Privacy Policy


This Privacy Notice (“Notice”) describes how GrabTaxi Holdings Pte Ltd and its respective subsidiaries, associate companies and jointly controlled entities (“GrabTaxi Group”) use your Personal Data.

Collection of Personal Data

“Personal Data” means information about you, from which you are identifiable, including but not limited to your name, identification card number, birth certificate number, passport number, nationality, address, telephone number, fax number, bank details, credit card details, race, gender, date of birth, marital status, resident status, education background, financial background, personal interests, email address, your occupation, your designation in your GrabTaxi Group, your GrabTaxi Group details, the industry in which you work in, any information about you which you have provided to GrabTaxi Group in registration forms, application forms or any other similar forms and/or any information about you that has been or may be collected, stored, used and processed by GrabTaxi Group from time to time and includes sensitive personal data such as data relating to health, religious or other similar beliefs.

The provision of your Personal Data is voluntary. However if you do not provide GrabTaxi Group your Personal Data, GrabTaxi Group will not be able to process your Personal Data for the Purposes and Additional Purposes outlined below.

If you are an agent, vendor, supplier or service provider, provision of your Personal Data is mandatory and failure to provide your Personal Data, may be a breach of laws or regulatory requirements, and may cause GrabTaxi Group to be unable to engage you to provide services or products or issue payments to you for products or services provided.

In addition to the Personal Data you provide to GrabTaxi Group directly, GrabTaxi Group may collect your Personal Data from a variety of sources such as:

Fill up application or registration forms or other similar forms;
From publicly available sources such as directories,
From GrabTaxi Group’s social media pages, if you follow, like or are a fan of such pages;
From credit reporting agencies;
When you interact and communicate with GrabTaxi Group at any events or activities;
When you enter contests organized by GrabTaxi Group,
From various entities or divisions under GrabTaxi Group; or
By using GrabTaxi Group websites, which includes all websites operated by GrabTaxi Group and under the names of its respective brands (“Websites”). Your personal data may also be collected from cookies used on the Websites.

Purposes of Processing

GrabTaxi Group may use and process your Personal Data for business and activities of GrabTaxi Group which shall include, without limitation the following (“Purpose”):

Where you are a customer of the services provided by GrabTaxi Group:

to perform the GrabTaxi Group’s obligations in respect of any contract entered into with you;
to provide you with any service you have requested;
to process your subscriptions and to deliver the services to you;
where you have requested to download and use the GrabTaxi or MyTeksi App (“App”), to process your request, to deliver the App to you and to provide you a license for the use of the App;
to process your participation in any events, activities, focus groups, research studies, contests, promotions, polls, surveys or any productions;
to process, manage or verify your application for subscription with the GrabTaxi Group and to provide you the benefits offered to subscribers;
to validate your bookings and process payments relating to any products or services you have requested;
to understand and analyses our sales as well as your needs and preferences;
to develop, enhance and provide products and services to meet your needs;
to process exchanges or product returns;

Where you are an agent, vendor, supplier, partner, contractor or service provider:

for the purposes of engaging you to provide services or products;
to facilitate or enable any checks as may be required by GrabTaxi Group in order to engage you;
to process payments relating to any products or services you have provided;
to contact you or your GrabTaxi Group;


to respond to questions, comments and feedback from you;
to communicate with you for any of the purposes listed in this Notice;
for internal administrative purposes, such as auditing, data analysis, database records;
for purposes of detection, prevention and prosecution of crime;
for GrabTaxi Group to comply with its obligations under law;

and you agree and consent to GrabTaxi Group using and processing your Personal Data for the Purposes and in the manner as identified in this Notice.

Marketing and promotional purposes

GrabTaxi Group may also use and process your data for other purposes such as (“Additional Purposes”):

To send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges, festive greetings from GrabTaxi Group, its partners, sponsors or advertisers;
To notify and invite you to events or activities organized by GrabTaxi Group, its partners, sponsors or advertisers;
To process your registration to participate in or attend an event or activity and to communicate with you regarding your attendance at the event or activity;
To share your Personal Data amongst its subsidiaries, associate companies and jointly controlled entities as well as with its agent, vendor, supplier, partner, contractor or service provider who may communicate with you to market their products, services, events or promotions.

by way of post, telephone call, short message service (SMS), by hand and/or by email.

