Kebijakan Privasi Grab

Terakhir Dimodifikasi: 1 Juni 2020

Kebijakan Privasi ini dan Tambahannya (“Kebijakan”) menggambarkan bagaimana Grab Holdings Inc, masing-masing anak perusahaan, afiliasinya, perusahaan asosiasi dan entitas yang dikendalikan bersama (secara bersama-sama “Grab”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan Aplikasi seluler dan situsweb (Websites) Grab (masing-masing “Aplikasi” dan “Websites“), serta, produk, fitur,-fitur dan layanan lainnya secara global , yang dioperasikan oleh Grab (secara kolektif disebut “Layanan”).

Ketentuan ini berlaku untuk para pelanggan, penumpang, agen, vendor, pemasok, mitra kami (seperti mitra pengemudi dan pedagang), kontraktor dan penyedia layanan (secara kolektif disebut “Anda”)

“Data Pribadi” adalah segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada nama Anda, kebangsaan, nomor telepon, rincian bank dan kartu kredit, minat pribadi, alamat email, gambar Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, informasi kendaraan dan asuransi, informasi pekerjaan dan informasi keuangan.

I. Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan Data Pribadi mengenai Anda dengan cara yang tercantum di bawah ini. Kami juga dapat menggabungkan Data Pribadi yang dikumpulkan dengan Data Pribadi lainnya yang kami miliki. Jika Anda memiliki atau menjadi pihak dari beberapa hubungan dengan kami (misalnya jika Anda menggunakan Layanan kami di berbagai bisnis vertikal kami, atau jika Anda adalah mitra pengemudi / mitra pengiriman, juga sebagai penumpang dari layanan transportasi vertikal kami atau pelanggan di bisnis vertikal kami yang lain), kami akan menautkan Data Pribadi Anda yang dikumpulkan sesuai berbagai kapasitas Anda untuk memfasilitasi penggunaan Anda terhadap Layanan kami dan untuk Keperluan yang dijelaskan di bawah ini.

Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda ketika Anda secara sukarela memberikannya kepada kami. Misalnya, Anda dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada kami ketika Anda:

  • Melengkapi profil pengguna atau formulir pendaftaran (seperti nama Anda, informasi kontak dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan);
  • memberikan informasi untuk menilai kelayakan Anda untuk menyediakan layanan sebagai mitra pengemudi Grab atau mitra pengiriman (seperti informasi izin pengemudi Anda, informasi kendaraan dan hasil pemeriksaan latar belakang (sebagaimana diizinkan secara hukum);
  • berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akun media sosial Anda, foto profil dan data lain yang tersedia untuk umum);
  • berpartisipasi dalam kontes atau acara yang diselenggarakan oleh kami (seperti gambar, berkas suara (audio), atau video yang Anda kirimkan, yang mungkin termasuk gambar Anda sendiri);
  • memverifikasi identitas Anda melalui berbagai cara (seperti login media sosial, penyerahan swafoto (selfie) atau informasi kartu pembayaran yang diverifikasi secara independen);
  • mengisi informasi demografis dalam survei (seperti usia, jenis kelamin, dan informasi lain yang dapat Anda berikan secara sukarela seperti status perkawinan, pekerjaan dan informasi penghasilan Anda); dan
  • setuju untuk ikut serta dengan fitur perekaman suara (audio) dan / atau video dalam kendaraan.

Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin perlu memberikan Data Pribadi Anda untuk memenuhi persyaratan hukum atau kewajiban kontrak, atau jika perlu untuk menyelesaikan kontrak. Kegagalan untuk memberikan Data Pribadi tersebut, dalam keadaan tersebut, dapat dinyatakan sebagai kegagalan untuk mematuhi persyaratan hukum atau kewajiban kontrak, atau ketidakmampuan untuk menyelesaikan kontrak dengan Anda, dimana sesuai dengan keadaan.

Kapan layanan kami digunakan

Data Pribadi dapat dikumpulkan secara umum melalui pengoperasian Aplikasi, Situs Web, Layanan kami. Beberapa contoh adalah:

  • lokasi Anda (untuk mendeteksi lokasi penjemputan dan variasi rute yang tidak normal);
  • tanggapan, peringkat (ratings), dan pujian (compliments)
  • informasi transaksi (seperti metode pembayaran dan jarak yang ditempuh);
  • informasi tentang bagaimana anda berinteraksi dengan Aplikasi, Situs Web (Websites) atau Layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat);
  • informasi perangkat (seperti model perangkat keras dan nomor seri, alamat IP, nama berkas dan versi dan pengidentifikasi iklan atau informasi apa pun yang dapat memberikan indikasi modifikasi perangkat atau aplikasi); 
  • data pribadi yang Anda masukkan dalam pesan ketika Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami; dan
  • data pribadi yang dapat diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara atau keduanya dan hubungannya dengan metadata.

