GrabExpress พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวัน เเละ 7 วันต่อสัปดาห์

ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อคนขับได้  คุณสามารถติดต่อ help center เพื่อแจ้งความจำนงขอรับของคืนให้เร็วที่สุด ถ้าคุณไม่ติดต่อมาที่บริษัทภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการจองเรียกรถ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นพัสดุในทุกกรณี

ผู้ส่งสามารถแจ้งให้คนขับวางของไว้ที่จุดรับของผ่าน GrabChat หรือ แจ้งให้คนขับส่งของกลับมาให้ที่จุดรับของ โดยจะมีค่าบริการเพิ่มเติมของการส่งของกลับที่จุดส่ง สำหรับ GrabExpress – Bike และ GrabExpress 4 Hours 70 บาท, สำหรับ GrabExpress – Car/SUV 250 บาท และ GrabExpress – Pick-up 300 บาท

คุณสามารถติดตามการส่งแบบเรียลไทม์ผ่านในแอปฯ Grab และผู้รับจะได้รับลิงก์การติดตามการส่งแบบเรียลไทม์เช่นเดียวกันผ่านทาง SMS

สำหรับโทรศัพย์ Android สามารถส่งพัสดุได้พร้อมกันสูงสุดถึง 10 ครั้งต่อผู้ใช้
สำหรับโทรศัพย์ iOS ขณะนี้สามารถส่งได้ทีละ 1 ครั้งต่อผู้ใช้ แต่ในอนาคตจะสามารถส่งพัสดุได้พร้อมกันสูงสุดถึง 10 ครั้ง เช่นกัน

• ค่าธรรมเนียมการรอ 20 บาท ต่อ 15 นาที สำหรับ GrabExpress – Bike และ GrabExpress 4 Hours
• ค่าธรรมเนียมการรอ 40 บาท ต่อ 15 นาที สำหรับ GrabExpress – Car/SUV GrabExpress – Pickup Truck และ GrabExpress – Boxtruck

• ค่าธรรมเนียมในการคืนพัสดุ 70 บาท สำหรับ GrabExpress – Bike และ GrabExpress 4 Hours
• ค่าธรรมเนียมในการคืนพัสดุ 200 บาท สำหรับ GrabExpress – Car/SUV และ GrabExpress – Pickup Truck

การช่วยยกของให้กับผู้รับหรือผู้ส่งนั้น ขึ้นอยู่กับความสมัครใจของคนขับ

1. สิ่งของผิดกฎหมายทุกชนิด เช่น อาวุธ สารเสพติด 
2. ผลิตภัณฑ์จากกัญชา กัญชง และกระท่อมทุกประเภท* (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง)
3. สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
4. ของมีค่าต่างๆ เช่น เงินสด ตราสาร เพชร พลอย อัญมณี
5. วัตถุอันตราย เช่น อาวุธ วัตถุไวไฟ ปืน และวัตถุมีคมที่ไม่มีเครื่องห่อหุ้มป้องกัน
6. สิ่งของต้องห้าม สิ่งโสโครก หรือสิ่งมีพิษที่อาจทำให้เกิดอันตราย
7. สิ่งมีชีวิต (ยกเว้นต้นไม้)
8. สิ่งของที่ไม่ได้ถูกแพ็คตามความเหมาะสมของสินค้า
9. สิ่งของที่ต้องใช้เอกสารการรับรองโดยเฉพาะในการจัดส่ง

*เพื่อเป็นการป้องกันและลดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บในช่วงเปลี่ยนผ่านของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับกัญชา กัญชง และกระท่อม

พัสดุประเภทอาหาร เบเกอรี่ และเครื่องดื่ม สามารถส่งผ่าน GrabExpress ได้ โดยคุณต้องมั่นใจว่าพัสดุได้ถูกแพ็กอย่างเหมาะสมสำหรับการขนส่ง เมื่อได้รถแล้ว โปรดแจ้งให้คนขับทราบถึงข้อควรระวังในการขนส่งพัสดุนี้ อีกครั้ง

หากพัสดุเกิดความเสียหายหรือชำรุดระหว่างการใช้บริการ GrabExpress คุณสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ หรือ คลิก 
พร้อมระบุรหัสการจองรถ (Booking ID) ของเที่ยวบริการ GrabExpress ที่ต้องการร้องเรียน เบอร์โทรศัพท์
เเละอีเมลที่สามารถติดต่อได้กับฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24ชม. นับจากเวลาที่กดเรียกใช้บริการ GrabExpress สำหรับค่าคุ้มครองการเสียหายของสินค้า
มูลค่าครอบคลุมสูงสุด 10,000 บาท สำหรับ GrabExpress (Bike) เเละ 15,000 บาท สำหรับ GrabExpress (Car) และ GrabExpress (Pick-up)
ต่อการจัดส่งแต่ละครั้ง

ทั้งนี้ ขอบเขตความรับผิดชอบเเละเงื่อนไขของการคุ้มครองการเสียหายของสินค้า เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเเปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องเเจ้งให้ทราบล่วงหน้า เเละคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด หาข้อมูลเพิมเติมได้ คลิก

ดูรายะเอียดทั้งหมดคลิ๊กเลย https://www.grab.com/th/terms-policies/transport-delivery-logistics/

Door-to-door by driver หรือ บริการคนขับยกของรับส่งถึงที่ คือบริการเสริมพิเศษที่ให้คนขับช่วยยกของขึ้น หรือ ลงจากรถ และ ช่วยเคลื่อนย้ายไปยังสถานที่ที่ผู้ใช้บริการต้องการซึ่งอาจห่างไปจากจุดรับส่ง โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทกำหนดไว้ดังนี้

• ระยะทางไม่เกิน 50 ม. 
• น้ำหนักไม่เกิน 25 กก. ต่อชิ้น (น้ำหนักรวมไม่เกิน 25 กก. รถยนต์, 50 กก. รถยานต์ 5 ประตู, 75 กก. รถกระบะ และ 100 กก. กระบะตู้ทึบ)
• ความยาวไม่เกิน 150 ซม.
• ขึ้นบันไดไม่เกิน 2 ชั้น