English / Bahasa Melayu

Privacy Notice

Tarikh berkuatkuasa: 8 Oktober 2025

Notis Privasi ini dan lampirannya (“Notis Privasi”) menerangkan bagaimana Grab Holdings  Limited, syarikat-syarikat subsidiari, syarikat-syarikat bersekutu, dan entiti-entiti yang dikawal bersama (“Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu”,“Grab” atau “kami“) mengendalikan  Data Peribadi (seperti yang ditakrifkan di bawah undang-undang privasi data yang berkenaan) anda menggunakan Platform kami( termasuk aplikasi  mudah alih,laman web, perisian atau portal) yang kami miliki atau kendalikan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan, produk dan penyelesaian kami (“Perkhidmatan“).

Ia terpakai kepada pengguna,  ejen, vendor, pembekal, rakan kongsi (seperti rakan pemandu, rakan penghantaran dan rakan dagang), kontraktor dan pembekal perkhidmatan (secara kolektif, “anda”).

Kami memproses Data Peribadi dengan persetujuan anda, atau seperti yang dibenarkan oleh undang-undang mematuhi undang-undang yang terpakai, contohnya :

  • Memenuhi keperluan undang-undang;
  • Menjalinkan atau menunaikan kewajipan  kontrak dengan anda; dan/atau
  • Memenuhi  kepentingan sah kami atau kepentingan pihak lain.

I. PENGUMPULAN DATA PERIBADI

Kami mengumpul (dan boleh bergabung) Data Peribadi  anda melalui cara-cara yang disenaraikan di bawah. Kami juga mungkin menggabungkan Data Peribadi yang dikumpulkan melalui pelbagai saluran ini.

Anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami

Kami mengumpul Data Peribadi anda apabila anda memberikannya kepada kami. Sebagai contoh, apabila anda:

  • melengkapkan borang pendaftaran pengguna atau menyesuaikan profil anda  (seperti nama, maklumat perhubungan dan maklumat lain di mana diperlukan);
  • memberikan maklumat untuk menilai kelayakan anda untuk membekalkan perkhidmatan sebagai rakan kongsi pemandu atau rakan kongsi penghantaran Grab (seperti maklumat lesen memandu, maklumat kenderaan dan keputusan pemeriksaan latar belakang anda);
  • memberikan dokumen sokongan, seperti bukti kecacatan, kelayakan diskaun, supaya kami dapat membantu anda dengan lebih baik sebagai rakan kongsi pemandu Grab, rakan kongsi penghantaran atau pengguna di platform kami;
  • memberikan maklumat untuk menilai kesesuaian anda untuk menjadi rakan dagang Grab, vendor, pembekal atau rakan kongsi lain (seperti nama dan maklumat hubungan wakil yang diberi kuasa)
  • berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akaun media sosial anda, foto profil dan data sebarang kandungannya (seperti foto, video, stories) and hasilkan untuk diterbitkan di saluran media sosial kami ;
  • mengambil bahagian dalam pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami (seperti gambar, audio, atau video yang anda kemukakan, dan yang mungkin termasuklah imej-imej anda sendiri);
  • mengisi maklumat demografi dalam kaji atau soal selidik (seperti status perkahwinan, pekerjaan dan maklumat pendapatan); 
  • memberikan kami akses kepada acara pada kalendar anda (contohnya tarikh tempahan, masa, nama atau alamat tempat/venue, dan butiran penerbangan)
  • memohon pinjaman kewangan, tuntutan insurans atau produk pembiayaan lain bagi membolehkan kami menilai kelayakan anda (seperti penyata pendapatan, penyata bank, maklumat kemalangan, sijil perubatan, bukti hubungan dan maklumat berkaitan lain yang  anda berikan secara sukarela);
  • hubungi kami melalui pelbagai saluran sokongan pelanggan kami (seperti sembang, mesej, e-mel, rakaman panggilan, gambar yang anda serahkan untuk menyokong tuntutan anda);
  • mengemukakan ulasan, maklum balas, penilaian, media atau kandungan lain mengenai sesuatu tempat dan/atau mana-mana Perkhidmatan, yang mungkin kami kaitkan dengan serta paparkan bersama halaman profil awam anda
  • berinteraksi dengan pengguna lain melalui ciri komunikasi dalam aplikasi kami
  • bersetuju untuk menaiki kenderaan yang dilengkapi dengan ciri rakaman audio dan / atau video dalam kenderaan.
  • menggunakan ciri berkaitan peta, seperti Perkongsian Lokasi Langsung, di mana kami boleh mengumpul dan menggunakan maklumat lokasi tepat daripada peranti anda dengan kebenaran anda
  • mengesahkan identiti anda melalui pelbagai cara (seperti log masuk media sosial, penyerahan imej swafoto, semakan liveness (kehidupan sebenar) atau maklumat kad pembayaran yang disahkan secara bebas). Contohnya, jika anda seorang pengguna, kami mungkin mengesahkan identiti anda melalui imej swafoto sebagai lapisan perlindungan tambahan, atau mengikut prosedur Kenali Pelanggan Grab seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Jika anda adalah rakan kongsi pemandu, anda mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda melalui swafoto sebelum atau selepas perjalanan untuk mengelakkan penggunaan akaun pemandu anda tanpa kebenaran; dan
  • menyediakan maklumat melalui penggunaan perkhidmatan Artificial Intelligence (AI) kami, seperti apabila anda bertanya soalan kepada chatbot berkuasa AI atau memasukkan data ke penyelesaian AI kami.

Apabila Perkhidmatan kami digunakan

Data Peribadi mungkin dikumpul secara pasif melalui operasi biasa atau penggunaan Platform kami seperti biasa. Antara contohnya ialah:

  • informasi lokasi anda;
  • maklumat transaksi (seperti kaedah pembayaran, rekord penyelesaian, barangan yang dibeli atau dibayar melalui Perkhidmatan kami);
  • maklumat penggunaan (seperti ciri-ciri yang digunakan dan kandungan yang dilihat);
  • maklumat peranti (seperti model perkakasan dan nombor siri, alamat-alamat IP, fail dan nama aplikasi dan versi, lokasi GPS, nombor IMEI dan pengenal iklan atau informasi yang boleh menunjukkan pengubahsuaian peranti atau aplikasi);
  • data telematik (seperti data kelajuan, pecutan dan brek) yang dikumpulkan melalui peranti yang dipasang dalam kenderaan untuk tujuan berikut;
    • untuk memastikan kenderaan diselenggara dengan sewajarnya dan diservis tepat pada masanya;
    • untuk membantu mengekalkan keselamatan, sekuriti dan integriti, serta meningkatkan taraf produk dan Perkhidmatan kami;
    • untuk pengesanan dalaman kenderaan, analisis dan tujuan pentadbiran; dan
    • untuk menganalisis corak pemanduan bagi tujuan berkaitan insurans, seperti menilai risiko, menentukan premium dan menawarkan program insurans berasaskan penggunaan.
  • data peribadi yang mungkin dikumpul melalui interaksi anda dengan ejen kami, rakaman audio dan / atau video dalam kenderaan yang anda naiki (seperti gambar, video,  suara atau gabungan daripada perkara-perkara ini, dan metadata yang berkaitan.)
    • aplikasi atau peranti dalam kenderaan kami
      • kami mungkin memasang aplikasi atau peranti rakaman audio dan/atau video dalam kenderaan untuk mempromosikan keselamatan rakan kongsi pemandu, rakan kongsi penghantaran dan pengguna kami.
    • aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan
      • sesetengah rakan kongsi Grab mungkin memasangkan aplikasi atau peranti peribadi di dalam kenderaan mereka untuk tujuan mereka sendiri, yang mungkin mengakibatkan Data Peribadi anda ditangkap oleh mereka semasa penggunaan Perkhidmatan kami. Amalan ini tidak disahkan atau dilarang oleh Grab;
      • pengumpulan, penggunaan dan penzahiran Data Peribadi yang diperoleh daripada aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan adalah tanggungjawab rakan kongsi yang berkenaan. Sila semak dengan rakan kongsi yang berkaitan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang penggunaan aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan mereka.

Dari sumber-sumber lain

Kami mungkin mengumpul Data Peribadi, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat tentang anda (seperti maklumat pelanggan, butiran untuk dihubungi, maklumat pengenalan lain, dan data kewangan jika diperlukan) daripada sumber lain.Sumber-sumber tersebut termasuk:

  • Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu;
  • program rujukan;
  • rakan niaga kami, seperti rakan kongsi fleet, penyedia pembayaran, rakan kongsi ride-hailing dan rakan kongsi pengangkutan;
  • pembekal insurans dan kewangan;
  • penyedia risikan risiko dan penilaian penipuan;
  • biro kredit, penyedia rangkaian pembayaran, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi  pelaporan kredit pihak ketiga yang lain;
  • sumber data yang tersedia untuk umum atau sumber data kerajaan; dan
  • pembekal atau rakan kongsi perkhidmatan pemasaran.

Apabila anda memberikan data peribadi individu lain kepada kami

 Dalam sesetengah keadaan, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami, contohnya apabila  anda  memberikan maklumat mereka sebagai orang hubungan kecemasan, anda semasa anda menggunakan fungsi komunikasi dalam Aplikasi, menempah perjalanan untuk mereka, atau apabila anda menambah mereka sebagai penerima atau benefisiari untuk sebarang kegunaan Perkhidmatan kami. Sekiranya anda memberi Data Peribadi mereka kepada kami, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperolehi persetujuan mereka supaya Data Peribadi mereka dikumpul, diguna, diproses dan dizahir seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.

Data Peribadi Remaja

Makluman kepada Ibu Bapa / Penjaga

Grab mengutamakan keselamatan dan privasi pengguna remaja kami. Apabila anda menggunakan ciri Akaun Keluarga, kami mungkin memproses Data Peribadi remaja anda (seperti nama pengguna, nombor untuk dihubungi, tarikh lahir dan lokasi) bagi tujuan mengesahkan kelayakan untuk ciri khusus remaja seperti pemantauan perjalanan atau rakaman audio dalam kereta sebagai langkah keselamatan, serta untuk memudahkan komunikasi dengan remaja anda (melalui notifikasi tolak dan/atau panggilan terus dalam aplikasi). Kami mungkin mengumpul Data Peribadi tambahan mengikut keperluan, dengan memastikan terdapat asas undang-undang apabila berbuat demikian. Dengan membenarkan remaja anda didaftarkan ke dalam Platform kami, anda, dalam kapasiti sebagai ibu bapa atau penjaga, memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses Data Peribadi remaja anda.

Makluman kepada Remaja

Grab menawarkan pelbagai Perkhidmatan, dan mungkin perlu menggunakan sebahagian maklumat peribadi yang diberikan oleh ibu bapa atau penjaga anda melalui ciri Akaun Keluarga kami. Maklumat ini mungkin termasuk nama pengguna, nombor untuk dihubungi, tarikh lahir dan lokasi anda. Maklumat ini membantu kami memastikan keselamatan anda serta berkongsi kemas kini mengenai Perkhidmatan kami. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti Rakan Pemandu atau Rakan Penghantar untuk melengkapkan tempahan anda. Apabila berbuat demikian, kami akan memastikan maklumat anda dilindungi seperti yang digariskan dalam Notis Privasi ini.

Data Peribadi Sensitif

Sebahagian Data Peribadi yang kami kumpulkan mungkin bersifat sensitif di sesetengah bidang kuasa. Ini termasuk maklumat kad pengenalan, kepercayaan agama, maklumat latar belakang (termasuk rekod kewangan dan jenayah, di mana dibenarkan oleh undang-undang), data kesihatan, status ketidakupayaan, status perkahwinan, lokasi dan data biometrik, jika berkenaan. Kami hanya mengumpul Data Peribadi Sensitif dengan persetujuan anda dan/atau selaras secara ketat dengan undang-undang yang berkenaan. Sekiranya anda dikehendaki mengemukakan sebarang dokumentasi atau maklumat kepada kami bagi sebarang Tujuan yang mungkin mengandungi Data Peribadi Sensitif (yang tidak diperlukan untuk Tujuan tersebut), anda bersetuju untuk menapis/redact Data Peribadi Sensitif tersebut sebelum memberikan dokumentasi atau maklumat berkenaan kepada kami.

