แกร็บ ประเทศไทย เปิดเวทีประกาศรางวัลสุดยอดผู้ให้บริการแห่งปี “Grab Driver Awards” เป็นครั้งแรก เพื่อยกย่องสุดยอดคนขับและไรเดอร์กว่า 400 คนจากทั่วประเทศที่โดดเด่นในด้านการให้บริการครอบคลุม 8 สาขาหลัก หวังยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมเรียกรถผ่านแอปฯ หนุนนโยบายกระทรวงคมนาคมในการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะที่มีคุณภาพและความปลอดภัยให้กับประชาชน พร้อมส่ง 4 ฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสริมประสิทธิภาพการให้บริการและความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม ควบพัฒนาทักษะการเป็น “คอนเทนต์ครีเอเตอร์” ส่งเสริมให้คนขับสามารถสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างสร้างสรรค์เพื่อเป็นรายได้เสริม สานต่อพันธกิจ GrabForGood ที่มุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับคนในอีโคซิสเต็ม

นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า “ปัจจุบันบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในชีวิตประจำวันของคนไทย ทั้งยังมีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื่องจากตอบโจทย์ผู้ใช้บริการทั้งในด้านความสะดวกสบายและความปลอดภัย ช่วยเชื่อมต่อการเดินทางกับระบบขนส่งสาธารณะในจังหวัดต่างๆ ได้แบบไร้รอยต่อ จนทำให้ได้รับความนิยมอย่างมากจากนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะชาวต่างชาติ ดังนั้น กระทรวงคมนาคมจึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพัฒนากรอบกฎหมายและการกำกับดูแล ตลอดจนส่งเสริมให้ทุกแพลตฟอร์มรักษามาตรฐานและยกระดับคุณภาพการให้บริการให้มีความปลอดภัย ทันสมัย โปร่งใสและเป็นธรรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ทั้งกับผู้ใช้บริการและคนขับ ทั้งนี้ การจัดเวทีมอบรางวัล Grab Driver Awards ในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งความริเริ่มที่น่าชื่นชมของผู้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแกร็บ ในการเชิดชูและสร้างต้นแบบของคนขับที่มีคุณภาพให้เกิดขึ้นในสังคม โดยหวังว่าจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คนขับรายอื่นๆ ได้พัฒนาศักยภาพและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีในระยะยาวต่ออุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวของประเทศไทยต่อไป”

นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ในแต่ละวันมีคนขับและไรเดอร์นับหลายแสนคนที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มของแกร็บ พวกเขาเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียง ‘ผู้ให้บริการ’ แต่ยังถือเป็นกำลังสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและชีวิตของคนในสังคม รวมถึงเป็นด่านหน้าในการต้อนรับและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก โดยนอกจากระบบประเมินผลผ่านคะแนนเรตติ้ง 5 ดาวและการให้ทิปจากผู้ใช้บริการในทุกครั้งซึ่งถือเป็นกำลังใจหลักสำหรับคนขับแล้ว ในปีนี้แกร็บยังได้ริเริ่มการจัดเวทีมอบรางวัลสุดยอดผู้ให้บริการแห่งปี Grab Driver Awards อย่างเป็นทางการครั้งแรก โดยมีจุดประสงค์เพื่อแสดงความขอบคุณในความทุ่มเทและยกย่องเหล่าคนขับแถวหน้าจากทั่วประเทศที่มีความโดดเด่นในด้านต่างๆ อาทิ มาตรฐานการให้บริการ ความปลอดภัยและการรักษาวินัยจราจร การต้อนรับนักท่องเที่ยว รวมถึงด้านคุณธรรม ซึ่งถือเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับคนขับผู้ให้บริการรายอื่นๆ ซึ่งจะช่วยยกระดับมาตรฐานของอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มดิจิทัลต่อไป” 

เวทีประกาศรางวัล “Grab Driver Awards 2026” ยกย่องสุดยอดคนขับและไรเดอร์จากทั่วประเทศกว่า 400 คนซึ่งได้รับคะแนนเรตติ้งสูงสุดจากผู้ใช้บริการและมีความโดดเด่นในด้านต่างๆ ครอบคลุม 8 สาขาหลัก ซึ่งสะท้อนความเป็น “สุดยอดผู้ให้บริการแห่งปี” ประกอบด้วย 

