Press Centre

BisnisKeselamatan & Dampak SosialPengemudi & Pelanggan

Studi Menunjukkan Grab Mendorong Dampak Positif untuk Para Penumpang dan Mitra Pengemudinya

Grab, platform layanan pemesanan kendaraan terkemuka di Asia Tenggara, telah mendorong dampak sosial positif kepada para mitra pengemudi dan penumpangnya di Jakarta, menurut studi Social Impact Study yang dilakukan oleh tim dari Program MBA University of Cambridge Judge Business School.

Jakarta, 3 Juni 2016 – Grab, platform layanan pemesanan kendaraan terkemuka di Asia Tenggara, telah mendorong dampak sosial positif kepada para mitra pengemudi dan penumpangnya di Jakarta, menurut studi Social Impact Study yang dilakukan oleh tim dari Program MBA University of Cambridge Judge Business School. Studi ini mengungkapkan bahwa Grab telah meningkatkan kehidupan para mitra pengemudi dan penumpangnya di Jakarta, yang sejalan dengan misi sosialnya. Grab, di ulang tahunnya yang keempat terus memberikan nilai tambah bagi masyarakat di Jakarta. Dalam rangka merayakan hari jadinya yang keempat, Grab juga akan berbagi takjil atau makanan untuk berbuka puasa, kepada mitra pengemudi dan penumpang selama bulan Ramadan.

“Studi ini menunjukkan bahwa masyarakat di Jakarta menganggap aplikasi pemesanan kendaraan, seperti Grab, dapat meningkatkan kehidupan mereka secara signifikan. Masyarakat Jakarta seringkali merasa khawatir dengan masalah-masalah seperti tarif yang ditetapkan sepihak atau lamanya waktu menunggu, dan kami sangat senang dapat memecahkan masalah tersebut untuk para penumpang kami. Grab pertama kali beroperasi pada bulan Juni tahun 2012 sebagai aplikasi pemesanan taksi dan sejak itu telah memberikan beragam pilihan transportasi seperti mobil dan ojek. Studi tersebut menggarisbawahi kepercayaan mitra pengemudi dan penumpang Grab untuk keandalan aplikasi Grab dan nilai tambah yang kami berikan dalam hal kualitas tumpangan dan pendapatan yang lebih baik untuk mitra pengemudi. Hal ini merupakan kabar yang sangat menggembirakan di ulang tahun yang keempat kami,” ujar Ridzki Kramadibrata, Managing Director, Grab Indonesia.

Poin utama dari Social Impact Study:

  • Pelanggan Grab memberikan penilaian tinggi pada beberapa faktor, termasuk peningkatan akses, keamanan, kenyamanan dan keselamatan
    • Baik penumpang GrabCar dan GrabBike merespon bahwa peningkatan paling utama dibanding layanan transportasi yang ada adalah Grab telah memberikan estimasi waktu dan tariff yang lebih baik, memungkinkan penumpang untuk menghindari pembayaran tarif yang terlalu mahal, memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan baik serta aman untuk digunakan oleh seluruh anggota keluarga mereka.
    • Penumpang aplikasi layanan pemesanan mobil pribadi menilai estimasi waktu dan biaya yang lebih baik sebagai manfaat terbesar yang diberikan oleh aplikasi layanan transportasi online. Tidak adanya tarif yang ditetapkan sepihak dan waktu menunggu yang lebih singkat merupakan manfaat yang dinilai paling tinggi di posisi kedua dan ketiga.
    • Berdasarkan survei, estimasi waktu dan biaya yang lebih baik dan tidak adanya tarif yang ditetapkan secara sepihak merupakan faktor yang sama pentingnya oleh pengguna aplikasi pemesanan ojek.
    • Studi ini juga menunjukkan bahwa GrabBike secara konsisten menandingi aplikasi ojek lainnya dari berbagai segi termasuk tarif yang terjangkau, peningkatan keamanan, kepercayaan untuk menggunakan layanan dibanding transportasi pribadi, dan kemampuan untuk mempersingkat waktu tunggu karena adanya pelacakan GPS dan kenyamanan teknologi Grab yang lebih baik.
  • Mitra pengemudi GrabCar dan GrabBike mendapatkan lebih banyak pelanggan dan pendapatan yang lebih tinggi
    • Para mitra pengemudi dari aplikasi pemesanan kendaraan pribadi menilai kemudahan penggunaan platform Grab dan waktu kerja yang fleksibel sebagai manfaat tebesar dari penggunaan platform pemesanan kendaraan.
    • Mitra pengemudi GrabCar menekankan bahwa pendapatan yang lebih tinggi sebagai manfaat utama lainnya dari platform Grab. Mereka menilai bahwa semua manfaat ini memungkinkan mereka untuk mencapai tujuan hidup mereka seperti menabung untuk membeli rumah atau membayar uang sekolah anak-anak mereka.
    • Berbeda dengan mitra pengemudi pemesanan kendaraan pribadi, para pengendara menilai bahwa mendapatkan lebih banyak penumpang merupakan manfaat yang paling penting, dan mengindikasikan bahwa Grab memiliki sistem yang lebih adil untuk mendapatkan penumpang.
    • GrabBike juga menandingi aplikasi ojek lain dalam hal pendapatan, kebanggaan, jumlah penumpang yang didapatkan, sistem yang lebih adil, dan pengalaman pengguna dan layanan pelanggan yang lebih baik.
    • Studi ini juga mengungkapkan bahwa pengendara GrabBike merasa bangga menjadi bagian dari komunitas GrabBike, dan merasa lebih optimis menghadapi masa depan.

Studi Pengaruh Sosial ini dilakukan oleh tim dari Program MBA University of Cambridge Judge Business School. Ini merupakan satu contoh kecil tentang bagaimana Grab telah memegang teguh misi utamanya, dan mendorong dampak sosial yang positif bagi masyarakat. Studi ini mensurvei lebih dari 400 penumpang dan pengemudi yang menggunakan aplikasi pemesanan kendaraan yang berbeda.

Kampanye Ramadan Grab #GrabRamadanmu

Untuk merayakan ulang tahun Grab yang keempat, Grab meluncurkan kampanye #GrabRamadanmu, meliputi rangkaian inisiatif di seluruh layanan Grab untuk berbagi kepada mitra, pelanggan dan masyarakat luas. Sebagian dari kampanye ini juga didukung oleh koneksi internet 4G LTE berkecepatan tinggi bagi para penumpang, yang dipersembahkan secara gratis oleh BOLT!.

Didukung oleh Alfamart, Program GrabTakjil merupakan program donasi dimana 2,5% dari setiap tarif perjalanan selama bulan Ramadan akan disumbangkan dalam bentuk takjil gratis baik bagi para mitra pengemudi dan penumpang di lokasi-lokasi tertentu di Jakarta.

# # #

Tentang Grab

Grab merupakan platform pemesanan kendaraan terkemuka di Asia Tenggara. Grab menjawab sejumlah tantangan transportasi yang krusial dan mewujudkan kebebasan transportasi bagi 620 juta orang di Asia Tenggara. Grab bermula dari aplikasi pemesanan taksi pada 2012, yang kemudian mengembangkan platform produknya dimana terdapat layanan pemesanan mobil sewaan (GrabCar), ojek (GrabBike), carpooling (GrabHitch) dan layanan pemesanan kurir (GrabExpress). Layanan Grab ditujukan untuk memberikan alternatif berkendara bagi para pengemudi dan penumpang yang menekankan pada kecepatan, keselamatan dan kepastian. Grab saat ini memberikan layanan di Singapura, Indonesia, Filipina, Malaysia, Thailand dan Vietnam. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi laman kami di http://www.grab.com.

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi:

Ekhel Chandra Wijaya                                    Dewi Nuraini

PR Manager for GrabTaxi & GrabCar         PR Manager for GrabBike & GrabExpress

ekhel.liu@grab.com                                        dewi.nuraini@grab.com

Kunjungi pusat informasi media kami di negara lain

Ikuti perkembangan terbaru melalui sosial media kami

Bisnis

Grab Luncurkan GrabRewards untuk Membuat Perjalanan Sarat Manfaat

Grab hari ini mengumumkan GrabRewards, loyalty program regional pertama di Asia Tenggara untuk penumpang layanan pemesanan kendaraan, sekaligus menandakan satu tahun penuh kesuksesan pada tahun 2016 yang telah dilalui oleh penyedia layanan pemesanan kendaraan terdepan di Asia Tenggara ini.

Pengemudi & PelangganProduk & Teknologi

Grab Luncurkan Layanan In-app Instant Messaging, GrabChat, untuk Layanan Pemesanan Kendaraannya di Seluruh Asia Tenggara

Grab hari ini mengumumkan ketersediaan GrabChat, platform instant messaging atau pesan instan yang dibangun di dalam aplikasi Grab, untuk seluruh negara dimana Grab beroperasi di Asia Tenggara. Mulai hari ini sampai akhir minggu ini, GrabChat akan dihadirkan untuk seluruh pengguna Android dan iOS secara bertahap.