ข้อกำหนดของการให้บริการ Dine out และบริการ GrabMerchant In-Store Solution

แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อ: 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2569

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ประกอบด้วย 3 ส่วน:

I. เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution ซึ่งให้บริการโดยบริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด (“แกร็บแท็กซี่”); 

II. สัญญารับชำระเงิน GrabPay ให้บริการโดย บริษัท จีเพย์ เน็ตเวิร์ค (ที) จำกัด (“จีเพย์”); และ

III. สัญญาร้านค้า PayLater by Grab ให้บริการโดย บริษัท จีเทค (ที) จำกัด (“จีเทค”)

(แกร็บแท็กซี่ จีเพย์ และ จีเทค เรียกรวมกันว่า (“แกร็บ”))

โดยการใช้บริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ร้านค้ายอมรับว่าร้านค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ ตกลงและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ซึ่งอาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของแกร็บแต่เพียงผู้เดียว ร้านค้ามีหน้าที่ในการติดตามและตรวจสอบการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ตลอดการใช้บริการร้านค้า การใช้บริการที่เกี่ยวข้องของร้านค้าต่อไปหลังจากมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ไม่ว่าร้านค้าจะได้ตรวจสอบหรือไม่ จะถือว่าร้านค้ายอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

I. เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution 

1. เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution ฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งและอยู่ภายใต้บังคับของและเกี่ยวข้องกับ (ก) สัญญาร้านค้า (“สัญญาร้านค้า”) (ข) ข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (ค) เงื่อนไขการใช้งาน:ขนส่ง การส่งและโลจิสติก(“เงื่อนไขการใช้งาน”) และ (ง) นโยบายและจรรยาบรรณอื่นที่เกี่ยวข้องของแกร็บซึ่งใช้บังคับกับร้านค้า (“นโยบายของแกร็บ”)
2. เว้นแต่กรณีที่บริบทกำหนดเป็นอย่างอื่น คำนิยามที่มีการใช้แต่ไม่ได้มีการนิยามไว้ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution นี้จะมีความหมายเช่นเดียวกันกับคำที่ได้มีการนิยามตามที่ระบุในสัญญาร้านค้าและ/หรือเงื่อนไขการใช้งาน
3. ร้านค้าตกลงว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่กำหนดไว้ภายใต้สัญญาร้านค้า ข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติม เงื่อนไขการใช้งาน และนโยบายของแกร็บ จะยังคงมีผลใช้บังคับและไม่มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution สัญญาร้านค้า ข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติม เงื่อนไขการใช้งาน หรือนโยบายของแกร็บ การขัดแย้งหรือความไม่สอดคล้องกันนั้นจะถูกพิจารณาแก้ไขตามลำดับดังต่อไปนี้ (จากลำดับความสำคัญสูงสุดไปสู่ความสำคัญต่ำสุด)

(ก) ข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

(ข) เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับบริการ Dine Out และ บริการ GrabMerchant In-Store Solution

(ค) สัญญาร้านค้า

(ง) เงื่อนไขการใช้งาน และ

(จ) นโยบายของแกร็บ

4. บริการ Dine Out

4.1 บริการ Dine out ประกอบด้วยบริการหลัก 2 ประเภท ได้แก่

(ก) บริการ Dine out voucher: คือบริการที่ให้ร้านค้าสามารถจำหน่าย dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) บนแอปพลิเคชันได้ (รายละเอียดของ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ร้านค้าจะเป็นผู้กำหนดแต่เพียงผู้เดียว) และผู้บริโภคที่ซื้อ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) สามารถใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ดังกล่าวเพื่อทานอาหารที่ร้านอาหารของร้านค้า

(ข) บริการ Dine out discount: คือบริการที่ให้ร้านค้าสามารถนำเสนอ dine out discount (ส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน) (มูลค่าส่วนลดร้านค้าเป็นผู้กำหนด) บนแอปพลิเคชัน และผู้บริโภคที่ไปรับประทานอาหารที่ร้านค้าสามารถใช้ dine out discount (ส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน) นั้น และได้รับส่วนลดจากยอดเงินสุทธิของบิลค่าอาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่ผู้บริโภคต้องชำระโดยการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน

ทั้งนี้ บริการ Dine Out อาจประกอบด้วยบริการย่อยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการหลักดังกล่าวข้างต้น

4.2 บริการ Dine Out Voucher

4.2.1 ร้านค้าจะให้ข้อมูลทั้งหมดตามที่แกร็บร้องขอเพื่อให้แกร็บสามารถให้บริการ dine out voucher แก่ร้านค้า

4.2.2 ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ (ก) การกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไข (รวมถึงสิทธิประโยชน์) ต่อผู้บริโภคที่เกี่ยวกับรายละเอียดของ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่เกี่ยวข้องซึ่งร้านค้าจำหน่ายบนแอปพลิเคชัน และ (ข) ข้อเรียกร้องใดๆ จากผู้บริโภค หรือบุคคลที่สาม (รวมถึงหน่วยงานราชการ) ที่เกี่ยวข้องกับ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่ร้านค้าจำหน่ายบนแอปพลิเคชัน แกร็บจะไม่ข้องเกี่ยว หรือรับผิดชอบใดๆ ในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว และ/หรือ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ซึ่งร้านค้าจำหน่ายให้ผู้บริโภคบนแอปพลิเคชัน

4.2.3 ร้านค้าตกลงจะกำหนดระยะเวลาการใช้งาน dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ทั้งหมดให้มีระยะเวลาเป็นอย่างน้อย 7 (เจ็ด) วัน นับแต่วันที่ผู้บริโภคซื้อ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) และไม่เกิน 60 (หกสิบ) วันนับแต่วันที่ผู้บริโภคซื้อ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) เป็นอย่างมากที่สุด

4.2.4 ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่ผู้บริโภคซื้อสำเร็จแล้วผู้บริโภคสามารถขอยกเลิกและคืนเงินเมื่อใดก็ได้ ตลอดกำหนดระยะเวลาการใช้งาน dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) นั้น ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) นั้นๆ ซึ่งบังคับใช้กับผู้บริโภค ในการนี้แกร็บอาจคืนเงินซึ่งแกร็บได้รับมาแล้วจากผู้บริโภคให้แก่ผู้บริโภคตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) นั้นๆ แกร็บจะไม่ข้องเกี่ยว หรือรับผิดชอบใดๆ ในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว และ/หรือ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ซึ่งร้านค้าจำหน่ายให้ผู้บริโภคบนแอปพลิเคชัน

