Ketentuan Layanan

Syarat-syarat Penggunaan untuk Pengemudi GrabTaxi Indonesia

Terakhir Kali Diubah 3 April 2017

Penting – harap baca syarat-syarat ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir Pendaftaran Pengemudi dan Pedoman Perilaku Pengemudi. Anda lebih lanjut menyetujui pernyataan-pernyataan yang dibuat oleh Anda sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan Layanan, harap jangan terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Syarat-syarat Penggunaan ini (secara bersama-sama, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian resmi antara Anda dan PT Grab Taxi Indonesia (Company No. 09.05.1.58.83411) (“Perseroan”). Untuk menggunakan Layanan (masing-masing sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan menggunakan aplikasi mobile yang disediakan kepada Anda oleh Perserian (”Aplikasi”), dan mengunduh, menginstal atau menggunakan piranti lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perseroan (“Piranti Lunak”) yang tujuan keseluruhannya adalah untuk memungkinkan orang-orang yang mencari layanan transportasi ke tujuan-tujuan tertentu dicocokkan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju untuk diikat oleh Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang atas Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan ini sebagaimana yang tercantum dari waktu ke waktu di http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perseroan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Penumpang atau Pelanggan, tetapi tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan transportasi atau bertindak dengan cara apa pun sebagai operator taksi, perusahaan atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan transportasi apa pun yang diberikan kepada Penumpang atau Pelanggan oleh Anda.

Perseroan berhak mengubah, menukar atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun sebagaimana yan g dianggapnya sesuai. Perubahan, penukaran atau penggantian seperti itu pada semua kebijakan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah penempatan versi terbarunya di https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin karena penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah ada penggantian apa pun seperti itu, baik ditinjau oleh Anda atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap semua penggantian tersebut.

PERSEROAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU MENJALANKAN LAYANAN TRANSPORTASI DAN PERSEROAN BUKAN PENYEDIA TRANSPORTASI. PIRANTI LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN UNTUK MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA TRANSPORTASI) MENAWARKAN LAYANAN TRANSPORTASI ANDA KEPADA PENUMPANG ATAU PELANGGAN ANDA. PERSEROAN TIDAK MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN LAYANAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PENUMPANG ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK BOLEH, KAPAN PUN, MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN ORANG MANA PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERSEROAN, DAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI LAYANAN PERSEROAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi pesaing, membagikan kupon dan menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Penumpang atau Pelanggan. Anda dilarang keras untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Perseroan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perseroan berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai atau diperkenankan oleh hukum terhadap anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, mengarahkan atau memerintah anda, pada saat anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara sah berhak menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dan bahwa Anda sekurang-kurangnya telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi keumuman ketentuan tersebut di atas, Layanan tidak tersedia bagi orang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau orang-orang yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengadakan hubungan kontrak. Dengan menggunakan Layanan, Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Anda lebih lanjut menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Penggunaan Layanan oleh Anda adalah untuk penggunaan tunggal dan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan akun pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku baik di negara Anda sendiri maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara Pengganti”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan menggunakan cara-cara yang resmi dan sah. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh Piranti Lunak yang benar untuk alat Anda. Perseroan tidak bertanggung jawab apabila Anda memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak untuk handset Anda. Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan dengan alat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan selain yang dituju dengan penggunaan Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

  • Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua lisensi, persetujuan dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan penyewaan transportasi kepada pihak ketiga di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
  • Anda memiliki, atau mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengoperasikan, kendaraan yang hendak Anda gunakan ketika menerima penumpang atau pelanggan, dan kendaraan tersebut berada dalam kondisi yang layak operasi dan memenuhi standar-standar keamanan industri untuk kendaraan-kendaraan sejenis itu;
  • Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar industri) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan penumpang Anda dan/atau asuransi bisnis untuk melindungi semua kerugian terantisipasi apa pun yang terkait dengan pengoperasian taksi/layanan pengantaran penumpang;
  • Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua klaim, keputusan dan pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik yang disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor/penumpang dan/atau layanan taksi/pengantaran penumpang bagaimana pun juga pengoperasiannya;
  • Anda harus mematuhi semua undang-undang dalam negeri terkait dengan pengoperasian layanan taksi/pengantaran penumpang/pelanggan dan akan bertanggung jawab sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap undang-undang dalam negeri tersebut;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk penggunaannya;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan bahan tidak sah apa pun atau untuk tujuan curang apa pun;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan kesusahan, gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak boleh menghubungi Penyedia Transportasi Pihak Ketiga untuk tujuan selain Layanan;
  • Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;
  • Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun juga;
  • Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari Perseroan;
  • Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan Anda sendiri dan tidak akan menjualnya lagi kepada pihak ketiga;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses pada Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang diwajibkan untuk Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perseroan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun, Perseroan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhirai Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang atasnya Anda memiliki kewenangan;
  • Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perseroan atau memperkaya diri Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak melalui acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perseroan untuk mendorong langganan atau penggunaan baru atas Layanan oleh penumpang baru atau penumpang yang sudah ada;
  • Anda menyadari bahwa bila merespons permintaan Penumpang atau Pelanggan akan layanan transportasi, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;
  • Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan sebagaimana mestinya;
  • Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar; dan
  • Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perseroan sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perseroan dan para pemberi lisensinya, bila relevan, dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan pribadi Anda sendiri, tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perseroan dan para pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh (i) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan, mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan atau menyediakan secara komersial kepada pihak ketiga mana pun Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii) menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” atau “mencerminkan” Piranti Lunak apa pun pada server atau alat nirkabel atau berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik atau mengakses Piranti Lunak untuk (a) membangun produk atau layanan yang bersaing, (b) membangun produk dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c) menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,web spidersweb crawlersweb robotsweb antsweb indexersbotsviruses atau worms, atau program apa pun yang mungkin melakukan permintaan server kelipatan per detik, atau membebani atau menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi) menggunakan robotspider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii) menempatkan, menyebarkan atau mereproduksi dengan cara apa pun bahan berhak cipta, merek dagang, atau informasi hak milik lain apa pun tanpa mendapatkan izin sebelumnya dari pemilik hak-hak milik tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-pesan duplikasi atau tanpa diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan bahan yang bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau salah, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim bahan yang memuat virus, worms, Trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya; atau (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas (vii) untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan dapat merusak reputasi Perseroan atau menyebabkannya bernama buruk.

Syarat-syarat Pembayaran

 

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perseroan kepada Anda untuk Layanan, harus dibayar dengan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tanpa pengembalian ini berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk mengakhiri penggunaan Anda, keputusan kami untuk mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PERJALANAN YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH PENUMPANG ATAU PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG SEDANG ANDA PUNGUT ATAS NAMA PERSEROAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN HINGGA 20% DARI BIAYA PERJALANAN YANG DITETAPKAN UNTUK LAYANAN UNTUK MASING-MASING WAKTU PENUMPANG ATAU PELANGGAN MENYELESAIKAN SUATU PERJALANAN, YANG HARUS DITENTUKAN OLEH PERSEROAN, DENGAN KEBIJAKSANAANNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.

Perseroan dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur yang berbeda dan tarif-tarif yang berbeda kepada Penumpang atau Pelanggan mana pun di mana penawaran-penawaran promosi ini harus dihargai oleh Anda sesuai dengan itu. Perseroan dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan sebagaimana yang Perseroan anggap, dalam kebijaksanaan mutlaknya, sebagai diperlukan atau layak untuk bisnis.

Dompet Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar Rp. 100.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk (sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000, Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perseroan dapat memperoleh bunga dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perseroan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda kepada Perseroan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Penumpang

Penumpang atau Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia, dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Penumpang atau Pelanggan memilih untuk membayar Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan), untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang Penumpang atau Pelanggan miliki mengenai transportasi yang diberikan oleh Anda harus diselesaikan oleh Penumpang atau Pelanggan dengan Anda secara langsung.

Perseroan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila Perseroan percaya secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal atau melibatkan kegiatan kejahatan apa pun atau bila Perseroan percaya secara wajar bahwa Penumpang atau Pelanggan melanggar Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan antara Penumpang atau Pelanggan dan Perseroan. Dalam hal seperti itu, Anda tidak dapat membuat Perseroan bertanggung jawab atas potongan apa pun dari, keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama sehubungan dengan penyelidikan kejahatan apa pun yang diperlukan dan membantu Perseroan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak berwenang atau persyaratan undang-undang atau peraturan-peraturan yang berlaku apa pun yang ada.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, bagaimana pun penamaannya, sebagaimana yang mungkin berlaku dan sehubungan dengan pajak apa pun di masa mendatang yang mungkin diberlakukan pada waktu kapan pun. Anda lebih lanjut setuju untuk berusaha dengan sebaik-baiknya untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang yang relevan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Perseroan mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan, rabat atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak apa pun yang dibayar atau harus dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan

Anda harus mempertahankan kerahasiaan semua informasi dan data yang terkait dengan Perseroan, layanan-layanan, produk-produk, urusan-urusan bisnis, rencana-rencana pemasaran dan promosinya dan operasi-operasi lainnya dan perusahaan-perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perseroan (baik secara lisan maupun secara tertulis dan baik sebelum, pada maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau uamg secara langsung atau tidak langsung Anda peroleh dari Perseroan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta selama Perjanjian ini. Anda lebih lanjut harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak boleh tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perseroan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut kepada para pejabat, karyawan dan agen sebagai keperluan untuk mengetahuinya guna memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang bersangkutan:

  • pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;
  • diketahui publik, atau menjadi diketahui publik di masa mendatang tanpa melalui kesalahan atau kelalaian Penerima;
  • diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau
  • diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perseroan menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan dan dengan cara sebagaimana yang disebutkan berdasarkan Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, nomor kartu pengenal, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, data kartu kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang telah Anda berikan kepada Perseroan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir permohonan atau formulir-formulir serupa lain apa pun dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perseroan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang peka seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau keyakinan-keyakinan serupa lainnya.

Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Perseroan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan Perseroan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat menyebabkan Perseroan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.
Perseroan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan-kegiatan Perseroan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada semua yang berikut ini (“Tujuan”):

  • Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perseroan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan disetujui bersama dengan Anda;
  • Memberikan kepada Anda layanan apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes, promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di sana;
  • Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Mengembangkan, menambah dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;
  • Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;
  • Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;
  • Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, catatan basis data;
  • Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;
  • Bagi Perseroan untuk mematuhi kewajiban-kewajibannya berdasarkan hukum;
  • Mengirimkan kepada Anda peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya
    dari Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam kelompok Perseroan yang terdiri dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perseroan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang mana pun, harap beritahukan Perseroan dengan menggunakan data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi. Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda mengubah alamat email, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama penggunaan Layanan, Anda dapat, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak dan/atau Aplikasi. Kegiatan apa pun seperti itu, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perseroan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara Anda dan pihak ketiga mana pun seperti itu. Grup tidak mengesahkan aplikasi atau situs apa pun di Internet yang terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan dalam hal apa pun Perseroan, para pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau bahan lain apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga tersebut. Perseroan memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Namun Anda mengakui bahwa para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu dapat mewajibkan perjanjian Anda untuk menggunakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut, dan Perseroan bukan merupakan pihak pada dan menafikan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau pertanggungjawaban yang timbul dari perjanjian-perjanjian antara Anda dan para penyedia pihak ketiga tersebut.

Perseroan dapat mengandalkan periklanan dan pemasaran pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, Anda setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan tersebut, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perseroan. Perseroan berhak membebankan Anda dengan biaya yang lebih tinggi untuk atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima layanan-layanan periklanan ini. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan dipostingkan di situs web Perseroan di http://www.grab.com. Anda setuju dan mengizinkan Perseroan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa itu. Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk berhati-hati dalam semua tindakan dan interaksi dengan Penyedia Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang diberikan melalui Layanan.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini setelah menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda harus melindungi, mengganti kepada dan membebaskan Perseroan, para pemberi lisensinya dan organisasi-organisasi induk, anak-anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para direktur, para anggota, para karyawan, para pengacara dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan biaya (termasuk imbal jasa dan ongkos para pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap syarat apa pun dari Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk undang-ujndang atau ordonansi-ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada para penumpang kendaraan Anda atau kendaraan yang Anda kendalikan, para pengendara lain, dan para pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan (atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan bermotor atau kendaraan penumpang oleh Anda, termasuk pengangkutan Para Penumpang atau Para Pelanggan oleh Anda yang telah mendapatkan layanan transportasi Anda melalui Layanan, atau barang-barang mereka.

