Garis Panduan Keselamatan Terkini GrabExpress

Keselamatan anda keutamaan kami!

Click here for the English Version

Perkhidmatan GrabExpress disediakan bagi membantu pelanggan-pelanggan sama ada individu, organisasi ataupun perniagaan yang memerlukan penghantaran atas talian yang pantas dan selamat.

Walau bagaimanapun, terdapat pihak yang tidak bertanggungjawab yang menggunakan GrabExpress untuk kegiatan jenayah (pengedaran dadah atau bahan terlarang yang lain). Bagi menangani masalah ini dan untuk melindungi rakan-penghantar, kami telah mengemaskini garis panduan!

  1. Minta pengirim untuk menunjukkan kandungan bungkusan dan semak jika ianya sama seperti yang diisytiharkan oleh pengirim (sila rujuk jobcard anda).
  2. Jika berat bungkusan mencurigakan (tidak sesuai dengan berat barangan yang diisytiharkan) sila minta penerangan lanjut daripada pengirim.
  3. Ambil gambar kandungan bungkusan menggunakan aplikasi Grab. Jika pengirim mengizinkan, ambil gambar pengirim bersama dengan bungkusan.
  4. Sekiranya pengirim tidak mahu memberikan kerjasama ATAU bungkusan tersebut nampak mencurigakan, minta pengirim atau hubungi khidmat pelanggan untuk membatalkan pesanan tersebut. Sila laporkan di pautan Pusat Bantuan untuk mendapatkan pampasan jarak perjalanan anda
  5. Jika pengirim masih berkeras dan berkelakuan mencurigakan, ambil bungkusan sekiranya perlu untuk memastikan keselamatan anda. Kemudian terus kunjungi balai polis terdekat dan maklumkan khidmat pelanggan. Beri kerjasama sepenuhnya kepada pihak polis ketika keterangan diambil
  6. Sekiranya lokasi pengirim atau penerima mencurigakan, hubungi Khidmat Pelanggan dan maklumkan lokasi tersebut untuk semakan. Ambil gambar lokasi tersebut jika perlu tanpa membahayakan keselamatan anda.
  1. Berikan kerjasama sepenuhnya kepada pihak polis.
  2. Tunjukkan aplikasi pemandu anda dan kongsikan maklumat pengirim dan penerima.
  3. Jika perlu, berikan kebenaran kepada polis untuk memeriksa kandungan bungkusan dan maklumkan kepada Khidmat Pelanggan dengan segera.
  4. Sekiranya terdapat dadah atau barangan terlarang yang lain, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan dengan segera.
  1. Ikut arahan pihak polis dan ikut mereka ke balai jika perlu. Rujuk di sini untuk hak anda sekiranya anda ditahan.
  2. Dapatkan bantuan guaman jika perlu. Sila rujuk di sini untuk senarai Pusat Bantuan Guaman.
🔎 Nota penting: Untuk memastikan keselamatan rakan-penghantar, semua pengguna GrabExpress perlu menghantar swafoto untuk pengesahan identiti sebelum perkhidmatan ini.
  1. Sekiranya penerima tidak dapat dihubungi, sila laporkan kepada kami dan pulangkan semula kepada penghantar.
  2. Sila rujuk sini untuk maklumat lanjut.
  1. Dengan pengumuman PKP, pengambilan beg pengasingan GrabExpress akan ditangguhkan sehingga pengumuman selanjutnya. Walau bagaimanapun, kami akan melonggarkan syarat untuk rakan-pengantar GrabExpress di mana anda kini boleh melakukan penghantaran GrabExpress tanpa menggunakan beg pengasingan.
  2. Lengkapkan latihan GrabExpress anda di sini dan kami akan menambah jenis perkhidmatan GrabExpress ke akaun anda pada hari berikutnya.

Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan.