Syarat dan Ketentuan Family Account

Tanggal Efektif: 4 Mei 2026

I. Ketentuan Layanan Bagi Admin Family Account

→Untuk membuat dan menggunakan Akun Keluarga, Anda setuju/mengakui bahwa:

  1. Anda bertanggung jawab atas aktivitas Anda dan anggota Anda di Akun Keluarga Anda.
  2. Dengan tunduk pada Klausul 10 di bawah ini:
    1. semua anggota yang ditambahkan ke Akun Keluarga Anda hanya dapat meminta layanan transportasi;
    2. Anda setuju untuk membayar layanan/transportasi yang dibuat oleh atau diberikan kepada semua anggota Akun Keluarga Anda. Jika berlaku, pembayaran akan dilakukan dari sumber dana yang tersedia untuk Akun Keluarga oleh Grab (“Pembayaran Bersama”); dan
    3. semua anggota Akun Keluarga Anda dapat melihat profil satu sama lain.
  3. Dengan menambahkan anggota, Anda menyatakan dan menjamin bahwa –
    1. anggota berusia 21 tahun atau lebih; atau
    2. Jika anggota berusia di bawah 21 tahun, Anda dengan ini memberikan persetujuan (sebagai wali mereka) dan bertanggung jawab untuk bertindak atas nama anggota tersebut (“Anggota Remaja”).
  4. Terkait dengan semua anggota, Anda mengakui dan setuju bahwa:
    1. ketika seorang anggota meminta layanan transportasi, Anda mengakui dan setuju untuk memesan layanan transportasi tersebut atas nama anggota, termasuk pembayaran untuk Layanan melalui akun Anda dan metode pembayaran yang Anda pilih;
    2. Anda, atas nama anggota, setuju bahwa Grab dapat menghubungi anggota secara langsung terkait masalah atau insiden yang dilaporkan oleh Anda atau pihak lain sehubungan dengan penggunaan Akun Keluarga oleh anggota;
    3. Anda menyetujui Grab untuk berkomunikasi langsung dengan anggota dalam hal adanya masalah atau insiden, dan bahwa komunikasi tersebut dapat dilakukan dengan cara apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada (i) aplikasi Grab; (ii) percakapan telepon; dan/atau (iii) email dan/atau cara lain yang sesuai;
    4. Anda memberikan persetujuan umum dan wewenang kepada anggota untuk mengambil keputusan dan melakukan transaksi terkait produk keuangan dan/atau metode pembayaran di aplikasi Grab; dan
    5. Anda bertanggung jawab untuk mencabut akses anggota ke Akun Keluarga dengan menghapus akun anggota dari Akun Keluarga Anda, jika Anda tidak lagi ingin anggota memiliki akses ke Akun Keluarga Anda.
  5. Terkait dengan Anggota Remaja saja, Anda menyatakan, mengakui, dan setuju bahwa:
    1. Grab tidak berkewajiban untuk meminta persetujuan tambahan dari orang tua/wali lainnya;
    2. Anda telah meninjau Ketentuan Layanan Anggota Profil Keluarga (Ketentuan Layanan Anggota) ini bersama anggota, dan Anda setuju dengan Ketentuan Layanan Anggota tersebut atas nama anggota.
  6. Untuk tujuan penggunaan dan penambahan anggota ke Akun Keluarga, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah menerima persetujuan atau wewenang untuk membagikan informasi pribadi anggota dengan Grab.
  7. Syarat dan Ketentuan Layanan Grab dan Kebijakan Privasi Grab berlaku untuk Syarat dan Ketentuan Layanan Akun Keluarga ini, dan Anda memahami bahwa pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini oleh Anda atau anggota Akun Keluarga Anda dapat mengakibatkan penghentian atau penangguhan Akun Keluarga dan/atau akun individu Anda.
  8. Jika Anda dan anggota Anda menggunakan layanan di yurisdiksi lain, Anda mengakui dan setuju bahwa penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi juga akan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku di yurisdiksi spesifik tempat Anda dan anggota Anda menggunakan layanan.
  9. Jika Anda menghapus Anggota Remaja dari Akun Keluarga, Anda memahami dan menyetujui bahwa akses Anggota Remaja yang bersangkutan ke seluruh akun Grab akan dicabut, dan akun Anggota Remaja yang bersangkutan akan dinonaktifkan sepenuhnya setelah dihapus (termasuk saldo dompet OVO, poin reward, dan riwayat transaksi).
  10. Anggota Akun Keluarga Anda dapat menggunakan layanan GrabFood/Mart/Layanan Lainnya, namun dengan catatan:
    1. pembayaran untuk layanan-layanan ini tidak dapat dilakukan melalui Akun Keluarga;
    2. transaksi-transaksi tersebut tidak akan terlihat oleh anggota lain dari Akun Keluarga (termasuk admin Akun Keluarga);
    3. Anggota Remaja tidak dapat membeli barang dan jasa yang dilarang oleh peraturan yang berlaku.
  11. Dengan menggunakan fitur Berbagi Lokasi Langsung, Anda menyetujui Grab untuk membagikan lokasi waktu nyata Anda dengan anggota keluarga yang dipilih dalam Akun Keluarga Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:
    Pengaturan berbagi lokasi Anda akan dikonfigurasi sebagai “Selalu,” yang memungkinkan berbagi lokasi di latar belakang secara terus-menerus dengan anggota keluarga pilihan Anda. Anggota keluarga yang Anda pilih akan dapat melihat lokasi waktu nyata Anda melalui Peta Grab. Lokasi Anda akan tetap terlihat oleh mereka bahkan setelah Anda menutup aplikasi Grab sampai Anda menonaktifkan opsi berbagi secara manual.”

