Ciri KLIA Queue Allocation

Click for the English version

Untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar, telus, dan selamat kepada rakan-pemandu yang menunggu tempahan di KLIA, kami akan memperkenalkan ciri baharu kami iaitu KLIA Queue Allocation.

Ciri ini hanya akan diaktifkan jika anda menunggu tempahan di lokasi yang ditentukan sahaja yang dipanggil ‘KLIA Landside Operations’, ‘Charter Field Town’ atau ‘Mitsui Outlet Park*’. Ciri baru ini selaras dengan syarat peraturan yang ditetapkan oleh Kementerian Pengangkutan Malaysia (MOT) dimana semua kenderaan, termasuk kereta servis e-hailing tidak boleh menunggu di tepi jalan raya sekitar lapangan terbang.

* Mulai 1 Ogos 2019, rakan-pemandu akan dibenarkan untuk menunggu di Mitsui Outlet Park dan nikmati diskaun tempat letak kereta, makanan dan minuman. Tekan sini untuk maklumat lanjut.

[KEMASKINI!] Mulai 12 Okt (Sabtu), Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB) akan memperkenalkan perubahan berikut kepada pick up di KLIA1:

  • Lokasi pick up kini akan terletak di Tingkat 1 (Pintu 3 & 4).
  • Rakan-pemandu perlu menggunakan kad Touch&Go dengan baki minima RM20 untuk memasuki lokasi pick-up
  • MAHB akan mengenakan caj RM10 jika anda menunggu lebih daripada 5 minit di kawasan ini.

Bagaimanakah ciri ini berfungsi? 

Siapa cepat, dia dapat! Ini bermakna rakan-pemandu yang paling awal sampai di Landside Operations, Charter Field Town atau Mitsui Outlet Park akan diberikan tempahan terlebih dahulu. Rakan-pemandu yang tiba kemudian di kawasan ini akan diletakkan di dalam sistem giliran dan hanya akan menerima tempahan apabila giliran mereka sampai.

Notifikasi akan dihantar untuk memaklumkan kedudukan giliran anda.

  • Untuk nombor giliran 100 dan ke bawah, rakan-pemandu akan menerima notifikasi dalam aplikasi setiap kali mereka naik 20 posisi. Contohnya. 1-20.. 81-100
  • Untuk nombor giliran 100-500 dan ke bawah, rakan-pemandu akan menerima notifikasi dalam aplikasi setiap kali mereka naik 50 posisi. Contohnya. 451-500, 401-450.. 201-250
  • Untuk nombor giliran >500 dan ke bawah, rakan-pemandu akan menerima notifikasi dalam aplikasi setiap kali mereka naik 100 posisi. Contohnya. 701-800, 601-700, 501-600

Anda akan menerima tempahan seterusnya apabila anda pertama didalam giliran. Selepas anda telah menerima tempahan, sila gerak menuju ke penumpang. Apabila anda telah menerima tempahan, sila gunakan GrabChat untuk memaklumkan kepada penumpang Expected Time of Arrival (ETA) anda.

PENTING:

Sila pastikan anda bersedia untuk terima tempahan apabila angka giliran anda: JustGrab GrabCar:  100 dan ke bawah

Selain GrabCar: 20 dan ke bawah

Perlindungan Trip Jarak Pendek
Mulai 11 Mac 2019,
anda akan ditempatkan dalam giliran KLIA yang lebih pendek jika anda memenuhi kedua-dua syarat ini:

  • Kembali ke kawasan menunggu giliran dalam tempoh 90 minit dari masa anda menerima tempahan di KLIA/KLIA2.
  • Jarak trip yang dilengkapkan adalah 35KM atau kurang (mengikut sistem pemetaan Grab).

Baki minima dompet kredit
Sila pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam dompet kredit anda untuk menerima tempahan KLIA. Jumlah minima yang diperlukan berbeza mengikut kadar komisen anda.

Contoh 1: Jika anda membayar komisen 20%, anda perlukan baki minima sebanyak RM100 X 20% = RM20 untuk menerima tempahan yang mempunyai tambang RM100 dan ke bawah.

Contoh 2: Jika anda membayar komisen 25%, anda perlukan baki minima sebanyak RM65 X 25% = RM16.25 untuk menerima tempahan yang mempunyai tambang RM65 dan ke bawah.

Jaminan Tambang setiap KM (Servis ekonomi)
Mulai 11 Mac 2019!
 

Contoh: JustGrab GrabCar rakan-pemandu akan mendapat jaminan minima RM0.80 bagi setiap 1KM (selepas komisen) ke KLIA. Grab akan top up perbezaannya jika jumlah tambang setiap KM adalah kurang daripada RM0.80

Jumlah jarak pemanduan ke KLIA: 75KM

Jumlah tambang: RM65

  • Tambang selepas Komisen: (RM65 – 25%) = RM48.75
  • Tambang bersih setiap KM: RM48.75 / 75KM = RM0.65 setiap KM

TOP UP: (RM0.80 – RM0.65) x 75KM = RM11.25


Soalan Lazim

Dimanakah terletaknya kawasan ‘KLIA Landside Operations’, ‘Charter Field Town’ dan ‘Mitsui Outlet Park’?

Sila rujuk peta di bawah. Rakan-pemandu hanya boleh mendapatkan tempahan apabila mereka berada di kawasan berikut (merah):

Gambar 2: Kawasan-kawasan operasi KLIA Queue

Tidak pasti bagaimana untuk ke sana? Cari ‘Landside Operations’, ‘Charter Field Town’ dan ‘Mitsui Outlet Park’ di Waze.

