• Pemeriksaan (screening) awal COVID-19 resmi melalui layanan telekonsultasi langsung dengan mitra dokter dari GrabHealth powered by Good Doctor diselenggarakan sebagai langkah tegas memerangi pandemik COVID-19 di Indonesia
• Screening online menjadi salah satu cara untuk mengurangi beban tenaga medis di rumah sakit dan menjauhkan masyarakat dari risiko tertular karena layanan ini bisa diakses dari rumah
• Kerja sama ini menegaskan komitmen Grab Indonesia dan Good Doctor dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperluas akses informasi terhadap langkah-langkah yang tepat untuk menghadapi potensi wabah COVID-19

Jakarta, 23 Maret 2020 – Sebagai langkah nyata untuk memerangi COVID-19, hari ini Grab Indonesia dan Good Doctor Technology Indonesia (GDTI) menandatangani Perjanjian Kerja Sama dengan Kementerian Kesehatan untuk menghadirkan layanan khusus pemeriksaan (screening) awal COVID-19 melalui tanya jawab online (telekonsultasi) di platform GrabHealth powered by Good Doctor. Melalui kesepakatan ini, GrabHealth powered by Good Doctor menjadi salah satu garda depan dan mitra resmi yang dipercaya pemerintah untuk melakukan screening risiko infeksi COVID-19 melalui sistem telekonsultasi langsung dengan mitra dokter yang siaga 24/7. Screening ini diharapkan bisa membantu mengindikasi masyarakat dengan risiko COVID-19 rendah, sedang, maupun tinggi, untuk kemudian diberikan rekomendasi lebih lanjut oleh mitra dokter sesuai protokol kesehatan penanganan COVID-19 yang ditetapkan Kementerian Kesehatan.

drg. Oscar Primadi, MPH. Sekretaris Jenderal Kementerian Kesehatan Republik Indonesia mengatakan, “Layanan tanya jawab online langsung dengan mitra dokter 24/7 serta bebas biaya yang diberikan GrabHealth powered by Good Doctor akan menjadi langkah pemeriksaan awal yang penting untuk mengidentifikasi risiko COVID-19 pada masyarakat, sehingga masyarakat tidak perlu panik dan kemudian memenuhi faskes seperti puskesmas atau rumah sakit yang justru bisa menambah risiko terpapar dengan COVID-19. Melihat potensi penuhnya rumah sakit di berbagai daerah dalam waktu dekat, Kementerian pun menganjurkan masyarakat untuk memanfaatkan smartphone mereka dan mengakses layanan konsultasi dengan dokter secara online dari rumah.” Semua mitra dokter Good Doctor mendapatkan bekal secara langsung dengan satu pedoman konsultasi yang terstruktur, bekal rekomendasi medis yang akurat, dan berbagai informasi terkini mengenai wabah COVID-19 dari Kementerian Kesehatan untuk memastikan kualitas layanan yang baik, andal dan akurat.

GrabHealth powered by Good Doctor akan melayani sesi konsultasi terkait screening COVID-19 untuk semua pengguna Grab sebagai pemeriksaan awal untuk mengetahui potensi risiko infeksi COVID-19 mulai dari kontak erat risiko rendah, sedang dan tinggi. Apabila mitra dokter menemukan adanya indikasi pengguna dengan kemungkinan risiko rendah atau sedang, maka mitra dokter dapat menganjurkan pengguna untuk melakukan isolasi diri sendiri. Namun, apabila mitra dokter menemukan adanya indikasi pengguna dengan kemungkinan risiko tinggi, maka mitra dokter dapat merekomendasikan pengguna yang bersangkutan untuk melakukan pemeriksaan di rumah sakit yang memiliki kemampuan penanganan COVID-19. Layanan GrabHealth powered by Good Doctor ini dapat diakses oleh para pengguna Grab di Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Sukabumi, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Solo, Malang, Sidoarjo, Bali (Denpasar), Medan, Palembang, Balikpapan, Samarinda, Makassar dan Manado.

Lebih jauh lagi, online screening diharapkan dapat mengurangi beban tenaga medis di rumah sakit karena bisa dilakukan dari rumah terutama selama masa social distancing sekarang ini. Dengan demikian, para tenaga medis bisa tetap maksimal melayani masyarakat dan pasien. Untuk itu, Good Doctor sebagai sejawat profesional medis yang punya keunggulan dari sisi teknologi bertekad menjalankan perannya dalam membantu para dokter maupun perawat di rumah sakit dengan semaksimal mungkin, sekaligus menjaga masyarakat tetap sehat melewati masa-masa kritis.

