GrabMart คือ การให้บริการที่ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ หรือ ตลาดสด ไปส่งถึงบ้านคุณโดยที่คุณไม่ต้องออกจากบ้านไปซื้อสินค้าเอง
สิ่งที่สามารถขายบน GrabMart ได้
สินค้าจำพวกของสด ผักผลไม้ เครื่องดื่ม ของใช้ส่วนตัว และสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่ใช่อาหารที่ปรุงสำเร็จ (ไม่รวมถึงอาหารที่อยู่ใน GrabFood)
สิ่งที่มีการควบคุมการขายบน GrabMart
ร้านค้าต้องนำส่งหนังสือยืนยันข้อมูลสำหรับการขายสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตตามกฎหมาย ทั้งนี้ สินค้าหรือร้านค้าจะต้องได้รับ ใบจดแจ้ง/ใบอนุญาต/ใบประกาศ/หนังสือรับรอง ตามพระราชบัญญัติยา พ.ศ.2510
|
ประเภท |
ประเภทสินค้า |
ตัวอย่าง |
|
1 |
เครื่องสำอาง |
ลิปสติก, ดินสอเขียนคิ้ว, รองพิ้น, มาสคาร่า |
|
2 |
วิตามินและอาหารเสริม |
อาหารเสริมที่ขึ้นทะเบียนเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร |
|
3 |
ผ้าอ้อมผู้ใหญ่ |
ผ้าอ้อมผู้ใหญ่แบบเทป, กางเกงผ้าอ้อมผู้ใหญ่, แผ่นรองซับ |
|
4 |
อาหารสัตว์ |
อาหารสัตว์แบบเม็ด, อาหารสัตว์แบบกระป๋อง, นมผงสำหรับสัตว์, ขนมสัตว์แบบแห้ง |
|
5 |
คอนแทคเลนส์ |
คอนแทคเลนส์สายตา, คอนแท็กเลนส์บิ๊กอาย (คอนแทคเลนส์ต้องมีฉลาก อย.) |
ประเภทสินค้าที่ไม่อนุญาตขายให้บน GrabMart
|
ประเภท |
ประเภทสินค้า |
ตัวอย่าง |
|
1 |
เครื่องดื่มและสินค้าที่มีแอลกอฮอล์ |
เหล้า, ไวน์, สินค้าที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ |
|
2 |
ยาสูบ |
บุหรี่, ยาสูบ, ยาเส้น, บุหรี่ไฟฟ้า |
|
3 |
สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการพนัน |
ไพ่, สลอตแมตชีน, อุปกรณ์ทางการพนัน, ตั๋วลอตเตอรี่ |
|
4 |
ยาอันตราย |
ยาแผนปัจจุบัน หรือ ยาแผนโบราณที่ประกาศเป็นยาอันตราย ต้องจำหน่ายในร้านยาแผนปัจจุบันเท่านั้น |
|
5 |
วิตามินและอาหารเสริม |
อาหารเสริมที่ขึ้นทะเบียนเป็นยาอันตราย |
|
6 |
สินค้าผิดกฏหมาย |
ยาเสพติด, สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ,สินค้าที่ไม่ผ่าน อย., มอก. |
|
7 |
สินค้าอันตราย ไวไฟ |
อาวุธยุทโธปกรณ์ วัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ, ดอกไม้ไฟ, พลุ, แบตเตอรี่รถยนต์ |
|
8 |
สินค้าอันตรายทางเคมี |
ยาฆ่าแมลง หรือ ยากำจัดศัตรูพืชและสัตว์ |
|
9 |
อาวุธยุทโธปกรณ์ |
ปืน, มีด, กระสุน, ระเบิด, ดาบ, กระบอง, คมแฝก |
|
10 |
สื่อ/สิ่งลามกอนาจาร |
หนังสือ/นิตยสาร/อุปกรณ์ลามก ที่เยาวชนไม่สามารถซื้อได้ |
|
11 |
สัตว์ที่มีชีวิต |
แมว, ปลา, กระต่าย |
|
12 |
สินค้าจากสัตว์และสัตว์ป่า |
งาช้าง, เขาสัตว์, หนังสัตว์ |
|
13 |
สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว |
เสื้อ/กางเกงมือสอง/รองเท้า |
|
14 |
อุปกรณ์ทางการแพทย์ |
