เดินหน้า ไปด้วยกัน

บันทึกของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

คือปี 2012 ที่ตำนานได้ถือกำเนิดขึ้นในขณะที่กลุ่มเพื่อนกลุ่มเล็กๆกำลังจิบน้ำชายามบ่ายด้วยกัน และบ่นโวยวายกันถึงเรื่องความยากลำบากในการเรียกรถแท็กซี่ซึ่งนั้นคือสิ่งที่ทุกคนในแถบภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้องประสบเป็นสิ่งเดียวกัน

และหลังจากนั้นเอง พวกเขาได้ทำสิ่งที่ไม่ธรรมดา

พวกเขาตกลงกันที่จะทำการแก้ไขปัญหานั้น โดยการเริ่มบริการ Grab (ชื่อในตอนนั้นคือ MyTeksi) และไม่นานหลังจากนั้นเป้าหมายเดียวของ Grab คือการเปลี่ยนแปลงไปสู่จุดมุ่งหมายที่ใหญ่กว่านั่นคือ การทำให้ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นที่ที่น่าอยู่และดีขึ้น

วันนี้ Grab ได้ให้บริการใน 6 ประเทศทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และมีผู้โดยสารมากมายนับไม่ถ้วนเฉกเช่ยคุณเรียกใช้บริการของเราในทุกๆวัน

แต่คุณมีความหมายมากกว่าเพียง “ตัวเลข” สำหรับพวกเรา พวกเราก็คือ ชาวมาเลเซีย ชาวสิงค์โปร์ ชาวอินโดนีเซีย ชาวไทย ชาวเวียดนามและชาวฟิวิปปินส์เช่นเดียวกับคุณ คุณคือเพื่อนบ้าน คือเพื่อนและคือครอบครัวของเรา ไม่ว่าเราจะทำสิ่งใด นั้นคือสิ่งที่เราต้องการที่จะขับเคลื่อนทุกๆคนเดินหน้า ไปด้วยกัน .

ก้าวไป…แต่ในทิศทางใด ?

ในฐานะที่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นับว่าเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ดังนั้นหลายคนอาจจะได้ให้ความสำคัญกับความก้าวหน้า แต่นั่นคือสิ่งที่จะไม่มีวันเกิดขึ้นกับ Grab เราเข้าใจถึงความต้องการของคุณที่ไม่จำกัดอยู่แค่เพียงการเรียกยานพาหนะเท่านั้น

คุณสมควรที่จะได้รับช่องทางการเดินทางที่ปลอดภัย

โดยเป็นการเดินทางที่ปลอดภัยเพียงพอที่เราจะมั่นใจให้แม่ น้องสาวหรือลูกสาวของเราใช้บริการ ดังนั้นเราจึงบังคับใช้มาตรการเหล่านี้

  • การคัดกรอง คนขับทุกๆคนและยานพาหนะทุกๆคันต้องได้รับการตรวจสอบในขั้นตอนการลงทะเบียนและทั้งรถและคนขับต้องรักษามาตรฐานคะแนน (ดาว) ให้มากกว่าคะแนนต่ำสุด
  • การฝึกอบรมและมาตรฐานจริยธรรม เราพัฒนาระบบการฝึกอบรมและมาตรฐานจริยธรรมของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจถึงระดับการให้บริการที่สูงที่สุด
  • ลักษณะพิเศษด้านความปลอดภัย เราพัฒนาอย่างต่อเนื่อเพื่อความปลอดภัยของคุณ ซึ่ง Grab เป็นรายแรกของตลาดที่นำฟังก์ชั่น “แบ่งปันข้อมูลการเดินทางของคุณ (Share Your Ride)” มาใช้
  • ประกันภัยและหน่วยสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง เราปกป้องคุณเพิ่มมากขึ้นด้วยการมอบประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลให้แก่คุณ และหน่วยคอลเซ็นเตอร์และหน่วยฉุกเฉินที่พร้อมดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมง

ทุกคนควรเข้าถึงการขนส่งคมนาคมได้

เพราะเราคิดว่าการขนส่งคมนาคมคือสิทธิที่ทุกคนควรได้รับไม่ใช่สิทธิพิเศษ นั่นคือเหตุผลที่ทำไมเราทุกคนที่ Grab จึงทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างช่องทางที่ตอบสนองความต้องการของทุกๆคนไม่ว่าเขาจะมีรายได้ อายุหรือความต้องการพิเศษใดๆ

  • ทางเลือก ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางด้วยรถแท็กซี่ รถส่วนบุคคล รถมอเตอร์ไซค์หรือยานนพาหนะอื่นๆ อัตราราคาค่าใช้บริการของเราในทุกๆบริการมีราคาที่เป็นธรรม ดังนั้นทุกคนจะสามารถเรียกใช้บริการได้ในทุกๆความต้องการของคุณ
  • จากประตูสู่ประตู เราเชื่อว่าการเดินทางจากที่ประตูหนึ่งไปยังอีกประตูี่หนึ่งนั้นควรเป็นการเดินทางที่ทุกคนมาสารถจ่ายได้ ไม่ใช่เป็นเพียงสิ่งที่ดีถ้ามี แต่หากมีผู้โดยสารที่ต้องการความต้องการพิเศษ นี่คือสิ่งที่จำเป็นต้องมี
  • ทุกที่ ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางไปทำงานในตอนเช้าหรือเดินทางกลับบ้านในเวลากลางคืนหลังจากการสังสรรค์ เราวางแผนที่จะไปรอเพื่อรับทุกๆคน

เราต้องการที่จะพัฒนาคุณภาพชีวิตของหุ้นส่วนของเรา

หุ้นส่วน คือคำที่เราใช้เรียกคนขับของเรามิใช่คำว่า พนักงานหรือผู้รับจ้าง และเราต้องการให้หุ้นส่วนของเรามีรายได้เพียงพอที่จะสร้างตัวเลือกต่างๆให้กับชีวิตของพวกเขา เราต้องการที่จะสร้างกำไรแต่ต้องไม่ใช่มาจากรายจ่ายของหุ้นของเรา

  • นักลงทุน แน่นอนว่าหุ้นส่วนคนขับทุกๆคนต่างทำงานเพื่อตนเอง Grab คือองค์กรเล็กๆที่จะช่วยให้คุณมีอิสรภาพทางการเงิน
  • การฝึกอบรม : เราต้องการให้หุ้นส่วนคนขับของเราเป็นคนขับที่ดีที่สุดเท่าที่สามารถเป็นได้ ไม่เพียงแต่นั่นจะทำให้คนขับมีรายได้ที่เพิ่มขึ้น แต่นั่นคือการสร้างความภูมิใจในวิชาชีพของคุณ
  • เราคือครอบครัว นี่คือสิ่งพิเศษสำหรับพวกเราที่ Grab ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตหุ้นส่วนคนขับของเรา นั่นคือสาเหตุที่เราได้พัฒนาโปรแกรมที่ช่วยให้คุณสามารถเป็นเจ้าของรถที่ดีขึ้นและเตรียมพร้อมสำหรับการเกษียณ หรือมอบคลาสเรียนพิเศษแก่บุตรหลานของหุ้นส่วนคนขับของเรา

การไปด้วยกันคือวิธีเดียว

หากการแก้ปัญหามันง่ายเพียงแค่มองเห็นปัญหาและหาวิธีมาแก้ไขก็คงดี

ที่ Grab เราพยายามเพื่อแก้ไขปัญหาการขนส่งคมนาคมในชีวิตจริง แต่ตั้งแต่วันที่เราเริ่มต้น เรารู้ว่าการค้นหาวิธีการแก้ปัญหานั้นไม่เพียงพอ การสร้างการแก้ไขปัญหาให้เกิดขึ้นได้จริงนั้นมีอีกส่วนสำคัญที่ต้องการ

แน่นอนแม้ว่าเรามีเทคโนโลยีต่างๆ แต่เราต้องพาทั้งผู้โดยสารและคนขับไปด้วยกัน เราจำเป็นต้องทำงานร่วมกับชุมชนและหน่วยงานของรัฐ และเราต้องเรียนรู้ถึงความแตกต่างของคนและวัฒนธรรมของผู้คนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แต่วิธีเดียวที่เราจะทำทั้งหมดได้นั้นคือเราต้องทำไปพร้อมๆกันกับคุณ

Grab โดยสรุป

เป้าหมายที่เราได้ตั้งไว้สำหรับพวกเรานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำได้สำเร็จ แต่เราเชื่อว่าวันหนึ่งในอนาคตอันใกล้นี้ ทุกๆคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัย สะดวกสบายและง่ายดายในการเดินทางไปทำงาน ไปมหาวิทยาลัย หรือไปจิบชากับเพื่อนๆ

ในทุกๆวันที่ผ่านพ้นไปทำให้เรามั่นใจว่าวันนั้นจะเดินทางมาถึง นั่นเป็นเพราะพวกเรามีคุณที่ช่วยเราให้ไปถึงจุดนั้น และนั่นคือทุกสิ่งที่เกี่ยวกับ Grab ซึ่งก็คือ การนำทุกๆคนมาด้วยกันเพื่อสร้างชีวิตที่ดีกว่าให้กับทุกคน

เดินหน้า ไปด้วยกัน