II. PENGGUNAAN DATA PERIBADI

Grab  menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan  dinyatakan di senarai di bawah (“Tujuan”). Selain itu, jika anda menggunakan Grab dalam pelbagai kapasiti (contohnya, jika anda menggunakan berbilang Perkhidmatan Grab, atau jika anda beroperasi sebagai  peniaga/rakan pemandu/rakan penghantar dan juga sebagai pengguna Perkhidmatan merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu),  , kami mungkin mengaitkan  Data Peribadi anda yang dikumpul merentasi pelbagai kapasiti tersebut bagi  memudahkan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda dan untuk Tujuan yang dinyatakan di bawah:

Membekalkan perkhidmatan-perkhidmatan dan ciri-ciri

Data Peribadi anda akan digunakan untuk membekalkan, memperibadikan, mengekalkan dan menambah baik Platform  dan Perkhidmatan kami. Ini termasuklah penggunaan Data Peribadi anda untuk:

  • memberikan Perkhidmatan merentasi pelbagai perniagaan kami kepada termasuk dalam dan merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu, jika berkenaan;
  • mencipta, mentadbir dan mengemas kini akaun anda;
  • memproses, mengurus atau mengesahkan kelayakan anda untuk atau permohonan Perkhidmatan, promosi, ganjaran dan langganan dengan Grab;
  • melaksanakan semakan latar belakang, menilai serta memantau risiko pengguna, dan menjalankan analisis risiko berterusan untuk memastikan kami patuh pada keperluan undang-undang dan operasi;;
  • mengesahkan identiti dan umur anda (di mana diperlukan);
  • mengesahkan perjalanan anda dan memproses bayaran anda;
  • menawarkan, mendapatkan, membekalkan memudahkan atau mengekalkan solusi insurans atau kewangan;
  • mengesan progres perjalanan anda dan mengesan variasi perjalanan yang luar biasa, dan menambah baik ketepatan serta kebolehpercayaan perkhidmatan navigasi dengan menggunakan data daripada peranti anda;
  • membolehkan anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh rakan dagang kami dan/atau dengan kerjasama Grab;
  • memperibadikan pengalaman anda, (seperti untuk mengenal pasti pilihan anda dan mengesyorkan produk serta perkhidmatan yang berkaitan dengan anda;
  • menjadikan pengalaman anda lebih lancar (seperti mengisi maklumat pendaftaran anda secara automatik apabila anda beralih daripada satu Perkhidmatan ke Perkhidmatan lain);melaksanakan operasi dalaman yang diperlukan untuk membekalkan Perkhidmatan kami, termasuk penyelesaian masalah ralat perisian dan masalah operasi, menjalankan analisis data, pengujian dan penyelidikan, memantau dan menganalisis penggunaan dan trend aktiviti;
  • melindungi keselamatan atau integriti Perkhidmatan dan sebarang kemudahan atau peralatan yang digunakan untuk membekalkan Perkhidmatan;
  • membolehkan komunikasi antara pengguna kami;
  • menjemput anda untuk mengambil bahagian dalam acara, tinjauan dan pengajian kami;
  • membolehkan rakan kongsi kami mengurus dan memperuntukkan sumber-sumber fleet; dan
  • untuk membekalkan perkhidmatan kepada anda sebagai seorang pemproses data, di mana anda telah memberikan persetujuan kepada pengawal data yang berkenaan agar perkhidmatan tersebut diberikan (iaitu organisasi daripada siapa anda membeli barang atau perkhidmatan, dan bagi pihak siapa Grab membekalkan perkhidmatan).

Semasa pemberian perkhidmatan dan ciri berikut, kami mungkin menggunakan cara manual atau automatik, termasuk perkhidmatan AI. Kami berusaha untuk memastikan ketepatan dan kebolehpercayaan perkhidmatan AI kami, dan apabila perlu, kami boleh mengesahkan output secara manual.

Keselamatan

Kami menggunakan Data Peribadi anda untuk memastikan keselamatan Perkhidmatan kami dan semua pengguna. Ini termasuk:

  • pemeriksaan pemandu dan rakan kongsi penghantaran sebelum membolehkan penggunaan Perkhidmatan kami;
  • mengenal pasti tingkah laku memandu yang tidak selamat seperti memandu dengan laju, membrek dengan kuat dan pecutan yang keras, dan memberi maklum balas kepada rakan pemandu;
  • mengesahkan identiti anda apabila anda log masuk ke Grab;
  • menggunakan maklumat jantina, untuk memperibadikan pengalaman anda di platform kami, seperti peruntukan tumpangan jantina yang sama
  • menggunakan peranti, lokasi, profil, penggunaan, aktiviti dalam perjalanan dan Data Peribadi lain untuk mencegah, mencampur tangan, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti yang tidak selamat;
  • berkongsi lokasi dan butiran rakan kongsi pemandu dan penumpang apabila butang kecemasan atau ciri “Share My Ride” diaktifkan;
  • memantau pematuhan dengan terma dan syarat kami, dasar-dasar kami dan polisi kami.

Sokongan Pengguna

Kami menggunakan Data Peribadi untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna. Sebagai contoh, kami mungkin:

  • menyiasat dan menangani kebimbangan anda;
  • memantau dan menambah baik respons sokongan pengguna kami;
  • menjawab soalan, komen dan maklum balas; dan
  • memaklumkan anda mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna.

Penyelidikan, pembangunan dan keselamatan

Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk ujian, penyelidikan, analisis, machine learning dan pembangunan produk. Ini membolehkan kami memahami dan menganalisis keperluan dan keutamaan anda, melindungi data peribadi anda, memperbaiki dan menambah baik keselamatan Perkhidmatan kami, membangunkan ciri-ciri baharu, produk dan perkhidmatan, dan memudahkan pembangunan insurans dan solusi kewangan.

Tujuan undang-undang

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan undang-undang, seperti untuk; 

  • mencegah, mengesan, menyiasat, menyelesaikan atau mendakwa penipuan atau jenayah;
  • mematuhi perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, kerajaan atau peraturan lain;
  • menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau perjanjian lain; dan
  • melindungi atau mempertahankan hak, kepentingan atau harta kami sekiranya berlaku tuntutan, siasatan aduan atau pertikaian di mana-mana bidang kuasa.

Pemasaran dan promosi

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk menghantar komunikasi pemasaran kepada anda berkaitan dengan produk atau perkhidmatan tersuai (yang mungkin menarik minat atau kaitan berdasarkan profil anda), atau produk, perkhidmatan, acara atau promosi rakan kongsi Grab, penaja dan pengiklan. Sebagai contoh, kami mungkin:

  • menghantar tawaran istimewa kepada anda yang mungkin menarik atau berkaitan dengan anda merentasi semua tawaran perkhidmatan Grab;
  • menghantar makluman, surat berita, berita terkini, risalah, bahan promosi, keistimewaan, salam perayaan; dan
  • memaklumkan, menjemput dan menguruskan penyertaan anda dalam acara atau aktiviti kam (termasuk penerbitan sebarang foto atau video yang dirakam);

Kami mungkin menyampaikan pemasaran sedemikian kepada anda melalui pelbagai cara, jika berkenaan (termasuk melalui SMS, aplikasi sembang (contohnya. WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo), pemberitahuan tolak, panggilan dan melalui e-mel).

Jika anda ingin berhenti melanggan penerimaan komunikasi pemasaran tersebut, sila klik pada pautan nyahlanggan dalam e-mel atau mesej yang berkaitan. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengemas kini pilihan anda dalam tetapan Aplikasi kami. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau promosi, Grab masih boleh menghantar mesej berkaitan akaun dan/atau perkhidmatan kepada anda (seperti pengesahan dua-faktor, maklumat tentang transaksi anda, ganjaran, dan lain-lain.).

Kandungan Terbitan Pengguna

Jika anda memilih untuk menerbitkan kandungan (seperti ulasan) pada platform Grab, ia akan ditunjukkan secara terbuka bersama data peribadi anda (seperti nama pengguna , foto yang dimuat naik), dan maklumat lain yang anda telah sertakan dalam kandungan anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Garis Panduan Semakan kami.

III. PENZAHIRAN DATA PERIBADI

Kami mungkin mendedahkan  Data Peribadi dengan pelbagai pihak hanya setakat yang diperlukan bagi  Tujuan tertentu. Pihak-pihak ini termasuk:

Pengguna lain

Sebagai contoh,

  • jika anda seorang penumpang, kami mungkin berkongsi nama pengguna, lokasi pick-up dan drop-off anda dengan pemandu kami yang akan melaksanakan permintaan anda supaya perkhidmatan dibekalkan;
  • jika anda seorang rakan kongsi pemandu atau penghantar, kami mungkin berkongsi kepada rakan dagang dan pengguna, Data Peribadi anda termasuk nama dan imej anda; jenis, model, plat nombor dan lokasi kenderaan anda serta penarafan purata;
  • jika anda menggunakan perkhidmatan GrabFood atau GrabMart kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi penghantaran kami dan rakan dagang terpilih, termasuk nama, butiran untuk dihubungi, maklumat pesanan anda dan lokasi penghantaran;
  • jika anda meninggalkan penarafan dan ulasan atas mana-mana rakan dagang, gambar profil, maklum balas, kandungan serta nama pengguna anda mungkin boleh diakses oleh orang awam dan  pengguna lain;
  • jika anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh rakan dagang, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan mereka, termasuk nama anda dan butiran kenalan;
  • jika anda ahli akaun Profil Keluarga, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pentadbir anda, termasuk butiran pesanan anda, interaksi dengan pemandu / rakan kongsi penghantaran kami (jika ada), lokasi pengambilan dan hantar. Jika anda seorang pemandu / rakan kongsi penghantaran yang memenuhi transaksi sedemikian, pentadbir akan mempunyai akses ke lokasi anda dan perbualan sembang dengan ahli;
  • jika anda menggunakan ciri lokasi langsung, lokasi masa nyata peranti anda akan dikongsi untuk tempoh masa tertentu dengan orang hubungan kecemasan yang anda pilih;
  • jika anda menggunakan perkhidmatan ‘GrabExpress’ kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penerima bungkusan anda, dan begitu juga sebaliknya, serta dengan rakan kongsi penghantaran yang akan memenuhi permintaan anda supaya perkhidmatan tersebut dibekalkan; dan
  • jika anda menggunakan chat dalam aplikasi kami, kami mungkin berkongsi nama berdaftar dengan Grab anda dan foto profil dengan pihak lain yang anda berbual melalui perkhidmatan chat tersebut. 

Dengan pihak-pihak ketiga

Dengan pihak ketiga yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan Grab oleh anda

Sebagai contoh:

  • sekiranya anda adalah penumpang, kami mungkin berkongsi lokasi kenderaan dan nama pemandu dan/atau nama anda  dengan pihak-pihak ketiga apabila anda  menggunakan ciri ‘Share My Ride’ atau mengaktifkan butang kecemasan.
  • sekiranya anda adalah rakan kongsi pemandu, kami mungkin menzahirkan nombor plat kenderaan anda atau data peribadi lain kepada pihak syarikat insurans dan/atau kepada penumpang untuk tujuan penyerahan tuntutan-tuntutan insuran.
  • jika anda menggunakan perkhidmatan pembayaran kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan individu lain sekiranya anda membenarkan dan mendayakan sambungan kaedah pembayaran perkhidmatan pihak ketiganya kepada perkhidmatan pembayaran kami untuk tujuan membolehkan pembayaran anda di Grab.

Dengan pentadbir akaun Grab yang anda mungkin guna

Sebagai contoh:

  • majikan anda mungkin menerima data transaksi anda(ditandakan sebagai perbelanjaan perniagaan), apabila anda menggunakan akaun ‘Grab for Business’ majikan anda.
  • pentadbir kepada mana-mana kumpulan komuniti yang anda pautkan akaun Grab anda boleh menerima data transaksi apabila anda menjalankan transaksi.

Dengan anak-anak syarikat, syarikat bersekutu syarikat berkaitan dan entiti yang dikawal bersama

Syarikat dalam Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu berkongsi infrastruktur, teknologi, dan sumber lain antara satu sama lain untuk memberikan anda pengalaman yang konsisten, teguh  dan selamat apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, dan untuk Tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.  Kami juga mungkin berkongsi Data Peribadi untuk menjalankan semakan wajar (due diligence) secara berkala, menilai dan mengurus profil risiko pengguna, melaksanakan analisis merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu bagi menambah baik produk dan Perkhidmatan kami, memastikan keputusan kredit dibuat secara bertanggungjawab, dan mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia yang berkenaan.

Sebagai contoh, keputusan kredit yang bertanggungjawab dibuat dengan menilai rekod kewangan dan risiko anda supaya jumlah kredit yang diberi sesuai dengan kemampuan anda membayar balik. Ini membantu melindungi anda dan pemberi pinjaman daripada kerugian kewangan. 

