Perlindungan ekstra untuk perjalanan Grab-mu

Dengan mengaktifkan fitur Dukungan Perjalanan, anda berhak mendapatkan Kompensasi keterlambatan dalam bentuk Voucher perjalanan sebesar Rp 10,000 untuk GrabCar dan Rp. 5,000 untuk GrabBike apabila Mitra Pengemudi kami datang lebih dari 15 menit sejak perkiraan waktu pada aplikasi Grab.

Selain itu, anda akan mendapatkan gratis Perlindungan Kecelakaan diri dengan santunan hingga Rp. 350 Juta diatas perlindungan Grab lainnya.

Kemudahan Dukungan Perjalanan

Cukup aktifkan fitur Dukungan Perjalanan di aplikasi Grab anda, Rp 1,000 akan ditambahkan ke dalam setiap biaya perjalanan anda. Melacak perjalanan anda serta mengajukan klaim saat terjadi kecelakaan yang tak terduga dapat dilakukan dengan sangat mudah.

Anda akan mendapatkan kompensasi jika Anda akan menerima
Penjemputan Anda tertunda lebih dari 15 menit setelah perkiraan waktu kedatangan Penumpang GrabCar: Anda berhak mendapatkan voucher untuk semua layanan perjalanan Grab senilai Rp10.000.
Penumpang GrabBike: Anda berhak mendapatkan voucher untuk semua layanan perjalanan Grab senilai Rp5.000.

Voucher ini akan ditambahkan ke “Reward Saya” begitu perjalanan yang memenuhi syarat dituntaskan; voucher tersebut akan berlaku selama enam bulan
Mengalami kecelakaan dalam perjalanan dengan Grab yang memenuhi syarat Klaim hingga Rp350.000.000 untuk kematian atau cacat permanen, selain perlindungan yang sudah ada dari Grab*

* Berdasarkan paket perlindungan kecelakaan diri Grab untuk perjalanan yang memenuhi syarat, penumpang GrabCar mendapatkan jaminan kematian dan cacat permanen akibat kecelakaan hingga Rp130.000.000. Penumpang GrabBike mendapatkan jaminan kematian dan cacat permanen akibat kecelakaan hingga Rp50.000.000.

Perlindungan ekstra demi kenyamanan ekstra

Perlindungan yang ditingkatkan

Dapatkan ekstra perlindungan kecelakaan diri hingga senilai Rp350.000.000

Perlindungan kapan saja dibutuhkan

Bergabung cukup sekali lewat aplikasi Grab

Ketenangan dengan biaya terjangkau

Dapatkan jaminan hanya dengan Rp1.000 per perjalanan

Jawaban atas Pertanyaan Anda

1. Dukungan Perjalanan dan persyaratannya

Proteksi Perjalanan adalah program yang terdiri dari

(1) Voucher keterlambatan penjemputan yang disediakan untuk Anda oleh PT Grab Teknologi Indonesia saat Anda melakukan perjalanan yang memenuhi syarat dengan Grab di Indonesia

(2) Produk asuransi kecelakaan diri gratis disediakan dan di-underwrite oleh Chubb.

 

Ada dua cara untuk mengaktifkan Dukungan Perjalanan.

(1) Ketika memesan perjalanan, Anda bisa mengaktifkan Dukungan Perjalanan untuk pemesanan yang akan dibuat. Cukup tekan logo 3 titik di sebelah tab ‘Promo‘, aktifkan fitur lalu tekan ‘Perbarui‘.

(2) Anda memilih menu Asuransi di halaman utama aplikasi Grab Anda, kemudian pilih Dukungan Perjalanan. Anda dapat membaca seluruh informasi penting terkait dengan Dukungan Perjalanan dan mengaktifkannya di halaman itu.

Jika Anda telah mengaktifkan Dukungan Perjalanan,  kami akan mengirimkan pesan yang mengkonfirmasi atas pengaktifan Dukungan Perjalanan. Untuk memeriksa apakah Dukungan Perjalanan Anda telah aktif, silakan lihat pada menu Asuransi dan dan masuk pada “Paket Saya” untuk mengetahui status paket Dukungan Perjalanan Anda. Jika tidak tersedia, artinya Dukungan Perjalanan belum aktif.

Jika Anda mengaktifkan Dukungan Perjalanan, Anda akan dikenakan biaya (untuk perjalanan yang memenuhi syarat) dan dapat dilihat pada Layar Pemesanan Anda dan kwitansi perjalanan yang yang dikirimkan melalui email setelah perjalanan Anda selesai.

Perjalanan dengan metode tunai dan bisnis yang dipesan dengan corporate billing tidak akan berhak menerima Dukungan Perjalanan. Meskipun Anda sudah terdaftar, Anda tidak akan dikenakan biaya Rp1000 untuk fitur ini.

