เนื้อหาโดยรวม

สำหรับผู้ใช้

สำหรับพาร์ทเนอร์คนขับและคนส่งอาหาร

สำหรับร้านค้าพาร์ทเนอร์

ข้ามผ่านวิกฤต
โควิด-19 ไปด้วยกัน

อัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับมาตรการการจัดการของเรา

ถึงทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Grab

เราทราบดีว่าวิกฤตโคโรน่าไวรัส (โควิด-19) ได้ส่งผลต่อการใช้ชีวิตของพวกเราทุกคน ซึ่งเราจะพยายามอย่างดีที่สุด และจะทำทุกวิถีทางเท่าที่เราจะทำได้ เพื่อช่วยให้เราทุกคนผ่านพ้นช่วงนี้ไปได้ด้วยกัน

01

เราได้เพิ่มมาตรการความปลอดภัยและวิธีการป้องกันและดูแลสุขอนามัยทั้งสำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการของเรา ดังนี้
  • เว้นระยะและเลี่ยงการสัมผัส โดยแนะนำให้ผู้ใช้บริการระบุพาร์ทเนอร์คนขับให้ส่งแบบเลี่ยงการสัมผัส
  • แจกหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือให้พาร์ทเนอร์คนขับ โดยเราได้แจกไปทั้งหมดมากกว่า 1 ล้านชิ้นทั่วภูมิภาค และกำลังพยายามรวบรวมมากแจกให้ได้มากที่สุด
  • กำชับให้พาร์ทเนอร์ทุกคนวัดไข้ทุกวันและแนะนำให้พบแพทย์ทันทีหากรู้สึกไม่สบาย
  • สั่งระงับการรับงานชั่วคราว สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ยืนยันแล้วว่ารู้สึกไม่สบาย โดยจะกลับมารับงานได้หากตรวจไม่พบเชื้อโควิด-19

02

เรามีมาตรการป้องกันสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับ ดังนี้
  • สมทบทุนค่ารักษาพยาบาลให้กับพาร์ทเนอร์คนขับประเภทรถยนต์และรถแท็กซี่ เพื่อกระตุ้นให้พาร์ทเนอร์ที่รู้สึกไม่สบายรีบไปพบแพทย์อย่างเร็วที่สุด
  • ให้ความช่วยเหลือทางการเงิน ในกรณีที่พาร์ทเนอร์คนขับต้องกักตัวหรือเข้าโรงพยาบาลในกรณีที่มีการติดเชื้อเท่านั้น
  • ร่วมมือกับเมืองไทยประกันชีวิต มอบเงินช่วยเหลือกรณีพิเศษสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ตรวจพบว่าติดเชื้อโควิด-19 (รายละเอียดเพิ่มเติม)

02

เราได้ให้ความช่วยเหลือร้านค้าที่กำลังเจอปัญหาจำนวนลูกค้าทานอาหารที่ร้านลดลง ดังนี้
  • ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านต่างๆ ผ่านสื่อทางการตลาดในแอปและทางช่องทางสื่อโซเชียลของเรา ผ่านแคมเปญ “ช่วยร้านค้าคนไทย” (Support Local Restaurant)
  • จัดการขั้นตอนการนำร้านมาเข้าร่วมขายบนแอปให้เร็วที่สุด เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าในวงกว้างมากขึ้นได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง

03

เราได้ร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและหน่วยงานรัฐ ดังนี้
  • ให้ความร่วมมือตลอด 24 ชม. เรื่องการตามประวัติการเดินทาง
  • มีการแนะนำบังคับใช้มาตรการป้องกันและมาตรฐานสุขอนามัยกับพาร์ทเนอร์
  • มอบส่วนลดพิเศษให้กับทีมแพทย์และบุคลากรด้านสาธารณสุข รวม 300,000 สิทธิ์

  • เปิดให้บริการ JustGrab (Curfew Hours) เพื่อรับ-ส่งผู้โดยสาร ที่มีความจำเป็นในการเดินทางไป – กลับ จากโรงพยาบาล และ สนามบิน ในพื้นที่จังหวัดกรุงเทพฯ ระหว่างช่วงเวลา 20:00 – 04:00 น.