Pernyataan Perseroan

PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERSEROAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A) PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS-SALAH ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN HANDSET, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) MUTU PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU BAHAN LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK MELACAK ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN JAMINAN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, RESMI MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KETERJUALAN APA PUN YANG TERSIRAT, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SELUAS-LUASNYA DAN SECARA MAKSIMUM. PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP HANYA DAN MUTLAK BERSAMA ANDA DAN ANDA TIDAK MEMILIKI JALAN UNTUK MEMINTA BANTUAN KEPADA PERSEROAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN, KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK ALAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA YANG MENJADI SALAH, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERSEROAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERSEROAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA KESELURUHAN JUMLAH SEMUA JUMLAH YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSI DAN KEHILANGAN DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA).

PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN DIADAKAN OLEH ATAU DISEBABKAN KEPADA ANDA ATAU KEPADA ORANG MANA PUN YANG UNTUKNYA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, PENGANDALAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG IKLANNYA TAMPIL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, MESKIPUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN SEPERTI ITU.

PERSEROAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KECOCOKAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERSEROAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) HANYA ADA DENGAN DAN PADA ANDA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.

Pemberitahuan

Perseroan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perseroan, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan Perseroan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perseroan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan ketika diterima oleh Perseroan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada Perseroan dengan menggunakan data kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang diubah dari waktu ke waktu tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perseroan tetapi dapat dialihkan oleh Perseroan tanpa persetujuan Anda. Pengalihan yang diakui apa pun oleh Anda yang melanggar bagian ini tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan hukum yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Pengganti

Apabila hukum di Negara Pengganti tidak memperbolehkan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Pengganti, perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase Internasional Singapura (‘SIAC’), sesuai dengan Aturan SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, dalam bahasa Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang Arbiter tentukan diwajibkan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan antara Anda, Perseroan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau penggunaan Layanan . Apabila ketentuan apa pun dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan-ketentuan selebihnya harus diberlakukan sejauh mungkin berdasarkan hukum. Ini, tanpa pembatasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di atas. Kegagalan Perseroan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali kalau diakui dan disetujui oleh Perseroan secara tertulis. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan dan menggantikan semua perundingan atau pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perseroan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Menyimpang dari keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau apa pun yang bertentangan, Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perseroan untuk mengganti rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit yang disimpan di Perseroan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada Perseroan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.

Syarat-syarat Penggunaan untuk Pengemudi GrabCar Indonesia

Terakhir Kali Diubah 3 April 2017

Penting – harap baca syarat-syarat ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir Pendaftaran Pengemudi dan Pedoman Perilaku Pengemudi. Anda lebih lanjut menyetujui pernyataan-pernyataan yang dibuat oleh Anda sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan Layanan, harap jangan terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Syarat-syarat Penggunaan ini (secara bersama-sama, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian resmi antara Anda dan PT Solusi Transportasi Indonesia (“Perseroan”). Untuk menggunakan Layanan (masing-masing sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan menggunakan aplikasi mobile yang disediakan kepada Anda oleh Perserian (”Aplikasi”), dan mengunduh, menginstal atau menggunakan perangkat lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perseroan (“Piranti Lunak”) yang tujuan keseluruhannya adalah untuk memungkinkan orang-orang yang mencari layanan transportasi ke tujuan-tujuan tertentu dicocokkan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju untuk diikat oleh Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang atas Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan ini sebagaimana yang tercantum dari waktu ke waktu di http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perseroan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Penumpang atau Pelanggan, tetapi tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan transportasi atau bertindak dengan cara apa pun sebagai operator taksi, perusahaan atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan transportasi apa pun yang diberikan kepada Penumpang atau Pelanggan oleh Anda.

Perseroan berhak mengubah, menukar atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun sebagaimana yang dianggapnya sesuai. Perubahan, penukaran atau penggantian seperti itu pada semua kebijakan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah penempatan versi terbarunya di https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin karena penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah ada penggantian apa pun seperti itu, baik ditinjau oleh Anda atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap semua penggantian tersebut.

PERSEROAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU MENJALANKAN LAYANAN TRANSPORTASI DAN PERSEROAN BUKAN PENYEDIA TRANSPORTASI. PIRANTI LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN UNTUK MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA TRANSPORTASI) MENAWARKAN LAYANAN TRANSPORTASI ANDA KEPADA PENUMPANG ATAU PELANGGAN ANDA. PERSEROAN TIDAK MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN LAYANAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PENUMPANG ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK BOLEH, KAPAN PUN, MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN ORANG MANA PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERSEROAN, DAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI LAYANAN PERSEROAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi pesaing, membagikan kupon dan menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Penumpang atau Pelanggan. Anda dilarang keras untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Perseroan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perseroan berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai atau diperkenankan oleh hukum terhadap anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, mengarahkan atau memerintah anda, pada saat anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara sah berhak menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dan bahwa Anda sekurang-kurangnya telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi keumuman ketentuan tersebut di atas, Layanan tidak tersedia bagi orang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau orang-orang yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengadakan hubungan kontrak. Dengan menggunakan Layanan, Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Anda lebih lanjut menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Penggunaan Layanan oleh Anda adalah untuk penggunaan tunggal dan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan akun pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku baik di negara Anda sendiri maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara Pengganti”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan menggunakan cara-cara yang diperbolehkan dan sah. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh Piranti Lunak yang benar untuk alat Anda. Perseroan tidak bertanggung jawab apabila Anda memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak untuk handset Anda. Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan dengan alat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan selain yang dituju dengan penggunaan Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

  • Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua lisensi, persetujuan dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan penyewaan transportasi kepada pihak ketiga di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
  • Anda memiliki, atau mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengoperasikan, kendaraan yang hendak Anda gunakan ketika menerima penumpang atau pelanggan, dan kendaraan tersebut berada dalam kondisi yang layak operasi dan memenuhi standar-standar keamanan industri untuk kendaraan-kendaraan sejenis itu;
  • Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar industri) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan penumpang Anda dan/atau asuransi bisnis untuk melindungi semua kerugian terantisipasi apa pun yang terkait dengan pengoperasian taksi/layanan pengantaran penumpang;
  • Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua klaim, keputusan dan pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik yang disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor/penumpang dan/atau layanan taksi/pengantaran penumpang bagaimana pun juga pengoperasiannya;
  • Anda harus mematuhi semua undang-undang dalam negeri terkait dengan pengoperasian layanan taksi/pengantaran penumpang/pelanggan dan akan bertanggung jawab sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap undang-undang dalam negeri tersebut;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk penggunaannya;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan bahan yang tidak sah apa pun atau untuk tujuan curang apa pun;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan kesusahan, gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak boleh menghubungi Penyedia Transportasi Pihak Ketiga untuk tujuan selain Layanan;
  • Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;
  • Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun juga;
  • Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari Perseroan;
  • Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan Anda sendiri dan tidak akan menjualnya lagi kepada pihak ketiga;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses pada Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang diwajibkan untuk Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perseroan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun, Perseroan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhirai Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang atasnya Anda memiliki kewenangan;
  • Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perseroan atau memperkaya diri Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak melalui acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perseroan untuk mendorong langganan atau penggunaan baru atas Layanan oleh penumpang baru atau penumpang yang sudah ada;
  • Anda menyadari bahwa bila merespons permintaan Penumpang atau Pelanggan akan layanan transportasi, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;
  • Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan sebagaimana mestinya;
  • Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar; dan
  • Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perseroan sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perseroan dan para pemberi lisensinya, bila relevan, dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan pribadi Anda sendiri, tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perseroan dan para pemberi lisensinya.
Anda tidak boleh (i) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan, mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan atau menyediakan secara komersial kepada pihak ketiga mana pun Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii) menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” atau “mencerminkan” Piranti Lunak apa pun pada server atau alat nirkabel atau berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik atau mengakses Piranti Lunak untuk (a) membangun produk atau layanan yang bersaing, (b) membangun produk dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c) menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,web spidersweb crawlersweb robotsweb antsweb indexersbotsviruses atau worms, atau program apa pun yang mungkin melakukan permintaan server kelipatan per detik, atau membebani atau menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi) menggunakan robotspider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii) menempatkan, menyebarkan atau mereproduksi dengan cara apa pun bahan berhak cipta, merek dagang, atau informasi hak milik lain apa pun tanpa mendapatkan izin sebelumnya dari pemilik hak-hak milik tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-pesan duplikasi atau tanpa diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan bahan yang bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau salah, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim bahan yang memuat virus, worms, trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya; atau (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas (vii) untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan dapat merusak reputasi Perseroan atau menyebabkannya bernama buruk.

Syarat-syarat Pembayaran

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perseroan kepada Anda untuk Layanan, harus dibayar dengan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tanpa pengembalian ini berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk mengakhiri penggunaan Anda, keputusan kami untuk mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PERJALANAN YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH PENUMPANG ATAU PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG SEDANG ANDA PUNGUT ATAS NAMA PERSEROAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN HINGGA 20% DARI BIAYA PERJALANAN YANG DITETAPKAN UNTUK LAYANAN UNTUK MASING-MASING WAKTU PENUMPANG ATAU PELANGGAN MENYELESAIKAN SUATU PERJALANAN, YANG HARUS DITENTUKAN OLEH PERSEROAN, DENGAN KEBIJAKSANAANNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.
Perseroan dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur yang berbeda dan tarif-tarif yang berbeda kepada Penumpang atau Pelanggan mana pun di mana penawaran-penawaran promosi ini harus dihargai oleh Anda sesuai dengan itu. Perseroan dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan sebagaimana yang Perseroan anggap, dalam kebijaksanaan mutlaknya, sebagai diperlukan atau layak untuk bisnis.

Dompet Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar Rp. 200.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk (sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000, Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perseroan dapat memperoleh bunga dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perseroan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda kepada Perseroan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Penumpang

Penumpang atau Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia, dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Penumpang atau Pelanggan memilih untuk membayar Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan), untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang Penumpang atau Pelanggan miliki mengenai transportasi yang diberikan oleh Anda harus diselesaikan oleh Penumpang atau Pelanggan dengan Anda secara langsung.
Perseroan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila ia percaya secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal atau melibatkan kegiatan kejahatan apa pun atau bila ia percaya secara wajar bahwa Penumpang atau Pelanggan melanggar Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan antara Penumpang atau Pelanggan dan Perseroan. Dalam hal seperti itu, Anda tidak dapat membuat Perseroan bertanggung jawab atas potongan apa pun dari, keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama sehubungan dengan penyelidikan kejahatan apa pun yang diperlukan dan membantu Perseroan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak berwenang atau persyaratan undang-undang atau peraturan-peraturan yang berlaku apa pun yang ada.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, bagaimana pun penamaannya, sebagaimana yang mungkin berlaku dan sehubungan dengan pajak apa pun di masa mendatang yang mungkin diberlakukan pada waktu kapan pun. Anda lebih lanjut setuju untuk berusaha dengan sebaik-baiknya untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang yang relevan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Perseroan mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan, rabat atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak apa pun yang dibayar atau harus dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan

Anda harus mempertahankan kerahasiaan semua informasi dan data yang terkait dengan Perseroan, layanan-layanan, produk-produk, urusan-urusan bisnis, rencana-rencana pemasaran dan promosinya dan operasi-operasi lainnya dan perusahaan-perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perseroan (baik secara lisan maupun secara tertulis dan baik sebelum, pada maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau uamg secara langsung atau tidak langsung Anda peroleh dari Perseroan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta selama Perjanjian ini. Anda lebih lanjut harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak boleh tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perseroan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut kepada para pejabat, karyawan dan agen sebagai keperluan untuk mengetahuinya guna memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang bersangkutan:

  • pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;
  • diketahui publik, atau menjadi diketahui publik di masa mendatang tanpa melalui kesalahan atau kelalaian Penerima;
  • diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau
  • diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perseroan menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan dan dengan cara sebagaimana yang disebutkan berdasarkan Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, nomor kartu pengenal, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, data kartu kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang telah Anda berikan kepada Perseroan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir permohonan atau formulir-formulir serupa lain apa pun dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perseroan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang peka seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau keyakinan-keyakinan serupa lainnya.

Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Perseroan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan Perseroan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat menyebabkan Perseroan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.
Perseroan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan-kegiatan Perseroan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada semua yang berikut ini (“Tujuan”):

  • Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perseroan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan disetujui bersama dengan Anda;
  • Memberikan kepada Anda layanan apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes, promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di sana;
  • Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Mengembangkan, menambah dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;
  • Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;
  • Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;
  • Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, catatan basis data;
  • Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;
  • Bagi Perseroan untuk mematuhi kewajiban-kewajibannya berdasarkan hukum;
  • Mengirimkan kepada Anda peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya
    dari Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam kelompok Perseroan yang terdiri dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perseroan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang mana pun, harap beritahukan Perseroan dengan menggunakan data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi. Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda mengubah alamat email, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama penggunaan Layanan, Anda dapat, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak dan/atau Aplikasi. Kegiatan apa pun seperti itu, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perseroan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara Anda dan pihak ketiga mana pun seperti itu. Grup tidak mengesahkan aplikasi atau situs apa pun di Internet yang terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan dalam hal apa pun Perseroan, para pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau bahan lain apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga tersebut. Perseroan memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Namun Anda mengakui bahwa para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu dapat mewajibkan perjanjian Anda untuk menggunakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut, dan Perseroan bukan merupakan pihak pada dan menafikan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau pertanggungjawaban yang timbul dari perjanjian-perjanjian antara Anda dan para penyedia pihak ketiga tersebut.

Perseroan dapat mengandalkan periklanan dan pemasaran pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, Anda setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan tersebut, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perseroan. Perseroan berhak membebankan Anda dengan biaya yang lebih tinggi untuk atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima layanan-layanan periklanan ini. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan dipostingkan di situs web Perseroan di http://www.grabtaxi.com. Anda setuju dan mengizinkan Perseroan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa itu. Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk berhati-hati dalam semua tindakan dan interaksi dengan Penyedia Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang diberikan melalui Layanan.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini setelah menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda harus melindungi, mengganti kepada dan membebaskan Perseroan, para pemberi lisensinya dan organisasi-organisasi induk, anak-anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para direktur, para anggota, para karyawan, para pengacara dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan biaya (termasuk imbal jasa dan ongkos para pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap syarat apa pun dari Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk undang-ujndang atau ordonansi-ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada para penumpang kendaraan Anda atau kendaraan yang Anda kendalikan, para pengendara lain, dan para pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan (atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan bermotor atau kendaraan penumpang oleh Anda, termasuk pengangkutan Para Penumpang atau Para Pelanggan oleh Anda yang telah mendapatkan layanan transportasi Anda melalui Layanan, atau barang-barang mereka.

Pernyataan Perseroan

PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERSEROAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A) PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN HANDSET, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) MUTU PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU BAHAN LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK MELACAK ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN JAMINAN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, RESMI MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KETERJUALAN APA PUN YANG TERSIRAT, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SELUAS-LUASNYA DAN SECARA MAKSIMUM. PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP HANYA DAN MUTLAK BERSAMA ANDA DAN ANDA TIDAK MEMILIKI JALAN UNTUK MEMINTA BANTUAN KEPADA PERSEROAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN, KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK ALAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA YANG MENJADI SALAH, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERSEROAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERSEROAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA KESELURUHAN JUMLAH SEMUA JUMLAH YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSI DAN KEHILANGAN DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA). PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN DIADAKAN OLEH ATAU DISEBABKAN KEPADA ANDA ATAU KEPADA ORANG MANA PUN YANG UNTUKNYA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, PENGANDALAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG IKLANNYA TAMPIL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, MESKIPUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN SEPERTI ITU.

PERSEROAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KECOCOKAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERSEROAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) HANYA ADA DENGAN DAN PADA ANDA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.

Pemberitahuan

Perseroan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perseroan, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan Perseroan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perseroan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan ketika diterima oleh Perseroan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada Perseroan dengan menggunakan data kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang diubah dari waktu ke waktu tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perseroan tetapi dapat dialihkan oleh Perseroan tanpa persetujuan Anda. Pengalihan yang diakui apa pun oleh Anda yang melanggar bagian ini tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan hukum yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Pengganti

Apabila hukum di Negara Pengganti tidak memperbolehkan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Pengganti, perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase Internasional Singapura (‘SIAC’), sesuai dengan Aturan SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, dalam bahasa Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang Arbiter tentukan diwajibkan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan antara Anda, Perseroan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau penggunaan Layanan. Apabila ketentuan apa pun dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan-ketentuan selebihnya harus diberlakukan sejauh mungkin berdasarkan hukum. Hal ini, tanpa pembatasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di atas. Kegagalan Perseroan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali kalau diakui dan disetujui oleh Perseroan secara tertulis. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan dan menggantikan semua perundingan atau pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perseroan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Menyimpang dari keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau apa pun yang bertentangan, Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perseroan untuk mengganti rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit yang disimpan di Perseroan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada Perseroan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.

 

Syarat-syarat Penggunaan untuk Pengemudi GrabBike Indonesia

Terakhir Kali Diubah 3 April 2017

Penting – harap baca syarat-syarat ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir Pendaftaran Pengemudi dan Pedoman Perilaku Pengemudi. Anda lebih lanjut menyetujui pernyataan-pernyataan yang dibuat oleh Anda sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan Layanan, harap jangan terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Syarat-syarat Penggunaan ini (secara bersama-sama, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian resmi antara Anda dan PT Solusi Transportasi Indonesia (“Perseroan”). Untuk menggunakan Layanan (masing-masing sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan menggunakan aplikasi mobile yang disediakan kepada Anda oleh Perserian (”Aplikasi”), dan mengunduh, menginstal atau menggunakan piranti lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perseroan (“Piranti Lunak”) yang tujuan keseluruhannya adalah untuk memungkinkan orang-orang yang mencari layanan transportasi ke tujuan-tujuan tertentu dicocokkan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju untuk diikat oleh Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang atas Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan ini sebagaimana yang tercantum dari waktu ke waktu di http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perseroan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Penumpang atau Pelanggan, tetapi tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan transportasi atau bertindak dengan cara apa pun sebagai operator, perusahaan atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan transportasi apa pun yang diberikan kepada Penumpang atau Pelanggan oleh Anda.

Perseroan berhak mengubah, menukar atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun sebagaimana yang dianggapnya sesuai. Perubahan, penukaran atau penggantian seperti itu pada semua kebijakan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah penempatan versi terbarunya di https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin karena penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah ada penggantian apa pun seperti itu, baik ditinjau oleh Anda atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap semua penggantian tersebut.

PERSEROAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU MENJALANKAN LAYANAN TRANSPORTASI DAN PERSEROAN BUKAN PENYEDIA TRANSPORTASI. PERANGKAT LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN UNTUK MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA TRANSPORTASI) MENAWARKAN LAYANAN TRANSPORTASI ANDA KEPADA PENUMPANG ATAU PELANGGAN ANDA. PERSEROAN TIDAK MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN LAYANAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PENUMPANG ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK BOLEH, KAPAN PUN, MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN ORANG MANA PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERSEROAN, DAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI LAYANAN PERSEROAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi pesaing, membagikan kupon dan menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Penumpang atau Pelanggan. Anda dilarang keras untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Perseroan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perseroan berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai atau diperkenankan oleh hukum terhadap anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, mengarahkan atau memerintah anda, pada saat anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara sah berhak menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dan bahwa Anda sekurang-kurangnya telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi keumuman ketentuan tersebut di atas, Layanan tidak tersedia bagi orang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau orang-orang yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengadakan hubungan kontrak. Dengan menggunakan Layanan, Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Anda lebih lanjut menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Penggunaan Layanan oleh Anda adalah untuk penggunaan tunggal dan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan akun pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku baik di negara Anda sendiri maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara Pengganti”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan menggunakan cara-cara yang diperbolehkan dan sah. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh Piranti Lunak yang benar untuk alat Anda. Perseroan tidak bertanggung jawab apabila Anda memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak untuk handset Anda. Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan dengan alat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan selain yang dituju dengan penggunaan Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

  • Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua lisensi, persetujuan dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan penyewaan transportasi kepada pihak ketiga di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
  • Anda memiliki, atau mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengoperasikan, kendaraan yang hendak Anda gunakan ketika menerima penumpang atau pelanggan, dan kendaraan tersebut berada dalam kondisi yang layak operasi dan memenuhi standar-standar keamanan industri untuk kendaraan-kendaraan sejenis itu;
  • Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar industri) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan penumpang Anda dan/atau asuransi bisnis untuk melindungi semua kerugian terantisipasi apa pun yang terkait dengan pengoperasian taksi/layanan pengantaran penumpang;
  • Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua klaim, keputusan dan pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik yang disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor/penumpang dan/atau layanan taksi/pengantaran penumpang bagaimana pun juga pengoperasiannya;
  • Anda harus mematuhi semua undang-undang dalam negeri terkait dengan pengoperasian layanan taksi/pengantaran penumpang/pelanggan dan akan bertanggung jawab sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap undang-undang dalam negeri tersebut;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk penggunaannya;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan bahan yang tidak sah apa pun atau untuk tujuan curang apa pun;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan kesusahan, gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;
  • Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun juga;
  • Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari Perseroan;
  • Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan Anda sendiri dan tidak akan menjualnya lagi kepada pihak ketiga;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses pada Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang diwajibkan untuk Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perseroan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun, Perseroan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhirai Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang atasnya Anda memiliki kewenangan;
  • Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perseroan atau memperkaya diri Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak melalui acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perseroan untuk mendorong langganan atau penggunaan baru atas Layanan oleh penumpang baru atau penumpang yang sudah ada;
  • Anda menyadari bahwa bila merespons permintaan Penumpang atau Pelanggan akan layanan transportasi, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;
  • Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan sebagaimana mestinya;
  • Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar; dan
  • Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perseroan sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perseroan dan para pemberi lisensinya, bila relevan, dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan pribadi Anda sendiri, tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perseroan dan para pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh (i) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan, mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan atau menyediakan secara komersial kepada pihak ketiga mana pun Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii) menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” atau “mencerminkan” Piranti Lunak apa pun pada server atau alat nirkabel atau berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik atau mengakses Piranti Lunak untuk (a) membangun produk atau layanan yang bersaing, (b) membangun produk dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c) menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,web spidersweb crawlersweb robotsweb antsweb indexersbotsviruses atau worms, atau program apa pun yang mungkin melakukan permintaan server kelipatan per detik, atau membebani atau menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi) menggunakan robotspider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii) menempatkan, menyebarkan atau mereproduksi dengan cara apa pun bahan berhak cipta, merek dagang, atau informasi hak milik lain apa pun tanpa mendapatkan izin sebelumnya dari pemilik hak-hak milik tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-pesan duplikasi atau tanpa diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan bahan yang bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau salah, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim bahan yang memuat virus, worms, trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya; atau (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas (vii) untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan dapat merusak reputasi Perseroan atau menyebabkannya bernama buruk.

Syarat-syarat Pembayaran

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perseroan kepada Anda untuk Layanan, harus dibayar dengan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tanpa pengembalian ini berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk mengakhiri penggunaan Anda, keputusan kami untuk mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PERJALANAN YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH PENUMPANG ATAU PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG SEDANG ANDA PUNGUT ATAS NAMA PERSEROAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN HINGGA 20% DARI BIAYA PERJALANAN YANG DITETAPKAN UNTUK LAYANAN UNTUK MASING-MASING WAKTU PENUMPANG ATAU PELANGGAN MENYELESAIKAN SUATU PERJALANAN, YANG HARUS DITENTUKAN OLEH PERSEROAN, DENGAN KEBIJAKSANAANNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.