4.2.5 ร้านค้าตกลงและรับทราบว่าแกร็บจะนำส่งเงินซึ่งได้รับจากผู้บริโภคให้แก่ร้านค้า (ตามข้อกำหนดการชำระเงินที่ระบุในสัญญาร้านค้า) หลังจากที่ผู้บริโภคได้ใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่ร้านอาหารของร้านค้าสำเร็จ นอกจากนี้ร้านค้าตกลงและรับทราบว่าในกรณีที่ผู้ใช้บริการซื้อ Dine Out Voucher บนแอปพลิเคชันแกร็บสำเร็จ แต่ผู้ใช้บริการไม่ได้นำ Dine Out Voucher ไปใช้ที่ร้านค้าภายในกำหนดระยะเวลาที่ระบุไว้ใน Dine Out Voucher นั้น ๆ ร้านค้าตกลงและยินยอมให้กรรมสิทธิ์ในจำนวนเงินที่แกร็บได้รับจากผู้ใช้บริการจากการซื้อ Dine Out Voucher แต่ผู้ใช้บริการไม่ได้นำไปใช้ โอนให้แก่แกร็บเมื่อระยะเวลาการใช้ Dine Out Voucher นั้น ๆ สิ้นสุดลง ในกรณีตามข้อนี้ แกร็บไม่ต้องส่งเงินจำนวนดังกล่าวให้แก่ร้านค้า และร้านค้าไม่มีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการ Dine Out Voucher ให้แก่แกร็บ

4.2.6 ในกรณีที่ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่ผู้บริโภคซื้อแล้วนั้น ไม่ได้ถูกใช้งานภายในกำหนดระยะเวลาการใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) ที่เกี่ยวข้องเนื่องด้วยเหตุสุดวิสัย ร้านค้าตกลงว่าแกร็บจะคืนเงินที่ได้รับจากผู้บริโภคสำหรับ dine out voucher (คูปองกินที่ร้าน) นั้น ๆ ให้แก่ผู้บริโภค “เหตุสุดวิสัย” หมายถึง เหตุใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งส่งผลกระทบกับการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาของคู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะปรากฏการณ์ธรรมชาติ การจลาจลหรือสงครามกลางเมือง สงครามหรือการปฏิบัติการทางทหาร เหตุฉุกเฉินระดับชาติหรือระดับท้องถิ่น การกระทำหรือละเว้นการกระทำของรัฐบาล ข้อพิพาททางอุตสาหกรรมไม่ว่าประเภทใด (ที่ไม่ใช่ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของคู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัยเอง) ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า ระเบิด การยุบตัวของผืนดิน อากาศแปรปรวน โรคระบาด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ โรคโควิด 19) และการกระทำหรือละเว้นการกระทำของบุคคลหรือนิติบุคคลใดที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาฝ่ายดังกล่าว

4.3 บริการ Dine Out Discount

4.3.1 ร้านค้าจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนทั้งหมดตามที่แกร็บร้องขอเพื่อให้แกร็บให้บริการ Dine Out Discount แก่ร้านค้า

4.3.2 ร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ (ก) การกำหนดมูลค่าส่วนลดที่เสนอให้แก่ลูกค้าตามรายละเอียดของส่วนลดเมื่อกินที่ร้านที่เกี่ยวข้องซึ่งร้านค้านำเสนอบนแอปพลิเคชัน Grab และ (ข) ข้อเรียกร้องใดๆ จากลูกค้า หรือบุคคลที่สาม (รวมถึงหน่วยงานราชการ) ที่เกี่ยวข้องกับส่วนลดเมื่อกินที่ร้านที่ร้านค้านำเสนอบนแอปพลิเคชัน Grab แกร็บจะไม่ข้องเกี่ยว หรือรับผิดชอบใดๆ ในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว และ/หรือ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของส่วนลดเมื่อกินที่ร้านซึ่งร้านค้านำเสนอแก่ลูกค้าบนแอปพลิเคชัน Grab

4.3.3 ร้านค้าตกลงจะนำเสนอส่วนลดเมื่อกินที่ร้านในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ส่วนลดจากมูลค่าสุทธิของบิลเท่านั้น (ตัวอย่างเช่น 10% หรือ 15%) โดยจะไม่กำหนดเพดานมูลค่าสูงสุดของส่วนลด

4.3.4 ร้านค้าตกลงจะไม่กำหนดให้ลูกค้าต้องมียอดใช้จ่ายขั้นต่ำเพื่อให้ได้รับส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน

4.3.5 ร้านค้าตกลงให้ลูกค้าสามารถใช้ส่วนลดเมื่อกินที่ร้านได้ตลอดช่วงเวลาทำการของร้านค้าของร้านค้าโดยไม่มีเงื่อนไขเรื่องวันหรือเวลาที่สามารถใช้ส่วนลดเมื่อกินที่ร้านได้

4.4 ค่าบริการ Dine Out

4.4.1 ค่าบริการ Dine Out Discount

Instant Deal: ค่าบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งร้านค้าต้องชำระตามอัตราที่กฎหมายกำหนด) = (ราคาสุทธิของใบเรียกเก็บเงินค่าอาหาร และ/หรือเครื่องดื่ม (ซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าบริการของร้านค้า (service charge)) หลังหักส่วนลด Dine Out Discount ที่ร้านค้าเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย และไม่รวมส่วนลดที่แกร็บเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย x อัตราค่าบริการ%) เมื่อผู้ใช้บริการชำระเงินค่าอาหาร และ/หรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชัน Grab สำเร็จ

4.4.2 ค่าบริการ Dine Out Voucher

Item voucher: ค่าบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งร้านค้าต้องชำระตามอัตราที่กฎหมายกำหนด) = (ราคา voucher (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าบริการของร้านค้า (service charge)) x อัตราค่าบริการ%) เมื่อผู้ใช้บริการซื้อ Dine Out Voucher บนแอปพลิเคชัน Grab และนำ Dine Out Voucher ไปใช้ที่ร้านค้าเรียบร้อยแล้ว

Cash voucher: ค่าบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งร้านค้าต้องชำระตามอัตราที่กฎหมายกำหนด) = (ราคา voucher (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าบริการของร้านค้า (service charge)) x อัตราค่าบริการ%) เมื่อผู้ใช้บริการซื้อ Dine Out Voucher บนแอปพลิเคชัน Grab และนำ Dine Out Voucher ไปใช้ที่ร้านค้าเรียบร้อยแล้ว