Unsubscribe and Revocation of Consent

If you wish to unsubscribe to the processing of your Personal Data for Additional Purposes by GrabTaxi Group, please click on the link “Unsubscribe” which is embedded in the relevant email in order not to receive any email in the future.

If you wish to revoke the consent that GrabTaxi Group has obtained from you for the Purposes stipulated herein, please notify GrabTaxi Group using the contact details stated below.

Transfer of Personal Data

Your Personal Data may be transferred to, stored, used and processed in a jurisdiction other than your home nation or otherwise in the country, state and city in which you are present while using any services provided by GrabTaxi Group (“Alternate Country”), to companies under GrabTaxi Group which are located outside of your home nation or Alternate Country and/or where GrabTaxi Group’s servers are located outside of your home nation or Alternate Country. You understand and consent to the transfer of your Personal Data out of your home nation or Alternate Country as described herein.

Disclosure to Third Parties

Your personal data may be transferred, accessed or disclosed to third parties for the Purposes and Additional Purposes. Further, GrabTaxi Group may engage other companies, service providers or individuals to perform functions on its behalf, and consequently may provide access or disclose to your Personal Data to such service providers or third parties. The third parties include, without limitation:

GrabTaxi Group partners, which include parties with whom GrabTaxi Group collaborates with for certain events, programs and activities;
Event management companies and event sponsors;
Marketing research companies;
Service providers, including, information technology (IT) service providers for infrastructure, software and development work;
Professional advisors and external auditors, including legal advisors, financial advisors and consultants;
Other entities within GrabTaxi Group; and
Governmental authorities to comply with statutory, regulatory and governmental requirements.

Your Personal Data may also be shared in connection with a corporate transaction, such as a sale of a subsidiary or a division, merger, consolidation, or asset sale, or in the unlikely event of winding-up.

Access & Correction Requests and Inquiries, Limiting the Processing of Personal Data

Subject to any exceptions under applicable laws of your home nation or Alternate Country, you may request for access to and/or request correction of your Personal Data, request to limit the processing of your Personal Data for the Additional Purposes and/or make any inquiries regarding your Personal Data by contacting:

GrabTaxi Holdings Pte Ltd
c/o Group Legal & Corporate Compliance
6 Shenton Way,
#32-01 OUE Downtown,
Singapore 068809

Subject to any laws of your home nation or Alternate Country, GrabTaxi Group reserves the right to impose a fee for access of your Personal Data in the amounts as permitted therein.

In respect of your right to access and/or correct your Personal Data, GrabTaxi Group has the right to refuse the your requests to access and/or make any correction to your Personal Data for the reasons permitted under law, such as where the expense of providing access to you is disproportionate to the risks to your or another person’s privacy.

If you do not wish for your Personal Data to be collected via cookies on the Websites, you may deactivate cookies by adjusting your internet browser settings to disable, block or deactivate cookies, by deleting your browsing history and clearing the cache from your internet browser.

Links to Third-Party Websites

The Websites may contain links to third parties’ websites. Please note that GrabTaxi Group is not responsible for the collection, use, maintenance, sharing, or disclosure of data and information by such third parties. If you provide information directly to such sites, the privacy policy and terms of service on those sites are applicable and GrabTaxi Group is not responsible for the information processing practices or privacy policies of such sites.

Personal Information from Minors and Other Individuals

As a parent or legal guardian, please do not allow the minor (individuals under 18 (eighteen) years of age) under your care to submit Personal Data to GrabTaxi Group. In the event that such Personal Data is provided to GrabTaxi Group, you hereby consent to the processing of the minor’s Personal Data and personally accept and agree to be bound by this Notice and take responsibility for his or her actions.