“Good Doctor siap tanggap mendukung dan membantu pemerintah dalam penanganan pandemi COVID-19 ini, dengan didukung sistem teknologi mumpuni, kapasitas pelayanan yang memadai, dan mitra dokter yang profesional, kami yakin GrabHealth powered by Good Doctor dapat memberikan kontribusi positif yang signifikan. Dalam seminggu terakhir, permintaan tanya jawab di platform kami meningkat sebanyak 400% dengan tanya jawab seputar COVID-19 meningkat 20x lipat di bulan Maret dibandingkan bulan Februari. Layanan terpadu kami dilengkapi dengan pengantaran produk kesehatan bekerja sama dengan Grab dari jaringan mitra apotek resmi berlisensi di Indonesia yang jumlahnya lebih dari 1,000. Layanan Good Doctor terintegrasi dalam aplikasi Grab, pengguna hanya perlu memilih menu ‘Kesehatan’ pada aplikasi Grab untuk mengakses layanan sehingga tidak diperlukan mengunduh aplikasi lain,” Danu Wicaksana, Managing Director Good Doctor Technology Indonesia memaparkan.

“Kepercayaan ini merupakan tugas dan tanggung jawab penting bagi kami. Dengan tools yang kami miliki, kami merasa penting bersinergi dengan pemerintah demi mempercepat penanganan COVID-19 dengan memfasilitasi masyarakat melalui layanan telekonsultasi agar terhindar dari risiko penularan di rumah sakit atau fasilitas kesehatan. Menurut jurnal JAMA, dari kasus awal di Wuhan, transmisi COVID-19 dari orang ke orang di lingkungan rumah sakit terindikasi terjadi pada 41% pasien^[1]. Dengan memberikan layanan screening risiko infeksi COVID-19 melalui telekonsultasi, maka assessment risiko bisa dilakukan secara online melalui tanya jawab dengan mitra dokter kami. Mitra dokter juga akan segera memberikan petunjuk kepada pengguna terkait langkah yang perlu mereka lakukan selanjutnya sesuai dengan protokol Kementerian Kesehatan. Pengguna dapat berkomunikasi langsung dengan mitra dokter dari GrabHealth powered by Good Doctor, berbeda dengan chatbot, dengan respon cepat, akurat dan tidak dipungut biaya atau gratis.” jelas dr. Adhiatma Gunawan, Head of Medical Management of Good Doctor.

Neneng Goenadi, Managing Director Grab Indonesia menambahkan, “Sejak awal, bahkan sebelum wabah COVID-19 terkonfirmasi positif di Indonesia, kami telah menjalin komunikasi intensif dengan badan pemerintah terkait sebagai upaya antisipasi dini dan memastikan kami memiliki sumber daya yang dibutuhkan oleh konsumen kami, maupun masyarakat luas. Grab melalui GrabHealth powered by Good Doctor akan terus bekerja erat dengan lembaga pemerintah terkait, untuk meminimalisir penyebaran COVID-19. Hal ini merupakan bagian dari inisiatif #KitaVSCorona yang kami luncurkan sebagai wujud upaya bersama memerangi COVID-19. Sebagai bentuk komitmen kami, Grab akan menyediakan armada khusus layanan transportasi dan pengiriman (GrabCar, GrabBike, GrabExpress dan GrabFood) untuk para tenaga medis yang menjadi garda depan penanganan COVID-19 di berbagai fasilitas medis terpilih.”

Kolaborasi antara Kementerian Kesehatan dengan Grab Indonesia dan Good Doctor juga dilakukan untuk melakukan penyebaran informasi dan edukasi pandemi COVID-19 di aplikasi Grab melalui fitur GrabHealth powered by Good Doctor maupun melalui konten pada media sosial. Di fitur GrabHealth powered by Good Doctor, pengguna Grab di 234 kota di Indonesia juga bisa mendapatkan informasi terkini mengenai perkembangan pandemi COVID-19, juga berbagai informasi edukasi maupun tips terkait pencegahan penyebaran COVID-19. Demi menjaga kualitas konten dan penyampaian satu narasi dari pemerintah, maka informasi dan edukasi yang diberikan akan bersumber dari bahan atau materi dari Kementerian Kesehatan. Peranan Grab dan Good Doctor dalam menyediakan berbagai layanan pasien dan masyarakat diharapkan dapat membantu proses pemantauan atau pengawasan dari Kementerian Kesehatan.

GrabHealth powered by Good Doctor tersedia secara gratis di aplikasi Grab untuk smartphone Android dan iOS. Konsultasi kesehatan di Good Doctor tidak dikenakan biaya*. Pengguna juga bisa mendapatkan produk dan alat kesehatan di Health Mall Good Doctor, yang telah bekerja sama dengan lebih dari 800 mitra apotek terpercaya, termasuk Century, K24, Griya Farma, dan rekanan farmasi lainnya. Layanan lain berupa pembuatan janji temu dokter di rumah sakit/ klinik yang bermitra juga sudah dapat diakses pengguna. Layanan GrabHealth powered by Good Doctor sudah dapat diakses pengguna Grab di Jabodetabek, Bandung, Sukabumi, Semarang, Yogyakarta, Solo, Malang, Sidoarjo, Surabaya, Bali, Medan, Palembang, Balikpapan, Samarinda, dan Manado.

^[1] https://jamanetwork.com/journals/jama/fullarticle/2761044

APPENDIX

Cara mengakses layanan screening COVID-19 di GrabHealth powered by Good Doctor:

1. Melalui layanan ‘KESEHATAN’

2. Melalui ‘FEED’ di halaman utama aplikasi Grab

Checklist sebagai panduan awal skrining risiko COVID-19: