Menu Driver Sign-Up

KEBIJAKAN PRIVASI GRAB

(diperbaharui pada 19 July 2018)

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Grab Holdings Inc. dan masing-masing anak perusahaannya, perusahaan-perusahaan rekannya, dan entitas-entitas yang dikendalikannya (“Grab Grup”), menggunakan Data Pribadi anda.

Pengumpulan Data Pribadi

“Data Pribadi” berarti informasi mengenai anda, dimana anda dapat diidentifikasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, alamat, nomor telepon, nomor faks, rincian bank, rincian kartu kredit, jenis kelamin, status kependudukan, latar belakang keuangan, kepentingan pribadi, alamat email, pekerjaan anda, foto anda, informasi tentang anda yang mana telah anda berikan kepada Grab Group dalam formulir pendaftaran, formulir aplikasi atau bentuk serupa lainnya dan/atau informasi tentang anda yang telah atau mungkin dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diproses oleh Grab Group dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi yang sensitif seperti nomor kartu identitas anda, nomor SIM, nomor akte kelahiran, nomor paspor, ras, asal etnis, tanggal lahir, status perkawinan, latar belakang pendidikan, dan data yang berkaitan dengan kesehatan, agama atau kepercayaan sejenis lainnya. Jika anda adalah penyedia layanan, kami mungkin juga mengumpulkan data telematika (seperti data laju kecepatan, akselerasi, dan pengereman anda), data perangkat anda (termasuk nomor IMEI dan nama aplikasi yang telah dilekatkan pada perangkat anda) dan data registrasi kendaraan anda.

Penyediaan Data Pribadi anda bersifat sukarela. Namun, jika anda tidak memberikan Grab Group Data Pribadi Anda, Grab Group tidak akan dapat memproses Data Pribadi anda untuk Tujuan dan Tujuan Tambahan yang diuraikan di bawah ini, dan dapat menyebabkan Grab Group tidak dapat memberikan layanan-layanan atau produk-produk kepada, atau menerima pembayaran-pembayaran dari anda.

Jika anda adalah agen, vendor, pemasok (supplier) atau penyedia layanan, maka, penyediaan Data Pribadi anda adalah wajib, dan kegagalan untuk menyediakan Data Pribadi anda, dapat melanggar undang-undang atau persyaratan peraturan yang berlaku, dan dapat menyebabkan Grab Group untuk tidak dapat menngunakan anda dalam memberikan layanan-layanan atau produk-produk atau melakukan pembayaran-pembayaran kepada anda untuk produk-produk atau layanan-layanan yang akan diberikan.

Selain Data Pribadi yang anda berikan secara langsung kepada Grab Group, Grab Group juga dapat mengambil Data Pribadi anda dari sumber-sumber yang tersedia bagi publik atau dari pihak ketiga, contohnya:

  • dari pengisian formulir aplikasi atau registrasi, survei, perangkat pelatihan (training tools), atau formulir serupa lainnya;
  • dari halaman media sosial resmi Grab Group, jika anda follow, like atau menjadi penggemar halaman tersebut;
  • dari agen pelaporan kredit, penyedia asuransi, atau penyedia jasa keuangan;
  • saat anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan Grab Group di setiap acara-acara (events) atau kegiatan-kegiatan;
  • dari berbagai entitas-entitas atau divisi-divisi di bawah Grab Group;
  • dari entitas lain yang menyediakan layanan bagi anda atau entitas yang memiliki hubungan kontraktual dengan anda;
  • dari penyedia atau mitra layanan pemasaran; atau
  • dengan menggunakan aplikasi dan situs Grab Group, termasuk semua aplikasi dan situs web yang dioperasikan oleh Grab Group, dan dibawah nama masing-masing merek tersebut (masing-masing disebut “Aplikasi” dan “Websites”).

Data pribadi anda dapat juga diambil dari cookies yang digunakan di Websites, dan jika Anda adalah penyedia layanan, dapat diambil dari data accelerometer anda, data GPS, data perangkat, dan data yang diambil pada saat aktifnya aplikasi Grab Driver anda.

Selanjutnya, beberapa penyedia layanan Grab Group dapat memanfaatkan kamera-kamera dalam kendaraan untuk keselamatan dan keamanannya. Namun, penggunaan kamera-kamera dalam kendaraan tersebut tidak didukung ataupun dilarang oleh Grab Group, Grab Group tidak mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi anda dari rekaman di dalam kendaraan, dan pengambilan, penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi tersebut, tidak dilakukan atas nama Grab Group. Pengambilan, penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi yang diperoleh dari kamera dalam kendaraan adalah tanggung jawab penyedia layanan tersebut secara pribadi dan anda harus memberi tahu kepada penyedia layanan tersebut apabila anda memiliki keberatan atas penggunaan kamera dalam kendaraan pribadi di kendaraan tersebut.

Tujuan Pengolahan

Grab Group dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi anda untuk usaha dan transportasi, pengiriman dan logistik (termasuk makanan dan minuman) dan kegiatan pembayaran dan jasa keuangan Grab Group yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal berikut (“Tujuan”):

Apabila anda adalah pelanggan dari layanan yang diberikan oleh Grab Group:

  • untuk melakukan kewajiban-kewajiban Grab Group sehubungan dengan perjanjian yang ditandatangani dengan Anda;
  • untuk memberikan kepada anda layanan yang anda mintakan;
  • untuk memproses permintaan langganan anda dan menyampaikan layanannya kepada anda
  • di mana anda telah meminta untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi Grab atau aplikasi Grab Driver, atau aplikasi Grab Group lainnya, untuk memproses permintaan anda, untuk menyampaikan Aplikasi kepada anda dan memberi anda lisensi untuk penggunaan Aplikasi;
  • untuk memproses dan mengelola poin rewards dan loyalty anda;
  • untuk memproses partisipasi anda dalam setiap acara-acara (events), kegiatan-kegiatan, kerja kelompok, studi penelitian, perlombaan, promosi, polling, survei, atau produksi-produksi lainnya;
  • untuk memproses, mengelola atau memverifikasi aplikasi anda untuk berlangganan dengan Grab Group dan untuk memberi anda keuntungan yang ditawarkan kepada pelanggan;
  • untuk memvalidasi pemesanan anda dan memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang anda minta;
  • untuk memahami dan menganalisis penjualan kami serta kebutuhan dan preferensi anda
  • mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk-produk dan layanan-layanan untuk memenuhi kebutuhan anda;
  • untuk memproses penukaran atau pengembalian produk;
  • menggunakan cookies untuk meningkatkan pemrosesan, periklanan, pemberitahuan, otentikasi, keamanan dan kepatuhan, analisis dan manajemen preferensi kami.

Apabila anda adalah agen, vendor, pemasok, mitra, kontraktor atau penyedia layanan:

  • bertujuan untuk melibatkan anda dalam memberikan layanan-layanan atau produk-produk;
  • untuk memfasilitasi atau memungkinkan adanya pemeriksaan oleh Grab Group (apabila dibutuhkan), agar dapat melibatkan anda;
  • memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk-produk atau layanan-layanan yang anda berikan;
  • untuk memberikan jawaban kepada anda, sehingga anda dapat mengidentifikasi area-area yang spesifik untuk diperbaiki;
  • untuk menilai keamanan dan kualitas;
  • untuk memantau kepatuhan anda kepada syarat dan ketentuan, kebijakan-kebijakan dan Kode Etik Mitra Pengemudi;
  • untuk memberitahukan informasi terbaru kepada mitra penyedia armada kami untuk kepentingan manajemen armadanya; atau
  • untuk menghubungi anda sehubungan dengan pengadaan pelayanan anda.

Umum:

  • untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan jawaban dari anda;
  • untuk berkomunikasi dengan anda sehubungan dengan segala hal yang disebutkan dalam Kebijakan ini;
  • untuk tujuan administratif internal, seperti audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
  • untuk tujuan mendeteksi/penemuan, pencegahan dan penuntutan tindak pidana;
  • untuk menjaga keselamatan dan keamanan layanan kami;
  • agar Grab Group dapat mematuhi kewajibannya berdasarkan hukum yang berlaku;

dan anda sepakat dan menyetujui Grab Group menggunakan dan memproses Data Pribadi anda untuk Tujuan, dan dengan cara yang disebutkan dalam Kebijakan ini.

Tujuan untuk pemasaran dan promosi

Grab Group juga dapat menggunakan dan memproses data anda untuk tujuan lain seperti (“Tujuan Tambahan”):

  • mengirimkan suatu pemberitahuan, newsletter, update, surat, materi promosi, hak-hak istimewa, ucapan selamat hari raya dari Grab Group, mitranya, sponsor-sponsor atau iklan-iklan;
  • memberitahukan dan mengundang anda ke acara-acara (event) atau kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh Grab Group, mitranya, sponsor-sponsornya atau iklan-iklannya;
  • memproses pendaftaran anda untuk berpartisipasi atau menghadiri acara atau kegiatan, dan untuk berkomunikasi dengan anda sehubungan dengan kehadiran anda dalam acara atau kegiatan;
  • membagikan Data Pribadi anda di anak-anak perusahaannya, mitra-mitra perusahaan dan entitas-entitas yang dikendalikan olehnya, serta dengan agen, vendor, pemasok, mitra, kontraktor atau penyedia layanan yang mungkin berkomunikasi dengan anda untuk memasarkan produk-produknya, layanan-layanannya, acara-acaranya atau promosi-promosinya;

melalui pos, telepon, layanan pesan singkat (SMS), layanan pesan online, melalui pemberian secara langsung / atau melalui email.

