Press Centre

Keselamatan & Dampak Sosial

Grab Perkenalkan Aplikasi Mitra Pengemudi Baru dan Resmikan Grab Excellence Center untuk Tingkatkan Kesejahteraan Mitra Pengemudi di Indonesia

Grab, super app terkemuka di Asia Tenggara, hari ini mengumumkan pengembangan yang signifikan untuk program “Grab Mitra Sejahtera”, sebuah program komprehensif untuk meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi Grab dan keluarga mereka.

  • Sebagai bagian dari program kesejahteraan mitra pengemudi “Grab Mitra Sejahtera”, Grab perkenalkan 4 komponen baru untuk aplikasi mitra pengemudinya
  • Grab kembali memperkenalkan program pelatihan baru untuk para mitra pengemudi bernama Grab Academy serta fasilitas yang khusus pelatihan dan pengembangan baru untuk mitra pengemudi GrabCar – Grab Excellence Center
  • Untuk semakin meningkatkan keselamatan penumpang dan mitra pengemudi, Grab bekerja sama dengan JVCKENWOOD menghadirkan Kamera GrabSiaga di 3.000 unit GrabCar, untuk mencegah perilaku berkendara yang tidak aman

Jakarta, 29 Mei 2019 – Grab, super app terkemuka di Asia Tenggara, hari ini mengumumkan pengembangan yang signifikan untuk program “Grab Mitra Sejahtera”, sebuah program komprehensif untuk meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi Grab dan keluarga mereka. Pengembangan ini mencakup pembaruan pada aplikasi pengemudi yang mencakup 4 komponen baru: Discover Hub, Profil Pengemudi, Grab Benefits, dan Rangkuman Penghasilan, yang dirancang untuk membantu mitra pengemudi mendapatkan penghasilan dan menghemat lebih banyak. Selain itu, Grab kembali memperkenalkan program pelatihan terbaru yaitu GrabAcademy untuk meningkatkan pengetahuan mitra pengemudi, serta membuka fasilitas pelatihan dan pengembangan seluas 1.290 meter persegi, Grab Excellence Center (GEC) di Cilandak, Jakarta Selatan. Sebanyak 3.000 GrabCar juga telah dilengkapi dengan Kamera GrabSiaga yang merupakan kerja sama antara Grab dengan JVCKENWOOD sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan Grab untuk menyuarakan pentingnya keselamatan yang lebih baik untuk penumpang dan mitra pengemudi.

Dalam peresmian Grab Excellence Center yang baru, Menteri Perhubungan Republik Indonesia, Budi Karya menyampaikan bahwa bagi transportasi online, keselamatan, keamanan dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama yang harus diperhatikan. Untuk mewujudkan ketiga hal tersebut, pengemudi merupakan elemen penting. Oleh karena itu, pengemudi juga harus senantiasa berkembang untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi, terlebih lagi dengan ekosistem transportasi online saat ini yang terus berkembang. “Saya mengapresiasi inisiatif dari Grab untuk menghadirkan inovasi-inovasi baru yang dapat mengembangkan kemampuan mitra pengemudi untuk dapat berkendara dan melayani penumpangnya lebih baik lagi. Saya harap, inisiatif ini bisa menjadi hal yang berkelanjutan dan dapat menciptakan ekosistem transportasi online yang selamat, aman dan nyaman bagi masyarakat Indonesia,” ujar Budi Karya. Lebih lanjut Menhub mengatakan, mengingat pentingnya peran pengemudi sebagai garda terdepan pelayanan transportasi online, Grab harus menjaga kemitraan yang sejajar dan komunikasi yang baik dengan para pengemudi.

Bagi jutaan mitra pengemudi yang mencari nafkah melalui Grab, komitmen kami adalah untuk memberdayakan mereka agar dapat sukses dengan cara mereka sendiri dan dengan ketenangan. Mereka bekerja keras setiap hari untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri dan keluarga mereka, sehingga kami harus terus mengatasi keterbatasan yang menghambat tersebut. Untuk memberikan mitra pengemudi lebih banyak peluang dalam mendapatkan penghasilan, mendukung mereka dengan fasilitas yang lebih banyak, mengembangkan diri mereka, dan untuk memastikan mereka memiliki pengalaman yang menyenangkan bersama Grab. Aplikasi yang diperbarui, fasilitas pelatihan dan kurikulum adalah beberapa langkah kami untuk mencapai hal tersebut,” ujar Ridzki Kramadibrata, President of Grab Indonesia.

Melalui program-program dan inisiatif-inisiatif seperti program Grab Mitra Sejahtera, yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 2017, kami melihat adanya peningkatan pendapatan mitra pengemudi Grab. Sejak Januari hingga April 2019, pendapatan mitra pengemudi GrabBike meningkat sebesar 28%, sementara pendapatan mitra pengemudi GrabCar meningkat sebesar 15%.

Memperkenalkan Penambahan Baru ke Grab Mitra Sejahtera

Dirancang berdasarkan masukan dari para mitra pengemudi Grab dan untuk menanggapi permintaan utama dan kebutuhan terbesar mereka, Grab memperkenalkan aplikasi dengan rancangan terbaru yang dapat membantu para mitra pengemudi, baik itu membantu mereka mencapai pendapatan yang lebih tinggi dan penghematan yang lebih besar, atau dengan menawarkan pengalaman bekerja yang bebas stres dan bermanfaat. Empat komponen baru tersebut meliputi:

  • Discover hub: Membantu para pengemudi menemukan cara untuk mendapatkan penghasilan dan menghemat lebih banyak, serta berkendara lebih baik. Hal ini memungkinkan pengemudi untuk menemukan peluang penghasilan baru di luar mengemudi. Contohnya, mitra pengemudi Grab dapat memilih untuk mendapatkan penghasilan tambahan melalui GrabAds, bentuk kerja sama dengan StickEarn, dan juga menawarkan pengisian pulsa untuk penumpang dan masih banyak lagi. Hal ini juga memberi mitra pengemudi akses yang lebih mudah ke GrabBenefits yang kini dilengkapi dengan tampilan yang mencakup informasi seperti heat maps dan kegiatan yang berlangsung di dekat para pengemudi sehingga membantu mereka mendapatkan peluang lebih banyak. Seiring memperluas ekosistemnya dengan lebih banyak layanan, Grab akan menghadirkan peluang untuk menambah penghasilan yang lebih luas kepada mitra pengemudi dan semuanya dapat diakses melalui Discover hub.
  • GrabBenefits: Dengan komponen GrabBenefits yang baru, mitra pengemudi dapat dengan mudah mencari dan mendapatkan diskon, penawaran dan hadiah eksklusif untuk mereka, semua melalui aplikasi Grab. Mitra pengemudi GrabBike di Indonesia akan menemukan penawaran seperti paket data khusus dari Telkomsel, diskon bahan bakar dari Shell, diskon pemeriksaan kesehatan dari Prodia, diskon perawatan motor dari Honda, SiTepat dan proBan, diskon makanan di Warteg Wahyoo dan masih banyak lagi. Untuk mitra pengemudi GrabCar, mereka akan menemukan penawaran serupa untuk paket data, diskon bahan bakar seperti di atas serta paket Asuransi Kesehatan Premium dari Mandiri InHealth, diskon perawatan dan pengecekan mobil dari AutoGlaze, Bengkel Bos, dan One Station. Dengan mendatangkan semakin banyak penawaran melalui ekosistem kemitraannya yang semakin berkembang, mitra pengemudi Grab dapat melakukan penghematan bulanan yang lebih besar melalui GrabBenefits.
  • Rangkuman Penghasilan: Tab Rangkuman Penghasilan yang telah ditingkatkan ini memberikan tampilan yang lebih jelas dan wawasan yang lebih baik kepada para pengemudi tentang penghasilan mereka. Selain itu, mereka juga dapat melihat penghasilan harian dan mingguan, dengan rincian yang menunjukkan penghasilan dari tarif, insentif dan tip, serta potongan untuk komisi.
  • Profil Pengemudi: Halaman profil yang menyenangkan dan menarik untuk meningkatkan pengalaman pengemudi dengan merayakannya pencapaian mereka dan juga memberikan informasi untuk membantu mereka memanfaatkan masukan dari penumpang mereka. Pengemudi dapat melihat komentar positif dan pujian yang mereka peroleh dari penumpang mereka, dan ruang perbaikan. Profil pengemudi yang baru memberikan apresiasi yang lebih besar kepada pengemudi untuk pekerjaan yang mereka lakukan dengan baik dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik lagi.

Untuk membantu mitra pengemudi meningkatkan layanan mereka, Grab juga kembali memperkenalkan GrabAcademy, sebuah program pelatihan online yang telah diperkenalkan sejak September 2018 lalu dan dapat diikuti oleh seluruh mitra pengemudi di Indonesia. Mitra pengemudi dapat mengakses platform edukasi ini dari aplikasi mereka, dengan format video yang menarik dimana setiap modul dapat diselesaikan dalam 8 – 10 menit. Beberapa topik yang dapat dipelajari oleh mitra pengemudi termasuk perbaikan kualitas layanan, menghindari kesalahpahaman dengan pelanggan, berkendara yang aman, menghindari dan mengatasi pelecehan seksual dan verbal, dan cara menghindari tindak kejahatan.

Untuk mitra pengemudi GrabCar, Grab juga telah membuka fasilitas pelatihan dan pengembangan terbaru di Cilandak, Jakarta Selatan yaitu Grab Excellence Center. Fasilitas ini merupakan investasi untuk membangun sumber daya dengan kapabilitas yang terbaik. Fasilitas seluas 1.290 meter persegi akan menjadi rumah kedua bagi para mitra pengemudi GrabCar, dimana mereka dapat mempelajari keterampilan baru, berkonsultasi dengan perwakilan dari Grab tentang penghasilan dan kesejahteraan mereka serta bersosialisasi dengan sesama mitra pengemudi. Fasilitas ini akan dilengkapi dengan 7 kelas pelatihan, 1 ruang serbaguna, klinik, zona e-learning, dan juga simulasi berkendara menggunakan mobil dan teknologi virtual.

Mengikuti “Safety Technology Roadmap” yang diluncurkan Grab bersama Komisi Nasional Anti Kekerasan terhadap Perempuan dan Kepolisian Indonesia pada November 2018, Grab juga bermitra dengan JVCKENWOOD untuk melengkapi 3.000 GrabCar dengan kamera GrabSiaga yang dimaksudkan untuk mencegah tindakan yang tidak sesuai atau perilaku pengemudi yang agresif.

Ahmad Marzuki, mitra pengemudi GrabCar dari Jakarta mengatakan, “Empat komponen terbaru di aplikasi mitra pengemudi membantu kami untuk melihat kinerja kami, menikmati GrabBenefits, dan melihat lebih banyak lagi keuntungan sebagai mitra pengemudi. Saya juga mengapresiasi bagaimana Grab sangat peduli terhadap kemampuan mitra pengemudi dengan cara menyediakan program pelatihan yang menarik. Tak hanya itu, fasilitas pelatihan terbaru yang ada di Cilandak juga membantu kami untuk dapat merancang pemasukan kami yang sangat penting dan menguntungkan bagi kami. Terima kasih, Grab.”

Kami ingin menyampaikan kepada mitra pengemudi bahwa kami peduli dengan mereka. Kami menawarkan program benefit dan kesejahteraan yang paling komprehensif di Indonesia, yang juga mencakup asuransi kecelakaan selama perjalanan dengan Grab, berbagai kerja sama dengan institusi keuangan untuk menawarkan pinjaman pembelian rumah, pinjaman kendaraan, dan pinjaman modal kerja. Dengan program ini, mereka akan mendapat kesempatan untuk dapat memiliki aset pribadi seperti rumah (sekaligus membangun ekuitas) atau kendaraan pribadi. Kami telah menjadi pelopor standar kesejahteraan yang menjadi panutan, tetapi kami percaya kami dapat meningkatkan standar ini lebih lagi untuk bersama-sama tumbuh dengan mereka. Kami akan terus berinovasi dan berusaha untuk memberikan berbagi hal yang lebih baik, karena kami tahu hal ini dapat terus mengembangkan kehidupan mitra pengemudi. Ekosistem Grab juga terus bertumbuh dengan semakin banyak mitra dan layanan, dan kami pun akan terus memberikan keuntungan yang lebih banyak lagi untuk mitra pengemudi kami,” tambah Ridzki.

Selain pembaruan pada aplikasi, Grab juga telah meluncurkan beberapa program untuk para mitra pengemudi di tahun ini, seperti:

  • Identifikasi wajah pengemudi dan penumpang untuk memberikan keamanan ekstra dan memastikan bahwa penumpang dan mitra pengemudi dalam kondisi aman.
  • Tip and Batch yang memberikan kesempatan bagi mitra pengemudi untuk mendapatkan reward atas pelayanan yang telah ia berikan.
  • Free Call (VoIP) menyediakan layanan komunikasi yang aman dan dengan harga terjangkau antara mitra pengemudi dan penumpang.
  • Asuransi Kecelakaan yang mencakup seluruh mitra pengemudi dan penumpang selama perjalanannya dengan Grab.

Kunjungi pusat informasi media kami di negara lain

Ikuti perkembangan terbaru melalui sosial media kami

Bisnis

Grab Luncurkan GrabRewards untuk Membuat Perjalanan Sarat Manfaat

Grab hari ini mengumumkan GrabRewards, loyalty program regional pertama di Asia Tenggara untuk penumpang layanan pemesanan kendaraan, sekaligus menandakan satu tahun penuh kesuksesan pada tahun 2016 yang telah dilalui oleh penyedia layanan pemesanan kendaraan terdepan di Asia Tenggara ini.

Pengemudi & PelangganProduk & Teknologi

Grab Luncurkan Layanan In-app Instant Messaging, GrabChat, untuk Layanan Pemesanan Kendaraannya di Seluruh Asia Tenggara

Grab hari ini mengumumkan ketersediaan GrabChat, platform instant messaging atau pesan instan yang dibangun di dalam aplikasi Grab, untuk seluruh negara dimana Grab beroperasi di Asia Tenggara. Mulai hari ini sampai akhir minggu ini, GrabChat akan dihadirkan untuk seluruh pengguna Android dan iOS secara bertahap.