Dengan pembekal perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan Grab

 Kami mungkin membekalkan Data Peribadi kepada vendor, perunding, rakan kongsi pemasaran, firma penyelidikan, dan pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan kami. Ini termasuk:

  • pemproses dan fasilitator pembayaran;
  • pengutip hutang;
  • biro kredit, penyedia rangkaian pembayaran, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi  pelaporan kredit pihak ketiga yang lain;
  • pembekal perkhidmatan pemeriksaan latar belakang dan anti-pengubahan wang haram;
  • penyedia perkhidmatan analisis risiko dan pengesanan penipuan;
  • pembekal simpanan dalam awan;
  • pembekal penyimpanan dan pengurusan dokumen; 
  • rakan kongsi pengiklanan, pemasaran dan pembekal platform;
  • pembekal analisis data;
  • rakan kongsi penyelidikan, termasuk yang menjalankan tinjauan atau projek penyelidikan dengan kerjasama Grab atau atas pihak Grab;
  • rakan kongsi institut pendidikan dan latihan;
  • rakan kongsi fleet dan rakan kongsi perdagangan;
  • rakan kongsi insurans dan kewangan; 
  • perantara pihak ketiga yang terlibat dalam pelaburan dana yang diurus, seperti broker, pengurus aset dan penjaga;
  • pembekal perkhidmatan yang melakukan perkhidmatan pengesahan identiti; dan
  • rakan kongsi solusi-solusi kenderaan, vendor atau pembekal kenderaan pihak ketiga.

Sebagai contoh:

  • Jika anda meminta perkhidmatan melalui rakan kongsi Grab atau menggunakan promosi yang disediakan oleh rakan kongsi Grab, Grab mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi Grab tersebut.
  • Jika anda telah menyewa kenderaan daripada rakan kongsi armada kami yang disyorkan untuk memandu Grab, kami mungkin berkongsi maklumat yang berkaitan (cth. status akaun anda, insentif/promosi yang berkenaan, statistik perjalanan anda) untuk usaha kerjasama (cth. cipta insentif dan faedah baharu untuk anda atau menambah baik bekalan rakan kongsi pemandu).

Dengan penasihat undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penasihat undang-undang kami, pegawai penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kerajaan dan pihak ketiga yang berkenaan. Ini mungkin berlaku untuk memenuhi tujuan undang-undang (seperti yang disebutkan di atas), atau dalam mana-mana keadaan berikut:

  • di mana terdapatnya keperluan untuk bertindak balas terhadap kecemasan yang mengancam kehidupan, kesihatan atau keselamatan seseorang; atau
  • di mana perkongsian tersebut adalah diperlukan demi kepentingan awam (seperti contoh, dalam krisis kesihatan awam, untuk tujuan pengesanan hubungan dan perlindungan masyarakat kita).

Pemindahan perniagaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak lain, berkaitan dengan sebarang pemerolehan, penjualan, penggabungan, usaha sama, penyatuan, penstrukturan semula, pembiayaan atau apa-apa jenis perniagaan lain urus niaga. Data Peribadi anda bagaimanapun akan kekal tertakluk kepada kewajipan kami yang dibuat dalam mana-mana Notis Privasi sedia ada yang telah anda persetujui.

IV. PENGEKALAN DATA PERIBADI

Kami mengekalkan Data Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang tersebut dalam Notis Privasi ini selain jika suatu tempoh penyimpanan yang lebih panjang adalah diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan data akan berbeza bergantung pada perkara seperti sifat data, sebab data dikumpul dan diproses serta keperluan undang-undang atau perniagaan yang berkaitan. Sebagai contoh, imej swafoto akan dihapuskan dalam tempoh 10 tahun dari pengumpulan, melainkan dibenarkan atau dikehendaki menurut undang-undang atau proses undang-undang untuk mengekalkan data.

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk Perkhidmatan atau Tujuan tertentu, kami akan memadam, memusnahkan, menganonimkan atau menghalang penggunaannya. Namun, dalam keadaan tertentu ia mungkin masih disimpan untuk tujuan undang-undang, keselamatan, sekuriti, serta pencegahan dan pengesanan penipuan, mengikut undang-undang yang berkenaan.

V. PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI

Data Peribadi anda mungkin dipindahkan daripada lokasi semasa anda ke bidang kuasa lain atas pelbagai sebab, seperti pemprosesan dan penyimpanan data berpusat, sokongan operasi serantau atau penyampaian perkhidmatan.

Kami memastikan pemindahan ini mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Ini termasuk mempunyai asas yang sah untuk pemindahan, menjalankan penilaian impak serta melaksanakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang sesuai bagi memastikan tahap perlindungan yang mencukupi terhadap Data Peribadi anda. Asas yang sah bagi pemindahan ini sama ada adalah persetujuan (yang diperoleh pada masa anda memberikan Data Peribadi anda) atau salah satu langkah perlindungan lain yang dibenarkan oleh undang-undang.

VI. KUKI, TEKNOLOGI BERKAITAN DAN PENGIKLANAN DISASARKAN

Kuki

Grab, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, boleh menggunakan kuki, suar web, teg, skrip, objek kongsi tempatan seperti HTML5, pengecam pengiklanan dan teknologi serupa (seperti perisian kit pembangunan, yang mempunyai fungsi yang serupa dengan kuki dan yang mungkin dipasang dalam Aplikasi Grab untuk membolehkan rakan kongsi mengumpul maklumat tertentu tentang interaksi anda dengan Grab Aplikasi)  (secara kolektif, “Kuki”) berkaitan dengan penggunaan Platform kami  oleh anda , yang mungkin berterusan atau disimpan hanya semasa sesi individu pada penyemak imbas atau peranti anda.

Kuki mungkin mempunyai pengecam unik, dan berada, antara tempat lain, pada komputer atau peranti mudah alih anda, dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan pada halaman web kami. Kuki boleh digunakan untuk pelbagai tujuan seperti:

  • menyediakan fungsi asas yang penting bagi penggunaan Platform atau;
  • mengesahkan anda, atau ingat pilihan dan tetapan pengguna anda;
  • menyampaikan dan mengukur keberkesanan kempen pengiklanan, seperti dengan mengukur bilangan paparan atau klik lalu;
  • menganalisis trafik dan arah aliran tapak;
  • menyampaikan kepada anda iklan yang berkaitan merentas aplikasi dan tapak web lain yang dimiliki oleh syarikat lain (sama ada oleh kami atau oleh pengiklan lain); dan
  • meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna dengan secara amnya memahami gelagat dan minat dalam talian pengguna yang berinteraksi dengan Platform atau, Perkhidmatan kami.

Grab mungkin membenarkan pihak ketiga menggunakan Kuki untuk mengumpul jenis Data Peribadi yang sama untuk tujuan yang sama seperti Grab. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan Data Peribadi yang mereka kumpulkan dengan Data Peribadi lain yang mereka mempunyai mengenai anda dari sumber lain. Kami tidak semestinya mempunyai akses kepada atau mengawal Kuki yang mereka gunakan.

Melumpuhkan pengumpulan kuki di tapak web kami

Anda mempunyai hak untuk memilih untuk melumpuhkan, menyekat atau menyahaktifkan kuki. Sila ambil perhatian bahawa penolakan atau pengalihan keluar beberapa kuki boleh menjejaskan ketersediaan, fungsi atau penggunaan Platform atau Perkhidmatan..

Anda boleh menyelaraskan tetapan pelayar internet  anda untuk penyemak imbas internet anda untuk melumpuhkan, menyekat atau nyahaktifkan kuki, dengan menghapuskan sejarah penyemakan imbas anda atau membersihkan cache dari penyemak imbas internet anda.

Tetapan mungkin terkandung dalam bahagian “Sejarah”, “Keutamaan”, “Tetapan” atau “Privasi” pelayar internet anda, atau anda boleh merujuk bahagian bantuan pelayar internet anda untuk maklumat lanjut. Anda juga boleh melaraskan tetapan kuki anda di sini:

Cookie Settings

Melumpuhkan paparan Iklan Sasaran 

Dalam Aplikasi Grab

Anda boleh mengubah tetapan keutamaan anda di bahagian Settings aplikasi.

Di platform lain

Kami mungkin bekerjasama dengan platform dalam talian lain untuk memaparkan iklan kepada pengguna berdasarkan ciri atau minat tertentu. Walaupun kami tidak menggunakan Data Peribadi anda secara langsung untuk iklan ini, anda mungkin masih melihat iklan yang kelihatan relevan berdasarkan profil khalayak umum. Anda boleh ubah tetapan di platform tersebut untuk hadkan iklan yang disasarkan.

Melalui tetapan peranti anda

Bergantung pada jenis telefon dan sistem pengendalian anda, anda mungkin mempunyai pilihan untuk menyahdayakan penggunaan pengecam mudah alih kami (seperti Apple IDFA atau Google GAID) serta menghadkan kebolehan menjejak aktiviti merentasi aplikasi dan laman sesawang milik syarikat lain melalui tetapan privasi peranti anda.

VII. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Kami melaksanakan  langkah-langkah , fizikal, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan bahawa Data Peribadi anda dilindungi. Ini termasuk langkah  bagi mencegah kehilangan, akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan maklumat anda. Kami menghadkan akses kepada Data Peribadi anda dengan asas “keperluan untuk mengetahui”. Mereka yang memproses Data Peribadi anda hanya akan melakukannya secara sah dan dikehendaki untuk mengendali maklumat anda secara rahsia.

Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak semasa penghantaran dalam talian.Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa terdapat sedikit risiko pada sebarang data yang dihantar atau dipindahkan secara dalam talian.

VIII. HAK PRIVASI ANDA

Berikutan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, anda mungkin berhak:

  • bertanya kami mengenai pemprosesan Data Peribadi anda, dan mendapatkan salinannya;
  • minta  pembetulan atau pemadaman;
  • mengehadkan  membantah pemprosesan;
  • menarik balik persetujuan (jika  pemprosesan adalah  berdasarkan persetujuan anda);
  • meminta pemindahan  data anda  kepada organisasi lain dalam format yang boleh dibaca oleh mesin; dan
  • mengadu kepada pihak berkuasa mengenai perlindungan data peribadi sekiranya anda percaya  hak anda telah dilanggar dan kami gagal menangani kebimbangan anda. 

Jika anda memilih untuk tidak memberikan Data Peribadi anda , atau kemudiannya menarik balik persetujuan  anda mungkin  tidak dapat mengakses perkhidmatan atau ciri tertentu dalam Aplikasi. Walau Bagaimanapun, kami mungkin terus memproses data anda jika ia diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. 

Bagi melindungi hak anda, kami akan mengesahkan semua permintaan dan mungkin meminta maklumat atau dokumentasi. Setelah pengesahan tersebut, kami akan melaksanakan permintaan anda dalam jangka masa yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan.

IX. PINDAAN DAN KEMAS KINI

Grab boleh  mengemaskini Notis Privasi ini pada bila-bila masa.Anda  bertanggungjawab untuk menyemak Notis Privasi secara berkala. Dengan menggunakan Platform  atau Perkhidmatan kami,  pembelian produk daripada Grab, atau   komunikasi serta penglibatan anda t dengan Grab, selepas sebarang pindaan, kemas kini atau perubahan  kepada Notis Privasi ini, sama ada disemak atau tidak oleh anda,  menandakan persetujuan anda untuk terikat dengan pindaan tersebut.

X. MAKLUMAT PERHUBUNGAN

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai  Notis Privasi ini atau ingin  melaksanakan hak-hak anda, sila isikan borang dalam talian atau arahkan surat menyurat anda kepada Pegawai Perlindungan Data kami:

Bagi pengguna di Malaysia,

Nama: MyTeksi Sdn. Bhd. (Untuk Perhatian: Grab Privacy Office)
Alamat: Tingkat 25, 1 First Avenue, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor, 47800, Malaysia

Bagi pengguna di Filipina, 

Nama: MYTaxi PH Inc (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat: Tingkat 27 & 28 Exquadra Tower – Lot 1A Exchange Road corner Jade Street, Ortigas Center Pasig City, Filipina

Bagi pengguna di Thailand,

Nama: Grabtaxi (Thailand) Co., Ltd. (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat: 252 SPE Tower, 10th floor, Phahonyothin Rd,Samsen Nai, Phaya Thai, Bangkok 10400, Thailand

Bagi pengguna di negara lain,

Nama: c/o Grab Holdings Limited (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat:  3 Media Close, Singapura  138498

Bagi membolehkan kami menangani pertanyaan anda dengan cepat, kami menggalakkan  pertanyaan dibuat melalui borang dalam talian.

Asal Notis ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Sekiranya berlaku sebarang konflik antara versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

LAMPIRAN 1: GRAB FOR BUSINESS

I. TAFSIRAN

Semua istilah yang bermula dengan huruf besar tetapi tidak ditakrifkan di sini membawa makna yang sama seperti yang ditakrifkan dalam Terma Penggunaan. Lampiran ini adalah sebahagian daripada Notis Privasi dan akan mengatasi bagi perkhidmatan Grab for Business sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

II. HUBUNGAN GRAB DENGAN PENGGUNA DAN PELANGGAN

Bagaimana ‘Grab for Business’ berfungsi

Grab for Business membolehkan organisasi (“Pelanggan”) mengurus dan membayar Perkhidmatan Grab berkaitan kerja yang digunakan oleh pekerja, tetamu atau kontraktor mereka (“Pengguna Dibenarkan”).