  • อำนวยความสะดวกจัดส่งอาหารให้กับผู้ป่วยกักตัว Home Isolation ถึงที่พัก ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัย ภายใต้การดูแลของทางโรงพยาบาลฯ ผ่านบริการ GrabExpress

แหล่งอ้างอิงเรื่องมาตรการป้องกันไวรัสโคโรน่า (โควิด-19)

  • phone-iconCreated with Sketch. สายด่วนกรมอนามัย: 1422

ข้อมูลสำคัญสำหรับลูกค้าและผู้โดยสาร

สำหรับ GrabFood และ GrabExpress เรามีมาตรการดังนี้

01

การส่งแบบเลี่ยงการสัมผัส

  • คุณสามารถพิมพ์ข้อความผ่านทาง GrabChat ให้คนขับวางสิ่งของหรืออาหารไว้ให้คุณในที่ที่คุณระบุได้ เช่น ให้แขวนไว้ที่ประตู
  • ด้วยมาตรการดังกล่าว จะช่วยลดความเสี่ยงจากการเจอระยะประชิดและการสัมผัสได้

02

อบรมเรื่องสุขอนามัยให้กับพาร์ทเนอร์ (ร้านค้าและคนส่งอาหาร)

  • ทำการอบรมต่างๆผ่านช่องทางออนไลน์ของ Grab
  • เน้นย้ำกับพาร์ทเนอร์คนขับ ที่คอยบริการส่งอาหาร/สิ่งของ และ GrabMart ให้ล้างมือเป็นประจำ ทั้งก่อนและหลังการสัมผัสบรรจุภัณฑ์ที่จะส่งถึงมือคุณ
  • เน้นย้ำกับพาร์ทเนอร์คนขับให้สวมใส่หน้ากากอนามัยเสมอขณะขับรถ และรักษาความสะอาดภายในรถ รวมถึงจุดที่มีการสัมผัสบ่อยเช่น มือจับประตู เป็นต้น

03

อบรมเรื่อง Social Distancing หรือการเพิ่มระยะห่างทางสังคมให้กับพาร์ทเนอร์

  • โดยแนะนำให้พาร์ทเนอร์ไม่ควรรวมตัวเกิน 10 คนในที่เดียวกัน

04

ร่วมมือกับกรมอนามัย สนับสนุนร้านอาหารที่ผ่านมาตรฐานความสะอาด

  • เรารวบรวมร้านค้าได้รับตรา “Clean Food Good Taste (อาหารสะอาด รสชาติอร่อย)” ไว้ให้คุณเลือกกดสั่งง่ายๆ ในหมวดเดียว

สำหรับการเดินทางกับ Grab เรามีมาตรการดังนี้

เราได้แจกหน้ากากอนามัย เจลล้างมือ และสเปรย์ฆ่าเชื้อให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ

  • เพื่อเพิ่มมาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัยในรถที่ดีกว่าเดิม
  • ร่วมกับ Lifebuoy แจกเจลแอลกอฮอล์กว่า 150,000 ชิ้นให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อสุขภาพอนามัยที่ดีของทั้งพาร์ทเนอร์คนขับและผู้ใช้บริการ
  • ร่วมกับเซ็นทรัลพัฒนามอบส่วนลดการเดินทางพิเศษ สำหรับการเดินทางไปฉีดวัคซีนที่เซ็นทรัล รองรับกว่า 23 สาขา ทั่วประเทศ

มาตรการป้องกันโดยรวมของเรามีดังนี้

เราได้ทำการอัปเดตแอป Grab ในส่วนของศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อให้ทุกคนสามารถรายงานเข้ามาได้ หากคุณพบว่ามีพาร์ทเนอร์ที่อาจจะไม่สบายอยู่ ซึ่งทางเราจะดำเนินการดังนี้

  1. เจ้าหน้าที่จะติดต่อพาร์ทเนอร์
  2. หากมีการยืนยันว่าไม่สบายจริง เราจะทำการระงับบัญชีชั่วคราว
  3. พาร์ทเนอร์จะสามารถเข้าใช้บัญชีและรับงานได้อีกครั้งหากไปตรวจและได้รับเอกสารยืนยันว่าไม่พบเชื้อโควิด-19

สิ่งที่คุณควรทำ

  • วัดอุณหภูมิตัวเองวันละ 2 ครั้ง
  • หากคุณรู้สึกไม่สบาย รีบหาหน้ากากมาใส่และไปพบแพทย์ทันที
  • ปิดปากด้วยกระดาษทิชชูหากคุณไอหรือจาม
  • ทิ้งกระดาษทิชชูลงถังขยะทันที

  • เลี่ยงการใช้เงินสด และใช้วิธีบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ เช่น GrabPay หรือ GrabPay Wallet
  • ส่งข้อความบอกให้คนขับทำหารส่งของหรืออาหารแบบเลี่ยงการสัมผัส

ข้อมูลสำคัญสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับและคนส่งอาหาร

เราจะมอบ

01

สมทบทุนค่าใช้จ่ายทางการแพทย์สำหรับการตรวจหาเชื้อโควิด-19

  • พาร์ทเนอร์คนขับประเภทรถยนต์และรถแท็กซี่ จะมีสิทธิ์รับ 500 บาท สมทบทุนเป็นค่าตรวจหาเชื้อ

