• 3x pertumbuhan pada tahun lalu menjadi 45 juta unduhan dan mencapai 2,5 juta perjalanan setiap hari
• Sejak didirikan, Grab telah memberikan pendapatan yang lebih besar kepada hampir 1 juta mitra pengemudi dan dan mengurangi waktu tempuh perjalanan hingga setengahnya di seluruh Asia Tenggara
• Menambahkan GrabNow, Layanan Baru untuk mendigitalkan Street Hailing

 SINGAPURA, 6 Juni 2017 – Grab, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Asia Tenggara, merayakan ulang tahunnya yang ke-5 dan merilis laporan ‘Moving SEA Forward’ pada tanggal 5 Juni, menyoroti pertumbuhan dan dampak luar biasa perusahaan terhadap kehidupan di seluruh Asia Tenggara. Dengan berkendara bersama Grab, lebih dari 930.000 mitra pengemudi mendapatkan penghasilan sepertiga lebih besar dibandingkan rata-rata. Grab juga berhasil mengurangi waktu perjalanan hingga setengahnya bagi para penumpang dengan menyediakan berbagai pilihan transportasi yang lebih nyaman.

Saat ini, total perjalanan Grab mencapai hingga 2,5 juta setiap harinya, menjadikannya platform ride-hailing terbesar dan menjadi aplikasi pilihan yang paling banyak digunakan oleh para pengemudi dan penumpang di Asia Tenggara. Grab hadir di 55 kota di Asia Tenggara, dan aplikasi Grab telah diunduh lebih dari 45 juta perangkat, tiga kali lipat dari jumlah unduhan pada Juni tahun lalu.

Grab membangun platform pengguna yang berfokus pada layanan transportasi dan pembayaran mobile sehari-hari yang paling krusial. GrabPay yang merupakan solusi pembayaran mobile yang dimiliki Grab bahkan melampaui pertumbuhan eksponensial yang dialami oleh bisnis transportasi Grab. Basis pengguna GrabPay diproyeksikan akan berlipat ganda setiap kuartal sampai akhir 2017. GrabPay Credits, yang merupakan pilihan pembayaran non-tunai, telah tumbuh lebih dari 80% secara bulanan (month-on-month) sejak diluncurkan pada bulan Desember 2016, hal ini merupakan bukti kepercayaan konsumen pada platform pembayaran mobile Grab.

“Saat bisnis Grab semakin berkembang, skala masalah yang kami pecahkan juga telah berkembang. Kami adalah kontributor aktif dalam upaya pemecahan masalah mendasar di Asia Tenggara: kemacetan, lapangan pekerjaan, kepercayaan dan akses terhadap ekonomi digital. Isu-isu ini mempengaruhi pertumbuhan ekonomi jangka panjang Asia Tenggara dan Grab sangat berkomitmen untuk berinvestasi di wilayah ini. Satu-satunya cara untuk membuat dampak jangka panjang yang berarti adalah berfokus pada layanan sehari-hari yang penting bagi konsumen: jaringan transportasi yang lebih efisien dan akses yang lebih luas terhadap pembayaran non-tunai.

Laporan ‘Moving SEA Together’ sangat berarti bagi co-founder saya Ling dan saya sendiri, karena hal ini menegaskan keyakinan kami bahwa startup rumahan dapat membuat perbedaan di dunia ini, selama kami fokus melakukan hal yang benar. Setiap keputusan yang kami buat dipandu oleh bagaimana cara terbaik untuk memecahkan masalah lokal, dan bagaimana hal itu akan memberi manfaat bagi orang dan masyarakat luas. Kami telah diberkati dengan bantuan dari begitu banyak orang – sesama Grabbers, mitra pengemudi, para agen, pelanggan dan investor – yang menaruh kepercayaan mereka pada kami, dan mendorong kami untuk selalu berupaya mencapai tujuan yang lebih besar dan berani. Anda dapat mengatakan kami gila, tapi mungkin Grab adalah tempat bagi orang-orang yang percaya bahwa apa yang mereka lakukan akan memperbaiki kehidupan melalui teknologi,” kata Anthony Tan, CEO dan Co-founder, Grab.

Tak sekedar merayakan ulang tahun, Grab juga terus menginovasi bisnisnya dan mengumumkan GrabNow, sebuah layanan baru yang mendigitalkan street hailing. Tersedia pertama kalinya di Jakarta, penumpang dapat memanggil mitra pengemudi GrabBike di jalan, memesan perjalanan dengan mitra pengemudi yang sama sesegera mungkin, dan membayar melalui aplikasi Grab. Hal ini memungkinkan penumpang untuk menikmati yang terbaik dari kedua hal – memanggil dengan segera dan keuntungan dari platform Grab, termasuk standar keselamatan terbaik di kelasnya, tarif tetap di awal dan poin loyalitas GrabRewards. Grab juga akan memperluas telematika dan GrabChat (yang pertama dalam aplikasi ride-hailing) sebuah fitur pengiriman pesan untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna.

Temuan dari Laporan: Lima Tahun Mendorong Asia Tenggara Maju Bersama

Laporan ‘Moving SEA Together’ menunjukkan bagaimana selama lima tahun terakhir, Grab telah membangun rekam jejak dalam memecahkan masalah lokal dan mengubah kehidupan para mitra pengemudi dan penumpang dengan cara yang penuh makna.

1. Membuat perjalanan lebih mudah dan aman bagi penumpang

Rata-rata, para komuter Grab mencapai tujuan mereka dalam waktu kurang dari separuh waktu (rata-rata pengurangan waktu tempuh sebesar 52 persen) dibandingkan dengan pilihan angkutan umum di kota mereka. Penghematan waktu terbesar yang berasal dari Filipina (pengurangan 70% waktu perjalanan) dan Indonesia (64%) yang merupakan negara dengan ibu kota yang berkembang sangat pesat namun sangat padat. Dengan GrabNow yang merupakan layanan terbaru dari Grab, penumpang dapat mengurangi lebih banyak waktu perjalanan mereka.

Grab juga membuat perjalanan lebih aman bagi jutaan penumpangnya dengan secara konsisten meningkatkan standar keselamatan dalam industri ride-hailing. Tingkat kecelakaan lalu lintas Grab rata-rata 5 kali lebih rendah dari rata-rata angka kecelakaan setiap negara, dimana angka-angka tersebut meningkat hingga 6 kali lebih aman di Vietnam dan Malaysia. Fokus Grab dalam menciptakan transportasi yang lebih aman dan nyaman di kota-kota Asia Tenggara yang tengah berkembang pesat ini pun berkembang bersama masyarakat, dengan jumlah unduhan aplikasi Grab tumbuh 360% year-on-year sejak 2013.

2. Meningkatkan potensi penghasilan mitra pengemudi

Mitra pengemudi Grab rata-rata memperoleh penghasilan sepertiga (32%) lebih besar per jamnya dibandingkan dengan pendapatan rata-rata pekerja di semua pasar Grab. Pendapatan mitra pengemudi tertinggi berada di Vietnam (55% lebih tinggi dari upah rata-rata), Malaysia (48%) dan Filipina (35%). Dengan 70% masyarakat di Asia Tenggara yang masih kekurangan akses internet dasar[1], aplikasi Grab dengan ponsel yang dibiayai secara mikro oleh Grab memungkinkan para mitra pengemudi merasakan manfaat dari Internet untuk pertama kalinya – menjembatani kesenjangan digital. Grab telah membantu membukakan rekening bank bagi lebih dari dua pertiga mitra pengemudi (640.000 orang), memperkenalkan mereka kepada layanan perbankan dan layanan finansial lainnya untuk pertama kalinya dalam hidup mereka.

Saat ini, hampir 1 juta mitra pengemudi (lebih dari 930.000) mengandalkan platform Grab untuk mendapatkan penghasilan bagi keluarga mereka. Jumlah mitra pengemudi tumbuh 340% dari tahun ke tahun sejak 2013. Di Indonesia, pertumbuhan dari tahun ke tahun (year-on-year) mencapai 574%.

3. Mengembangkan jaringan transportasi yang lebih efisien

Grab memperluas layanannya ke moda transportasi baru yang melayani kelompok orang untuk berkendara bersama, seperti pilihan carpooling yang menghemat biaya perjalanan point-to-point. Pilihan ini akan menjadi kunci untuk memecahkan masalah kemacetan dan polusi di kota-kota besar di Asia Tenggara. Pilihan layanan carpooling seperti GrabShare dan GrabHitch sudah mulai mengurangi kemacetan dan polusi udara. Grab mengurangi sekitar 3,2 juta kilogram emisi karbon setiap tahunnya, dengan menawarkan pilihan carpooling dan mengoptimalkan sistem pemesanan kami secara lebih lanjut. Hal ini setara dengan jumlah CO2 yang dipancarkan oleh lampu meja kepada 9.268 anak-anak untuk belajar dalam setahun – dan dengan asumsi mereka menjaga lampu tetap menyala selama 24 jam non-stop!

