แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อ: 23 มิถุนายน พ.ศ. 2568
ข้อกำหนดของบริการจองโต๊ะ (ให้บริการโดย CHOPE)
ข้อกําหนดและเงื่อนไขของบริการจองโต๊ะนี้ (“ข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะ“) บังคับใช้กับการใช้บริการจองโต๊ะที่ร้านอาหารที่มีให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม (“บริการจองโต๊ะ“) บริการจองโต๊ะนี้ให้บริการโดย บริษัท ช๊อพ (ประเทศไทย) จํากัด (“ช๊อพ“) และข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะนี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและช๊อพ แกร็บเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม โดยเสนอแพลตฟอร์มของตนให้แก่ช๊อพเพื่อให้ช๊อพเสนอการให้บริการจองโต๊ะของตนผ่านแพลตฟอร์ม เมื่อคุณใช้บริการจองโต๊ะ จะถือว่าคุณตกลงผูกพันตามข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะนี้ รวมถึงข้อกําหนดและเงื่อนไขของช๊อพตามที่ปรากฎใน https://www.chope.co/bangkok-restaurants/tc?source=chope.com.sg&lang=th_TH หากคุณไม่ตกลงตามข้อกำหนดของบริการจองโต๊ะนี้ โปรดยกเลิกหรือหยุดการใช้งานบริการจองโต๊ะ
1. ข้อกําหนดทั่วไป
1.1 ข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะนี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่ทําการจองโต๊ะผ่านแพลตฟอร์ม
1.2 ช๊อพขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การใช้บริการการจองต่อไปของคุณจะถือเป็นการยอมรับข้อกําหนดที่แก้ไขแล้ว
1.3 อาจมีข้อกําหนดที่บังคับใช้กับคุณเพิ่มเติมจากข้องกำหนดท้องถิ่นและนโยบายของร้านอาหาร
2. ขั้นตอนการจอง
2.1 คุณสามารถจองร้านอาหารผ่านแพลตฟอร์มได้โดยเลือกร้านอาหาร วันที่ เวลา และจํานวนแขก
2.2 การยืนยันการจองจะถูกส่งไปให้ในแพลตฟอร์มและ/หรือทางอีเมลหรือ SMS
2.3 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมาถึงร้านอาหารตามเวลาที่จองไว้ การมาถึงล่าช้าอาจส่งผลให้มีการยกเลิกการจองตามดุลยพินิจของร้านอาหาร
2.4 การจองโต๊ะบางรายการอาจต้องวางเงินมัดจําหรือชําระเงินล่วงหน้า ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของร้านอาหาร ข้อกําหนดเหล่านี้จะแสดงให้คุณทราบในเวลาที่คุณทําการจอง การคืนเงินสําหรับการยกเลิกใดๆ ร้านอาหารจะเป็นผู้รับผิดชอบดำเนินการโดยตรง
3. การปรับเปลี่ยนและการยกเลิก
3.1 ท่านสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองโต๊ะได้โดยดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม ภายใต้นโยบายของร้านอาหารนั้นๆ
3.2 ร้านอาหารขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโต๊ะในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยหรือมีการไม่ปฏิบัติตามนโยบายของร้านอาหาร
3.3 ร้านอาหารอาจมีกําหนดนโยบายการยกเลิกการจองโต๊ะของตนเอง ซึ่งจะแสดงให้คุณทราบก่อนการยืนยันการจอง
3.4 หากคุณไม่ไปร้านอาหารตามที่จองโต๊ะไว้ (การไม่ปรากฏตัว) อาจส่งผลให้คุณได้รับโทษตามที่ร้านอาหารกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การริบเงินมัดจํา หรือถูกจํากัดการจองโต๊ะในอนาคต
4. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
4.1 คุณต้องให้รายละเอียดส่วนบุคคลและรายละเอียดการติดต่อของคุณอย่างถูกต้องเมื่อทําการจองโต๊ะ
4.2 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามนโยบายของร้านอาหาร รวมถึงการแต่งกาย (dress code) และระยะเวลาการรับประทานอาหาร
4.3 การใช้บริการการจองโต๊ะในทางที่ผิด รวมถึงการไม่ไปร้านอาหารตามที่จองไว้ซ้ำาๆ อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกจำกัด
4.4 ในกรณีที่ร้านอาหารโต้แย้งการไปที่ร้านอาหารตามการจองโต๊ะของคุณ คุณตกลงที่จะแสดงหลักฐานที่สามารถตรวจสอบการไปที่ร้านอาหารของคุณได้ภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากวันที่จองโต๊ะ หลักฐานที่ยอมรับได้รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่ระบุวันที่/เวลา หลักฐานการชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือบันทึกการทําธุรกรรมอื่นๆ จากร้านอาหาร ช๊อพขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดตามดุลยพินิจของช๊อพแต่เพียงผู้เดียว
5. การจํากัดความรับผิด
5.1 ช๊อพทําหน้าที่เป็นตัวกลางอำนวยความสะดวกระหว่างคุณและร้านอาหาร ช๊อพจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพการบริการ อาหาร หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างคุณกับร้านอาหาร ข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพอาหาร บริการ หรือราคาจะถูกได้รับการแก้ไขโดยตรงระหว่างคุณกับร้านอาหาร
5.2 ช๊อพจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการของร้านอาหาร
5.3 ในกรณีที่ระบบเกิดความขัดข้อง ช๊อพจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแก้ไขระบบให้กลับมาใช้บริการได้ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของการให้บริการ
6. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
6.1 เมื่อใช้บริการจองโต๊ะ คุณยินยอมให้ช๊อพเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Chope
6.2 ช๊อพอาจแบ่งปันรายละเอียดการจองโต๊ะกับร้านอาหารเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการจองโต๊ะ
7. คะแนน GrabRewards
7.1 คะแนน GrabRewards (“คะแนน”) จะมอบให้สําหรับการจองโต๊ะภายใต้เงื่อนไขตามข้อ 7. ของข้อกำหนดของบริการจองโต๊ะนี้ และ ข้อ 8 GrabRewards Loyalty Programme และโปรโมชั่นสำหรับผู้บริโภค ของเงื่อนไขการใช้งาน: ขนส่ง, การส่งและโลจิสติก คำศัพท์ที่ระบุในข้อนี้ซึ่งไม่ได้ถูกนิยามไว้ในข้อกำหนดของบริการจองโต๊ะนี้ให้มีความหมายเหมือนกับที่กําหนดไว้ในเงื่อนไขการใช้งาน: ขนส่ง, การส่งและโลจิสติก
7.2 คะแนนจะมอบให้เฉพาะสําหรับการจองโต๊ะที่ตรงตามข้อกําหนดทั้งหมดต่อไปนี้: (ก) สร้างขึ้นผ่านแอปพลิเคชันมือถือ Grab (ข) จองเสร็จสมบูรณ์ในขณะที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชี Grab ที่ลงทะเบียนไว้ และ (ค) คุณได้ไปที่ร้านอาหารตามเวลาและสถานที่ที่จองไว้เรียบร้อย
7.3 คะแนนจะมอบให้เฉพาะการจองโต๊ะสี่ (4) รายการแรกต่อวันปฏิทินต่อผู้ใช้บริการเท่านั้น การจองโต๊ะที่เกินโควตารายวัน จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนโดยไม่คํานึงว่าการจองโต๊ะจะเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
7.4 คะแนนที่เกิดขึ้นจากการจองโต๊ะที่เป็นการฉ้อโกง การบิดเบือนระบบ หรือกิจกรรมต้องห้ามอื่น ๆ อาจถูกเพิกถอนทันทีตามดุลยพินิจของแกร็บแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7.5 การเรียกร้องทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดสรรคะแนนจะต้องส่งผ่านแบบฟอร์มการติดต่อบนแอปพลิเคชัน หรือ เว็บไซต์ Grab ภายในสิบสี่ (14) วันทําการนับจากวันที่จองโต๊ะของคุณ
เพื่ออํานวยความสะดวกในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณต้องนำส่ง:
- รายละเอียดข้อมูลอ้างอิงการจองโต๊ะ
- เอกสารหลักฐานการไปร้านอาหารตามที่จองโต๊ะ
- คําอธิบายอย่างชัดเจนของเรื่องที่มีข้อพิพาท
8. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
8.1ข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะนี้จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายประเทศไทย
8.2 ข้อพิพาท การกระทำ หรือข้อเรียกร้องต่าง ๆ ที่เกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับข้อกําหนดของบริการจองโต๊ะหรือบริการจองโต๊ะ ช๊อพและคุณตกลงเจรจาร่วมกันเพื่อพยายามหาข้อยุติที่เป็นที่ยอมรับได้ของทั้งสองฝ่าย ในกรณีที่ไม่สามารถเจรจาร่วมกันเพื่อหาข้อยุติที่เป็นที่ยอมรับของทั้งสองฝ่ายได้ภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ทราบถึง ข้อพิพาท การกระทำ หรือข้อเรียกร้องต่าง ๆ ให้นำประเด็นดังกล่าวเสนอสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ โดยส่งต่อไปยังศูนย์อนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (“THAC”) ตามกฎของ THAC ซึ่งสามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว (“กฎ”) โดยผู้มีอำนาจในการตัดสินแต่เพียงผู้เดียว ที่ได้รับการแต่งตั้งจากข้อตกลงร่วมระหว่างคุณและช๊อพ (“อนุญาโตตุลาการ”) หากคุณ และช๊อพไม่สามารถตกลงในการเลือกผู้ตัดสินชี้ขาดได้ ผู้ตัดสินชี้ขาดจะถูกแต่งตั้งโดยประธาน THAC ตามที่กฎระบุ ตำแหน่งและสถานที่ในการตัดสินชี้ขาดจะต้องอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และใช้ภาษาอังกฤษเป็นสื่อกลาง คุณและช๊อพจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการอย่างเท่า ๆ กัน นอกไปเสียจากอนุญาโตตุลาการต้องการให้มีการแบ่งจ่ายค่าธรรมเนียมในลักษณะอื่นเพื่อให้ข้อตัดสินนี้มีผลบังคับใช้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ได้