ตั้งแต่วันที่ 30 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป เราจะยุติบริการจองโรงแรมที่ดำเนินงานร่วมกับ Agoda และ Booking.com ผ่านแอป Grab และคุณจะไม่สามารถจองโรงแรมจาก Agoda และ Booking.com ผ่านแอป Grab ได้อีกต่อไป
สำหรับลูกค้าที่จองโรงแรมไว้
- การจองที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังเข้าพักได้ตามปกติ: การจองโรงแรมใดๆ ที่คุณได้ทำไว้กับ Agoda หรือ Booking.com ผ่าน Grab จะยังคงเข้าพักได้ตามปกติ และจะได้รับการดูแลโดย Agoda หรือ Booking.com
- คุณจะยังคงได้รับ GrabCoins จากการจอง: คุณจะยังคงได้รับ GrabCoins ในอัตราคงที่สำหรับการจองที่มีอยู่แล้วและเข้าพักเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ และจำกัดสิทธิ์เฉพาะการจองที่ชำระเงินด้วย GrabPay Wallet หรือบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น
- คุณจะได้รับ GrabCoins ภายใน 70 วันหลังจากเช็คเอาท์: เพื่อให้ Agoda และ Booking.com มีเวลาดำเนินการ ประมวลผล และตรวจสอบการจองของคุณก่อนที่ Grab จะมอบ GrabCoins ให้คุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ โปรแกรมการมอบ GrabCoins ของบริการจองโรงแรม
วิธีจัดการหรือเปลี่ยนแปลงการจอง
หากต้องการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองที่คุณมีอยู่ โปรดติดต่อ Agoda หรือ Booking.com ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ดูที่อีเมลยืนยันการจอง (แนะนำ): โปรดดูอีเมลยืนยันจาก Agoda หรือ Booking.com ในกล่องจดหมายของคุณ โดยในอีเมลจะมีรายละเอียดการจองทั้งหมดและลิงก์สำหรับจัดการการจองโดยตรง
- ไปที่เว็บไซต์ Agoda หรือ Booking.com: คุณสามารถเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ Agoda หรือ Booking.com เพื่อดูและจัดการการจอง
กรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจอง
หากการจองของคุณเข้าเงื่อนไขได้รับ GrabCoins แต่คุณยังไม่ได้รับ GrabCoins หลังจากเช็คเอาท์มาแล้วเกิน 70 วัน โปรดติดต่อเราผ่านลิงก์นี้ เราจะตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
หากมีคำถามหรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการจองโรงแรมของคุณ โปรดติดต่อ Agoda หรือ Booking.com โดยตรง