Pesanan Mix & Match

Jenis pesanan dengan pelbagai makanan atau barangan

Di samping pesanan biasa, rakan-penghantar juga boleh menerima pesanan dengan beberapa makanan atau barangan dengan Ciri Mix & Match

Rakan-penghantar dan rakan-pemandu di Lembah Klang, Penang dan Ipoh boleh menerima pesanan seperti ini untuk pesanan GrabFood dari medan selera atau pesanan GrabMart (Pasar).

Bagaimanakah cara untuk mengendali pesanan Mix & Match?

Pengambilan pesanan Mix & Match

  1. Perhatikan ID pesanan. Pesanan Mix & Match akan diakhiri dengan huruf M (GF-689M untuk GrabFood, GM-689M untuk GrabMart).
  2. Apabila anda sampai ke lokasi, tekan butang ‘Arrive’ untuk melihat skrin pesanan. Senarai makanan/barangan untuk pesanan Mix & Match akan dipaparkan di bawah nama setiap rakan-niaga.
  3. Rujuk arahan yang tertera di skrin ini untuk mencari lokasi premis rakan-niaga. Kami juga akan meletakkan pelekat untuk memudahkan anda.
  4. Periksa dan pastikan anda telah mengambil semua makanan/barangan daripada kesemua rakan-niaga yang tertera di skrin pesanan.
  5. Contoh skrin pesanan Mix & Match:

Makanan atau barangan habis stok/tidak ada

GrabFood:

  1. Jika satu/beberapa makanan dalam pesanan telah habis stok/tidak ada, maklumkan kepada pelanggan anda. Walau bagaimanapun, anda masih perlu menghantar makanan yang telah disediakan.
  2. Jika semua makanan telah habis stok/tidak ada, batalkan pesanan dengan sebab pembatalan “Ada item yang tidak tersedia

GrabMart:

  1. Jika beberapa atau semua barangan telah habis stok/tidak ada, batalkan pesanan dengan sebab pembatalan “Ada item yang tidak tersedia
  2. Kembalikan semula barangan yang telah diambil kepada rakan-niaga (jika ada).

Soalan Lazim

Apakah itu Pesanan Mix & Match?

Pesanan Mix & Match ialah pesanan daripada lebih daripada satu rakan-niaga. Pesanan ini diperuntukkan untuk pesanan GrabMart seperti Pasar atau GrabFood dari medan selera.

Adakah saya layak untuk menerima Pesanan Mix & Match?

Pesanan Mix & Match akan diperuntukkan seperti pesanan yang lain kepada rakan-penghantar dan rakan-pemandu di Lembah Klang, Penang, dan Ipoh.

Bagaimanakah cara untuk mengetahui jika pesanan yang terima adalah pesanan Mix & Match?

Lihat pada ID pesanan. Pesanan ID yang diakhiri dengan huruf M adalah pesanan Mix & Match (contoh: GF-698M untuk GrabFood, GM-698M untuk GrabMart). Jika tidak, pesanan tersebut adalah pesanan biasa.

Jika barangan untuk beberapa/semua barangan/makanan daripada rakan-niaga telah habis stok, apakah yang perlu saya lakukan?

GrabFood (medan selera): Hubungi pelanggan untuk memaklumkan bahawa terdapat beberapa makanan telah habis stok. Anda masih perlu menghantar makanan yang telah disediakan. Jika semua makanan habis stok, batalkan pesanan dengan sebab pembatalan “Ada item yang tidak tersedia”.

GrabMart: Batalkan pesanan dengan sebab pembatalan “Ada item yang tidak tersedia”. Jika ada, kembalikan semula barangan yang telah diambil kepada rakan-niaga.

Dimanakah arahan pengambilan daripada premis rakan-niaga akan dipaparkan?

Arahan akan dipaparkan di skrin pesanan dan setiap rakan-niaga akan diberikan nombor disebelah nama rakan-niaga untuk memudahkan anda mencarinya.

Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan.