Monday December 17th, 2018

GrabExpress x HappyFresh – Soalan Lazim Program Percubaan

Click here for the English version

1. Apakah program percubaan GrabExpress x HappyFresh?

Dalam usaha untuk meningkatkan permintaan GrabExpress, GrabExpress telah berkolaborasi bersama Happy Fresh.

HappyFresh adalah sebuah perkhidmatan penghantaran barangan runcit dalam talian yang membolehkan pelanggan untuk memesan barangan runcit daripada pelbagai pasar raya dan kedai runcit di sekitar Lembah Klang.

HappyFresh mempunyai pasukan yang akan membeli barangan tersebut daripada kedai, serta satu pasukan pemandu yang akan memungut barangan tersebut dari pembeli dan menghantarkannya kepada pelanggan.

Melalui kolaborasi antara GrabExpress dan HappyFresh ini, sesetengah pesanan HappyFresh akan dihantar oleh rakan penghantar GrabExpress. Sebagai permulaan, program percubaan akan melibatkan 1 pasaraya yang terpilih sahaja.

2. Di manakah program percubaan ini dijalankan?

Program percubaan ini akan dijalankan dengan satu pasar raya dahulu iaitu TMC Bangsar di Lucky Garden, Bangsar. Program ini akan diperluaskan kepada lebih banyak kedai dan pasar raya dalam masa terdekat.

3. Siapa yang boleh menyertai program percubaan ini?

Rakan penghantar yang telah berdaftar dengan GrabExpress dan GrabFood dijemput untuk menyertai program percubaan ini. Anda akan dimasukkan dalam perkhidmatan ini secara automatik.

4. Bagaimana cara untuk saya mengambil pesanan HappyFresh?

Pesanan HappyFresh adalah serupa dengan pesanan GrabExpress yang biasa, di mana anda akan menerima barangan daripada satu lokasi dan menghantarnya kepada lokasi yang dipilih.

Menerima pesanan

  • Anda akan menerima pesanan ‘GrabExpress (Beta) SameDay’ yang akan ditulis pada kad pesanan. Harap maklum bahawa ia adalah pesanan penghantaran segera dan dan anda harus mengambil dan menghantar barangan tersebut dengan segera.
  • Struktur tambang dan komisen bagi pesanan HappyFresh adalah sama seperti pesanan GrabExpress biasa
  • Sila terima pesanan tersebut

Mengambil barangan

  • Selepas menerima pesanan, sila teruskan ke lokasi pengambilan. Anda akan menerima barang pesanan daripada seorang pembeli (shopper) HappyFresh, yang boleh anda cam melalui pakaian seragam HappyFresh. Anda boleh menelefon/SMS pembeli (shopper) tersebut melalui aplikasi Grab Driver anda. Harap maklum bahawa GrabChat tidak dapat digunakan untuk perkhidmatan ini
  • Sila ambil barang pesanan dari lokasi ini:

TMC Bangsar – Pintu masuk utama

        

  • Jika anda mengalami sebarang masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192

Menghantar pesanan

  • Selepas mengambil pesanan, sila teruskan ke lokasi penghantaran. Anda akan menghantar kepada pelanggan HappyFresh. Anda boleh menelefon/SMS pelanggan tersebut melalui aplikasi Grab Driver anda. Harap maklum bahawa GrabChat tidak dapat digunakan untuk perkhidmatan ini
  • Sila hantar barangan pesanan kepada pintu pelanggan
  • Jika anda mengalami sebarang masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192

5. Apakah perbezaan pesanan HappyFresh berbanding dengan pesanan GrabExpress biasa?

Perbezaannya adalah:

  • ‘GrabExpress (Beta) Same Day’ akan tertera pada kad pesanan anda, tidak seperti ‘GrabExpress Bike (Beta)’ pada kad pesanan GrabExpress biasa. Anda boleh menyemak jika anda mempunyai GrabExpress (Beta) Same Day dalam halaman profil anda.
  • Anda tidak dapat menggunakan GrabChat untuk berhubung dengan pengirim (pembeli HappyFresh) dan penerima (pelanggan HappyFresh). Sila telefon/SMS untuk sebarang pertanyaan atau untuk memaklum status anda.
  • Jika anda mengalami sebarang masalah, jangan hubungi perkhidmatan pelanggan GrabExpress. Sebaliknya, sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192.

6. Berapakah boleh saya peroleh dengan menjalankan pesanan HappyFresh?

Struktur tambang dan komisen adalah sama dengan pesanan GrabExpress biasa.

7. Apakah yang harus saya lakukan jika tidak dapat hubungi pengirim?

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192.

8. Apakah yang harus saya lakukan jika tidak dapat hubungi penerima?

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192.

9. Apakah yang harus saya lakukan jika saya hadapi sebarang kelewatan semasa pengambilan/penghantaran?

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192.

10. Apakah yang harus saya lakukan jika pelanggan tersebut mempunyai aduan/masalah dengan barang pesanan ketika saya menghantar barangan tersebut?

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan HappyFresh di 03-92120192.

 

Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan.

Enjoy 9% (RM8) Rebate at
AEON

  • Valid from 15 Jan 2022 – 28 Feb 2022
  • Minimum spend: RM88
  • Limited to 62,500 redemptions 
  • TWO(2) redemptions per user throughout the campaign

1. Campaign period is from 15 January 2022 (12:00am) – 28 February 2022 (11.59pm).
2. GrabPay users are eligible for a “RM8 rebate” in your “My Rewards” when you spend a minimum of RM88 on a single receipt via GrabPay Wallet.
3. The offer of “RM8 rebate” is limited to a total of 62,500 redemptions throughout the campaign period.
4. Offer is valid for TWO (2) in-store redemptions with a cap of ONE(1) redemption per user per day throughout the campaign. Shared across AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness throughout the campaign period. 
5. The “RM8 rebate” will be awarded instantly with a minimum transaction of RM88 with GrabPay at all outlets of AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, AEON Wellness; The rebate can be found under “My Rewards”. Rebate must be redeemed by clicking “use now” under “My Rewards” 30 days from the date of issuance.
6. The campaign will cease once all redemptions have been fully awarded or at the expiration of the campaign period, whichever is earlier.
7. Offer is based on a first come first served and while stocks last basis only.
8. Grab and AEON Group shall not be under any obligation to inform users, on any communication channels once the offer has been fully redeemed.
9. Offer is only available for AEON Co, AEON BiG, AEON MaxValu Prime, and AEON Wellness physical stores purchases at cashier counter only via GrabPay Wallet; offer is not applicable for online or GrabMart purchases.
10. Offer is not exchangeable for cash or replacements.
11. Offer is not valid with any other voucher, discount or promotion.
12. Grab and AEON Group reserve the right to alter, extend or terminate the promotion, or amend the terms and conditions at its sole discretion at any time without prior notice. In case of any disputes directly or indirectly arising from the promotion, the decision of Grab and AEON Group shall be final.
13. These terms and conditions shall be governed by the laws of Malaysia and any dispute arising out of or in connection with promotion shall be referred to the exclusive jurisdiction of courts of Malaysia.
14. This rebate is non-transferable to any party.