Pengguna Dibenarkan boleh menandakan transaksi mereka sebagai sama ada “perniagaan” atau “peribadi”. Bagi transaksi yang ditandakan sebagai perniagaan, Grab akan mendedahkan kepada Pelanggan maklumat seperti pengecam Pengguna Dibenarkan dan butiran tempahan untuk memudahkan pengebilan korporat.

Secara berasingan, pengguna individu juga boleh memilih untuk menyediakan “profil perniagaan” walaupun majikan mereka bukan Pelanggan. Ini membolehkan mereka menandakan transaksi berkaitan perniagaan dan menyusun laporan bersepadu untuk memudahkan penyerahan tuntutan secara manual kepada majikan mereka.

Pengguna Dibenarkan dan pengguna individu dirujuk secara kolektif sebagai “Pengguna” dalam Tambahan ini.

Grab adalah pengguna data, begitu juga Pelanggan kami

Grab tidak memproses sebarang Data Peribadi bagi pihak Pelanggan. Tanpa mengira siapa yang membayar perbelanjaan berkaitan perniagaan, Grab secara bebas menentukan bagaimana dan mengapa ia memproses Data Peribadi Pengguna (contohnya bagi tujuan penyampaian perkhidmatan, keselamatan, pengebilan atau analitik) selaras dengan kewajipan undang-undangnya sendiri serta amalan privasi, dan bukan atas arahan Pelanggan.

Sehubungan itu, Grab bukanlah pemproses data kepada Pelanggan, tetapi merupakan pengawal data bebas berhubung dengan semua Data Peribadi yang diproses di bawah Grab for Business. Begitu juga, Pelanggan adalah pengawal data bebas terhadap Data Peribadi yang didedahkannya kepada dan/atau diterimanya daripada Grab.

III. APAKAH DATA PERIBADI YANG DIKUMPULKAN, DIPROSES DAN DIZAHIRKAN

Apakah yang Grab kumpul sebagai sebahagian ‘Grab for Business’

Bagi membekalkan ciri ‘Grab for Business’, Pengguna  atau Pelanggan akan diperlukan untuk memberi maklumat berikut mengenai Pengguna kepada Grab:

  • nama penuh;
  • alamat emel perniagaan; dan
  • maklumat lain yang mengenal pasti Pengguna yang diminta secara munasabah oleh Grab.

Grab akan menggunakan maklumat ini bagi tujuan-tujuan:

  • mengesahkan Pengguna;
  • jika berkenaan, menghubungkan akaun Pengguna Dibenarkan dengan akaun ‘Grab for Business’ Pelanggan atau menjejaki tempahan profil perniagaan Pengguna yang Dibenarkan Platform kami, mengikut mana-mana yang berkenaan;
  • jika berkenaan, mengesahkan status Pengebilan Korporat Pengguna Yang Dibenarkan tersebut dari semasa ke semasa; dan
  • menghubungi Pengguna mengikut tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam  Notis Privasi.

Sebaik sahaja Pengguna dikendali ke Aplikasi-Aplikasi, Grab akan memproses Data Peribadi Pengguna selaras dengan  Notis Privasi dan Lampiran ini.

Apa yang Grab menzahir kepada Pelanggan

Grab akan menzahirkan maklumat perjalanan dan tempahan yang berkaitan seperti yang ditentukan oleh Grab dari semasa ke semasa kepada Pelanggan untuk memudahkan Pengebilan Korporat.

Apa yang Grab menzahir kepada pengguna individu

Bergantung pada tetapan profil perniagaan yang dipilih oleh pengguna individu, pengguna mungkin boleh mengambil dan menjanakan laporan yang mengandungi maklumat perjalanan dan tempahan berkaitannya.

IV. TANGGUNGJAWAB PIHAK-PIHAK

Sebagai pengawal data bebas, Pelanggan dan Grab hendaklah masing-masing mematuhi kewajipan masing-masing di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan apabila memproses Data Peribadi, termasuklah:

  • memaklumkan subjek data masing-masing bagaimana Data Peribadi mereka diproses dan membolehkan pelaksanaan hak privasi 
  • mendapatkan persetujuan yang diperlukan (jika berkenaan) bagi  pendedahan Data Peribadi untuk memudahkan pembekalan ciri ‘Grab for Business’; dan
  • melaksanakan langkah undang-undang, teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Peribadi daripada pemprosesan kehilangan, pemusnahan, kerosakan, pengubahan, atau pendedahan data Peribadi.

LAMPIRAN 2: PENYATA PRIVASI GRABDEFENCE

Penyata Privasi (“Penyata”) ini menerangkan cara Grab mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan data melalui penggunaan GrabDefence dan perkhidmatan berkaitannya (“GrabDefence”).

Grab menyediakan pelanggannya (“Pelanggan GD”) dengan perkhidmatan GrabDefence yang membantu mencegah, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti tidak selamat pada platform dan aplikasi mereka (seperti platform e-dagang berasaskan web dan aplikasi mudah alih) (“Digital Platform”). Pelanggan GD akan menyepadukan GrabDefence ke dalam Platform Digital mereka untuk mengenal pasti aktiviti yang berpotensi penipuan pada Platform Digital mereka.

Penyata ini terpakai kepada pengguna Platform Digital Pelanggan GD (“anda”), dan berkaitan dengan data yang dikumpul, digunakan dan didedahkan bagi pihak Pelanggan GD untuk tujuan menyediakan GrabDefence. Sila rujuk kepada syarat perkhidmatan dan/atau notis privasi Pelanggan GD yang berkenaan untuk memahami cara mereka sebaliknya mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data anda.

I. PENGUMPULAN DATA

Untuk memberikan GrabDefence kepada Pelanggan GD, maklumat daripada peranti anda dan maklumat yang berkaitan dengan penggunaan Platform Digital Pelanggan GD anda akan dikumpulkan daripada Pelanggan GD. Maklumat tersebut termasuk maklumat pengecam peranti (seperti IMEI, ID Android, alamat MAC, dan lain-lain), maklumat peranti dan perkakasan (seperti nama peranti, saiz skrin dsb), maklumat akaun (seperti alamat e-mel, nombor telefon, dan lain lain) serta data kontekstual lain yang berkaitan dengan penggunaan Platform Digital Pelanggan GD oleh anda (seperti alamat IP, alamat Wifi, data lokasi GPS, alamat, butiran pembayaran dan lain-lain). Maklumat sedemikian dikumpulkan oleh Pelanggan GD apabila anda berinteraksi dengan platform Digital Pelanggan GD, menurut syarat perkhidmatan dan/atau notis privasi Pelanggan GD.

Kami mungkin menggabungkan maklumat yang telah kami kumpulkan daripada Pelanggan GD dengan titik data daripada Ekosistem Grab untuk memperoleh cerapan relevan (contohnya, cerapan sama ada terdapat tanda-tanda pengubahsuaian apl, manipulasi data, gangguan peranti, penipuan GPS). Kami tidak cuba untuk mengenal pasti anda secara peribadi berdasarkan maklumat di atas untuk memberikan GrabDefence kepada Pelanggan GD.

II. PENGGUNAAN DATA

Kami biasanya memproses maklumat anda bagi pihak Pelanggan GD untuk membantu usaha pengesanan penipuan mereka. Terpulang kepada budi bicara Pelanggan GD untuk menggunakan hasil yang diperoleh daripada penggunaan GrabDefence pada Platform Digital mereka.

Dalam hal ini, kami mungkin menggunakan, menggabungkan dan memproses maklumat anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”):

  • menyediakan, mengendalikan dan menyelenggara GrabDefence;
  • menyiasat kesalahan dengan, dan menyelesaikan masalah, GrabDefence;
  • penyelidikan dan pembangunan untuk GrabDefence, termasuk tetapi tidak terhad kepada menambah baik ciri dan perkhidmatan sedia ada, atau membangunkan ciri dan perkhidmatan baharu, untuk GrabDefence;
  • mengesan corak dalam set data yang dikumpul untuk mengumpul cerapan tentang aktiviti penipuan;
  • tujuan pematuhan kawal selia dan audit dalaman; dan
  • menjawab sebarang permintaan penguatkuasaan undang-undang atau perintah mahkamah.

Sila yakin bahawa maklumat yang dikumpul tidak akan digunakan oleh Grab untuk sebarang usaha pemasaran atau digabungkan dengan mana-mana set data lain yang tersedia untuk Grab dengan cara yang tidak adil memprejudiskan anda.

III. PENZAHIRAN DATA

Kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pelbagai pihak untuk Tujuan. Pihak-pihak ini termasuk:

  • Pelanggan GD, yang anda berdaftar sebagai pengguna;
  • Anak syarikat dan sekutu kami;
  • Pembekal perkhidmatan kami (contohnya, kami menggunakan Amazon Web Services’ cloud untuk menyimpan maklumat anda); dan
  • Penasihat undang-undang, pegawai penguatkuasa undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan kami.

Kecuali pihak yang disebutkan di atas, kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain.

IV. HAK ANDA KE ATAS DATA ANDA

Selaras dengan undang-undang privasi yang terpakai dan setakat mana maklumat yang dikumpul menurut penggunaan GrabDefence boleh membentuk data peribadi, anda mungkin berhak untuk mengakses atau mengemaskini data peribadi anda. Memandangkan pemprosesan data peribadi anda oleh GrabDefence adalah berdasarkan penggunaan GrabDefence oleh Pelanggan GD apabila anda menggunakan Platform Digital mereka, jika anda ingin melaksanakan hak anda, kami mengesyorkan agar anda terus mendekati pengendali Platform Digital yang anda gunakan untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara maklumat anda digunakan dan diproses, dan untuk melaksanakan hak anda ke atas data peribadi anda.

V. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan maklumat anda selagi kami mempunyai tujuan perniagaan (iaitu untuk menyediakan GrabDefence, dan untuk memenuhi Tujuan) atau tujuan undang-undang untuk berbuat demikian. Setelah tujuan ini dipenuhi, kami mengambil langkah untuk memusnahkan atau menamakan maklumat anda.

VI. PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI

Maklumat anda mungkin dipindahkan dari lokasi semasa anda ketika menggunakan Platform Digital Pelanggan GD ke bidang kuasa yang lain.

VII. PERLINDUNGAN DATA

Kami melaksanakan langkah undang-undang, fizikal, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan Data Peribadi  anda dilindungi. Ini termasuk langkah untuk mencegah kehilangan, diakses dengan cara yang tidak dibenarkan atau penyalahgunaan data. Kami mengehadkan akses kepada maklumat anda kepada pekerja kami atas dasar keperluan untuk mengetahui. Mereka yang memproses data anda hanya akan berbuat demikian dengan cara yang dibenarkan dan dikehendaki menjaga maklumat anda dengan kerahsiaan.

Namun begitu, sila faham bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak semasa penghantaran dalam talian. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa masih terdapat risiko terhadap sebarang data yang dihantar atau dipindahkan secara dalam talian.

VIII. PINDAAN DAN KEMASKINI

Grab berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau meminda syarat-syarat Penyata ini pada bila-bila masa dengan meletakkan Penyata yang dikemas kini di laman webnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara data anda digunakan, sila hubungi Pelanggan GD yang anda mungkin berdaftar sebagai pengguna. Jika anda mempunyai pertanyaan lain berkaitan GrabDefence, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui borang yang ditetapkan dalam Notis Privasi.

{:}

NOTIS PRIVASI

Tarikh berkuatkuasa: 8 Oktober 2025

Notis Privasi ini dan lampirannya (“Notis Privasi”) menerangkan bagaimana Grab Holdings  Limited, syarikat-syarikat subsidiari, syarikat-syarikat bersekutu, dan entiti-entiti yang dikawal bersama (“Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu”,“Grab” atau “kami“) mengendalikan  Data Peribadi (seperti yang ditakrifkan di bawah undang-undang privasi data yang berkenaan) anda menggunakan Platform kami( termasuk aplikasi  mudah alih,laman web, perisian atau portal) yang kami miliki atau kendalikan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan, produk dan penyelesaian kami (“Perkhidmatan“).

Ia terpakai kepada pengguna,  ejen, vendor, pembekal, rakan kongsi (seperti rakan pemandu, rakan penghantaran dan rakan dagang), kontraktor dan pembekal perkhidmatan (secara kolektif, “anda”).

Kami memproses Data Peribadi dengan persetujuan anda, atau seperti yang dibenarkan oleh undang-undang mematuhi undang-undang yang terpakai, contohnya :

  • Memenuhi keperluan undang-undang;
  • Menjalinkan atau menunaikan kewajipan  kontrak dengan anda; dan/atau
  • Memenuhi  kepentingan sah kami atau kepentingan pihak lain.

