PERJALANAN AMAN, SETIAP SAAT.

Keselamatan Anda adalah prioritas kami. Nikmati perjalanan dengan seluruh kelengkapan keselamatan dari Grab yang memastikan kenyamanan saat berkendara bersama kami.

SEBELUM PESAN PERJALANAN

Keselamatan Anda berawal dari pengemudi yang aman.

Keselamatan Anda terjamin jauh sebelum Anda memulai. Pengemudi kami telah melewati uji dan pelatihan ketat untuk menjamin Anda di tangan yang aman. Lihat peraturan kami di sini.

Info lanjut

Kami melakukan cek pengemudi, pelatihan pengemudi, verifikasi pengemudi termasuk latar belakang dan kendaraan untuk menjamin kendaraan yang Anda naiki dalam kondisi baik. Grab telah mendapat akreditasi ISO 9001:2015 secara regional. Standar ini merupakan versi terbaru dari standar manajemen mutu terdepan di dunia yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu sekaligus mendasari komitmen kami terhadap keselamatan. Lihat Kebijakan Mutu kami di sini.

Back

Pengemudi kami dipersiapkan dengan baik. (PENTING)

Pertama juga Keselamatan Mengemudi atau Pelatihan Berkendara sehingga Anda terjamin aman.

Info lanjut

Kami memberi pelatihan untuk pemgemudi GrabTaxi, GrabCar, GrabBike dan GrabExpress untuk Pertolongan Pertama, Pernapasan Bantuan dan Keahlian Penyelamatan Dasar Serangan Jantung. Pelatihan dan kualifikasi Keselamatan Mengemudi adalah keharusan bagi semua pengemudi motor di Indonesia. Seluruh pengemudi motor elit di Thailand dan Vietnam juga melalui pelatihan dan kualifikasi Keselamatan Mengemudi serupa.

Back

SAAT ANDA PESAN PERJALANAN

Kami menjamin Anda.

Berkendara dengan GrabCar atau GrabBike, kami sediakan asuransi dari penjemputan hingga tujuan tanpa tambahan biaya untuk Anda dan pengemudi Anda.

Info lanjut

Grab bekerjasama dengan perusahaan asuransi terbaik secara global, berinovasi atas produk yang dapat diandalkan dan relevan dengan kebutuhan Anda. Asuransi Kecelakaan kami adalah yang pertama sebagai asuransi kecelakaan untuk pengemudi dan penumpang secara bersamaan dalam industri pesan kendaraan. Info lebih lanjut mengenai kebijakan asuransi kami di sini.

Back

Mudah hubungi pengemudi.

GrabCat memungkinkan adanya komunikasi dua arah antara Anda dan pengemudi. Secara otomatis detil pengemudi akan dikirim pada Anda dan Anda bisa langsung berkomunikasi di aplikasi.

Info lanjut

Kami memberikan nama pengemudi, plat nomor, foto dan bintang sehingga Anda tahu siapa yang menjemput Anda. Kami sangat berhati-hati soal privasi Anda, karena itu semua percakapan di GrabChat akan terhapus saat perjalanan selesai. Di Malaysia, ada PDRM Support dengan tombol darurat in-app yang menginformasikan segera pada polisi bila situasi berbahaya.

Back

SELAMA PERJALANAN

Berbagi adalah penting.

Tahukan Anda, Grab adalah perusahaan pertama yang memperkenalkan fitur yang bisa memberitahu rincian lokasi Anda pada orang terdekat? Sehingga mereka tahu posisi Anda selama berkendara dengan Grab.

Info lanjut

Pendiri kami, Hooi Ling, ingin punya cara mengurangi kekhawatiran dengan selalu tahu di mana orang terdekatnya berada. Karena itu kami ciptakan fitur Share My Ride. Tekan untuk berbagi detil pengemudi kita, plat nomor mobil dan jenis mobil ke orang terdekat. Real-time tracking memungkinkan orang terdekat kita tahu di mana kita berada selama perjalanan dan tahu saat kita sudah sampai tujuan.

Back

Pastikan perjalanan lancar.

Kami deteksi dan pantau pola menyetir dengan telematik, jadi kami bisa tahu keseluruhan dari keamanan perjalanan Anda.

Info lanjut

Dengan mengimplementasikan uji coba telematik pada pengemudi, kami berhasil meningkatkan perilaku mengemudi hingga hampir 35%. Keselamatan adalah kunci untuk memastikan lingkungan kerja yang sehat bagai para pengemudi kami. Karenanya kami sediakan kamera internal bagi pengemudi wanita di Malaysia untuk lebih menjamin keamanannya.

Back

SETELAH PERJALANAN

Hubungi kami bila ada pertanyaan.

Layanan pelanggan kami buka 24/7 silakan hubungi dan dapatkan keramahan layanan pelanggan kami, kapanpun. Kami ingin menjamin kenyamanan di setiap perjalanan Anda- sebelum dan sesudah berkendara.

Info lanjut

Masukan Anda penting. Mohon beritahu bila ada keluhan melalui layanan pelanggan kami karena Anda selalu bisa berbicara pada seseorang di negara Anda kapanpun. Bintang pengemudi juga penting untuk meningkatkan layanan, jadi selalu ingat untuk memberikannya setelah perjalanan.

Back

Kami memberikan semua usaha kami untuk memastikan keamanan dan kenyamanan Anda. Bila ada masukan, silakan hubungi kami melalui telepon atau mengirimkan surel.

Terima kasih telah berkendara dengan Grab dan kami berharap perjalanan Anda selalu aman.