In some circumstances you may have provided personal data relating to other individuals (such as your spouse, family members or friends) and in such circumstances you represent and warrant that you are authorized to provide their personal data to GrabTaxi Group and you have obtained their consent for their personal data be processed and used in the manner as set forth in this Notice.

Acknowledgement and Consent

By communicating with GrabTaxi Group, using GrabTaxi Group’s services, purchasing products from GrabTaxi Group or by virtue of your engagement with GrabTaxi Group, you acknowledge that you have read and understood this Notice and agree and consent to the use, processing and transfer of your Personal Data by GrabTaxi Group as described in this Notice.

GrabTaxi Group shall have the right to modify, update or amend the terms of this Notice at any time by placing the updated Notice on the Websites. By continuing to communicate with GrabTaxi Group, by continuing to use GrabTaxi Group’s services, purchasing products from GrabTaxi Group or by your continued engagement with GrabTaxi Group following the modifications, updates or amendments to this Notice, such actions shall signify your acceptance of such modifications, updates or amendments.

In the event of any conflict between the English and other language versions, the English version shall prevail.


Notis Privasi (“Notis“) ini menerangkan bagaimana GrabTaxi Holdings Pte Ltd dan anak-anak syarikatnya, syarikat-syarikat bersekutu dan entiti-entiti yang dikawal bersama (“Kumpulan GrabTaxi“) menggunakan Data Peribadi anda.

Pengumpulan Data Peribadi

“Data Peribadi” bermaksud maklumat mengenai anda, dari mana anda boleh dikenal pasti , termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan, nombor sijil kelahiran, nombor pasport, kewargaNegaraan, alamat, nombor telefon, nombor faks, maklumat perbankan, butiran kad kredit, bangsa, jantina, tarikh lahir, status perkahwinan, status pemastautin, latar belakang pendidikan, latar belakang kewangan, kepentingan peribadi, alamat e-mel, pekerjaan anda, jawatan anda dalam syarikat anda, butir-butir syarikat anda, industri pekerjaan, apa-apa maklumat mengenai anda yang anda berikan kepada Kumpulan GrabTaxi dalam borang pendaftaran, borang permohonan atau borang yang serupa bentuk dan/atau apa-apa maklumat mengenai anda yang telah atau mungkin dikumpul, disimpan, digunakan dan diproses oleh Kumpulan GrabTaxi dari semasa ke semasa dan termasuk data peribadi sensitif seperti data yang berkaitan dengan kesihatan, kepercayaan agama atau kepercayaan serupa.

Penyediaan Data Peribadi anda adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan Kumpulan GrabTaxi Data Peribadi anda, Kumpulan GrabTaxi tidak akan dapat memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan dan Tujuan Tambahan seperti yang disenaraikan di bawah.

Jika anda seorang ejen, penjual, pembekal atau pembekal perkhidmatan, penyediaan Data Peribadi anda adalah wajib dan kegagalan untuk memberikan Data Peribadi anda, mungkin melanggar peruntukan undang-undang atau peraturan kawal selia yang berkenaan, dan boleh menyebabkan Kumpulan GrabTaxi tidak dapat menggaji anda untuk menyediakan perkhidmatan atau produk atau mengeluarkan bayaran kepada anda untuk produk atau perkhidmatan yang telah disediakan.

Selain daripada Data Peribadi yang anda berikan kepada Kumpulan GrabTaxi secara langsung, Kumpulan GrabTaxi mungkin mengutip Data Peribadi anda dari pelbagai sumber seperti:

apabila anda mengisi borang permohonan atau borang pendaftaran atau borang yang serupa bentuk;
daripada sumber-sumber awam seperti direktori,
daripada laman media sosial Kumpulan GrabTaxi, jika anda mengikuti, “like”, atau adalah seorang pengikut laman tersebut;
daripada agensi pelaporan kredit;
apabila anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan Kumpulan GrabTaxi di mana-mana acara atau aktiviti;
apabila anda memasuki pertandingan yang dianjurkan oleh Kumpulan GrabTaxi,
daripada pelbagai entiti atau bahagian di bawah Kumpulan GrabTaxi; atau
dengan menggunakan laman web Kumpulan GrabTaxi, yang merangkumi semua laman web yang dikendalikan oleh Kumpulan GrabTaxi dan di bawah nama-nama jenama masing-masing (“Laman Web“). Maklumat Peribadi anda juga boleh dikumpulkan daripada “cookies” yang digunakan pada Laman Web.

