Aplikasi dan sistem kami menggunakan teknologi keamanan terbaik dikelasnya yang menjaga akun pengguna, data transaksi, dompet elektronik, serta informasi pribadi lainnya.
Aplikasi Grab terus diperkuat dan dilindungi oleh teknologi terkini dengan proses yang ketat, sehingga pengguna dapat memenuhi kebutuhannya dengan tenang.
Konsumen harus merasa aman saat menggunakan layanan Grab manapun. Grab selalu siaga memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan aman.
Info lebih lanjut tentang komitmen keamanan kami
Info lebih lanjut tentang komitmen keamanan kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan kami.
Klik di sini untuk melihat kisaran harga, ukuran paket, dan informasi lainnya.
Jangkauan layanan GrabExpress tersedia untuk pengiriman atau penjemputan di dalam dan luar kota di Indonesia, kecuali beberapa area terlarang.
GrabExpress tersedia 24 jam setiap hari.
Ya, Anda dapat menjadwalkan hingga 10 pemesanan GrabExpress secara bersamaan. Klik "Pesan Pengiriman Lain" untuk menjadwalkan pengiriman GrabExpress lainnya.
Selain itu, Anda juga dapat memesan satu layanan transportasi dan memesan layanan GrabFood selama pengiriman GrabExpress berlangsung.
Untuk melihat semua pemesanan Anda yang dilakukan secara bersamaan, klik "Aktivitas" dibagian navigasi bawah.
Barang yang bisa dikirim:
- Paket (barang yang dikemas dalam kotak atau tas)
- Dokumen
- Pakaian
- Makanan* (Hanya menggunakan Motor dan Mobil)
- Bunga atau Kue (Hanya menggunakan Mobil)
Barang yang tidak dapat dikirim:
- Barang rentan yang membutuhkan penanganan khusus
- Daging mentah, makanan laut mentah, makanan beku, dan produk susu
- Barang berbahaya, mudah meledak, mudah terbakar, dan tidak aman (termasuk bank daya/power bank)
- Barang dan dokumen berharga (misalnya uang tunai, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya)
- Kartu kredit atau debit
- Barang dan zat ilegal (misalnya majalah porno dan senjata tiruan)
- Hewan dan tumbuhan hidup
- Setiap barang yang dapat dibongkar-pasang atau barang lepasan yang mudah rusak dalam perjalanan
- Barang yang tidak dapat diproduksi kembali (misalnya foto, film)
- Barang palsu
- Mata uang dalam denominasi berapapun, stempel atau stiker pajak, cek atau giro, logam atau batu mulia
* Grab tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang melindungi makanan dari panas atau dingin. Risiko kerusakan makanan ditanggung sepenuhnya oleh konsumen.
Anda dapat membatalkan pemesanan kapan saja sebelum mitra pengiriman mengambil barang Anda. Cukup klik "Pemesanan" dan pilih "Batal".
Jika mitra pengiriman meminta Anda untuk membatalkan pemesanan, Anda tidak berkewajiban untuk melakukannya. Mitra pengiriman setuju untuk menerima pemesanan dan dianjurkan untuk tidak membatalkan pemesanan kecuali dalam keadaan darurat.