Deliveries Community Guidelines

Jaya Diri dengan Kerjaya Rakan-Penghantar (Motorsikal & Kereta), Anda Mampu Menyelamatkan Dunia!

Ayuh, Superman, dengar laungan perut dan seruan di hati! Semua insan yang lapar ataupun cemas nak hantar barang kini memerlukan anda. Jasamu bakal diingati.

01

Tampil Secara Pakar

Layan pelanggan dengan bersopan santun, seperti mana anda ingin dilayani.

Semangat Berkhidmat

Berimej Profesional

Berpakaian kemas, misalnya seluar panjang, baju GrabFood dan GrabExpress (sekiranya ada) dan kasut bertutup. 

Berhemah Tinggi

Jangan kongsi maklumat dan jangan menghubungi peniaga atau pelanggan selepas penghantaran.

Saling Menghormati

Hargailah keunikan setiap insan dalam masyarakat kita yang berwarna-warni.

Mengikut Pesanan

Utamakan permintaan pesanan peniaga khususnya piawaian makanan.

02

Pandu Cermat.
Jiwa Selamat.

Menghantar bungkusan makanan atau barangan kepada pelanggan dengan selamat sebaik mungkin!

Pandu Cermat

Pasang topi dan tali pinggang keledar setiap masa

Jangan melepasi had laju

Berhenti di lampu merah

Rehat ketika letih

Jangan hantar barang bawah pengaruh dadah atau arak

Guna penyepit handset

Jangan mesej ketika di jalan raya

Guna peranti ‘handsfree’ jika perlu jawab panggilan

03

Pengendalian Bungkusan

Pastikan beg sentiasa ditutup dan zip ditarik sepenuhnya. Periksa ketika memungut bungkusan untuk memastikan segala pesanan dibungkus.

Bagi Barangan

Hantar bungkusan mengikut pesanan peniaga/pelanggan. 

Sampaikan segala bungkusan dalam keadaan baik.

Bagi Makanan

Patuhi piawaian makanan yang berlainan, jangan usik makanan.

Asingkan makanan halal dan tidak halal, pastikan makanan sentiasa tertutup.

04

Mematuhi
Peraturan

Undang-undang digaris untuk melindungi anda. Selalu ingati untuk ketenangan fikiran!

Garis Panduan

Peraturan melindungi kepentingan anda.

Asalkan mematuhi peraturan, bawa bertenang.

Hantar cepat, tapi pandu cermat, agar jiwa selamat!

Rakan-Penghantar (Motosikal dan Kereta) perlu mempunyai lesen.

Selesaikan semua urusan dengan diri sendiri termasuk: menunggang motorsikal/memandu kereta, mengambil barangan daripada peniaga, dan menyampai kepada pelanggan.

Jangan mengatur penghantaran ekstra di luar kawalan aplikasi mudah alih ini.

05

Hargailah Keharmonian

Keharmonian masyarakat memerlukan penyumbangan anda.

Prinsip Tingkah Laku

Kita tidak bertoleransi dengan sebarang gangguan atau keganasan, tidak kira fizikal, verbal mahupun seksual dalam apa-apa jua situasi.

Jika situasi tidak terkawal, sila elak daripada menyelesaikan isu atau menjadi batu api dan memviralkan isu.

Laporkan isu konflik kepada kami secepat mungkin, penyelesaian yang munasabah akan dilaksanakan untuk menjamin keselamatan semua pihak.

Jangan melakukan kesalahan di sisi undang-undang, pesalah akan didakwa bawah kehakiman undang-undang.

06

Hantar Secara Beretika

Dasar ketat akan dikenakan pada aktiviti penipuan seperti berikut.

Sila Elak

Menerima pesanan, tetapi tidak bertekad untuk menyelesaikan pesanan.

Menyampaikan sebahagian daripada pesanan.

Melengkapkan pesanan tanpa menghantarnya kepada penerima.

Menangguh masa penghantaran dengan sengaja.

Menuntut yuran atau caj lebih.

Membuka akaun palsu untuk tujuan penipuan.

Sengaja menerima atau melengkapkan penghantaran palsu.

Memasang aplikasi yang tidak dibenarkan untuk mengganggu peruntukan pesanan.

Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Penerangan

Panduan Komuniti ini digaris demi kepentingan terbaik bagi Rakan-Penghantar (Motorsikal dan Kereta)

Kegagalan mematuhi garis panduan akan menyebabkan akaun anda digantung. Selain itu, kami boleh melaporkan apa-apa jua penyalahgunaan yang serius kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Garis panduan yang disenaraikan mungkin tidak lengkap. Kami akan menilai dan bertindak terhadap semua kejadian yang dilaporkan berdasarkan prinsip kes demi kes.