Menu Driver Sign-Up

Ciri KBR Queue Allocation

Click here for the English version

Untuk memberikan anda pengalaman yang lebih lancar, telus, dan selamat kepada Grabbers yang menunggu tempahan di Lapangan Terbang Sultan Ismail Petra, kami akan memperkenalkan ciri baharu kami iaitu KBR Airport Queue Allocation.

Ciri ini hanya akan diaktifkan jika anda menunggu tempahan di Kawasan Menunggu yang telah disediakan di Lapangan Terbang Sultan Ismail Petra. Ciri baharu ini akan diperkenalkan pada pukul 11.30am, 12 April 2018 (Khamis) untuk semua rakan-pemandu di Kota Bharu.

// Peringatan semasa menunggu untuk tempahan anda:

  • Sila pastikan anda bersedia untuk terima tempahan apabila angka giliran anda adalah 5 dan ke bawah. Untuk mengelakkan pembatalan penumpang, sila tiba dengan segera di tempat pick-up.
  • Selepas anda telah menerima tempahan, sila bergerak menuju ke penumpang di terminal selain Pintu D.
  • Jangan menghalang aliran lalu lintas.
  • Pastikan alam sekitar bersih. Jangan membuang sampah merata-rata.
  • Sila parkir di zon Kawasan Menunggu yang ditetapkan sahaja.

// Untuk pengalaman yang lebih baik semasa menunggu:

  • Hidupkan Wi-Fi pada telefon anda untuk meningkatkan ketepatan lokasi.
  • Kami mengesyorkan anda untuk memilih dan mengaktifkan hanya 1 jenis perkhidmatan pada aplikasi pemandu anda untuk mengelakkan kehilangan kedudukan giliran anda tanpa diduga.
  • Semak untuk memastikan aplikasi anda tidak terkunci atau dalam mod standby.
  •  Apabila anda telah menerima tempahan, sila gunakan GrabChat untuk memaklumkan kepada penumpang Expected Time of Arrival (ETA) anda.

// Pembatalan daripada pihak penumpang di LTSIP

  1. Pastikan anda terima tempahan apabila anda telah sedia untuk melengkapinya.
  2. Anda dilarang meminta penumpang membatalkan tempahan TANPA SEBAB YANG MUNASABAH. Jika anda didapati melakukan perkara tersebut, tindakan sewajarnya akan dikenakan.
  3. Untuk mengelakkan penumpang membatalkan tempahan anda. Pastikan anda sentiasa balas panggilan/mesej Grabchat dan juga memberitahu mereka lokasi anda.

// Baki minima credit wallet

Sila pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam Credit Wallet anda untuk menerima tempahan. Jumlah minima yang diperlukan berbeza mengikut kadar komisen anda.

Contoh 1: Jika anda membayar komisen 20%, anda perlukan baki minima sebanyak RM100 X 20% = RM20 untuk menerima tempahan yang mempunyai tambang RM100 dan ke bawah.

Dimanakah terletaknya Waiting Area (Kawasan Menunggu)?

Gambar 1: Waiting Area Lapangan Terbang Sultan Ismail Petra

Sila rujuk peta di bawah. Rakan-pemandu hanya boleh mendapatkan tempahan apabila mereka berada di kawasan ini.

  • Hijau – Kawasan Menunggu
  • Biru – Kawasan Tempahan (Lapangan Terbang Sultan Ismail Petra)

Bagaimanakah ciri ini berfungsi? 

Siapa cepat, dia dapat! Ini bermakna pemandu yang paling awal sampai di Kawasan Menunggu akan diberikan tempahan terlebih dahulu. Pemandu yang tiba kemudian di kawasan ini akan diletakkan di dalam sistem giliran dan hanya akan menerima tempahan apabila giliran mereka sampai.

Anda akan menerima tempahan seterusnya apabila anda pertama di dalam giliran.

Adakah ciri ini diguna pakai untuk semua jenis servis?

Ciri ini tertakluk kepada Grabcar dan Grabcar 6-seater. Pemandu boleh mengaktifkan kedua-dua jenis servis .

Bagaimanakah Grabber dimaklumkan tentang kedudukan giliran mereka?

Apabila anda berada di Kawasan Menunggu, anda akan menerima SMS memberitahu anda kedudukan giliran anda jika anda online. Setelah pemberitahuan yang pertama telah dikeluarkan, anda akan dimaklumkan setiap kali kedudukan anda berubah sehinggalah anda mendapat tempahan.

Apa akan berlaku jika saya tidak mendapat nombor giliran?

  • Pastikan anda berada di tempat yang betul.
  • Bergantung kepada rangkaian telefon, anda mungkin akan mengalami kelewatan dalam menerima notifikasi. Kami menasihati anda untuk menunggu sekurang-kurangnya 10 minit sebelum menelefon bahagian Customer Support kami.

Bolehkah giliran saya diturunkan/ditolak ke bawah?

Ya. Giliran anda boleh diturunkan untuk mana-mana jenis servis apabila:

  1. Anda membatalkan tempahan
  2. Jika anda mengabaikan lebih daripada DUA tempahan bagi semua jenis servis. (Jika anda mengabaikan SATU tempahan, anda perlu membuka kunci skrin anda dalam masa 5 minit. Jika tidak, giliran anda akan ditolak ke bawah.)
  3. Jika anda offline ataupun memutuskan sambungan ‘availability for job’ lebih daripada 5 minit.
  4. Jika anda meninggalkan Kawasan Menunggu tanpa sebuah tempahan untuk lebih daripada 5 minit.

Apakah yang akan terjadi kepada giliran saya jika penumpang yang membatalkan tempahan?

  1. Jika anda telah meninggalkan Kawasan Menunggu untuk mengambil penumpang dan penumpang tersebut membatalkan tempahan, kedudukan giliran anda bagi jenis servis yang dibatalkan akan tetap kekal di atas jika anda kembali ke kawasan- kawasan tersebut dalam masa 25 minit.
  2. Walau bagaimanapun, nombor giliran anda bagi jenis servis yang lain akan ditolak ke bawah. Oleh itu, kami sangat mengalakkan anda untuk hanya memilih satu jenis servis sahaja.