Berhenti dan Pencabutan Persetujuan

Jika anda ingin berhenti digunakannya Data Pribadi anda untuk Tujuan Tambahan oleh Grab Group, mohon untuk dapat meng-klik “Unsubscribe” yang ada dalam email atau pesan yang terkait, agar anda tidak lagi menerima pesan-pesan semacam itu di masa mendatang. Harap perhatikan bahwa jika anda telah menyatakan tidak meneruskan pengolahan Data Pribadi anda, kami mungkin masih mengirimkan pesan terkait layanan kepada anda, seperti bukti perjalanan.

Jika anda ingin mencabut persetujuan yang Grab Group telah dapatkan dari anda sehubungan dengan Tujuan yang dimaksud dalam Kebijakan ini, mohon memberitahukan kepada Grab Group dengan menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini.

Pengalihan Data Pribadi

Data Pribadi anda mungkin akan ditransfer ke, disimpan, digunakan dan diproses di yurisdiksi lain selain negara asal anda atau mungkin di suatu negara, negara bagian dan kota dimana anda sedang berada pada saat menggunakan layanan yang diberikan oleh Grab Group (“Negara Lain”), ke perusahaan-perusahaan di bawah Grab Group yang berada di luar negara asal anda atau Negara Lain dan/atau di mana server Grab Group dan/atau penyedia layanan dan mitra Grab Group berada yang di luar negara asal anda atau Negara Lain. Anda mengerti dan menyetujui peralihan Data Pribadi anda dari negara asal anda atau Negara Lain sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan ini.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Data Pribadi anda dapat ditransfer, dinilai atau diungkapkan kepada pihak ketiga untuk Tujuan dan Tujuan Tambahan. Lebih lanjut, Grab Group dapat menggunakan perusahaan-perusahaan lain, penyedia jasa atau perorangan untuk melakukan fungsinya atas nama Grab Group, dan bersamaan juga dapat memberikan akses atau mengungkapkannya ke Data Pribadi anda kepada penyedia layanan tersebut atau pihak ketiga.

Para pihak ketiga termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • mitra Grab Group, termasuk pihak-pihak dengan siapa Grab Group bekerja sama untuk acara-acara, program-program dan kegiatan-kegiatan tertentu;
  • Pengiklanan;
  • Perusahaan-perusahaan manajemen acara dan sponsor acara-acara;
  • Perusahaan-perusahaan riset pemasaran;
  • Penyedia layanan, termasuk, penyedia layanan teknologi informasi (IT) untuk pekerjaan infrastruktur, perangkat lunak dan pembangunan;
  • Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan;
  • Entitas lain dalam Grab Group; dan
  • Pemerintahan yang berwenang untuk mematuhi persyaratan-persyaratan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintahan.

Data Pribadi anda juga dapat dibagikan sehubungan dengan adanya transaksi perusahaan, seperti pembentukan perusahaan patungan, penjualan anak perusahaan atau divisi, penggabungan, konsolidasi, atau penjualan aset, atau likuidasi.

Permintaan Akses & Koreksi dan Pertanyaan, Membatasi Penggunaan Data Pribadi

Dengan tunduk pada adanya pengecualian menurut undang-undang negara asal anda yang berlaku atau Negara Lain, anda dapat meminta akses dan/atau meminta koreksi Data Pribadi anda, meminta untuk membatasi penggunaan Data Pribadi anda untuk Tujuan Tambahan dan/atau membuat pertanyaan mengenai Data Pribadi anda dengan menghubungi:

Grab Data Protection Officer
c/o Grab Holdings Inc.
6 Shenton Way,
#38-01 OUE Downtown,
Singapore 068809
Emel: dataprotection@grab.com

Dengan tunduk pada undang-undang negara asal anda atau Negara Lain, Grab Group berhak mengenakan biaya untuk mengakses Data Pribadi anda sesuai jumlah yang disetujui di dalamnya.

Sehubungan dengan hak anda untuk mengakses dan/atau memperbaiki Data Pribadi anda, Grab Group berhak menolak permintaan anda untuk mengakses dan/atau membuat koreksi terhadap Data Pribadi anda karena alasan yang dipersyaratkan berdasarkan undang-undang, seperti di mana biaya penyediaan akses kepada anda tidak proporsional dengan risiko privasi anda atau orang lain.