I. PENGUMPULAN DATA PERIBADI

Kami mengumpul (dan boleh bergabung) Data Peribadi  anda melalui cara-cara yang disenaraikan di bawah. Kami juga mungkin menggabungkan Data Peribadi yang dikumpulkan melalui pelbagai saluran ini.

Anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami

Kami mengumpul Data Peribadi anda apabila anda memberikannya kepada kami. Sebagai contoh, apabila anda:

  • melengkapkan borang pendaftaran pengguna atau menyesuaikan profil anda  (seperti nama, maklumat perhubungan dan maklumat lain di mana diperlukan);
  • memberikan maklumat untuk menilai kelayakan anda untuk membekalkan perkhidmatan sebagai rakan kongsi pemandu atau rakan kongsi penghantaran Grab (seperti maklumat lesen memandu, maklumat kenderaan dan keputusan pemeriksaan latar belakang anda);
  • memberikan dokumen sokongan, seperti bukti kecacatan, kelayakan diskaun, supaya kami dapat membantu anda dengan lebih baik sebagai rakan kongsi pemandu Grab, rakan kongsi penghantaran atau pengguna di platform kami;
  • memberikan maklumat untuk menilai kesesuaian anda untuk menjadi rakan dagang Grab, vendor, pembekal atau rakan kongsi lain (seperti nama dan maklumat hubungan wakil yang diberi kuasa)
  • berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akaun media sosial anda, foto profil dan data sebarang kandungannya (seperti foto, video, stories) and hasilkan untuk diterbitkan di saluran media sosial kami ;
  • mengambil bahagian dalam pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami (seperti gambar, audio, atau video yang anda kemukakan, dan yang mungkin termasuklah imej-imej anda sendiri);
  • mengisi maklumat demografi dalam kaji atau soal selidik (seperti status perkahwinan, pekerjaan dan maklumat pendapatan); 
  • memberikan kami akses kepada acara pada kalendar anda (contohnya tarikh tempahan, masa, nama atau alamat tempat/venue, dan butiran penerbangan)
  • memohon pinjaman kewangan, tuntutan insurans atau produk pembiayaan lain bagi membolehkan kami menilai kelayakan anda (seperti penyata pendapatan, penyata bank, maklumat kemalangan, sijil perubatan, bukti hubungan dan maklumat berkaitan lain yang  anda berikan secara sukarela);
  • hubungi kami melalui pelbagai saluran sokongan pelanggan kami (seperti sembang, mesej, e-mel, rakaman panggilan, gambar yang anda serahkan untuk menyokong tuntutan anda);
  • mengemukakan ulasan, maklum balas, penilaian, media atau kandungan lain mengenai sesuatu tempat dan/atau mana-mana Perkhidmatan, yang mungkin kami kaitkan dengan serta paparkan bersama halaman profil awam anda
  • berinteraksi dengan pengguna lain melalui ciri komunikasi dalam aplikasi kami
  • bersetuju untuk menaiki kenderaan yang dilengkapi dengan ciri rakaman audio dan / atau video dalam kenderaan.
  • menggunakan ciri berkaitan peta, seperti Perkongsian Lokasi Langsung, di mana kami boleh mengumpul dan menggunakan maklumat lokasi tepat daripada peranti anda dengan kebenaran anda
  • mengesahkan identiti anda melalui pelbagai cara (seperti log masuk media sosial, penyerahan imej swafoto, semakan liveness (kehidupan sebenar) atau maklumat kad pembayaran yang disahkan secara bebas). Contohnya, jika anda seorang pengguna, kami mungkin mengesahkan identiti anda melalui imej swafoto sebagai lapisan perlindungan tambahan, atau mengikut prosedur Kenali Pelanggan Grab seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Jika anda adalah rakan kongsi pemandu, anda mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda melalui swafoto sebelum atau selepas perjalanan untuk mengelakkan penggunaan akaun pemandu anda tanpa kebenaran; dan
  • menyediakan maklumat melalui penggunaan perkhidmatan Artificial Intelligence (AI) kami, seperti apabila anda bertanya soalan kepada chatbot berkuasa AI atau memasukkan data ke penyelesaian AI kami.

Apabila Perkhidmatan kami digunakan

Data Peribadi mungkin dikumpul secara pasif melalui operasi biasa atau penggunaan Platform kami seperti biasa. Antara contohnya ialah:

  • informasi lokasi anda;
  • maklumat transaksi (seperti kaedah pembayaran, rekord penyelesaian, barangan yang dibeli atau dibayar melalui Perkhidmatan kami);
  • maklumat penggunaan (seperti ciri-ciri yang digunakan dan kandungan yang dilihat);
  • maklumat peranti (seperti model perkakasan dan nombor siri, alamat-alamat IP, fail dan nama aplikasi dan versi, lokasi GPS, nombor IMEI dan pengenal iklan atau informasi yang boleh menunjukkan pengubahsuaian peranti atau aplikasi);
  • data telematik (seperti data kelajuan, pecutan dan brek) yang dikumpulkan melalui peranti yang dipasang dalam kenderaan untuk tujuan berikut;
    • untuk memastikan kenderaan diselenggara dengan sewajarnya dan diservis tepat pada masanya;
    • untuk membantu mengekalkan keselamatan, sekuriti dan integriti, serta meningkatkan taraf produk dan Perkhidmatan kami;
    • untuk pengesanan dalaman kenderaan, analisis dan tujuan pentadbiran; dan
    • untuk menganalisis corak pemanduan bagi tujuan berkaitan insurans, seperti menilai risiko, menentukan premium dan menawarkan program insurans berasaskan penggunaan.
  • data peribadi yang mungkin dikumpul melalui interaksi anda dengan ejen kami, rakaman audio dan / atau video dalam kenderaan yang anda naiki (seperti gambar, video,  suara atau gabungan daripada perkara-perkara ini, dan metadata yang berkaitan.)
    • aplikasi atau peranti dalam kenderaan kami
      • kami mungkin memasang aplikasi atau peranti rakaman audio dan/atau video dalam kenderaan untuk mempromosikan keselamatan rakan kongsi pemandu, rakan kongsi penghantaran dan pengguna kami.
    • aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan
      • sesetengah rakan kongsi Grab mungkin memasangkan aplikasi atau peranti peribadi di dalam kenderaan mereka untuk tujuan mereka sendiri, yang mungkin mengakibatkan Data Peribadi anda ditangkap oleh mereka semasa penggunaan Perkhidmatan kami. Amalan ini tidak disahkan atau dilarang oleh Grab;
      • pengumpulan, penggunaan dan penzahiran Data Peribadi yang diperoleh daripada aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan adalah tanggungjawab rakan kongsi yang berkenaan. Sila semak dengan rakan kongsi yang berkaitan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang penggunaan aplikasi atau peranti peribadi dalam kenderaan mereka.

Dari sumber-sumber lain

Kami mungkin mengumpul Data Peribadi, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat tentang anda (seperti maklumat pelanggan, butiran untuk dihubungi, maklumat pengenalan lain, dan data kewangan jika diperlukan) daripada sumber lain.Sumber-sumber tersebut termasuk:

  • Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu;
  • program rujukan;
  • rakan niaga kami, seperti rakan kongsi fleet, penyedia pembayaran, rakan kongsi ride-hailing dan rakan kongsi pengangkutan;
  • pembekal insurans dan kewangan;
  • penyedia risikan risiko dan penilaian penipuan;
  • biro kredit, penyedia rangkaian pembayaran, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi  pelaporan kredit pihak ketiga yang lain;
  • sumber data yang tersedia untuk umum atau sumber data kerajaan; dan
  • pembekal atau rakan kongsi perkhidmatan pemasaran.

Apabila anda memberikan data peribadi individu lain kepada kami

 Dalam sesetengah keadaan, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain kepada kami, contohnya apabila  anda  memberikan maklumat mereka sebagai orang hubungan kecemasan, anda semasa anda menggunakan fungsi komunikasi dalam Aplikasi, menempah perjalanan untuk mereka, atau apabila anda menambah mereka sebagai penerima atau benefisiari untuk sebarang kegunaan Perkhidmatan kami. Sekiranya anda memberi Data Peribadi mereka kepada kami, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperolehi persetujuan mereka supaya Data Peribadi mereka dikumpul, diguna, diproses dan dizahir seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.

Data Peribadi Remaja

Makluman kepada Ibu Bapa / Penjaga

Grab mengutamakan keselamatan dan privasi pengguna remaja kami. Apabila anda menggunakan ciri Akaun Keluarga, kami mungkin memproses Data Peribadi remaja anda (seperti nama pengguna, nombor untuk dihubungi, tarikh lahir dan lokasi) bagi tujuan mengesahkan kelayakan untuk ciri khusus remaja seperti pemantauan perjalanan atau rakaman audio dalam kereta sebagai langkah keselamatan, serta untuk memudahkan komunikasi dengan remaja anda (melalui notifikasi tolak dan/atau panggilan terus dalam aplikasi). Kami mungkin mengumpul Data Peribadi tambahan mengikut keperluan, dengan memastikan terdapat asas undang-undang apabila berbuat demikian. Dengan membenarkan remaja anda didaftarkan ke dalam Platform kami, anda, dalam kapasiti sebagai ibu bapa atau penjaga, memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses Data Peribadi remaja anda.

Makluman kepada Remaja

Grab menawarkan pelbagai Perkhidmatan, dan mungkin perlu menggunakan sebahagian maklumat peribadi yang diberikan oleh ibu bapa atau penjaga anda melalui ciri Akaun Keluarga kami. Maklumat ini mungkin termasuk nama pengguna, nombor untuk dihubungi, tarikh lahir dan lokasi anda. Maklumat ini membantu kami memastikan keselamatan anda serta berkongsi kemas kini mengenai Perkhidmatan kami. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti Rakan Pemandu atau Rakan Penghantar untuk melengkapkan tempahan anda. Apabila berbuat demikian, kami akan memastikan maklumat anda dilindungi seperti yang digariskan dalam Notis Privasi ini.

Data Peribadi Sensitif

Sebahagian Data Peribadi yang kami kumpulkan mungkin bersifat sensitif di sesetengah bidang kuasa. Ini termasuk maklumat kad pengenalan, kepercayaan agama, maklumat latar belakang (termasuk rekod kewangan dan jenayah, di mana dibenarkan oleh undang-undang), data kesihatan, status ketidakupayaan, status perkahwinan, lokasi dan data biometrik, jika berkenaan. Kami hanya mengumpul Data Peribadi Sensitif dengan persetujuan anda dan/atau selaras secara ketat dengan undang-undang yang berkenaan. Sekiranya anda dikehendaki mengemukakan sebarang dokumentasi atau maklumat kepada kami bagi sebarang Tujuan yang mungkin mengandungi Data Peribadi Sensitif (yang tidak diperlukan untuk Tujuan tersebut), anda bersetuju untuk menapis/redact Data Peribadi Sensitif tersebut sebelum memberikan dokumentasi atau maklumat berkenaan kepada kami.

II. PENGGUNAAN DATA PERIBADI

Grab  menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan  dinyatakan di senarai di bawah (“Tujuan”). Selain itu, jika anda menggunakan Grab dalam pelbagai kapasiti (contohnya, jika anda menggunakan berbilang Perkhidmatan Grab, atau jika anda beroperasi sebagai  peniaga/rakan pemandu/rakan penghantar dan juga sebagai pengguna Perkhidmatan merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu),  , kami mungkin mengaitkan  Data Peribadi anda yang dikumpul merentasi pelbagai kapasiti tersebut bagi  memudahkan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda dan untuk Tujuan yang dinyatakan di bawah:

Membekalkan perkhidmatan-perkhidmatan dan ciri-ciri

Data Peribadi anda akan digunakan untuk membekalkan, memperibadikan, mengekalkan dan menambah baik Platform  dan Perkhidmatan kami. Ini termasuklah penggunaan Data Peribadi anda untuk:

  • memberikan Perkhidmatan merentasi pelbagai perniagaan kami kepada termasuk dalam dan merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu, jika berkenaan;
  • mencipta, mentadbir dan mengemas kini akaun anda;
  • memproses, mengurus atau mengesahkan kelayakan anda untuk atau permohonan Perkhidmatan, promosi, ganjaran dan langganan dengan Grab;
  • melaksanakan semakan latar belakang, menilai serta memantau risiko pengguna, dan menjalankan analisis risiko berterusan untuk memastikan kami patuh pada keperluan undang-undang dan operasi;;
  • mengesahkan identiti dan umur anda (di mana diperlukan);
  • mengesahkan perjalanan anda dan memproses bayaran anda;
  • menawarkan, mendapatkan, membekalkan memudahkan atau mengekalkan solusi insurans atau kewangan;
  • mengesan progres perjalanan anda dan mengesan variasi perjalanan yang luar biasa, dan menambah baik ketepatan serta kebolehpercayaan perkhidmatan navigasi dengan menggunakan data daripada peranti anda;
  • membolehkan anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh rakan dagang kami dan/atau dengan kerjasama Grab;
  • memperibadikan pengalaman anda, (seperti untuk mengenal pasti pilihan anda dan mengesyorkan produk serta perkhidmatan yang berkaitan dengan anda;
  • menjadikan pengalaman anda lebih lancar (seperti mengisi maklumat pendaftaran anda secara automatik apabila anda beralih daripada satu Perkhidmatan ke Perkhidmatan lain);melaksanakan operasi dalaman yang diperlukan untuk membekalkan Perkhidmatan kami, termasuk penyelesaian masalah ralat perisian dan masalah operasi, menjalankan analisis data, pengujian dan penyelidikan, memantau dan menganalisis penggunaan dan trend aktiviti;
  • melindungi keselamatan atau integriti Perkhidmatan dan sebarang kemudahan atau peralatan yang digunakan untuk membekalkan Perkhidmatan;
  • membolehkan komunikasi antara pengguna kami;
  • menjemput anda untuk mengambil bahagian dalam acara, tinjauan dan pengajian kami;
  • membolehkan rakan kongsi kami mengurus dan memperuntukkan sumber-sumber fleet; dan
  • untuk membekalkan perkhidmatan kepada anda sebagai seorang pemproses data, di mana anda telah memberikan persetujuan kepada pengawal data yang berkenaan agar perkhidmatan tersebut diberikan (iaitu organisasi daripada siapa anda membeli barang atau perkhidmatan, dan bagi pihak siapa Grab membekalkan perkhidmatan).

