KETENTUAN LAYANAN: Transportasi, Pengiriman dan Logistik

Terakhir kali diubah: 18 November 2019

KETENTUAN PENGGUNAAN

Bagian A – Ketentuan Umum

1. Pendahuluan

1.1. Harap membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan cermat. Dengan menggunakan Layanan (sebagaimana didefinisikan), Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca dan memahami ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang berlaku untuk Anda. Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Grab ini (sebagaimana didefinisikan) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum (“Perjanjian“) antara Anda dan Grab (sebagaimana didefinisikan). Perjanjian berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan (sebagaimana didefinisikan) yang disediakan oleh Grab. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan, mohon untuk tidak menggunakan atau terus menggunakan Aplikasi atau Layanan.

1.2. Grab dapat mengubah ketentuan dalam Perjanjian ini kapan saja. Perubahan tersebut akan berlaku setelah ditampilkan di http://www.grab.com atau di Aplikasi. Adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau Ketentuan Penggunaan secara teratur. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan setelah adanya setiap perubahan tersebut, baik telah Anda tinjau atau tidak, akan merupakan perjanjian Anda untuk terikat oleh setiap perubahan tersebut.

1.3. Apabila Anda menggunakan Layanan di negara selain negara tempat Anda mendaftar untuk Aplikasi (“Negara Alternatif“), Anda harus secara teratur meninjau Ketentuan Layanan yang berlaku di Negara Alternatif yang dapat dilihat di https://www.grab.com sebagaimana ketentuan tersebut mungkin berbeda dari negara tempat Anda mendaftar untuk Aplikasi. Dengan menggunakan Layanan di Negara Alternatif, Anda menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan yang berlaku di Negara Alternatif.

1.4. GRAB ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG MENYEDIAKAN SUATU PLATFORM BAGI PARA PENGGUNA UNTUK MENDAPATKAN LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH PENYEDIA PIHAK KETIGA. PERAN GRAB HANYA UNTUK MENGHUBUNGKAN PENGGUNA DENGAN PENYEDIA PIHAK KETIGA TERSEBUT. GRAB TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN DARI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANAPUN, DAN SETIAP KEWAJIBAN SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN TERSEBUT AKAN DITANGGUNG OLEH PENYEDIA PIHAK KETIGA. PENYEDIA PIHAK KETIGA TIDAK AKAN MENJADI AGEN, KARYAWAN ATAU STAF GRAB DAN SOLUSI YANG DIBERIKAN OLEH PENYEDIA PIHAK KETIGA TIDAK DAPAT DIANGGAP SEBAGAI DIBERIKAN OLEH GRAB.

2. Definisi

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, kata-kata berikut akan memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

2.1. “Aplikasi” berarti aplikasi(-aplikasi) seluler yang relevan yang tersedia untuk diunduh oleh Grab (atau pemberi lisensinya) kepada masing-masing Pengguna dan Penyedia Pihak Ketiga;

2.2. “Grab” berarti:

2.2.1. Untuk Pengguna dan Penyedia Pihak Ketiga dirujuk sebagai:

2.2.1.1. PT Grab Platform Indonesia sehubungan dengan GrabTaxi;

2.2.1.2. PT Grab Teknologi Indonesia sehubungan dengan GrabCar, GrabBike, GrabFood, GrabFresh, Grab for Business dan Indonesia Bus Marketplace;

2.2.1.3. PT Grab Teknologi Indonesia dan PT Sepeda Untuk Indonesia secara bersama-sama sehubungan dengan GrabWheels;

2.2.1.4. PT Grab Teknologi Indonesia dan PT Solusi Pengiriman Indonesia secara bersama-sama sehubungan dengan GrabExpress;

2.2.1.5. PT Grab Teknologi Indonesia dan PT Solusi Kuliner Indonesia secara bersama-sama sehubungan dengan GrabKitchen; and/or

2.2.1.6. anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait dari atau entitas yang dikendalikan bersama oleh Grabtaxi Holdings Pte Ltd.

2.3. “Kebijakan Grab” berarti yang berikut:

2.3.1. Kebijakan Privasi;

2.3.2. Pedoman Perilaku Pengemudi Grab/ Mitra Pengiriman atau Pedoman Perilaku Pelanggan Grab, sebagaimana berlaku; dan

2.3.3. semua bentuk, kebijakan, pemberitahuan, pedoman, pertanyaan umum lainnya (FAQ), atau perjanjian yang diberikan atau dibuat oleh Anda dari waktu ke waktu;

2.4. “Data Pribadi” berarti segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, kewarganegaraan, nomor telepon, rincian bank dan kartu kredit, minat pribadi, alamat email, foto Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, kendaraan dan informasi asuransi;

2.5. “Platform” berarti platform, portal, atau situs web teknologi Grab yang relevan, yang apabila digunakan bersama dengan Aplikasi, memungkinkan Pengguna untuk meminta atau mengakses Solusi;

2.6. “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi kami yang dapat diakses di: https://www.grab.com/id/en/privacy sebagaimana telah diubah dari waktu ke waktu;

2.7. “Layanan” berarti dihubungkannya Pengguna ke Penyedia Pihak Ketiga melalui Aplikasi, Platform dan/atau Perangkat Lunak;

2.8. “Perangkat Lunak” berarti setiap perangkat lunak yang terkait dengan Aplikasi yang dibuat tersedia untuk diunduh dan dipasang oleh Grab;

2.9. “Solusi” berarti layanan transportasi dan/atau logistik berikut yang dibuat tersedia untuk Pengguna melalui Layanan (masing-masing merupakan “Solusi“):

2.9.1. GrabTaxi;

2.9.2. GrabCar;

2.9.3. GrabBike;

2.9.4. GrabFood;

2.9.5. GrabFresh;

2.9.6. GrabExpress;

2.9.7. GrabWheels;

2.9.8. Indonesia Bus Marketplace;

2.9.9. Grab for Business;

2.9.10 Layanan lainnya yang dapat diberikan oleh Grab dari waktu ke waktu;

2.10. “Penyedia Pihak Ketiga” berarti pihak ketiga independen yang memberikan Solusi kepada Pengguna melalui Layanan, termasuk pedagang pihak ketiga seperti Pedagang GrabFood;

2.11. “Pengguna” berarti setiap orang yang menggunakan Aplikasi, Platform dan/atau Perangkat Lunak untuk mencari dan mendapatkan Solusi; dan

2.12. “Biaya Pengguna” berarti biaya yang dikeluarkan oleh Pengguna untuk Solusi yang diperoleh melalui penggunaan Layanan, termasuk setiap biaya tol, pajak, dan biaya atau ongkos lainnya yang berlaku yang timbul dari penggunaan Layanan atau Solusi tertentu.

3. Pernyataan, Jaminan dan Kesanggupan

3.1. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan, menjamin/berjanji bahwa:

3.1.1. Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat Perjanjian dan bahwa Anda setidaknya berusia dua puluh satu (21) tahun. Anda tidak dapat membuat Perjanjian apabila Anda berusia di bawah dua puluh satu (21) tahun; Semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat;

3.1.2. Anda hanya akan menggunakan Aplikasi, Platform, dan Layanan untuk tujuan yang dimaksudkan dan sah menurut hukum;

3.1.3. Anda akan menjaga kata sandi akun Anda atau identifikasi apapun yang kami berikan kepada Anda yang memungkinkan akses ke Layanan secara aman dan rahasia;

3.1.4. Anda menyetujui untuk segera memberi tahu kami tentang segala penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya;

3.1.5. Anda tidak akan mencoba mengganggu atau merusak Layanan, Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak dengan cara apapun;

3.1.6. Anda tidak akan mencoba untuk mengeksploitasi secara komersial bagian apapun dari Aplikasi tanpa izin kami, termasuk tanpa batasan memodifikasi konten Aplikasi dengan cara apapun, atau menyalin, mereproduksi, menampilkan secara publik, mendistribusikan atau menggunakan atau mengkomunikasikannya untuk tujuan publik atau komersial apapun tanpa izin kami;

3.1.7. Anda tidak boleh merusak atau menggagalkan operasi jaringan yang tepat di mana Layanan beroperasi;

3.1.8. Anda tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan identitas atau status pengguna Anda, dan Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer akun pengguna Anda ke orang atau entitas lain manapun;

3.1.9. Anda akan memberikan kepada kami bukti identitas apapun atau dokumen, izin, lisensi atau persetujuan apapun yang mungkin kami minta atau perlukan secara wajar;

3.1.10. Anda tidak akan menggunakan Aplikasi untuk mengirim atau menyimpan materi yang melanggar hukum atau untuk tujuan penipuan;

3.1.11. Anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak untuk menyebabkan gangguan atau berperilaku tidak pantas atau tidak sopan terhadap Grab atau pihak ketiga manapun;

3.1.12. Saat menggunakan Layanan, Anda menyetujui untuk mematuhi semua hukum yang berlaku untuk Anda dan/atau penggunaan Anda atas Layanan;

3.1.13. Anda tidak akan menyalin, atau mendistribusikan Perangkat Lunak atau konten lainnya tanpa izin tertulis dari Grab.

3.1.14. Anda akan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap sebagaimana dipersyaratkan untuk Layanan dan menyanggupi tanggung jawab untuk memelihara dan memperbarui informasi Anda secara tepat waktu agar tetap akurat, terkini dan lengkap setiap saat selama jangka waktu Perjanjian. Anda menyetujui bahwa Grab dapat mengandalkan informasi Anda sebagai akurat, terkini, dan lengkap. Anda mengakui bahwa apabila informasi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak terkini atau tidak lengkap dalam hal apapun, Grab berhak tetapi tidak berkewajiban untuk mengakhiri Perjanjian ini dan penggunaan Layanan oleh Anda setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan;

3.1.15. Anda hanya akan menggunakan jalur akses atau akun data yang telah diizinkan untuk Anda gunakan;

3.1.16. Anda menyetujui bahwa Layanan diberikan berdasarkan upaya yang wajar;

3.1.17. Anda menyetujui bahwa penggunaan Layanan oleh Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi Grab sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu;

3.1.18. Anda menyetujui untuk membantu Grab pada setiap penyelidikan internal atau eksternal yang mungkin diminta oleh Grab dalam mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku; dan

3.1.19. Anda menyetujui untuk menanggung kewajiban dan tanggung jawab penuh atas semua kehilangan atau kerugian yang diderita oleh Anda sendiri, Grab atau pihak lain sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini.

3.1.20. Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tindakan/perilaku pelecehan seksual.

3.1.20.1. Anda dengan ini mengakui dan memahami bahwa Grab adalah entitas yang berkomitmen penuh untuk menghormati penegakan hak asasi manusia, keadilan dan kesetaraan gender, dan menerapkan KEBIJAKAN TOLERANSI NOL untuk KEKERASAN SEKSUAL APAPUN DAN DALAM BENTUK APAPUN, untuk menghindari kesalahan penafsiran dalam menangani kekerasan seksual, dan untuk mendukung upaya penegakan hukum terhadap pelaku dan pemulihan korban kekerasan seksual. Komitmen tersebut mencakup pencegahan dan penanganan kasus kekerasan seksual apapun (termasuk kekerasan seksual terhadap Anak Di Bawah Umur Tanpa Pendamping) dalam penggunaan Layanan.

3.1.20.2. Anda dengan ini memahami bahwa definisi kekerasan seksual di sini adalah tindakan merendahkan, menghina, menyerang, dan/atau tindakan lain terhadap tubuh, hasrat seksual, dan/atau fungsi reproduksi, secara paksa, yang bertentangan dengan kehendak korban, yang menyebabkan korban tidak dapat memberikan persetujuan dalam keadaan bebas, karena ketidaksetaraan hubungan kekuasaan dan/atau hubungan jenis kelamin dan/atau sebab-sebab lain, yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan penderitaan atau kesengsaraan fisik, psikologis, seksual, kerugian secara ekonomi, secara sosial, budaya dan/atau politik (“Kekerasan Seksual“).

3.1.20.3. Anda memahami dan mengakui bahwa bentuk-bentuk Kekerasan Seksual yang ditentukan di sini adalah sebagai berikut:

TindakanPenjelasan
Pelecehan Seksual

Tindakan “fisik” atau “non-fisik” terhadap orang lain, yang terkait dengan bagian tubuh seseorang, yang terkait dengan hasrat seksual, yang mengakibatkan pihak lain merasa tidak nyaman, terintimidasi, dihina atau dipermalukan.

Penjelasan lebih lanjut:

1. “Fisik” (kontak tubuh) didefinisikan termasuk tetapi tidak terbatas dalam bentuk menyentuh, menggesek, mencolek, merangkul, dan/atau mencium.

2. “non-fisik” (tidak ada kontak tubuh) didefinisikan termasuk tetapi tidak terbatas dalam bentuk menggoda, merayu, bersiul, mengedipkan mata, menatap dan menatap bagian tubuh seseorang, diskusi/pembicaraan bernuansa seksual, undangan untuk melakukan hubungan seksual, memajang materi pornografi, menunjukkan alat kelamin, merekam gambar atau memotret tubuh seseorang secara diam-diam.

Pemerkosaan

Tindakan memaksa hubungan seksual dengan kekerasan, ancaman kekerasan, atau tipu daya, atau menggunakan kondisi seseorang yang tidak dapat memberikan persetujuan nyata, termasuk memasukkan alat kelamin pria ke dalam alat kelamin wanita, alat kelamin pria ke dalam anggota tubuh lainnya, atau anggota badan atau benda ke dalam alat kelamin wanita, dubur, atau mulut.

Eksploitasi Seksual

Bertindak dengan kekerasan, ancaman kekerasan, penipuan, kebohongan, nama atau identitas atau martabat palsu, atau penyalahgunaan kepercayaan, untuk membuat seseorang melakukan hubungan seksual dengannya atau orang lain, atau tindakan yang menggunakan tubuh orang tersebut untuk memenuhi hasrat seksual, dengan tujuan menguntungkan dan memuaskan diri sendiri atau orang lain.

3.1.20.4. Anda mengakui bahwa Grab memberi perhatian besar pada kekerasan seksual yang mempengaruhi kelompok-kelompok rentan, termasuk Anak Di Bawah Umur Tanpa Pendamping, orang-orang cacat, wanita hamil, orang tua, masyarakat adat, dan korban kekerasan.

3.1.20.5. Anda lebih lanjut mengakui bahwa Grab menerapkan kebijakan anti-pembalasan, yaitu merupakan tindakan pembalasan yang dilakukan atau direncanakan oleh seseorang yang dapat diduga melakukan kekerasan seksual, terhadap seseorang yang melakukan laporan tindakan orang tersebut, atau seseorang yang membantu dengan pelaporan atau keluhan, atau seseorang yang berpartisipasi dalam penyelidikan. Grab Indonesia tidak mentolerir tindakan main hakim sendiri, termasuk tetapi tidak terbatas pada mengintimidasi, mengancam, atau memaksa pelapor untuk membuat pernyataan tertulis atau lisan untuk mencabut laporan.

3.1.20.6. Anda juga mengakui bahwa Grab tidak mentolerir laporan atau keluhan palsu dengan tujuan yang dapat diduga menurunkan reputasi Grab.

3.1.20.7. Semua pelanggaran yang terkait dengan Kekerasan Seksual sebagaimana dijelaskan di atas, akan ditangani dengan tegas oleh Grab atas kebijakannya sendiri dan wajar, dan sesuai dengan pernyataan dan jaminan Anda di sini. Anda mengakui dan memahami bahwa GRAB, bersama-sama dengan penegak hukum dan korban atau pihak-pihak terkait lainnya, dapat MEMBUAT ANDA BERTANGGUNG JAWAB DAN MENEMPATKAN ANDA DALAM PENJARA SESUAI DENGAN HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU.

3.2. Apabila Anda adalah Penyedia Pihak Ketiga, Anda lebih lanjut menyatakan, menjamin/berjanji bahwa:

3.2.1. Apabila berlaku, Anda memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang sah dan berwenang untuk mengoperasikan kendaraan bermotor dan memiliki semua izin, persetujuan, dan kewenangan yang sesuai untuk memberikan layanan transportasi atau pengiriman untuk diberikan kepada pihak ketiga dalam wilayah hukum di mana Anda menggunakan Layanan;

3.2.2. Apabila berlaku, Anda memiliki, atau memiliki hak dan wewenang hukum untuk mengoperasikan, kendaraan atau sepeda motor, (“Kendaraan“) yang ingin Anda gunakan ketika menerima Pengguna, dan Kendaraan tersebut dalam kondisi operasi yang baik dan memenuhi standar keselamatan industri untuk Kendaraan dari jenisnya;

3.2.3. Apabila berlaku, Anda akan menggunakan peralatan keselamatan jalan yang sesuai (mis. helm);

3.2.4. Anda harus bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua klaim, keputusan dan kewajiban yang diakibatkan oleh kecelakaan, kehilangan atau kerugian termasuk, tetapi tidak terbatas pada, cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan properti yang disebabkan atau diduga sebagai akibat dari layanan transportasi/pengiriman yang Anda berikan;

3.2.5. Anda harus mematuhi semua hukum setempat yang terkait dengan pengoperasian taksi/layanan pengantaran penumpang dan akan bertanggung jawab penuh atas segala pelanggaran hukum setempat tersebut;

3.2.6. Anda tidak akan menghubungi Pengguna untuk tujuan selain dari sehubungan dengan Layanan;

3.2.7. Anda tidak boleh membalikkan pencarian, melacak, atau mencari untuk melacak informasi apapun pada pengguna lain atau pengunjung Aplikasi, atau pelanggan Grab lainnya, termasuk tanpa batasan akun pengguna yang tidak Anda miliki, ke sumbernya, atau mengeksploitasi Aplikasi atau layanan atau informasi apapun yang disediakan atau ditawarkan oleh atau melalui Aplikasi, dengan cara apapun yang bertujuan mengungkapkan informasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi identifikasi pribadi, selain informasi Anda sendiri, sebagaimana ditentukan oleh aplikasi;

3.2.8. Anda menyetujui untuk tunduk pada tes obat-obatan secara acak yang diatur atau dilakukan oleh Grab, agennya atau orang yang ditunjuk;

3.2.9. Anda menyadari bahwa ketika menanggapi Pengguna, biaya telekomunikasi standar mungkin berlaku yang sepenuhnya ditanggung oleh Anda;

3.2.10. Apabila Anda diharuskan untuk dan memang mendaftar untuk sebuah akun atas nama pemberi kerja Anda, pemberi kerja Anda akan menjadi pemilik akun tersebut, dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat pemberi kerja Anda dengan Perjanjian;