Dari Sumber Lainnya

Ketika kami mengumpulkan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, informasi kontak dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan, dari sumber lain, kami memastikan bahwa data tersebut ditransfer kepada kami sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Sumber tersebut meliputi:

  • program-program referal
  • rekan bisnis kami, seperti mitra pengemudi, penyedia pembayaran, mitra ride-hailing dan mitra transportasi;
  • penyedia asuransi dan keuangan;
  • biro kredit dan agen pelaporan kredit lainnya;
  • sumber data yang tersedia untuk umum;
  • sumber data pemerintah;
  • ketika pengguna kami menambahkan Anda sebagai kontak darurat; dan
  • penyedia atau mitra layanan pemasaran.

Data Pribadi mitra pengemudi

Apabila anda seorang mitra pengemudi, kami dapat mengumpulkan:

  • data telematika (seperti kecepatan, akselerasi, dan data pengereman)
  • data perangkat (seperti data Akselerometer, lokasi GPS, nomor IMEI Anda dan nama aplikasi yang telah Anda pasang pada perangkat Anda);
  • data registrasi kendaraan Anda; dan
  • data pribadi yang dapat diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara atau keduanya dan hubungannya dengan metadata.

Data Pribadi Yang Sensitif

Beberapa Data Pribadi yang kami kumpulkan bersifat sensitif. Ini termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan ras Anda, informasi identitas nasional, kepercayaan agama, informasi latar belakang (termasuk catatan keuangan dan kriminal, jika diizinkan secara hukum), data kesehatan, kecacatan, status perkawinan, dan data biometrik, sebagaimana berlaku. Kami mengumpulkan informasi ini hanya dengan persetujuan Anda dan / atau sesuai dengan hukum yang berlaku.

Rekaman dalam kendaraan

Aplikasi atau perangkat Grab

Grab dapat menginstal aplikasi atau perangkat perekaman audio dan / atau video dalam kendaraan untuk mendukung keselamatan dan keamanan mitra pengemudi Grab, mitra pengiriman dan penumpang. Data Pribadi Anda dapat diambil pada rekaman audio dan / atau video ini. Ketika rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan dibuat, rekaman tersebut dikumpulkan, diproses, digunakan dan disimpan dengan cara yang sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kamera pribadi di dalam kendaraan

Beberapa mitra Grab dapat memasang kamera pribadi dalam kendaraan di kendaraan mereka untuk tujuan mereka sendiri (termasuk keselamatan dan keamanan). Penggunaan kamera dalam kendaraan semacam itu tidak didukung atau dilarang oleh Grab. Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi yang diperoleh dari kamera pribadi di dalam kendaraan adalah tanggung jawab mitra terkait. Silakan periksa dengan mitra tersebut jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan kamera pribadi di dalam kendaraan mereka.

Perangkat Telematika

Perangkat telematika Grab bekerja dengan beberapa mitra (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Toyota dan Hyundai) untuk memasang perangkat telematika di kendaraan sewaan tertentu untuk tujuan berikut:

  • Untuk memastikan bahwa kendaraan dirawat dengan tepat dan diperbaiki tepat waktu; 
  • Untuk membantu menjaga keselamatan, keamanan dan integritas produk dan layanan kami; 
  • Untuk meningkatkan produk dan layanan kami;dan 
  • Untuk pelacakan internal kendaraan, keperluan analisis dan administrasi.

Jika Anda seorang mitra pengemudi, perangkat ini akan mengumpulkan data telematika (seperti kecepatan, akselerasi, dan data pengereman) dan informasi lokasi Anda. Jika Anda seorang penumpang di salah satu kendaraan kami yang dilengkapi dengan perangkat ini, data lokasi Anda (yaitu posisi mobil) akan dikumpulkan juga.