Semasa pemberian perkhidmatan dan ciri berikut, kami mungkin menggunakan cara manual atau automatik, termasuk perkhidmatan AI. Kami berusaha untuk memastikan ketepatan dan kebolehpercayaan perkhidmatan AI kami, dan apabila perlu, kami boleh mengesahkan output secara manual.

Keselamatan

Kami menggunakan Data Peribadi anda untuk memastikan keselamatan Perkhidmatan kami dan semua pengguna. Ini termasuk:

  • pemeriksaan pemandu dan rakan kongsi penghantaran sebelum membolehkan penggunaan Perkhidmatan kami;
  • mengenal pasti tingkah laku memandu yang tidak selamat seperti memandu dengan laju, membrek dengan kuat dan pecutan yang keras, dan memberi maklum balas kepada rakan pemandu;
  • mengesahkan identiti anda apabila anda log masuk ke Grab;
  • menggunakan maklumat jantina, untuk memperibadikan pengalaman anda di platform kami, seperti peruntukan tumpangan jantina yang sama
  • menggunakan peranti, lokasi, profil, penggunaan, aktiviti dalam perjalanan dan Data Peribadi lain untuk mencegah, mencampur tangan, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti yang tidak selamat;
  • berkongsi lokasi dan butiran rakan kongsi pemandu dan penumpang apabila butang kecemasan atau ciri “Share My Ride” diaktifkan;
  • memantau pematuhan dengan terma dan syarat kami, dasar-dasar kami dan polisi kami.

Sokongan Pengguna

Kami menggunakan Data Peribadi untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna. Sebagai contoh, kami mungkin:

  • menyiasat dan menangani kebimbangan anda;
  • memantau dan menambah baik respons sokongan pengguna kami;
  • menjawab soalan, komen dan maklum balas; dan
  • memaklumkan anda mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu-isu sokongan pengguna.

Penyelidikan, pembangunan dan keselamatan

Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk ujian, penyelidikan, analisis, machine learning dan pembangunan produk. Ini membolehkan kami memahami dan menganalisis keperluan dan keutamaan anda, melindungi data peribadi anda, memperbaiki dan menambah baik keselamatan Perkhidmatan kami, membangunkan ciri-ciri baharu, produk dan perkhidmatan, dan memudahkan pembangunan insurans dan solusi kewangan.

Tujuan undang-undang

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan undang-undang, seperti untuk; 

  • mencegah, mengesan, menyiasat, menyelesaikan atau mendakwa penipuan atau jenayah;
  • mematuhi perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, kerajaan atau peraturan lain;
  • menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau perjanjian lain; dan
  • melindungi atau mempertahankan hak, kepentingan atau harta kami sekiranya berlaku tuntutan, siasatan aduan atau pertikaian di mana-mana bidang kuasa.

Pemasaran dan promosi

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk menghantar komunikasi pemasaran kepada anda berkaitan dengan produk atau perkhidmatan tersuai (yang mungkin menarik minat atau kaitan berdasarkan profil anda), atau produk, perkhidmatan, acara atau promosi rakan kongsi Grab, penaja dan pengiklan. Sebagai contoh, kami mungkin:

  • menghantar tawaran istimewa kepada anda yang mungkin menarik atau berkaitan dengan anda merentasi semua tawaran perkhidmatan Grab;
  • menghantar makluman, surat berita, berita terkini, risalah, bahan promosi, keistimewaan, salam perayaan; dan
  • memaklumkan, menjemput dan menguruskan penyertaan anda dalam acara atau aktiviti kam (termasuk penerbitan sebarang foto atau video yang dirakam);

Kami mungkin menyampaikan pemasaran sedemikian kepada anda melalui pelbagai cara, jika berkenaan (termasuk melalui SMS, aplikasi sembang (contohnya. WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo), pemberitahuan tolak, panggilan dan melalui e-mel).

Jika anda ingin berhenti melanggan penerimaan komunikasi pemasaran tersebut, sila klik pada pautan nyahlanggan dalam e-mel atau mesej yang berkaitan. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengemas kini pilihan anda dalam tetapan Aplikasi kami. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau promosi, Grab masih boleh menghantar mesej berkaitan akaun dan/atau perkhidmatan kepada anda (seperti pengesahan dua-faktor, maklumat tentang transaksi anda, ganjaran, dan lain-lain.).

Kandungan Terbitan Pengguna

Jika anda memilih untuk menerbitkan kandungan (seperti ulasan) pada platform Grab, ia akan ditunjukkan secara terbuka bersama data peribadi anda (seperti nama pengguna , foto yang dimuat naik), dan maklumat lain yang anda telah sertakan dalam kandungan anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Garis Panduan Semakan kami.

III. PENZAHIRAN DATA PERIBADI

Kami mungkin mendedahkan  Data Peribadi dengan pelbagai pihak hanya setakat yang diperlukan bagi  Tujuan tertentu. Pihak-pihak ini termasuk:

Pengguna lain

Sebagai contoh,

  • jika anda seorang penumpang, kami mungkin berkongsi nama pengguna, lokasi pick-up dan drop-off anda dengan pemandu kami yang akan melaksanakan permintaan anda supaya perkhidmatan dibekalkan;
  • jika anda seorang rakan kongsi pemandu atau penghantar, kami mungkin berkongsi kepada rakan dagang dan pengguna, Data Peribadi anda termasuk nama dan imej anda; jenis, model, plat nombor dan lokasi kenderaan anda serta penarafan purata;
  • jika anda menggunakan perkhidmatan GrabFood atau GrabMart kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi penghantaran kami dan rakan dagang terpilih, termasuk nama, butiran untuk dihubungi, maklumat pesanan anda dan lokasi penghantaran;
  • jika anda meninggalkan penarafan dan ulasan atas mana-mana rakan dagang, gambar profil, maklum balas, kandungan serta nama pengguna anda mungkin boleh diakses oleh orang awam dan  pengguna lain;
  • jika anda menyertai program kesetiaan atau aktiviti pemasaran yang dianjurkan oleh rakan dagang, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan mereka, termasuk nama anda dan butiran kenalan;
  • jika anda ahli akaun Profil Keluarga, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pentadbir anda, termasuk butiran pesanan anda, interaksi dengan pemandu / rakan kongsi penghantaran kami (jika ada), lokasi pengambilan dan hantar. Jika anda seorang pemandu / rakan kongsi penghantaran yang memenuhi transaksi sedemikian, pentadbir akan mempunyai akses ke lokasi anda dan perbualan sembang dengan ahli;
  • jika anda menggunakan ciri lokasi langsung, lokasi masa nyata peranti anda akan dikongsi untuk tempoh masa tertentu dengan orang hubungan kecemasan yang anda pilih;
  • jika anda menggunakan perkhidmatan ‘GrabExpress’ kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penerima bungkusan anda, dan begitu juga sebaliknya, serta dengan rakan kongsi penghantaran yang akan memenuhi permintaan anda supaya perkhidmatan tersebut dibekalkan; dan
  • jika anda menggunakan chat dalam aplikasi kami, kami mungkin berkongsi nama berdaftar dengan Grab anda dan foto profil dengan pihak lain yang anda berbual melalui perkhidmatan chat tersebut. 

Dengan pihak-pihak ketiga

Dengan pihak ketiga yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan Grab oleh anda

Sebagai contoh:

  • sekiranya anda adalah penumpang, kami mungkin berkongsi lokasi kenderaan dan nama pemandu dan/atau nama anda  dengan pihak-pihak ketiga apabila anda  menggunakan ciri ‘Share My Ride’ atau mengaktifkan butang kecemasan.
  • sekiranya anda adalah rakan kongsi pemandu, kami mungkin menzahirkan nombor plat kenderaan anda atau data peribadi lain kepada pihak syarikat insurans dan/atau kepada penumpang untuk tujuan penyerahan tuntutan-tuntutan insuran.
  • jika anda menggunakan perkhidmatan pembayaran kami, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan individu lain sekiranya anda membenarkan dan mendayakan sambungan kaedah pembayaran perkhidmatan pihak ketiganya kepada perkhidmatan pembayaran kami untuk tujuan membolehkan pembayaran anda di Grab.

Dengan pentadbir akaun Grab yang anda mungkin guna

Sebagai contoh:

  • majikan anda mungkin menerima data transaksi anda(ditandakan sebagai perbelanjaan perniagaan), apabila anda menggunakan akaun ‘Grab for Business’ majikan anda.
  • pentadbir kepada mana-mana kumpulan komuniti yang anda pautkan akaun Grab anda boleh menerima data transaksi apabila anda menjalankan transaksi.

Dengan anak-anak syarikat, syarikat bersekutu syarikat berkaitan dan entiti yang dikawal bersama

Syarikat dalam Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu berkongsi infrastruktur, teknologi, dan sumber lain antara satu sama lain untuk memberikan anda pengalaman yang konsisten, teguh  dan selamat apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, dan untuk Tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini.  Kami juga mungkin berkongsi Data Peribadi untuk menjalankan semakan wajar (due diligence) secara berkala, menilai dan mengurus profil risiko pengguna, melaksanakan analisis merentasi Kumpulan Grab dan Rakan Bersekutu bagi menambah baik produk dan Perkhidmatan kami, memastikan keputusan kredit dibuat secara bertanggungjawab, dan mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia yang berkenaan.

Sebagai contoh, keputusan kredit yang bertanggungjawab dibuat dengan menilai rekod kewangan dan risiko anda supaya jumlah kredit yang diberi sesuai dengan kemampuan anda membayar balik. Ini membantu melindungi anda dan pemberi pinjaman daripada kerugian kewangan. 

Dengan pembekal perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan Grab

 Kami mungkin membekalkan Data Peribadi kepada vendor, perunding, rakan kongsi pemasaran, firma penyelidikan, dan pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan kami. Ini termasuk:

  • pemproses dan fasilitator pembayaran;
  • pengutip hutang;
  • biro kredit, penyedia rangkaian pembayaran, agensi pemarkahan kredit alternatif dan mana-mana organisasi  pelaporan kredit pihak ketiga yang lain;
  • pembekal perkhidmatan pemeriksaan latar belakang dan anti-pengubahan wang haram;
  • penyedia perkhidmatan analisis risiko dan pengesanan penipuan;
  • pembekal simpanan dalam awan;
  • pembekal penyimpanan dan pengurusan dokumen; 
  • rakan kongsi pengiklanan, pemasaran dan pembekal platform;
  • pembekal analisis data;
  • rakan kongsi penyelidikan, termasuk yang menjalankan tinjauan atau projek penyelidikan dengan kerjasama Grab atau atas pihak Grab;
  • rakan kongsi institut pendidikan dan latihan;
  • rakan kongsi fleet dan rakan kongsi perdagangan;
  • rakan kongsi insurans dan kewangan; 
  • perantara pihak ketiga yang terlibat dalam pelaburan dana yang diurus, seperti broker, pengurus aset dan penjaga;
  • pembekal perkhidmatan yang melakukan perkhidmatan pengesahan identiti; dan
  • rakan kongsi solusi-solusi kenderaan, vendor atau pembekal kenderaan pihak ketiga.

