Hari yang aman untuk semua

Grab berambisi untuk membangun pasar yang tepercaya dan aman di mana pelaku usaha dan konsumen dapat berpartisipasi dan berkembang. Karena jutaan orang terus mengandalkan kami setiap harinya, oleh sebab itu keselamatan mereka selalu menjadi prioritas utama kami.

Kendalikan siapa yang melihat informasi Anda

Aplikasi dan sistem backend kami menggunakan kerangka kerja keamanan terbaik di kelasnya yang menjaga akun pengguna, data transaksi, dompet elektronik, dan informasi pribadi.

Otentikasi faktor kedua GrabPIN

Pengguna diminta untuk memasukkan GrabPIN mereka saat mengakses informasi sensitif di akun dompet OVO mereka, atau jika terdeteksi aktivitas mencurigakan.

Peringatan email keamanan

Peringatan dikirim ke alamat email di akun pengguna saat perubahan perangkat terdeteksi atau akun sosial baru ditautkan.

Pelarangan perangkat yang dimodifikasi

Untuk keamanan akun yang lebih baik, mereka yang mengakses akun Grab mereka dengan perangkat yang dimodifikasi tidak dapat masuk ke akun pengemudi Grab mereka.

Program yang adil

Program Grab FairPlay adalah platform yang mana pengguna Grab diberi insentif untuk melaporkan segala aktivitas penipuan dalam komunitas Grab.

Komunikasi aman

Identitas dan informasi pribadi Anda terlindungi di semua saluran komunikasi - GrabChat, Panggilan VOIP, dan Panggilan Langsung (dengan nomor telepon disamarkan).

  • 1/5

    Otentikasi faktor kedua GrabPIN

    Pengguna diminta untuk memasukkan GrabPIN mereka saat mengakses informasi sensitif di akun dompet OVO mereka, atau jika terdeteksi aktivitas mencurigakan.

  • 2/5

    Peringatan email keamanan

    Peringatan dikirim ke alamat email di akun pengguna saat perubahan perangkat terdeteksi atau akun sosial baru ditautkan.

  • 3/5

    Pelarangan perangkat yang dimodifikasi

    Untuk keamanan akun yang lebih baik, mereka yang mengakses akun Grab mereka dengan perangkat yang dimodifikasi tidak dapat masuk ke akun pengemudi Grab mereka.

  • 4/5

    Program yang adil

    Program Grab FairPlay adalah platform yang mana pengguna Grab diberi insentif untuk melaporkan segala aktivitas penipuan dalam komunitas Grab.

Setiap transaksi dilindungi

Setiap pembayaran dan transaksi yang dilakukan sangat berharga. Fitur aplikasi kami terus diperkuat dan dilindungi oleh teknologi terkini dan proses yang ketat, sehingga pengguna dapat melakukan apa yang mereka butuhkan dengan tenang.

Enkripsi end-to-end

Semua informasi pribadi dan transaksi pembayaran dienkripsi dan dilindungi dengan mesin pendeteksi penipuan 24/7.

Verifikasi melalui biometrik

Anda dapat mengaktifkan autentikasi pemindaian sidik jari di perangkat Android atau autentikasi Face ID di iOS.

  • 1/2

    Enkripsi end-to-end

    Semua informasi pribadi dan transaksi pembayaran dienkripsi dan dilindungi dengan mesin pendeteksi penipuan 24/7.

  • 2/2

    Verifikasi melalui biometrik

    Anda dapat mengaktifkan autentikasi pemindaian sidik jari di perangkat Android atau autentikasi Face ID di iOS.

Pengalaman lapangan yang aman

Tidak ada konsumen atau mitra yang harus merasa tidak aman saat menggunakan salah satu layanan kami. Grab selalu siaga untuk memastikan pengalaman yang lancar dan aman, di mana pun Anda berada atau layanan apa pun yang Anda gunakan.

Verifikasi identitas dan autentikasi

Baik pengguna maupun Mitra wajib melakukan verifikasi dan autentikasi identitas melalui gerakan wajah secara real time untuk memastikan orang yang bersangkutan memang benar pemilik akun Grab yang digunakan.

Pusat Keamanan 24/7

Kami di sini sepanjang waktu untuk Anda. Dapatkan bantuan darurat, laporkan masalah keselamatan, dan bagikan detail perjalanan dengan orang yang Anda cintai.

Pemantauan perjalanan

Grab terus memantau perjalanan untuk mendeteksi skenario yang tidak aman dan mengirimkan peringatan kepada pengguna jika mereka membutuhkan bantuan.

Laporan Keselamatan Berkendara

Pengemudi diberikan laporan keamanan yang disesuaikan dalam aplikasi, dengan rincian terperinci tentang di mana tepatnya peristiwa tersebut terjadi.

Laporan standar makanan

Buat laporan tentang keamanan dan kualitas makanan yang dikirimkan kepada Anda, dan berikan masukan untuk membantu kami dan mitra merchant kami menjadi lebih baik.

AudioProtect

Buat setiap perjalanan lebih aman dengan mengaktifkan perekaman audio selama perjalanan. Rekaman akan dienkripsi dan hanya akan ditinjau jika terdapat laporan dari Mitra maupun penumpang.

Mode Hening

Nikmati perjalanan lebih tenang yang minim interaksi dengan Mode Hening

Notifikasi Bagi Mitra Pengemudi untuk Beristirahat

Mengemudi berjam-jam bisa sangat melelahkan, jadi notifikasi otomatis dikirimkan kepada Mitra yang terdeteksi online melebihi waktu tertentu untuk menghindari risiko kecelakaan akibat kelelahan.

  • 1/8

    Verifikasi identitas dan autentikasi

    Baik pengguna maupun Mitra wajib melakukan verifikasi dan autentikasi identitas melalui gerakan wajah secara real time untuk memastikan orang yang bersangkutan memang benar pemilik akun Grab yang digunakan.

  • 2/8

    Pusat Keamanan 24/7

    Kami di sini sepanjang waktu untuk Anda. Dapatkan bantuan darurat, laporkan masalah keselamatan, dan bagikan detail perjalanan dengan orang yang Anda cintai.

  • 3/8

    Pemantauan perjalanan

    Grab terus memantau perjalanan untuk mendeteksi skenario yang tidak aman dan mengirimkan peringatan kepada pengguna jika mereka membutuhkan bantuan.

  • 4/8

    Laporan Keselamatan Berkendara

    Pengemudi diberikan laporan keamanan yang disesuaikan dalam aplikasi, dengan rincian terperinci tentang di mana tepatnya peristiwa tersebut terjadi.

Penghargaan dan akreditasi

Pemenang penghargaan Keamanan dompet digital

Florin Awards 2016, Global Payment Summit

Standar keamanan tertinggi untuk pembayaran

GrabPay: PCI DSS level 1 compliant

Pertama di industri ride-hailing secara global

ISO 9001:2015 Quality Certification

Tentang kami

Lihat upaya kami mendorong Asia Tenggara maju.

Info lanjut

Info lanjut