3.2.11. Anda menyetujui bahwa Anda dilarang mempromosikan aplikasi pesaing, memberikan kupon dan menyarankan segala bentuk diskon lainnya kepada Pengguna. Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk tujuan lain seperti, tetapi tidak terbatas pada, penggalian data informasi Grab atau informasi yang terkait dengan Aplikasi atau Layanan. Pelanggaran yang terjadi di sini merupakan pelanggaran berat dan dapat diperlakukan sebagai spionase atau sabotase industri, dan Grab berhak untuk mengambil tindakan yang mungkin sesuai atau diizinkan berdasarkan hukum terhadap Anda, dan/atau siapapun, baik secara lazim atau yang tidak biasanya, mengarahkan atau menginstruksikan Anda, apabila Anda menggunakan Layanan selain untuk tujuan penggunaannya; dan

3.2.12. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Grab dapat menangguhkan Anda secara sementara/permanen ketika Anda dilaporkan/diadukan/diindikasikan melakukan tindakan pelecehan seksual apapun, dan Grab berhak untuk melakukan pemeriksaan/penyelidikan apapun atas laporan/pengaduan tersebut;

3.2.13. Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap pelanggaran yang berkaitan dengan pelecehan seksual, akan dikenakan sanksi oleh Grab sesuai dengan Kebijakan Grab dan hukum serta peraturan yang berlaku. Oleh karena itu, Grab berhak atas kebijakannya sendiri untuk secara sepihak mengakhiri Perjanjian antara Anda dan Grab;

3.2.14. Anda mengakui bahwa Aplikasi dilengkapi dengan fitur “Tekan Tombol Darurat” untuk menghubungkan Anda secara langsung dengan mitra pihak ketiga Grab apabila Anda berada dalam situasi darurat dan/atau membutuhkan bantuan. Anda dengan ini juga mengakui bahwa Grab hanya menjadi perantara yang menghubungkan Anda dengan mitra pihak ketiga tersebut, dan karenanya Anda melepaskan segala tanggung jawab, tagihan, dan klaim kepada Grab yang timbul dari fitur “Tekan Tombol Darurat” yang tidak ditanggapi dengan baik dan/atau dengan segera tindakan oleh pihak ketiga tersebut. Anda juga memastikan bahwa Anda hanya akan menggunakan fitur tersebut untuk keadaan darurat, dan akan sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kewajiban yang mungkin timbul akibat penyalahgunaan fitur tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaannya, silakan lihat rinciannya di https://www.grab.com/id/blog/driver/car/grabcar-tombol-darurat/;

3.3. Apabila Anda seorang Pengguna, Anda lebih lanjut menyatakan, menjamin/berjanji bahwa:

3.3.1. Penggunaan Anda atas Layanan adalah untuk Anda sendiri, penggunaan pribadi atau, jika diizinkan, untuk penggunaan orang lain yang berusia sekurang-kurangnya dua belas (12) tahun (“Anak Di Bawah Umur Tanpa Pendamping”), yang dalam hal ini Anda akan menanggung tanggung jawab utama dari Anak Di Bawah Umur Tanpa Pendamping tersebut;

3.3.2. Anda tidak akan menggunakan Aplikasi, Platform dan/atau Perangkat Lunak untuk menyebabkan gangguan, pengacauan, ketidaknyamanan, atau melakukan pemesanan palsu;

3.3.3. Apabila berlaku, Anda menyetujui untuk menunjukkan jumlah penumpang yang akurat saat meminta Layanan. Anda selanjutnya mengakui dan menyetujui bahwa jika informasi tentang jumlah penumpang tidak benar atau tidak akurat, penyedia transportasi pihak ketiga berhak untuk membatalkan pemesanan Anda dan Anda mungkin akan dikenakan Biaya Pembatalan, sesuai dengan Kebijakan Pembatalan;

3.3.4. Anda tidak boleh menghubungi Penyedia Pihak Ketiga untuk tujuan selain Layanan;

3.3.5. Anda tidak akan secara sengaja atau tidak sengaja menyebabkan atau berupaya menyebabkan kerusakan pada Penyedia Pihak Ketiga atau Kendaraan;

3.3.6. Apabila berlaku, Anda tidak akan membuat atau mengumpulkan, secara langsung atau tidak langsung, koleksi, kumpulan atau direktori lain dari konten apapun yang ditampilkan pada Aplikasi atau Platform kecuali untuk penggunaan pribadi, non-komersial;

3.3.7. Apabila berlaku, Anda tidak akan menyalin konten apapun yang ditampilkan melalui Aplikasi atau Platform, termasuk konten dan ulasan produk pihak ketiga manapun, untuk publikasi ulang dalam format atau media apapun;

3.3.8. Anda mengakui dan menyetujui bahwa hanya satu (1) akun yang dapat didaftarkan pada satu perangkat;

3.3.9. Anda mengetahui bahwa ketika meminta Solusi melalui SMS atau dengan menggunakan Layanan, biaya telekomunikasi standar akan berlaku; dan

3.3.10. Anda menyetujui bahwa Grab dapat, berdasarkan kebijakannya sendiri, menganggap akun tidak aktif jika belum ada transaksi yang dilakukan oleh Anda di akun pengguna Anda untuk jangka waktu enam (6) bulan sejak tanggal transaksi terakhir dan menonaktifkan atau membatasi akses ke akun pengguna Anda

4. Kompatibilitas

Model atau versi routerbrowser, dan perangkat yang berbeda mungkin memiliki firmware atau pengaturan yang tidak kompatibel dengan Aplikasi. Sementara kami terus mengembangkan Aplikasi untuk, sejauh mungkin, mendukung semua perangkat dan model yang umum digunakan di pasar dan semua browser tempat Aplikasi kemungkinan akan diakses, kami tidak menjamin kompatibilitas Aplikasi dengan perangkat seluler tertentu atau perangkat keras lainnya.

5. Pemberian Lisensi dan Pembatasan Lisensi

5.1. Grab dan pemberi lisensinya, apabila berlaku, memberi Anda lisensi terbatas yang dapat dibatalkan, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan dan mengakses Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak untuk menggunakan Layanan, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda dilindungi oleh Grab dan pemberi lisensinya.

5.2. Anda tidak diperbolehkan:

5.2.1. melisensikan, mensublisensikan, menjual, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak menjadi tersedia untuk pihak ketiga dengan cara apapun;

5.2.2. memodifikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Aplikasi dan/atau Perangkat Lunak;

5.2.3. “Mencerminkan” Aplikasi/Perangkat Lunak pada server atau perangkat berbasis nirkabel atau internet lainnya;

5.2.4. kecuali sejauh pembatasan berikut dilarang berdasarkan undang-undang yang berlaku, membongkar, mendekompilasi, merekayasa balik, memecahkan atau berusaha untuk mendapatkan dan membuat kode atau mengekstraksi perangkat lunak dari, Aplikasi ini atau perangkat lunak atau layanan apapun yang disediakan pada atau melalui Aplikasi;

5.2.5. menggunakan program atau skrip manual atau otomatis apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bot, virus atau worm, atau program apapun yang dapat membuat beberapa permintaan server per detik, (a) untuk terlalu membebani atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi; (b) untuk melakukan kegiatan panggalian atau pengikisan data, atau (c) dengan cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau penyajian Aplikasi atau kontennya;

5.2.6. memposting, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi hak kepemilikan lainnya tanpa mendapatkan persetujuan sebelumnya dari pemilik hak kepemilikan tersebut;

5.2.7. menghapus segala pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terdapat pada Aplikasi atau Platform; atau

5.2.8. menggunakan Aplikasi untuk: (a) mengirim sampah internet (spam) atau pesan duplikat atau yang tidak diminta; (b) mengirim atau menyimpan materi yang melanggar, cabul, mengancam, memfitnah, atau materi yang melanggar hukum atau penyiksaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada materi yang berbahaya bagi anak-anak atau melanggar hak privasi pihak ketiga; (c) mengirim materi yang mengandung virus, wormtrojan horse atau kode komputer, file, skrip, agen atau program berbahaya lainnya; (d) mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi atau data yang terkandung di dalamnya; (e) berupaya mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi atau perangkat lunak, sistem, atau jaringan terkait; (f) menyamar sebagai orang atau entitas apapun atau memalsukan hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; atau (g) terlibat dalam perilaku apapun yang dapat merusak reputasi kami atau membuat kami memiliki nama yang buruk.

6. Pembayaran

6.1 Untuk Penyedia Pihak Ketiga:

6.1.1 Setiap biaya yang mungkin dibebankan Grab kepada Anda untuk Layanan harus dibayarkan segera dan tidak dapat dikembalikan (“Biaya Layanan“). Tunduk pada batas apapun yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku, Biaya Layanan akan menjadi persentase dari Biaya Pengguna, sebagaimana ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu. Kebijakan tanpa pengembalian ini akan berlaku setiap saat terlepas dari keputusan Anda untuk menghentikan akses Anda ke Aplikasi/Platform, keputusan kami untuk menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Aplikasi/Platform, gangguan yang terjadi pada Layanan baik yang direncanakan, tidak disengaja atau disengaja, atau alasan apapun.

6.1.2 ANDA MENGAKUI DAN MENEGASKAN BAHWA GRAB DAPAT MENGATUR DAN BERTINDAK SEBAGAI AGEN PENAGIHAN ANDA UNTUK MEMBAYAR KEPADA ANDA JUMLAH TOTAL DARI BIAYA PENGGUNA YANG HARUS DIBAYARKAN KEPADA ANDA SEHUBUNGAN DENGAN PEMBERIAN SOLUSI OLEH ANDA.

6.1.3 Grab dapat, atas kebijakannya sendiri, membuat penawaran promosi dengan fitur yang berbeda dan tarif berbeda terhadap Solusi untuk Pengguna manapun dimana penawaran promosi ini akan diterima oleh Anda. Grab dapat mengubah Biaya Layanan kapan saja atas kebijakannya sendiri.

Dompet Pengemudi

6.1.4 Apabila berlaku, Grab dapat mengatur pembayaran kepada Anda dan dari Anda melalui sistem e-wallet (“Dompet Pengemudi“).

6.1.5 Anda harus mempertahankan saldo kredit minimum Rp.200.000 (“Saldo Minimum“) di Dompet Pengemudi Anda agar Anda dapat menggunakan Layanan. Jumlah yang termasuk dalam Saldo Minimum akan ditentukan oleh Grab dan dapat diubah setiap saat atas kebijakan Grab sendiri.

6.1.6 Anda dapat membeli kredit (“Kredit“) dalam berbagai besaran (yaitu, Rp.50.000, Rp.100.000, Rp.150.000, Rp.200.000 dan Rp.250.000) di Merchant terpilih sebagaimana diberitahukan oleh Grab untuk meningkatkan saldo kredit di Dompet Pengemudi untuk memenuhi persyaratan Saldo Minimum. Jumlah maksimum Kredit yang dapat Anda pegang setiap saat akan sebagaimana yang ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu, dan kelebihan apapun akan dikembalikan kepada Anda.

6.1.7 Kredit tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dikembalikan. Mereka tidak dapat dijual kembali, ditukar, atau ditransfer untuk nilai dalam kondisi apapun. Kredit tidak akan dianggap, ditafsirkan, atau digunakan sebagai instrumen yang berharga atau dapat ditukar dalam keadaan apapun. Anda tidak akan menerima bunga atau penghasilan lain dari Kredit Anda. Grab dapat menerima bunga atas jumlah yang dipegang Grab atas nama Anda. Anda setuju untuk mengalihkan hak Anda kepada Grab untuk bunga apapun yang berasal dari Kredit Anda. Grab dapat menunjuk pihak ketiga untuk memberikan layanan untuk mengoperasikan Dompet Pengemudi.

6.1.8 Anda dapat memeriksa saldo Dompet Pengemudi Anda di Aplikasi. Saldo Dompet Pengemudi yang tercantum di Aplikasi akan berfungsi sebagai bukti konklusif dari saldo Dompet Pengemudi Anda.

6.1.9 Anda memberi otorisasi kepada Grab untuk mengurangi Kredit dari Dompet Pengemudi Anda untuk setiap pembelian yang Anda lakukan melalui Aplikasi atau Platform.

Pembayaran oleh Pengguna

6.1.10 Pengguna dapat membayar untuk pemberian Solusi dari Anda segera setelah penyelesaian atau konfirmasi pemesanan untuk suatu Solusi, sebagaimana kasusnya, dengan uang tunai atau metode(-metode) tanpa uang tuna, seperti dengan kartu kredit atau debit (“Kartu“). Semua pembayaran yang harus dibayarkan kepada Anda untuk layanan Anda, termasuk tip (jika berlaku), akan disalurkan kepada Anda dalam kuantum yang disepakati pada waktunya.

6.1.11 Grab memiliki hak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi apapun di mana ia secara wajar yakin bahwa transaksi tersebut mungkin merupakan penipuan, melanggar hukum atau melibatkan aktivitas kriminal apapun atau di mana Anda dan/atau Pengguna melanggar ketentuan apapun dalam Perjanjian ini. Dalam hal demikian, Anda tidak akan meminta Grab bertanggung jawab atas pemotongan, keterlambatan, penangguhan, kehilangan atau pembatalan, pembayaran apapun kepada Anda.

6.2 Untuk Pengguna:

6.2.1 Setelah Anda selesai menggunakan Layanan, Anda diharuskan untuk melakukan pembayaran secara penuh kepada Penyedia Pihak Ketiga dengan memilih salah satu metode pembayaran yang tersedia untuk Anda di Aplikasi. Pembayaran apapun berdasarkan pilihan tersebut akan otomatis dan tidak dapat dikembalikan.

6.2.2 Anda dapat memilih untuk membayar Penyedia Pihak Ketiga untuk penyediaan Solusi secara tunai atau jika tersedia, dengan kartu kredit atau debit (“Kartu“), apabila tersedia.

6.2.3 Apabila Anda memilih untuk melakukan pembayaran dengan Kartu, Anda harus mendaftarkan Kartu milik Anda yang sah sesuai dengan instruksi dalam Aplikasi.

6.2.4 Anda setuju bahwa Grab dapat memverifikasi dan mengesahkan detail Kartu Anda saat pertama kali mendaftarkan Kartu kepada kami serta ketika Anda menggunakan Layanan.

6.2.5 Anda setuju bahwa Grab dan PT Visionet Internasional dapat mengeluarkan penahanan otorisasi yang wajar, yang bukan merupakan penagihan aktual terhadap Kartu atau Saldo OVO Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah), untuk memverifikasi metode pembayaran Anda melalui Kartu atau Saldo OVO Anda. Penangguhan dapat muncul dalam pernyataan tagihan Anda sebagai “menunggu (pending)”. Jumlah penahanan resmi akan didasarkan pada tarif batas atas yang ditunjukkan pada saat pemesanan Anda dan dapat mencakup hingga biaya tambahan maksimum (misalnya, tol atau biaya pemesanan, jika berlaku) yang diizinkan pada Aplikasi. Penangguhan dapat muncul dalam pernyataan tagihan Anda sebagai “menunggu (pending)”. Penangguhan otorisasi dikeluarkan sebagai tindakan pencegahan terhadap setiap penggunaan Kartu Anda yang tidak sah atau merupakan penipuan.

6.2.6 Apabila pembayaran Anda dengan Kartu Anda diproses di luar negeri, Anda akan bertanggung jawab atas segala biaya tambahan yang terkait dengannya.

6.2.7 Apabila fitur tip tersedia, Anda dapat memiliki opsi untuk mengatur jumlah standar “tip” yang Anda pilih saat mendaftar untuk Layanan. Ini akan secara otomatis dimasukkan dalam Biaya Pengguna setelah Solusi disediakan dan diberikan kepada Penyedia Pihak Ketiga kecuali Anda memilih untuk mengubah jumlah atau menghapus tip.

6.2.8 Grab dapat menangguhkan pemrosesan dari transaksi apapun atau menonaktifkan atau membatasi penggunaan Kartu apabila terjadi kesalahan dalam transaksi yang mengakibatkan penolakan atau penagihan kembali dari lembaga keuangan atau di mana Grab secara wajar yakin bahwa Kartu telah digunakan untuk suatu transaksi yang mungkin merupakan penipuan, melanggar hukum atau melibatkan aktivitas kriminal apapun atau di mana Grab secara wajar yakin bahwa Anda melanggar Perjanjian ini.

6.2.9 Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama dalam kaitannya dengan penyaringan tindak kejahatan keuangan apapun yang diperlukan dan untuk membantu Grab dalam mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

6.2.10 Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan apapun dengan perusahaan Kartu Anda sendiri.

Saldo OVO

6.2.11 Anda dapat mengisi saldo (“Saldo OVO”) yang dapat digunakan untuk membayar Solusi. Saldo nominal OVO yang dapat disimpan oleh akun Anda adalah sebesar Rp.2.000.000 (dua juta Rupiah), kecuali jika Anda telah mendaftar (sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku) yang memungkinkan Anda untuk memiliki Saldo OVO maksimum sebesar Rp.10.000.000 (sepuluh juta Rupiah).

6.2.12 Layanan Saldo OVO dioperasikan oleh PT Visionet International, yang telah memperoleh izin dari Bank Indonesia sebagai penerbit uang elektronik, dan oleh karena itu dengan menggunakan layanan OVO Anda setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan untuk pengoperasian layanan uang elektronik oleh OVO (https: //www.ovo.id/tnc).

6.2.13 Anda berhak untuk memilih untuk mengisi Saldo OVO melalui metode apapun yang dapat disediakan dalam Aplikasi dari waktu ke waktu. Memilih metode pembayaran berarti Anda menyetujui persyaratan layanan dari mitra pemrosesan pembayaran Perusahaan dan lembaga keuangan Anda (jika ada) untuk metode pembayaran yang telah Anda pilih.

6.2.14 Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki Saldo OVO yang cukup untuk membayar Solusi. Jika Anda tidak memiliki saldo yang cukup, Anda dapat membayar saldo OVO tambahan sehingga Anda dapat menyelesaikan pembayaran untuk Solusi.

6.2.15 Anda dapat memeriksa Saldo OVO Anda pada Aplikasi. Saldo OVO yang ditampilkan dalam Aplikasi adalah bukti konklusif dari Saldo OVO Anda.

