Menu Driver Sign-Up

Ciri KLIA Queue Allocation

Click for English version

Untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar, telus, dan selamat kepada Grabbers yang menunggu tempahan di KLIA, kami akan memperkenalkan ciri baharu kami iaitu KLIA Queue Allocation.

Ciri ini hanya akan diaktifkan jika anda menunggu tempahan di lokasi yang ditentukan sahaja yang dipanggil ‘KLIA Landside Operations’ atau ‘Charter Field Town’. Ciri baru ini selaras dengan syarat peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Pengangkutan Malaysia (MOT) dimana semua kenderaan, termasuk kereta servis e-hailing tidak boleh menunggu di tepi jalan raya sekitar lapangan terbang.

Ciri baharu ini akan mula digunakan pada 14 November 2017.

// Peringatan semasa menunggu untuk tempahan anda:

  • Jangan menghalang aliran lalu lintas. Contoh: Tolong jangan “double-park”
  • Pastikan alam sekitar bersih. Jangan membuang sampah merata-rata.
  • Sila bersedia untuk menerima tempahan apabila number giliran anda adalah kurang daripada nombor giliran 200. Untuk mengelakkan pembatalan penumpang, sila tiba dengan segera di tempat pick-up.
  • Peringatan khas untuk KLIA Landside Operations:
  • Sila parkir di zon Grab yang ditetapkan sahaja.
  • Jangan parkir di zon ALM yang ditetapkan.

Gambar 1: Zon Grab yang ditetapkan di Landside Operations

 // Untuk meningkatkan pengalaman anda semasa menunggu:

  • Hidupkan Wi-Fi pada telefon anda untuk meningkatkan ketepatan lokasi.
  • Kami mengesyorkan anda untuk memilih dan mengaktifkan hanya 1 jenis perkhidmatan pada aplikasi pemandu anda untuk mengelakkan kehilangan kedudukan giliran anda tanpa diduga.
  • Semak untuk memastikan aplikasi anda tidak terkunci atau dalam mod standby.

 

Apabila anda telah menerima tempahan, sila gunakan GrabChat untuk memaklumkan kepada penumpang Expected Time of Arrival (ETA) anda.

// Baki minima credit wallet
Sila pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam Credit Wallet anda untuk menerima tempahan KLIA. Jumlah minima yang diperlukan berbeza mengikut kadar komisen anda.

Contoh 1: Jika anda membayar komisen 20%, anda perlukan baki minima sebanyak RM100 X 20% = RM20 untuk menerima tempahan yang mempunyai tambang RM100 dan ke bawah.

Contoh 2: Jika anda membayar komisen 25%, anda perlukan baki minima sebanyak RM65 X 25% = RM16.25 untuk menerima tempahan yang mempunyai tambang RM65 dan ke bawah.


Dimanakah terletaknya kawasan ‘KLIA Landside Operations’?

Sila rujuk peta di bawah. Grabber hanya boleh mendapatkan tempahan apabila mereka berada di kawasan ini.

Gambar 2: Kawasan-kawasan operasi KLIA Queue

Tidak pasti bagaimana untuk ke sana? Cari ‘Landside Operations’ di Waze.

Gambar 3: Lokasi Landside Operations di dalam aplikasi Waze

Gambar 4: Lokasi Charter Field Town di dalam aplikasi Waze

Bagaimanakah ciri ini berfungsi? 

Siapa cepat, dia dapat! Ini bermakna pemandu yang paling awal sampai di Landside Operations akan diberikan tempahan terlebih dahulu. Pemandu yang tiba kemudian di kawasan ini akan diletakkan di dalam sistem giliran dan hanya akan menerima tempahan apabila giliran mereka sampai.

Anda akan menerima tempahan seterusnya apabila anda pertama didalam giliran

Adakah ciri ini diguna pakai untuk semua jenis servis?

Tidak, ciri ini hanya tertakluk kepada Grabcar, Grabcar Premium dan Grabcar 6-seater. Sila pilih salah SATU jenis servis sahaja.

Bagaimanakah Grabber dimaklumkan tentang kedudukan giliran mereka?

