• Grab meluncurkan fitur Pemesanan Terjadwal untuk GrabFood, menu spesial Ramadan dan mengumumkan acara live streaming untuk menggerakkan dukungan kepada restoran lokal selama Ramadan
• Pengguna Grab dapat berbagi kebahagiaan dengan Mitra Pengantaran Grab dengan memesan menu spesial bagi mereka
• Paket data dan layanan kirim uang untuk membantu keluarga tetap dekat selama Ramadan, walaupun mereka terpisah secara fisik selama PSBB

Jakarta, 23 April 2020 – Bulan suci Ramadan adalah bulan yang paling ditunggu oleh seluruh umat Muslim di dunia. Namun, tahun ini Ramadan akan hadir dengan nuansa yang berbeda, seiring masyarakat Indonesia harus tetap diam di rumah untuk menghentikan penyebaran COVID-19. Untuk merayakan kebersamaan dan mengantarkan kehangatan Ramadan bagi semua masyarakat sambil tetap menjaga jarak aman, Grab, telah meluncurkan kampanye nasional tanpa kontak (contactless) pertama di Indonesia, #SiapAntarRamadanmu.

“Tidak bisa dipungkiri bahwa sejak diberlakukan aturan physical distancing dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Indonesia, masyarakat Indonesia dituntut untuk bisa beradaptasi dengan the new normal. Dan kini, kita harus siap beradaptasi khususnya di bulan Ramadan yang biasanya identik dengan kegiatan-kegiatan di luar rumah. Namun, hal ini bukan menjadi hal yang mengurangi semangat kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan mitra kami. Melalui kampanye #SiapAntarRamadanmu ini, kami ingin pelanggan tetap merasakan kebahagiaan Ramadan seperti biasanya dengan cara yang lebih aman,” jelas Neneng Goenadi selaku Managing Director Grab Indonesia.

Merchant lokal GrabFood tetap berbisnis dan #SiapAntarBerjutaMenu dengan layanan GrabFood

Untuk membantu pelanggan dalam persiapan sahur dan buka puasa serta menggerakkan industri makanan dan minuman selama Ramadan, GrabFood meluncurkan berbagai fitur dan aktivitas baru.

“GrabFood terus berinovasi untuk memberikan pengalaman kuliner terbaik untuk menciptakan makna kebersamaan dalam Ramadan bagi para pelanggan. Momen kebersamaan Ramadan yang hangat, terutama saat sahur dan berbuka, menjadi landasan kami dalam merancang berbagai program GrabFood #SiapAntarBerjutaMenu. Kami harap inisiatif-inisiatif ini tidak hanya menemani pelanggan selama menjalankan ibadah bulan suci di rumah, tapi juga berkontribusi dalam menjaga roda ekonomi untuk tetap berputar lewat dukungan kami terhadap usaha kuliner lokal di tanah air,” ungkap Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia.

Fitur terbaru ‘Pesanan Terjadwal’ di GrabFood akan memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk mengatur waktu pemesanan sesuai kebutuhan mulai dari dua jam hingga dua hari sebelumnya.

GrabFood juga meluncurkan Bukber Maya rangkaian acara interaktif yang melibatkan sejumlah publik figur yang akan distreaming secara live kepada pelanggan. Melalui Bukber Maya, GrabFood berharap untuk membawa kebahagiaan kepada keluarga selama berbuka puasa, sembari mendukung mitra merchant lokal. Sementara itu, santapan khas bulan suci yang dihadirkan industri kuliner lokal akan dihadirkan melalui Pasar Ramadan Online dan Paket Beduk Ramadan GrabKitchen di aplikasi GrabFood.

Dalam semangat berbagi bagi komunitas, pelanggan di tanah air juga dapat berbagi kebahagiaan dan mengungkapkan apresiasi kepada mitra pengantaran GrabFood dengan memesan menu khusus mitra pengantaran yang disediakan para mitra merchant GrabFood. Hingga saat ini, lebih dari 3,000 mitra merchant GrabFood telah berpartisipasi dalam inisiatif ini dengan lebih dari 300,000 menu makanan telah dibeli pelanggan untuk mitra pengantaran GrabFood.

