Panduan GrabChat

 

Kami membutuhkan semua orang dalam komunitas kami untuk bekerja sama dalam menjaga platform kami tetap aman dan saling menghormati. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk mematuhi panduan komunitas berikut ini. Jika Anda melanggar salah satu dari panduan berikut, Grab, atas kebijakannya sendiri, dapat mengambil tindakan termasuk membatasi penggunaan GrabChat atau menangguhkan akun Anda untuk sementara waktu atau secara permanen.

Pengguna GrabChat tidak diperkenankan untuk mengirimkan pesan atau konten yang ilegal, tidak pantas, atau sensitif, hal ini termasuk (namun tidak terbatas pada):

  • Konten cabul, vulgar, menyinggung, eksplisit secara seksual, atau tidak senonoh
  • Konten yang mengandung kekerasan, kasar, mengancam atau melecehkan
  • Konten palsu
  • Konten ilegal atau referensi ke produk/tindakan ilegal
  • Konten yang bersifat religius atau sensitif secara politik
  • Konten yang melanggar
  • Pesan penipuan atau spam
  • Iklan
  • Data pribadi apa pun

Beberapa contoh adalah sebagaimana disebut di bawah ini:

  1. Tidak membagikan konten yang tidak cabul atau tidak senonoh

GrabChat melarang pengguna untuk membagikan konten yang tidak senonoh atau tidak senonoh, atau memintanya dari orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Kata-kata cabul atau tidak senonoh
  • Media apa pun yang mengandung konten cabul atau tidak senonoh (gambar, GIF, video, dll)
  • Gambar eksplisit atau gambar yang mengandung ketelanjangan
  • Tautan eksternal yang mengarah ke konten cabul atau tidak senonoh
  • Tindakan lain yang bertentangan dengan norma-norma sosial dan moral, kesopanan atau kesusilaan yang berlaku umum, sebagaimana ditentukan oleh Grab jika tindakan tersebut ditemukan melalui laporan, dll.
  1. Jangan menawarkan/meminta layanan/aktivitas seksual atau kencan

Permintaan/penawaran yang tidak pantas, termasuk untuk aktivitas/layanan seksual, kesempatan berkencan, atau pertemuan yang dapat mengarah pada kejahatan, dilarang. 

Contoh:

  • “Saya akan memberi Anda tip jika Anda memberi saya layanan ‘ekstra'”
  • “Saya sedang mencari pacar” (mencari seseorang untuk dikencani)
  • “Ayo bertukar informasi di luar Grab” (mengundang ke jejaring sosial dan aplikasi kencan lainnya)
  • Tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh Grab
  1. Jangan membagikan informasi pribadi

Untuk memastikan keamanan dan privasi seluruh pengguna kami, sangat penting untuk tidak membagikan informasi pribadi. Di Grab, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda, dan kami sangat menganjurkan Anda untuk menggunakan GrabChat untuk semua kebutuhan komunikasi Anda untuk memastikan pengalaman yang aman bagi semua orang.

Contoh informasi pribadi yang tidak boleh dibagikan (melalui GrabChat atau di luar GrabChat) termasuk tetapi tidak terbatas pada: 

  • Nomor telepon
  • Alamat rumah
  • Nomor identifikasi (mis. NRIC, Paspor, nomor FIN) 
  • Informasi keuangan dan pembayaran (mis. Rincian kartu kredit, informasi rekening bank)
  • Kata sandi atau kredensial login
  • Ancaman atau dorongan untuk membagikan informasi pribadi atau meretas atau menipu akun seseorang
  1. Tidak mengancam, melecehkan, atau merundung

Di Grab, kami memiliki kebijakan yang tidak menoleransi perilaku pengancaman, pelecehan, atau perudungan.

Kami berupaya untuk menjaga lingkungan yang saling menghormati dan aman bagi seluruh pengguna kami. Mohon untuk tidak terlibat dalam perilaku agresif atau konfrontatif, serta menggunakan bahasa yang tidak sopan atau mengancam orang lain atau membuat orang lain tidak nyaman.

Contoh tindakan yang dilarang termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • Mengirim pesan yang berisi ancaman bahaya fisik atau kekerasan.
  • Mengirim pesan yang tidak diinginkan atau menyinggung perasaan atau pesan yang berisi bahasa yang menyinggung, tidak pantas, atau vulgar.
  • Menggunakan bahasa yang menghina atau menghina yang menargetkan ras, etnis, jenis kelamin, agama, atau atribut lainnya dari seseorang.
  • Mengirimkan pesan yang bersifat sugestif atau pesan yang mengomentari penampilan seseorang
  • Menggunakan bahasa yang cenderung mengganggu, melecehkan, menyalahgunakan, atau mengancam, sebagaimana ditentukan oleh Grab.
  1. Jangan mengirim konten spam atau penipuan

Mohon untuk tidak mengirimkan pesan yang bersifat menipu, curang, atau dirancang untuk menyesatkan orang lain demi keuntungan finansial; atau pesan yang berulang-ulang, tidak diminta, atau tidak relevan.

Contoh konten spam/penipuan meliputi:

  • Peluang investasi palsu
  • Upaya phishing
  • Iklan/konten promosi

Grab berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menentukan apakah suatu konten atau pesan melanggar pedoman ini atau melanggar hukum dan/atau peraturan apa pun. 

Kami berkomitmen untuk menciptakan komunitas yang aman dan inklusif di Grab. Jika Anda menemukan seseorang yang melanggar pedoman ini, segera laporkan ke Pusat Bantuan Grab agar kami dapat mengambil tindakan yang tepat. Mari kita perlakukan satu sama lain dengan hormat, dan pastikan komunitas Grab kita saling mendukung. Bersama-sama, kita dapat menciptakan lingkungan yang ramah dan aman bagi semua orang di komunitas Grab.