6.2.16 Grab dan/atau PT Visionet International memiliki hak untuk menghapus Saldo OVO Anda apabila Grab dan/atau PT Visionet International secara wajar yakin bahwa pembelian atau penambahan Saldo OVO dicurigai sebagai penipuan, tidak sah atau melibatkan tindakan kriminal atau di mana Grab dan/atau PT Visionet International secara wajar yakin bahwa Anda melanggar syarat dan ketentuan.

7. Pembatalan

7.1 Untuk Penyedia Pihak Ketiga:

7.1.1 Pengguna mengandalkan Anda untuk pengiriman atau pemberian Solusi. Anda setuju bahwa tingkat pembatalan yang tinggi dan/atau sering atau mengabaikan pemesanan Pengguna akan merusak pengalaman Pengguna dan berdampak negatif terhadap reputasi dan merek Grab.

7.1.2 Meskipun Anda dapat membatalkan pemesanan, pembatalan harus didasarkan pada alasan pembatalan yang dapat diterima sebagaimana yang ditunjukkan dalam Aplikasi. Grab berhak untuk mengubah alasan pembatalan yang dapat diterima dari waktu ke waktu. Pembatalan yang tidak didasarkan pada salah satu alasan yang dapat diterima atau mengabaikan suatu pemesanan dapat dihitung dalam penentuan apakah akses Anda ke Layanan akan sementara dibatasi.

7.2 Untuk Pengguna:

7.2.1 Anda dapat membatalkan permintaan Anda untuk layanan transportasi kapan saja sebelum Anda memulai perjalanan Anda dengan Penyedia Pihak Ketiga yang telah dicocokkan dengan Anda oleh Layanan.

7.2.2 Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pemesanan Anda atau tidak muncul di lokasi yang ditentukan, Anda mungkin akan dikenakan Biaya Pembatalan atau Biaya Pembatalan lainnya sebagaimana dapat diberi tahu oleh Grab dari waktu ke waktu melalui Kebijakan Pembatalan.

7.2.3 Jika Anda merasa bahwa Anda secara tidak benar telah dikenakan Biaya Pembatalan, Anda dapat menghubungi Grab melalui Pusat Bantuan untuk mendapatkan bantuan. Grab memiliki kebijakan mutlak untuk setiap pengembalian uang kepada Anda dan pengembalian uang tersebut dapat dikreditkan ke kartu pembayaran yang Anda gunakan untuk perjalanan, atau Kredit GrabPay atau metode lain yang dianggap wajar oleh Grab, untuk pembayaran tunai.

8. Program Loyalitas GrabRewards untuk Pengguna

8.1 Jika Anda Pengguna yang menggunakan Aplikasi, Anda akan secara otomatis menjadi anggota program loyalitas yang bernama “Program Loyalitas GrabRewards” yang dioperasikan oleh Grab dan/atau perusahaan afiliasinya. Sebagai anggota Program Loyalitas Grab Rewards, Anda akan mendapatkan akses ke manfaat seperti e-voucher, promosi, diskon, hadiah gratis, kode promosi dan manfaat lainnya yang mungkin ditawarkan oleh Grab dan/atau pedagang pihak ketiga sebagaimana yang ditunjukkan pada katalog hadiah yang tersedia dari waktu ke waktu di Aplikasi (“Hadiah“).

Poin Penghasilan

8.2 Grab dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, memberikan Anda poin (“Poin”) yang dapat digunakan untuk ditukar dengan Hadiah atas Solusi yang dipesan melalui Aplikasi di Indonesia.

8.3 Grab dapat atas kebijakannya sendiri dan mutlak, memberikan 1 Poin untuk Anda atas setiap pembelanjaan Rp.10.000 oleh Anda untuk Solusi yang memenuhi syarat di Indonesia (tidak termasuk untuk diskon kode promosi, diskon tarif yang ditukar dari Hadiah atau penyesuaian tarif lainnya yang diterapkan sehubungan dengan Solusi yang memenuhi syarat). Misalnya, jika perjalanan GrabCar Anda dikenai biaya Rp.100.000 dan Anda menerima diskon Rp.50.000, Grab, dapat memberikan kepada Anda 5 Poin untuk Rp.50.000

8.4 Poin dihitung atas dasar per transaksi dan dibulatkan ke atas ke bilangan bulat terdekat jika desimal lebih atau sama dengan 0,5 Poin, dan turun ke bilangan bulat terdekat jika desimalnya sama atau kurang dari 0,5 Poin. Misalnya, jika Anda menghabiskan Rp.24.000 dalam perjalanan GrabCar, Grab memberikan kepada Anda 2 Poin tetapi jika Anda menghabiskan Rp.25.000 pada perjalanan GrabCar, Grab dapat memberikan kepada Anda 3 Poin.

8.5 Untuk pengeluaran sebenarnya yang menghasilkan desimal kurang dari 1 Poin, Grab dapat memberikan kepada Anda 1 Poin. Misalnya, jika perjalanan GrabCar Anda dikenai biaya Rp.9.000 dan Anda menerima diskon Rp 1.000, Grab, dapat atas kebijakannya sendiri dan mutlak, memberikan kepada Anda 1 Poin untuk Rp.8.000 yang sebenarnya Anda bayar.

8.6 Grab dapat menambah atau mengurangi tingkat Poin yang akan diberikan untuk setiap transaksi yang dipilih sebagaimana dapat diberitahukan kepada Anda dari waktu ke waktu. Anda tidak berhak untuk meminta dari Grab penjelasan apapun yang berkaitan dengan metode perhitungan (untuk mengkredit Poin) atau hal-hal lain yang berkaitan dengan Poin atau diskon untuk tujuan apapun.

Validitas Poin

8.7 Poin yang diperoleh antara 1 Januari hingga 30 Juni dalam satu tahun kalender berlaku hingga 31 Desember tahun kalender tersebut. Poin yang diperoleh antara 1 Juli hingga 31 Desember dalam satu tahun kalender berlaku hingga 30 Juni tahun kalender berikutnya.

8.8 Anda harus menggunakan Poin Anda yang diperoleh untuk menukar Hadiah selama periode validitas yang berlaku. Tidak akan ada perpanjangan waktu untuk periode validitas Poin yang tidak digunakan. Grab berhak untuk menindak Poin yang kadaluwarsa dengan cara yang dianggapnya sesuai dengan kebijakan mutlaknya. Anda setuju bahwa Anda tidak akan memiliki klaim apapun terhadap Grab untuk Poin yang kadaluarsa.

8.9 Poin tidak memiliki nilai tunai atau moneter dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dalam bentuk apapun. Poin tidak dapat dibeli, dijual kembali atau ditransfer, untuk suatu nilai atau yang lainnya, dalam keadaan apapun. Poin tidak boleh dianggap, ditafsirkan, atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat ditukar dalam keadaan apapun.

Penukaran Hadiah

8.10 Jika Anda mematuhi semua syarat dan ketentuan ini dan memiliki jumlah Poin yang diperlukan, Anda dapat memilih dan menukar Hadiah yang berlaku melalui Aplikasi. Penukaran Hadiah Anda yang merupakan e-voucher tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan Grab atau pedagang pihak ketiga (tergantung kasusnya) yang menawarkan e-voucher tertentu yang ingin Anda tukarkan.

8.11 Anda harus membuat e-voucher Anda ditukar selama masa berlaku yang berlaku. Tidak akan ada perpanjangan waktu untuk masa berlaku dari tanggal penukaran e-voucher. Anda setuju bahwa Anda tidak akan memiliki klaim apapun terhadap Grab untuk e-voucher yang kadaluwarsa.

8.12 Poin yang berhasil Anda tukar dengan Hadiah tidak dapat ditukar dengan Hadiah lain dalam kondisi apapun. Tidak ada permintaan untuk pertukaran Hadiah yang akan dilayani. Hadiah tidak dapat dijual kembali, ditukar, atau ditransfer untuk suatu nilai dalam kondisi apapun. Hadiah tidak boleh dianggap, ditafsirkan, atau digunakan sebagai instrumen berharga atau dapat ditukar dalam keadaan apapun.

8.13 Grab dapat atas kebijakannya sendiri dan mutlak menolak permintaan Anda untuk menebus Poin dengan alasan apapun, termasuk tanpa batasan, apabila Poin tidak mencukupi untuk ditukarkan dengan Hadiah tertentu, atau apabila Hadiah tidak lagi dibuat tersedia atau tidak ada stok dari pedagang pihak ketiga, atau apabila Poin yang ingin Anda gunakan untuk penukaran Hadiah telah diberikan kepada Anda karena kesalahan dll.

8.14 Anda dapat memeriksa saldo Poin Anda dan penukaran yang dilakukan dalam Aplikasi. Saldo dan penukaran Poin Anda sebagaimana tercantum dalam Aplikasi akan berfungsi sebagai bukti konklusif dari hal tersebut.

Tingkat Keanggotaan

8.15 Program Loyalitas GrabRewards menawarkan empat (4) tingkat keanggotaan sebagai berikut:

8.15.1 tingkat keanggotaan entri yang dikenal sebagai “Anggota”;

8.15.2 tingkat keanggotaan dasar yang dikenal sebagai “Perak”;

8.15.3 tingkat keanggotaan menengah yang dikenal sebagai “Emas”; dan

8.15.4 Tingkat keanggotaan utama yang dikenal sebagai “Platinum”;

8.16 Jumlah Poin yang diperlukan untuk meningkatkan atau memperbarui tingkat keanggotaan ditetapkan di bawah ini:

Tingkat keanggotan

Poin yang harus diperoleh antara 1 Januari hingga 30 Juni atau 1 Juli hingga 31 Desember dalam satu tahun kalender

a. Anggota

0

b. Perak

200

c. Emas

800

d. Platinum

2000

8.17 Poin yang diperoleh antara 1 Januari hingga 30 Juni dalam satu tahun kalender akan membuat Anda memenuhi syarat untuk tingkat keanggotaan yang berlaku mulai 1 Juli hingga 31 Desember tahun kalender tersebut.

8.18 Poin yang diperoleh antara 1 Juli hingga 31 Desember dalam satu tahun kalender akan membuat Anda memenuhi syarat untuk tingkat keanggotaan yang berlaku mulai 1 Januari hingga 30 Juni tahun kalender berikutnya.

8.19 Setelah berakhirnya masa keanggotaan Anda di tingkat tertentu dan jika Anda belum mendapatkan Poin yang cukup untuk dipertahankan di tingkat itu, Anda harus diturunkan ke tingkat keanggotaan yang relevan berikutnya.

8.20 Manfaat dan hak istimewa dari setiap tingkat keanggotaan akan sebagaimana ditetapkan dari waktu ke waktu dalam Aplikasi.

Penghentian Keanggotaan

8.21 Jika Anda tidak ingin menjadi anggota Program Loyalitas GrabRewards, Anda dapat melakukannya dengan memilih keluar melalui Aplikasi.

8.22 Anda juga akan secara otomatis akan berhenti menjadi anggota Program Loyalitas GrabRewards jika Anda menghapus Aplikasi dari ponsel Anda.

8.23 Setelah penghentian Anda untuk menjadi anggota Program Loyalitas GrabRewards, semua Poin yang belum digunakan pada titik waktu tersebut akan secara otomatis dibatalkan. Poin harus ditukar sebelum penghentian keanggotaan karena setelah dibatalkan, Poin tidak dapat ditukar. Tidak ada akumulasi atau pengalihan Poin yang diizinkan meskipun Anda kemudian mengembalikan keanggotaan Anda.

8.24 Penipuan atau penyalahgunaan penukaran dapat mengakibatkan kehilangan Poin yang terakumulasi serta pembatalan keanggotaan Anda dalam Program Loyalitas GrabRewards.

Umum

8.25 Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Grab berhak pada setiap waktu untuk:

8.25.1 memvariasikan, memodifikasi atau mengubah syarat dan ketentuan Program Loyalitas GrabRewards (termasuk menambah atau menghapus ketentuan apapun);

8.25.2 mengakhiri atau memodifikasi Program Loyalitas GrabRewards;

8.25.3 mencabut, menyesuaikan dan/atau menghitung kembali Poin yang telah diberikan;

8.25.4 mengubah jumlah Poin yang diperlukan untuk penukaran Hadiah tertentu atau mengganti Hadiah dengan nilai lain yang serupa;

8.25.5 mengubah jumlah Poin yang dapat diperoleh dari pengeluaran untuk layanan transportasi yang memenuhi syarat;

8.25.6 memodifikasi kualifikasi dan kelayakan untuk mendapatkan Poin;

8.25.7 memodifikasi aktivitas yang menghasilkan Poin;

8.25.8 memodifikasi metode yang digunakan untuk menghitung jumlah Poin yang akan diberikan;

8.25.9 menahan atau menghentikan pemberian Poin kepada Anda;

8.25.10 memodifikasi Poin yang memenuhi syarat atau kriteria lainnya untuk peningkatan dan pembaruan tingkat keanggotaan; dan

8.25.11 mengubah atau menarik manfaat apapun yang terkait dengan tingkat keanggotaan tertentu;

tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda dan atas kebijakannya sendiri.

8.26 Grab dapat menangguhkan perhitungan dan akrual Poin untuk memperbaiki kesalahan dalam perhitungan atau menyesuaikan perhitungan yang dianggap wajar tanpa memberikan pemberitahuan atau alasan sebelumnya kepada Anda.

8.27 Anda akan bertanggung jawab atas segala pajak, retribusi atau bea yang timbul sehubungan dengan penerbitan Poin kepada Anda, penukaran Poin Anda dan/atau pemanfaatan Hadiah yang telah Anda tukar dan semua biaya dan pengeluaran yang berkaitan dengan hal tersebut akan ditanggung oleh Anda

9. Peringkat

9.1 Pengguna dan Penyedia Pihak Ketiga dapat diizinkan untuk memberi peringkat kepada satu sama lain sehubungan dengan Solusi yang diberikan.

9.2 Setiap peringkat akan secara otomatis masuk ke sistem Grab dan Grab dapat menganalisa semua peringkat yang diterima. Grab dapat mengambil semua tindakan yang sesuai termasuk menangguhkan penggunaan Layanan oleh Anda tanpa pemberitahuan atau kompensasi apapun kepada Anda.

10. Keluhan

10.1 Setiap keluhan antara Penyedia Pihak Ketiga dan Pengguna harus diterima satu sama lain secara langsung.

11. Biaya Perbaikan dan Pembersihan untuk Pengguna

11.1 Jika berlaku, Anda akan bertanggung jawab atas biaya perbaikan atas kerusakan terhadap atau pembersihan yang diperlukan dari Kendaraan Penyedia Pihak Ketiga sebagai akibat dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini. Grab dapat memfasilitasi pembayaran untuk biaya perbaikan atau pembersihan yang wajar atas nama Penyedia Pihak Ketiga melalui metode pembayaran yang Anda tentukan atau meminta dari Anda secara tunai, dalam hal permintaan untuk perbaikan atau pembersihan oleh Penyedia Pihak Ketiga telah diverifikasi oleh Grab.

12. Kepemilikan Kekayaan Intelektual

12.1 Grab dan pemberi lisensinya, jika berlaku, akan memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, di dalam dan atas Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dan dengan ekstensi, Layanan dan setiap saran, ide, permintaan peningkatan, umpan balik, rekomendasi atau informasi lain yang diberikan oleh Anda atau pihak lain terkait dengan Layanan. Ketentuan Penggunaan ini bukan merupakan perjanjian penjualan dan tidak memberikan kepada Anda hak kepemilikan apapun dalam atau terkait dengan Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi, atau hak kekayaan intelektual apapun yang dimiliki oleh Grab dan/atau pemberi lisensinya. Nama Grab, logo Grab, Layanan, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dan logo penyedia transportasi pihak ketiga dan nama produk yang terkait dengan Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi adalah merek dagang dari Grab atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Untuk menghindari keraguan, istilah Perangkat Lunak dan Aplikasi dalam Klausul ini termasuk komponen, proses, dan desainnya masing-masing secara keseluruhan.

13. Pajak

13.1 Anda setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada semua pajak, bea, ongkos, pembebanan, dan/atau biaya hukum yang berlaku, apapun denominasinya, sebagaimana dapat berlaku dari waktu ke waktu. Anda harus mematuhi semua undang-undang yang berlaku dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memungkinkan, membantu dan/atau membela Grab untuk mengklaim atau memverifikasi setiap kredit pajak input, set off, potongan harga atau pengembalian uang sehubungan dengan pajak yang telah dibayarkan atau harus dibayarkan sehubungan dengan Layanan.

13.2 Jika Anda adalah Penyedia Pihak Ketiga, Anda bertanggung jawab untuk membayar setiap pajak dan kontribusi yang harus dibayarkan berdasarkan undang-undang sehubungan dengan jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini.

14. Kerahasiaan

14.1 Anda harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang berkaitan dengan Grab, layanan, produk, urusan bisnis, rencana pemasaran dan promosi atau operasi lainnya dan perusahaan terkaitnya yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Grab (baik secara lisan atau tertulis dan baik sebelum, pada atau setelah tanggal Perjanjian ini) atau yang secara langsung atau tidak langsung diperoleh oleh Anda dari Grab, atau salah satu perusahaan afiliasinya, atau dibuat dalam jangka waktu Perjanjian ini. Anda selanjutnya harus memastikan bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk menggunakan Layanan, dan tidak akan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Grab, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan lain.

14.2 Kewajiban kerahasiaan di atas tidak berlaku sejauh Anda dapat menunjukkan bahwa informasi yang relevan:

14.2.1 pada saat penerimaan sudah Anda miliki;

14.2.2 merupakan, atau di masa yang akan datang menjadi, pengetahuan publik yang bukan dikarenakan kesalahan atau kelalaian Anda;

14.2.3 diterima dari pihak ketiga yang memiliki hak untuk mengungkapkannya; atau

14.2.4 diharuskan untuk diungkapkan oleh hukum.

15. Privasi Data dan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

15.1 Grab mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi berlaku untuk semua Layanan Grab dan ketentuannya dibuat sebagai bagian dari Perjanjian ini dengan referensi ini.

15.2 Anda menerima dan menyetujui Grab menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda dengan cara yang diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

15.3 Anda mengakui bahwa Grab dapat mengungkapkan Data Pribadi orang lain kepada Anda selama Anda menggunakan Layanan Grab. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda hanya akan menggunakan Data Pribadi tersebut untuk tujuan yang diungkapkan kepada Anda oleh Grab, dan bukan untuk tujuan tidak sah lainnya.