Apabila anda berada di Landside Operations, anda akan menerima SMS memberitahu anda kedudukan giliran anda jika anda online. Setelah pemberitahuan yang pertama telah dikeluarkan, anda akan dimaklumkan setiap kali kedudukan anda berubah sehinggalah anda mendapat tempahan. Rujuk perkara di bawah:

 

Langkah 1

Langkah 2

Langkah 3

Langkah 4

 

Apa akan berlaku jika saya tidak mendapat nombor giliran?

  • Pastikan anda berada di tempat yang betul.
  • Bergantung kepada rangkaian telefon, anda mungkin akan mengalami kelewatan dalam menerima notifikasi. Kami menasihati anda untuk menunggu sekurang-kurangnya 10 minit sebelum menelefon bahagian Customer Support kami.

Adakah sistem giliran di Landside Operations dan Charter Field Town dipisahkan?

Tidak. Sistem giliran digabungkan.

  • Cth. jika 10 pemandu dengan GC beralih ke Operasi Landside, mereka akan berada dalam giliran untuk GC: 1-10. Jika pemandu lain  memasuki Charter Field Town kemudian dengan GC dihidupkan, dia akan berada dalam giliran yang sama untuk GC, dengan nombor kedudukan yang lain 11-20.

Jika saya berada di Operasi Landside, bolehkah saya berpindah ke Charter Field Town tanpa kehilangan nombor saya?

  • Boleh, dengan syarat anda berpindah ke Charter Field Town DALAM masa 5 minit.
  • Kami tidak menasihatkan anda untuk berpindah dari Charter Field Town ke Landside Operations kerana masa yang diambil untuk melakukannya boleh melebihi 5 minit.

Bolehkah giliran saya diturunkan/ditolak ke bawah?

Ya. Giliran anda boleh diturunkan untuk semua jenis servis apabila:

  1. Anda membatalkan tempahan
  2. Jika anda mengabaikan lebih daripada DUA tempahan bagi semua jenis servis. (Jika anda mengabaikan SATU tempahan, anda perlu membuka kunci skrin anda dalam masa 5 minit. Jika tidak, giliran anda akan ditolak ke bawah.)
  3. Jika anda offline ataupun memutuskan sambungan ‘availability for job’ lebih daripada 5 minit.
  4. Jika anda meninggalkan kawasan Landside Operations tanpa sebuah tempahan untuk lebih daripada 5 minit.

Apakah yang akan terjadi kepada giliran saya jika penumpang yang membatalkan tempahan?

  1. Jika anda telah meninggalkan kawasan Landside Operations atau Charter Field Town untuk mengambil penumpang dan penumpang tersebut membatalkan tempahan, kedudukan giliran anda bagi jenis servis yang dibatalkan akan tetap kekal di atas jika anda kembali ke kawasan- kawasan tersebut dalam masa 25 minit.
  2. Namun itu, nombor giliran anda bagi jenis servis yang lain akan ditolak ke bawah. Oleh itu, kami sangat mengalakkan anda untuk hanya memilih satu jenis servis sahaja.

* Terdapat juga kes di mana anda mungkin akan menerima tempahan dalam masa seminit setelah anda menutup penerimaan tempahan dalam disebabkan gangguan sistem (lag).

Apakah yang akan berlaku jika saya memilih beberapa jenis servis dalam satu masa?

Jika anda memilih beberapa jenis servis dalam satu masa (GrabCar, GrabCar Premium, GrabCar 6-seater), anda akan diletakkan di dalam beberapa giliran. Anda akan diberitahu apabila nombor giliran anda berubah untuk salah satu jenis servis ataupun kedua-duanya sekali. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa:

  • Nombor giliran anda akan diturunkan apabila anda mengabaikan tempahan untuk dua kali tanpa mengira jenis servis yang telah diaktifkan.
  • Apabila anda membatalkan tempahan, kedudukan giliran anda akan diturunkan bagi semua jenis servis yang anda aktifkan.
  • Jika penumpang membatalkan tempahan anda, kedudukan giliran anda akan dikekalkan di atas untuk tempahan jenis servis anda yang dibatalkan. Tetapi untuk jenis servis yang lain, kedudukan giliran anda akan di tolak ke bawah kedudukan giliran jenis servis tersebut.