Dengan Proteksi Perjalanan, Anda akan menikmati manfaat hingga Rp350.000.000 dari paket Kecelakaan Diri selain perlindungan yang sudah ada dari Grab hanya dengan Rp1.000/perjalanan. Selain itu, jika penjemputan GrabCar Anda terlambat 15 menit dari estimasi kedatangan driver yang terlihat di aplikasi, Anda berhak mendapatkan voucher untuk semua layanan perjalanan Grab senilai Rp10.000, atau voucher Rp5.000 untuk keterlambatan penjemputan dengan GrabBike. Solusi tepat untuk keterlambatan tak terduga di jalan.

Bagaimana cara kerja Proteksi Perjalanan

Cukup bergabung ke Proteksi Perjalanan dengan biaya Rp1.000 per perjalanan. Setelah bergabung, Rp1.000 akan ditambahkan ke setiap tarif berikutnya yang memenuhi syarat.

Jika terjadi kecelakaan yang tak terduga, telusuri kembali perjalanan Anda dengan mudah di aplikasi untuk mengajukan klaim.

Anda akan mendapatkan kompensasi jika Anda akan menerima
Mengalami kecelakaan dalam perjalanan dengan Grab yang memenuhi syarat Klaim hingga Rp350.000.000 untuk kematian atau cacat permanen, selain perlindungan yang sudah ada dari Grab*
Penjemputan Anda tertunda lebih dari 15 menit setelah perkiraan waktu kedatangan Penumpang GrabCar: Anda berhak mendapatkan voucher untuk semua layanan perjalanan Grab senilai Rp10.000.
Penumpang GrabBike: Anda berhak mendapatkan voucher untuk semua layanan perjalanan Grab senilai Rp5.000.

Voucher ini akan ditambahkan ke “Reward Saya” begitu perjalanan yang memenuhi syarat dituntaskan; voucher tersebut akan berlaku selama enam bulan

* Berdasarkan paket perlindungan kecelakaan diri Grab untuk perjalanan yang memenuhi syarat, penumpang GrabCar mendapatkan jaminan kematian dan cacat permanen akibat kecelakaan hingga Rp130.000.000. Penumpang GrabBike mendapatkan jaminan kematian dan cacat permanen akibat kecelakaan hingga Rp50.000.000.

Perlindungan ekstra demi kenyamanan ekstra

Perlindungan yang ditingkatkan

Dapatkan ekstra perlindungan kecelakaan diri hingga senilai Rp350.000.000

Perlindungan kapan saja dibutuhkan

Bergabung cukup sekali lewat aplikasi Grab

Ketenangan dengan biaya terjangkau

Dapatkan jaminan hanya dengan Rp1.000 per perjalanan

Jawaban atas Pertanyaan Anda

1. Proteksi perjalanan dan persyaratannya

Proteksi Perjalanan adalah program yang terdiri dari

(1) Produk asuransi kecelakaan diri disediakan dan di-underwrite oleh Chubb dan;

(2) Voucher keterlambatan penjemputan yang disediakan untuk Anda oleh PT Grab Teknologi Indonesia saat Anda melakukan perjalanan yang memenuhi syarat dengan Grab di Indonesia.

Ada dua cara untuk mengaktifkan Proteksi Perjalanan.

(1) Ketika memesan Grab, Anda akan melihat layar yang memperkenalkan Proteksi Perjalanan ini. Anda dapat mengaktifkan Proteksi Perjalanan dan melanjutkan pemesanan Grab Anda.

(2) Anda memilih menu Asuransi di halaman utama aplikasi Grab Anda, kemudian pilih Proteksi Perjalanan. Anda dapat membaca seluruh informasi penting terkait dengan Proteksi Perjalanan dan mengaktifkannya di halaman itu.

Jika Anda telah mengaktifkan Proteksi Perjalanan,  kami akan mengirimkan pesan yang mengkonfirmasi atas pengaktifan Proteksi Perjalanan. Untuk memeriksa apakah Proteksi Perjalanan Anda telah aktif, silakan lihat pada menu Asuransi dan dan masuk pada “Paket Saya” untuk mengetahui status paket Proteksi Perjalanan Anda. Jika tidak tersedia, artinya Proteksi Perjalanan belum aktif.

Jika Anda mengaktifkan Proteksi Perjalanan, Anda akan dikenakan biaya (untuk perjalanan yang memenuhi syarat)  dan dapat dilihat pada Layar Pemesanan Anda dan kwitansi perjalanan yang yang dikirimkan melalui email setelah perjalanan Anda selesai.