Gambar 3: Lokasi Landside Operations di dalam aplikasi Waze

Gambar 4: Lokasi Charter Field Town di dalam aplikasi Waze

Gambar 5: Lokasi Mitsui Outlet Park di dalam aplikasi Waze

Peringatan khas untuk Mitsui Outlet Park:

  • Oleh kerana proses penebusan subsidi yang agak lama, anda dinasihatkan untuk berpindah ke Landside Operations apabila nombor giliran anda sudah kurang dari 100 untuk mengelakkan dari penumpang anda menunggu terlalu lama.
  • Anda TIDAK dapat menggunakan GrabBenefits setelah menerima tempahan.

Peringatan khas untuk KLIA Landside Operations:

  • Sila parkir di zon Grab yang ditetapkan sahaja.
  • Jangan parkir di zon ALM yang ditetapkan.

Gambar 5: Zon Grab yang ditetapkan di Landside Operations

Adakah ciri ini diguna pakai untuk semua jenis servis?

Tidak, ciri ini hanya tertakluk kepada JustGrab GrabCar, Grabcar Premium dan Grabcar 6-seater. Kami mengesyorkan anda untuk memilih dan mengaktifkan hanya SATU jenis perkhidmatan pada aplikasi pemandu anda untuk mengelakkan kehilangan kedudukan giliran anda tanpa diduga.

Bagaimanakah rakan-pemandu dimaklumkan tentang kedudukan giliran mereka?

Apabila anda berada di Landside Operations, Charter Field Town dan Mitsui Outlet Park, anda akan menerima notifikasi dalam aplikasi memberitahu anda kedudukan giliran anda jika anda online. Setelah pemberitahuan yang pertama telah dikeluarkan, anda akan dimaklumkan setiap kali kedudukan anda berubah sehinggalah anda mendapat tempahan. Rujuk perkara di bawah:

Apa akan berlaku jika saya tidak mendapat nombor giliran?

  • Pastikan anda berada di tempat yang betul.
  • Bergantung kepada rangkaian telefon, anda mungkin akan mengalami kelewatan dalam menerima notifikasi. Kami menasihati anda untuk menunggu sekurang-kurangnya 10 minit sebelum menelefon bahagian Customer Support kami.
  • Semak untuk memastikan aplikasi anda tidak terkunci atau dalam mod standby.

Adakah sistem giliran di Landside Operations, Charter Field Town dan Mitsui Outlet Park dipisahkan?

Tidak. Sistem giliran digabungkan.

  • Cth. jika 10 rakan-pemandu dengan GC beralih ke Operasi Landside, mereka akan berada dalam giliran untuk GC: 1-10. Jika rakan-pemandu lain memasuki Charter Field Town atau Mitsui Outlet Park kemudian dengan GC dihidupkan, dia akan berada dalam giliran yang sama untuk GC, dengan nombor kedudukan yang lain 11-20.

Jika saya berada di Operasi Landside, bolehkah saya berpindah ke Charter Field Town atau Mitsui Outlet Park tanpa kehilangan nombor saya?

  • Boleh, Pastikan anda sampai ke lokasi seterusnya DALAM masa 15 minit.
  • Kami tidak menasihatkan anda untuk berpindah dari Charter Field Town atau Mitsui Outlet Park ke Landside Operations kerana masa yang diambil untuk melakukannya boleh melebihi 15 minit.

Bolehkah giliran saya diturunkan/ditolak ke bawah?

Ya. Giliran anda boleh diturunkan untuk semua jenis servis apabila:

  1. Anda membatalkan tempahan
  2. Jika anda mengabaikan lebih daripada TIGA tempahan bagi semua jenis servis. (Jika anda mengabaikan SATU tempahan, anda perlu membuka kunci skrin anda dalam masa 5 minit. Jika tidak, giliran anda akan ditolak ke bawah.)
  3. Jika anda offline ataupun memutuskan sambungan ‘availability for job’ lebih daripada 5 minit.
  4. Jika anda meninggalkan kawasan Landside Operations tanpa sebuah tempahan untuk lebih daripada 5 minit.

Apakah yang akan terjadi kepada giliran saya jika penumpang yang membatalkan tempahan?

  1. Jika anda telah meninggalkan kawasan Landside Operations, Charter Field Town atau Mitsui Outlet Park untuk mengambil penumpang dan penumpang tersebut membatalkan tempahan, kedudukan giliran anda bagi jenis servis yang dibatalkan akan tetap kekal di atas jika anda kembali ke kawasan- kawasan tersebut dalam masa 25 minit.
  2. Namun itu, nombor giliran anda bagi jenis servis yang lain akan ditolak ke bawah. Oleh itu, kami sangat mengalakkan anda untuk hanya memilih satu jenis servis sahaja.

* Terdapat juga kes di mana anda mungkin akan menerima tempahan dalam masa seminit setelah anda menutup penerimaan tempahan dalam disebabkan gangguan sistem (lag).

Apakah yang akan berlaku jika saya memilih beberapa jenis servis dalam satu masa?

Jika anda memilih beberapa jenis servis dalam satu masa (JustGrab GrabCar, GrabCar Premium, GrabCar 6-seater), anda akan diletakkan di dalam beberapa giliran. Anda akan diberitahu apabila nombor giliran anda berubah untuk salah satu jenis servis ataupun kedua-duanya sekali. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa:

  • Nombor giliran anda akan diturunkan apabila anda mengabaikan tempahan untuk dua kali tanpa mengira jenis servis yang telah diaktifkan.
  • Apabila anda membatalkan tempahan, kedudukan giliran anda akan diturunkan bagi semua jenis servis yang anda aktifkan.
  • Jika penumpang membatalkan tempahan anda, kedudukan giliran anda akan dikekalkan di atas untuk tempahan jenis servis anda yang dibatalkan. Tetapi untuk jenis servis yang lain, kedudukan giliran anda akan di tolak ke bawah kedudukan giliran jenis servis tersebut.