Sebagai contoh:

  • Jika anda meminta perkhidmatan melalui rakan kongsi Grab atau menggunakan promosi yang disediakan oleh rakan kongsi Grab, Grab mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi Grab tersebut.
  • Jika anda telah menyewa kenderaan daripada rakan kongsi armada kami yang disyorkan untuk memandu Grab, kami mungkin berkongsi maklumat yang berkaitan (cth. status akaun anda, insentif/promosi yang berkenaan, statistik perjalanan anda) untuk usaha kerjasama (cth. cipta insentif dan faedah baharu untuk anda atau menambah baik bekalan rakan kongsi pemandu).

Dengan penasihat undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penasihat undang-undang kami, pegawai penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kerajaan dan pihak ketiga yang berkenaan. Ini mungkin berlaku untuk memenuhi tujuan undang-undang (seperti yang disebutkan di atas), atau dalam mana-mana keadaan berikut:

  • di mana terdapatnya keperluan untuk bertindak balas terhadap kecemasan yang mengancam kehidupan, kesihatan atau keselamatan seseorang; atau
  • di mana perkongsian tersebut adalah diperlukan demi kepentingan awam (seperti contoh, dalam krisis kesihatan awam, untuk tujuan pengesanan hubungan dan perlindungan masyarakat kita).

Pemindahan perniagaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak lain, berkaitan dengan sebarang pemerolehan, penjualan, penggabungan, usaha sama, penyatuan, penstrukturan semula, pembiayaan atau apa-apa jenis perniagaan lain urus niaga. Data Peribadi anda bagaimanapun akan kekal tertakluk kepada kewajipan kami yang dibuat dalam mana-mana Notis Privasi sedia ada yang telah anda persetujui.

IV. PENGEKALAN DATA PERIBADI

Kami mengekalkan Data Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang tersebut dalam Notis Privasi ini selain jika suatu tempoh penyimpanan yang lebih panjang adalah diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan data akan berbeza bergantung pada perkara seperti sifat data, sebab data dikumpul dan diproses serta keperluan undang-undang atau perniagaan yang berkaitan. Sebagai contoh, imej swafoto akan dihapuskan dalam tempoh 10 tahun dari pengumpulan, melainkan dibenarkan atau dikehendaki menurut undang-undang atau proses undang-undang untuk mengekalkan data.

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk Perkhidmatan atau Tujuan tertentu, kami akan memadam, memusnahkan, menganonimkan atau menghalang penggunaannya. Namun, dalam keadaan tertentu ia mungkin masih disimpan untuk tujuan undang-undang, keselamatan, sekuriti, serta pencegahan dan pengesanan penipuan, mengikut undang-undang yang berkenaan.

V. PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI

Data Peribadi anda mungkin dipindahkan daripada lokasi semasa anda ke bidang kuasa lain atas pelbagai sebab, seperti pemprosesan dan penyimpanan data berpusat, sokongan operasi serantau atau penyampaian perkhidmatan.

Kami memastikan pemindahan ini mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Ini termasuk mempunyai asas yang sah untuk pemindahan, menjalankan penilaian impak serta melaksanakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang sesuai bagi memastikan tahap perlindungan yang mencukupi terhadap Data Peribadi anda. Asas yang sah bagi pemindahan ini sama ada adalah persetujuan (yang diperoleh pada masa anda memberikan Data Peribadi anda) atau salah satu langkah perlindungan lain yang dibenarkan oleh undang-undang.

VI. KUKI, TEKNOLOGI BERKAITAN DAN PENGIKLANAN DISASARKAN

Kuki

Grab, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, boleh menggunakan kuki, suar web, teg, skrip, objek kongsi tempatan seperti HTML5, pengecam pengiklanan dan teknologi serupa (seperti perisian kit pembangunan, yang mempunyai fungsi yang serupa dengan kuki dan yang mungkin dipasang dalam Aplikasi Grab untuk membolehkan rakan kongsi mengumpul maklumat tertentu tentang interaksi anda dengan Grab Aplikasi)  (secara kolektif, “Kuki”) berkaitan dengan penggunaan Platform kami  oleh anda , yang mungkin berterusan atau disimpan hanya semasa sesi individu pada penyemak imbas atau peranti anda.

Kuki mungkin mempunyai pengecam unik, dan berada, antara tempat lain, pada komputer atau peranti mudah alih anda, dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan pada halaman web kami. Kuki boleh digunakan untuk pelbagai tujuan seperti:

  • menyediakan fungsi asas yang penting bagi penggunaan Platform atau;
  • mengesahkan anda, atau ingat pilihan dan tetapan pengguna anda;
  • menyampaikan dan mengukur keberkesanan kempen pengiklanan, seperti dengan mengukur bilangan paparan atau klik lalu;
  • menganalisis trafik dan arah aliran tapak;
  • menyampaikan kepada anda iklan yang berkaitan merentas aplikasi dan tapak web lain yang dimiliki oleh syarikat lain (sama ada oleh kami atau oleh pengiklan lain); dan
  • meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna dengan secara amnya memahami gelagat dan minat dalam talian pengguna yang berinteraksi dengan Platform atau, Perkhidmatan kami.

Grab mungkin membenarkan pihak ketiga menggunakan Kuki untuk mengumpul jenis Data Peribadi yang sama untuk tujuan yang sama seperti Grab. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan Data Peribadi yang mereka kumpulkan dengan Data Peribadi lain yang mereka mempunyai mengenai anda dari sumber lain. Kami tidak semestinya mempunyai akses kepada atau mengawal Kuki yang mereka gunakan.

Melumpuhkan pengumpulan kuki di tapak web kami

Anda mempunyai hak untuk memilih untuk melumpuhkan, menyekat atau menyahaktifkan kuki. Sila ambil perhatian bahawa penolakan atau pengalihan keluar beberapa kuki boleh menjejaskan ketersediaan, fungsi atau penggunaan Platform atau Perkhidmatan..

Anda boleh menyelaraskan tetapan pelayar internet  anda untuk penyemak imbas internet anda untuk melumpuhkan, menyekat atau nyahaktifkan kuki, dengan menghapuskan sejarah penyemakan imbas anda atau membersihkan cache dari penyemak imbas internet anda.

Tetapan mungkin terkandung dalam bahagian “Sejarah”, “Keutamaan”, “Tetapan” atau “Privasi” pelayar internet anda, atau anda boleh merujuk bahagian bantuan pelayar internet anda untuk maklumat lanjut. Anda juga boleh melaraskan tetapan kuki anda di sini:

Cookie Settings

Melumpuhkan paparan Iklan Sasaran 

Dalam Aplikasi Grab

Anda boleh mengubah tetapan keutamaan anda di bahagian Settings aplikasi.

Di platform lain

Kami mungkin bekerjasama dengan platform dalam talian lain untuk memaparkan iklan kepada pengguna berdasarkan ciri atau minat tertentu. Walaupun kami tidak menggunakan Data Peribadi anda secara langsung untuk iklan ini, anda mungkin masih melihat iklan yang kelihatan relevan berdasarkan profil khalayak umum. Anda boleh ubah tetapan di platform tersebut untuk hadkan iklan yang disasarkan.

Melalui tetapan peranti anda

Bergantung pada jenis telefon dan sistem pengendalian anda, anda mungkin mempunyai pilihan untuk menyahdayakan penggunaan pengecam mudah alih kami (seperti Apple IDFA atau Google GAID) serta menghadkan kebolehan menjejak aktiviti merentasi aplikasi dan laman sesawang milik syarikat lain melalui tetapan privasi peranti anda.

VII. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Kami melaksanakan  langkah-langkah , fizikal, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan bahawa Data Peribadi anda dilindungi. Ini termasuk langkah  bagi mencegah kehilangan, akses tanpa kebenaran atau penyalahgunaan maklumat anda. Kami menghadkan akses kepada Data Peribadi anda dengan asas “keperluan untuk mengetahui”. Mereka yang memproses Data Peribadi anda hanya akan melakukannya secara sah dan dikehendaki untuk mengendali maklumat anda secara rahsia.

Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak semasa penghantaran dalam talian.Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa terdapat sedikit risiko pada sebarang data yang dihantar atau dipindahkan secara dalam talian.

VIII. HAK PRIVASI ANDA

Berikutan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, anda mungkin berhak:

  • bertanya kami mengenai pemprosesan Data Peribadi anda, dan mendapatkan salinannya;
  • minta  pembetulan atau pemadaman;
  • mengehadkan  membantah pemprosesan;
  • menarik balik persetujuan (jika  pemprosesan adalah  berdasarkan persetujuan anda);
  • meminta pemindahan  data anda  kepada organisasi lain dalam format yang boleh dibaca oleh mesin; dan
  • mengadu kepada pihak berkuasa mengenai perlindungan data peribadi sekiranya anda percaya  hak anda telah dilanggar dan kami gagal menangani kebimbangan anda. 

Jika anda memilih untuk tidak memberikan Data Peribadi anda , atau kemudiannya menarik balik persetujuan  anda mungkin  tidak dapat mengakses perkhidmatan atau ciri tertentu dalam Aplikasi. Walau Bagaimanapun, kami mungkin terus memproses data anda jika ia diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. 

Bagi melindungi hak anda, kami akan mengesahkan semua permintaan dan mungkin meminta maklumat atau dokumentasi. Setelah pengesahan tersebut, kami akan melaksanakan permintaan anda dalam jangka masa yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan.

IX. PINDAAN DAN KEMAS KINI

Grab boleh  mengemaskini Notis Privasi ini pada bila-bila masa.Anda  bertanggungjawab untuk menyemak Notis Privasi secara berkala. Dengan menggunakan Platform  atau Perkhidmatan kami,  pembelian produk daripada Grab, atau   komunikasi serta penglibatan anda t dengan Grab, selepas sebarang pindaan, kemas kini atau perubahan  kepada Notis Privasi ini, sama ada disemak atau tidak oleh anda,  menandakan persetujuan anda untuk terikat dengan pindaan tersebut.

X. MAKLUMAT PERHUBUNGAN

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai  Notis Privasi ini atau ingin  melaksanakan hak-hak anda, sila isikan borang dalam talian atau arahkan surat menyurat anda kepada Pegawai Perlindungan Data kami:

Bagi pengguna di Malaysia,

Nama: MyTeksi Sdn. Bhd. (Untuk Perhatian: Grab Privacy Office)
Alamat: Tingkat 25, 1 First Avenue, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor, 47800, Malaysia

Bagi pengguna di Filipina, 

Nama: MYTaxi PH Inc (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat: Tingkat 27 & 28 Exquadra Tower – Lot 1A Exchange Road corner Jade Street, Ortigas Center Pasig City, Filipina

Bagi pengguna di Thailand,

Nama: Grabtaxi (Thailand) Co., Ltd. (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat: 252 SPE Tower, 10th floor, Phahonyothin Rd,Samsen Nai, Phaya Thai, Bangkok 10400, Thailand

Bagi pengguna di negara lain,

Nama: c/o Grab Holdings Limited (Untuk Perhatian: Pejabat Privasi Grab)
Alamat:  3 Media Close, Singapura  138498

Bagi membolehkan kami menangani pertanyaan anda dengan cepat, kami menggalakkan  pertanyaan dibuat melalui borang dalam talian.

Asal Notis ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Sekiranya berlaku sebarang konflik antara versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

LAMPIRAN 1: GRAB FOR BUSINESS

I. TAFSIRAN

Semua istilah yang bermula dengan huruf besar tetapi tidak ditakrifkan di sini membawa makna yang sama seperti yang ditakrifkan dalam Terma Penggunaan. Lampiran ini adalah sebahagian daripada Notis Privasi dan akan mengatasi bagi perkhidmatan Grab for Business sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

II. HUBUNGAN GRAB DENGAN PENGGUNA DAN PELANGGAN

Bagaimana ‘Grab for Business’ berfungsi

Grab for Business membolehkan organisasi (“Pelanggan”) mengurus dan membayar Perkhidmatan Grab berkaitan kerja yang digunakan oleh pekerja, tetamu atau kontraktor mereka (“Pengguna Dibenarkan”).

Pengguna Dibenarkan boleh menandakan transaksi mereka sebagai sama ada “perniagaan” atau “peribadi”. Bagi transaksi yang ditandakan sebagai perniagaan, Grab akan mendedahkan kepada Pelanggan maklumat seperti pengecam Pengguna Dibenarkan dan butiran tempahan untuk memudahkan pengebilan korporat.

Secara berasingan, pengguna individu juga boleh memilih untuk menyediakan “profil perniagaan” walaupun majikan mereka bukan Pelanggan. Ini membolehkan mereka menandakan transaksi berkaitan perniagaan dan menyusun laporan bersepadu untuk memudahkan penyerahan tuntutan secara manual kepada majikan mereka.