Perseroan dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur yang berbeda dan tarif-tarif yang berbeda kepada Penumpang atau Pelanggan mana pun di mana penawaran-penawaran promosi ini harus dihargai oleh Anda sesuai dengan itu. Perseroan dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan sebagaimana yang Perseroan anggap, dalam kebijaksanaan mutlaknya, sebagai diperlukan atau layak untuk bisnis.

Dompet Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar Rp. 300.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk (sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000, Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perseroan dapat memperoleh bunga dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perseroan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda kepada Perseroan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Penumpang

Penumpang atau Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia, dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Penumpang atau Pelanggan memilih untuk membayar Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan), untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang Penumpang atau Pelanggan miliki mengenai transportasi yang diberikan oleh Anda harus diselesaikan oleh Penumpang atau Pelanggan dengan Anda secara langsung.

Perseroan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila ia percaya secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal atau melibatkan kegiatan kejahatan apa pun atau bila ia percaya secara wajar bahwa Penumpang atau Pelanggan melanggar Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan antara Penumpang atau Pelanggan dan Perseroan. Dalam hal seperti itu, Anda tidak dapat membuat Perseroan bertanggung jawab atas potongan apa pun dari, keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama sehubungan dengan penyelidikan kejahatan apa pun yang diperlukan dan membantu Perseroan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak berwenang atau persyaratan undang-undang atau peraturan-peraturan yang berlaku apa pun yang ada.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, bagaimana pun penamaannya, sebagaimana yang mungkin berlaku dan sehubungan dengan pajak apa pun di masa mendatang yang mungkin diberlakukan pada waktu kapan pun. Anda lebih lanjut setuju untuk berusaha dengan sebaik-baiknya untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang yang relevan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Perseroan mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan, rabat atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak apa pun yang dibayar atau harus dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan

Anda harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang terkait dengan Perseroan, layanan-layanan, produk-produk, urusan-urusan bisnis, rencana-rencana pemasaran dan promosinya dan operasi-operasi lainnya dan perusahaan-perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perseroan (baik secara lisan maupun secara tertulis dan baik sebelum, pada maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau uamg secara langsung atau tidak langsung Anda peroleh dari Perseroan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta selama Perjanjian ini. Anda lebih lanjut harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak boleh tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perseroan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut kepada para pejabat, karyawan dan agen sebagai keperluan untuk mengetahuinya guna memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang bersangkutan:

  • pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;
  • diketahui publik, atau menjadi diketahui publik di masa mendatang tanpa melalui kesalahan atau kelalaian Penerima;
  • diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau
  • diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perseroan menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan dan dengan cara sebagaimana yang disebutkan berdasarkan Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, nomor kartu pengenal, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, data kartu kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang telah Anda berikan kepada Perseroan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir permohonan atau formulir-formulir serupa lain apa pun dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perseroan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang peka seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau keyakinan-keyakinan serupa lainnya.

Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Perseroan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan Perseroan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat menyebabkan Perseroan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.

Perseroan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan-kegiatan Perseroan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada semua yang berikut ini (“Tujuan”):

  • Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perseroan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan disetujui bersama dengan Anda;
  • Memberikan kepada Anda layanan apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes, promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di sana;
  • Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Mengembangkan, menambah dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;
  • Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;
  • Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;
  • Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, catatan basis data;
  • Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;
  • Bagi Perseroan untuk mematuhi kewajiban-kewajibannya berdasarkan hukum;
  • Mengirimkan kepada Anda peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya
    dari Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam kelompok Perseroan yang terdiri dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perseroan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang mana pun, harap beritahukan Perseroan dengan menggunakan data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi. Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda mengubah alamat email, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama penggunaan Layanan, Anda dapat, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak dan/atau Aplikasi. Kegiatan apa pun seperti itu, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perseroan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara Anda dan pihak ketiga mana pun seperti itu. Grup tidak mengesahkan aplikasi atau situs apa pun di Internet yang terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan dalam hal apa pun Perseroan, para pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau bahan lain apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga tersebut. Perseroan memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Namun Anda mengakui bahwa para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu dapat mewajibkan perjanjian Anda untuk menggunakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut, dan Perseroan bukan merupakan pihak pada dan menafikan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau pertanggungjawaban yang timbul dari perjanjian-perjanjian antara Anda dan para penyedia pihak ketiga tersebut.

Perseroan dapat mengandalkan periklanan dan pemasaran pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, Anda setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan tersebut, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perseroan. Perseroan berhak membebankan Anda dengan biaya yang lebih tinggi untuk atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima layanan-layanan periklanan ini. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan dipostingkan di situs web Perseroan di http://www.grabtaxi.com. Anda setuju dan mengizinkan Perseroan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa itu. Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk berhati-hati dalam semua tindakan dan interaksi dengan Penyedia Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang diberikan melalui Layanan.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini setelah menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda harus melindungi, mengganti kepada dan membebaskan Perseroan, para pemberi lisensinya dan organisasi-organisasi induk, anak-anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para direktur, para anggota, para karyawan, para pengacara dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan biaya (termasuk imbal jasa dan ongkos para pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap syarat apa pun dari Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk undang-ujndang atau ordonansi-ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada para penumpang kendaraan Anda atau kendaraan yang Anda kendalikan, para pengendara lain, dan para pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan (atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan bermotor atau kendaraan penumpang oleh Anda, termasuk pengangkutan Para Penumpang atau Para Pelanggan oleh Anda yang telah mendapatkan layanan transportasi Anda melalui Layanan, atau barang-barang mereka.

Pernyataan Perseroan

PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERSEROAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A) PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN HANDSET, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) MUTU PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU BAHAN LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK MELACAK ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN JAMINAN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, RESMI MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KETERJUALAN APA PUN YANG TERSIRAT, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SELUAS-LUASNYA DAN SECARA MAKSIMUM. PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP HANYA DAN MUTLAK BERSAMA ANDA DAN ANDA TIDAK MEMILIKI JALAN UNTUK MEMINTA BANTUAN KEPADA PERSEROAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN, KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK ALAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA YANG MENJADI SALAH, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERSEROAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERSEROAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA KESELURUHAN JUMLAH SEMUA JUMLAH YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSI DAN KEHILANGAN DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA). PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN DIADAKAN OLEH ATAU DISEBABKAN KEPADA ANDA ATAU KEPADA ORANG MANA PUN YANG UNTUKNYA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, PENGANDALAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG IKLANNYA TAMPIL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, MESKIPUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN SEPERTI ITU.

PERSEROAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KECOCOKAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERSEROAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) HANYA ADA DENGAN DAN PADA ANDA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA TERMASUK PARA PENYEDIA TRANSPORTASI, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.

Pemberitahuan

Perseroan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perseroan, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan Perseroan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perseroan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan ketika diterima oleh Perseroan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada Perseroan dengan menggunakan data kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang diubah dari waktu ke waktu tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perseroan tetapi dapat dialihkan oleh Perseroan tanpa persetujuan Anda. Pengalihan yang diakui apa pun oleh Anda yang melanggar bagian ini tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan hukum yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Pengganti

Apabila hukum di Negara Pengganti tidak memperbolehkan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Pengganti, perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase Internasional Singapura (‘SIAC’), sesuai dengan Aturan SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, dalam bahasa Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang Arbiter tentukan diwajibkan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan antara Anda, Perseroan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau penggunaan Layanan. Apabila ketentuan apa pun dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan-ketentuan selebihnya harus diberlakukan sejauh mungkin berdasarkan hukum. Hal ini, tanpa pembatasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di atas. Kegagalan Perseroan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali kalau diakui dan disetujui oleh Perseroan secara tertulis. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan dan menggantikan semua perundingan atau pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perseroan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Menyimpang dari keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau apa pun yang bertentangan, Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perseroan untuk mengganti rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit yang disimpan di Perseroan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada Perseroan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.

 

Syarat-syarat Penggunaan untuk Pengemudi GrabExpress Indonesia

Terakhir Kali Diubah 3 April 2017

Penting – harap baca syarat-syarat ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir Pendaftaran Pengantar Barang dan Pedoman Perilaku Pengantar Barang. Anda lebih lanjut menyetujui pernyataan-pernyataan yang dibuat oleh Anda sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan Layanan, harap jangan terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Syarat-syarat Penggunaan ini (secara bersama-sama, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian resmi antara Anda dan PT Solusi Transportasi Indonesia (“Perseroan”). Untuk menggunakan Layanan (masing-masing sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan menggunakan aplikasi mobile yang disediakan kepada Anda oleh Perserian (”Aplikasi”), dan mengunduh, menginstal atau menggunakan piranti lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perseroan (“Piranti Lunak”) yang tujuan keseluruhannya adalah untuk memungkinkan orang-orang yang mencari layanan pengiriman barang ke tujuan-tujuan tertentu dicocokkan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju untuk diikat oleh Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang atas Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan ini sebagaimana yang tercantum dari waktu ke waktu di http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perseroan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia jasa pengiriman, pengantar barang, dan operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Pelanggan, tetapi tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan pengiriman barang atau bertindak dengan cara apa pun sebagai operator, pengantar barang, atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan pengiriman barang apa pun yang diberikan kepada Pelanggan oleh Anda.

Perseroan berhak mengubah, menukar atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun sebagaimana yang dianggapnya sesuai. Perubahan, penukaran atau penggantian seperti itu pada semua kebijakan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah penempatan versi terbarunya di https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin karena penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah ada penggantian apa pun seperti itu, baik ditinjau oleh Anda atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap semua penggantian tersebut.

PERSEROAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU MENJALANKAN LAYANAN TRANSPORTASI ATAU PENGIRIMAN BARANG DAN PERSEROAN BUKAN PENYEDIA JASA PENGIRIMAN BARANG. PIRANTI LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN UNTUK MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA JASA PENGIRIMAN BARANG) UNTUK MENAWARKAN LAYANAN ANDA KEPADA PELANGGAN ANDA. PERSEROAN TIDAK MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN LAYANAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PELANGGAN ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK BOLEH, KAPAN PUN, MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN ORANG MANA PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERSEROAN, DAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI LAYANAN PERSEROAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi pesaing, membagikan kupon dan menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Pelanggan. Anda dilarang keras untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Perseroan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perseroan berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai atau diperkenankan oleh hukum terhadap anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, mengarahkan atau memerintah anda, pada saat anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara sah berhak menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dan bahwa Anda sekurang-kurangnya telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi keumuman ketentuan tersebut di atas, Layanan tidak tersedia bagi orang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau orang-orang yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengadakan hubungan kontrak. Dengan menggunakan Layanan, Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Anda lebih lanjut menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Penggunaan Layanan oleh Anda adalah untuk penggunaan tunggal dan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan akun pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku baik di negara Anda sendiri maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara Pengganti”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan menggunakan cara-cara yang resmi dan sah. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh Piranti Lunak yang benar untuk alat Anda. Perseroan tidak bertanggung jawab apabila Anda memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak untuk handset Anda. Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan dengan alat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan selain yang dituju dengan penggunaan Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

  • Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua lisensi, persetujuan dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan jasa pengiriman barang kepada pihak ketiga di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
  • Anda memiliki, atau mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengoperasikan, kendaraan yang hendak Anda gunakan ketika menerima pesanan pengiriman barang dari pelanggan, dan kendaraan tersebut berada dalam kondisi yang layak operasi dan memenuhi standar-standar keamanan industri untuk kendaraan-kendaraan sejenis itu;
  • Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar industri) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan penumpang Anda dan/atau asuransi bisnis untuk melindungi semua kerugian apa pun yang terduga yang terkait dengan pengoperasian layanan pengantaran barang;
  • Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua klaim, keputusan dan pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik atau kehilangan atau kerusakan dari barang yang berada dalam penguasaan anda pada saat melaksanakan jasa pengantaran barang yang disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor dan/atau pengantaran barang bagaimana pun juga pengoperasiannya;
  • Anda harus mematuhi semua undang-undang dalam negeri terkait dengan pengoperasian layanan pengantaran barang dan akan bertanggung jawab sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap undang-undang dalam negeri tersebut;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk penggunaannya;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan barang apa pun yang tidak sah atau untuk tujuan curang apa pun;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan kesusahan, gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;
  • Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun juga;
  • Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari Perseroan;
  • Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan Anda sendiri dan tidak akan menjualnya lagi kepada pihak ketiga;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses pada Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang diwajibkan untuk Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perseroan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun, Perseroan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhirai Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang atasnya Anda memiliki kewenangan;
  • Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perseroan atau memperkaya diri Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak melalui acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perseroan untuk mendorong langganan atau penggunaan baru atas Layanan oleh pelanggan baru atau pelanggan yang sudah ada;
  • Anda setuju untuk mengikuti pemeriksaan/tes obat-obatan terlarang yang diadakan atau dilaksanakan oleh Perseroan atau pihak manapun yang ditunjuk oleh Perseroan;
  • Anda menyadari bahwa bila merespons permintaan Pelanggan akan layanan pengiriman barang, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;
  • Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan sebagaimana mestinya;
  • Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar; dan
  • Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perseroan sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perseroan dan para pemberi lisensinya, bila relevan, dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan pribadi Anda sendiri, tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perseroan dan para pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh (i) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan, mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan atau menyediakan secara komersial kepada pihak ketiga mana pun Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii) menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” atau “mencerminkan” Piranti Lunak apa pun pada server atau alat nirkabel atau berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik atau mengakses Piranti Lunak untuk (a) membangun produk atau layanan yang bersaing, (b) membangun produk dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c) menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,web spidersweb crawlersweb robotsweb antsweb indexersbotsviruses atau worms, atau program apa pun yang mungkin melakukan permintaan server kelipatan per detik, atau membebani atau menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi) menggunakan robotspider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii) menempatkan, menyebarkan atau mereproduksi dengan cara apa pun bahan berhak cipta, merek dagang, atau informasi hak milik lain apa pun tanpa mendapatkan izin sebelumnya dari pemilik hak-hak milik tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-pesan duplikasi atau tanpa diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan bahan yang bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau salah, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim bahan yang memuat virus, worms, trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya; atau (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas (vii) untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan dapat merusak reputasi Perseroan atau menyebabkannya bernama buruk.

Syarat-syarat Pembayaran

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perseroan kepada Anda untuk Layanan, harus dibayar dengan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tanpa pengembalian ini berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk mengakhiri penggunaan Anda, keputusan kami untuk mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PENGIRIMAN BARANG YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG SEDANG ANDA PUNGUT ATAS NAMA PERSEROAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN MENCAPAI 20% DARI BIAYA PENGANTARAN BARANG YANG DITETAPKAN UNTUK LAYANAN UNTUK MASING-MASING WAKTU PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA ANDA DALAM PENGANTARAN BARANG, YANG HARUS DITENTUKAN OLEH PERSEROAN, DENGAN KEBIJAKSANAANNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.

Perseroan dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur yang berbeda dan tarif-tarif yang berbeda kepada Pelanggan mana pun di mana penawaran-penawaran promosi ini harus dihargai oleh Anda sesuai dengan itu. Perseroan dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan sebagaimana yang Perseroan anggap, dalam kebijaksanaan mutlaknya, sebagai diperlukan atau layak untuk bisnis.

Dompet Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar Rp. 300.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk (sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000, Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perseroan dapat memperoleh bunga dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perseroan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda kepada Perseroan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Pelanggan

Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia, dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Pelanggan memilih untuk membayar Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan), untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang Pelanggan miliki mengenai layanan pengantaran barang yang diberikan oleh Anda harus diselesaikan oleh Pelanggan dengan Anda secara langsung.

Perseroan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila Perseroan percaya secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal atau melibatkan kegiatan kejahatan apa pun atau bila Perseroan percaya secara wajar bahwa Pelanggan melanggar Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan antara Pelanggan dan Perseroan. Dalam hal seperti itu, Anda tidak dapat membuat Perseroan bertanggung jawab atas potongan apa pun dari, keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama sehubungan dengan penyelidikan kejahatan apa pun yang diperlukan dan membantu Perseroan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak berwenang atau persyaratan undang-undang atau peraturan-peraturan yang berlaku apa pun yang ada.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, bagaimana pun penamaannya, sebagaimana yang mungkin berlaku dan sehubungan dengan pajak apa pun di masa mendatang yang mungkin diberlakukan pada waktu kapan pun. Anda lebih lanjut setuju untuk berusaha dengan sebaik-baiknya untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang yang relevan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Perseroan mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan, rabat atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak apa pun yang dibayar atau harus dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan

Anda harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang terkait dengan Perseroan, layanan-layanan, produk-produk, urusan-urusan bisnis, rencana-rencana pemasaran dan promosinya dan operasi-operasi lainnya dan perusahaan-perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perseroan (baik secara lisan maupun secara tertulis dan baik sebelum, pada maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau uamg secara langsung atau tidak langsung Anda peroleh dari Perseroan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta selama Perjanjian ini. Anda lebih lanjut harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak boleh tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perseroan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut kepada para pejabat, karyawan dan agen sebagai keperluan untuk mengetahuinya guna memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang bersangkutan:

  • pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;
  • diketahui publik, atau menjadi diketahui publik di masa mendatang tanpa melalui kesalahan atau kelalaian Penerima;
  • diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau
  • diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perseroan menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan dan dengan cara sebagaimana yang disebutkan berdasarkan Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, nomor kartu pengenal, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, data kartu kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang telah Anda berikan kepada Perseroan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir permohonan atau formulir-formulir serupa lain apa pun dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perseroan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang peka seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau keyakinan-keyakinan serupa lainnya.

Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Perseroan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan Perseroan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat menyebabkan Perseroan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.

 

Perseroan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan-kegiatan Perseroan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada semua yang berikut ini (“Tujuan”):

  • Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perseroan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan disetujui bersama dengan Anda;
  • Memberikan kepada Anda layanan apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes, promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di sana;
  • Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Mengembangkan, menambah dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;
  • Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;
  • Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;
  • Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, catatan basis data;
  • Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;
  • Bagi Perseroan untuk mematuhi kewajiban-kewajibannya berdasarkan hukum;
  • Mengirimkan kepada Anda peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya
    dari Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam kelompok Perseroan yang terdiri dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perseroan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang mana pun, harap beritahukan Perseroan dengan menggunakan data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi. Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda mengubah alamat email, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama penggunaan Layanan, Anda dapat, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak dan/atau Aplikasi. Kegiatan apa pun seperti itu, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perseroan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara Anda dan pihak ketiga mana pun seperti itu. Grup tidak mengesahkan aplikasi atau situs apa pun di Internet yang terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan dalam hal apa pun Perseroan, para pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau bahan lain apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga tersebut. Perseroan memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Namun Anda mengakui bahwa para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu dapat mewajibkan perjanjian Anda untuk menggunakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut, dan Perseroan bukan merupakan pihak pada dan menafikan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau pertanggungjawaban yang timbul dari perjanjian-perjanjian antara Anda dan para penyedia pihak ketiga tersebut.

Perseroan dapat mengandalkan periklanan dan pemasaran pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, Anda setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan tersebut, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perseroan. Perseroan berhak membebankan Anda dengan biaya yang lebih tinggi untuk atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima layanan-layanan periklanan ini. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan dipostingkan di situs web Perseroan di http://www.grabtaxi.com. Anda setuju dan mengizinkan Perseroan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa itu. Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk berhati-hati dalam semua tindakan dan interaksi dengan Penyedia Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang diberikan melalui Layanan.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini setelah menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda harus melindungi, mengganti kepada dan membebaskan Perseroan, para pemberi lisensinya dan organisasi-organisasi induk, anak-anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para direktur, para anggota, para karyawan, para pengacara dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan biaya (termasuk imbal jasa dan ongkos para pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap syarat apa pun dari Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk undang-ujndang atau ordonansi-ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada para pelanggan Anda atau kendaraan yang Anda kendalikan, para pengendara lain, dan para pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan (atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan bermotor oleh Anda, termasuk pengantaran barang Para Pelanggan oleh Anda yang telah menikmati layanan pengantaran barang Anda melalui Layanan.

Pernyataan Perseroan

PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERSEROAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A) PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN HANDSET, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) MUTU PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU BAHAN LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK MELACAK ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN JAMINAN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, RESMI MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KETERJUALAN APA PUN YANG TERSIRAT, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SELUAS-LUASNYA DAN SECARA MAKSIMUM. PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP HANYA DAN MUTLAK BERSAMA ANDA DAN ANDA TIDAK MEMILIKI JALAN UNTUK MEMINTA BANTUAN KEPADA PERSEROAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN, KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK ALAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA YANG MENJADI SALAH, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERSEROAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERSEROAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA KESELURUHAN JUMLAH SEMUA JUMLAH YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSI DAN KEHILANGAN DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA).

PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN DIADAKAN OLEH ATAU DISEBABKAN KEPADA ANDA ATAU KEPADA ORANG MANA PUN YANG UNTUKNYA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, PENGANDALAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG IKLANNYA TAMPIL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, MESKIPUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN SEPERTI ITU.

PERSEROAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KECOCOKAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERSEROAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) HANYA ADA DENGAN DAN PADA ANDA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.

Pemberitahuan

Perseroan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perseroan, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan Perseroan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perseroan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan ketika diterima oleh Perseroan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada Perseroan dengan menggunakan data kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang diubah dari waktu ke waktu tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perseroan tetapi dapat dialihkan oleh Perseroan tanpa persetujuan Anda. Pengalihan yang diakui apa pun oleh Anda yang melanggar bagian ini tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan hukum yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Pengganti

Apabila hukum di Negara Pengganti tidak memperbolehkan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Pengganti, perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase Internasional Singapura (‘SIAC’), sesuai dengan Aturan SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, dalam bahasa Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang Arbiter tentukan diwajibkan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan antara Anda, Perseroan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau penggunaan Layanan . Apabila ketentuan apa pun dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan-ketentuan selebihnya harus diberlakukan sejauh mungkin berdasarkan hukum. Hal ini, tanpa pembatasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di atas. Kegagalan Perseroan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali kalau diakui dan disetujui oleh Perseroan secara tertulis. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan dan menggantikan semua perundingan atau pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perseroan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Menyimpang dari keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau apa pun yang bertentangan, Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perseroan untuk mengganti rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit yang disimpan di Perseroan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada Perseroan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.

 

Syarat-syarat Penggunaan untuk Pengemudi GrabFood Indonesia

Terakhir Kali Diubah 3 April 2017

Penting – harap baca syarat-syarat ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Formulir Pendaftaran Pengantar Barang dan Pedoman Perilaku Pengantar Barang. Anda lebih lanjut menyetujui pernyataan-pernyataan yang dibuat oleh Anda sendiri di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui atau menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan Layanan (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan ingin berhenti menggunakan Layanan, harap jangan terus menggunakan Aplikasi atau Layanan ini.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang dinyatakan di dalam Syarat-syarat Penggunaan ini (secara bersama-sama, “Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan” atau “Perjanjian” ini) merupakan sebuah perjanjian resmi antara Anda dan PT Solusi Transportasi Indonesia (“Perseroan”). Untuk menggunakan Layanan (masing-masing sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) Anda harus menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang dikemukakan di bawah ini. Dengan menggunakan aplikasi mobile yang disediakan kepada Anda oleh Perserian (”Aplikasi”), dan mengunduh, menginstal atau menggunakan piranti lunak terkait apa pun yang disediakan oleh Perseroan (“Piranti Lunak”) yang tujuan keseluruhannya adalah untuk memungkinkan orang-orang yang mencari layanan pengiriman barang ke tujuan-tujuan tertentu dicocokkan dengan para penyedia transportasi, pengemudi dan operator kendaraan pihak ketiga (secara bersama-sama, “Layanan”), Anda dengan ini secara tegas mengakui dan setuju untuk diikat oleh Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, dan amendemen dan tambahan apa pun di masa mendatang atas Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan ini sebagaimana yang tercantum dari waktu ke waktu di http://www.grab.com atau melalui Aplikasi.