• “รางวัลผู้ให้บริการ 5 ดาว” มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวจากผู้ใช้บริการรวมมากที่สุดตลอดทั้งปี
• “รางวัลตัวแทนประเทศไทย ขวัญใจนักท่องเที่ยว” มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุดจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
• “รางวัลนักขับสื่อสารภาษาจีนดีเด่น” มอบให้กับคนขับที่สามารถสื่อสารภาษาจีนกับผู้โดยสารและให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารชาวจีนมากที่สุด
• “รางวัลผู้ให้บริการมาตรฐานการขับขี่ปลอดภัย” มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุดซึ่งโดดเด่นในด้านพฤติกรรมการขับขี่อย่างปลอดภัย รักษาวินัยจราจร และไม่เคยมีประวัติร้องเรียน
• “รางวัลกูรูตัวจริงเรื่องเส้นทาง” มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุดซึ่งโดดเด่นในด้านความชำนาญและความแม่นยำในการเดินทางไปสู่จุดหมายปลายทาง สะท้อนความถนัดในการใช้แผนที่และการศึกษาเส้นทางก่อนให้บริการ
• “รางวัลผู้ให้บริการตัวอย่าง” มอบให้กับคนขับที่มีพฤติกรรมดีและเป็นแบบอย่างให้กับคนขับอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม โดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการสื่อสารและให้คำแนะนำ
• “รางวัลคนดีศรีแกร็บ” มอบให้กับคนขับที่มีความโดดเด่นในด้านคุณธรรม มีจิตสาธารณะ คอยให้ความช่วยเหลือทั้งกับผู้ใช้บริการและบุคคลทั่วไป
• “รางวัลผู้ให้บริการใฝ่รู้แห่งปี” มอบให้กับคนขับที่มีอัตราการเข้าอบรมและทำคะแนนในหลักสูตรต่างๆ ภายใต้โครงการ GrabAcademy สูงที่สุด

นอกจากนี้ แกร็บยังได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการสำหรับคนขับและไรเดอร์ ไม่ว่าจะเป็น “Driver AI Assistant” แชตบอทอัจฉริยะในแอปพลิเคชันของคนขับ (Grab Drivers App) ที่จะคอยตอบคำถามและให้คำแนะนำแบบเฉพาะเจาะจง ทั้งในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เทคนิคการเพิ่มรายได้ แคมเปญและกิจกรรมต่างๆ รวมถึงนโยบายการให้บริการของแกร็บ “Grab Navigation” ระบบนำทางด้วย GPS ซึ่งทำงานร่วมกับแผนที่ดิจิทัลของแกร็บ (GrabMaps) ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุเส้นทางและเชื่อมโยงข้อมูลการจราจรได้ครบจบในที่เดียว “Ride Guide” ฟีเจอร์ที่จะคอยแนะนำ พร้อมนำทางคนขับไปยังพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ และ “Grab Emergency” ระบบติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์โดยใช้ AI ช่วยตรวจจับความผิดปกติและวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมที่มีความเสี่ยง พร้อมแจ้งเตือนคนขับระหว่างการเดินทาง

ไม่เพียงเท่านั้น แกร็บยังได้สานต่อโครงการ GrabAcademy โดยมุ่งเสริมความรู้และการพัฒนาตนเองให้กับคนขับผ่านการเพิ่มคอร์สอบรมในหัวข้อ “From Driver to Creator: จากคนขับสู่ครีเอเตอร์ เปลี่ยนเรื่องราวให้เป็นรายได้” โดยคนขับที่ประสบความสำเร็จในการเป็นอินฟลูเอนเซอร์ได้มาแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์และแรงบันดาลใจในการสร้างคอนเทนต์บนโลกออนไลน์  ทั้งเทคนิคการเล่าเรื่องให้น่าติดตาม ไปจนถึงแนวทางการต่อยอดคอนเทนต์สู่โอกาสในการทำรายได้เสริม เพื่อเปิดมุมมองใหม่ในการทำคอนเทนต์อย่างสร้างสรรค์ 

“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา แกร็บมุ่งให้ความสำคัญกับการส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพของคนขับอย่างต่อเนื่อง ทั้งการลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพในการให้บริการ การส่งเสริมความรู้และอัปสกิลใหม่ๆ เพื่อให้ทันโลกและสร้างโอกาสในการเข้าถึงรายได้ ด้วยความตั้งใจที่จะสนับสนุนให้คนในอีโคซิสเต็มของเราพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง สามารถก้าวไปข้างหน้าและเติบโตไปพร้อมกับแพลตฟอร์มได้อย่างยั่งยืน” นางสาวจันต์สุดา กล่าวเสริม