Grab App 新增疲勞提醒，替行車安全把關

Tino Sambora, senior product manager

. July 28, 2023 . Taiwan

English version here.

Grab Driver App 現在新增了一項「疲勞提醒」安全功能，會在司機長時間駕駛後，主動提醒他們適時休息。這項提醒會依據 App 讀取到的上線與離線時數，自動評估司機目前的疲勞程度。

這項功能正在不同區域陸續上線，預計八月底前，會在 Grab 營運的所有國家全面推出。

這項功能獲得不錯的初步成效，在越南和印尼的測試中，開車時數超過建議上限的司機明顯減少，而且幾乎沒有影響到乘客的需求。

避免疲勞駕駛的提醒功能

很多人低估了開車對體力的消耗。在路上，司機得一邊應付路況、一邊預判可能的危險，還要熟記交通規則，隨著周遭狀況做出即時判斷。

而長時間駕駛，難免會影響專注力。研究顯示，疲勞會削弱認知能力、拉長反應時間，就算是技術再好的司機，也一樣會提升出錯率、甚至發生意外。

因此，我們建立了一套智慧疲勞管理模型，確保司機擁有足夠的休息時間。它會監測司機累積的上線時數，以及接下來有沒有足夠的連續離線時；一旦上線時數超過我們建議的上限，就會跳出提醒通知。

如果駕駛的是汽車，上線滿 10 小時後，App 會提醒司機連續休息 5 小時；如果是騎機車，則在上線滿 11 小時後，提醒休息 6 小時。

所謂上線時數，指的是司機登入 Grab Driver App 的時間。這段期間，他們可能正在服務乘客、休息，或是在等待系統派單的空檔。

如果上線時數超出建議上限達 3 小時，App 會再顯示第二張行動卡片，提醒他們留意意外風險（請參考圖片）。

這些休息提醒會一直留在畫面上，直到四輪、二輪的司機分別連續離線滿 5 小時和 6 小時為止。

讓安全提醒更顯眼

這套設計是我們參考司機的意見、經過多次調整後的成果。早期我們曾嘗試在司機等待接單時顯示提醒卡片，但發現效果有限，容易被忽略。

因此，我們重新調整設計，讓提醒在 App 中更為明顯。現在畫面上會清楚顯示「要休息一下嗎？」，司機只要點擊綠色按鈕即可離線。有別於先前以文字為主的版本，這次我們也搭配了圖示，更加一目了然。

未來，我們希望讓提醒更貼近每位司機的實際情況，將當下時段、每趟行程之間的休息、以及當天接單數量一併納入考量。

「疲勞提醒」是我們為維護司機與乘客行車安全所推出的一系列安全功能中，最新的一項。歡迎進一步了解 Grab Driver App 如何偵測駕駛行為、主動提供個人化提示，協助培養良好的駕駛習慣。

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