16. Interaksi Pihak Ketiga

16.1 Selama menggunakan Layanan, Anda dapat melakukan korespondensi atau transaksi dengan pihak ketiga yang menampilkan atau menawarkan barang dan/atau layanan mereka melalui Platform atau Aplikasi. Segala komunikasi atau perjanjian tersebut sepenuhnya adalah antara Anda dan pihak ketiga yang berlaku dan Grab dan pemberi lisensinya tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab untuk komunikasi atau perjanjian tersebut. Baik Grab maupun perusahaan afiliasinya tidak mendukung aplikasi atau situs apapun di Internet yang ditautkan melalui Platform atau Aplikasi, dan dalam hal apapun Grab, pemberi lisensinya atau perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, atau materi apapun pada atau yang tersedia dari situs tersebut atau penyedia pihak ketiga. Penyedia transportasi, barang, dan/atau layanan pihak ketiga tertentu dapat mensyaratkan persetujuan Anda untuk Ketentuan Penggunaan atau kebijakan privasi tambahan atau berbeda sebelum penggunaan atau akses Anda ke barang atau layanan tersebut, dan Grab bukan merupakan pihak untuk dan menyangkal setiap dan semua tanggung jawab dan/atau kewajiban yang timbul dari perjanjian tersebut antara Anda dan penyedia pihak ketiga. Anda mengakui bahwa Ketentuan Penggunaan dan kebijakan privasi tambahan atau berbeda tersebut dapat berlaku untuk penggunaan Anda terhadap layanan pihak ketiga tersebut. Grab tidak bertanggung jawab atas informasi apapun yang Anda berikan atau otorisasikan kepada kami untuk diberikan kepada pihak ketiga, atau untuk pengumpulan pihak ketiga tersebut, penggunaan dan pengungkapan informasi tersebut.

16.2 Grab dapat mengandalkan iklan dan pemasaran pihak ketiga yang disediakan melalui Layanan dan mekanisme lain untuk mensubsidi Layanan dan/atau untuk memperoleh pendapatan tambahan. Jika Anda tidak ingin menerima iklan dan pemasaran tersebut, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami untuk instruksi untuk berhenti berlangganan atau memperbarui pengaturan privasi Anda. Anda setuju dan mengizinkan Grab untuk menyusun dan merilis informasi mengenai Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda secara anonim seperti bagian dari profil pelanggan atau laporan atau analisis serupa. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mengambil semua tindakan pencegahan dalam semua tindakan dan interaksi dengan pihak ketiga yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan dan/atau materi iklan atau pemasaran yang disediakan oleh pihak ketiga melalui Layanan.

16.3 Kami dapat menyertakan hyperlink ke situs web lain atau konten di Internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga (“Tautan Pihak Ketiga”). Tautan Pihak Ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali kami dan kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, keterlambatan, fitnah, pencemaran nama baik, kebohongan, kecabulan, pornografi, ketidak senonohan, ketidaktepatan atau materi tidak pantas lainnya yang terkandung dalam konten, atau konsekuensi mengakses, situs web apapun yang ditautkan. Setiap hyperlink ke situs web atau konten lain bukan merupakan pengesahan atau verifikasi dari situs web atau konten tersebut dan Anda setuju bahwa akses Anda ke atau penggunaan situs web atau konten yang ditautkan tersebut sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri.

17. Ganti Rugi

17.1 Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda akan memberi ganti rugi dan membebaskan Grab, pemberi lisensinya dan setiap afiliasi, pejabat, direktur, anggota, karyawan, kuasa dan agen dari masing-masing pihak tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk biaya dan biaya pengacara dan/atau tindakan pengaturan) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda atas Layanan, Platform, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi dalam pengurusan Anda dengan Penyedia Pihak Ketiga atau Pengguna (tergantung keadaan), pedagang pihak ketiga, penyedia, mitra, pengiklan, dan / atau sponsor, atau (b) pelanggaran atau wanprestasi Anda terhadap Ketentuan Penggunaan atau hukum atau peraturan apapun yang berlaku, baik yang dirujuk di sini maupun tidak, atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga manapun, termasuk Penyedia Pihak Ketiga atau Pengguna yang diatur melalui Layanan, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan, Platform, Perangkat Lunak dan/atau Aplikasi oleh Anda; (e) jika berlaku kepemilikan, penggunaan, atau pengoperasian Kendaraan apapun oleh Anda, termasuk penyediaan Solusi Anda kepada Pengguna melalui Layanan jika berlaku.

18. Penolakan Jaminan

Grab tidak membuat pernyataan, jaminan atau pertanggungan mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, kebenaran atau kelengkapan dari Layanan, Perangkat Lunak, Aplikasi atau Platform. Grab tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan Layanan, Perangkat Lunak, Aplikasi atau Platform akan aman, tidak terganggu, bebas dari kesalahan atau komponen berbahaya lainnya, atau beroperasi dalam kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya, (b) akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda, (c) setiap data yang disimpan akan akurat atau dapat diandalkan, (d) kualitas produk, layanan, informasi atau material lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui Aplikasi akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda. Layanan ini diberikan kepada Anda secara ketat berdasarkan “sebagaimana adanya”. Semua ketentuan, pernyataan dan jaminan, termasuk jaminan tersirat atas barang yang dapat diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

18.1 Grab tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan Solusi yang disediakan oleh Penyedia Pihak Ketiga atau Solusi apapun yang diperoleh melalui penggunaan Layanan. Anda setuju bahwa Anda akan menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda dan Solusi apapun yang disediakan oleh Penyedia Pihak Ketiga dan tidak memiliki upaya hukum apapun terhadap Grab sehubungan dengan hal yang sama.

19. Keterlambatan Internet

LAYANAN, PLATFORM, APLIKASI, DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK DAPAT TUNDUK PADA BATASAN, KETERLAMBATAN, DAN MASALAH LAIN YANG MELEKAT DALAM PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK TERMASUK PERANGKAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA ATAU PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA YANG RUSAK, TIDAK TERHUBUNG, DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. GRAB TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN PENGIRIMAN, KERUSAKAN ATAU KERUGIAN YANG DIHASILKAN DARI MASALAH TERSEBUT.

20. GrabLite

20.1 Tanpa mengesampingkan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian, dan dalam upaya kami untuk memastikan pengalaman berkendara yang mulus bagi Anda jika Aplikasi tidak tersedia, Grab telah memperkenalkan ‘GrabLite’. GrabLite adalah versi dasar dari Aplikasi yang memungkinkan Anda untuk terus melakukan pemesanan selama downtime Aplikasi. Jika terjadi downtime, Aplikasi akan secara otomatis beralih ke versi GrabLite tanpa tindakan apapun dari Anda. Sebagai versi dasar, GrabLite akan memiliki beberapa perbedaan dalam fitur dan aplikasinya dibandingkan dengan Aplikasi. Berikut ini adalah perbedaan yang harus Anda perhatikan: –

20.1.1. Hanya GrabCar and GrabBike. Berdasarkan GrabLite, hanya Solusi GrabCar dan GrabBike Solutions yang akan tersedia untuk pemesanan.

20.1.2. Tarif Tetap. Perjalanan yang dipesan melalui GrabLite akan memiliki tariff tetap hanya terlepas dari jenis transportasi/kendaraan. Tarif tetap akan ditampilkan pada Aplikasi GrabLite setelah Anda memasukkan lokasi dan tujuan Anda.

20.1.3. Hanya Pembayaran Tunai. Sebagai versi Aplikasi yang disederhanakan, perjalanan yang dilakukan melalui GrabLite hanya akan dibayar dengan uang tunai. GrabLite tidak dapat menerima pembayaran dengan kredit GrabPay dan kartu kredit. Dengan melanjutkan pemesanan, Anda dengan ini mengakui dan setuju bahwa Anda menerima tarif tetap.

20.1.4. Memasukkan Manual. Anda diharuskan untuk secara manual memasukkan lokasi dan tujuan penjemputan Anda.

20.1.5. Masking Nomor. Berdasarkan GrabLite, tidak akan ada masking Hal ini berarti bahwa nomor Anda akan tersedia untuk Penyedia Layanan. Dengan terus mengkonfirmasi pemesanan, Anda dengan ini mengakui bahwa Anda memahami dan menyetujui ketentuan ini.

20.1.6. Tidak Ada Poin GrabRewards. Setiap perjalanan yang dipesan melalui GrabLite tidak akan berhak atas Poin GrabRewards.

20.1.7. Tidak Ada Fungsi Chat. Fungsi chat di GrabLite akan dinonaktifkan. Oleh karena itu, satu-satunya alat komunikasi dengan Penyedia Layanan perlu dilakukan melalui panggilan telepon.

20.1.8. Fungsi Lainnya yang Disederhanakan. Sebagai versi Aplikasi yang disederhanakan, GrabLite tidak akan menunjukkan perkiraan waktu kedatangan pemesanan Anda. Promo apapun yang berjalan ketika GrabLite diaktifkan tidak akan memenuhi syarat untuk digunakan dan Anda tidak akan dapat menandai perjalanan Anda sebagai ‘Perjalanan bisnis’.

21. Batasan Tanggung Jawab

21.1 KECUALI DINYATAKAN SEBALIKNYA, DAN SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, SEGALA KLAIM TERHADAP GRAB OLEH ANDA AKAN TERBATAS PADA JUMLAH AGREGAT DARI SEMUA JUMLAH YANG SEBENARNYA DIBAYAR OLEH DAN/ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. GRAB DAN/ATAU PEMBERI LISENSINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU SIAPAPUN). GRAB DAN/ATAU PEMBERI LISENSINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG MUNGKIN DITIMBULKAN OLEH ATAU DISEBABKAN OLEH ANDA ATAU KEPADA ORANG YANG TELAH ANDA PESAN LAYANANNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA:

21.1.1. KEHILANGAN, KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU DENGAN CARA APAPUN TERHUBUNG DENGAN LAYANAN, PLATFORM, APLIKASI DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK;

21.1.2. PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN, PLATFORM, APLIKASI DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK;

21.1.3. KEPERCAYAAN YANG ANDA BERIKAN PADA KELENGKAPAN, KEAKURATAN, ATAU KEBERADAAN IKLAN APAPUN, ATAU

21.1.4. SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI APAPUN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA, PEDAGANG, PENGIKLAN, ATAU SPONSOR PIHAK KETIGA MANAPUN YANG IKLANNYA MUNCUL DI SITUS WEB ATAU DIRUJUK OLEH LAYANAN, APLIKASI, DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK, BAHKAN JIKA GRAB DAN/ATAU PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHUKAN SEBELUMNYA TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.

21.2 GRAB TIDAK DAN TIDAK AKAN MENILAI ATAU MEMANTAU KESESUAIAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, PERGERAKAN ATAU LOKASI PENYEDIA PIHAK KETIGA MANAPUN TERMASUK PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA, PEDAGANG, PENGIKLAN DAN/ATAU SPONSOR DAN ANDA SECARA TEGAS MENGESAMPINGKAN DAN MELEPASKAN GRAB DARI SETIAP DAN SEMUA KEWAJIBAN, KLAIM ATAU KERUGIAN YANG TIMBUL DARI ATAU DENGAN CARA APAPUN TERKAIT DENGAN PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA, PEDAGANG, PENGIKLAN DAN/ATAU SPONSOR.

21.3 GRAB TIDAK AKAN MENJADI PIHAK DALAM PERSELISIHAN, ATAU NEGOSIASI PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA PIHAK KETIGA TERMASUK PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA, PEDAGANG, PENGIKLAN DAN/ATAU SPONSOR, KECUALI JIKA ANDA ADALAH PELANGGAN PERUSAHAAN DENGAN AKUN PERUSAHAAN SAAT INI DENGAN GRAB, GRAB TIDAK DAPAT DAN TIDAK AKAN MEMAINKAN PERAN APAPUN DALAM MENGELOLA PEMBAYARAN ANTARA ANDA DAN PENYEDIA PIHAK KETIGA, TERMASUK PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA, PEDAGANG, PENGIKLAN DAN/ATAU SPONSOR. TANGGUNG JAWAB ATAS KEPUTUSAN YANG ANDA AMBIL TERKAIT LAYANAN DAN PRODUK YANG DITAWARKAN MELALUI LAYANAN, PERANGKAT LUNAK, DAN/ATAU APLIKASI (DENGAN SEGALA IMPLIKASINYA) SEPENUHNYA BERADA DI TANGAN ANDA. ANDA SECARA TEGAS MENGESAMPINGKAN DAN MELEPASKAN GRAB DARI SETIAP DAN SEMUA KEWAJIBAN, KLAIM, PENYEBAB TINDAKAN, ATAU KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, PERANGKAT LUNAK DAN/ATAU APLIKASI, ATAU DENGAN CARA APAPUN YANG TERKAIT DENGAN PIHAK KETIGA TERMASUK PENYEDIA TRANSPORTASI PIHAK KETIGA, PEDAGANG, PENGIKLAN, DAN/ATAU SPONSOR YANG DIPERKENALKAN KEPADA ANDA MELALUI LAYANAN, PERANGKAT LUNAK, DAN/ATAU APLIKASI.

21.4 KUALITAS SOLUSI YANG DIJADWALKAN MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN SEPENUHNYA MENJADI TANGGUNG JAWAB PENYEDIA PIHAK KETIGA YANG PADA AKHIRNYA MEMBERIKAN SOLUSI TERSEBUT KEPADA ANDA. ANDA MEMAHAMI, DENGAN DEMIKIAN, BAHWA DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN INI, ANDA DAPAT TERPAPAR PADA TRANSPORTASI YANG BERPOTENSI BERBAHAYA, MENYINGGUNG, BERBAHAYA BAGI ANAK DI BAWAH UMUR, TIDAK AMAN ATAU TIDAK MENYENANGKAN, DAN BAHWA ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN INI DENGAN RISIKO ANDA SENDIRI.

22. Pemberitahuan

22.1 Grab dapat memberikan pemberitahuan melalui Aplikasi, surat elektronik ke alamat surat elektronik Anda dalam catatan Grab, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim melalui pos terdaftar atau pos prabayar ke alamat Anda dalam catatan Grab. Pemberitahuan tersebut akan dianggap telah diberikan pada saat kedaluwarsa 48 jam setelah pengiriman atau pengiriman (jika dikirim melalui pos tercatat atau pra-bayar) atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui surat elektronik). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Grab (pemberitahuan tersebut akan dianggap diberikan ketika diterima oleh Grab) melalui surat yang dikirim oleh kurir atau surat terdaftar ke Grab menggunakan rincian kontak seperti yang disediakan dalam Aplikasi.

23. Pengalihan

23.1 Ketentuan Penggunaan ini sebagaimana dimodifikasi dari waktu ke waktu dapat tidak dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Grab tetapi dapat dialihkan tanpa persetujuan Anda dari Grab. Setiap pengalihan yang dilakukan oleh Anda yang melanggar pasal ini akan menjadi batal.

24. Penyelesaian Sengketa

24.1 Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memperhatikan pilihan atau konflik ketentuan hukum dari yurisdiksi manapun, dan setiap perselisihan, tindakan, klaim atau penyebab tindakan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini atau Layanan akan dirujuk ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), sesuai dengan Peraturan BANI yang diubah atau diubah dari waktu ke waktu (“Peraturan”) oleh arbiter tunggal yang ditunjuk atas perjanjian bersama oleh Anda dan Grab (“Arbiter”). Jika Anda dan Grab tidak dapat menyetujui arbiter, Arbiter akan ditunjuk oleh ketua Bani sesuai dengan Aturan. Lokasi dan tempat arbitrase adalah Jakarta, dalam bahasa Inggris dan biaya Arbiter akan ditanggung sama oleh Anda dan Grab, dengan ketentuan bahwa Arbiter dapat meminta agar biaya tersebut ditanggung sedemikian rupa sebagaimana ditentukan oleh Arbiter bahwa diperlukan agar klausul arbitrase ini dapat ditegakkan berdasarkan hukum yang berlaku

24.2 Masing-masing pihak dengan ini setuju bahwa sehubungan dengan Pasal 60 Undang-Undang No. 30 Tahun 1999 (“UU Arbitrase”), putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak dan berdasarkan itu, para pihak tidak memiliki hak untuk mengajukan banding terhadap putusan arbitrase. Para pihak dengan ini juga secara tegas mengecualikan ketentuan Pasal 48.1 dan 73 (b) UU Arbitrase sehingga mandat kepada Arbiter sebagaimana ditetapkan melalui Ketentuan Penggunaan ini tetap berlaku sampai keputusan akhir arbitrase telah ditentukan oleh Arbiter.

25. Hubungan

25.1 Tidak ada yang terkandung dalam Ketentuan Penggunaan ini yang akan ditafsirkan sebagai menciptakan keagenan, kemitraan, atau bentuk lain dari perusahaan patungan dengan Grab.

26. Keterpisahan

26.1 Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, keabsahan, keberlakuan, dan kekuatan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

27. Tidak Ada Pengesampingan

27.1 Kegagalan Grab untuk melaksanakan hak atau ketentuan apapun dalam Ketentuan Penggunaan tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

28. Keseluruhan Perjanjian

28.1 Perjanjian ini terdiri dari keseluruhan perjanjian antara Anda dan Grab dan menggantikan negosiasi atau diskusi sebelumnya atau sementara.

29. Penangguhan dan Pengakhiran

29.1 Anda setuju bahwa kami dapat melakukan salah satu dari hal berikut, pada setiap waktu, tanpa pemberitahuan: (i) untuk memodifikasi, menangguhkan atau menghentikan operasi atau akses ke Aplikasi, atau bagian dari Aplikasi (termasuk akses ke Akun Anda dan/atau ketersediaan produk atau layanan apapun), untuk alasan apapun; (ii) untuk memodifikasi atau mengubah kebijakan atau ketentuan yang berlaku; dan (ii) untuk menghentikan operasi Aplikasi atau bagian manapun dari Aplikasi (termasuk akses ke Akun Anda dan/atau ketersediaan produk atau layanan), sebagaimana diperlukan untuk melakukan pemeliharaan rutin atau non-rutin, koreksi kesalahan, atau perubahan lainnya. Anda dan Grab secara tegas mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 KUH Perdata sejauh diperlukan untuk mengakhiri Perjanjian ini tanpa keputusan pengadilan sebelumnya.

30. Tidak Ada Hak Pihak Ketiga atau Pengalihan

30.1 Perjanjian ini tidak memberikan hak kepada pihak ketiga yang bukan merupakan pihak dari Perjanjian ini. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan Grab.