Dukungan Perjalanan tersedia untuk GrabBike, GrabCar, GrabCar Plus, GrabCar 6, GreenLine Taxi, GrabGerak, GrabTaxi and GrabTaxiPromo. Namun, perjalanan Koroporat tidak disertai dengan Dukungan Perjalanan.

Tidak, manfaat Dukungan Perjalanan tidak berlaku untuk GrabNow.

Tidak. Setelah mengaktifkan, biaya Dukungan Perjalanan hanya akan dibebankan pada perjalanan yang memenuhi syarat saja.

Jika Pengemudi terlambat menjemput lebih dari 15 menit dari estimasi waktu penjemputan, kami akan mengirimkan pesan notifikasi pada aplikasi Grab, bahwa Anda berhak menerima:

(1) Voucher naik Grab senilai Rp5.000 untuk GrabBike

(2) Voucher naik Grab sebesar Rp10.000 untuk GrabCar.

Anda akan menerima voucher jika melanjutkan pemesanan itu.

Tidak. Ini adalah fitur eksklusif untuk Dukungan Perjalanan.

2. Pemesanan

3. Menon-aktifkan Dukungan Perjalanan

Jika sebelumnya Anda sudah terdaftar dalam Dukungan Perjalanan, Anda dapat keluar atau berhenti kapan saja sebelum memesan perjalanan.

Jika Anda membaca ini dari handphone​

  1. Cukup klik di sini untuk langsung masuk ke halaman Dukungan Perjalanan. Selanjutnya, tekan tombol hijau di bagian Status untuk menonaktifkan lalu pilih opsi Keluar untuk mengkonfirmasi.

Jika Anda membaca ini dari perangkat lain.

  1. Buka aplikasi Grab lalu klik layanan Asuransi.
  2. Masuk ke tab Paket Saya lalu pilih Dukungan Perjalanan.
  3. Tekan tombol hijau di bagian Status untuk menonaktifkan.
  4. Pilih opsi Keluar untuk mengkonfirmasi.

Pindai QR​

4. Penerimaan voucher

Jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher (terlambat dijemput lebih dari 15 menit setelah perkiraan waktu kedatangan yang diberikan​), Anda akan menerima pesan kotak masuk yang memberitahukan bahwa Anda telah menerima voucher naik Grab. Voucher dapat dilihat pada menu “Rewards”.

Ya, Jika Anda membatalkan penjemputan yang tertunda perjalanan, Anda hanya akan menerima voucher perjalanan Grab jika penjemputan Anda tertunda lebih dari 15 menit setelah perkiraan waktu kedatangan yang ditentukan.
Ya, Jika Anda membatalkan penjemputan yang tertunda perjalanan, Anda hanya akan menerima voucher perjalanan Grab jika penjemputan Anda tertunda lebih dari 15 menit setelah perkiraan waktu kedatangan yang ditentukan.

5. Penyalahgunaan

Akun Anda terdeteksi melakukan pelanggaran atas syarat dan ketentuan yang berlaku. Silakan sampaikan keluhan Anda melalui Pusat Bantuan.

6. Kecelakaan Diri

Segala kondisi yang sudah ada sebelumnya tidak termasuk dalam cakupan. Silakan merujuk pada polis untuk definisi kondisi dan daftar lengkap pengecualian.

Ada pertanyaan?

Kamu bisa menghubungi dukungan pelanggan Grab melalui:

Hotline: +62 21 8064 8767 (24 jam)

Kamu juga bisa mengunjungi Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut.

Chubb memiliki tiga perusahaan asuransi di Indonesia: asuransi umum, asuransi jiwa dan asuransi umum syariah. Perusahaan asuransi umumnya (PT Chubb General Insurance Indonesia) menyediakan berbagai solusi asuransi umum yang komprehensif untuk individu, keluarga dan bisnis, baik besar maupun kecil. Dengan jaringan kantor di berbagai lokasi strategis, perusahaan ini menawarkan produk dan layanannya melalui berbagai saluran distribusi, termasuk bank, perusahaan pembiayaan, pialang asuransi dan mitra distribusi independen. Penawaran asuransi umumnya dilengkapi dengan berbagai produk asuransi umum syariah yang ditawarkan melalui anak perusahaannya, PT Asuransi Chubb Syariah Indonesia (Chubb Syariah), serta penawaran produk asuransi jiwa melalui afiliasinya, PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life).

Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di www.chubb.com/id.

Asuransi Kecelakaan Diri (“Produk Asuransi”) dijalankan oleh PT Grab Teknologi Indonesia sebagai pemegang polis utama atas Produk Asuransi. Produk Asuransi ditanggung oleh PT Chubb General Insurance Indonesia. Mohon diperhatikan bahwa PT Chubb General Insurance Indonesia dan PT Grab Teknologi Indonesia setuju untuk dapat melakukan perubahan terhadap Produk Asuransi dari waktu ke waktu tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Anda.

PT Chubb General Insurance Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.