Kamis Mei 8th, 2025

Ceki-ceki sendiri kalau Grab Awet Murahnya!

  1. Pelaporan perbedaan harga hanya berlaku untuk layanan GrabBike Hemat dan GrabFood Pengantaran Hemat
  2. Klaim pelaporan perbedaan harga hanya memenuhi syarat di kota-kota berikut:
    1. GrabBike Hemat: Jabodetabek, Karawang, Bandung, Medan, Yogyakarta, Batam, Cirebon, Palembang, Pekanbaru, Semarang, Solo, Bali, Makassar, Surabaya, Balikpapan, Malang
    2. GrabFood Pengantaran Hemat: Jabodetabek, Bandung, Medan, Yogyakarta, Pekanbaru, Semarang, Solo, Bali, Makassar, Surabaya, Balikpapan, Malang
  3. Pelaporan perbedaan harga yang berlaku untuk GrabBike Hemat didasarkan pada kriteria yang tercantum di halaman ini, dan pembuktian tarif GrabFood Pengantaran Hemat didasarkan pada kriteria yang tercantum di halaman ini.
  4. Pelaporan perbedaan harga secara daring hanya dapat diproses jika pengguna Grab Indonesia telah selesai melakukan pemesanan untuk layanan GrabBike Hemat dan/atau GrabFood Pengantaran Hemat melalui aplikasi Grab.
  5. Klaim pelaporan perbedaan harga secara langsung (offline) hanya dapat diproses selama kegiatan aktivitas offline yang dilakukan oleh tim Grab.
  6. Klaim pelaporan perbedaan harga yang dapat memenuhi syarat dilakukan selama periode kampanye “Awet Murah Tiap Hari” yang berlangsung pada tanggal 7 Mei – 15 Juni 2025.
  7. Keputusan untuk setiap klaim pengecekan tarif bersifat final dan tidak dapat diubah.
  8. Hanya satu klaim yang dapat diajukan per pesanan/pemesanan (satu kode pemesanan).
  9. Kompensasi hanya diberikan apabila tarif melebihi harga yang dijanjikan.
  10. Kompensasi yang diberikan berupa diskon perjalanan GrabBike Hemat sebesar Rp7.000 dan/atau diskon ongkos pengiriman GrabFood sebesar Rp7.000 dengan masa berlaku diskon yang ditentukan oleh kebijakan Grab Indonesia.
  11. Kompensasi dari perbedaan harga hanya didapatkan 1 kali dalam 1 hari (apabila klaim lebih dari 1 transaksi maka kompensasi hanya didapatkan satu kali).
  12. Setelah klaim diverifikasi, kompensasi yang diberikan melalui jalur klaim daring (online) akan diberikan melalui aplikasi Grab pada halaman “My Rewards” dalam waktu 5 hari kerja.
  13. Setelah klaim diverifikasi, kompensasi yang diberikan melalui jalur klaim secara langsung (offline) akan diberikan dalam bentuk voucher cetak pada saat kegiatan aktivasi offline berlangsung.

FAQ

Benar, selama periode kampanye “Awet Murah Tiap Hari”, Grab membuka akses bagi pengguna untuk melaporkan jika ada harga yang lebih tinggi dengan yang dijanjikan, yang dapat dilakukan secara offline maupun daring (online).

  • Pelaporan secara offline (tengah Mei sampai tengah Juni)
        1. Kami akan menurunkan tim di beberapa titik lokasi seperti universitas, stasiun, dan mall di kota-kota dimana kampanye ini berlangsung. 
        2. Jika memang terbukti harga benar tidak sesuai yang dijanjikan, maka pengguna bisa mendapatkan voucher diskon GrabBike Hemat senilai Rp7.000 atau voucher ongkos kirim GrabFood senilai Rp7.000.
  • Pelaporan secara daring (7 Mei – 15 Juni) 
      1. Setelah pengguna selesai memesan GrabBike Hemat dan GrabFood menggunakan Pengantaran Hemat namun, menemukan bahwa tarif (GrabBike Hemat) atau ongkos pengiriman (GrabFood Pengantaran Hemat) tidak sesuai dengan yang dijanjikan maka, pengguna bisa melaporkan di link https://grb.to/GrabCekiCekiAwetMurahnya dengan memasukan nomor Kode pemesanan/No. Order. 
      2. Kami akan melakukan proses verifikasi atas laporan pengguna dalam waktu 5 hari kerja. Jika terbukti bahwa tarif/ongkir tidak sesuai, maka kami akan memberikan voucher diskon GrabBike Hemat senilai Rp7.000 atau voucher ongkos kirim GrabFood senilai Rp7.000 kepada pengguna yang akan diterima di halaman “My Rewards”.

Tidak, pengajuan klaim yang diterima hanya selama periode kampanye “Awet Murah Tiap Hari”.

Klaim harus dilakukan di hari yang sama dengan tanggal pemesanan GrabBike Hemat/GrabFood menggunakan Pengantaran Hemat. 

Ya, Anda dapat melakukan beberapa klaim dalam satu hari, namun perlu dicatat:

    • Pengajuan klaim harus di tanggal yang sama dengan tanggal pemesanan layanan.
    • Tiap pengguna hanya bisa mendapatkan reward maksimal 1x/hari.
    • Tidak bisa memasukkan kode pemesanan milik orang lain.