Bagian B – Ketentuan Tambahan

1. GrabFood

1.1 Untuk Pengguna:

1.1.1 Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk memesan makanan dan minuman dari penyedia makanan dan minuman (“Pedagang GrabFood”), agar pesanan tersebut dikirimkan kepada Anda oleh penyedia layanan pengiriman pihak ketiga (“Penyedia Layanan Pengiriman”) atau untuk pesanan tersedia untuk diambil sebagai barang yang bisa dibawa pulang oleh Anda dari Pedagang GrabFood. Grab tidak memiliki, menjual, atau menjual kembali makanan dan minuman apapun dan tidak mengontrol Pedagang GrabFood, Penyedia Layanan Pengiriman, atau layanan apapun yang disediakan oleh mereka. Anda memahami bahwa setiap pesanan yang Anda lakukan harus tunduk pada ketersediaan produk dan kemampuan melayani lokasi dari Pedagang GrabFood dan/atau Penyedia Layanan Pengiriman. Anda selanjutnya mengakui bahwa Penyedia Layanan Pengiriman berhak untuk menumpuk beberapa pesanan untuk efisiensi perjalanan, jika berlaku.

1.1.2 Semua pesanan makanan dan pemesanan pengiriman yang ditempatkan pada Aplikasi (“Pesanan Makanan”) diperlakukan sebagai dikonfirmasi. Anda tidak berhak untuk membatalkan Pesanan Makanan Anda setelah Anda menerima konfirmasi. Jika Anda membatalkan Pesanan Makanan Anda setelah dikonfirmasi, Anda tetap harus membayar biaya pengiriman sepenuhnya terlepas dari apakah pesanan tersebut telah disiapkan oleh Pedagang GrabFood.

1.1.3 Setelah Anda berhasil menyelesaikan Pesanan Makanan, Pedagang GrabFood dan/atau Penyedia Layanan Pengiriman dapat menghubungi Anda melalui telepon atau nomor ponsel yang disediakan atau menghubungi Anda untuk mengonfirmasi rincian pesanan, setiap perubahan dalam pesanan (misalnya, karena tidak tersedia), harga yang harus dibayar atau perubahannya dan/atau perkiraan waktu pengiriman. Untuk menghindari keraguan, Grab tidak terlibat dalam dan tidak akan bertanggung jawab atas pengaturan terpisah antara Anda dan Pedagang GrabFood dan/atau Penyedia Layanan Pengiriman mengenai perubahan dan/atau pembatalan pesanan yang dibuat oleh Anda di mana pengaturan tersebut tidak dikonfirmasi dan direkam pada Aplikasi.

1.1.4 Anda tetap bertanggung jawab untuk membayar nilai pesanan secara penuh dimana (i) pembatalan dilakukan oleh Anda setelah Pedagang GrabFood memulai persiapan makanan/minuman; atau (ii) Anda tidak berada atau tidak muncul di lokasi pengiriman yang ditentukan atau lokasi penjemputan yang ditunjuk untuk mengambil makanan yang dipesan untuk dibawa pulang (takeaway) atau anda tidak dapat diketemui secara fisik atau tidak dapat dihubungi (A) setelah 10 menit sejak Penyedia Layanan Pengiriman tiba di lokasi pengiriman yang ditentukan atau (B) dalam waktu dua (2) jam setelah pesanan untuk dibawa pulang (takeaway) siap untuk diambil atau dalam durasi sebagaimana dikomunikasikan oleh Grab.

1.1.5 Grab, Pedagang GrabFood dan/atau Penyedia Layanan Pengiriman dapat tidak memproses Pesanan Makanan Anda jika terjadi salah satu dari hal-hal berikut:

(a) Anda tidak terjangkau di telepon pada saat panggilan untuk mengkonfirmasi pesanan atau tidak dapat dihubungi,

(b) jika lokasi pengiriman yang diminta jatuh di luar zona pengiriman yang ditawarkan dalam Aplikasi,

(c) terdapat kekurangan informasi, arahan atau otorisasi dari Anda pada saat pengiriman,

(d) Anda tidak berada atau tidak muncul di lokasi pengiriman yang ditentukan atau lokasi penjemputan yang ditunjuk untuk mengambil makanan pesanan yang dipesan, atau Anda tidak dapat dijangkau secara fisik atau tidak dapat dihubungi (A) setelah 10 menit sejak Penyedia Layanan Pengiriman tiba di lokasi pengiriman yang ditentukan atau (B) dalam waktu dua (2) jam setelah pesanan untuk dibawa siap untuk diambil, atau dalam durasi sebagaimana dikomunikasikan oleh Grab, atau

(e) tidak tersedianya barang yang dipesan.

1.1.6 Harga barang makanan dan minuman yang dicerminkan dalam Aplikasi ditentukan semata-mata oleh Pedagang GrabFood dan didaftarkan hanya untuk informasi.

1.1.7 Harga barang-barang makanan dan minuman sebagaimana dicerminkan dalam Aplikasi dapat, karena alasan seperti masalah teknis, kesalahan ketik atau informasi produk usang yang diberikan oleh Pedagang GrabFood, dituliskan secara salah dan dalam hal tersebut Pedagang GrabFood dapat membatalkan pesanan(-pesanan) Anda.

1.1.8 Jika Anda ingin menggunakan atau menerapkan kode promosi atau diskon, Anda harus memasukkan kode promosi atau diskon yang tersedia saat checkout pada pemesanan. Semua kode promosi dan diskon tunduk pada syarat dan ketentuan spesifiknya, saling eksklusif dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya, kecuali dinyatakan lain. Harga yang dibayarkan untuk barang makanan atau minuman yang didiskon dapat dibulatkan dan akan ditetapkan pada halaman checkout untuk pemesanan Anda. Anda setuju bahwa kami tidak berkewajiban untuk menerima keterlambatan pengajuan kode promosi dan diskon setelah proses checkout selesai. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran yang diderita atau timbul sebagai akibat dari pencurian atau penggunaan kode promo dan diskon ilegal atau penipuan. Kami dapat mengambil tindakan apapun terhadap Anda jika Anda diketahui menggunakan kode promosi dan diskon dengan cara tidak sah atau curang, termasuk tanpa batasan, menangguhkan atau menghentikan akun pengguna Anda.

1.1.9 Pedagang GrabFood bertanggung jawab penuh atas setiap jaminan sehubungan dengan, dan kualitas, produk makanan dan minuman yang dijual kepada Anda.

1.1.10 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa rincian yang Anda masukkan sehubungan dengan Pesanan Makanan pada Aplikasi akurat dan lengkap. Grab tidak akan bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan pengiriman atau tidak terkirimnya makanan dan minuman yang Anda pesan dengan alasan rincian pengiriman yang salah yang Anda masukkan pada Aplikasi; dan dalam hal keterlambatan pengambilan pesanan untuk dibawa yang Anda pesan atau non-pengambilan pesanan untuk dibawa yang Anda pesan dengan alasan rincian pengambilan yang salah yang Anda masukkan pada Aplikasi.

1.1.11 Setelah pengiriman barang makanan dan minuman atau pengambilan pesanan untuk dibawa yang Anda pesan, Anda hanya akan bertanggung jawab atas biaya kelebihan waktu atau kehilangan, kerusakan, kontaminasi, pengotoran atau penahanan barang makanan dan minuman (termasuk tetapi tidak terbatas pada wadah) baik yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh Anda atau orang yang bertindak atas nama Anda.

1.1.12 Jika berlaku, pihak yang memesan alkohol dari Pedagang GrabFood harus berusia setidaknya dua puluh satu (21) tahun sebagaimana diatur dalam undang-undang yang berlaku. Minuman beralkohol hanya dapat dijual dan dikirim ke orang yang berusia setidaknya dua puluh satu (21) tahun. Dengan melakukan pemesanan yang mencakup alkohol, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda setidaknya sudah berusia dua puluh (21) tahun. Penyedia Layanan Pengiriman atau Pedagang GrabFood akan memiliki hak untuk (i) meminta KTP Anda untuk verifikasi usia (ii) menolak untuk mengirim atau menyediakan produk beralkohol kepada siapapun yang pada saat pengiriman atau pengambilan pesanan untuk dibawa tampak berusia setidaknya dua puluh (21) tahun atau tidak dapat membuktikan bahwa dia setidaknya berusia dua puluh (21) tahun atau (iii) Setiap orang yang, atau tampak, di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan pada saat pengiriman atau pengambilan pesanan untuk dibawa dan dalam keadaan demikian suatu peristiwa yang Anda setujui bahwa Grab, Penyedia Layanan Pengiriman, dan Pedagang GrabFood tidak akan bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian uang atas pembayaran yang telah dilakukan kepada Anda. Apabila ternyata Anda dibawah usia dua puluh (21) tahun, maka konsekuensi hukum akan Anda tanggung sendiri, dan melepaskan Grab maupun Penyedia Layanan Pengiriman atau Pedagang GrabFood, dari segala tuntutan, klaim dan hal lainnya sehubungan anda mencoba mengakali dan membohongi sistim maupun Penyedia Layanan Pengiriman atau Pedagang GrabFood, terkait dengan batas minimum usia tersebut.

1.1.13 Anda setuju bahwa ketika meminta untuk memilih/mengantar makanan dan/atau minuman dari pedagang/restoran melalui Aplikasi kami, kewajiban Grab adalah hanya memberi Layanan yang disebutkan di atas kepada Anda;

1.1.14 Dalam hal makanan dan/atau minuman dari pedagang/restoran rusak, atau menyebabkan keracunan makanan alergi atau efek lain bagi Anda, yang akan membahayakan Anda, Grab tidak akan bertanggung jawab, dan risiko apapun terjadi ketika menggunakan Layanan akan menjadi risiko Anda sendiri;

1.2 Untuk Pedagang GrabFood:

Bagian ini berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Pedagang GrabFood, dan ketentuan dalam Perjanjian ini merupakan tambahan dari perjanjian(-perjanjian) tertulis lainnya yang dibuat antara Anda dan Grab.

1.2.1 Pembuatan dan Pemantauan Kampanye yang Didanai Sendiri

Anda dapat membuat kampanye melalui sarana kami yang tersedia di Aplikasi DENGAN KETENTUAN BAHWA Anda setuju untuk menanggung setiap dan semua biaya atau pengeluaran yang mungkin timbul sehubungan dengan kampanye. Dalam proses pembuatan tersebut, Anda mungkin diminta untuk menunjukkan informasi seperti jenis promosi dan durasi yang diusulkan untuk promosi tersebut. Jenis promosi yang dapat Anda pilih dalam Formulir dapat bervariasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Grab sendiri.

Dengan membuat kampanye menggunakan sarana kami pada Aplikasi, Anda menerima ketentuan umum tambahan berikut:

(a) Jika Anda memberikan informasi apapun melalui Aplikasi kami atau lainnya kepada kami atas nama pemberi kerja Anda, Anda menjamin bahwa Anda telah diberi wewenang untuk mengikat pemberi kerja Anda untuk melakukan penawaran tersebut.

(b) Setiap informasi yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi kami di mana diperlukan atau diberikan kepada kami harus lengkap, jujur, akurat dan tidak menyesatkan.

(c) Niat Anda untuk melakukan kampanye melalui Aplikasi kami harus asli dan tidak boleh dilakukan dengan cara yang dapat menyesatkan konsumen atau pengguna akhir. Anda harus memberi ganti rugi kepada kami jika kami mengalami kerugian atau kerusakan sesuai dengan kampanye yang Anda buat melalui Aplikasi kami.

(d) Tergantung pada jenis kampanye yang Anda pilih, cara kami memfasilitasi kampanye mungkin berbeda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau setiap dan semua informasi yang disediakan oleh kami pada Aplikasi untuk informasi tentang bagaimana setiap jenis kampanye difasilitasi pada sistem kami. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mengklarifikasi hal yang sama dengan personel kami sebelum membuat kampanye apapun menggunakan Aplikasi kami. Dengan membuat kampanye menggunakan Aplikasi kami, Anda setuju dengan cara bagaimana kampanye akan difasilitasi secara otomatis melalui sistem kami.

(e) Anda harus bertanggung jawab untuk secara langsung menangani keluhan atau pertanyaan dari pengguna akhir/konsumen sehubungan dengan kampanye.

(f) Dalam hal Anda ingin mengakhiri kampanye lebih awal dari durasi yang telah Anda tentukan dalam Aplikasi atau jika salah satu item dalam kampanye telah kehabisan stok sebelum berakhirnya jangka waktu tersebut, Anda harus segera menunjukkan hal yang sama melalui Aplikasi kami sesuai dengan proses sebagaimana dapat ditentukan oleh kami. Sebelum menyelesaikan proses tersebut, Anda tetap bertanggung jawab untuk menanggung semua dan semua biaya atau pengeluaran yang terjadi sehubungan dengan kampanye dan tetap bertanggung jawab untuk menangani setiap pertanyaan atau keluhan dari pengguna akhir/konsumen pada saat yang sama.

(g) Terlepas dari ketentuan apapun yang menentukan sebaliknya dan dalam hal apapun, keberhasilan pembuatan kampanye menggunakan Aplikasi tidak menunjukkan persetujuan kami bahwa kampanye tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda setuju bahwa Anda semata-mata dan sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi yang disampaikan kepada kami dan untuk memastikan bahwa kampanye tersebut adalah, dan akan dilakukan, sesuai dengan hukum yang berlaku.

(h) Meskipun kami tidak mengawasi atau memantau kampanye yang Anda buat, kami berhak (tetapi tidak berkewajiban) untuk membatalkan kampanye yang Anda buat melalui Aplikasi.

(i) Kami dapat menyediakan bagi Anda informasi yang berkaitan dengan kampanye yang dibuat menggunakan Aplikasi kami, informasi tersebut dianggap sebagai bagian dari konten Aplikasi dan tunduk pada Klausul 1.2.6 di bawah ini.

(j) Anda harus membayar setiap dan semua biaya dan pengeluaran sehubungan dengan kampanye dengan cara yang kami tentukan.

(k) Anda harus segera memberi tahu kami jika Akun Anda telah digunakan tanpa izin Anda untuk membuat kampanye atau menggunakan salah satu fitur pada Aplikasi atau di mana terjadi pelanggaran keamanan lainnya. Dalam hal demikian, Anda setuju untuk mengganti kerugian kami atas kerugian atau kerusakan yang kami alami sebagai akibat dari penggunaan yang tidak sah (termasuk tetapi tidak terbatas pada menanggung biaya atau pengeluaran yang telah dikeluarkan dalam kampanye yang dibuat menggunakan Akun Anda). Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami akibat orang lain menggunakan Akun Anda.

(l) Anda setuju bahwa setiap harga diskon yang dibayarkan kepada Anda oleh pengguna akhir/konsumen sesuai dengan kampanye yang Anda buat dapat dibulatkan sesuai dengan kebijakan internal kami karena kami dapat memperbarui dari waktu ke waktu.

1.2.2 Penyampaian Konten atau Informasi

Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten atau informasi apapun yang Anda unggah pada Aplikasi kami atau Anda berikan kepada kami dengan cara lain. Jika Anda mengunggah atau memberi kami konten apapun yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual (termasuk tanpa batasan foto atau video), Anda (a) memberi kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, sub-lisensi, lisensi seluruh dunia untuk menyelenggarakan, menggunakan, mendistribusikan, memodifikasi, menjalankan, menyalin, melakukan atau menampilkan, menerjemahkan, dan membuat karya turunan dari konten Anda secara publik; dan (b) berjanji bahwa Anda memiliki hak untuk memberikan kami lisensi tersebut.

Melalui Aplikasi, kami dapat memberi Anda opsi untuk memvariasikan atau mengubah konten atau informasi yang Anda kirimkan kepada kami (termasuk tanpa batasan informasi yang berkaitan dengan menu). Anda mengakui bahwa konten atau informasi tersebut dapat disediakan secara real time untuk pelanggan akhir melalui aplikasi yang dioperasikan oleh kami atau lainnya, dan berjanji bahwa Anda akan (dan akan bertanggung jawab) untuk menangani keluhan atau pertanyaan apapun oleh pelanggan akhir sehubungan dari konten atau informasi tersebut tanpa menimbulkan tanggung jawab dari pihak kami. Kami dapat, tetapi tidak diwajibkan untuk, meninjau konten atau informasi yang Anda kirimkan kepada kami (melalui Aplikasi atau lainnya) dari waktu ke waktu, dan berhak untuk menghapus atau meminta perubahan terhadap bagian manapun dari konten atau informasi yang disampaikan oleh Anda di mana kami anggap perlu. Untuk menghindari keraguan, Anda harus setiap saat, memastikan bahwa konten atau informasi yang disampaikan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

1.2.3 Data Pribadi

Tanpa mengesampingkan hal-hal tersebut di atas, informasi yang telah Anda kirimkan kepada kami untuk pendaftaran Anda sebagai pedagang di sistem kami, yang dapat mencakup data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dapat ditautkan ke akun pada Aplikasi atau dalam menjalankan Layanan pada Aplikasi ini. Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda untuk mengalihkan dan menyimpan informasi tersebut untuk keperluan fasilitasi bisnis Anda melalui sistem kami, dan untuk memfasilitasi permintaan Anda untuk menggunakan produk dan layanan kami dalam Aplikasi. Penggunaan akun dan Aplikasi oleh Anda dapat dipantau oleh kami atau penyedia layanan pihak ketiga untuk memberi Anda informasi tentang bisnis dan Akun Anda.

1.2.4 Jaminan dan Kewajiban

Anda menjamin bahwa produk, makanan dan/atau minuman yang disediakan, disiapkan, dan dijual kepada Pengguna, berkualitas baik dan aman untuk dikonsumsi. Jika terdapat makanan dan/atau minuman dari Pedagang yang rusak, atau yang menyebabkan keracunan makanan, alergi atau efek lain yang akan membahayakan Pengguna, Anda akan bertanggung jawab secara pribadi dan/atau secara hukum bertanggung jawab atas insiden tersebut, baik material maupun tidak material, dan membebaskan Grab dari klaim apapun yang terkait dengan masalah tersebut.

Pedagang menjamin bahwa produk, makanan, dan/atau minuman yang ditawarkan berkualitas tinggi dan penyimpanan, produksi, dan persiapannya mematuhi semua peraturan restoran dan keamanan pangan yang relevan. Jika ditemukan pelanggaran oleh otoritas terkait, Anda harus segera memberi tahu Grab. Anda selanjutnya mengakui dan setuju bahwa Penyedia Layanan Pengiriman dapat mengumpulkan beberapa pesanan untuk efisiensi perjalanan (jika berlaku).