เงื่อนไขและข้อตกลง

02

ค่าชดเชยและเงินช่วยเหลือพิเศษสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ได้รับเชื้อโควิด-19

  • จ่ายทันที 2,000 บาท หากตรวจพบ
  • มอบเงินชดเชยรายได้สูงสุด 9,500 บาท หากตรวจพบว่าติดเชื้อไวรัสโควิด-19

เงื่อนไขและข้อตกลง

03

การช่วยเหลือสำหรับคนขับ คนส่งอาหารและส่งของที่สมัคร GrabFinance

  • มาตรการผ่อนผันการชำระหนี้นานสูงสุด 3 เดือน

เงื่อนไขและข้อตกลง

04

เปิดโอกาสรับงานส่งอาหารด้วยรถยนต์ช่วงโควิด

  • ให้พาร์ทเนอร์คนขับที่ให้บริการการเดินทาง (อาทิ แกร็บคาร์และแกร็บแท็กซี่) สามารถรับงานจัดส่งอาหารด้วยรถยนต์ได้

อ่านเพิ่มเติมที่

คุณสามารถป้องกันตัวเองได้อย่างไร

  • ทำความสะอาดรถหรือกระเป๋าส่งอาหารทุกวัน
  • ล้างมือให้สะอาดทุกครั้งหลังจับเงินสด
  • วัดอุณหภูมิตัวเองวันละ 2 ครั้ง
  • รู้สึกไม่สบาย? รีบหาหน้ากากมาใส่และไปพบแพทย์ทันที
  • ปิดปากด้วยกระดาษทิชชูหากคุณไอหรือจาม
  • ทิ้งกระดาษทิชชูลงถังขยะทันที
  • หลังจากส่งผู้โดยสารแล้ว ทำความสะอาดเบาะที่นั่ง เข็มขัดนิรภัย และที่เปิดประตูด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ

  • แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการส่งแบบเลี่ยงการสัมผัส โดยคุณสามารถนำอาหารไปวางไว้ตามที่ที่ได้ตกลงกับลูกค้าไว้ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเจอกันระยะประชิด

ข้อมูลสำคัญสำหรับพาร์ทเนอร์ร้านค้า

เรามอบ:

01

GrabFood ปรับลดค่าคอมมิชชันเหลือ 0%

  • ปรับลดค่าคอมมิชชันให้กับพาร์ทเนอร์ร้านอาหารเหลือ 0% สำหรับการสั่งอาหารแบบ “รับอาหารที่หน้าร้านด้วยตนเอง” (Self Pick-up) เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ประกอบการ

อ่านเพิ่มเติม

02

ส่งเสริมด้วยการโปรโมตพาร์ทเนอร์ร้านอาหารขนาดเล็กทั่วประเทศในรูปแบบต่างๆ

  • อาทิ การโฆษณาผ่านแบนเนอร์ (Banner Ads) รวมถึงประชาสัมพันธ์ร้านค้าผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการมองเห็น และการเข้าถึงร้านเหล่านั้น

สิ่งที่ร้านอาหารควรทำ

  • จัดจุดวางอาหารเพิ่อให้คนขับมารับของไปโดยไม่ต้องสัมผัสหรือเจอกันระยะประชิด เพื่อลดความเสี่ยงให้กับพนักงานในร้าน
  • แจ้งให้คนขับทราบเกี่ยวกับการส่งแบบเลี่ยงการสัมผัส โดยให้พวกเขาสามารถนำอาหารไปวางไว้ตามที่ที่ได้ตกลงกับลูกค้าไว้ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเจอกันระยะประชิด

  • วัดไข้พนักงานและคนขับทุกคน

  • ล้างมือด้วยสบู่และน้ำสะอาดก่อนลงมือจัดการอาหาร

  • ล้างจานให้สะอาดและหมั่นทำความสะอาดครัว

  • ปิดฝาหรือห่ออาหารอย่างถูกต้อง
  • เก็บอาหารไว้ในอุณหภูมิที่ปลอดภัย

สิ่งที่ร้านค้าอื่นๆ ควรทำ

  • ทำความสะอาดบริเวณที่คุณใช้เก็บของ

  • แจ้งให้คนขับทราบเกี่ยวกับการส่งแบบเลี่ยงการสัมผัส โดยให้พวกเขาสามารถนำอาหารไปวางไว้ตามที่ที่ได้ตกลงกับลูกค้าไว้ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเจอกันระยะประชิด

  • วัดไข้พนักงานและคนขับทุกคน

  • ล้างมือด้วยสบู่และน้ำสะอาดก่อนหยิบจับสินค้า
  • ล้างมือก่อนและหลังยื่นสินค้าให้กับคนขับหรือลูกค้า