Ketentuan Layanan: Layanan Pemasaran Grab (“Ketentuan Layanan GMS”) / Grab Marketing Services Terms of Service (“GMS Terms of Services”)
Terakhir di update: 2 Februari 2023 / Lastly Updated on February 2, 2023
Layanan Pemasaran Grab (“GMS”) adalah penawaran layanan dari Grab, seperti layanan paket pemasaran, layanan paket campaign dan layanan paket lainnya yang mungkin ditawarkan oleh Grab dari waktu ke waktu (“Layanan GMS”) dimana penjual (“Anda”) akan dapat menikmati hak dan hak istimewa tertentu dengan bergabung atau menunjukkan minat yang sama melalui Aplikasi dan/atau Platform, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan ini. / Grab Marketing Services (“GMS”) are service offerings of Grab, such as services marketing packages services, campaign packages services and other packages services that may be offered by Grab from time to time (the “GMS Service”) where merchants (“You”) will be able to enjoy certain rights and privileges by joining or otherwise indicating interest to the same via the Application and/or Platform, subject to the terms and conditions herein
1. Ketentuan Layanan GMS ini merupakan lampiran dari (i) setiap dan/atau semua Formulir Layanan Pemasaran Grab (GMS) yang telah Anda setujui (“Formulir GMS”) ATAU (ii) permintaan keikutsertaan Anda untuk bergabung dengan paket GMS melalui Aplikasi dan/atau Platform (“Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi”). / These GMS Terms of Service is an appendix to (i) any and/or all of your agreed Grab Marketing Services (GMS) Forms (“GMS Form”) OR (ii) any of your opt in request to join a GMS package via the Application and/or Platform (“In-App GMS Opt-In”)
2. Ketentuan Layanan GMS ini tunduk pada (i) kontrak penjual Grab Anda saat ini yang telah Anda buat dengan Grab ketika Anda bergabung sebagai penjual Grab (“Perjanjian”), dan (ii) Ketentuan Layanan: Transportasi, Pengiriman dan Logistik (“ToS”) dan kebijakan serta kode etik Grab terkait lainnya yang berlaku untuk Anda (secara bersama-sama disebut sebagai “Ketentuan Utama”). These GMS Terms of Service is subject to (i) your existing Grab merchant contract that you have entered with Grab when you were onboarded as Grab merchant (“Agreement”), and (ii) the Terms of Service: Transport, Delivery and Logistics (“ToS”) and other relevant Grab policies and codes of conduct applicable to you (collectively referred to as “Main Terms”).
3. Secara khusus, setiap istilah dalam huruf besar yang digunakan tetapi tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti yang sama seperti yang didefinisikan dalam Ketentuan Utama (kecuali konteksnya mengharuskan lain); dan perhatian khusus harus diberikan pada bagian yang mencakup aktivitas pemasaran oleh penjual GrabFood atau GrabMart atau penjual Grab lainnya dalam ToS. In particular, any capitalised terms used but not defined herein shall bear the same meaning as those defined in the Main Terms (unless the context otherwise requires); and special attention should be paid to the section(s) covering marketing activities by a GrabFood or GrabMart merchant or other Grab’s merchants in the ToS.
4. Anda akan dianggap telah menyetujui Ketentuan Layanan GMS ini sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Penggunaan atau partisipasi Anda yang berkelanjutan dalam Layanan GMS baik melalui Formulir GMS atau Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi, setelah ada perubahan atau pembaruan pada Ketentuan Layanan GMS, baik ditinjau atau tidak oleh Anda, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda atas Ketentuan Layanan GMS yang direvisi. You will be deemed to have consented to these GMS Terms of Services as may be amended from time to time. Your continued use of or participation in the GMS Service either via GMS Form or In-App GMS Opt-In, after any changes or updates to the GMS Terms of Services, whether or not reviewed by you, shall constitute your consent and acceptance of the revised GMS Terms of Services.
5. Selain hal di atas, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami rincian penawaran paket program sebagaimana disediakan dalam Formulir GMS atau Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi, yang mencakup namun tidak terbatas pada (i) informasi yang berkaitan dengan deskripsi campaign, (ii) jangka waktu yang bersangkutan, (iii) perubahan biaya/komisi layanan (jika ada) selama jangka waktu campaign, (iv) outlet yang memenuhi syarat, (v) kewajiban pendanaan dan biaya terkait, (vi) metode pengurangan tertentu dan aset pemasaran yang disertakan, dan (vii) persyaratan lain yang disepakati di dalamnya. Anda setuju dan memahami bahwa partisipasi Anda dalam Layanan GMS baik melalui Formulir GMS atau Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi harus mendapat persetujuan dari Grab. In addition to the above, you agree that you have read and understood the program package offer details as provided in the GMS Form or In-App GMS Opt-In, which shall include but is not limited to (i) information relating to the campaign description, (ii) the relevant duration, (iii) the changes of service fee/commission (if any) during the campaign period, (iv) the eligible outlets, (v) the pertinent funding obligation(s) and cost, (vi) any specific method of deduction and the included marketing assets, and (vii) any other terms agreed therein. You agree and understand that your participation in the GMS Service either via GMS Form or In-App GMS Opt-In shall be subject to approval by Grab.
6. Untuk memberikan Layanan GMS kepada Anda, Anda memberikan izin kepada Grab untuk melakukan hal-hal yang disebutkan sebagai berikut, termasuk namun tidak terbatas pada: / In order to provide the GMS Service to you, you authorized Grab to perform these mentioned activities, including but not limited to:
a) peluncuran promosi; / launching promotions;
b) investasi pemasaran/campaign dan inisiatif; / campaign/marketing investments and initiatives;
c) targeted ads banner plans;
d) iklan secara daring; dan/atau / online advertisements; and/or
inisiatif lain dari waktu ke waktu sejauh dianggap perlu sehubungan dengan Layanan GMS, baik berupa kombinasi aktivitas atau aktivitas tertentu, atas nama Anda. Anda setuju dan dengan ini memberi kuasa kepada Grab untuk melakukannya serta menggunakan kekayaan intelektual Anda (seperti logo) untuk tujuan Layanan GMS tersebut (selanjutnya disebut sebagai “Kegiatan Pemasaran”). / any other initiatives from time to time to the extent it deems necessary in connection with the GMS Services, whether it be a combination of activities or a specific activity, on your behalf. You agree and hereby authorise Grab to do so as well as use your intellectual property (such as logo) for the purposes of such GMS Services (hereinafter referred to as “Marketing Activities”).
7. Anda Setuju bahwa Grab akan menggunakan upaya dan pertimbangan yang wajar secara komersial untuk memasarkan produk dan/atau restoran Penjual dan mengeluarkan informasi/laporan yang diperlukan untuk Penjual, untuk memantau hasil Kegiatan Pemasaran. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Grab tidak menjamin tingkat kinerja dan/atau hasil apapun dari Kegiatan Pemasaran untuk Penjual yang telah mendaftar dalam Layanan Pemasaran Grab. You Agree that Grab shall use commercially reasonable efforts and considerations to market the Merchant’s products and/or restaurant(s) and issue a necessary information/ report for the Merchant, in order to monitor the outcome of the Marketing Activities. You are aware and agree that Grab does not guarantee any level of performance and/or the outcome of the Marketing Activities for the Merchant which had enrolled in the Grab Marketing Service.
8. Anda setuju bahwa Grab, atas kebijakannya sendiri, berhak menentukan alokasi anggaran dengan menggunakan dana kampanye yang disepakati berdasarkan Formulir GMS atau Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi yang diterima dari Anda untuk melakukan Kegiatan Pemasaran. Dengan demikian, Anda selanjutnya setuju bahwa segala bentuk biaya yang dibayarkan oleh Anda kepada Grab untuk melakukan Kegiatan Pemasaran tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun. You agree that Grab, in its sole discretion, is entitled to determine the allocation of budget using the campaign funds agreed under the GMS Form or In-App GMS Opt-In that Grab received from You to perform the Marketing Activities. As such, you further agree that any form of fees paid by You to Grab to perform the Marketing Activities is not refundable in any form whatsoever.