5. บริการรับยอดหน้าร้านแกร็บ (GrabMerchant In-Store Solution)

5.1 บริการรับยอดหน้าร้านแกร็บ (GrabMerchant In-Store Solution) เป็นบริการที่แกร็บให้บริการแอปพลิเคชันเพื่อจัดการการเชื่อมต่อหน้าร้าน และระบบบริหารจัดการที่ปลอดภัยสำหรับจัดการบัญชีร้านค้า พร้อมเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าและผู้ให้บริการด้านการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินผ่านผู้ให้บริการด้านการชำระเงินดังกล่าว

5.2 ค่าบริการ สำหรับบริการรับยอดหน้าร้านแกร็บ (GrabMerchant In-Store Solution)

ค่าบริการการรับชำระ (ต่างประเทศ) = มูลค่ายอดทั้งหมดที่ชำระให้แก่ร้านค้า (โดยยอดชำระดังกล่าวรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าบริการ และค่าอื่น ๆ) โดยบัตรเครดิต/เดบิตที่ออกโดยธนาคาร สถาบันการเงินในประเทศอื่น นอกเหนือจากประเทศไทย x อัตราค่าบริการ% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ค่าบริการการรับชำระ (ในประเทศ) = มูลค่ายอดทั้งหมดที่ชำระให้แก่ร้านค้า (โดยยอดชำระดังกล่าวรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าบริการ และค่าอื่นๆ ) โดยบัตรเครดิต/เดบิตที่ออก โดยธนาคาร สถาบันทางการเงินในประเทศไทย x อัตราค่าบริการ% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ค่าบริการดังกล่าวข้างต้นจะเรียกเก็บเมื่อมีการใช้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อชำระเงินให้แก่ร้านค้า

6. แกร็บจะนำส่งเงินที่ได้รับภายใต้บริการที่เกี่ยวข้องให้แก่ร้านค้าตามเงื่อนไขการชำระเงินและกระบวนการชำระเงินที่ระบุไว้ในสัญญาร้านค้า
7. แกร็บมีสิทธิในการปรับปรุงแก้ไขอัตราค่าบริการที่เกี่ยวข้องตามเหตุผลและความจำเป็นทางธุรกิจซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัด เพียงต้นทุนและผลประกอบการของแกร็บ ประเภท ลักษณะ ต้นทุน ปริมาณ ปริมาณคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องผ่านแอปพลิเคชัน Grab หรือชื่อเสียงทางการค้า โดยแกร็บจะแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงอีเมล)ไม่น้อยกว่า 60 (หกสิบ) วัน ในกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมรับการปรับปรุงแก้ไขอัตราค่าบริการที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ร้านค้าจำเป็นต้องยุติการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง/บอกเลิกข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องโดยแจ้งต่อแกร็บล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงอีเมล) ไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน
8. เงื่อนไขฉบับนี้ผลบังคับใช้ ณ วันที่ร้านค้าตกลงสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้องและ/หรือลงนามในข้อตกลงทางการค้าเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง และจะมีผลต่อไปจนกว่าจะถูกยกเลิก/บอกเลิกตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
9. แกร็บอาจยกเลิกการให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ร้านค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบในกรณีที่แกร็บพบหรือสงสัยว่าร้านค้าฝ่าฝืนข้อกำหนดของกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวข้องกับการทุจริต หรือการใช้บริการอย่างไม่ถูกต้อง หรือการกระทำของร้านค้านั้นเป็นอันตรายต่อแกร็บหรือผู้ใช้บริการคนอื่น

II. ข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay

ข้อกําหนดและเงื่อนไขสําหรับบริการรับชําระเงิน GrabPay ที่ระบุไว้ในที่นี้ (รวมเรียกว่า “ข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay”) ถือเป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างร้านค้า (“ร้านค้า” หรือ “คุณ”) และ บริษัท จีเพย์ เน็ตเวิร์ค (ที) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีที่ดําเนินการแอปพลิเคชัน Grab ในประเทศไทย เมื่อร้านค้าใช้บริการ GrabPay (ตามคำนิยามด้านล่าง) ร้านค้าตกลงว่าร้านค้าได้อ่าน ทําความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงตามข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay และร้านค้าได้ลงทะเบียนเป็นร้านค้ากับแกร็บแท็กซี่ภายใต้สัญญาร้านค้า (ตามที่ได้นิยามไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน และบริการ GrabMerchant In-Store Solution)

บริการ GrabPay

1. บริการ GrabPay (“บริการ GrabPay”) เป็นบริการรับชําระเงิน ด้วยบริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ (GrabPay Wallet) บริการชําระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต การโอนเงิน การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ด กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบุคคลภายนอก หรือวิธีการและช่องทางการชำระเงินอื่นใดที่จีเพย์อาจจัดให้มีเป็นครั้งคราว ทั้งนี้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้ จีเพย์ตกลงจะให้บริการ GrabPay แก่ร้านค้า (ตามความพร้อมของการให้บริการ): (ก) เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินให้กับร้านค้าผ่านแอปพลิเคชัน Grab หรือเพื่อให้คุณสามารถรับชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน GrabMerchant ด้วยบริการ GrabPay เป็นวิธีการชําระเงิน (ข) เพื่อการรับชำระเงินสำหรับการคืนเงิน (Refund) หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ (ตามที่ตกลงร่วมกันระหว่างร้านค้าและจีเพย์) และ (ค) จีเพย์อาจจัดให้มีการประชาสัมพันธ์หรือการตลาดเกี่ยวกับบริการ GrabPay เพื่อจูงใจให้ลูกค้าใช้บริการ GrabPay เป็นวิธีการชําระเงิน (เช่น การมอบส่วนลดสําหรับการชำระเงินค่าสินค้า/บริการให้แก่ร้านค้า)
2. บริการ GrabPay เป็นวิธีการชําระเงินสําหรับบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้านและบริการ GrabMerchant In-Store Solution ในการเข้าร่วมบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน และ/หรือ บริการ GrabMerchant In-Store Solution  ร้านค้าจะต้องตกลงและยอมรับข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้