Pedagang juga menjamin telah memiliki perizinan yang dipersyaratkan oleh peraturan dan undang-undang yang berlaku untuk dapat melaksanakan kegiatan usahanya, termasuk namun tidak terbatas, izin usaha, izin operasional, izin lainnya yang terkait, serta izin untuk menjual minuman/makanan yang mengandung alkohol (apabila Pedagang menjual produk beralkohol). Segala resiko terkait perizinan tersebut menjadi tanggung jawab Pedagang, dan Pedagang dengan ini membebaskan Grab dari segala tuntutan, klaim dan hal lainnya yang berhubungan atas ketidakpatuhan Pedagang terhadap perizinan-perizinan terkait tersebut.

1.2.5 Hyperlinks

Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis kami sebelumnya jika Anda ingin menautkan atau menggunakan konten apapun pada Aplikasi kami. Dalam hal ini, Anda dapat mengirimkan permintaan resmi kepada kami melalui surat elektronik untuk pertimbangan kami. Untuk menghindari keraguan, tanpa persetujuan kami, Anda tidak diizinkan untuk menautkan atau memanfaatkan konten apapun pada Aplikasi kami untuk tujuan komersial. Dalam keadaan apapun, meskipun kami telah memberikan persetujuan untuk tautan, Anda tidak boleh membuat tautan ke Aplikasi kami (a) sedemikian rupa untuk menyarankan segala bentuk asosiasi, di mana persetujuan atau pengesahan dari kami tidak ada; atau (b) di situs web manapun yang melarang tautan semacam itu atau dengan cara apapun akan merugikan atau membahayakan reputasi atau integritas kami. Kami berhak untuk menarik izin tautan tanpa pemberitahuan. Aplikasi juga tidak boleh dibingkai di situs lain manapun.

1.2.6 Konten Aplikasi

Tanpa mengurangi ketentuan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini, kami dapat memvariasikan, memodifikasi atau menghapus konten apapun pada Aplikasi tanpa pemberitahuan (termasuk tanpa batasan informasi terkait dengan ketersediaan produk atau layanan, deskripsi produk atau layanan, harga, promosi, penawaran, biaya pengiriman produk dan waktu transit). Dalam peristiwa yang jarang terjadi di mana setiap informasi pada Aplikasi kami berisi kesalahan ketik, ketidakakuratan atau kelalaian, kami berhak untuk melakukan tindakan seperti (i) memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian tersebut, (ii) mengubah atau memperbarui informasi; dan/atau (iii) membatalkan pesanan jika ada informasi yang diberikan kepada Anda (baik melalui Aplikasi ini atau situs web terkait lainnya) pada saat pesanan Anda tidak akurat atau jika kami berpandangan bahwa pantas untuk membatalkan pesanan Anda (“Tindakan Perbaikan”), kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya (termasuk tanpa batasan setelah pesanan diajukan). Sekalipun demikian, kami tidak berkewajiban memperbarui, mengubah, atau mengklarifikasi informasi tentang Aplikasi kami; atau melakukan Tindakan Perbaikan lainnya, kecuali sebagaimana diharuskan oleh hukum. Untuk menghindari keraguan, tidak ada pembaruan atau tanggal refresh seperti sebagaimana ditunjukkan pada Aplikasi atau pada situs web terkait, yang harus diambil untuk menunjukkan bahwa semua informasi pada Aplikasi atau pada situs web terkait telah dimodifikasi atau diperbarui; dan kami, dalam hal apapun, tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga manapun atas kerugian, kerusakan atau konsekuensi yang timbul dari (i) setiap variasi, modifikasi atau penghapusan konten pada Aplikasi; dan (ii) setiap Tindakan Perbaikan yang diambil.

1.2.7 Batasan Tanggung Jawab

SAMPAI BATAS MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU DAN TANPA MENGURANGI KETENTUAN LAIN DARI KETENTUAN PENGGUNAAN INI, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI UNTUK SETIAP KLAIM YANG TIMBUL DARI KETENTUAN PENGGUNAAN INI, TERMASUK UNTUK SETIAP JAMINAN YANG TERSIRAT, ADALAH TERBATAS PADA YANG TERENDAH DARI (i) SATU JUTA RUPIAH (RP.1.000.000), (ii) NILAI POKOK PERMASALAHAN YANG DIMAKSUD; ATAU (iii) JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK MENGGUNAKAN ATAU MENGAKSES APLIKASI ATAU FITUR ATAU FUNGSINYA DALAM 12 BULAN TERAKHIR (JIKA ADA).

1.2.8 Pengakhiran

Terlepas dari ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini akan berakhir ketika hubungan Anda dengan kami sebagai pedagang di sistem kami berakhir. Pengakhiran tersebut tidak membebaskan pihak manapun dari tanggung jawab apapun yang, pada saat pengakhiran tersebut telah terjadi pada pihak lain atau yang disebabkan pada periode sebelum pengakhiran tersebut atau menghalangi pihak manapun dari memperoleh hak dan upaya hukum yang mungkin dimilikinya sehubungan dengan pelanggaran apapun atas Perjanjian ini.

2. GrabFresh

Untuk Pengguna:

2.1 Aplikasi memungkinkan Anda untuk memesan produk/bahan makanan rumah tangga (“Produk”) dari penjual pihak ketiga (“Penjual”). Pesanan Anda dikirimkan kepada Anda oleh Penyedia Pihak Ketiga. Grab tidak mengendalikan penjual atau Penyedia Pihak Ketiga. Anda memahami bahwa setiap pesanan tergantung pada ketersediaan produk dan kemampuan pengiriman dari penjual dan/atau Penyedia Pihak Ketiga.

2.2 Setiap pesanan dilakukan sesuai dengan konfirmasi pesanan. Namun, segera setelah penyelesaian pesanan Anda yang berhasil, Penjual dan/atau Penyedia Pihak Ketiga dapat menghubungi Anda pada nomor kontak yang Anda berikan atau untuk memastikan detail pesanan, perubahan pada pesanan (seperti: tidak adanya Barang), harga yang harus dibayar, perubahan harga pesanan, dan/atau kemungkinan waktu pengiriman.

2.3 Pesanan Anda dapat tidak diproses jika (i) Anda tidak mengangkat telepon atau tidak dapat dihubungi ketika Penjual dan/atau Penyedia Layanan Pengiriman menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi pesanan, atau (ii) ukuran total Barang melebihi 32x25x12 cm3, maka ketentuan yang berkaitan dengan pembatalan di bawah ini akan berlaku.

2.4 Harga Produk yang tercantum dalam Aplikasi ditentukan sepenuhnya oleh Penjual dan ditampilkan hanya untuk tujuan informasi. Harga Produk yang tercantum dalam Aplikasi dapat, untuk alasan-alasan seperti kesalahan teknis, kesalahan pengetikan, atau informasi terkini yang disediakan oleh Penjual, tidak tercantum dengan benar dan Penjual dapat membatalkan pesanan Anda sehubungan dengan ketidakakuratan harga.

2.5 Penjual bertanggung jawab penuh atas setiap pernyataan mengenai kualitas Barang yang dijual kepada Anda dan setiap pernyataan dan kualitas Produk bukan merupakan tanggung jawab Grab.

2.6 Sebagai persyaratan umum untuk pembatalan pesanan ini, Anda tidak berhak untuk membatalkan pesanan segera setelah Anda menerima konfirmasi pesanan Anda. Jika Anda membatalkan pesanan setelah dikonfirmasi, Anda masih bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman meskipun Produk telah disiapkan oleh Penjual.

2.7 Anda tetap bertanggung jawab untuk membayar harga pesanan secara penuh ketika: (i) pembatalan pesanan dilakukan oleh Anda setelah Penyedia Pihak Ketiga mengambil Produk yang Anda pesan, atau (ii) Anda tidak berada atau tiba di lokasi pengiriman, atau (iii) Anda tidak dapat dihubungi, baik secara fisik maupun melalui kontak telepon, setelah 10 (sepuluh) menit Penyedia Pihak Ketiga tiba di lokasi pengiriman.

2.8 Grab, Penjual atau Penyedia Pihak Ketiga berhak untuk tidak memproses pesanan Anda, jika peristiwa berikut terjadi:

  • jika lokasi pengiriman berada di luar zona pengiriman yang ditawarkan pada Aplikasi;
  • Anda tidak dapat dihubungi melalui telepon atau metode lain pada saat konfirmasi pesanan;
  • pengiriman pesanan yang gagal karena kurangnya informasi, arahan atau otorisasi dari Anda pada saat pengiriman; atau
  • tidak tersedianya Barang yang Anda pesan saat memesan Barang.

2.9 Setelah Produk dikirimkan kepada Anda, Anda bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kontaminasi Produk.

3. GrabExpress

3.1 Untuk Pengguna:

3.1.1GrabExpress dapat diakses melalui Aplikasi dan/atau portal web (yang dapat ditemukan di https://express.grab.com/book/login). Jenis-jenis layanan GrabExpress yang disediakan oleh Grab adalah sebagai berikut:

  • Instan: adalah layanan pengiriman paket langsung tanpa proses tambahan lainnya, oleh karena itu, paket dapat diterima dengan cepat dengan perkiraan waktu pengiriman 3 jam setelah paket dikirimkan ke Penyedia Pihak Ketiga;
  • Hari yang Sama: adalah layanan pengiriman paket dengan jaminan yang akan dikirim pada hari yang sama dengan harga yang bersaing dengan perkiraan waktu pengiriman 6-8 jam setelah paket dikirimkan ke Penyedia Pihak Ketiga;

3.1.2Anda tidak dapat mengirim barang kiriman yang mengandung salah satu dari hal-hal berikut:

  • ternak & stok darah;
  • amunisi, petasan, korek api, bensin dalam jumlah besar atau bahan peledak lainnya dan/atau bahan yang sangat mudah terbakar;
  • uang kertas, catatan, cek saat ini dan sejenisnya;
  • satwa liar yang terancam punah, semua binatang hidup kecuali lebah, lintah, ulat sutera, parasit, serangga, dan serangga pembasmi serangga yang dikirim oleh badan yang diakui secara resmi;
  • senjata, peralatan militer dan bagian-bagiannya;
  • tubuh/sisa-sisa tubuh manusia (jenazah);
  • barang yang menyinggung kesusilaan;
  • opium morfin, kokain dan obat-obatan terlarang lainnya;
  • zat beracun (misalkan sianida, arsenik);
  • kerugian dan/atau biaya yang dikeluarkan termasuk tuntutan hukum, yang disebabkan oleh kelalaian dan kesalahan pengirim yang timbul karena tidak mematuhi ketentuan, termasuk dasar untuk pengemasan produk;
  • barang berbahaya dalam jumlah besar (bahan peledak, gas, cairan yang mudah terbakar, padatan yang mudah terbakar, zat pengoksidasi, zat beracun dan beracun, bahan radioaktif, korosif, barang berbahaya lainnya);
  • bahan biologis yang mudah terurai dan mudah menularkan penyakit;
  • uang elektronik dan / atau uang;
  • emas, berlian dan bahan berharga;
  • bahan-bahan yang diklasifikasikan sebagai berbahaya menurut peraturan menteri perdagangan yang berlaku;
  • barang lain yang menurut hukum dan peraturan dinyatakan dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada kepemilikan barang atau peredaran barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia
  • dan/atau orang lain yang ditentukan pada tautan berikut https://help.grab.com/passenger/id-id/360000168967-saya-ingin-mengajukan-klaim-kerlaim-barang-selama-proses-pengiriman-oleh-grabexpress

3.1.3 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pemilik atau perwakilan resmi dari pemilik barang yang di kirim, dan bahwa Anda berwenang untuk menerima dan Anda menerima Ketentuan Penggunaan ini untuk diri sendiri atau sebagai perwakilan yang bertindak untuk dan atas nama pemilik barang kiriman.

3.1.4 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa detail pengiriman (mis. Nama penerima, detail kontak, dan alamat pengiriman) yang Anda masukkan pada Aplikasi adalah akurat dan lengkap. Grab tidak akan bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan pengiriman atau tidak terkirimnya kiriman dengan alasan detail pengiriman yang salah yang Anda masukkan pada Aplikasi.

3.1.5 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah diberikan kewenangan oleh penerima kiriman untuk memberikan perincian penerima (misalnya, nama, detail kontak dan alamat pengiriman) kepada Grab dan Penyedia Pihak Ketiga (baik dengan cara memasukkan rincian tersebut pada Aplikasi atau dengan cara lainnya).

3.1.6 Anda menyatakan dan menjamin bahwa uraian dan perincian spesifik dari barang kiriman yang Anda berikan akurat dan lengkap. Sebelum pengiriman dimulai, Anda harus memberi tahu Pihak Ketiga tentang tindakan pencegahan khusus yang harus diterapkan pada penanganan barang kiriman sesuai dengan sifatnya.

3.1.7 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait dengan sifat, kondisi, pengemasan, penanganan, penyimpanan, dan pengangkutan barang kiriman dan barang kiriman tidak, dengan cara atau kondisi apapun: (a) tidak patuh dengan atau dilarang oleh hukum atau peraturan yang berlaku; (b) berbahaya; (c) dengan mudah mengalami penurunan kualitas; (d) mudah terbakar; (e) mengandung bahan peledak; (f) korosif; (g) mengandung zat radioaktif; (h) dilarang berdasarkan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian Kerangka Kerja ASEAN Tentang Fasilitasi Barang Dalam Transit (termasuk Protokol 9); dan/atau (i) diatur oleh otoritas terkait lainnya.

3.1.8 Grab dan/atau Penyedia Pihak Ketiga memiliki hak untuk membuka dan memeriksa barang kiriman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda berdasarkan kecurigaan yang wajar bahwa kiriman tersebut berisi atau merupakan barang yang tidak sesuai atau dilarang sebagaimana dimaksud dalam ketentuan yang disebutkan di atas dan Grab dan/atau Penyedia Pihak Ketiga memiliki hak untuk menolak penerimaan dan pengiriman barang pengiriman tersebut.

3.1.9 Anda menyatakan dan menjamin bahwa barang kiriman telah dikemas sendiri oleh Anda sendiri, dipersiapkan dengan baik dan cukup, dikemas, disimpan, dilabeli dan ditandai dengan cara yang sesuai untuk setiap operasi atau transaksi yang mempengaruhi barang kiriman dan karakteristik barang kiriman.

3.1.10 Setelah barang kiriman dikirimkan, Anda semata-mata akan bertanggung jawab atas biaya kelebihan waktu (demurrage) atau kehilangan, kerugian, kontaminasi, pengotoran atau penahanan terkait dengan barang kiriman baik yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh Anda atau penerima barang kiriman (atau siapapun yang bertindak sebagai pelayan, perwakilan atau kontraktor independen untuk atau atas nama Anda atau penerima).

3.1.11 Sebagai aturan umum, Anda tidak berhak membatalkan pesanan setelah Anda menerima konfirmasi pesanan. Jika Anda membatalkan pemesanan setelah dikonfirmasi, Anda tetap harus membayar biaya pemesanan pengiriman secara penuh. Anda tetap bertanggung jawab untuk membayar biaya pemesanan pengiriman secara penuh di mana penerima yang Anda sebutkan dalam Aplikasi tidak dapat dijangkau secara fisik atau tidak dapat dihubungi setelah 5 menit sejak Penyedia Pihak Ketiga tiba di lokasi pengiriman yang ditentukan. Grab dan Penyedia Pihak Ketiga akan memiliki hak untuk tidak melanjutkan pemesanan Anda dalam keadaan berikut:

(a) di mana lokasi pengiriman yang diminta berada di luar zona pengiriman yang ditawarkan pada Aplikasi;

(b) kegagalan untuk menghubungi Anda melalui telepon atau cara lain pada saat mengkonfirmasi pemesanan pesanan;

(c) kegagalan untuk mengirimkan pesanan Anda karena kurangnya informasi, arahan atau otorisasi dari Anda pada saat pengiriman; atau

(d) penerima yang Anda sebutkan dalam Aplikasi tidak dapat dijangkau secara fisik atau tidak dapat dihubungi, setelah 5 menit dari saat Penyedia Pihak Ketiga tiba di lokasi pengiriman yang ditentukan.

3.1.12 Penyedia Pihak Ketiga memiliki hak untuk menolak pengiriman dan/atau klaim apapun (jika ada), jika (i) barang kiriman termasuk dalam kategori yang tercantum pada paragraf 3.1 di atas, dan/atau (ii) barang kiriman memiliki berat lebih dari 15kg atau memiliki dimensi lebih besar dari 50x50x50 cm3 untuk layanan “Instan“, dan beratnya lebih dari 7 kg atau memiliki dimensi lebih besar dari 40x40x20 cm3 untuk layanan “Same Day“.

3.1.13 Anda setuju untuk memikul tanggung jawab dan kewajiban penuh atas semua kehilangan atau kerugian yang diderita oleh Anda sendiri, Penyedia Pihak Ketiga, Grab atau pihak ketiga manapun sebagai akibat dari pelanggaran apapun dari Ketentuan Penggunaan.

3.1.14 Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan layanan GrabExpress:

  1. silakan lihat pedoman di tautan berikut https://help.grab.com/passenger/id-id/360000169167-Bagaimana-cara-menggunakan-GrabExpress atau
  2. silakan lihat pedoman di tautan berikut https://help.grab.com/passenger/en-us/360024000172 untuk pemesanan layanan GrabExpress melalui portal web.

3.2 Ninja pada Grab

Dengan menggunakan layanan pengiriman Ninja pada Grab pada Aplikasi, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

3.2.1 Ninja Van adalah penyedia layanan pihak ketiga yang independen dan syarat dan ketentuannya berlaku untuk Ninja pada layanan pengiriman Grab;

3.2.2 Ninja Van sepenuhnya bertanggung jawab atas pengiriman semua barang yang dikirim menggunakan layanan pengiriman Ninja pada Grab. Grab tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas tindakan dan kelalaian Ninja Van. Semua perselisihan atau pertanyaan terkait pengiriman barang Anda harus ditangani langsung dengan Ninja Van;

3.2.3 semua informasi yang Anda berikan dalam Aplikasi, termasuk Data Pribadi Anda, akan diberikan oleh Grab kepada Ninja Van dengan tujuan memungkinkan Ninja Van untuk melakukan layanan pengiriman Ninja pada Grab; dan

3.2.4 Anda tidak akan mendapatkan Poin Imbalan Grab untuk penggunaan layanan pengiriman Ninja pada Grab.

4. GrabWheels

Untuk Pengguna

4.1 Sebagai pengendara, Anda berada dalam kendali tunggal dan penuh atas perangkat mobilitas pribadi (termasuk tetapi tidak terbatas pada skuter) (masing-masing merupakan “Perangkat Mobilitas Pribadi (Personal Mobility Device)” atau “PMD“). Karenanya, Anda menyatakan kepada Grab dan berjanji bahwa Anda memiliki kemampuan, keterampilan, dan pengalaman fisik dan mental untuk menangani Perangkat Mobilitas Pribadi dengan cara yang aman, bertanggung jawab, dan sah serta bahwa Anda harus mematuhi Aturan Layanan di bawah ini.