Cookies

Grab Group, dan pihak ketiga yang menjadi mitra kami, dapat menggunakan cookies, web beacons, tags, scripts, objek lokal yang dibagikan seperti HTML5 dan Flash (yang secara umum biasa disebut “flash cookies”), advertising identifiers (termasuk pengenal seluler seperti Apple’s IDFA atau Google’s Advertising ID) dan teknologi serupa (“Cookies”) sehubungan dengan penggunaan Websites dan Aplikasi anda. Cookies memiliki pengenalan unik, dan berada, di tempat-tempat lain, di komputer atau perangkat seluler anda, di e-mail yang kami kirim kepada anda, dan di halaman web kami. Cookies dapat mengirimkan informasi tentang anda dan penggunaan Layanan oleh anda, seperti jenis browser, preferensi pencarian dan alamat IP anda, data yang berkaitan dengan iklan yang telah ditampilkan kepada anda atau yang telah anda klik, dan tanggal dan waktu penggunaan anda. Cookies akan persisten atau disimpan hanya pada sesi individual.

Grab Group dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Cookies di Websites dan Aplikasi untuk mengumpulkan jenis informasi yang sama dalam tujuan yang sama seperti yang dilakukan Grab Group untuknya. Pihak ketiga mungkin dapat menghubungkan informasi yang mereka kumpulkan dengan informasi lain yang mereka miliki tentang anda dari sumber lain. Kami tidak memiliki akses terhadap atau kontrol atas Cookies yang mereka gunakan.

Selain itu, kami juga dapat membagikan informasi non-personal dari atau tentang anda kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, advertising identifiers, atau cryptographic hash dari common account identifier (seperti alamat e-mail), untuk memfasilitasi tampilan iklan yang ditargetkan.
Jika anda tidak ingin Data Pribadi anda dikumpulkan melalui Cookies di Websites, anda dapat menonaktifkan cookies dengan menyesuaikan pengaturan browser internet anda untuk menonaktifkan, memblokir atau menonaktifkan cookies, dengan menghapus riwayat penjelajahan anda dan membersihkan cache dari browser internet anda. Anda juga dapat membatasi pembagian beberapa informasi ini melalui pengaturan perangkat seluler anda, atau dengan mengirimkan detail anda di sini.

Tautan ke Websites Pihak Ketiga

Websites dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Grab Group tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut akan berlaku, dan Grab Grup tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

Informasi Pribadi dari Anak di bawah Umur dan Individu Lainnya

Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (di bawah 18 (delapan belas) tahun) yang berada dalam pengawasan anda untuk memberikan Data Pribadi ke Grab Group. Jika Data Pribadi tersebut diberikan kepada Grab Group, anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak di bawah umur tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.
Dalam keadaan tertentu, anda mungkin telah memberikan data pribadi yang berkaitan dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga atau teman anda) dan dalam keadaan tersebut, anda mewakili dan menjamin bahwa anda diberi wewenang untuk memberikan data pribadi mereka ke Grab Group dan anda telah memperoleh persetujuan dari mereka untuk data pribadi mereka diproses dan digunakan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

Pengakuan, Persetujuan, dan Retensi Data

Dengan berkomunikasi dengan Grab Group, menggunakan layanan Grab Group, membeli produk-produk dari Grab Group atau berdasarkan kerjasama anda dengan Grab Group, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini dan setuju serta menyetujui penggunaan, pemrosesan dan pengalihan Personal Data anda oleh Grab Group sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Grab Group berhak untuk setiap saat mengubah, memperbarui, atau mengubah persyaratan dalam Kebijakan ini dengan menggantikannya dengan Kebijakan yang terbaru di Websites. Dengan terus berkomunikasi dengan Grab Group, dan dengan terus menggunakan layanan Grab Group, membeli produk-produk dari Grab Group atau dengan penggunaan lanjutan anda dengan Grab Group sehubungan dengan modifikasi-modifikasi, pembaruan-pembaruan atau amandemen-amandemen Kebijakan ini, tindakan tersebut akan menandakan penerimaan anda atas modifikasi-modifikasi tersebut, pembaruan-pembaruan atau amandemen-amandemen.

Jika terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan bahasa lainnya, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku, dan apabila dibutuhkan dan dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku di negara anda untuk mempergunakan versi Bahasa lain tersebut, Bahasa lain tersebut akan segera disesuaikan dengan versi Bahasa Inggris-nya.