หน้าที่ของร้านค้า

3. ร้านค้าจะดำเนินการให้ธุรกรรมที่มีการชําระค่าสินค้า และ/หรือ บริการของร้านค้า โดยใช้บริการ GrabPay เป็นวิธีการชำระเงิน (“ธุรกรรม GrabPay”) ทั้งหมดของร้านค้า รวมถึง ธุรกิจของร้านค้าเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งรวมถึง การจดทะเบียนธุรกิจ การชำระภาษี และการได้รับใบอนุญาตที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อการดําเนินธุรกิจของร้านค้าของร้านค้า
4. ร้านค้าตกลงออกใบเสร็จรับเงิน / ใบกํากับภาษี หรือหลักฐานการชำระเงินใด ๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการสำหรับธุรกรรม GrabPay ที่เกี่ยวข้องกับการชําระค่าสินค้า และ/หรือ บริการตามที่กฎหมายกําหนด ทั้งนี้ ร้านค้าจะจัดเก็บใบเสร็จ บันทึกการขาย หรือหลักฐานการชําระเงินค่าสินค้า และ/หรือ บริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของ GrabPay และนำส่งใบเสร็จรับเงิน บันทึกการขาย หรือหลักฐานการชําระเงินดังกล่าวให้แก่จีเพย์ เมื่อมีการร้องขอ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบธุรกรรมและวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
5. ร้านค้าตกลงให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้บริการแก่จีเพย์ ตามที่จีเพย์กําหนด (ข้อมูลดังกล่าว อาจรวมถึง หมายเลขธุรกรรม หมายเลขใบแจ้งหนี้ และจํานวนที่เรียกเก็บเงิน) เพื่อให้จีเพย์สามารถดําเนินการชําระเงินให้กับร้านค้า ตามคำสั่งของผู้ใช้บริการดังกล่าว 
6. เพื่อวัตถุประสงค์ในการทําความรู้จักร้านค้า (Know Your Merchant (KYM)) และการสมัครเป็นร้านค้ากับจีเพย์ ตามที่ได้กำหนดโดยธนาคารแห่งประเทศไทย (“ธปท.”) และกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงิน แก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง (Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism and Proliferation of Weapon of Mass Destruction Financing : AML/CTPF) (“AML/CTPF”) ร้านค้าตกลงที่จะ (ก) ให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของร้านค้าตามที่จีเพย์กําหนด (ข) ตกลงและยินยอมให้แกร็บแท็กซี่เปิดเผยข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าที่ได้ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรู้จักร้านค้าของร้านค้า (KYM) และการลงทะเบียนเป็นร้านค้าภายใต้สัญญาร้านค้า (ค) จัดเตรียมและให้เอกสารเพิ่มเติมใด ๆ ที่จีเพย์ร้องขอหรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลของร้านค้า ร้านค้ารับรองว่าข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าที่ใช้ในการทําความรู้จักร้านค้า (Know Your Merchant (KYM)) และการสมัครเป็นร้านค้ากับจีเพย์นั้น เป็นปัจจุบัน ความจริง และถูกต้องทุกประการ

ค่าธรรมเนียม

7. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (MDR) สําหรับการทำธุรกรรม GrabPay ในทุก ๆ ครั้ง จีเพย์จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน สําหรับบริการ GrabPay ในอัตรามาตรฐานที่ 3.5% ของมูลค่ารายการธุรกรรม (หรืออัตราอื่นตามที่ได้ตกลงร่วมกันเป็นลายลักษณ์อักษร) โดยไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน และ/หรือ บริการ GrabMerchant In-store Solution Service จะได้รับการยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน หากมีการแก้ไขอัตราค่าธรรมเนียมการชำระเงิน จีเพย์จะแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนมีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะถูกหักออกโดยอัตโนมัติ จากการชําระเงินรายวันให้กับร้านค้าตามที่ได้กำหนดในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (MDR) มาตรฐานที่เรียกเก็บสําหรับวิธีการชําระเงินทั้งหมดที่ให้บริการ GrabPay คือ 1.8% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น 

ข้อสัญญานี้ใช้กับการชําระเงินภายในประเทศด้วยบริการ GrabPay เท่านั้น ในกรณีที่เป็นการชําระเงินระหว่างประเทศ (cross-border payment) ด้วยบริการ GrabPay ร้านค้าตกลงชําระค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ (หากมี) ให้กับจีเพย์ ตามที่ร้านค้าและจีเพย์ตกลงร่วมกัน 

8. การคืนเงิน (Refund) กรณีที่มีคำสั่งการคืนเงิน (Refund) จะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (MDR) หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้จากจีเพย์ ทั้งนี้ การชําระเงินทั้งหมดให้กับร้านค้า จะดําเนินการเป็นสกุลเงินบาทเท่านั้น ร้านค้าจะต้องจ่ายเงินคืน หรือชําระเงินคืนบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม GrabPay ไปยังผู้ใช้บริการรายเดิม และคืนไปยังบัญชีเดิมบัญชีเดียวกันกับธุรกรรม GrabPay ดังกล่าว
9. ธุรกรรมฉ้อโกง การปฏิเสธการชําระเงิน การย้อนกลับรายการ (Reversal) ในกรณีที่จีเพย์มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการปฏิเสธการชําระเงิน การย้อนกลับรายการ (Reversal) และ/หรือธุรกรรม GrabPay ที่เป็นการทุจริตฉ้อโกง จีเพย์สงวนสิทธิ์ในการ (ก) กําหนดจำนวนเงินสำรอง ตามอัตราร้อยละของจํานวนเงินจากธุรกรรม GrabPay ที่จีเพย์เห็นสมควร โดยพิจารณาจากเหตุดังกล่าว และ (ข) ชะลอหรือระงับการชําระเงิน จนกว่าจีเพย์จะได้ตรวจสอบธุรกรรมที่มีเหตุอันควรสงสัยจนเสร็จสิ้น (รวมถึง การตรวจสอบเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงิน แก่การก่อการร้าย) จีเพย์จะแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงการสํารองเงิน ความล่าช้า หรือการระงับการชำระเงินหรือธุรกรรมดังกล่าว เป็นลายลักษณ์อักษร ทางอีเมลโดยเร็วเท่าที่จะดำเนินการได้ ร้านค้าตกลงและรับทราบว่า จีเพย์อาจร่วมมือกับแกร็บแท็กซี่ เพื่อดําเนินมาตรการหรือการสอบสวนอื่นใด ในกรณีที่จีเพย์ และ/หรือ แกร็บแท็กซี่ มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการปฏิเสธการชําระเงิน การย้อนกลับรายการ (Reversal) และ/หรือธุรกรรม GrabPay ที่เป็นการทุจริตฉ้อโกง ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขของข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้และสัญญาร้านค้า
10. ธุรกรรมที่มีข้อพิพาท จีเพย์จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากความบกพร่องของสินค้า/บริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม GrabPay ร้านค้าตกลงรับผิดชอบต่อธุรกรรม ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ GrabPay และแอปพลิเคชัน Grab หรือแอปพลิเคชัน GrabMerchant ร้านค้าจะรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายเต็มจํานวน สําหรับธุรกรรม GrabPay ที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการหรือสินค้าของร้านค้า ในกรณีที่มีธุรกรรมข้อพิพาท การปฏิเสธการชําระเงิน การคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด และ จีเพย์ และ/หรือแกร็บแท็กซี่ ต้องตรวจสอบหรือจัดการกับข้อพิพาทดังกล่าว ร้านค้าตกลงรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ในการชําระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบหรือการจัดการดังกล่าว รวมถึง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน (Refund) (หากมี) ค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ และจัดการข้อพิพาท ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่กําหนดโดยบุคคลภายนอก เช่น ค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชําระเงิน (Chargeback) รวมทั้ง ค่าตรวจสอบธุรกรรม
11. การไม่เก็บค่าบริการเพิ่มเติมร้านค้าตกลงที่จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการอื่นใด จากผู้ใช้บริการสําหรับการใช้บริการ GrabPay เป็นวิธีการชําระเงิน เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากจีเพย์ อย่างไรก็ตาม ข้อสัญญานี้ไม่รวมถึงกรณีที่ร้านค้าเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือบริการ ตราบใดที่ค่าธรรมเนียมการจัดการดังกล่าว ไม่สูงกว่าค่าธรรมเนียมการจัดการที่ร้านค้าเรียกเก็บสําหรับธุรกรรมอื่น ที่ไม่ใช่ ธุรกรรม GrabPay