Perbaikan dan Biaya dan Biaya lainnya

4.2 Anda akan bertanggung jawab atas ongkos dan biaya berikut sehubungan dengan Perangkat Mobilitas Pribadi sebagai akibat penyalahgunaan Layanan atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan di sini:

  • biaya perbaikan;
  • biaya penggantian;
  • biaya untuk mengambil Perangkat Mobilitas Pribadi yang tidak ditemukan/hilang/disita; dan
  • biaya pembersihan

4.3 Grab dapat memulihkan ongkos dan biaya tersebut sebagai jumlah yang terhutang melalui metode pembayaran yang Anda tentukan atau meminta yang sama dari Anda secara tunai.

4.4 Biaya (seperti, tetapi tidak terbatas pada, rencana berlangganan/biaya masuk, biaya per perjalanan dan biaya berdasarkan waktu) untuk penggunaan Layanan oleh Anda akan sebagaimana dipublikasikan dan diperbarui dari waktu ke waktu melalui Platform.

4.5 Kami dapat memulihkan kehilangan dan kerugian sebagai jumlah yang terhutang kepada kami dengan menagih kartu kredit Anda, kartu debit atau Kredit GrabPay yang terkait dengan akun pengguna Anda, tanpa persetujuan Anda lebih lanjut.

Aturan Layanan GrabWheels

4.6 Pemeriksaan keamanan sebelum perjalanan: Sebelum menggunakan PMD, Anda harus memverifikasi pengoperasian PMD yang aman dan meyakinkan diri sendiri bahwa Anda dapat mengoperasikan PMD. Pemeriksaan keamanan untuk melakukan termasuk, tanpa batasan:

4.6.1 Keefektifan dan fungsionalitas rem listrik dan rem mekanis;

4.6.2 Kesesuaian dan fleksibilitas bilah pegangan (handle bar);

4.6.3 Pastikan lampu depan berfungsi. Lampu depan harus dinyalakan antara pukul 7 malam. hingga 7 pagi dan ketika visibilitas rendah;

4.6.4 Keefektifan dan fungsionalitas tombol throttle (atau akselerasi);

4.6.5 Semua reflektor cahaya dalam kondisi kerja yang baik;

4.6.6 Memastikan bel PMD berfungsi;

4.6.7 Memastikan bahwa pelindung lumpur terpasang dengan benar untuk menghindari kotoran dan lumpur menghalangi kontrol PMD;

4.6.8 Memastikan bahwa PMD bebas dari cacat apapun yang dapat memengaruhi operasi PMD yang aman;

4.6.9 Memastikan bahwa PMD cocok untuk orang dengan tinggi, berat, dan tubuh Anda; dan

4.6.10 Memastikan bahwa batas kecepatan yang diizinkan tidak terlampaui.

JANGAN GUNAKAN PMD jika tidak memenuhi salah satu dari persyaratan di atas atau tidak aman untuk pengoperasian. Dalam hal demikian, Anda juga harus segera memberi tahu Grab melalui Platform (i) nomor pendaftaran PMD yang dimaksud; dan (ii) masalah keamanan yang terkait dengan PMD tersebut.

4.7 Perilaku selama perjalanan: Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda menggunakan, mengendarai, dan mengoperasikan PMD dengan aman setiap saat. Saat menggunakan, mengendarai atau mengoperasikan PMD, Anda harus mematuhi yang berikut:

4.7.1 Patuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku (termasuk yang terkait dengan lalu lintas, keselamatan jalan, dan parkir, semisal menuruti arus lalu lintas, mengendarai PMD pada jalur yang didedikasikan bagi PMD dan/atau sepeda);

4.7.2 Jangan naik di jalan bebas hambatan dan jalan;

4.7.3 Kenakan semua peralatan keselamatan yang diperlukan (helm, bantalan pelindung dan sepatu yang tepat) untuk mengurangi risiko cedera pribadi;

4.7.4 Jangan menggunakan ponsel atau perangkat lain saat mengendarai PMD;

4.7.5 Jangan mengoperasikan PMD apapun di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan terlarang, obat-obatan atau zat lain yang dapat mengganggu pengoperasian PMD yang aman;

4.7.6 Berat Anda harus di bawah 100kg untuk mengoperasikan PMD;

4.7.7 Jangan membawa beban berlebihan (misalnya, koper, tas ransel, tas dan/atau barang-barang lainnya) jika hal itu menimbulkan tantangan bagi pengoperasian PMD Anda yang aman;

4.7.8 PMD dirancang untuk hanya membawa satu pengendara. Jangan izinkan orang lain (dari segala usia atau ukuran) untuk dibawa pada PMD kapan saja;

4.7.9 Berhenti dan perhatikan kendaraan dan pejalan kaki di persimpangan sebelum melanjutkan perjalanan Anda;

4.7.10 Jangan menyebabkan gangguan, ketidaknyamanan, atau kesusahan bagi pengguna lain termasuk pejalan kaki;

4.7.11 Jangan menggunakan PMD saat visibilitas rendah;

4.7.12 Jangan menggunakan PMD dalam kondisi cuaca buruk;

4.7.13 Anda hanya harus menggunakan PMD di Indonesia dan wilayah operasinya yang sah. Anda tidak akan mentransfer, atau menyebabkan akan ditransfer, PMD ke lokasi manapun di luar Indonesia; dan

4.7.14 Melaksanakan dengan hati-hati dan menilai secara wajar dalam penggunaan PMD.

Parkir PMD

4.8 Area yang ditunjuk untuk parkir PMD biasanya diidentifikasi dengan adanya logo GrabWheels pada stiker lantai dan dapat ditemukan di layar peta aplikasi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memarkir PMD secara teratur, dan hanya di tempat parkir yang ditentukan sehingga pengguna lain juga dapat menikmati penggunaan PMD.

4.9 Jangan memarkir (atau meninggalkan tanpa pengawasan atau mengabaikan) PMD apapun di area, ruang, atau cara apapun yang dapat melanggar hukum dan/atau peraturan yang berlaku.

4.10 Jangan memarkir (atau meninggalkan tanpa pengawasan atau mengabaikan) PMD apapun:

4.10.1 di ruang pribadi apapun (misalnya, di dalam kondominium, properti pribadi, dll) dan area terbatas publik apapun;

4.10.2 di jalan setapak publik dan jalan umum;

4.10.3 dengan cara yang menghalangi jalan masuk, jalan keluar, jalanan, jalan setapak, tempat parkir kendaraan atau tempat parkir dari properti, taman nasional, cagar alam dan taman umum;

4.10.4 di area umum perumahan yang tidak diperuntukan untuk parkir PMD, atau dengan cara yang menghalangi penggunaan area umum; atau

4.10.5 di bagian manapun dari stasiun kereta bawah tanah atau kereta api yang tidak ditujukan untuk parkir PMD.

4.11 PMD harus dikembalikan ke dan diparkir di tempat parkir yang ditentukan sebelum baterai PMD habis.

4.12 Saat memarkir PMD, pastikan dudukan terbalik.

4.13 Jika Anda memarkir (atau meninggalkan tanpa pengawasan atau meninggalkan) PMD di lokasi selain tempat parkir yang ditentukan, Anda mungkin harus membayar biaya layanan / penalti. Grab berhak untuk memfasilitasi pembayaran untuk biaya layanan / penalti tersebut melalui metode pembayaran yang Anda tentukan atau dengan mengurangi jumlah yang sesuai dari setoran atau permintaan dari Anda secara tunai

Waktu Pemakaian Maksimal

4.14. Waktu sewa yang berkelanjutan maksimal yang diizinkan dari setiap PMD adalah 4 jam, setelah itu Grab berhak untuk mengunci dan mengambil PMD dan membebankan biaya pengambilan (selain biaya sewa PMD).

4.15 Jika Grab tidak dapat mengambil atau menemukan PMD dalam waktu 24 jam setelah Anda terakhir membukanya, PMD akan dianggap hilang atau dicuri dan laporan polisi dapat diajukan terhadap Anda. Anda juga harus bertanggung jawab atas biaya penggantian MPD.

Tanggung jawab untuk PMD

4.16 Jangan izinkan orang lain menggunakan PMD yang telah dibuka kuncinya oleh Anda.

4.17 Gunakan PMD dengan cara yang wajar. Jangan merusak atau membatasi kesenangan pengguna lain terhadap PMD, yang mungkin termasuk merusak atau menghancurkan PMD, menyembunyikan PMD dari pandangan publik, atau merusak PMD dengan cara yang membatasi penggunaan oleh pengguna lain (misalnya, menambahkan kunci lain ke PMD).

4.18 Jika PMD ditemukan rusak, tidak dapat dtemukan atau hilang, Anda dapat bertanggung jawab untuk membayar ongkos dan biaya tertentu yang terkait dengan perbaikan, penggantian, pengambilan dan/atau pembersihan PMD. Anda dapat bertanggung jawab untuk membayar biaya penggantian penuh PMD (yaitu Rp.10.000.000 atau jumlah lain yang ditetapkan Grab dari waktu ke waktu).

4.19 Anda bertanggung jawab untuk membayar denda, penalti, atau biaya lain yang berlaku yang dapat dibebankan oleh otoritas setempat dari waktu ke waktu, yang timbul dari penggunaan PMD oleh Anda.

Pelaporan Insiden

4.20 Anda diharuskan untuk menghubungi Grab dan mengajukan laporan polisi segera jika terjadi pencurian PMD atau kecelakaan yang terjadi selama Anda menggunakan PMD yang mengakibatkan cedera tubuh.

Deposit

4.21 Uang jaminan mungkin diperlukan sebagai bagian dari proses pendaftaran sebelum menggunakan PMD apapun. Ini harus dibayar dengan kartu kredit, kartu debit dan/atau Kredit GrabPay (sebagaimana yang tersedia) atau ketika tersedia dengan metode lain sebagaimana yang terdapat pada Platform dengan tarif yang ditunjukkan dalam Platform.

4.22 Uang jaminan dapat diterapkan terhadap pembayaran jumlah yang terhutang dari Anda kepada Grab yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda (termasuk ketidakpatuhan terhadap Aturan Layanan ini).

Penangguhan / Larangan / Pembebanan Denda

4.23 Akun Platform setiap pengguna yang melanggar salah satu atau beberapa ketentuan Aturan Layanan ini:

a. dapat ditangguhkan hingga adanya pemberitahuan lebih lanjut dari Grab dan/atau telah memenuhi syarat yang ditentukan oleh Grab untuk pengaktifan kembali akunnya;

b. dilarang untuk menggunakan Aplikasi Grab; and/or

c. dibebankan denda sekurang-kurangnya Rp300.000 (tiga ratus ribu Rupiah) yang mungkin dapat dipotong dari deposit yang telah diendapkan dan/atau saldo GrabPay. Dalam hal deposit dan saldo GrabPay tidak cukup untuk membayarkan denda yang dibebankan, Grab dapat menagih jumlah tertagih kepada kartu kredit terdaftar yang dimiliki Pengguna pada Platform.   

5. Kebijakan Pemesanan Pasar Bus Indonesia

5.1 Bagian ini mengatur penggunaan Anda atas Aplikasi untuk memesan kursi bus dan penyediaan mitra bus kami di Grab’s Bus Marketplace. GrabBus mungkin juga merupakan persyaratan spesifik dari mitra bus Grab.

  • BUS A- www.BUSA.com

Pemesanan dan Pembayaran

5.2 Anda hanya dapat memesan kursi bus dan melakukan pembayaran menggunakan saldo OVO Anda melalui Aplikasi. Anda akan menerima E-tiket dengan kode 7 digit setelah pemesanan dikonfirmasi. Kecuali sebagaimana tercantum dalam bagian “Layanan Bus Tertunda/Dibatalkan” di bawah, pembayaran untuk pemesanan kursi bus tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diubah. Anda harus mengonfirmasi detail rute Anda sebelum melakukan pembayaran. Kursi Anda dicadangkan begitu pemesanan dan pembayaran Anda berhasil.

5.3 Titik penjemputan dan pengantaran yang ditentukan adalah sebagaimana tercantum dalam perincian rute. Anda diharuskan memeriksa titik penjemputan dan pengantaran yang Anda maksudkan dengan mitra bus khusus dan Anda hanya dapat naik ke titik penjemputan yang ditentukan tersebut.

5.4 Harap diingat untuk tiba di titik penjemputan yang ditentukan 10 menit sebelum waktu penjemputan yang ditentukan. Bus akan berangkat tepat pada waktu yang ditentukan dan tidak akan menunggu penumpang meskipun adanya pemesanan. Bus hanya akan menunggu sampai waktu penjemputan yang ditentukan jika ada setidaknya 1 penumpang yang telah membeli tiket dari titik penjemputan sesuai dengan manifes penumpang.

5.5 Biaya akan tetap berlaku untuk penumpang yang terlambat dan ketinggalan bus atau gagal naik di titik penjemputan yang ditentukan.

Layanan Bus Tertunda / Dibatalkan

5.6 Jika bus tiba lebih lambat dari standar layanan yang ditetapkan, Anda akan menerima pengembalian uang.

5.7 Jika bus atau pemesanan dibatalkan. Pembayaran yang dilakukan untuk layanan bus yang dibatalkan akan dikembalikan kepada Anda.

5.8 Jika terjadi gangguan terhadap bus selama perjalanan, dan tidak ada layanan bus pengganti atau bentuk transportasi alternatif yang diatur, penumpang perlu membuat rencana sendiri untuk pengaturan transportasi alternatif. Kami akan menilai pengembalian uang berdasarkan kasus per kasus, dan Grab berhak untuk melakukan keleluasaan dalam mengizinkan atau menolak permintaan pengembalian uang.

Perilaku / Batasan Penumpang

5.9 Tidak ada anak yang boleh bepergian dengan penumpang tanpa tiket elektronik (e-ticket) yang valid untuk setiap anak. Bayi atau balita yang tinggi badannya di bawah 1,35 meter yang membutuhkan pengamanan anak yang disetujui (sesuai dengan Undang-undang Lalu Lintas Jalan) tidak akan diizinkan naik.

5.10 Koper dan barang-barang besar tidak dapat naik kedalam bis.

6. Grab untuk Bisnis

6.1 Pemberian Layanan

6.1.1 Akses kepada Layanan:

Bagian ini berlaku untuk Anda jika Anda adalah Pengguna perusahaan (“Pengguna Perusahaan”) dan menetapkan ketentuan di mana Anda dapat memanfaatkan Portal Grab untuk Bisnis (“Portal”) bersamaan dengan Solusi yang diakses oleh Anda atau Pengguna Anda yang sah (“Pengguna Resmi“) melalui Aplikasi atau Platform. Penggunaan Aplikasi dan Solusi oleh Anda dan Pengguna Resmi Anda tunduk pada ketentuan yang berlaku dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan dan bagian ini berlaku untuk Anda setelah Anda menyelesaikan halaman pendaftaran akun di https://www.business.grab.com, dan merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan Grab. Dalam hal terjadi pertentangan dalam ketentuan dalam bagian ini dan sisa dari Ketentuan Penggunaan ini, ketentuan dalam bagian ini akan berlaku sepanjang ketidakkonsistenan tersebut terkait dengan Grab untuk Bisnis.

6.1.1.Setelah verifikasi dan penerimaan oleh Grab, Grab akan membuat Akun Pengguna Perusahaan untuk Anda sesuai dengan cara pembayaran pilihan Anda untuk pembayaran yang dikenakan oleh Pengguna Resmi untuk Solusi, baik itu (1) Penagihan Perusahaan (sebagaimana didefinisikan di bawah), (ii) penggantian, atau (iii) tagihan kartu kredit perusahaan. Menggunakan Akun Pengguna Perusahaan Anda, Anda dapat mengizinkan Pengguna Resmi dengan Akun Aktif (sebagaimana didefinisikan di bawah) untuk membayar Solusi menggunakan Penagihan Perusahaan. Anda mengakui bahwa Pengguna Resmi yang menggunakan Penagihan Perusahaan akan dikenakan Biaya Pengguna ke Akun Pengguna Perusahaan Anda dan bukan ke akun pribadi Pengguna Resmi atau kartu kredit. Anda setuju untuk membayar semua Biaya Pengguna yang terjadi berdasarkan Penagihan Perusahaan, serta biaya yang berlaku yang dikeluarkan oleh Pengguna Resmi dalam menggunakan Solusi, sesuai dengan syarat dan ketentuan di sini. “Penagihan Perusahaan” adalah penagihan perusahaan dan proses pembayaran untuk Layanan yang disediakan oleh Grab atau Afiliasinya kepada Anda disini untuk Biaya Pengguna, di mana Anda melakukan pembayaran pada tanggal yang disepakati melalui metode pembayaran yang Anda tetapkan berdasarkan Ketentuan Penggunaan GrabPay, dengan tunduk pada tagihan bulanan yang diberikan oleh Grab untuk Anda setiap bulan

6.2 Akun Aktif Yang Disyaratkan

6.2.1 Anda mengakui dan menyetujui bahwa sebelum Pengguna Resmi diizinkan, dan sebelum Pengguna Resmi dapat mengakses fungsionalitas Grab untuk Bisnis terkait dengan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini (“Pengguna Yang Diusulkan”), Pengguna Yang Diusulkan tersebut harus (i) mengunduh dan memasang Aplikasi pada perangkat seluler yang kompatibel, (ii) mendaftar untuk dan mengelola akun pengguna pribadi yang aktif (“Akun Aktif“) sampai Akun Pengguna Perusahaan dihentikan. Registrasi Pengguna Yang Diusulkan memerlukan entri data pribadi dan nomor kartu kredit pribadi atau metode pembayaran lainnya yang diotorisasi oleh Grab. Pengguna Yang Diusulkan juga harus mengkonfirmasi nomor ponsel yang disediakan selama proses pendaftaran. Penggunaan Grab atas data pribadi apapun dan kartu kredit atau informasi metode pembayaran resmi lainnya untuk membuat Akun Aktif akan sebagaimana yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi.

