เดินทางปลอดภัย ในทุกวิถีของการใช้ชีวิต

ความปลอดภัยของคุณถือเป็นความสำคัญหลักที่เราเอาใจใส่ ขอให้คุณเดินทางอย่างปลอดภัยไร้กังวลกับหลากหลายบริการของ Grab ที่เรามีมาตรการและดูแลอย่างจริงจัง

ปลอดภัยตั้งแต่ก่อนเรียกรถ

คนขับปลอดภัย ผู้โดยสารก็ปลอดภัย

เราไม่ได้ดูแลแค่ผู้โดยสาร เรายังดูแลพี่ๆ คนขับอย่างดีอีกด้วย ที่ Grab เรามีการอบรมผู้ร่วมขับให้เข้าใจถึงการขับขี่อย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย ทั้งยังตรวจสอบประวัติย้อนหลังอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าเขาพร้อมที่จะร่วมงานกับเราอย่างแท้จริง อ่านดูกฎระเบียบขององค์กรเรา ที่นี

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราตรวจสอบประวัติคนขับ อบรมมารยาทในการขับขี่ และตรวจสอบสภาพรถที่จะนำมาร่วมบริการอย่างละเอียด รถทุกคันที่คุณนั่งจะอยู่ในคุณภาพขั้นสูงสุด ซึ่ง Grab ในทุกประเทศผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015 ซึ่งเป็นการรับรองฉบับล่าสุดของมาตรฐานการจัดการความปลอดภัยระดับโลกที่เผยแพร่ออกมาเพื่อเป็นข้อกำหนดของระบบการจัดการคุณภาพ การรับรองนี้คือหนึ่งในคำมั่นสัญญาแห่งความปลอดภัยของเรา ดูเรื่องกฎระเบียบด้านคุณภาพ ที่นี

Back

คนขับของเราเตรียมพร้อมกับทุกเหตุการณ์ (IMPORTANT)

เพราะอุบัติเหตุ หรือเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นได้เสมอ เราจึงจัดการอบรมการปฐมพยาบาล ตลอดจนการอบรมการขับขี่อย่างปลอดภัย ให้คุณมั่นใจได้เสมอทุกการเดินทาง

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราอบรมพี่ๆ คนขับ GrabTaxi, GrabCar และ GrabBike ให้เตรียมพร้อมกับการปฐมพยาบาล, กู้ชีพจรฉุกเฉิน และอบรมการใช้เครื่องปั๊มหัวใจด้วยมือ AED (Automated External Defibrillator) ตลอดจนการสอบและอบรมด้านความปลอดภัยให้กับผู้ขับขี่จักรยานยนต์ในอินโดนีเซียซึ่งเป็นภาคบังคับ และมีการใช้หลักสูตรเดียวกันกับผู้ขับขี่ที่ได้รับการคัดเลือกในประเทศไทยและเวียดนามเช่นกัน

Back

ปลอดภัยในการจองรถ

คุณอยู่กับเรา เราคุ้มครองคุณ

ไม่ว่าคุณจะเรียก GrabCar หรือ GrabBike เรามีการประกันภัยครอบคลุมคุ้มครองตั้งแต่ขึ้นรถจนถึงปลายทาง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม เพื่อทั้งคุณผู้โดยสารและพี่ๆ คนขับ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราทำงานร่วมกับบริษัทประกันภัยระดับโลก เพื่อมอบประสิทธิภาพการความคุ้มครองที่เหมาะสมครอบคลุมกับความต้องการ การประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลของ Grab นับเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมแอพพลิเคชั่นเพื่อการเดินทาง ที่มีให้ทั้งคนขับและผู้โดยสาร ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดการประกันภัย ที่นี่

Back

ติดต่อคนขับ รับรู้ข้อมูลได้ง่ายดาย

GrabChat มอบประสบการณ์การติดต่อสื่อสารแบบสองทางระหว่างคุณและคนขับได้อย่างสะดวก เมื่อได้รถ ระบบจะส่งข้อมูลคนขับให้คุณโดยอัตโนมัติ ทั้งยังสามารถแชทโต้ตอบกับคนขับได้ทันทีในแอพ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราบอกคุณทั้งภาพและชื่อคนขับ, หมายเลขทะเบียนรถ รวมถึงคะแนนการให้บริการที่ผ่านมาให้คุณมั่นใจได้ว่าใครกำลังเดินทางมารับคุณ และแน่นอน เราใส่ใจถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนตัวด้วย ข้อมูลที่คุณคุยโต้ตอบกับคนขับใน GrabChat นั้น หลังจบการเดินทางข้อความจะถูกลบถาวร ซึ่งในมาเลเซียเรามีระบบเชื่อมต่อกับ PDRM หน่วยงานตำรวจของที่นั่น โดยมีปุ่มให้คุณกดขอความช่วยเหลือได้จากในแอพ หากมีเหตุร้ายใดๆ เกิดขึ้นขณะเดินทาง