Pengguna Dibenarkan dan pengguna individu dirujuk secara kolektif sebagai “Pengguna” dalam Tambahan ini.

Grab adalah pengguna data, begitu juga Pelanggan kami

Grab tidak memproses sebarang Data Peribadi bagi pihak Pelanggan. Tanpa mengira siapa yang membayar perbelanjaan berkaitan perniagaan, Grab secara bebas menentukan bagaimana dan mengapa ia memproses Data Peribadi Pengguna (contohnya bagi tujuan penyampaian perkhidmatan, keselamatan, pengebilan atau analitik) selaras dengan kewajipan undang-undangnya sendiri serta amalan privasi, dan bukan atas arahan Pelanggan.

Sehubungan itu, Grab bukanlah pemproses data kepada Pelanggan, tetapi merupakan pengawal data bebas berhubung dengan semua Data Peribadi yang diproses di bawah Grab for Business. Begitu juga, Pelanggan adalah pengawal data bebas terhadap Data Peribadi yang didedahkannya kepada dan/atau diterimanya daripada Grab.

III. APAKAH DATA PERIBADI YANG DIKUMPULKAN, DIPROSES DAN DIZAHIRKAN

Apakah yang Grab kumpul sebagai sebahagian ‘Grab for Business’

Bagi membekalkan ciri ‘Grab for Business’, Pengguna  atau Pelanggan akan diperlukan untuk memberi maklumat berikut mengenai Pengguna kepada Grab:

  • nama penuh;
  • alamat emel perniagaan; dan
  • maklumat lain yang mengenal pasti Pengguna yang diminta secara munasabah oleh Grab.

Grab akan menggunakan maklumat ini bagi tujuan-tujuan:

  • mengesahkan Pengguna;
  • jika berkenaan, menghubungkan akaun Pengguna Dibenarkan dengan akaun ‘Grab for Business’ Pelanggan atau menjejaki tempahan profil perniagaan Pengguna yang Dibenarkan Platform kami, mengikut mana-mana yang berkenaan;
  • jika berkenaan, mengesahkan status Pengebilan Korporat Pengguna Yang Dibenarkan tersebut dari semasa ke semasa; dan
  • menghubungi Pengguna mengikut tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam  Notis Privasi.

Sebaik sahaja Pengguna dikendali ke Aplikasi-Aplikasi, Grab akan memproses Data Peribadi Pengguna selaras dengan  Notis Privasi dan Lampiran ini.

Apa yang Grab menzahir kepada Pelanggan

Grab akan menzahirkan maklumat perjalanan dan tempahan yang berkaitan seperti yang ditentukan oleh Grab dari semasa ke semasa kepada Pelanggan untuk memudahkan Pengebilan Korporat.

Apa yang Grab menzahir kepada pengguna individu

Bergantung pada tetapan profil perniagaan yang dipilih oleh pengguna individu, pengguna mungkin boleh mengambil dan menjanakan laporan yang mengandungi maklumat perjalanan dan tempahan berkaitannya.

IV. TANGGUNGJAWAB PIHAK-PIHAK

Sebagai pengawal data bebas, Pelanggan dan Grab hendaklah masing-masing mematuhi kewajipan masing-masing di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan apabila memproses Data Peribadi, termasuklah:

  • memaklumkan subjek data masing-masing bagaimana Data Peribadi mereka diproses dan membolehkan pelaksanaan hak privasi 
  • mendapatkan persetujuan yang diperlukan (jika berkenaan) bagi  pendedahan Data Peribadi untuk memudahkan pembekalan ciri ‘Grab for Business’; dan
  • melaksanakan langkah undang-undang, teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Peribadi daripada pemprosesan kehilangan, pemusnahan, kerosakan, pengubahan, atau pendedahan data Peribadi.

LAMPIRAN 2: PENYATA PRIVASI GRABDEFENCE

 

Penyata Privasi (“Penyata”) ini menerangkan cara Grab mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan data melalui penggunaan GrabDefence dan perkhidmatan berkaitannya (“GrabDefence”).

Grab menyediakan pelanggannya (“Pelanggan GD”) dengan perkhidmatan GrabDefence yang membantu mencegah, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti tidak selamat pada platform dan aplikasi mereka (seperti platform e-dagang berasaskan web dan aplikasi mudah alih) (“Digital Platform”). Pelanggan GD akan menyepadukan GrabDefence ke dalam Platform Digital mereka untuk mengenal pasti aktiviti yang berpotensi penipuan pada Platform Digital mereka.

Penyata ini terpakai kepada pengguna Platform Digital Pelanggan GD (“anda”), dan berkaitan dengan data yang dikumpul, digunakan dan didedahkan bagi pihak Pelanggan GD untuk tujuan menyediakan GrabDefence. Sila rujuk kepada syarat perkhidmatan dan/atau notis privasi Pelanggan GD yang berkenaan untuk memahami cara mereka sebaliknya mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data anda.

I. PENGUMPULAN DATA

Untuk memberikan GrabDefence kepada Pelanggan GD, maklumat daripada peranti anda dan maklumat yang berkaitan dengan penggunaan Platform Digital Pelanggan GD anda akan dikumpulkan daripada Pelanggan GD. Maklumat tersebut termasuk maklumat pengecam peranti (seperti IMEI, ID Android, alamat MAC, dan lain-lain), maklumat peranti dan perkakasan (seperti nama peranti, saiz skrin dsb), maklumat akaun (seperti alamat e-mel, nombor telefon, dan lain lain) serta data kontekstual lain yang berkaitan dengan penggunaan Platform Digital Pelanggan GD oleh anda (seperti alamat IP, alamat Wifi, data lokasi GPS, alamat, butiran pembayaran dan lain-lain). Maklumat sedemikian dikumpulkan oleh Pelanggan GD apabila anda berinteraksi dengan platform Digital Pelanggan GD, menurut syarat perkhidmatan dan/atau notis privasi Pelanggan GD.

Kami mungkin menggabungkan maklumat yang telah kami kumpulkan daripada Pelanggan GD dengan titik data daripada Ekosistem Grab untuk memperoleh cerapan relevan (contohnya, cerapan sama ada terdapat tanda-tanda pengubahsuaian apl, manipulasi data, gangguan peranti, penipuan GPS). Kami tidak cuba untuk mengenal pasti anda secara peribadi berdasarkan maklumat di atas untuk memberikan GrabDefence kepada Pelanggan GD.

II. PENGGUNAAN DATA

Kami biasanya memproses maklumat anda bagi pihak Pelanggan GD untuk membantu usaha pengesanan penipuan mereka. Terpulang kepada budi bicara Pelanggan GD untuk menggunakan hasil yang diperoleh daripada penggunaan GrabDefence pada Platform Digital mereka.

Dalam hal ini, kami mungkin menggunakan, menggabungkan dan memproses maklumat anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”):

  • menyediakan, mengendalikan dan menyelenggara GrabDefence;
  • menyiasat kesalahan dengan, dan menyelesaikan masalah, GrabDefence;
  • penyelidikan dan pembangunan untuk GrabDefence, termasuk tetapi tidak terhad kepada menambah baik ciri dan perkhidmatan sedia ada, atau membangunkan ciri dan perkhidmatan baharu, untuk GrabDefence;
  • mengesan corak dalam set data yang dikumpul untuk mengumpul cerapan tentang aktiviti penipuan;
  • tujuan pematuhan kawal selia dan audit dalaman; dan
  • menjawab sebarang permintaan penguatkuasaan undang-undang atau perintah mahkamah.

Sila yakin bahawa maklumat yang dikumpul tidak akan digunakan oleh Grab untuk sebarang usaha pemasaran atau digabungkan dengan mana-mana set data lain yang tersedia untuk Grab dengan cara yang tidak adil memprejudiskan anda.

III. PENZAHIRAN DATA

Kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pelbagai pihak untuk Tujuan. Pihak-pihak ini termasuk:

  • Pelanggan GD, yang anda berdaftar sebagai pengguna;
  • Anak syarikat dan sekutu kami;
  • Pembekal perkhidmatan kami (contohnya, kami menggunakan Amazon Web Services’ cloud untuk menyimpan maklumat anda); dan
  • Penasihat undang-undang, pegawai penguatkuasa undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan kami.

Kecuali pihak yang disebutkan di atas, kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain.

IV. HAK ANDA KE ATAS DATA ANDA

Selaras dengan undang-undang privasi yang terpakai dan setakat mana maklumat yang dikumpul menurut penggunaan GrabDefence boleh membentuk data peribadi, anda mungkin berhak untuk mengakses atau mengemaskini data peribadi anda. Memandangkan pemprosesan data peribadi anda oleh GrabDefence adalah berdasarkan penggunaan GrabDefence oleh Pelanggan GD apabila anda menggunakan Platform Digital mereka, jika anda ingin melaksanakan hak anda, kami mengesyorkan agar anda terus mendekati pengendali Platform Digital yang anda gunakan untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara maklumat anda digunakan dan diproses, dan untuk melaksanakan hak anda ke atas data peribadi anda.

V. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan maklumat anda selagi kami mempunyai tujuan perniagaan (iaitu untuk menyediakan GrabDefence, dan untuk memenuhi Tujuan) atau tujuan undang-undang untuk berbuat demikian. Setelah tujuan ini dipenuhi, kami mengambil langkah untuk memusnahkan atau menamakan maklumat anda.

VI. PEMINDAHAN ANTARABANGSA DATA PERIBADI

Maklumat anda mungkin dipindahkan dari lokasi semasa anda ketika menggunakan Platform Digital Pelanggan GD ke bidang kuasa yang lain.

VII. PERLINDUNGAN DATA

Kami melaksanakan langkah undang-undang, fizikal, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan Data Peribadi  anda dilindungi. Ini termasuk langkah untuk mencegah kehilangan, diakses dengan cara yang tidak dibenarkan atau penyalahgunaan data. Kami mengehadkan akses kepada maklumat anda kepada pekerja kami atas dasar keperluan untuk mengetahui. Mereka yang memproses data anda hanya akan berbuat demikian dengan cara yang dibenarkan dan dikehendaki menjaga maklumat anda dengan kerahsiaan.

Namun begitu, sila faham bahawa penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Walaupun kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak semasa penghantaran dalam talian. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa masih terdapat risiko terhadap sebarang data yang dihantar atau dipindahkan secara dalam talian.

VIII. PINDAAN DAN KEMASKINI

Grab berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau meminda syarat-syarat Penyata ini pada bila-bila masa dengan meletakkan Penyata yang dikemas kini di laman webnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara data anda digunakan, sila hubungi Pelanggan GD yang anda mungkin berdaftar sebagai pengguna. Jika anda mempunyai pertanyaan lain berkaitan GrabDefence, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui borang yang ditetapkan dalam Notis Privasi.

Enjoy 9% (RM8) Rebate at
AEON

  • Valid from 15 Jan 2022 – 28 Feb 2022
  • Minimum spend: RM88
  • Limited to 62,500 redemptions 
  • TWO(2) redemptions per user throughout the campaign

1. Campaign period is from 15 January 2022 (12:00am) – 28 February 2022 (11.59pm).
2. GrabPay users are eligible for a “RM8 rebate” in your “My Rewards” when you spend a minimum of RM88 on a single receipt via GrabPay Wallet.
3. The offer of “RM8 rebate” is limited to a total of 62,500 redemptions throughout the campaign period.
4. Offer is valid for TWO (2) in-store redemptions with a cap of ONE(1) redemption per user per day throughout the campaign. Shared across AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness throughout the campaign period. 
5. The “RM8 rebate” will be awarded instantly with a minimum transaction of RM88 with GrabPay at all outlets of AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, AEON Wellness; The rebate can be found under “My Rewards”. Rebate must be redeemed by clicking “use now” under “My Rewards” 30 days from the date of issuance.
6. The campaign will cease once all redemptions have been fully awarded or at the expiration of the campaign period, whichever is earlier.
7. Offer is based on a first come first served and while stocks last basis only.
8. Grab and AEON Group shall not be under any obligation to inform users, on any communication channels once the offer has been fully redeemed.
9. Offer is only available for AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness physical stores purchases at cashier counter only via GrabPay Wallet; offer is not applicable for online or GrabMart purchases.
10. Offer is not exchangeable for cash or replacements.
11. Offer is not valid with any other voucher, discount or promotion.
12. Grab and AEON Group reserve the right to alter, extend or terminate the promotion, or amend the terms and conditions at its sole discretion at any time without prior notice. In case of any disputes directly or indirectly arising from the promotion, the decision of Grab and AEON Group shall be final.
13. These terms and conditions shall be governed by the laws of Malaysia and any dispute arising out of or in connection with promotion shall be referred to the exclusive jurisdiction of courts of Malaysia.
14. This rebate is non-transferable to any party.