6.2.2 Anda mengakui bahwa Pengguna Yang Diusulkan atau Pengguna Resmi tertentu dapat ditangguhkan atau dilarang dari penggunaan Layanan karena pelanggaran di masa depan atau di masa lalu terhadap Ketentuan Penggunaan, dan bahwa Grab tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab terkait dengan Pengguna Yang Diusulkan atau Pengguna Resmi yang tidak dapat memperoleh atau mengelola Akun Aktif untuk keperluan Penagihan Perusahaan karena pelanggaran tersebut

6.3 Penghubung Akun Pengguna

6.3.1 Untuk mengaktifkan fitur Grab untuk Bisnis bagi Pengguna Yang Diajukan dengan Akun Aktif, Anda harus memberi Grab (i) nama lengkap pemegang Akun Aktif tersebut, (ii) alamat e-mail perusahaan pemegang Akun Aktif pada domain tingkat atas Pengguna Perusahaan (misalnya, name@companydomain.com), dan (iii) informasi identitas lainnya tentang pemegang Akun Aktif sebagaimana diminta secara wajar oleh Grab (“Data Tautan“). Grab akan menggunakan Data Tautan yang disediakan untuk tujuan mengotentikasi pemegang Akun Aktif yang diidentifikasi dan menghubungkan Akun Aktif tersebut dengan akun Grab untuk Bisnis untuk menetapkan pemegang Akun Aktif sebagai Pengguna Resmi, dan memverifikasi status Pengguna Resmi tersebut dari waktu ke waktu selama jangka waktu Perjanjian ini. Semua Pengguna Yang Diusulkan yang diundang untuk mengaktifkan fitur Grab untuk Bisnis akan menerima email ke alamat email di Data Tautan dengan instruksi untuk menautkan masing-masing Akun Aktif mereka dengan Akun Pengguna Perusahaan. Setelah menautkan Akun Pengguna Perusahaan ke Akun Aktif dan di mana Penagihan Perusahaan berlaku, Pengguna Yang Diusulkan tersebut akan diberikan opsi, atas dasar perjalanan dengan perjalanan, untuk menerapkan Biaya Pengguna ke Akun Pengguna Perusahaan Anda melalui opsi Penagihan Perusahaan

6.3.2 Anda mengakui bahwa verifikasi dan penautan yang dijelaskan di atas akan mengharuskan Grab untuk menghubungi setiap Pengguna Yang Diusulkan tersebut menggunakan Data Tautan, dan dengan memberikan Data Tautan, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah memperoleh semua persetujuan yang diperlukan dari setiap Pengguna Yang Diusulkan untuk Grab untuk menghubungi Pengguna Yang Diusulkan tersebut untuk tujuan menerapkan akun Grab untuk Bisnis di Akun Aktif yang berlaku. Anda harus memastikan bahwa Data Tautan yang diberikan kepada Grab akurat dan lengkap, dan Grab tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, Pengguna Resmi, Pengguna Yang Diusulkan atau pihak lain sehubungan dengan Data Tautan yang tidak akurat atau tidak lengkap yang Anda berikan.

6.3.3 Anda setuju untuk (i) memberi tahu setiap Pengguna Yang Diusulkan bahwa dengan menautkan Akun Aktif pribadi Pengguna Yang Diusulkan dengan Akun Pengguna Perusahaan Anda untuk Grab untuk Bisnis, Grab akan memberi Anda informasi perjalanan terperinci untuk perjalanan yang ditagihkan ke akun Anda, dan (ii) ) untuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari setiap Pengguna Resmi untuk Grab untuk berbagi informasi perjalanan terperinci dengan Anda

6.3.4 Akun pribadi Pengguna Resmi dapat dibatalkan tautannya dari akun Anda dan opsi Penagihan Perusahaan kapan saja dengan Anda memutus tautan Pengguna Resmi tersebut melalui Portal.

6.4 Tanggung Jawab untuk Aktivitas Akun Pengguna

Anda setuju bahwa (a) Anda bertanggung jawab atas semua Biaya Pengguna yang dikeluarkan oleh Pengguna Resmi pada daftar Pengguna Resmi saat itu, terlepas dari apakah Biaya Pengguna tersebut diotorisasi antara Pengguna Resmi dan Anda dan (b) Biaya Pengguna dapat dikenakan perubahan harga pada kapan saja, termasuk, tanpa batasan, kenaikan sesekali selama periode lonjakan dan hukuman lain sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Ketentuan Penggunaan. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Grab tidak akan bertanggung jawab atas Biaya Pengguna yang dikeluarkan oleh Pengguna Resmi setelah Anda mencoba menghapus Pengguna Resmi tersebut dari opsi Penagihan Perusahaan sejauh Anda memberikan informasi penghapusan Pengguna Resmi yang tidak lengkap atau tidak akurat melalui Portal. Akhirnya, seperti antara Anda dan Grab, Anda akan bertanggung jawab atas Biaya Pengguna yang terjadi karena penipuan atau aktivitas terlarang lainnya karena penggunaan Penagihan Perusahaan untuk Layanan oleh Pengguna Resmi. Anda harus segera memberi tahu Grab setelah menemukan aktivitas penipuan atau terlarang yang terjadi di bawah akun Anda.

6.5 Larangan

Anda setuju untuk, dan menyebabkan semua Pengguna Resmi, menggunakan Layanan dan Aplikasi semata-mata sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini. Grab berhak untuk menangguhkan partisipasi dalam Penagihan Perusahaan kepada Anda dan/atau Pengguna Resmi untuk pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal Akun Aktif Pengguna Resmi ditangguhkan atau dihentikan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, akses Pengguna Resmi tersebut ke Penagihan Perusahaan juga akan ditangguhkan. Pengguna Perusahaan tidak boleh, dan tidak akan mengizinkan orang lain untuk, (a) mendekompilasi, membongkar, merekayasa balik atau berupaya untuk mendapatkan kode sumber atau teknologi, metodologi, atau algoritme yang mendasari Layanan atau Aplikasi, kecuali sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, (b) mensublisensikan, menyewakan, mengontrakkan, menjual, memberikan, atau mentransfer atau memberikan Layanan atau Aplikasi kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi, (c) menaikkan biaya, menambah atau memodifikasi Biaya Pengguna sebagaimana dihitung melalui Aplikasi untuk setiap penggunaan Layanan atau (d) mengenakan biaya atau ongkos tambahan pada Pengguna Resmi terkait dengan penggunaan Layanan. Grab memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda atau Pengguna Resmi berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.

6.6 Administrasi Akun

6.6.1 Grab untuk Portal Bisnis

Anda akan diberikan akses ke Portal. Kontak utama Grab dengan Anda akan melalui administrator Anda yang ditetapkan pada formulir pembuatan akun yang terkait dengan Perjanjian ini (“Admin Perusahaan“). Portal ini memungkinkan Anda untuk (a) melihat daftar saat ini dari semua Pengguna Yang Diusulkan yang telah diundang, dan Pengguna Resmi yang telah ditautkan, (b) memberikan Data Tautan tambahan untuk mengundang Pengguna Yang Diusulkan, (c) mencabut setiap akses Pengguna Resmi ke Penagihan Perusahaan (d) melihat informasi perjalanan yang relevan sebagaimana ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu ( “Data Portal“) dan menyiapkan dan meninjau laporan aktivitas menggunakan Data Portal, (e) menonaktifkan semua Metode Penagihan Perusahaan oleh Pengguna Resmi saat ini, (f) mengelola dan memperbarui Pengguna Resmi dalam catatan, (g) melihat Admin Perusahaan saat ini, menunjuk yang baru, dan menghapus Admin Perusahaan. Anda setuju untuk menggunakan Data Portal semata-mata untuk tujuan bisnis yang sah termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pemrosesan biaya bisnis, akuntansi, dan tujuan penganggaran. Grab berhak untuk menambah, menghapus, dan memperbarui fitur dan fungsionalitas Grab untuk Portal Bisnis kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda.

6.6.2 Administrasi

Anda dapat menunjuk Admin Perusahaan tambahan berdasarkan kebijakan Anda, dan Grab akan memberikan kredensial login Portal yang diperlukan untuk Anda. Anda setuju untuk (a) mempertahankan semua kredensial login Portal secara rahasia, (b) hanya mengizinkan Admin Perusahaan yang memimpin dan administrator perusahaan resmi Anda yang lain untuk mengakses Portal, dan (c) memperbarui semua informasi dari Admin Perusahaan utama dan administrator admin resmi lainnya untuk memastikan bahwa informasi tersebut terkini, akurat, dan lengkap. Anda harus membatasi akses ke Data Portal hanya untuk personel yang memiliki keperluan bisnis yang sah untuk mengakses Data Portal tersebut. Anda akan bertanggung jawab untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah kredensial login Portal-nya termasuk menjaga dan memelihara daftar akurat dari Pengguna Resmi saat ini yang berhak mengakses metode Penagihan Perusahaan melalui Portal. Grab dapat meninjau daftar Pengguna Resmi saat ini dari waktu ke waktu melalui Portal untuk memelihara dan mendukung Aplikasi dan Layanan dan memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan.

6.7 Biaya dan Pembayaran

6.8.1 Biaya

Dalam mempertimbangan pemberian Solusi dan Platform yang diberikan oleh Grab, termasuk Penagihan Perusahaan, Grab dapat mengenakan suatu biaya jasa atau biaya administrasi (“Biaya“) sebagaimana ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu. Anda harus membayar kepada Grab seluruh Biaya Pengguna dan Biaya dalam ketentuan yang diatur di bawah ini.

6.8.2 Ketentuan Pembayaran

Tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Grab atas kebijakannya sendiri, Anda akan dapat mengakses laporan bulanan (masing-masing, “Laporan Bulanan“) untuk Biaya Pengguna yang dikeluarkan oleh Pengguna Resmi menggunakan Penagihan Perusahaan selama bulan sebelumnya (“Penagihan Bulanan“) . Jika Anda memenuhi syarat dan memilih untuk berpartisipasi dalam Penagihan Bulanan melalui Portal, Biaya dan Biaya Pengguna akan ditagih kepada Anda setiap bulan sebagaimana tercantum dalam Laporan Bulanan, dan setiap Laporan Bulanan tersebut harus dibayar penuh oleh Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal Laporan Bulanan tersebut.

Jika Anda belum mengaktifkan Penagihan Perusahaan atau menambahkan Kartu Kredit Perusahaan dan memilih metode pembayaran Penggantian (Reimbursement), Grab akan membebankan biaya kepada Pengguna Resmi pada akhir setiap perjalanan Pengguna Resmi berdasarkan biaya per perjalanan melalui metode pembayaran yang dipilih oleh Pengguna Resmi

Biaya

Seluruh Biaya tidak termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). PPN termasuk Pajak Barang dan Jasa dan/atau pajak penjualan serupa. Jika PPN dikenakan dalam setiap Biaya, Anda harus membayar jumlah PPN kepada Grab pada saat membuat pembayaran atas Biaya tersebut. Biaya yang dibayar harus bebas dari pengurangan untuk pajak yang ditahan (jika berlaku).

Biaya Pengguna

Kecuali dinyatakan sebaliknya pada tanda terima Pengguna Resmi, semua pembayaran yang dilakukan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini tidak termasuk pajak yang berlaku, dan Anda setuju untuk bertanggung jawab atas pembayaran pajak yang dinilai pada Biaya atas Biaya Pengguna tersebut, termasuk PPN. Anda setuju untuk memberikan informasi yang mungkin diminta secara wajar oleh Grab agar Grab dapat mematuhi kewajiban pelaporan pajaknya termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama perusahaan terdaftar Anda, alamat penagihan, nomor pajak (jika berlaku) dan bukti lain yang Grab mungkin syaratkan bahwa Anda adalah suatu bisnis yang melakukan kegiatan ekonomi. Jika Anda berpartisipasi dalam Penagihan Bulanan, Laporan Bulanan akan menunjukkan Biaya dalam mata uang yang berlaku untuk tempat pendirian saja. Jika Anda tidak berpartisipasi dalam Penagihan Bulanan, semua pembayaran akan diproses dalam mata uang setempat yang berlaku untuk geografi perjalanan Pengguna Resmi yang berlaku. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain.

Untuk tujuan kejelasan, semua pembayaran harus dilakukan oleh Anda kepada entitas Grab yang dinyatakan dalam halaman pendaftaran Grab untuk Bisnis.

6.8.3 Tidak membayar

Grab berhak untuk segera menangguhkan akun Anda dan menangguhkan setiap atau semua Penagihan Perusahaan oleh semua Pengguna Resmi dalam hal terdapat Biaya yang belum dibayar oleh Anda melewati Laporan Bulanan yang jatuh tempo (sebagaimana berlaku), kredit yang tidak berlaku pada akun Pengguna Perusahaan Anda, atau transaksi yang ditolak. Grab selanjutnya berhak untuk mengupayakan setiap dan semua solusi yang tersedia untuknya berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk melaporkan Anda ke agen pelaporan kredit yang berlaku, dalam hal terdapat biaya yang belum dibayar disini. Mengaktifkan kembali akun Anda setelah pembayaran penuh atas Biaya yang terlambat adalah berdasarkan kebijakan Grab. Semua pembayaran yang terlambat akan dikenakan bunga 2% per bulan atau maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

6.9 Jangka Waktu dan Pengakhiran

6.9.1Ketentuan ini akan berlaku sejak tanggal dibuatnya Akun Pengguna Perusahaan Anda dan akan tetap berlaku hingga diakhiri.

6.9.2 Baik Anda atau Grab dapat mengakhiri perjanjian ini dengan atau tanpa pemberitahuan 30 hari terlebih dahulu kepada pihak lain. Seluruh kewajiban pembayaran dan bagian 6.7 sampai dengan 6.14 akan tetap berlaku dari pengakhiran tersebut.

6.10 Pernyataan dan Pengesampingan Tanggung Jawab

6.10.1 Anda menyatakan dan menjamin bawha (a) Anda memiliki hak, kuasa dan wewenang untuk menandatangani perjanjian ini, dan bahwa (b) penerimaan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan pelaksanaan atas kewajiban anda dalam perjanjian ini tidak dan tidak akan bertentangan dengan perjanjian lain dimana Anda merupakan pihak.

6.10.2 Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan untuk memberikan Data Tautan kepada Grab dan segala informasi lain yang diberikan kepada Grab berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan Layanan dan Penagihan Perusahaan; (b) Anda telah memperoleh persetujuan yang memadai secara hukum dari Pengguna Yang Diusulkan dan Pengguna Resmi yang diperlukan untuk memberikan Grab dengan data pribadi sehubungan dengan Layanan dan Metode Pembayaran Perusahaan termasuk Penagihan Perusahaan, (c) Anda telah memberi tahu, dan memperoleh persetujuan yang memadai secara hukum dari, Pengguna Yang Diusulkan dan Pengguna Resmi bahwa Grab akan memberikan kepada Anda informasi perjalanan terperinci untuk perjalanan yang dibebankan ke akun Pengguna Perusahaan, dan (d) Anda patuh, dan akan tetap patuh selama Jangka Waktu, dengan semua hukum dan peraturan perundang-undangan setempat, kota, negara bagian, federal, nasional, dan internasional yang berlaku terkait dengan perlindungan data, privasi, pencurian identitas, pelanggaran data, perlindungan konsumen, dan keamanan data, dan standar industri apapun yang terkait dengan privasi dan keamanan data.

6.10.3 SELAIN DARI YANG TERKAIT DENGAN PELANGGARAN KERAHASIAAN ATAU PRIVASI DATA, (A) DALAM SETIAP KEADAAN TIDAK ADA PIHAK YANG AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG TIDAK LANGSUNG, TIDAK DISENGAJA, LUAR BIASA, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL ATAS KEHILANGAN KEGIATAN USAHA ATAU KEUNTUNGAN YANG DIDERITA OLEH PIHAK LAIN ATAU PIHAK KETIGA MANAPUN YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI BAIK BERDASARKAN KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM ATAU TEORI HUKUM LAINNYA, BAIK APABILA GRAB ATAU PENGGUNA KORPORASI (ATAU AGEN MEREKA) TELAH DIBERIKAN NASIHAT ATAS KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT DAN (B) PIHAK MANAPUN TIDAK AKAN MENJADI BERTANGGUNG JAWAB BERDASARKAN PERJANJIAN INI UNTUK KERUGIAN LANGSUNG DALAM JUMLAH YANG MELEBIHI (I) SERATUS JUTA RUPIAH (RP.100.000.000), DAN (II) TOTAL BIAYA DIBAYARKAN ATAU HARUS DIBAYARKAN OLEH ANDA KEPADA GRAB BERDASARKAN PERJANJIAN INI.

6.11 Hak Kekayaan Intelektual

6.11.1 Tidak ada publisitas

Tidak ada pihak yang dapat menggunakan atau merujuk nama, logo, merek dagang, atau merek layanan pihak lain dalam siaran pers atau yang lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya pada setiap keadaan.

6.11.2 Kepemilikan

Grab dan afiliasinya adalah dan akan tetap menjadi pemilik semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, Aplikasi, dan Portal termasuk setiap pembaruan, peningkatan dan versi baru daripadanya, dan semua dokumentasi dan materi terkait yang disediakan atau tersedia untuk Anda atau Pengguna Yang Diusulkan atau Pengguna Resmi sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini.

6.12Keadaan Kahar

Tidak adanya pelaksanaan oleh pihak manapun dari setiap kewajiban dalam Perjanjian ini akan dikecualikan sepanjang dan selama periode bahwa pelaksanaan telah dianggap mustahil untuk dilakukan dikarenakan oleh pemogokan, kebakaran, banjir, gempa bumi, tindakan atau perintah atau pembatasan pemerintah, kegagalan pemasok, atau kontraktor, atau alasan lain di mana kegagalan untuk melakukan berada di luar kendali wajar dan tidak disebabkan oleh kelalaian pihak yang tidak melaksanakan.

6.13Pengalihan

Tanpa mengesampingkan ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini, salah satu pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tetapi dengan pemberitahuan kepada pihak lain sehubungan dengan suatu penggabungan atau penjualan semua ekuitas atau aset pihak tersebut. Tunduk pada hal tersebut di atas, Perjanjian ini akan mengikat semua penerus dan penerima pengalihan dari suatu pihak.

6.14Biaya Hukum

Dalam setiap proses hukum antara para pihak, pihak yang berlaku berhak atas biaya pengacara yang wajar dan semua biaya atas proses hukum yang terjadi dalam melaksanakan perjanjian ini.