Back

ปลอดภัยในการเดินทาง

การแชร์ให้รู้ ถือว่าเป็นความใส่ใจ (IMPORTANT)

คุณทราบหรือไม่ว่า Grab คือองค์กรแรกที่แนะนำคุณสมบัตินี้ให้ผู้โดยสารสามารถแชร์รายละเอียดการเดินทางนี้ให้คนที่คุณรักร่วมรับทราบ ไม่ว่าพ่อแม่ เพื่อน หรือใครก็ตามจะได้ทราบว่าคุณกำลังเดินทางกับ Grab ไปยังที่ใด

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุณ Hooi Ling ผู้ร่วมก่อตั้ง Grab มีความต้องการที่จะแจ้งให้คนที่เธอใส่ใจทราบว่า เธอกำลังเดินทางไปที่แห่งใด จากจุดเริ่มต้นนี้จึงเป็นคุณสมบัติที่ชื่อ Share My Ride ในแอพ เพียงแค่กดปุ่มเดียวบนหน้าจอ ข้อมูลสถานที่ ข้อมูลรถ ป้ายทะเบียน จะถูกแชร์ไปยังผู้คนเหล่านั้น และยังติดตามแบบเรียลไทม์ได้ด้วยว่าขณะนี้รถกำลังเดินทางไปที่แห่งใด และจะได้รับแจ้งเตือนเหมือนถึงจุดหมายปลายทาง

Back

มั่นใจกับการเดินทางแสนสะดวกสบาย

เราตรวจสอบติดตามวิถีการขับถี่ด้วยข้อมูลเชิงเทคนิคในชื่อ telematics ทำให้เราเห็นข้อมูลการเดินทางในภาพกว้างของคุณเช่นกัน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ในพื้นที่ที่เรานำเทคนิค telematics มาทดลองใช้กับคนขับของเรา เราได้พัฒนาพฤติกรรมการขับขี่ให้ดีึ้นจากเดิมถึงร้อยละ 35 ความปลอดภัยนับเป็นอีกหนึ่งภารกิจสำคัญที่เราพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงาน นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมที่มาเลเซีย เราจึงติดตั้งกล้องวงจรปิดในรถที่ผู้ขับเป็นสุภาพสตรีเพื่อคอยสอดส่องความปลอดภัยให้กับพวกเธอขณะปฏิบัติงาน

Back

ถึงที่หมายโดยสวัสดิภาพ

โทรหาเราได้เสมอ หากเจอปัญหาประการใด

ศูนย์บริการลูกค้าของ Grab เปิดตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีหยุด เราพร้อมดูแลคุณด้วยจิตบริการในทุกเวลา เพราะเราอยากให้คุณมั่นใจได้ว่าพร้อมดูแลคุณตลอดทุกย่างก้าวในการเดินทางอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะโดยสารอยู่หรือถึงที่หมายแล้วก็ตาม

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อเสนอแนะของคุณมีค่ายิ่งสำหรับเรา กรุณาบอกและให้ข้อมูลถึงเรื่องต่างๆ ต่อทีมงาน Grab ที่พร้อมดูแลในทุกประเทศเพื่อพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นไป เช่นเดียวกับการให้คะแนนคนขับ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งการดูแลคุณภาพการให้บริการ อย่าลืมให้คะแนนการบริการพวกเขาหลังเสร็จสิ้นการเดินทาง

Back

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณเดินทางไปกับเราด้วยความปลอดภัยระดับสูงสุด และมอบความสบายใจให้กับคุณตลอดการเดินทาง หากคุณมีคำแนะนำหรือข้อสงสัยประการใด อย่าลังเลที่จะติดต่อเราได้ทุกช่องทาง ทั้งโทรศัพท์ อีเมล ขอให้คุณมีความสุขกับการเดินทางไปกับ Grab และขอขอบพระคุณที่เลือกเราตลอดมา และตลอดไป