9. Anda setuju bahwa setiap jumlah yang harus dibayarkan kepada Grab dapat dikenakan semua pajak, beban, dan atau biaya menurut undang-undang yang berlaku sebagaimana mungkin berlaku dan pajak baru apa pun yang mungkin diperkenalkan kapan saja, dan Anda akan bertanggung jawab atas pajak tersebut atas jumlah berapapun sesuai dengan Paket dan/atau Layanan. You agree that any amounts payable to Grab may be subject to all prevailing statutory taxes, charges and or costs as may be in force and any new taxes that may be introduced at any point of time, and you shall be liable for any such taxes on any amount pursuant to the Package(s) and/or Service(s).
10. Anda mengetahui dan sepakat bahwa jangka waktu program Layanan Pemasaran Grab akan berlanjut sampai dengan: You are aware and agree that the period of the Grab Marketing Service program will continue until:
a) jangka waktu yang disepakati dalam Formulir GMS telah berakhir; ATAU / The agreed period under the GMS Form has ended; OR
b) Penjual memutuskan untuk mengakhiri program sebelum akhir periode, yang harus diajukan melalui permohonan tertulis untuk berhenti dari Layanan GMS melalui sarana yang disediakan oleh Grab untuk tujuan tersebut (“Permohonan Pemberhentian”). Permohonan Pemberhentian tersebut harus mendapat persetujuan dari Grab. Kecuali dan sampai tanggal ketika Anda menerima konfirmasi dari Grab bahwa Permohonan Pemberhentian Anda berhasil, Anda akan tetap bertanggung jawab atas jumlah yang harus dibayarkan kepada Grab; ATAU / The Merchant decides to end the program prior to the end of the period, which must be submitted with a written request to opt-out of GMS Service via such means as Grab may make available for such purpose (“Opt Out Request”). Such Opt Out Request shall be subject to approval by Grab. Unless and until the date on which you receive a confirmation from Grab that the Opt Out Request is successful, you shall remain liable for any amounts payable to Grab; OR
c) Grab membatalkan atau menangguhkan Layanan Pemasaran Grab. / Grab cancel or suspend the Grab Marketing Service.
11. Anda setuju bahwa Grab berhak untuk mengubah Layanan Pemasaran Grab, atau bagian apa pun darinya, untuk alasan apa pun kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. You agree that Grab reserves the right to modify the Grab Marketing Service, or any part of it, for any reason at any time with or without notice to you.
12. Anda memahami bahwa Formulir GMS atau Keikutsertaan GMS Dalam Aplikasi Anda yang dilampirkan dengan Ketentuan Layanan GMS ini (secara bersama-sama disebut sebagai “Kontrak GMS”) berfungsi sebagai dokumen pelengkap/surat tambahan/perubahan dan/atau bentuk dokumen lainnya karenanya, terhadap Perjanjian penjual Anda yang ada dengan Grab, dan akan dianggap sebagai satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian tersebut. You understand that your GMS Form or In-App GMS Opt-In which is appended with this GMS Terms of Services (collectively referred to as “GMS Contract”) serve as a supplement document / side letter / amendment and/or other forms of document thereto, with your existing merchant Agreement with Grab, and will be deemed as an integral and inseparable part of such Agreement.
13. Anda setuju bahwa semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian akan tetap berlaku dan tidak berubah. Jika terdapat ketentuan khusus dalam Kontrak GMS yang bertentangan dengan Perjanjian, maka para pihak sepakat bahwa ketentuan khusus berdasarkan Kontrak GMS tersebut yang berlaku. / You agree that all the terms and conditions stipulated under the Agreement shall remain valid and unchanged. If there are any specific provision(s) therein the GMS Contract in contradiction with the Agreement, the parties agree that such specific provision(s) under the GMS Contract shall prevail.