เครื่องมือผ่าตัด, เข็มฉีดยา |
|
15 |
สินค้าที่ก่อให้เกิดความแตกแยก |
ความแตกแยกทาง เชื้อชาติ สีผิว สังคม การเมือง |
|
16 |
เครื่องแบบราชการและองค์กร |
เครื่องแบบทหาร/ข้าราชการ/บริษัท |
|
17 |
แพ็กเกจ |
แพ็กเกจทัวร์, แพ็กเกจที่พัก/โรงแรม/สปา |
|
18 |
คูปองแทนเงินสดหรือส่วนลด |
บัตรเติมเงิน, คูปองส่วนลดต่าง ๆ |
ลักษณะสินค้าที่ไม่อนุญาตขายให้บน GrabMart
|
ประเภท |
ลักษณะสินค้า |
ตัวอย่าง |
|
1 |
สินค้าขนาดใหญ่ หรือ มีความยาวต่อชิ้นเกิน 30 เซนติเมตร |
โอ่ง ปูน ตู้เย็น โทรทัศน์ |
|
2 |
เสียหายง่าย แตกง่าย |
สินค้าจำพวกแก้ว โทรศัพท์มือถือ |
|
3 |
สินค้าจากการโจรกรรม หรือไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ |
- |
[สำคัญ] ร้านค้าโปรดแสดงเครื่องหมายมอก. สำหรับสินค้าที่ต้องเป็นไปตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.)
บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด (“แกร็บ”) ขอเรียนให้ทราบว่าร้านค้าต้องแสดงเครื่องหมายและหมายเลขมอก. ที่ถูกต้องสำหรับสินค้าที่ต้องเป็นไปตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.)
เพื่อเป็นการปฏิบัติตามกฏหมายที่เกี่ยวข้อง ร้านค้ามีหน้าที่ในการเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องหมายและหมายเลขมอก. ของสินค้าประเภทดังกล่าวบนแอปพลิเคชันร้านค้า โดยสามารถทำได้ 2 วิธีดังนี้
- แสดงเครื่องหมาย รหัสคิวอาร์ และหมายเลขมอก. บนภาพสินค้า หรือ
- แสดงหมายเลขมอก. บนคำบรรยายใต้ภาพ (Description)
ร้านค้าสามารถตรวจสอบรายการสินค้าที่ต้องเป็นไปตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) ได้ที่ https://www.tisi.go.th/website/standardlist/comp_thai/th
ทั้งนี้ แกร็บไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ต้องรับผิดใด ๆ ทั้งสิ้น หากร้านค้ายังคงไม่ดำเนินการปฏิบัติตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กฏหมายที่เกี่ยวข้อง
แจ้งไม่อนุญาตให้ร้านค้าขายยาที่มิใช่ยาสามัญประจำบ้านผ่านทางแอปพลิเคชัน
บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด (“แกร็บ”) ขอเรียนให้ร้านค้าทราบว่า ตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2566 เป็นต้นไป แกร็บไม่อนุญาตให้ร้านค้าขายยาที่มิใช่ยาสามัญประจำบ้านผ่านทางแอปพลิเคชัน Grab โดยเด็ดขาด และในกรณีที่ร้านค้าประสงค์ที่จะจำหน่ายยาสามัญประจำบ้านผ่านแอปพลิเคชัน Grab ร้านค้าต้องปฏิบัติดังต่อไปนี้
- ร้านค้าต้องได้รับใบอนุญาตโฆษณายา (ฆท.) จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ก่อนการจำหน่ายยาสามัญประจำบ้านแต่ละรายการ
- ร้านค้าต้องแสดงหมายเลขใบอนุญาตที่ตนได้รับสำหรับทุกรูปภาพยาสามัญประจำบ้านแต่ละรายการที่ปรากฎบนแอปพลิเคชัน Grab