Data yang dikumpulkan oleh perangkat-perangkat ini dimiliki oleh para mitra ini yang telah melakukan perjanjian  kontrak Grab untuk melindungi data ini. Sementara mitra ini membagikan data telematika tersebut kepada kami (untuk memungkinkan kami memenuhi tujuan yang disebutkan di atas), kami tidak membagikan informasi pengidentifikasi pribadi tentang mitra pengemudi atau penumpang kami dengan mitra-mitra ini.

Data Pribadi anak di bawah umur

Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon jangan izinkan anak di bawah umur Anda menyerahkan Data Pribadi kepada Grab. Dalam hal Data Pribadi anak dibawah umur tersebut diungkapkan kepada Grab, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak dibawah umur tersebut dan menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

Saat Anda memberikan data pribadi individu lain kepada kami

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan Data Pribadi orang lain (seperti pasangan Anda, anggota keluarga atau teman) kepada kami. Sebagai contoh, Anda dapat menambahkannya sebagai kontak darurat. Jika Anda memberikan kepada kami Data Pribadi mereka, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda telah telah memperoleh persetujuan mereka untuk Data Pribadi mereka untuk dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

II. Penggunaan Data Pribadi

Grab dapat menggunakan, menggabungkan, dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”).

Menyediakan layanan dan fitur

Data Pribadi Anda akan digunakan untuk menyediakan, mempersonalisasikan, memelihara, dan meningkatkan Aplikasi, Situs Web (Websites), dan Layanan kami. Hal ini termasuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

  • memberi Anda Layanan di berbagai vertikal bisnis kami;
  • melibatkan Anda untuk menyediakan Layanan;
  • membuat, mengelola, dan memperbarui akun Anda;
  • melakukan pemeriksaan uji tuntas;
  • memverifikasi identitas Anda;
  • Memverifikasi umur anda (dalam hal diperlukan)
  • memvalidasi perjalanan Anda dan memproses pembayaran;
  • menawarkan, memperoleh, menyediakan, memfasilitasi atau memelihara solusi asuransi atau pembiayaan;
  • melacak perkembangan perjalanan Anda dan mendeteksi variasi perjalanan yang tidak normal;
  • mengaktifkan fitur yang mempersonalisasi Aplikasi Anda, seperti daftar tempat favorit Anda dan tujuan sebelumnya;
  • membuat pengalaman Anda lebih lancar, seperti secara otomatis mengisi informasi pendaftaran Anda (seperti nama atau nomor telepon Anda) dari satu Layanan ke Layanan lain atau ketika Anda berpartisipasi dalam survei kami;
  • melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, termasuk pemecahan masalah bugs perangkat lunak dan masalah operasional, melakukan analisa data, pengujian dan penelitian, pemantauan dan menganalisa tren penggunaan dan aktivitas;
  • melindungi keamanan atau integritas dari Layanan dan segala fasilitas atau peralatan yang digunakan untuk membuat Layanan tersedia;
  • memproses dan mengelola hadiah Anda;
  • memungkinkan komunikasi antara pengguna kami;
  • memproses, mengelola, atau memverifikasi aplikasi promosi, penghargaan, dan langganan Anda dengan Grab; dan
  • memungkinkan mitra kami untuk mengelola dan mengalokasikan sumber daya armada; dan
  • untuk memenuhi layanan kepada Anda sebagai pemproses data, dimana yang telah Anda berikan izin kepada Pengontrol Data (yaitu organisasi tempat Anda membeli barang atau jasa, dan untuk siapa Grab menyediakan layanan atas nama) untuk layanan yang akan diberikan.

Keselamatan dan Keamanan

Kami menggunakan data Anda untuk memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami dan seluruh pengguna. Dimana termasuk:

  • menyaring pengemudi dan mitra pengiriman sebelum mengaktifkan penggunaan Layanan kami;
  • mengidentifikasi perilaku mengemudi yang tidak aman seperti ngebut, pengereman dan akselerasi yang keras, dan memberikan tanggapan yang dipersonalisasikan kepada mitra pengemudi;
  • memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke Grab;
  • menggunakan perangkat, lokasi, profil, penggunaan dan Data Pribadi lainnya untuk mencegah, mendeteksi dan memerangi penipuan atau kegiatan yang tidak aman;
  • membagikan lokasi pengemudi dan penumpang dan rincian ketika tombol darurat atau fitur “share my ride” diaktifkan;
  • memantau kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan kami, kebijakan dan Kode Etik Pengemudi; dan
  • mendeteksi, mencegah dan menuntut kejahatan.

Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan Data Pribadi untuk menyelesaikan masalah dukungan pelanggan. Sebagai contoh, kami dapat:

  • menyelidiki dan mengatasi masalah;
  • memantau dan meningkatkan respons dukungan pelanggan kami;
  • menanggapi pertanyaan, komentar, dan tanggapan; dan
  • memberitahukan Anda tentang langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan masalah dukungan pelanggan.

Penelitian, pengembangan dan keamanan

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk pengujian, penelitian, analisis dan pengembangan produk. Hal ini memungkinkan kami untuk memahami dan menganalisa kebutuhan dan preferensi Anda, melindungi Data Pribadi Anda, menambah dan meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, mengembangkan fitur, produk dan layanan baru, dan memfasilitasi solusi asuransi dan keuangan.

Tujuan hukum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk menyelidiki dan menyelesaikan klaim atau perselisihan, atau sebagaimana diizinkan atau disyaratkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum kami atau penasihat hukum setempat atau asing, peraturan, pemerintah atau otoritas lainnya.

Misalnya, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

  • mematuhi perintah pengadilan atau persyaratan hukum, pemerintah atau peraturan lainnya;
  • melaksanakan Ketentuan Layanan kami atau perjanjian lainnya; dan
  • melindungi hak atau properti milik kami jika terjadi klaim atau perselisihan.

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda sehubungan dengan adanya merger, akuisisi, usaha patungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, transaksi aset bisnis, atau akuisisi dari semua atau sebagian bisnis kami oleh perusahaan lain.

Kegiatan Pemasaran dan Promosi

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memasarkan produk, jasa, acara, atau promosi dari Grab, rekan, sponsor, dan pemasang iklan pada Grab. Sebagai contoh, kami dapat:

  • mengirimkan pengumuman, buletin, informasi baru, surat, materi promosi, hak khusus (privilege), ucapan hari raya kepada Anda; dan
  • memberitahukan, mengundang, dan mengelola partisipasi Anda dalam setiap acara atau aktivitas yang kami adakan.

Kami dapat menginformasikan hal tersebut melalui surat-menyurat, telepon, pesan singkat (SMS), pesan singkat daring, push notification secara langsung bertatap muka ataupun melalui surat elektronik.

Jika Anda bermaksud untuk tidak lagi memberikan hak pemrosesan Data Pribadi kepada kami untuk kepentingan pemasaran dan promosi, mohon untuk memilih tautan untuk tidak lagi memberikan akses pemrosesan Data Pribadi untuk kepentingan pemasaran dan promosi ini pada tautan yang terdapat pada surat elektronik atau pesan yang terkait pemberian hak untuk pemrosesan Data Pribadi ini. Atau, Anda juga dapat memperbaharui preferensi pemrosesan Data Pribadi Anda pada bagian pengaturan Aplikasi kami.

III. Pengungkapan Data Pribadi

Kami memerlukan Data Pribadi anda untuk diberikan kepada pihak-pihak sehubungan dengan Tujuan Penggunaan Data Pribadi. Pihak-pihak tersebut termasuk:

Pengguna Lain

Sebagai contoh :

  •  jika Anda adalah penumpang, kami dapat membagikan lokasi penjemputan dan pengantaran kepada mitra pengemudi kami untuk memenuhi layanan sesuai dengan permintaan anda
  • Jika Anda adalah mitra pengemudi, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada calon penumpang, termasuk nama dan foto, produsen kendaraan, model, nomor polisi, lokasi, dan rata-rata rating anda.
  • Jika Anda adalah mitra Pengiriman, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada calon penumpang, termasuk nama dan foto, produsen kendaraan, model, nomor polisi, lokasi, dan rata-rata rating anda.
  • JIika anda menggunakan layanan GrabExpress kami, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan Penerima paket anda, dan sebaliknya, serta mitra Pengiriman yang bertugas untuk memenuhi layanan sesuai dengan permintaan anda.
  • Jika Anda menggunakan layanan percakapan dalam aplikasi kami, kami dapat membagikan nomor ponsel Anda dan nama terdaftar Grab dengan pihak lain ke percakapan Anda. 

Pihak Ketiga

Misalnya, kami dapat membagikan lokasi kendaraan dan nama pengemudi dan / atau penumpang kepada pihak ketiga ketika penumpang menggunakan fitur “Share My Ride” atau mengaktifkan Tombol Darurat.

