Garis Panduan Keselamatan Terkini GrabExpress

Keselamatan anda keutamaan kami

Click here for English Version

Perkhidmatan GrabExpress disediakan bagi membantu pelanggan-pelanggan sama ada individu, organisasi ataupun perniagaan yang memerlukan penghantaran atas talian yang pantas dan selamat.

Walau bagaimanapun, terdapat pihak tidak bertanggungjawab yang menggunakan GrabExpress di dalam kegiatan jenayah atau melanggar undang-undang seperti pengedaran dadah atau bahan terlarang yang lain.

Bagi menangani masalah penghantaran barangan terlarang melalui GrabExpress dan melindungi rakan-penghantar, kami telah menyediakan garis panduan baru untuk memastikan anda sentiasa selamat.

Semasa Pick Up

  1. Minta pengirim untuk menunjukkan kandungan bungkusan dan semak jika ianya sama seperti yang diisytiharkan oleh pengirim (sila rujuk jobcard anda).
  2. Jika berat bungkusan mencurigakan (terlalu berat atau terlalu ringan) sila minta penerangan lanjut daripada pengirim.
  3. Ambil gambar kandungan bungkusan menggunakan aplikasi Grab. Jika pengirim mengizinkan, ambil gambar pengirim bersama dengan bungkusan.
  4. Sekiranya pengirim tidak mahu memberikan kerjasama ATAU bungkusan tersebut nampak mencurigakan, minta pengirim atau hubungi khidmat pelanggan untuk membatalkan pesanan tersebut. Sila laporkan di pautan Pusat Bantuan untuk mendapatkan pampasan jarak perjalanan anda
  5. Jika pengirim masih berkeras dan berkelakuan mencurigakan, ambil bungkusan sekiranya perlu untuk memastikan keselamatan anda. Kemudian terus kunjungi balai polis terdekat dan maklumkan khidmat pelanggan. Beri kerjasama sepenuhnya kepada pihak polis ketika keterangan diambil

Sekiranya anda ditahan di sekatan jalanraya

  1. Berikan kerjasama sepenuhnya kepada pihak polis.
  2. Tunjukkan aplikasi pemandu anda dan kongsikan maklumat pengirim dan penerima.
  3. Jika perlu, berikan kebenaran kepada polis untuk memeriksa kandungan bungkusan dan maklumkan kepada Khidmat Pelanggan dengan segera.
  4. Sekiranya terdapat dadah atau barangan terlarang yang lain, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan dengan segera.

Sekiranya anda diminta untuk membantu siasatan

  1. Ikut arahan pihak polis dan ikut mereka ke balai jika perlu. Rujuk di sini untuk hak anda sekiranya anda ditahan.
  2. Dapatkan bantuan guaman jika perlu. Sila rujuk di sini untuk senarai Pusat Bantuan Guaman.

Semasa melengkapkan penghantaran

  1. Sekiranya penerima tidak dapat dihubungi, sila laporkan kepada kami dan pulangkan semula kepada penghantar. Sila rujuk sini untuk maklumat lanjut.

Untuk rakan-penghantar (motosikal) baru

  1. Dengan pengumuman PKP, pengambilan beg pengasingan GrabExpress akan ditangguhkan sehingga pengumuman selanjutnya. Walau bagaimanapun, kami akan melonggarkan syarat untuk rakan-pengantar GrabExpress di mana anda kini boleh melakukan penghantaran GrabExpress tanpa menggunakan beg pengasingan.
  2. Lengkapkan latihan GrabExpress anda di sini dan kami akan menambah jenis perkhidmatan GrabExpress ke akaun anda pada hari berikutnya.

Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan.