Menu Driver Sign-Up

Ciri Penumpang Tidak Muncul

Kami telah menerima cadangan anda dan kini ciri ini sudah ada di sini!

Click here for the English version

Kami dengan sukacitanya mengumumkan program perintis bagi ciri Penumpang Tidak Muncul mulai 17 April 2018. Ciri ini akan memperbaiki pengalaman anda sebagai rakan-pemandu, memberikan anda lebih keyakinan dan ketenangan dalam pemanduan seharian anda.

Ciri ini akan dibuka untuk semua rakan-pemandu menjelang akhir bulan April 2018

Bagaimana saya akan dimaklumkan jika saya terpilih untuk program perintis?

Anda akan menerima emel ataupun mesej dalam app jika anda adalah salah seorang rakan-pemandu yang dipilih untuk percubaan ini. Oleh kerana cadangan yang diterima sepanjang tempoh ini mungkin akan membantu memperbaiki ciri ini, kami hargai kerjasama anda untuk membentuk masa depan produk ini supaya memanfaatkan seluruh komuniti rakan-pemandu.


Bagaimana ciri ini berfungsi?

Jika penumpang anda tidak muncul setelah anda sampai di titik pick up, anda kini boleh membatalkan tempahan dengan jaminan Cancellation Rate anda tidak akan terjejas.

Untuk situasi di mana penumpang tidak muncul, rakan-pemandu hendaklah memenuhi 3 kriteria berikut sebelum boleh membatalkan tempahan:

  1. Tekan ‘I’ve Arrived’ apabila anda sudah sampai ke titik pick up penumpang
  2. Tunggu penumpang sekurang-kurangnya 5 minit (atau 3 minit untuk GrabShare)
  3. Batal tempahan menggunakan pilihan Penumpang Tidak Muncul ketika berada di titik pick up.

Jika mana-mana kriteria ini tidak dipenuhi, pilihan ‘Penumpang Tidak Muncul’ tidak akan dipaparkan dan Cancellation Rate anda akan terjejas apabila anda membatalkan tempahan tersebut.


Soalan Lazim

Perlukah saya menekan ‘I’ve Arrived’ hanya bila saya sudah sampai ke titik pick up?

Ya. Untuk menggunakan ciri Penumpang Tidak Muncul, sila tekan ‘I’ve Arrived’ hanya apabila anda sampai ke titik pick up. Ciri ini tidak boleh digunakan jika rakan-pemandu tidak sampai ke titik pick up.

Apakah yang akan berlaku jika saya menekan ‘I’ve Arrived’ sebelum sampai ke titik pick up?

Anda akan dimaklumkan jika anda belum lagi sampai ke titik pick up. Jika anda pilih untuk teruskan, ciri Penumpang Tidak Muncul tidak akan dipaparkan. CR anda juga akan terjejas jika anda membatalkan tempahan tersebut.

Berapa lamakah saya perlu menunggu di titik pick up sebelum saya boleh menggunakan pilihan ‘Penumpang Tidak Muncul’?

Untuk menggunakan ciri Penumpang Tidak Muncul, anda harus menunggu penumpang anda sekurang-kurangnya 5 minit (3 minit untuk GrabShare).

Penumpang tidak muncul dan saya telah meninggalkan tempat pick up. Apabila saya ingin membatal tempahan menggunakan ‘Penumpang Tidak Muncul’, pilihan ini tidak dipaparkan. Mengapakah perkara ini berlaku?

Jika penumpang tidak muncul selepas 5 minit (3 minit untuk GrabShare), anda harus membatalkan tempahan itu semasa di titik pick up. Ciri ini tidak akan dipaparkan jika anda cuba untuk membatal semasa memandu keluar daripada titik pick up.

Ciri Penumpang Tidak Muncul tidak berfungsi? Mengapakah perkara ini berlaku?

Sila pastikan anda adalah rakan-pemandu yang terpilih untuk program perintis kami bagi ciri ini. Jika anda adalah salah seorang daripada rakan-pemandu terpilih, ciri ini tidak mungkin tidak berfungsi kerana:

  1. Anda tidak memenuhi 3 kriteria di atas yang menyebabkan ciri Penumpang Tidak Muncul untuk tidak berfungsi; atau
  2. GPS telefon bimbit anda mungkin tidak berfungsi dengan betul

Bagaimankah untuk situasi di mana penumpang menempah jenis teksi yang salah. Bagaimanakah saya boleh membatal tempahan seperti ini tanpa menjejaskan CR saya?

Pada masa ini, hanya pembatalan menggunakan ciri ‘Penumpang Tidak Muncul’ sahaja yang tidak akan menjejaskan CR anda. Pihak kami sentiasa membuat penambahbaikan secara kerap untuk menangani kes pembatalan yang lain. Nantikan maklumat lanjut tentang ini!

Apakah syarat minimum versi aplikasi pemandu Grab?

Sila pastikan anda telah memuat turun aplikasi pemandu Grab versi 5.34.0 (Andriod)/ 1.21.0 ke atas (iOS).