Perseroan memberikan informasi dan metode bagi para penyedia jasa pengiriman, pengantar barang, dan operator kendaraan untuk menjadwalkan, mendapatkan dan menetapkan kontak dengan Pelanggan, tetapi tidak dan tidak bermaksud memberikan layanan pengiriman barang atau bertindak dengan cara apa pun sebagai operator, pengantar barang, atau penyedia transportasi, dan tidak memiliki tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas layanan pengiriman barang apa pun yang diberikan kepada Pelanggan oleh Anda.

Perseroan berhak mengubah, menukar atau mengganti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini atau kebijakan-kebijakannya yang terkait dengan Layanan kapan pun sebagaimana yang dianggapnya sesuai. Perubahan, penukaran atau penggantian seperti itu pada semua kebijakan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan yang terkait dengan Layanan mulai berlaku setelah penempatan versi terbarunya di https://www.grab.com/id/terms/driver/. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara rutin karena penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah ada penggantian apa pun seperti itu, baik ditinjau oleh Anda atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda terhadap semua penggantian tersebut.

PERSEROAN ADALAH SEBUAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG TIDAK MEMBERIKAN ATAU MENJALANKAN LAYANAN TRANSPORTASI ATAU PENGIRIMAN BARANG DAN PERSEROAN BUKAN PENYEDIA JASA PENGIRIMAN BARANG. PIRANTI LUNAK DAN APLIKASI DIMAKSUDKAN UNTUK DIGUNAKAN UNTUK MEMFASILITASI ANDA (SEBAGAI PENYEDIA JASA PENGIRIMAN BARANG) UNTUK MENAWARKAN LAYANAN ANDA KEPADA PELANGGAN ANDA. PERSEROAN TIDAK MENANGGUNG ATAU BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN LAYANAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN KEPADA PELANGGAN ANDA, DAN ATAS TINDAKAN ILEGAL APA PUN YANG DILAKUKAN OLEH ANDA. ANDA TIDAK BOLEH, KAPAN PUN, MENYATAKAN ATAU MENYEBABKAN ORANG MANA PUN SALAH MEMAHAMI BAHWA ANDA ADALAH AGEN, KARYAWAN ATAU STAF PERSEROAN, DAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH ANDA TIDAK, DALAM HAL APA PUN, DAPAT DIANGGAP SEBAGAI LAYANAN PERSEROAN.

Anda dilarang untuk mempromosikan aplikasi pesaing, membagikan kupon dan menyarankan bentuk diskon lain apa pun kepada Pelanggan. Anda dilarang keras untuk menggunakan Layanan untuk tujuan lain termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Perseroan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran atas ketentuan larangan tersebut akan dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dipersamakan dengan kegiatan mata-mata industrial atau sabotase, dan Perseroan berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai atau diperkenankan oleh hukum terhadap anda, dan/atau pihak manapun, baik individual maupun badan usaha atau badan hukum, mengarahkan atau memerintah anda, pada saat anda menyalahgunakan Layanan selain daripada tujuan penggunaan yang dimaksud.

Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara sah berhak menerima dan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dan bahwa Anda sekurang-kurangnya telah berusia delapan belas (18) tahun. Tanpa membatasi keumuman ketentuan tersebut di atas, Layanan tidak tersedia bagi orang yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun atau orang-orang yang dilarang karena alasan apa pun juga untuk mengadakan hubungan kontrak. Dengan menggunakan Layanan, Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kewenangan dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menaati Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Anda lebih lanjut menegaskan bahwa semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Penggunaan Layanan oleh Anda adalah untuk penggunaan tunggal dan pribadi Anda sendiri. Anda berjanji untuk tidak memberi kuasa kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan akun pengguna Anda kepada orang atau entitas lain mana pun. Ketika menggunakan Layanan Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berlaku baik di negara Anda sendiri maupun di negara, negara bagian dan kota di mana Anda berada selagi menggunakan Layanan (“Negara Pengganti”).

Anda hanya dapat mengakses Layanan dengan menggunakan cara-cara yang resmi dan sah. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda mengunduh Piranti Lunak yang benar untuk alat Anda. Perseroan tidak bertanggung jawab apabila Anda memiliki handset yang sesuai atau apabila Anda telah mengunduh versi yang salah dari Piranti Lunak untuk handset Anda. Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini jika Anda menggunakan Layanan dengan alat yang tidak sesuai atau tidak resmi atau untuk tujuan selain yang dituju dengan penggunaan Aplikasi atau Piranti Lunak.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin, berjanji dan setuju bahwa:

  • Anda memiliki surat izin mengemudi yang sah dan berwenang mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua lisensi, persetujuan dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan jasa pengiriman barang kepada pihak ketiga di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan;
  • Anda memiliki, atau mempunyai hak dan kewenangan yang sah untuk mengoperasikan, kendaraan yang hendak Anda gunakan ketika menerima pesanan pengiriman barang dari pelanggan, dan kendaraan tersebut berada dalam kondisi yang layak operasi dan memenuhi standar-standar keamanan industri untuk kendaraan-kendaraan sejenis itu;
  • Anda memiliki polis asuransi pertanggungjawaban yang sah (dalam jumlah perlindungan standar industri) untuk pengoperasian kendaraan bermotor/kendaraan penumpang Anda dan/atau asuransi bisnis untuk melindungi semua kerugian apa pun yang terduga yang terkait dengan pengoperasian layanan pengantaran barang;
  • Anda harus bertanggung jawab sendiri atas setiap dan semua klaim, keputusan dan pertanggungjawaban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian apa pun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan barang milik atau kehilangan atau kerusakan dari barang yang berada dalam penguasaan anda pada saat melaksanakan jasa pengantaran barang yang disebabkan oleh atau diduga diakibatkan oleh kendaraan bermotor dan/atau pengantaran barang bagaimana pun juga pengoperasiannya;
  • Anda harus mematuhi semua undang-undang dalam negeri terkait dengan pengoperasian layanan pengantaran barang dan akan bertanggung jawab sendiri atas pelanggaran apa pun terhadap undang-undang dalam negeri tersebut;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan-tujuan yang sah;
  • Anda hanya akan menggunakan Layanan untuk tujuan sebagaimana yang dimaksudkan untuk penggunaannya;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirimkan atau menyimpan barang apa pun yang tidak sah atau untuk tujuan curang apa pun;
  • Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk menyebabkan kesusahan, gangguan, ketidaknyamanan atau melakukan pemesanan palsu;
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak untuk tujuan selain mendapatkan Layanan;
  • Anda tidak akan menghalangi pengoperasian jaringan yang benar;
  • Anda tidak akan berusaha merugikan Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun juga;
  • Anda tidak akan menyalin, atau menyebarkan Piranti Lunak atau konten lain tanpa izin tertulis dari Perseroan;
  • Anda hanya akan menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk penggunaan Anda sendiri dan tidak akan menjualnya lagi kepada pihak ketiga;
  • Anda akan menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda atau identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses pada Layanan;
  • Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apa pun yang mungkin kami minta atau wajibkan secara wajar;
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, mutakhir dan lengkap sebagaimana yang diwajibkan untuk Layanan dan mengemban tanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu guna menjaganya agar tetap akurat, mutakhir dan lengkap setiap saat selama masa Perjanjian. Anda setuju bahwa Perseroan dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, mutakhir dan lengkap. Anda mengakui bahwa jika informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak mutakhir atau tidak lengkap dalam hal apa pun, Perseroan berhak tetapi tidak wajib untuk mengakhirai Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda kapan pun dengan atau tanpa pemberitahuan;
  • Anda hanya akan menggunakan poin akses atau akun data (AP) yang atasnya Anda memiliki kewenangan;
  • Anda tidak boleh menggunakan cara apa pun untuk menipu Perseroan atau memperkaya diri Anda sendiri, melalui cara apa pun, baik curang maupun tidak, baik melalui maupun tidak melalui acara, promosi atau kampanye apa pun yang diluncurkan oleh Perseroan untuk mendorong langganan atau penggunaan baru atas Layanan oleh pelanggan baru atau pelanggan yang sudah ada;
  • Anda setuju untuk mengikuti pemeriksaan/tes obat-obatan terlarang yang diadakan atau dilaksanakan oleh Perseroan atau pihak manapun yang ditunjuk oleh Perseroan;
  • Anda menyadari bahwa bila merespons permintaan Pelanggan akan layanan pengiriman barang, biaya telekomunikasi standar akan berlaku dan ditanggung oleh Anda sendiri;
  • Anda tidak boleh mengganggu atau menghalangi operasi jaringan yang mendasari operasi Layanan sebagaimana mestinya;
  • Anda setuju bahwa Layanan diberikan atas dasar usaha yang wajar; dan
  • Anda setuju bahwa penggunaan Layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Perseroan sebagaimana yang mungkin diubah dari waktu ke waktu.

Pemberian & Pembatasan Lisensi

Perseroan dan para pemberi lisensinya, bila relevan, dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, pribadi, dan terbatas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, hanya untuk tujuan pribadi Anda sendiri, tunduk pada syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda adalah milik Perseroan dan para pemberi lisensinya.

Anda tidak boleh (i) melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahtangankan, mengalihkan, menyebarkan atau memanfaatkan atau menyediakan secara komersial kepada pihak ketiga mana pun Aplikasi dan/atau Piranti Lunak dengan cara apa pun; (ii) memodifikasi atau melakukan pekerjaan-pekerjaan turunan atas dasar Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; (iii) menciptakan “tautan-tautan” internet pada Aplikasi atau “membingkai” atau “mencerminkan” Piranti Lunak apa pun pada server atau alat nirkabel atau berbasis internet lain apa pun; (iv) merekayasa balik atau mengakses Piranti Lunak untuk (a) membangun produk atau layanan yang bersaing, (b) membangun produk dengan gagasan, fitur, fungsi atau grafis yang serupa dengan Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, atau (c) menyalin gagasan, fitur, fungsi atau grafis apa pun dari Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, (v) meluncurkan program atau skrip otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,web spidersweb crawlersweb robotsweb antsweb indexersbotsviruses atau worms, atau program apa pun yang mungkin melakukan permintaan server kelipatan per detik, atau membebani atau menghalangi operasi dan/atau kinerja Aplikasi dan/atau Piranti Lunak secara tidak semestinya, (vi) menggunakan robotspider, aplikasi site search/retrieval, atau alat manual atau otomatis lain apa pun atau memproses untuk mengambil, menyusun daftar isi, “data mine”, atau dengan cara apa pun mereproduksi atau mengakali struktur navigasi atau penyajian Layanan atau kontennya; (vii) menempatkan, menyebarkan atau mereproduksi dengan cara apa pun bahan berhak cipta, merek dagang, atau informasi hak milik lain apa pun tanpa mendapatkan izin sebelumnya dari pemilik hak-hak milik tersebut, (viii) menyingkirkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau hak-hak milik lain apa pun yang termuat di dalam Layanan.

Anda hanya boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk tujuan pribadi Anda dan tidak boleh menggunakan Piranti Lunak dan/atau Aplikasi untuk: (i) mengirimkan spam atau pesan-pesan duplikasi atau tanpa diminta; (ii) mengirimkan atau menyimpan bahan yang bersifat cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau salah, termasuk tetapi tidak terbatas pada bahan-bahan yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak-hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim bahan yang memuat virus, worms, trojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (iv) mengganggu atau merusak keutuhan atau kinerja Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau data yang termuat di dalamnya; (v) usaha untuk mendapatkan akses yang tidak berwenang pada Piranti Lunak dan/atau Aplikasi atau sistem-sistem atau jaringan-jaringan terkaitnya; atau (vi) menirukan orang atau entitas apa pun atau menyatakan secara salah afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas (vii) untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan dapat merusak reputasi Perseroan atau menyebabkannya bernama buruk.