Tujuan Pemprosesan

Kumpulan GrabTaxi mungkin menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk perniagaan dan aktiviti-aktiviti Kumpulan GrabTaxi yang termasuk, tanpa had, tujuan berikut (“Tujuan”):

Di mana anda seorang pengguna perkhidmatan Kumpulan GrabTaxi:

untuk melaksanakan obligasi Kumpulan GrabTaxi berkenaan dengan sebarang kontrak yang dibuat dengan anda;
untuk menyediakan anda dengan perkhidmatan atau produk yang anda minta;
untuk memproses langganan anda dan untuk menyampaikan langganan kepada anda
di mana anda telah memohon untuk memuat turun dan menggunakan applikasi GrabTaxi atau MyTeksi (“App”), untuk memproses permohonan anda, untuk menyampaikan App kepada anda dan untuk memberikan anda lesen untuk App yang anda ingin gunakan;
untuk memproses penyertaan anda dalam mana-mana acara, aktiviti, kumpulan fokus, kajian penyelidikan, pertandingan, promosi, polls, kaji selidik atau mana-mana produksi;
untuk memproses, mengurus atau mengesahkan permohonan anda untuk langganan dengan Kumpulan GrabTaxi dan untuk memberikan anda manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan;
untuk mengesahkan tempahan anda dan memproses bayaran yang berkaitan dengan mana-mana produk atau perkhidmatan yang anda minta;

Di mana anda seorang ejen, penjual, pembekal, rakan kongsi, kontraktor atau pembekal perkhidmatan:

untuk tujuan menggaji anda untuk menyediakan perkhidmatan atau produk;
untuk memudahkan atau membolehkan pemeriksaan yang mungkin diperlukan oleh Kumpulan GrabTaxi untuk tujuan penggajian anda;
untuk memproses bayaran yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang telah disediakan oleh anda;
untuk menghubungi anda atau syarikat anda;


untuk menjawab soalan-soalan, komen dan maklum balas daripada anda;
untuk berkomunikasi dengan anda untuk mana-mana tujuan yang disenaraikan dalam Notis ini;
untuk tujuan pentadbiran dalaman seperti audit, analisis data, rekod pangkalan data;
untuk tujuan pengesanan, pencegahan dan pendakwaan jenayah;
untuk Kumpulan GrabTaxi mematuhi obligasinya di bawah undang-undang;

dan anda bersetuju kepada Kumpulan GrabTaxi menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan dan mengikut cara yang seperti yang dikenal pasti dalam Notis ini.

Tujuan Pemasaran dan Promosi

Kumpulan GrabTaxi juga mungkin menggunakan dan memproses data anda untuk tujuan lain seperti (“Tujuan Tambahan“)
menghantar amaran berita, surat berita, berita pengemaskinian, mel, bahan promosi, tawaran istimewa, salam perayaan daripada Kumpulan GrabTaxi, rakan kongsi, penaja atau pengiklan;
untuk memberitahu dan menjemput anda kepada acara-acara atau aktiviti yang dianjurkan oleh Kumpulan GrabTaxi, rakan kongsi, penaja atau pengiklan;
untuk memproses pendaftaran anda untuk menyertai atau menghadiri acara atau aktiviti dan untuk berkomunikasi dengan anda mengenai kehadiran anda di acara atau aktiviti tersebut; dan
untuk berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan kongsi, pengiklan, syarikat pengurusan acara atau penaja yang mungkin berkomunikasi dengan anda untuk memasarkan produk, perkhidmatan, acara atau promosi mereka;

melalui pos, panggilan telefon, khidmat pesanan ringkas (SMS), melalui tangan dan/atau melalui e-mel

Pembatalan Langganan dan Pembatalan Izin

Jika Anda ingin berhenti melanggan pemprosesan Data Peribadi Anda untuk Tujuan Tambahan oleh Kumpulan GrabTaxi, sila klik pada pautan “Unsubscribe” yang berada dalam emel berkaitan agar Anda tidak lagi menerima apa-apa emel berkaitan di masa depan.