Jika Anda membayar menggunakan metode pembayaran Tunai atau corporate, maka perjalanan tersebut tidak memenuhi persyaratan Proteksi Perjalanan. Anda tidak akan dikenakan biaya apapun meskipun Anda mengaktifkan Proteksi Perjalanan.

Perjalanan menggunakan pembayaran corporate tidak akan mendapat benefit Proteksi Perjalanan.

Ya, Anda tetap dapat menerima manfaat Proteksi Perjalanan.

Tidak. Setelah mengaktifkan, biaya Proteksi Perjalanan hanya akan dibebankan pada perjalanan yang memenuhi syarat saja.

Jika Pengemudi terlambat menjemput lebih dari 15 menit dari estimasi waktu penjemputan, kami akan mengirimkan pesan notifikasi pada aplikasi Grab, bahwa Anda berhak menerima:

(1) Voucher naik Grab senilai Rp5.000 untuk GrabBike

(2) Voucher naik Grab sebesar Rp10.000 untuk GrabCar.

Anda akan menerima voucher jika melanjutkan pemesanan itu.

Tidak. Ini adalah fitur tambahan eksklusif untuk Proteksi Perjalanan.

2. Pemesanan

3. Menon-aktifkan Proteksi Perjalanan

Jika sebelumnya sudah mengaktif Proteksi Perjalanan, Anda dapat masuk ke menu Asuransi dan klik Proteksi Perjalanan pada “Paket Saya”. Anda dapat menghentikan paket dari menu tersebut.

4. Penerimaan voucher

Jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher (terlambat dijemput lebih dari 15 menit dan perjelanan telah selesai), Anda akan menerima pesan kotak masuk yang memberitahukan bahwa Anda telah menerima voucher naik Grab. Voucher dapat dilihat pada menu “Rewards”.

Jika Anda pada akhirnya membatalkan perjalanan tersebut, Anda tidak akan menerima voucher naik Grab. Voucher hanya akan diberikan jika menyelesaikan perjalanan.

Tidak, Voucher hanya akan diberikan jika menyelesaikan perjalanan. Silakan laporkan keluhan tentang pengemudi melalui Pusat Bantuan.

5. Penyalahgunaan

Akun Anda terdeteksi melakukan pelanggaran atas syarat dan ketentuan yang berlaku. Silakan sampaikan keluhan Anda melalui Pusat Bantuan.

6. Kecelakaan Diri

Segala kondisi yang sudah ada sebelumnya tidak termasuk dalam cakupan. Silakan merujuk pada polis untuk definisi kondisi dan daftar lengkap pengecualian.

Ada pertanyaan?

Kamu bisa menghubungi dukungan pelanggan Grab melalui:

Hotline: +62 21 8064 8767 (24 jam)

Kamu juga bisa mengunjungi Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut.

Chubb memiliki tiga perusahaan asuransi di Indonesia: asuransi umum, asuransi jiwa dan asuransi umum syariah. Perusahaan asuransi umumnya (PT Chubb General Insurance Indonesia) menyediakan berbagai solusi asuransi umum yang komprehensif untuk individu, keluarga dan bisnis, baik besar maupun kecil. Dengan jaringan kantor di berbagai lokasi strategis, perusahaan ini menawarkan produk dan layanannya melalui berbagai saluran distribusi, termasuk bank, perusahaan pembiayaan, pialang asuransi dan mitra distribusi independen. Penawaran asuransi umumnya dilengkapi dengan berbagai produk asuransi umum syariah yang ditawarkan melalui anak perusahaannya, PT Asuransi Chubb Syariah Indonesia (Chubb Syariah), serta penawaran produk asuransi jiwa melalui afiliasinya, PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life).

Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di www.chubb.com/id.

Asuransi Kecelakaan Diri (“Produk Asuransi”) dijalankan oleh PT Grab Teknologi Indonesia sebagai pemegang polis utama atas Produk Asuransi. Produk Asuransi ditanggung oleh PT Chubb General Insurance Indonesia. Mohon diperhatikan bahwa PT Chubb General Insurance Indonesia dan PT Grab Teknologi Indonesia setuju untuk dapat melakukan perubahan terhadap Produk Asuransi dari waktu ke waktu tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Anda.

PT Chubb General Insurance Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.