– Saya telah meninjau dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Akun Keluarga ini.

II. Pernyataan Privasi Anggota

Dengan bergabung, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Akun Keluarga dan setuju bahwa Grab dapat membagikan informasi transaksi, lokasi, dan perjalanan yang terkait dengan Akun Keluarga kepada admin.

III. Ketentuan Layanan Bagi Anggota

  1. Anda bertanggung jawab atas aktivitas Anda selama menjadi bagian dari Akun Keluarga.
  2. Sesuai dengan Klausul 7 di bawah ini, sebagai anggota Akun Keluarga, Anda hanya dapat meminta layanan transportasi. Untuk layanan transportasi tersebut, metode pembayaran bersama yang ditentukan oleh admin Akun Keluarga akan menjadi metode pembayaran default.
  3. Dengan bergabung dalam Akun Keluarga, Anda mengakui bahwa
    1. Anda berusia 21 tahun atau lebih; atau
    2. Anda menyatakan bahwa jika Anda berusia di bawah 21 tahun, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Admin Akun Keluarga adalah wali Anda dan akan bertindak atas nama Anda untuk tujuan ini (“Anggota Remaja”).
  4. Jika Anda adalah Anggota Remaja, Anda mengakui dan setuju bahwa:
    1. admin Akun Keluarga Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan ini atas nama Anda;
    2. Grab dapat menghubungi admin Akun Keluarga Anda terkait penggunaan Layanan Anda, termasuk masalah dan/atau insiden yang dilaporkan oleh Anda, admin Akun Keluarga, atau mitra pengemudi;
    3. Grab dapat menghubungi Anda langsung dengan atau tanpa kehadiran admin Akun Keluarga Anda;
    4. admin Akun Keluarga Anda dapat memantau semua aktivitas Anda terkait perjalanan transportasi, termasuk pesanan, lokasi, pesan, dll;
    5. admin Akun Keluarga Anda dapat mencabut akses Anda dengan menghapus Anda dari Akun Keluarga kapan saja. Jika akses Anda dicabut, akun Grab Anda akan dinonaktifkan sepenuhnya setelah penghapusan (termasuk saldo dompet OVO, poin reward, dan riwayat transaksi);
    6. Anda tidak dapat melakukan top-up melalui kartu kredit atau mata uang kripto;
    7. Fitur AudioProtect Grab akan secara otomatis diaktifkan untuk semua perjalanan Akun Keluarga yang Anda lakukan; dan
    8. selama perjalanan, mitra pengemudi Grab dan Anda dapat saling berkirim pesan (dan dalam beberapa keadaan, menelepon) menggunakan aplikasi Grab. Admin Akun Keluarga Anda akan memiliki akses ke semua pesan obrolan dalam aplikasi antara Anda dan mitra pengemudi kami.
  5. Syarat dan Ketentuan Layanan Grab dan Kebijakan Privasi Grab berlaku untuk Syarat dan Ketentuan Layanan Akun Keluarga ini, dan Anda memahami bahwa pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini oleh Anda dapat mengakibatkan penghentian atau penangguhan Akun Keluarga dan/atau akun pribadi Anda.
  6. Jika Anda menggunakan layanan di yurisdiksi lain, Anda mengakui dan setuju bahwa penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi juga akan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku di yurisdiksi spesifik tempat Anda menggunakan layanan.
  7. Dengan tunduk pada Klausul 8 di bawah ini, semua anggota Akun Keluarga dapat melihat profil satu sama lain.
  8. Anggota Akun Keluarga Anda dapat menggunakan layanan GrabFood/Mart/Layanan Lainnya, namun dengan catatan:
    1. pembayaran untuk layanan-layanan ini tidak dapat dilakukan melalui Akun Keluarga;
    2. transaksi-transaksi tersebut tidak akan terlihat oleh anggota lain dari Akun Keluarga (termasuk admin Akun Keluarga);
    3. Anggota Remaja tidak dapat membeli barang dan jasa yang dilarang oleh peraturan yang berlaku.

  9. Dengan menggunakan fitur Berbagi Lokasi Langsung, Anda menyetujui Grab untuk membagikan lokasi waktu nyata Anda dengan anggota keluarga yang dipilih dalam Akun Keluarga Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

    Pengaturan berbagi lokasi Anda akan dikonfigurasi sebagai “Selalu,” yang memungkinkan berbagi lokasi di latar belakang secara terus-menerus dengan anggota keluarga pilihan Anda. Anggota keluarga yang Anda pilih (atau Admin, dalam hal Anggota Remaja) akan dapat melihat lokasi waktu nyata Anda melalui Peta Grab. Lokasi Anda akan tetap terlihat oleh mereka bahkan setelah Anda menutup aplikasi Grab sampai Anda menonaktifkan opsi berbagi secara manual.

    Jika Anda adalah Anggota Remaja, Anda hanya dapat membagikan lokasi waktu nyata Anda dengan Admin Akun Keluarga.

IV. Ketentuan Layanan Bagi Mitra

Anda mengetahui dan setuju bahwa Admin Family Account dan Anggota akan memperoleh akses kepada profil anda (Nama, Foto, Plat Nomor Mobil, pesan singkat dalam aplikasi dan Live Location) untuk memfasilitasi Solusi Family Account.