Jika Anda ingin membatalkan izin yang Kumpulan GrabTaxi telah peroleh daripada Anda untuk Tujuan yang ditetapkan di sini, sila maklumkan kepada Kumpulan GrabTaxi dengan menggunakan maklumat yang dinyatakan di bawah.

Pemindahan Data Peribadi

Data Peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, digunakan dan diproses dalam bidang kuasa lain selain Negara asal atau sebaliknya dalam negara, negeri dan bandar di mana anda hadir semasa semasa menggunakan apa-apa perkhidmatan Kumpulan GrabTaxi (“Negara Alternatif”), kepada syarikat-syarikat di bawah Kumpulan GrabTaxi yang terletak di luar Negara asal atau Negara Alternatif dan/atau di mana pelayan Kumpulan GrabTaxi terletak di luar Negara asal atau Negara Alternatif. Anda memahami dan bersetuju kepada pemindahan Data Peribadi anda ke luar daripada Negara asal atau Negara Alternatif sebagaimana yang dinyatakan di dalam ini.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Maklumat Peribadi anda mungkin dipindahkan, diakses atau didedahkan kepada pihak ketiga bagi Tujuan dan Tujuan Tambahan. Selanjutnya, Kumpulan GrabTaxi mungkin melibatkan syarikat-syarikat lain, pembekal perkhidmatan atau individu untuk melaksanakan fungsi-fungsi bagi pihaknya, dan seterusnya mungkin memberikan akses atau mendedahkan Data Peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan atau pihak ketiga tersebut. Pihak-pihak ketiga termasuk, tanpa had:

rakan kongsi Kumpulan GrabTaxi, yang termasuk pihak di mana Kumpulan GrabTaxi mempunyai kerjasama untuk acara-acara, program dan aktiviti tertentu;
syarikat pengurusan acara dan penaja acara;
syarikat-syarikat penyelidikan pemasaran ;
Pembekal perkhidmatan, termasuk, pembekal perkhidmatan teknologi maklumat (IT) untuk infrastruktur, perisian dan kerja pembangunan;
penasihat profesional dan juruaudit luar, termasuk penasihat undang-undang, penasihat kewangan dan pakar perunding;
entiti lain dalam Kumpulan GrabTaxi; dan
pihak berkuasa Kerajaan untuk mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia dan kerajaan.

Data Peribadi Anda juga mungkin akan dikongsi bersama berkaitan dengan urus niaga korporat , seperti penjualan anak syarikat atau pembahagian, penggabungan, penyatuan, atau penjualan aset, atau dalam hal tidak mungkin penggulungan.

Akses & Permintaan Pembetulan dan Pertanyaan, Menghadkan Pemprosesan Data Peribadi

Tertakluk kepada apa-apa pengecualian di bawah undang-undang terpakai di Negara asal atau Negara Alternatif, anda boleh meminta akses kepada dan/atau meminta pembetulan kepada Data Peribadi anda, membuat permintaan untuk menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda untuk Tujuan Tambahan dan/atau membuat sebarang pertanyaan mengenai Data Peribadi anda dengan menghubungi:

GrabTaxi Holdings Pte Ltd
c/o Group Legal & Corporate Compliance
6 Shenton Way,
#32-01 OUE Downtown,
Singapore 068809

Tertakluk kepada apa-apa undang-undang Negara asal atau Negara Alternatif, Kumpulan GrabTaxi berhak untuk mengenakan bayaran untuk akses Data Peribadi anda dalam jumlah yang dibenarkan di bawah undang-undang tersebut.

Berkenaan dengan hak anda untuk mengakses dan/atau membetulkan Data Peribadi anda, Kumpulan GrabTaxi mempunyai hak untuk menolak permintaan anda untuk mengakses dan/atau membuat sebarang pembetulan terhadap Data Peribadi anda untuk sebab-sebab yang dibenarkan di bawah undang-undang, seperti di mana perbelanjaan menyediakan akses kepada anda adalah tidak seimbang dengan risiko atau privasi anda atau privasi orang lain.

Jika anda tidak ingin Data Peribadi anda dikumpul melalui “cookies” di Laman Web, anda boleh menyahaktifkan “cookies” dengan melaraskan tetapan pelayar internet anda untuk melumpuhkan, menghadkan atau menyahaktifkan “cookies”, dengan memadamkan sejarah pelayaran anda dan dengan memadamkan cache dari pelayar internet anda.

Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman Web mungkin mengandungi pautan ke laman-laman web pihak ketiga. Sila ambil perhatian bahawa Kumpulan GrabTaxi tidak bertanggungjawab untuk pengumpulan, penggunaan, penyelenggaraan, perkongsian, atau pendedahan data dan maklumat oleh pihak ketiga. Jika anda memberikan maklumat secara langsung ke laman-laman tersebut, dasar privasi dan terma-terma perkhidmatan pada laman-laman tersebut akan digunapakai dan Kumpulan GrabTaxi tidak bertanggungjawab untuk amalan pemprosesan maklumat atau dasar privasi laman-laman tersebut.

Maklumat Peribadi daripada Kanak-kanak Bawah Umur dan Individu-individu Lain

Sebagai ibu bapa atau penjaga yang sah, sila tidak membenarkan kanak-kanak bawah umur (individu di bawah umur 18 tahun) di bawah jagaan anda untuk memberikan Data Peribadi kepada Kumpulan GrabTaxi. Sekiranya Data Peribadi diberikan kepada Kumpulan GrabTaxi, anda dengan ini bersetuju kepada pemprosesan Data Peribadi kanak-kanak tersebut dan secara peribadi menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Notis ini dan mengambil tanggungjawab untuk tindakan beliau.

Dalam keadaan tertentu, anda mungkin telah memberikan data peribadi berkaitan individu lain (seperti suami atau isteri, ahli keluarga atau rakan anda) dan dalam keadaan tersebut, anda mewakili dan menjamin bahawa anda diberi kuasa untuk menyediakan data peribadi mereka kepada Kumpulan GrabTaxi dan anda telah mendapat persetujuan mereka untuk pemprosesan data peribadi mereka dan digunakan dengan cara yang seperti yang dinyatakan dalam Notis ini.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan berkomunikasi dengan Kumpulan GrabTaxi, menggunakan perkhidmatan Kumpulan GrabTaxi, pembelian produk daripada Kumpulan GrabTaxi atau melalui perhubungan dan penggajian anda dengan Kumpulan GrabTaxi, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Notis ini dan bersetuju dengan penggunaan, pemprosesan dan pemindahan Data Peribadi anda oleh Kumpulan GrabTaxi seperti yang dinyatakan dalam Notis ini.

Kumpulan GrabTaxi mempunyai hak untuk mengubah suai, mengemas kini atau meminda terma-terma Notis ini pada bila-bila dengan meletakkan Notis yang telah dikemaskini pada Laman Web. Dengan terus berkomunikasi dengan Kumpulan GrabTaxi, dengan terus menggunakan perkhidmatan Kumpulan GrabTaxi, membuat pembelian produk daripada Kumpulan GrabTaxi atau dengan perhubungan dan penggajian berterusan anda dengan Kumpulan GrabTaxi berikutan pengubahsuaian, pengemaskinian atau pindaan kepada Notis ini, tindakan tersebut akan menandakan penerimaan anda kepada apa-apa pengubahsuaian, pengemaskinian atau pindaan.

Sekiranya berlaku apa-apa percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.