Lihat Lampiran untuk memperoleh lebih banyak informasi dan rincian berdasarkan negara dari laporan ‘Moving SEA Together’.

Mengatasi Permasalahan-permasalahan Lokal yang Krusial bagi mitra pengemudi maupun penumpang

“Bisnis Grab telah berevolusi; kami tidak hanya mendefinisikan ulang apa yang umumnya dipikirkan orang-orang terhadap ride-hailing, tapi membangun platform untuk pengguna yang fokus pada layanan-layanan harian yang krusial – pembayaran mobile dan tranportasi. Kami selalu mengutamakan pengembangan solusi-solusi bagi mitra pengemudi, mitra agen, dan pengguna. Kami merupakan pemimpin pasar di Asia Tenggara karena 1) Kami senantiasa berinovasi – terutama dalam hal model bisnis, dimana kami menemukan solusi untuk meningkatkan layanan-layanan yang telah ada dan bekerja sama dengan pemerintah untuk melayani masyarakat dengan cara-cara baru yang efektif; dan 2) Kami senantiasa menjalankan –  kami didukung sejumlah tim lokal yang penuh semangat dan memahami permasalahan lokal secara mendalam di setiap negara .” tambah Anthony Tan.

Grab jadikan pengalaman berkendara lebih aman melalui pengembangan program telematika.

Pertama kali diluncurkan untuk mengurangi kebut-kebutan, inisiatif telematika Grab memantau apakah mitra pengemudi melebihi batas kecepatan yang ditetapkan di negaranya. Setelah mengirimkan peringatan kepada mitra pengemudi yang mengebut, terdapat penurunan insiden kebut-kebutan sebesar 35% di seluruh Asia Tenggara.

Mulai hari ini, aplikasi mitra pengemudi tidak hanya memantau kebut-kebutan, tapi juga sejumlah indikator perilaku berkendara aman: rem tangan, peningkatan kecepatan serta berbelok secara tiba-tiba. Berkat penggabungan machine learning dan analytics predictive, telematika Grab akan mengidentifikasi perjalanan-perjalanan yang menunjukkan perilaku berkendara yang membahayakan dan memberikan mitra pengemudi laporan mingguan tentang nilai keselamatan mereka. Pengembangan program telematika telah diluncurkan di Singapura, dan secara progresif akan diluncurkan di negara-negara lain di kawasan ini.

Grab lakukan sejumlah pengembangan fitur pengiriman pesan dalam aplikasi, GrabChat

Dirancang untuk para pengguna di Asia Tenggara yang gemar dan secara aktif menggunakan berbagai layanan pengiriman pesan, GrabChat telah disambut hangat oleh para pengguna Grab, dimana penumpang dan mitra pengemudi telah bertukar lebih dari 100 juta pesan sejak diluncurkan pada Oktober 2016. GrabChat merupakan salah satu dari beberapa contoh perwujudan dari filosofi Grab untuk selalu menciptakan solusi – meskipun sederhana – akan memberikan manfaat yang bermakna bagi kehidupan para pengguna. 8 dari 10 penumpang mengurangi frekuensi pembatalan pemesanan ketika mereka menggunakan GrabChat, berkat template pesan seperti “Saya sudah tiba” atau “Ok menuju ke sana sekarang” untuk menginformasikan keberadaannya kepada mitra pengemudi.

Mulai hari ini, Grab juga telah meluncurkan sejumlah template pesan yang secara otomatis akan diterjemahkan ke dalam lima bahasa (Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, Mandarin yang disederhanakan, Thailand dan Vietnam) guna memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat di kawasan Asia Tenggara. 80% dari seluruh pesan GrabChat telah menggunakan template pesan, yang memastikan keamanan, dimana mitra pengemudi cukup melakukan satu kali ketukan di ponsel cerdasnya.

– SELESAI –

Tentang Grab

Grab merupakan platform pemesanan kendaraan terkemuka di Asia Tenggara. Kami menjawab sejumlah tantangan transportasi yang krusial dan mewujudkan kebebasan transportasi bagi 620 juta orang di Asia Tenggara. Produk utama Grab mencakup solusi berkendara bagi pengemudi maupun penumpang yang menekankan pada kecepatan, keselamatan dan kepastian, termasuk platform pembayaran mobile, GrabPay. Saat ini Grab memberikan layanan di Singapura, Indonesia, Filipina, Malaysia, Thailand, Vietnam dan Myanmar. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi laman kami di http://www.grab.com.

[1] Google and Temasek (2016), E-conomy SEA: Unlocking the $200 billion digital opportunity in Southeast Asia.