Dengan keselamatan menjadi prioritas utama, sebagai langkah pencegahan, GrabFood bersama dengan para mitra merchant juga telah meningkatkan Standar Keamanan Terpadu untuk Layanan Pesan-antar Makanan yang mencakup penerapan prosedur keamanan dan kebersihan makanan yang lebih ketat mulai dari tahap penyiapan bahan makanan, pengemasan hingga pengiriman yang ditandai dengan ikon berupa temperatur dan perisai. Selain mitra merchant, semua mitra pengantaran juga disarankan untuk teratur menjalankan praktik kebersihan, seperti selalu mencuci tangan dan membersihkan tas pengantaran mereka dengan desinfektan secara teratur sebelum dan setelah mengantarkan pesanan. GrabFood juga membagikan 15,000 tas khusus yang dilengkapi insulator untuk menjaga kualitas dan temperatur makanan dan minuman kepada mitra pengantaran terpilih di Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya secara gratis.

#SiapAntarBelanjaan: Memastikan Masyarakat Indonesia Memiliki Akses Terhadap Kebutuhan Sehari-hari Lewat GrabMart

Untuk memastikan seluruh masyarakat Indonesia memiliki akses terhadap kebutuhan mendasar mereka, terutama di bulan Ramadan, Grab telah mengekspansi layanan GrabMart, sebuah layanan pengantaran on-demand untuk kebutuhan sehari-hari. GrabMart diluncurkan di Jakarta pada tanggal 27 Maret dan telah menjangkau 11 kota di Indonesia; Bali, Surabaya, Medan, Bandung, Makassar, Manado, Palembang, Semarang, Yogyakarta, Lampung dan Manado.

#SiapAntarSilahturahmi: GrabExpress mendukung pengiriman parsel selama Ramadan

Mengirimkan parsel adalah tradisi Ramadan yang bermakna. Maka GrabExpress meluncurkan Paket Pengiriman Ramadan: sebuah paket berlangganan yang hemat untuk pengiriman barang. Sebagai tambahan, fitur seperti pengiriman luar kota dan pemesanan via Whatsapp akan dapat membantu pemenuhan kebutuhan masyarakat selama Ramadan saat mereka melanjutkan aktivitasnya di rumah saja.

Tyas Widyastuti as Head of GrabExpress, Grab Indonesia menambahkan, “Kami juga telah meluncurkan GrabAssistant; Layanan concierge on-demand milik Grab dimana pelanggan dapat meminta bantuan mitra pengantaran untuk menangani kebutuhan mendesak atau membeli beragam produk di toko-toko apapun yang diinginkan pelanggan. Pembayaran dilakukan kepada mitra pengantaran setelah barang tiba di tujuan.”

#SiapAntarKedekatan dan #SiapAntarKemudahan: Membantu masyarakat Indonesia tetap dekat dengan sanak saudara walau terpisah secara jarak

Untuk membantu masyarakat Indonesia tetap terhubung satu sama lain saat mereka tidak bisa bertemu secara fisik, Grab menyediakan penawaran spesial yang meliputi pembelian pulsa dan paket data meliputi Telkomsel, Indosat, XL, Axis, Tri & Smartfren.

Beberapa paket data pilihan yang direkomendasikan selama bulan Ramadan ini termasuk:

• Telkomsel – Paket Single Zone 4.5GB, Paket Data Rp50.000 dan Data 12GB + 2GB OMG!
• Tri – Paket Mix Small 3GB 24jam dan Mix Small 2.75GB
• Axis/XL – Paket Bronet Owsem 1GB + 1GB (4G), Paket Xtra Combo 5GB (2G/3G/4G) + 5GB (YouTube) dan Paket Xtra Combo 10GB (2G/3G/4G) + 10GB (YouTube)
• Smartfren – Paket Unlimited Rp75.000
• Indosat – Paket New Freedom 8GB

Sebagai tambahan, karena mudik tidak diperbolehkan tahun ini, GrabKios telah menghadirkan solusi bagi pelanggan untuk dapat mengirimkan uang THR ke sanak saudara di kampung halaman lewat warung GrabKios terdekat dari rumah.