การชำระเงิน

12. การชำระเงิน การชําระเงินจะทําโดยการโอนเงินไปยังบัญชี ธนาคารของร้านค้าเป็นรายวันเท่านั้น โดย(ก) จีเพย์จะนําส่งจํานวนเงินที่ชําระค่าสินค้า และ/หรือบริการ โดยหักค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (MDR) ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (หากมี) และ/หรือ เงินค้างชำระใด ๆ (หากมี) ให้แก่แกร็บแท็กซี่ และ (ข) แกร็บแท็กซี่จะหักค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือ เงินค้างชำระใด ๆ กับแกร็บแท็กซี่ตามสัญญาร้านค้า หรือสัญญาอื่นใด ๆ ระหว่างร้านค้าและแกร็บแท็กซี่ และโอนเงินจํานวนสุทธิไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนของร้านค้า
13. การบันทึกข้อมูลธุรกรรมจีเพย์จะทำการเก็บบันทึกข้อมูลธุรกรรม GrabPay และจัดให้แกร็บแท็กซี่จัดทํารายงานข้อมูลธุรกรรม GrabPay ดังกล่าว ให้แก่ร้านค้าทุกวัน ตามรูปแบบและวิธีการที่กําหนดไว้ในสัญญาร้านค้า
14. ภาษีคู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องรับผิดชอบภาระภาษีของตนเอง การจ่ายเงินใด ๆ ให้กับร้านค้าจาก จีเพย์อาจอยู่ภายใต้กฎหมายภาษีที่บังคับใช้ รวมถึง การหักภาษี ณ ที่จ่าย อากรแสตมป์ หรือการประเมินภาษีอื่นใดของหน่วยงานของรัฐ ร้านค้าตกลงรับผิดชอบอากรแสตมป์ ที่เกิดขึ้นจากการเข้าทําข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้แต่เพียงผู้เดียว 

การระงับการให้บริการและการบอกเลิกสัญญา

15. จีเพย์อาจยกเลิกข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ และยุติการให้บริการ GrabPay ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากร้านค้า: (ก) ไม่สามารถชําระหนี้ หรือ ยอมรับว่าไม่สามารถชําระหนี้ได้ หรือ ล้มละลาย (ข) มีทรัพย์สินที่สำคัญที่ถูกยึด อ่ยัด หรือบังคับใช้ (ค) อยู่ระหว่างกระบวนการชําระบัญชี การพิทักษ์ทรัพย์ การล้มละลายหรือการเลิกธุรกิจ (ง) ถูกควบคุมทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วน อันเนื่องมาจาก กระบวนการพิทักษ์ทรัพย์ การแต่งตั้งผู้จัดการทรัพย์สิน หรือบุคคลหรือเจ้าหน้าที่ที่คล้ายกัน (จ) เข้าสู่กระบวนการหรือเข้าทำสัญญาประนอมหนี้ หรือปรับปรุงโครงสร้างหนี้กับเจ้าหนี้ใด ๆ ของร้านค้า (ฉ) ไม่ชําระค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เมื่อถึงกําหนดชําระ และยังคงไม่ชําระเงินหลังจากได้รับแจ้งจากจีเพย์ (ช) มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง หรือการกระทําของร้านค้าเป็นอันตรายต่อจีเพย์หรือผู้ใช้รายอื่น (ซ) ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันหน้าที่ใด ๆ ที่กําหนดไว้ในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ หรือ (ฌ) ไม่มีการเคลื่อนไหว หรือไม่มีธุรกรรม GrabPay เป็นระยะเวลาตั้งแต่ 12 เดือนขึ้นไป หรือ (ญ) (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI-DSS เป็นเหตุให้จีเพย์ถูกปรับ หรือในกรณีที่มีการไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์อื่นใดของ Visa, Mastercard หรือสมาคมบัตรอื่น ๆ
16. จีเพย์มีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ โดยแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า (รวมถึงทางอีเมล) ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 (สามสิบ) วัน
17. หากข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ถูกยกเลิก (ก) คู่สัญญาจะไม่ต้องรับผิดหรือชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการเลิกสัญญาดังกล่าว และ (ข) จํานวนเงินใด ๆ ที่ถึงกําหนดชําระ เมื่อมีการเลิกสัญญา ให้มีผลถึงกำหนดชำระ และคู่สัญญาอาจเรียกเก็บจำนวนเงินดังกล่าวได้ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

