ที่ Grab เรามีความมุ่งมั่นที่จะยกระดับ ความปลอดภัยในการเดินทางให้กับผู้โดยสาร พาร์ทเนอร์คนขับ ให้สังคมของเราดียิ่งๆ ขึ้นไป

ใช้ทุกวัน อุ่นใจทุกวัน

ในฐานะที่เราเป็นแอปฯ ที่ได้รวบรวมบริการทุกอย่างมาไว้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับคุณในทุกๆ วัน เราจึงให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเดินทาง การชำระเงิน การสั่งอาหารต่างๆ เราขอสัญญาว่า เราจะดูแลระมัดระวังและมอบความปลอดภัยสูงสุดให้กับคุณ ในทุกขั้นตอน


สิ่งที่เรายึดมั่น

หลักการเรื่องความปลอดภัย 5 ประการ

เรามีกฎระเบียบบางอย่าง ที่เราได้ยึดมั่นตลอดมา นั่นก็คือ หลักการเรื่องความปลอดภัย 5 ประการ ที่เป็นพื้นฐานของมาตรการความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้อยู่ เพื่อยกระดับความปลอดภัยในทุกวัน

Read on to see how we put trust and safety first, in everything we do.

หลักจริยธรรม

การปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัย และมาตรฐานการให้บริการต่างๆ ที่เราคาดหวังจากพาร์ทเนอร์ของเรา

เพิ่มเติม] >
ข้อมูลส่วนบุคคล

คำมั่นสัญญาของเรา ในการปกป้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ให้ปลอดภัย

เพิ่มเติม] >
การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ความมุ่งมั่นของเราเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าระบบของเราจะได้รับการคุ้มครองอย่างดี เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

เพิ่มเติม] >
ต่อต้านการละเมิดทางเพศ

นโยบายการต่อต้านการล่วงละเมิดทางเพศของเรา เพื่อสร้างบรรยากาศและสังคมที่ดี

เพิ่มเติม] >
เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขต่างๆ ที่นำมาใช้กับการใช้บริการใดๆ ของ Grab

Driver > Passenger >

นอกจากนี้ เรายังเป็นบริษัทแรกในอุตสาหากรรมแอปพลิเคชันเรียกรถ ที่ได้รับการรับรองมาตรฐารการจัดการ ISO 9001:2015

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

สิ่งที่เราทำ

คิดค้น พัฒนา สร้างสรรค์

โลกของเรานั้นหมุนเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เราจึงไม่สามารถหยุดนิ่งได้ ซึ่งเรานั้นเชื่อมั่นใน การป้องกัน การปกป้อง และ การลงมือทำ โดยเราจะมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจ ให้คุณอุ่นใจ รวมถึงพัฒนามาตรการความปลอดภัยใหม่ๆ เพื่อมาตรฐานที่ดียิ่งๆ ขึ้นไป

เพื่อความปลอดภัย พาร์ทเนอร์คนขับทุกคนจะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบประวัติ และจะถูกคัดกรองจากขั้นตอนนี้ ก่อนที่จะรับงานได้

เนื่องด้วยเรามีการประกอบธุรกิจกับคู่ค้าที่เป็นบุคคลที่สามจำนวนมาก และจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราจึงมีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยสำหรับคู่ค้า เพื่อป้องการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด และช่วยป้องกันตรวจสอบปัญหาต่างๆที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ

เรามีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ช่วยป้องกัน และบล็อก การใช้งาน การใช้แอปเถื่อน การใช้อุปกรณ์ หรือบัญชีที่น่าสงสัย ซึ่งมักถูกใช้ไปในทางที่ผิด เช่นการฉ้อโกงและการประสงค์ร้ายต่อบัญชีผู้ใช้ของเรา

แอปของเรานั้นถูกตั้งโปรแกรมมาให้ตรวจสอบการเข้าใช้บัญชีที่ผิดปกติ เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงของการเข้าใช้บัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ และป้องกันการพยายามเข้าบัญชีโดยผู้อื่น

ทุกครั้งที่เรียกรถ ผู้โดยสารสามารถกดปุ่มฉุกเฉินบนแอป Grab เพื่อโทรหาตำรวจหรือเบอร์ฉุกเฉินอื่นๆ ที่บันทึกไว้

ส่งตำแหน่งของรถให้เพื่อนหรือคนที่เป็นห่วง พร้อมให้พวกเขาติดตามตำแหน่งได้แบบเรียลทาม

เราคือบริษัทแรกที่ จัดเตรียมประกันให้กับทุก ๆ การเดินทาง ซึ่งคุ้มครองทั้งคนขับและผู้โดยสารโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แอปของเราและระบบการทำงานต่างๆ ได้มีการวางระบบความปลอดภัยไว้อย่างดี เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ข้อมูลการใช้ e-wallet และข้อมูลส่วนตัว

ทั้งคนขับและผู้โดยสาร สามารถให้คะแนนการเรียกรถครั้งนั้นๆ ได้ ซึ่งจะช่วยให้เราระบุสาเหตุของปัญหาได้ หากเกินเหตุบางอย่างขึ้น

เรามีทีมที่คอยติดตามและตรวจสอบมาตรฐานการให้บริการของคนขับโดยเฉพาะ

เราสามารถบอกได้ว่าคนขับเร็วเกินไป เบรคกระทันหัน หรือเร่งความเร็วมากเกินไปหรือไม่ จากการดึงข้อมูลอัลกอริทึมการทำงานที่อยู่ในเซ็นเซอร์โทรศัพท์ พร้อมรายงานข้อเสนอแนะทุกสัปดาห์แก่ผู้ขับขี่

ไม่ว่าจะมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ เราก็มี แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ที่คอยให้บริการตลอด 24 ชม. ทุกวัน

สิ่งที่คุณควรทำ

กฎระเบียบที่เราอยากให้ทุกคนทำตาม

ชุมชนจะแข็งแกร่งได้ หากทุกคนร่วมใจกัน ทุกคนควรมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน มีความเป็นมืออาชีพ และเคารพซึ่งกันและกัน สิ่งเหล่านี้คือพื้นฐานของการเป็นคนขับและผู้โดยสารที่ดี ที่ Grab เรามีกฎระเบียบบางอย่างที่เราอยากให้ทุกคนได้ทราบ เพื่อร่วมแรงร่วมใจกันสร้างสรรค์และยกระดับสังคมให้มีมาตรฐานความปลอดภัยที่ดียิ่งขั้นไปในทุกวัน

กฎระเบียบ

ข้อแนะนำที่คุณควรรู้

บางครั้งเราอาจจะหลงลืมเรื่องความปลอดภัยไปบ้าง แต่เราควรสร้างนิสัยรักความปลอดภัยให้กับตัวเอง ซึ่งเรามีคำแนะนำมาฝากสำหรับทุกคน

เรียกรถครั้งแรก เสริมความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

เจอเหตุการณ์แปลกๆ สามารถแจ้งได้เสมอ

ที่ Grab เรายินดียอมรับข้อเสนอแนะ รวมถึงรายงานข้อบกพร่องด้านความปลอดภัย หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเข้าข่ายการฉ้อโกง ซึ่งเรามีรางวัลมอบให้คุณหากพบว่าเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

ช่วยให้ประสบการณ์การใช้ Grab ปลอดภัยยิ่งขึ้นไปด้วยกัน

โปรแกรม Grab Fair Play Rewards
Learn more

จะทำอย่างไรหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน?

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราพร้อมที่จะให้ช่วยเหลืออย่างเต็มที่

ข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