Memperkenalkan GrabPasar

Perkhidmatan penghantaran barangan dapur!

[Kemaskini: Mulai 26 Mac, kami akan membolehkan pelanggan untuk membeli barang daripada beberapa rakan-niaga dalam satu pesanan. Info lanjut di bawah.]

Memperkenalkan GrabPasar iaitu perkhidmatan penghantaran barangan dapur seperti daging & makanan laut sejuk beku dan produk segar! Pesanan ini akan diperuntukkan kepada semua rakan-penghantar di Lembah Klang.

Dengan perkhidmatan baru ini, rakan-penghantar akan berpeluang untuk menerima lebih banyak lagi jenis pesanan.

Langkah-langkah yang perlu diambil untuk pesanan GrabPasar

1. Apabila anda ambil pesanan GrabPasar daripada rakan-niaga pasar:

  • Cari pelekat Grab yang diletakkan di premis rakan-niaga untuk ketahui lokasi rakan-niaga GrabPasar.
  • Minta rakan-niaga untuk lap beg plastik bungkusan dengan sopan. Rakan-niaga pasar telah dinasihatkan untuk mematuhi kadar pembungkusan yang ditentukan apabila mengendalikan produk segar seperti daging dan makanan laut.
  • Pastikan bungkusan adalah bersih dan kering sebelum memasukkannya ke dalam beg GrabFood/GrabExpress.
  • Sila minta beg plastik tambahan sekiranya bungkusan tersebut basah atau bocor.

2. [BARU] Apabila anda menerima pesanan daripada beberapa rakan-niaga:

  • Untuk pesanan seperti ini, ID pesanan akan diakhiri dengan huruf M. Contoh: GF-689M.
  • Barangan untuk pesanan daripada beberapa rakan-niaga akan dipaparkan di bawah nama rakan-niaga.
  • Rujuk arahan yang tertera di skrin pesanan untuk ke lokasi premis rakan-niaga. Kami juga akan meletakkan pelekat untuk memudahkan anda mencarinya.
  • Periksa barangan dan lengkapkan pesanan jika anda telah mengambil barangan daripada kesemua rakan-niaga. 
  • Jika barangan untuk pesanan seperti ini telah habis stok/tidak ada, rakan-niaga telah dimaklumkan untuk menghubungi Khidmat Pelanggan untuk membatalkannya. Apabila pesanan dibatalkan, pulangkan barangan yang telah diambil kepada rakan-niaga.

3. Apabila anda hantar pesanan GrabPasar kepada pelanggan:

  • Sila amalkan penghantaran tanpa sentuhan (contactless). Hantar mesej kepada pelanggan melalui GrabChat untuk meminta pelanggan mengambil pesanan di pintu pagar atau lobi.
  • Gunakan mesej berikut. Anda digalakkan untuk menyimpan mesej ini sebagai templat GrabChat):
    • Hai, saya sudah sampai dengan pesanan anda. Anda boleh mengambilnya di lobi (atau pintu rumah). Terima kasih!

4. Selepas penghantaran GrabPasar kepada pelanggan:

  • Sila pastikan beg anda sentiasa bersih. Bersihkan beg penghantaran anda dengan tisu basah antibakteria selepas setiap penghantaran sebelum anda teruskan dengan penghantaran yang lain.
  • Pastikan beg anda bersih dan kering pada setiap masa – beg yang bersih boleh membantu menjamin kesegaran dan kebersihan produk segar yang dihantar kepada pelanggan. 

Berikut adalah senarai rakan-niaga pasar GrabPasar:


Soalan Lazim

Apa itu GrabPasar?

GrabPasar ialah perkhidmatan penghantaran barangan dapur atas permintaan (on-demand). Pesanan GrabPasar akan diterima melalui perkhidmatan GrabFood.

Perbezaan utama perkhidmatan ini dengan GrabFood ialah penghantaran GrabPasar melibatkan barangan dapur bukannya makanan.

Bagaimana saya akan menerima pesanan GrabPasar?

Pesanan GrabPasar diberikan kepada semua rakan-penghantar GrabFood di Lembah Klang. Anda akan menerima pesanan GrabPasar seperti pesanan GrabFood biasa dalam aplikasi pemandu.

Di manakah perkhidmatan GrabPasar akan ditawarkan?

Buat masa ini, GrabPasar akan ditawarkan di kawasan-kawasan terpilih di Lembah Klang sahaja.

Apakah struktur insentif dan pembayaran GrabPasar?

Pembayaran dan struktur insentif GrabPasar adalah sama seperti GrabFood.

Bagaimanakah saya akan tahu jika pesanan tersebut adalah pesanan daripada beberapa rakan-niaga?

Sila lihat pada ID pesanan. Jika ID pesanan mempunyai huruf M, pesanan tersebut adalah pesanan daripada beberapa rakan-niaga.

Jika barangan untuk pesanan daripada rakan-niaga telah habis stok, apakah yang perlu saya lakukan?

Untuk kes seperti ini, rakan-niaga telah dimaklumkan untuk menghubungi Khidmat Pelanggan untuk membatalkan pesanan tersebut. Apabila pesanan dibatalkan, pulangkan barangan yang telah diambil kepada rakan-niaga. 

Di mana arahan akan dipaparkan untuk pengambilan barangan daripada premis rakan-niaga?

Arahan akan dipaparkan di skrin pesanan. Jika anda masih tidak pasti, anda boleh ajukan pertanyaan dengan peniaga yang ada di pasar.

 

Sila harap maklum bahawa semua ahli komuniti Grab diwajibkan untuk mematuhi Kod Tatalaku dan Terma & Syarat Perkhidmatan.