18. ร้านค้าตกลง และรับทราบว่าข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ และการติดต่อสื่อสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ระหว่างร้านค้าและจีเพย์ ถือเป็นธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้
19. ในการดำเนินการสมัครเพื่อรับบริการ GrabPay จีเพย์อาจกำหนดให้ร้านค้ายืนยัน โดยใช้รหัส PIN (Personal Identification Number) ของร้านค้า OTP (One Time Password) ของร้านค้า หรือให้ร้านค้ากดยอมรับผ่านบัญชีของร้านค้า (ตามความเหมาะสม) เพื่อยืนยันว่าร้านค้าเป็นบุคคลผู้ที่ทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ หรือได้ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์เช่นว่านั้นด้วยตัวร้านค้าเอง PIN หรือ OTP ของร้านค้า หรือการกระทำดังกล่าว ถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของร้านค้า ตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้กำหนด และสามารถใช้เป็นหลักฐานในชั้นศาลได้
20. เมื่อร้านค้าทำธุรกรรมแล้วเสร็จ ตามเงื่อนไขที่กำหนดในข้อนี้แล้ว ร้านค้าตกลงผูกพันตามธุรกรรมนั้นในทุกกรณี
21. หากมีความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีของร้านค้า PIN หรือ OTP ของร้านค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดในข้อนี้ ร้านค้าตกลงว่าร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายเช่นว่านั้นในทุกกรณี จีเพย์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมนั้น และ ร้านค้าตกลงสละสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากจีเพย์

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 

22. ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ร้านค้าได้ให้ไว้กับแกร็บ จะถูกเก็บรวบรวม, ใช้, เปิดเผย และ/หรือ ประมวลผลภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของแกร็บ
23. เพื่อมิให้เป็นที่สงสัยและไม่เป็นการกระทบกระเทือนถึงหลักการทั่วไปของประกาศความเป็นส่วนตัว ข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้าอาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสิทธิของเราและการปฏิบัติหน้าที่ของร้านค้าภายใต้ข้อตกลงการให้บริการ GrabPay ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) วัตถุประสงค์เพื่อ ให้บริการ GrabPay แก่ร้านค้าตามข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ฉบับนี้ เพื่อพัฒนา ปรับปรุงและให้บริการตามข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay เพื่อตอบสนองความต้องการของร้านค้า เพื่อดำเนินการต่าง ๆ เกี่ยวกับการตรวจสอบ (due diligence) การประเมินเกี่ยวกับการฟอกเงินและการให้เงินอุดหนุนต่อการก่อการร้าย การวิเคราะห์ความเสี่ยง ประเมินความเหมาะสม (ตามความเหมาะสมและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย) ของร้านค้าสำหรับการใช้บริการ GrabPay หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับร้านค้า หรือที่ร้านค้าขอใช้บริการจาก GPay และ/หรือบริษัทย่อย บริษัทในเครือ บริษัทร่วม และกิจการร่วมค้า (รวมกันเรียกว่า “กลุ่มแกร็บ”) และ เพื่อดำเนินการต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ต่าง ๆ และประกาศความเป็นส่วนตัวที่อนุญาตให้ดำเนินการ ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าที่ทำให้ร้านค้าสามารถระบุตัวตนได้โดยตรงหรือทางอ้อม รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ชื่อของร้านค้า หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขใบสำคัญการจดทะเบียนคนเกิด หมายเลขหนังสือเดินทาง สัญชาติ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เชื้อชาติ เพศ วันเกิด ที่อยู่อีเมล ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับร้านค้า ที่ร้านค้าได้มอบให้กับกลุ่มแกร็บด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง และ/หรือ ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าที่กลุ่มแกร็บได้รับหรืออาจเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ และประมวลผล

ข้อตกลงทั่วไป

24. เว้นแต่ตามที่ได้กำหนดไว้เป็นการเฉพาะในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้ ข้อกําหนดเกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา การชดใช้ความเสียหาย การเก็บรักษาความลับ เหตุสุดวิสัย ความเป็นเอกเทศแห่งข้อสัญญา ต้นทุนและค่าใช้จ่าย การโอนสิทธิ คำบอกกล่าว และกฎหมายที่ใช้บังคับที่ระบุไว้ในสัญญาร้านค้า ให้นำมาบังคับใช้โดยอนุโลม เสมือนกับว่าได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay นี้
25. สิทธิในการตรวจสอบ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ของ ธปท. และ AML/CTPF และ/หรือ กฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่กําหนดโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ร้านค้าตกลงให้ จีเพย์ หน่วยงานตรวจสอบภายในของจีเพย์ และหน่วยงานตรวจสอบภายนอก ธปท. และ/หรือ หน่วยงานของรัฐ และ/หรือ ผู้แทนของบุคคลหรือหน่วยงานข้างต้น เข้าตรวจสอบการดำเนินการของร้านค้า และจัดให้มีข้อมูลการทําความรู้จักร้านค้า (Know Your Merchant (KYM)) หากจีเพย์ร้องขอ
26. การแก้ไขและการสละสิทธิ์ ข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay อาจมีการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงบางส่วนหรือทั้งหมด เป็นครั้งคราวตามที่เผยแพร่ที่ http://www.grab.com หรือผ่านแอปพลิเคชัน Grab ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใด ๆ จะมีผลกระทบในทางลบต่อร้านค้า จีเพย์จะแจ้งให้ร้านค้าทราบ (รวมถึงทางอีเมล) ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 (สามสิบ) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ การไม่ใช้หรือการล่าช้าใด ๆ ของคู่สัญญาในการใช้สิทธิ์หรือการแก้ไขเยียวยาตามสัญญาฉบับนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ตามสัญญาฉบับนี้
27. การรับประกัน การหยุดชะงักของบริการ จีเพย์จะใช้ความพยายามตามสมควรในการดำเนินการตามคำสั่งการชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต เป็นไปตามระยะเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม จีเพย์ไม่รับประกันหรือรับรองเกี่ยวกับ ระยะเวลาในการชําระเงิน ร้านค้ารับทราบว่า การให้บริการ GrabPay อาจหยุดชะงัก ไม่ต่อเนื่องหรือปลอดภัย และจีเพย์ไม่รับรองว่าข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่ให้ไว้กับร้านค้านั้นถูกต้อง และ/หรือ เป็นปัจจุบัน จีเพย์จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อความล่าช้าหรือข้อบกพร่องในการให้บริการ GrabPay ในกรณีที่ความล่าช้าหรือข้อบกพร่องดังกล่าว อยู่นอกเหนือความควบคุมของจีเพย์โดยสมเหตุสมผล (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง ความล่าช้าหรือข้อบกพร่องอันเนื่องมาจาก ความบกพร่องของเครือข่ายการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์) ร้านค้ารับทราบว่าการเข้าถึงบริการ GrabPay อาจถูกจํากัดเป็นครั้งคราว เพื่อให้จีเพย์สามารถ อัพเดท ปรับปรุง บํารุงรักษา หรือติดตั้งบริการหรือฟีเจอร์ใหม่อื่น ๆ