Pelanggan dapat dengan mudah mencari lokasi warung GrabKios terdekat dan informasi tersebut akan segera bisa diakses mulai tanggal 5 Mei di widget aplikasi Grab. Mereka hanya perlu menghubungi nomor telepon yang tertera untuk memberikan informasi alamat rumah dan rekening bank tujuan, dan mitra GrabKios akan datang ke rumah untuk mengambil uang tunai yang akan dikirimkan ke keluarga.

Mitra GrabKios akan memastikan transaksi tanpa kontak dengan pelanggan dan menyiapkan wadah yang aman untuk menyimpan uang tunai dari pelanggan. Fitur Kirim Uang ini bisa melakukan transfer ke semua rekening bank. Kerabat di kampung halaman pun tetap bisa merasakan kebahagiaan yang telah dibagikan walaupun tidak saling bertatap muka.

“Sejalan dengan misi GrabForGood,  kampanye #SiapAntarRamadanmu kami hadirkan  untuk selalu mendukung kebutuhan para pengguna melalui setiap inovasi teknologi yang kami hadirkan. kami berusaha mengantarkan Ramadan bagi mereka melalui kesempatan untuk meraih pendapatan selama masa Ramadan, tidak hanya bagi pelanggan kami, tetapi juga bagi mitra merchant dan juga mitra pengantaran. Grab ingin masyarakat Indonesia tetap bisa meraih kemenangan di tengah pandemi COVID-19 ini dan mengantarkan kebahagiaan Ramadan ke rumah mereka. Keluarga besar Grab mengucapkan selamat menunaikan ibadah puasa bagi seluruh umat Muslim di Indonesia,” tutup Neneng.

APPENDIX

Daftar Program GrabFood #SiapAntarBerjutaMenu

• Memberikan berjuta makna lewat kebersamaan

Combo #RameRame: Sambut Ramadan lebih hangat dengan menu-menu yang dapat disantap bersama kerabat di rumah. Beragam menu combo dengan penawaran menarik disajikan dalam kategori ini sehingga para pelanggan dapat menikmati santapan lezat dengan lebih hemat.

Bukber Maya: GrabFood menawarkan pengalaman baru bagi para pelanggan untuk berbuka puasa bersama (bukber) maya secara live di tengah PSBB. Mereka akan dipertemukan dengan sejumlah publik figur favorit dan menikmati momen seru bukber yang interaktif.

• Dukung jagoan kuliner lokal untuk terus gerakkan roda perekonomian

Pasar Ramadan Online: GrabFood akan menghadirkan pasar Ramadan secara maya sehingga masyarakat dapat tetap berburu beragam hidangan khas bulan suci dari rumah di tengah pandemi, hanya dengan sentuhan jari. Kategori ini akan menampilkan beragam menu yang umum dijajakan selama bulan Ramadan, mulai dari makanan ringan untuk takjil seperti gorengan, kolak, es buah hingga makanan berat yang dapat dijadikan sebagai menu makan malam. Pasar Ramadan Online ini akan berlangsung selama tiga minggu mulai dari 27 April – 17 Mei dan menawarkan berbagai promo menarik yang berlaku di berbagai kota di Indonesia.

Paket Beduk Ramadan GrabKitchen: Jaringan cloud kitchen GrabKitchen yang tersebar di Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali dan Medan menawarkan paket bundling khusus Ramadan. Pelanggan bisa menikmati menu-menu favorit GrabKitchen dengan tambahan menu khas Ramadan sebagai pelengkap hidangan berbuka dari para mitra merchant lokal yang tergabung dalam GrabKitchen.

Menu Rasa Mudik: Obati rasa rindu kampung halaman lewat makanan tanpa harus bepergian. Saat mudik lebaran, kuliner nusantara menjadi buruan wajib masyarakat. Meski lebaran tahun ini tak bisa kemana-mana, pelanggan tetap dapat menikmati kuliner khas kampung halaman bersama GrabFood lewat kategori khusus yang akan menampilkan menu-menu khas dari berbagai daerah. Kategori ini akan hadir di halaman utama layanan GrabFood pada periode mudik.

Pesanan terjadwal secara aman untuk sahur dan berbuka dari empat restoran sekaligus: Sahur dan berbuka terasa lebih spesial dengan menu Ramadan yang datang sesuai jadwal. Sekarang para pelanggan GrabFood di seluruh Indonesia bisa mengatur waktu pemesanan sesuai kebutuhan berkat fitur terbaru ‘Pesanan Terjadwal’, sehingga tak perlu lagi khawatir terburu-buru saat santap sahur dan berbuka. Mereka dapat melakukan pemesanan GrabFood mulai dari dua jam bahkan dua hari sebelumnya, serta mengirimkannya ke lokasi yang mereka inginkan pada jadwal pengiriman yang telah dipilih. Untuk menambahkan variasi hidangan, pelanggan juga bisa pesan dari hingga empat restoran yang berbeda secara bersamaan dengan fitur ‘Multi Order’ dan tetap aman berkat opsi ‘Pengantaran Tanpa Kontak’ yang membatasi kontak langsung antara pelanggan dan mitra pengantaran sebagai upaya untuk mencegah penyebaran virus COVID-19 lebih lanjut.

Kebahagiaan berbagi senyum dengan mitra pengantaran GrabFood: Ramadan akan terasa lebih bermakna ketika kita berbagi dengan sesama. Sejak Desember lalu, GrabFood telah bekerja sama dengan para mitra merchant untuk menyediakan menu makanan atau minuman yang bisa dibeli pelanggan sebagai ungkapan apresiasi dan rasa terima kasih kepada para mitra pengantaran GrabFood.

Caranya sangat mudah, pelanggan hanya perlu menambahkan menu khusus untuk mitra pengantaran ke keranjang sebelum mengonfirmasi pesanan mereka. Jika restoran yang dipilih berpartisipasi dalam program ini, maka menu khusus untuk mitra pengantaran GrabFood akan muncul di halaman menu restoran tersebut. Menu-menu ini tersedia baik di mitra merchant GrabFood maupun jaringan GrabKitchen di seluruh Indonesia dan diharapkan dapat mengukir senyum di wajah para mitra pengantaran yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Informasi syuting brand film yang menggunakan metode produksi tanpa kontak

Kampanye #SiapAntarRamadanmu adalah kampanye nasional pertama yang diproduksi dan diproses tanpa kontak atau contactless menggunakan berbagai layanan Grab dan melibatkan seluruh ekosistem Grab. Berangkat dari momen-momen Ramadan yang biasanya dinikmati bersama keluarga, Grab berupaya untuk menjadi solusi agar masyarakat dapat merasakan kebahagiaan Ramadan di kondisi pandemi. Brand movie dengan lagu yang menarik ini menjadi hasil kreatif dari strategi Grab untuk dapat menunjukkan komitmen dan kedekatannya dengan masyarakat Indonesia serta upaya Grab untuk memberi peluang penghasilan bagi mitranya.

Bekerja sama dengan Lynx Films, segala proses produksi brand film dilakukan tanpa kontak. Mulai dari pembuatan properti syuting yang lalu diantarkan melalui GrabExpress, kebutuhan makan saat produksi berlangsung di rumah masing-masing dengan GrabFood, teknik briefing dan directing dilakukan via video call, sampai proses pembuatan soundtrack musik yang dilakukan oleh Adrian Martadinata seorang diri di studio rumahannya.

Film kampanye arahan sang sutradara Bona Palma, tidak hanya membuahkan film kampanye yang menyenangkan dan dekat dengan penontonnya. Namun juga seluruh proses produksi tanpa kontak ini malahan memberikan pengalaman syuting yang tidak biasa. Karena setiap orang jadi bebas berkreasi untuk membuat properti, mengambil gambar, mengambil adegan bersama keluarganya dari rumah masing-masing yang kemudian dijahit menjadi beragam versi film kampanye musikal. Sebuah pengalaman produksi yang hanya mungkin terjadi selama PSBB dengan melibatkan ekosistem Grab.