Syarat-syarat Pembayaran

Biaya apa pun yang mungkin dikenakan oleh Perseroan kepada Anda untuk Layanan, harus dibayar dengan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan”). Kebijakan tanpa pengembalian ini berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk mengakhiri penggunaan Anda, keputusan kami untuk mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda, gangguan yang terjadi pada Layanan baik direncanakan, tidak disengaja maupun disengaja, atau alasan apa pun juga

ANDA MENGAKUI BAHWA SELURUH JUMLAH BIAYA PENGIRIMAN BARANG YANG DIBAYAR KEPADA ANDA OLEH PELANGGAN TERMASUK BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK, YANG SEDANG ANDA PUNGUT ATAS NAMA PERSEROAN. BIAYA PENGGUNAAN PIRANTI LUNAK TERSEBUT MUNGKIN MENCAPAI 20% DARI BIAYA PENGANTARAN BARANG YANG DITETAPKAN UNTUK LAYANAN UNTUK MASING-MASING WAKTU PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA ANDA DALAM PENGANTARAN BARANG, YANG HARUS DITENTUKAN OLEH PERSEROAN, DENGAN KEBIJAKSANAANNYA, DARI WAKTU KE WAKTU.

Perseroan dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, melakukan penawaran promosi dengan fitur-fitur yang berbeda dan tarif-tarif yang berbeda kepada Pelanggan mana pun di mana penawaran-penawaran promosi ini harus dihargai oleh Anda sesuai dengan itu. Perseroan dapat menentukan atau mengubah Biaya Layanan sebagaimana yang Perseroan anggap, dalam kebijaksanaan mutlaknya, sebagai diperlukan atau layak untuk bisnis.

Dompet Pengemudi

Anda wajib memiliki saldo kredit di dalam rekening virtual anda (“Dompet Pengemudi”), yaitu sebesar Rp. 300.000 (“Saldo Minimum“), untuk Anda mengakses Jasa kami. Anda dapat membeli kredit untuk menjaga saldo kredit dalam Dompet Pegemudi (“Kredit”). Kredit dapat dibeli pada penjual yang ditunjuk (sebagaimana dapat dibertahukan dari waktu ke waktu) dalam beberapa denominasi, yaitu Rp. 50.000, Rp. 100.000, Rp. 150.000, Rp. 200.000 and Rp. 250.000. Untuk menghindari keraguan, kami akan melakukan settlement atas Dompet Pengemudi secara mingguan dan dalam hal saldo kredit dalam Dompet Pengemudi melebihi Saldo Minimum, kelebihan tersebut akan dikembalikan kepada Anda dengan segera pada tanggal settlement.

Kredit tidak dapat diklaim dalam bentuk tunai atau dikembalikan dalam keadaan apa pun. Kredit tidak dapat dijual kembali, ditukar, dialihkan untuk suatu nilai dalam keadaan apa pun. Kredit tidak akan dianggap atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat dialihkan. Anda tidak akan memperoleh bunga atau pendapatan lainnya dari Kredit anda. Perseroan dapat memperoleh bunga dari jumlah saldo Anda yang dipegang oleh Perseroan. Anda setuju unntuk mengalihkan hak anda kepada Perseroan atas bunga yang muncul dari Kredit Anda.

Anda harus memastikan bahwa anda memiliki saldo Kredit yang cukup sesuai Saldo Minimum. Apabila saldo Kredit Anda tidak mencukupi, anda dapat membeli Kredit tambahan untuk memenuhi Saldo Minimum. Anda dapat memeriksa saldo Kredit pada Aplikasi. Saldo Kredit yang muncul di Aplikasi merupakan bukti konklusif dari saldo Kredit.

Pembayaran Oleh Pelanggan

Pelanggan dapat memilih untuk membayar Layanan secara tunai dan bila tersedia, dengan kartu kredit atau debet (“Kartu”). Apabila Pelanggan memilih untuk membayar Layanan dengan Kartu, semua pembayaran yang harus dibayar kepada Anda, termasuk tip (bila relevan), untuk Layanan akan disalurkan kepada Anda dalam jumlah yang disepakati. Keluhan apa pun yang Pelanggan miliki mengenai layanan pengantaran barang yang diberikan oleh Anda harus diselesaikan oleh Pelanggan dengan Anda secara langsung.

Perseroan berhak menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun bila Perseroan percaya secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal atau melibatkan kegiatan kejahatan apa pun atau bila Perseroan percaya secara wajar bahwa Pelanggan melanggar Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan antara Pelanggan dan Perseroan. Dalam hal seperti itu, Anda tidak dapat membuat Perseroan bertanggung jawab atas potongan apa pun dari, keterlambatan dalam, penangguhan atau pembatalan, pembayaran apa pun kepada Anda.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama sehubungan dengan penyelidikan kejahatan apa pun yang diperlukan dan membantu Perseroan dalam mematuhi penyelidikan internal, instruksi dari pihak berwenang atau persyaratan undang-undang atau peraturan-peraturan yang berlaku apa pun yang ada.

Pajak

Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, biaya, beban dan/ongkos resmi yang berlaku, bagaimana pun penamaannya, sebagaimana yang mungkin berlaku dan sehubungan dengan pajak apa pun di masa mendatang yang mungkin diberlakukan pada waktu kapan pun. Anda lebih lanjut setuju untuk berusaha dengan sebaik-baiknya untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan dan diwajibkan oleh undang-undang yang relevan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Perseroan mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan, rabat atau pengembalian apa pun sehubungan dengan pajak apa pun yang dibayar atau harus dibayar sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini.

Kerahasiaan

Anda harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang terkait dengan Perseroan, layanan-layanan, produk-produk, urusan-urusan bisnis, rencana-rencana pemasaran dan promosinya dan operasi-operasi lainnya dan perusahaan-perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Perseroan (baik secara lisan maupun secara tertulis dan baik sebelum, pada maupun sesudah tanggal Perjanjian ini) atau uamg secara langsung atau tidak langsung Anda peroleh dari Perseroan, atau perusahaan afiliasinya yang mana pun, atau yang tercipta selama Perjanjian ini. Anda lebih lanjut harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melaksanakan Layanan, dan tidak boleh tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perseroan, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut kepada para pejabat, karyawan dan agen sebagai keperluan untuk mengetahuinya guna memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

Kewajiban-kewajiban kerahasiaan tersebut di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang bersangkutan:

  • pada waktu penerimaan sudah dimiliki oleh Penerima;
  • diketahui publik, atau menjadi diketahui publik di masa mendatang tanpa melalui kesalahan atau kelalaian Penerima;
  • diterima dari pihak ketiga yang berhak mengungkapkannya; atau
  • diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

Perlindungan Data Pribadi

Anda setuju dan mengizinkan Perseroan menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan dan dengan cara sebagaimana yang disebutkan berdasarkan Perjanjian ini.

Untuk tujuan Perjanjian ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Anda, dari mana Anda dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, nomor kartu pengenal, nomor akta lahir, nomor paspor, kebangsaan, alamat, nomor telepon, data kartu kredit atau debet, ras, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, informasi apa pun tentang Anda yang telah Anda berikan kepada Perseroan di dalam formulir-formulir pendaftaran, formulir-formulir permohonan atau formulir-formulir serupa lain apa pun dan/atau informasi apa pun tentang Anda yang telah atau mungkin dihimpun, disimpan, digunakan dan diproses oleh Perseroan dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang peka seperti data yang terkait dengan kesehatan, keyakinan agama atau keyakinan-keyakinan serupa lainnya.

Pemberian Data Pribadi Anda bersifat sukarela. Namun demikian apabila Anda tidak memberikan Data Pribadi Anda kepada Perseroan, permintaan Anda akan Aplikasi mungkin tidak lengkap dan Perseroan tidak akan dapat memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat menyebabkan Perseroan tidak dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan.

 

Perseroan dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan-kegiatan Perseroan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada semua yang berikut ini (“Tujuan”):

  • Melaksanakan kewajiban-kewajiban Perseroan sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dan disetujui bersama dengan Anda;
  • Memberikan kepada Anda layanan apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memproses partisipasi Anda di dalam acara, promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi riset, kontes, promosi, pemungutan suara, survei atau produksi apa pun dan berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di sana;
  • Memproses, mengelola atau memverifikasi permohonan Anda akan Layanan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Melakukan validasi dan/atau memproses pembayaran-pembayaran berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Mengembangkan, menambah dan memberikan apa yang diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan Anda;
  • Memproses pengembalian dana, rabat dan/atau biaya apa pun berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Memfasilitasi atau memungkinkan pemeriksaan apa pun sebagaimana yang mungkin diperlukan berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini;
  • Menjawab pertanyaan-pertanyaan, komentar-komentar dan umpan balik dari Anda;
  • Berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan apa pun yang disebutkan di dalam Perjanjian ini;
  • Untuk tujuan-tujuan administrasi internal, seperti pengauditan, analisis data, catatan basis data;
  • Untuk tujuan-tujuan pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan;
  • Bagi Perseroan untuk mematuhi kewajiban-kewajibannya berdasarkan hukum;
  • Mengirimkan kepada Anda peringatan-peringatan, buletin-buletin, pembaruan-pembaruan, surat-surat, bahan-bahan promosi, hak-hak khusus, ucapan-ucapan hari raya
    dari Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Memberitahu dan mengundang Anda ke acara-acara atau kegiatan-kegiatan yang dikelola oleh Perseroan, para mitra, pengiklan, dan/atau sponsornya;
  • Membagikan Data Pribadi Anda di kalangan perusahaan-perusahaan dalam kelompok Perseroan yang terdiri dari anak-anak perusahaan, perusahaan-perusahaan asosiasi dan/atau entitas-entitas perusahaan induk grup yang dikendalikan bersama (“Grup”) dan dengan agen-agen Grup, para penyedia pihak ketiga, para pengembang, para pengiklan, para mitra, perusahaan-perusahaan atau sponsor-sponsor acara yang mungkin berkomunikasi dengan Anda karena alasan apa pun juga.

Apabila Anda tidak mengizinkan Perseroan untuk memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan-tujuan yang mana pun, harap beritahukan Perseroan dengan menggunakan data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi. Apabila Data Pribadi apa pun yang telah Anda berikan kepada kami berubah, misalnya, apabila Anda mengubah alamat email, nomor telepon, data pembayaran Anda atau apabila Anda ingin membatalkan akun Anda, harap perbarui data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada data kontak bantuan sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi.

Kami akan, semampu kami, melakukan perubahan sebagaimana yang diminta dalam waktu empat belas (14) hari kerja setelah menerima pemberitahuan tentang perubahan tersebut.

Dengan menyerahkan informasi Anda, Anda menyetujui penggunaan informasi tersebut sebagaimana yang dikemukakan di dalam formulir penyerahan dan di dalam Perjanjian ini.

Interaksi Pihak Ketiga

Selama penggunaan Layanan, Anda dapat, dengan persetujuan terlebih dahulu dari Perseoran, berkorespondensi dengan, membeli barang-barang dan/atau layanan-layanan dari, atau berpartisipasi dalam promosi-promosi para penyedia pihak ketiga, para pengiklan atau para sponsor yang menunjukkan barang-barang dan/atau layanan-layanan mereka melalui Layanan, Piranti Lunak dan/atau Aplikasi. Kegiatan apa pun seperti itu, dan syarat-syarat, ketentuan-ketentuan, jaminan-jaminan atau pernyataan-pernyataan apa pun sehubungan dengan kegiatan tersebut, hanya antara Anda dan pihak ketiga yang bersangkutan. Perseroan dan para pemberi lisensinya tidak memiliki pertanggungjawaban, kewajiban atau tanggung jawab atas korespondensi, pembelian, transaksi atau promosi apa pun seperti itu antara Anda dan pihak ketiga mana pun seperti itu. Grup tidak mengesahkan aplikasi atau situs apa pun di Internet yang terhubung melalui Layanan, Aplikasi dan/atau Piranti Lunak, dan dalam hal apa pun Perseroan, para pemberi lisensinya atau Grup tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan atau bahan lain apa pun pada atau yang tersedia dari situs-situs atau para penyedia pihak ketiga tersebut. Perseroan memberikan Layanan kepada Anda berdasarkan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan. Namun Anda mengakui bahwa para penyedia transportasi, barang-barang dan/atau layanan-layanan pihak ketiga tertentu dapat mewajibkan perjanjian Anda untuk menggunakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tambahan atau yang berbeda sebelum Anda menggunakan atau mengakses barang-barang atau layanan-layanan tersebut, dan Perseroan bukan merupakan pihak pada dan menafikan setiap dan semua tanggung jawab dan/atau pertanggungjawaban yang timbul dari perjanjian-perjanjian antara Anda dan para penyedia pihak ketiga tersebut.