Rekan Grab sesuai dengan permintaan anda

Sebagai contoh, jika Anda memesan layanan melalui rekan Grab atau menggunakan promosi yang disediakan oleh rekan Grab, Grab dapat memberikan Data Pribadi anda kepada rekan Grab. Rekan kami termasuk rekan-rekan yang terintegrasi dengan Aplikasi kami atau sebaliknya, aplikasi kami terintegrasi dengan rekan penyedia layanan kendaraan atau rekan bisnis Grab yang bekerjasama untuk memberikan promosi, perlombaan, atau layanan khusus lainnya.

Pemiik akun Grab yang mungkin Anda gunakan

Sebagai contoh, pemberi kerja Anda mungkin menerima data perjalanan Anda ketika Anda menggunakan akun Grab for Business pemberi kerja Anda.

Anak Perusahaan dan Afiliasi Grab

Kami memberikan Data Pribadi Anda kepada anak perusahaan, perusahaan yang berhubungan dengan kami, perusahaan yang dikelola Bersama serta afiliasi kami.

Penyedia jasa dan rekan bisnis Grab

Kami mungkin memberikan Data Pribadi Anda kepada penyedia jasa, konsultan, rekan pemasaran, Lembaga riset, dan penyedia jasa lainnya atau rekan bisnis kami. Hal tersebut termasuk:

  • pemroses pembayaran dan fasilitator;
  • penagih utang;
  • biro kredit dan agen pelaporan kredit lainnya;
  • pemeriksaan latar belakang dan penyedia layanan anti pencucian uang;
  • penyedia penyimpanan cloud;
  • mitra pemasaran dan penyedia platform pemasaran;
  • penyedia analisis data;
  • mitra penelitian, termasuk mereka yang melakukan survei atau proyek penelitian dalam kemitraan dengan Grab atau atas nama Grab;
  • mitra armada dan pedagang;
  • mitra asuransi dan pembiayaan;
  • perantara pihak ketiga yang terlibat dalam pengelolaan dana investasi seperti misalnya pialang, manajer aset, dan kustodian;
  • penyedia layanan yang melakukan layanan verifikasi identitas; dan
  • mitra solusi kendaraan, vendor atau pemasok (supplier) kendaraan pihak ketiga. 

Konsultan hukum dan Lembaga pemerintahan

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penasihat hukum kami, pejabat penegak hukum, pejabat pemerintah dan pihak ketiga lainnya. Hal ini dapat terjadi untuk memenuhi tujuan hukum (disebutkan di atas), atau keadaan berikut:

  1. Di mana perlu untuk menanggapi keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang; atau dan
  2. Di mana hal tersebut diperlukan untuk kepentingan publik (misalnya dalam keadaan krisis kesehatan masyarakat, untuk tujuan pelacakan kontak dan menjaga komunitas kita). 

IV. Pemeliharaan Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan ini kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Setelah Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk Layanan atau Tujuan, atau kami tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Data Pribadi Anda, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus, menghancurkan, menganonimkan atau mencegah akses atau penggunaan Data Pribadi tersebut untuk setiap tujuan selain dari kepatuhan terhadap Kebijakan ini, atau untuk tujuan keselamatan, keamanan, pencegahan dan deteksi penipuan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

V. Pemindahan Data Pribadi secara internasional

Data Pribadi Anda dapat ditransfer dari negara, negara bagian dan kota (” Negara Asal “) tempat Anda berada saat menggunakan Layanan kami ke negara, negara bagian dan kota lain (” Negara Alternatif “).

Saat kami mentransfer Data Pribadi Anda dari Negara Asal Anda ke Negara Alternatif, kami akan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami terkait dengan Data Pribadi Anda, termasuk memiliki dasar hukum yang sah untuk mentransfer Data Pribadi dan menempatkan perlindungan yang sesuai untuk memastikan tingkat perlindungan Data Pribadi yang memadai. Kami juga akan memastikan bahwa penerima di Negara Alternatif berkewajiban untuk melindungi Data Pribadi Anda pada standar perlindungan yang sebanding dengan perlindungan berdasarkan hukum yang berlaku.

Basis hukum kami akan berupa persetujuan (mis. Kami dapat meminta persetujuan Anda untuk mentransfer Data Pribadi Anda dari Negara Asal ke Negara Alternatif pada saat Anda memberikan Data Pribadi Anda) atau salah satu perlindungan yang diizinkan oleh hukum.

VI.    Cookies dan iklan di platform pihak ke tiga 

Grab, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, dapat menggunakan cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects, yaitu HTML5 dan Flash (yang terkadang dikenal sebagai “flash cookies”), pengidentifikasi pemasaran (termasuk pengidentifikasi perangkat bergerak, yaitu IDFA milik Apple atau identitas pemasaran Google) dan teknologi sejenis lainnya (“Cookies”) sehubungan dengan penggunaan Situs dan Aplikasi. Cookies dapat memiliki pengidentifikasi unik, dan tersimpan dalam, diantaranya, computer atau perangkat bergerak Anda, surat elektronik yang kami kirimkan kepada Anda, dan pada laman situs kami. Cookies dapat mengirimkan Data Pribadi Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk tipe aplikasi penjelajah (browser), preferensi pencarian Anda, alamat IP, data terkait pemasaran yang telah ditampilkan dan dipilih oleh Anda, dan tanggal serta waktu penggunaan Anda. Cookies dapat tersimpan hanya selama sesi penggunaan pribadi.

Grab memungkinkan pihak ketiga untuk menggunakan Cookies pada Situs dan Aplikasi untuk mengumpulkan tipe Data Pribadi yang serupa untuk tujuan yang sama sebagaimana Grab melakukannya untuk kepentingannya sendiri. Pihak ketiga tersebut dapat menghubungkan Data Pribadi yang dihimpunnya dengan Data Pribadi Anda yang mereka himpun dan miliki mengenai Anda dari sumber lainnya. Kami tidak senantiasa memiliki akses kepada atau mengontrol Cookies yang mereka gunakan.

Lebih lanjut, kami dapat membagikan Data Pribadi yang bersifat tidak dapat diidentifikasi secara individu kepada pihak ketiga, yaitu data lokasi, pengidentifikasi pemasaran, atau kompilasi kriptografis dari pengidentifikasi akun biasa (yaitu alamat surat elektronik), untuk memfasilitasi tampilan pemasaran yang memiliki target khusus pada platform pihak ketiga.

Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Anda dikumpulkan melalui Kuki (Cookies) di Situs Web, Anda dapat menonaktifkan kuki (cookies) dengan menyesuaikan pengaturan penjelajahan (browser) internet Anda untuk menonaktifkan atau memblokir kuki (cookie), dengan menghapus riwayat penjelajahan (browser) Anda dan membersihkan cache dari penjelajahan (browser) internet Anda. Anda juga dapat membatasi pembagian dari beberapa Data Pribadi kami melalui aplikasi anda (Pengaturan>kebijakan privasi>iklan) dan pengaturan perangkat seluler.

VII. Perlindungan data Pribadi

kami akan mengambil tindakan hukum yang layak, tindakan-tindakan organisasi dan teknis untuk memastikan bahwa data personal anda terlindungi. Ini termasuk langkah-langkah untuk mencegah data hilang, atau digunakan atau  diakses melalui cara yang tidak sah. Kami membatasi akses terhadap data personal anda kepada karyawan kami yang membutuhkan. Pemrosesan personal data tersebut hanya akan dilakukan secara resmi dan diwajibkan untuk memperlakukan informasi anda dengan berhati-hati.

Namun demikian, harap untuk dimengerti bahwa setiap transmisi informasi melalui internet  tidak sepenuhnya aman. Walaupun kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk melindungi data personal anda, kami tidak dapat menjamin keamanan dari data anda yang dikirimkan melalui sarana online, oleh karena itu, setiap transmisi apapun akan menjadi risiko anda.

VIII. Hak Anda sehubungan dengan Data Pribadi Anda

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • bertanya kepada kami tentang pemrosesan Data Pribadi Anda, termasuk untuk diberikan salinan Data Pribadi Anda;
  • meminta koreksi dan / atau (dalam beberapa kasus) penghapusan Data Pribadi Anda;
  • dalam beberapa kasus, meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda, atau keberatan dengan pemrosesan tersebut;
  • menarik persetujuan Anda untuk memproses Data Pribadi Anda (di mana kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda);
  • meminta tanda terima atau transmisi ke organisasi lain, dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin, dari Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami dan di mana kami menggunakan Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan atau kinerja kontrak; dan
  • mengeluhkan kepada otoritas pengawas terkait jika hak privasi Anda dilanggar, atau jika Anda dirugikan karena pemrosesan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum.

Di mana Anda diberi opsi untuk membagikan Data Pribadi Anda dengan kami, Anda selalu dapat memilih untuk tidak melakukannya. Jika kami telah meminta persetujuan Anda untuk memproses dan kemudian anda memilih untuk menariknya kembali, kami akan menghormati pilihan tersebut sesuai dengan kewajiban hukum kami.

Namun, dengan memilih untuk tidak membagikan Data Pribadi Anda kepada kami atau menarik kembali persetujuan Anda untuk penggunaan oleh kami maka hal tersebut dapat berarti kami tidak dapat melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan yang dijelaskan dalam Bagian II (Penggunaan Data Pribadi) atau bahwa Anda tidak dapat menggunakan Layanan. Setelah Anda memilih untuk menarik kembali persetujuan Anda, kami mungkin dapat melanjutkan untuk memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk menggunakan hak-hak Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak kami yang dijelaskan dalam Bagian X (Cara Menghubungi Kami) di bawah ini.

Kami akan menyaring dan memverifikasi semua permintaan sebelumnya. Untuk memverifikasi wewenang Anda untuk membuat permintaan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi pendukung untuk menguatkan permintaan.

Setelah diverifikasi, kami melaksanakan permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang yang berlaku.

IX. Perubahan dan Pemutakhiran

Grab memiliki hak untuk memodifikasi, memutakhirkan, atau menyesuaikan ketentuan Kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan mengunggah Kebijakan yang telah dimutakhirkan ke dalam Situs. Dengan terus menggunakan Aplikasi, Situs, atau Layanan, pembelian produk dari Grab, atau berkomunikasi, atau mengikutsertakan Grab setelah adanya modifikasi, pembaruan, atau perubahan terhadap Kebijakan ini, Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda secara tegas atas modifikasi, pembaruan, atau perubahan Kebijakan ini.

X. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda sebagaimana yang tercantum dalam Kebijakan ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data Pribadi (Personal Data Officer) kami di:

Grab Data Protection Officer c/o Grab Holdings Inc.

6 Shenton Way #38-01 OUE Downtown Singapore 068809

Email: dataprotection@grab.com

Dokumen asli kebijakan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Dalam hal terjadi pertentangan antara versi bahasa Inggris dan bahasa lainnya, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

ADENDUM 1: GRAB FOR BUSINESS

I. INTERPRETASI

Segala istilah yang tidak ditentukan namun digunakan di sini akan memiliki makna yang sama dengan yang didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Grab (dapat diakses di https://www.grab.com/id/privacy/).

Adendum ini merupakan bagian dari Kebijakan Privasi Grab. Jika ada ketidakkonsistenan antara Kebijakan Privasi Grab dan Adendum ini, Adendum ini yang akan berlaku.

II. HUBUNGAN GRAB DENGAN PENGGUNA DAN KLIEN

Cara kerja Grab for Business

Grab for Business disediakan sebagai fitur tambahan untuk memfasilitasi penagihan perusahaan untuk penggunaan Layanan Resmi Pengguna Grab dalam perjalanan kerja.

Ketika suatu organisasi (“Klien“) memilih untuk menggunakan layanan Grab for Business, Pengguna yang Sah diberikan pilihan untuk menandai (tagging) perjalanannya atau transaksi lain kepada Klien atau untuk menandainya sebagai perjalanan pribadi. Pengguna yang Sah disebut dalam Kebijakan Privasi Grab sebagai penumpang.

Sebagai bagian dari fitur ini, Grab akan mengungkapkan informasi perjalanan dan pemesanan terperinci yang telah ditandai (tag) oleh Pengguna yang Berwenang untuk tujuan bisnis kepada Klien. Terlepas dari hal tersebut, Grab tidak akan mengungkapkan Data Pribadi lainnya dari Pengguna yang Sah kepada Klien.

Sebagai alternatif lainnya, pengguna individu dapat memilih untuk membuat profil bisnis dalam Aplikasi untuk memfasilitasi pemberian panandaan (tagging) pada perjalanan yang terkait dengan bisnis dan untuk menghasilkan laporan perjalanan gabungan untuk memfasilitasi pengajuan klaim pemberi kerjanya. Apabila menggunakan fitur ini, proses klaimnya dikendalikan oleh pengguna, dan si pemberi kerja pengguna tidak perlu menjadi Klien.

Untuk kepentingan referensi, Pengguna yang Sah dan masing-masing pengguna akan masing-masing disebut sebagai “Pengguna” dan secara kolektif sebagai “Para Pengguna” dalam Lampiran ini.

Grab adalah pengontrol data, demikian juga Klien kami.

Sehubungan dengan setiap Pengguna dan pemrosesan semua Data Pribadi mereka (termasuk tetapi tidak terbatas pada Menghubungkan Data dan Data Portal), Grab bertindak sebagai pengontrol data. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara Grab mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna, silakan lihat Kebijakan Privasi Grab.

Dalam Grab for Business, Grab tidak memproses Data Pribadi apa pun untuk dan atas nama Klien. Dengan demikian, Grab bukan pemroses data Klien, tetapi pengontrol data independen sehubungan dengan semua Data Pribadi yang diprosesnya dalam rangka menyediakan fitur Grab for Business. Demikian juga, Klien adalah pengontrol data independen dari Data Pribadi (mis. Data Tautan dan Data Portal) yang diungkapkannya kepada dan/atau diterima dari Grab.

Sebagai pengendali independen, Grab dan Klien menentukan sendiri tujuan dan sarana pemrosesan Data Pribadi, dan tunduk pada ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini. Grab dan Klien juga secara sendiri-sendiri bertanggung jawab untuk memastikan perlindungan Data Pribadi di bawah pengawasannya.

III. DATA PRIBADI APA YANG DIKUMPULKAN, DIPROSES, DAN DIUNGKAPKAN

Apa yang dikumpulkan oleh Grab untuk kepentingan Grab for Bisnis

Untuk menyediakan fitur Grab for Business, pengguna individu atau Klien akan diminta untuk memberikan informasi berikut tentang Pengguna yang Sah kepada Grab:

  • nama lengkap;
  • alamat email; dan
  • informasi pengidentifikasi lainnya tentang Pengguna yang Sah sebagaimana diminta oleh Grab.

Grab akan menggunakan informasi ini untuk tujuan:

  • mengotentikasi Pengguna;
  • jika berlaku, menautkan akun Pengguna yang Sah dengan akun Klien Grab for Business atau melacak pemesanan profil bisnis Pengguna yang Sah pada Aplikasi, tergantung pada kasusnya;
  • jika berlaku, memverifikasi status Penagihan Korporasi dari Pengguna yang Sah tersebut dari waktu ke waktu; dan
  • menghubungi Pengguna sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi Grab.

Setelah memasukkan Pengguna tersebut ke Aplikasi, Grab akan memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi Grab dan Adendum ini.

Apa yang diungkapkan Grab kepada Kliennya

Grab akan mengungkapkan informasi perjalanan dan pemesanan yang relevan sebagaimana ditentukan oleh Grab dari waktu ke waktu kepada Klien untuk memfasilitasi Penagihan Perusahaan.

Apa yang diungkapkan Grab kepada pengguna perorangan

Bergantung pada pengaturan profil bisnis yang dipilih oleh masing-masing pengguna, pengguna dapat mengambil dan membuat laporan yang berisi informasi perjalanan dan pemesanan yang relevan.

IV. KEWAJIBAN PARA PIHAK

Masing-masing Klien dan Grab akan:

  • secara individu menginformasikan subyek data mereka tentang bagaimana masing-masing pihak memproses Data Pribadi dan memungkinkan subyek data mereka untuk menggunakan hak mereka undang-undang dan/atau peraturan perlindungan data/privasi data;
  • mematuhi kewajiban yang berlaku untuk masing-masing pihak berdasarkan undang-undang perlindungan data/privasi data yang berlaku saat memproses Data Pribadi Pengguna yang Diusulkan atau Diotorisasi;
  • mendapatkan persetujuan yang diperlukan (jika berlaku) untuk memfasilitasi penyediaan fitur Grab for Business; dan
  • menerapkan tindakan hukum, teknis, dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari pemrosesan yang tidak sah atau melanggar hukum dan terhadap kehilangan, perusakan, kerusakan, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, serta setiap pelanggaran atau upaya pelanggaran terhadap langkah-langkah keamanan masing-masing pihak (“Insiden Keamanan Informasi”).