III. ข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้า

ข้อกําหนดและเงื่อนไขสําหรับบริการรับชําระเงิน GrabPay ที่ระบุไว้ในที่นี้ (รวมเรียกว่า “ข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้า”) ถือเป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างร้านค้า (“ร้านค้า” หรือ “คุณ”) และ บริษัท จีเทค (ที) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีที่ดําเนินการแอปพลิเคชัน Grab ในประเทศไทย เมื่อร้านค้าใช้บริการ PayLater by Grab (ตามคำนิยามด้านล่าง) ร้านค้าตกลงว่าร้านค้าได้อ่าน ทําความเข้าใจ ยอมรับ และตกลงตามข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้า และร้านค้าได้ลงทะเบียนเป็นร้านค้ากับแกร็บแท็กซี่ภายใต้สัญญาร้านค้า (ตามที่ได้นิยามไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน และบริการ GrabMerchant In-Store Solution)

บริการ PayLater by Grab

1. บริการ PayLater by Grab (“บริการ PayLater by Grab”) เป็นวิธีการชำระเงินโดยจีเทค ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้ โดยจีเทคตกลงจะให้บริการ PayLater by Grab แก่ร้านค้า (ตามความพร้อมของการให้บริการ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินให้กับร้านค้า โดยใช้ PayLater by Grab เป็นวิธีการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน Grab เมื่อจีเทคอนุมัติเงินกู้ ในจํานวนยอดที่ต้องชำระให้แก่ลูกค้า จีเทคจะชําระเงินให้แก่ร้านค้าตามจํานวนยอดที่ต้องชำระ โดยหักค่าธรรมเนียม และจํานวนเงินใด ๆ ที่ร้านค้าค้างชําระต่อบริษัท ภายใต้ข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้านี้ ธุรกรรมดังกล่าวที่ได้รับอนุมัติจาก GTech สำหรับ PayLater สำหรับยอดค้างชำระ ถือได้ว่าเป็น ธุรกรรมซื้อขายสินค้า/บริการที่สมบูรณ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้า (“ธุรกรรม PayLater”)
2. “ยอดที่ต้องชำระ” หมายถึง จํานวนเงินของธุรกรรมระหว่างร้านค้าและลูกค้า ซึ่งรวมถึง ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ หลังจากหักบัตรกํานัล ส่วนลด หรือบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้อง ที่ลูกค้าต้องชําระให้แก่ร้านค้า สําหรับการซื้อสินค้าหรือบริการจากร้านค้า และอยู่ภายใต้ข้อตกลงสัญญาสินเชื่อจากจีเทคฐานะผู้ให้กู้ 
3. บริการ PayLater by Grab ได้แก่ วิธีการชำระเงิน PayLater by Grab ซึ่งเมื่อลูกค้าเลือกใช้เป็นวิธีการชําระเงิน ลูกค้าสามารถเข้าถึงวงเงินสินเชื่อจากจีเทคในฐานะผู้ให้กู้ ในจํานวนยอดที่ต้องชำระ เพื่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการของร้านค้า และตกลงชําระคืนจํานวนยอดที่ต้องชำระดังกล่าวให้แก่บริษัท โดยมีหรือไม่มีดอกเบี้ย (ก) ตามแผนชำระคืนที่เลือก (PayLater Instalments) หรือ (ข) ตามวันที่ระบุในเดือนถัดไปหลังจากเดือนของธุรกรรม PayLater ดังกล่าว ภายใต้ข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab ระหว่างจีเทคและลูกค้า
4. บริการ PayLater by Grab เป็นวิธีการชําระเงินสําหรับบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน ในการเข้าร่วมบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้าน ร้านค้าจะต้องตกลงและยอมรับข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้านี้

หน้าที่ของร้านค้า

5. ร้านค้าจะดำเนินการให้ธุรกรรมที่มีการชําระค่าสินค้า และ/หรือ บริการของร้านค้าภายใต้ธุรกรรม PayLater ทั้งหมดของร้านค้า รวมถึง ธุรกิจของร้านค้าเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งรวมถึง การจดทะเบียนธุรกิจ การชำระภาษี และการได้รับใบอนุญาตที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อการดําเนินธุรกิจของร้านค้าของร้านค้า
6. ร้านค้าตกลงออกใบเสร็จรับเงิน / ใบกํากับภาษี หรือหลักฐานการชำระเงินใด ๆ ให้กับลูกค้า เพื่อการชําระค่าสินค้า และ/หรือ บริการตามที่กฎหมายกําหนด ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงเก็บรักษาบันทึกและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม PayLater (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง รายละเอียดของสินค้าหรือบริการ ราคาขาย วันที่ของธุรกรรม ยอดที่ต้องชำระ ส่วนลด บัตรกํานัล หรือบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ และรายละเอียดของการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า) และบันทึกการส่งมอบสินค้า/บริการ และเอกสารหลักฐานใดๆ ที่พิสูจน์ได้ว่าลูกค้าได้รับสินค้า/บริการแล้ว และ เมื่อจีเทคร้องขอโดยสมเหตุสมผล เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบธุรกรรมและวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ร้านค้าตกลงอนุญาตให้จีเทคหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของจีเทคตรวจสอบบันทึกและเอกสารดังกล่าว และจะส่งมอบบันทึกและเอกสารดังกล่าวทั้งหมด หรือ สําเนาดังกล่าวที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้แก่จีเทค
7. เพื่อวัตถุประสงค์ในการทําความรู้จักร้านค้า (Know Your Merchant (KYM)) และการเข้าทำข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้าฉบับนี้ ร้านค้าตกลงที่จะ (ก) ให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของร้านค้าตามที่จีเทคกําหนด (ข) ตกลงและยินยอมให้แกร็บแท็กซี่เปิดเผยข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าที่ได้ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรู้จักร้านค้าของร้านค้า (KYM) และการลงทะเบียนเป็นร้านค้าภายใต้สัญญาร้านค้า (ค) จัดเตรียมและให้เอกสารเพิ่มเติมใด ๆ ที่จีเทคร้องขอหรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลของร้านค้า ร้านค้ารับรองว่าข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าที่ใช้ในการทําความรู้จักร้านค้า (Know Your Merchant (KYM)) และการสมัครเป็นร้านค้า เป็นปัจจุบัน ความจริง และถูกต้องทุกประการ