Perseroan dapat mengandalkan periklanan dan pemasaran pihak ketiga yang diberikan melalui Layanan dan mekanisme-mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau memperoleh pendapatan tambahan. Dengan menyetujui Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan, Anda setuju menerima periklanan dan pemasaran tersebut. Apabila Anda tidak ingin menerima periklanan tersebut, Anda harus memberitahu kami secara tertulis atau sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perseroan. Perseroan berhak membebankan Anda dengan biaya yang lebih tinggi untuk atau menolak penggunaan Layanan oleh Anda apabila Anda memilih untuk tidak menerima layanan-layanan periklanan ini. Biaya yang lebih tinggi ini, bila relevan, akan dipostingkan di situs web Perseroan di http://www.grabtaxi.com. Anda setuju dan mengizinkan Perseroan untuk menghimpun dan menyiarkan informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim sebagai bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa itu. Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk berhati-hati dalam semua tindakan dan interaksi dengan Penyedia Transportasi pihak ketiga mana pun, para penyedia, pengiklan dan/atau sponsor pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau bahan periklanan atau pemasaran yang diberikan melalui Layanan.

Ganti Rugi

Dengan menyetujui Perjanjian ini setelah menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda harus melindungi, mengganti kepada dan membebaskan Perseroan, para pemberi lisensinya dan organisasi-organisasi induk, anak-anak perusahaan, afiliasi-afiliasi, para pejabat, para direktur, para anggota, para karyawan, para pengacara dan para agen masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, ongkos, ganti rugi, kerugian, pertanggungjawaban dan biaya (termasuk imbal jasa dan ongkos para pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap syarat apa pun dari Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku, termasuk undang-ujndang atau ordonansi-ordonansi setempat apa pun, baik dirujuk maupun tidak di dalam Perjanjian ini; (b) pelanggaran Anda terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada para pelanggan Anda atau kendaraan yang Anda kendalikan, para pengendara lain, dan para pejalan kaki, sebagai akibat dari interaksi Anda sendiri dengan pihak ketiga mana pun (c) penggunaan (atau penyalahgunaan) Anda atas Aplikasi dan/atau Piranti Lunak; dan (d) kepemilikan, penggunaan atau pengoperasian kendaraan bermotor oleh Anda, termasuk pengantaran barang Para Pelanggan oleh Anda yang telah menikmati layanan pengantaran barang Anda melalui Layanan.

Pernyataan Perseroan

PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KECOCOKAN, KETERSEDIAAN, KETEPATAN ATAU KELENGKAPAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. PERSEROAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA (A) PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN AMAN, TEPAT WAKTU, TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN ATAU BEROPERASI BERSAMA DENGAN HANDSET, PIRANTI LUNAK, SISTEM ATAU DATA LAIN APA PUN, (B) LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (C) DATA APA PUN YANG TERSIMPAN AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, (D) MUTU PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU BAHAN LAIN APA PUN YANG DIBELI ATAU DIPEROLEH OLEH ANDA MELALUI APLIKASI AKAN MEMENUHI PERSYARATAN-PERSYARATAN ATAU HARAPAN-HARAPAN ANDA, (E) KESALAHAN-KESALAHAN ATAU CACAT-CACAT DI DALAM APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK AKAN DIPERBAIKI, ATAU (F) APLIKASI ATAU SERVER(-SERVER) YANG MEMBUAT APLIKASI TERSEDIA ADALAH BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN-KOMPONEN LAIN YANG BERBAHAYA, ATAU (G) APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK MELACAK ANDA ATAU KENDARAAN YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA TRANSPORTASI. LAYANAN DIBERIKAN KEPADA ANDA SEMATA-MATA ATAS DASAR “APA ADANYA”. SEMUA KETENTUAN, PERNYATAAN DAN JAMINAN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, RESMI MAUPUN LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KETERJUALAN APA PUN YANG TERSIRAT, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN TERHADAP HAK-HAK PIHAK KETIGA, DENGAN INI DIKECUALIKAN DAN DINAFIKAN SELUAS-LUASNYA DAN SECARA MAKSIMUM. PERSEROAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN, ATAU GARANSI MENGENAI KEANDALAN, KEAMANAN, KETEPATAN WAKTU, MUTU, KESESUAIAN ATAU KETERSEDIAAN LAYANAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG DIPEROLEH OLEH ATAU DARI PIHAK-PIHAK KETIGA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA, DAN LAYANAN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA LAYANAN TRANSPORTASI PIHAK KETIGA TETAP HANYA DAN MUTLAK BERSAMA ANDA DAN ANDA TIDAK MEMILIKI JALAN UNTUK MEMINTA BANTUAN KEPADA PERSEROAN.

Keterlambatan Internet

LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK DAPAT MENGALAMI KETERBATASAN-KETERBATASAN, KETERLAMBATAN-KETERLAMBATAN, DAN MASALAH-MASALAH LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK ALAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA YANG MENJADI SALAH, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. PERSEROAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENYERAHAN, KERUGIAN ATAU KEHILANGAN APA PUN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

Pembatasan Pertanggungjawaban

KLAIM APA PUN TERHADAP PERSEROAN OLEH ANDA DALAM HAL APA PUN TERBATAS PADA KESELURUHAN JUMLAH SEMUA JUMLAH YANG BENAR-BENAR DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPA PUN ATAS KERUGIAN ATAU KEHILANGAN YANG BERSIFAT LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, HUKUMAN, EKONOMI, KHUSUS DI MASA MENDATANG, MENJERAKAN, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL ATAU KERUGIAN ATAU KEHILANGAN LAIN JENIS ATAU MACAM APA PUN (TERMASUK CEDERA PRIBADI, TEKANAN EMOSI DAN KEHILANGAN DATA, BARANG, PENDAPATAN, LABA, PENGGUNAAN ATAU KEUNTUNGAN EKONOMI LAINNYA).

PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA APA PUN YANG MUNGKIN DIADAKAN OLEH ATAU DISEBABKAN KEPADA ANDA ATAU KEPADA ORANG MANA PUN YANG UNTUKNYA ANDA TELAH MEMESAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, PENGANDALAN APA PUN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KETEPATAN ATAU KEBERADAAN PERIKLANAN APA PUN, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APA PUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PENGIKLAN ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANA PUN YANG IKLANNYA TAMPIL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI DAN/ATAU PIRANTI LUNAK, MESKIPUN PERSEROAN DAN/ATAU PARA PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU TERLEBIH DAHULU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN SEPERTI ITU.

PERSEROAN TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMONITOR KECOCOKAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, GERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANA PUN TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK, PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR. PERSEROAN TIDAK AKAN MENJADI PIHAK PADA PERSELISIHAN-PERSELISIHAN, PERUNDINGAN-PERUNDINGAN TENTANG PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. KAMI TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERANAN APA PUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN-PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PARA PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG ANDA BUAT MENGENAI LAYANAN-LAYANAN DAN PRODUK-PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEMUA IMPLIKASINYA) HANYA ADA DENGAN DAN PADA ANDA. ANDA SECARA TEGAS MEMBEBASKAN DAN MELEPASKAN PERSEROAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNGJAWABAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI OLEH ANDA, ATAU YANG TERKAIT DENGAN CARA APA PUN DENGAN PARA PIHAK KETIGA TERMASUK PARA PENGIKLAN DAN/ATAU PARA SPONSOR PIHAK KETIGA YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA OLEH LAYANAN, PIRANTI LUNAK DAN/ATAU APLIKASI.

Pemberitahuan

Perseroan dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada Aplikasi, surat elektronik ke alamat email Anda yang ada di dalam catatan Perseroan, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar ke alamat Anda yang ada di dalam catatan Perseroan.

Pemberitahuan tersebut harus dianggap telah diberikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirim dengan surat Tercatat atau pos prabayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui email). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Perseroan (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan ketika diterima oleh Perseroan) dengan surat yang dikirim melalui kurir atau surat tercatat kepada Perseroan dengan menggunakan data kontak sebagaimana yang diberikan di dalam Aplikasi

Pengalihan

Perjanjian sebagaimana yang diadakan dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang diubah dari waktu ke waktu tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perseroan tetapi dapat dialihkan oleh Perseroan tanpa persetujuan Anda. Pengalihan yang diakui apa pun oleh Anda yang melanggar bagian ini tidak berlaku.

KETENTUAN UMUM

Hukum Yang Berlaku dan Forum Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memandang pilihan atau pertentangan antara ketentuan-ketentuan hukum yurisdiksi mana pun, dan perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan Indonesia yang padanya Anda dengan ini akui tunduk.

Pelaksanaan Putusan Pengadilan Indonesia di Negara Pengganti

Apabila hukum di Negara Pengganti tidak memperbolehkan yurisdiksi pengadilan-pengadilan Indonesia atau bila keputusan suatu pengadilan Indonesia tidak dapat dilaksanakan di Negara Pengganti, perselisihan-perselisihan yang tidak dapat diselesaikan harus dirujuk kepada Pusat Arbitrase Internasional Singapura (‘SIAC’), sesuai dengan Aturan SIAC sebagaimana yang diubah atau diamendemen dari waktu ke waktu (“Aturan”) oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk dengan kesepakatan bersama Para Pihak (“Arbiter”). Apabila Para Pihak tidak dapat menyepakati seorang arbiter, Arbiter harus ditunjuk oleh Presiden SIAC sesuai dengan Aturan.
Tempat kedudukan dan tempat arbitrase adalah Singapura, dalam bahasa Inggris dan imbal jasa Arbiter harus ditanggung sama rata oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat mewajibkan agar imbal jasa tersebut ditanggung dengan cara lain sebagaimana yang Arbiter tentukan diwajibkan agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku.

Tidak Ada Hubungan Usaha, Keterpisahan, Pengenyampingan, dll

Tidak ada usaha patungan, persekutuan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan antara Anda, Perseroan atau penyedia pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan atau penggunaan Layanan . Apabila ketentuan apa pun dari Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan-ketentuan selebihnya harus diberlakukan sejauh mungkin berdasarkan hukum. Hal ini, tanpa pembatasan, juga berlaku untuk hukum dan yurisdiksi yang berlaku sebagaimana yang ditetapkan di atas. Kegagalan Perseroan untuk melaksanakan hak atau ketentuan apa pun di dalam Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali kalau diakui dan disetujui oleh Perseroan secara tertulis. Syarat-syarat dan Ketentuan-ketentuan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perseroan dan menggantikan semua perundingan atau pembicaraan sebelumnya atau yang bersamaan waktunya, baik tertulis maupun lisan (kalau ada) antara para pihak mengenai pokok persoalan yang termuat di dalam Perjanjian ini.

Anda dengan ini setuju bahwa Perseroan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan pun dengan memberikan pemberitahuan tiga (3) hari di muka kepada Anda tanpa memberikan alasan apa pun. Menyimpang dari keumuman ketentuan-ketentuan yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini atau apa pun yang bertentangan, Perseroan berhak mengakhiri Perjanjian ini dengan segera apabila Anda terbukti melanggar syarat apa pun yang ditetapkan di dalam Perjanjian ini. Untuk menghindari keragu-raguan, pengakhiran Perjanjian ini tidak mewajibkan Perseroan untuk mengganti rugi, mengganti pembayaran atau menutupi ongkos apa pun yang Anda adakan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit yang disimpan di Perseroan atau uang lain apa pun yang dibayarkan kepada Perseroan selama melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.