- ร้านค้าต้องแสดงหมายเลขใบอนุญาตที่ตนได้รับบนคำบรรยายใต้ภาพสำหรับยาสามัญประจำบ้านแต่ละรายการที่ปรากฏบนแอปพลิเคชัน Grab
- ร้านค้าต้องใช้รูปภาพหรือคำอธิบายสรรพคุณยาสามัญประจำบ้านตรงตามที่แนบท้ายใบอนุญาตโฆษณายา (ฆท.) เท่านั้น
- การทำให้ปรากฎซึ่งรูปภาพ สรรพคุณ และคำอธิบายของยาสามัญประจำบ้านต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในอนุญาตโฆษณายา พระราชบัญญัติยา พ.ศ. 2510 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทุกประการ
เพื่อเป็นการปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฏหมาย แกร็บจึงมีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการลบรายการสินค้าประเภทยาทั้งหมดที่ปรากฎอยู่บนร้านค้าจากแอปพลิเคชัน Grab รวมถึงจำกัดสิทธิ์ร้านค้าในการสร้างและแก้ไขรายการสินค้าบนแอปพลิเคชันร้านค้าโดยร้านค้าจะไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขรายการสินค้าบนแอปพลิเคชันร้านค้าได้ด้วยตนเองนับตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2566 เป็นต้นไป ในกรณีที่ร้านค้าประสงค์ที่จะสร้างหรือแก้ไขรายการสินค้า ร้านค้าสามารถดำเนินการได้ (ทั้งนี้ ต้องเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฏหมายที่ระบุข้างต้น) โดยการแจ้งให้แกร็บทราบผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน GrabMerchant บริเวณหน้าแรก (ไฮไลท์) ตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2566 เพื่อให้แกร็บตรวจสอบและดำเนินการต่อไป
[สำคัญ] สำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าประเภทยาและอาหารสัตว์
หากร้านค้ามีความประสงค์ในการจำหน่ายสินค้าประเภทยาหรืออาหารสัตว์ ร้านค้าจะต้องทำการแนบใบเอกสารจำหน่ายยาหรืออาหารสัตว์ในขั้นตอนการสมัครด้วย โดยสามารถดูตัวอย่างใบอนุญาตขายยาและใบอนุญาตขายอาหารสัตว์ได้ตามรูปด้านล่าง
หากพบเจอสินค้าที่ไม่อนุญาตให้ขายบน GrabMart
หากพบเจอพาร์ทเนอร์ร้านค้า GrabMart จำหน่ายสินค้าที่ไม่ได้รับการอนุญาตหรือสินค้าควบคุม สามารถส่งเรื่องร้องเรียนมายัง Grab ได้ที่นี่ เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ต้องการยื่นอุทธรณ์
กรณีพาร์ทเนอร์ร้านค้า GrabMart ที่ทำผิดกฎ และได้รับการระงับสัญญาณชั่วคราวหรือถาวร และต้องการให้เจ้าหน้าที่พิจารณาเพิ่มเติมหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับสัญญาณ สามารถกรอกแบบฟอร์มการยื่นอุทธรณ์ได้ที่นี่
Grab มีการบันทึกประวัติการรายงานจากผู้บริโภคไว้ทุกครั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลเรื่องการรายงานเหล่านี้ Grab ต้องการให้คุณระมัดระวังไม่ให้เกิดเหตุการณ์เหล่านี้ซ้ำ ซึ่งหากมีจำนวนหรืออัตราที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด ทางเราจะมีการพิจารณาในการดำเนินการในโอกาสต่อไป