ค่าธรรมเนียม

8. ค่าธรรมเนียม: สําหรับแต่ละธุรกรรม PayLater ร้านค้าตกลงจ่ายค่าธรรมเนียมให้แก่จีเทค ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ในอัตราที่ตกลงกันไว้ (“ค่าธรรมเนียม“) ค่าธรรมเนียมจะถูกหักออกโดยอัตโนมัติจากการชําระเงินรายวันให้กับร้านค้า สำหรับบริการส่วนลดเมื่อกินที่ร้านจะได้รับการยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 
9. การคืนเงิน (Refund): กรณีที่มีคำสั่งการคืนเงิน (Refund) ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกรรม PayLater ค่าธรรมเนียมจะถูกคืนให้ร้านค้าตามสัดส่วน (pro rata basis) ร้านค้าตกลงรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับคำขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับยอดที่ต้องชำระ และร้านค้าตกลงไม่ทำการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยตรง ในกรณีที่จีเทคร้องขอ ร้านค้าจะส่งคำขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าดังกล่าวให้กับจีเทค ทั้งนี้ จีเทคสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงิน เนื่องจากระบบการประเมินความเสี่ยงของจีเทคหรือหากมีเหตุอันควรสงสัยว่าธุรกรรม PayLater ดังกล่าวเป็นการฉ้อโกง
10. ธุรกรรมฉ้อโกง: จีเทคอาจร่วมมือกับแกร็บแท็กซี่ เพื่อดําเนินมาตรการหรือการสอบสวนอื่นใด ในกรณีที่จีเทค และ/หรือ แกร็บแท็กซี่ มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีธุรกรรม PayLater ที่เป็นการทุจริตฉ้อโกง ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขของข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้าฉบับนี้และสัญญาร้านค้า

การชำระเงิน

11. การชำระเงิน: การชําระเงินจะทําโดยการโอนเงินไปยังบัญชี ธนาคารของร้านค้าเป็นรายวันเท่านั้น โดย(ก) จีเทคจะนําส่งจํานวนยอดที่ต้องชำระ ของแต่ละธุรกรรม PayLater โดยหักค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (หากมี) และ/หรือ เงินค้างชำระใด ๆ กับจีเทค (หากมี) ให้แก่แกร็บแท็กซี่ และ (ข) แกร็บแท็กซี่จะหักค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และ/หรือ เงินค้างชำระใด ๆ กับแกร็บแท็กซี่ตามสัญญาร้านค้า และโอนเงินจํานวนสุทธิไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนของร้านค้า

การนำข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay มาใช้บังคับโดยการอ้างอิง

12. การใช้บังคับข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay เว้นแต่ตามที่ได้กำหนดไว้เป็นการเฉพาะในข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้านี้ ข้อสัญญาต่าง ๆ ในข้อตกลงการใช้บริการรับชำระเงิน GrabPay ที่เกี่ยวข้องกับ ธุรกรรมที่มีข้อพิพาท การไม่เก็บค่าบริการเพิ่มเติม การกระทบยอดบัญชี การบันทึกข้อมูลธุรกรรม ภาษี  การระงับการให้บริการและการบอกเลิกสัญญา ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ให้ใช้บังคับโดยอนุโลมกับข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้าฉบับนี้ เสมือนว่าได้ระบุข้อความดังกล่าวไว้โดยครบถ้วนในที่นี้

เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำข้อสัญญาข้างต้นมาใช้บังคับกับข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้าฉบับนี้ ให้คำว่า “จีเพย์” ทั้งหมด หมายถึง “จีเทค”; ให้คำว่า “บริการ GrabPay” ทั้งหมด หมายถึง “บริการ PayLater by Grab” และให้คำว่า “ธุรกรรม GrabPay” ทั้งหมด หมายถึง “ธุรกรรม PayLater”

ข้อตกลงทั่วไป

13. เว้นแต่ตามที่ได้กำหนดไว้เป็นการเฉพาะในข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้านี้ ข้อกําหนดเกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา การชดใช้ความเสียหาย การเก็บรักษาความลับ เหตุสุดวิสัย ความเป็นเอกเทศแห่งข้อสัญญา ต้นทุนและค่าใช้จ่าย การโอนสิทธิ คำบอกกล่าว และกฎหมายที่ใช้บังคับที่ระบุไว้ในสัญญาร้านค้า ให้นำมาบังคับใช้โดยอนุโลม เสมือนกับว่าได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้า นี้
14. การแก้ไขและการสละสิทธิ์: ข้อตกลงการใช้บริการ PayLater by Grab สำหรับร้านค้าอาจมีการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงบางส่วนหรือทั้งหมด เป็นครั้งคราวตามที่เผยแพร่ที่ http://www.grab.com หรือผ่านแอปพลิเคชัน Grab ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใด ๆ จีเทคจะแจ้งให้ร้านค้าทราบ (รวมถึงทางอีเมล) ล่วงหน้าก่อนที่การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเพิ่มเติมดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ การไม่ใช้หรือการล่าช้าใด ๆ ของคู่สัญญาในการใช้สิทธิ์หรือการแก้ไขเยียวยาตามสัญญาฉบับนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ตามสัญญาฉบับนี้
15. การรับประกัน การหยุดชะงักของบริการ: ร้านค้ารับทราบว่า การให้บริการ PayLater by Grab อาจหยุดชะงัก ไม่ต่อเนื่องหรือปลอดภัย และจีเทคไม่รับรองว่าข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่ให้ไว้กับร้านค้านั้นถูกต้อง และ/หรือ เป็นปัจจุบัน จีเทคจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อความล่าช้าหรือข้อบกพร่องในการให้บริการ PayLater by Grab ในกรณีที่ความล่าช้าหรือข้อบกพร่องดังกล่าว อยู่นอกเหนือความควบคุมของจีเทคโดยสมเหตุสมผล (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง ความล่าช้าหรือข้อบกพร่องอันเนื่องมาจาก ความบกพร่องของเครือข่ายการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์) ร้านค้ารับทราบว่าการเข้าถึงบริการ PayLater by Grab อาจถูกจํากัดเป็นครั้งคราว เพื่อให้จีเทคสามารถ อัพเดท ปรับปรุง บํารุงรักษา หรือติดตั้งบริการหรือฟีเจอร์ใหม่อื่น ๆ