Pusat Keselamatan Grab adalah hub di dalam aplikasi yang membantu pengguna mengakses berbagai fitur keselamatan, seperti Share My Ride, Tombol SOS, AudioProtect, pemantauan perjalanan, dan pelaporan keselamatan.
Fitur yang tersedia dapat berbeda menurut wilayah, jenis perjalanan, akun, perangkat, dan versi aplikasi.
Apa itu Pusat Keselamatan Grab?
Pusat Keselamatan merupakan bagian dari aplikasi Grab yang menggabungkan berbagai alat keselamatan dalam satu tempat. Pengguna dapat membukanya sebelum atau selama perjalanan untuk melihat opsi yang tersedia pada perjalanan tersebut.
Pusat Keselamatan membantu pengguna memahami dan mengakses fitur yang diperlukan tanpa harus mencari berbagai menu secara terpisah.
Fitur yang dapat ditemukan
- Share My Ride: Membagikan status, lokasi, dan informasi perjalanan kepada kontak tepercaya.
- Tombol SOS: Membantu pengguna meminta bantuan ketika menghadapi keadaan darurat.
- AudioProtect dan AP+: Menyediakan perekaman audio terenkripsi sebagai bukti pendukung apabila terdapat laporan keselamatan.
- Trip Monitoring: Membantu mendeteksi pola perjalanan yang tidak biasa, seperti kendaraan berhenti terlalu lama atau menyimpang dari rute.
- Pelaporan keselamatan: Mengarahkan pengguna ke jalur bantuan selama atau setelah perjalanan.
- Informasi identitas: Membantu pengguna memeriksa detail pengemudi dan kendaraan sebelum naik.
Ketersediaan fitur, termasuk AudioProtect, AP+, dan Trip Monitoring, dapat berbeda menurut wilayah, jenis layanan, akun, serta versi aplikasi.
Cara membuka Pusat Keselamatan
- Buka aplikasi Grab dan pesan layanan transportasi.
- Tunggu hingga perjalanan berstatus aktif.
- Ketuk ikon atau menu Pusat Keselamatan pada layar perjalanan.
- Pilih fitur yang diperlukan.
- Ikuti instruksi yang ditampilkan di aplikasi hingga selesai.
Letak ikon dan nama menu dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi. Jika Pusat Keselamatan tidak terlihat, perbarui aplikasi dan buka Pusat Bantuan Grab untuk memeriksa ketersediaan fitur.
Kapan Pusat Keselamatan perlu digunakan?
Pusat Keselamatan dapat digunakan dalam berbagai situasi, termasuk:
- Sebelum perjalanan malam untuk memeriksa fitur yang tersedia.
- Ketika ingin membagikan perjalanan kepada keluarga atau kontak tepercaya.
- Saat rute berubah atau kendaraan berhenti terlalu lama.
- Ketika ingin melaporkan pesan, perilaku, atau kondisi yang tidak aman.
- Saat membutuhkan bantuan dalam keadaan darurat.
Pengguna sebaiknya memahami cara mengakses Pusat Keselamatan sebelum perjalanan dimulai, sehingga tidak perlu mencari fitur tersebut untuk pertama kalinya ketika menghadapi situasi yang mendesak.
Skenario ilustratif: perjalanan pulang setelah acara malam
Seorang penumpang memesan Grab setelah menghadiri acara di pusat kota pada malam hari. Karena bepergian sendiri, ia memilih layanan yang lebih nyaman seperti GrabCar Plus atau GrabCar Premium.
Jika ingin menggunakan kendaraan listrik, ia juga dapat memilih opsi GrabCar Electric (EV) apabila tersedia di kotanya.
Sebelum kendaraan tiba, penumpang mencocokkan nomor pelat dan tipe kendaraan dengan informasi di aplikasi. Ia kemudian membagikan detail perjalanan melalui Share My Ride kepada anggota keluarganya.
Skenario ini menunjukkan bahwa Pusat Keselamatan paling berguna ketika sudah dipahami sebelum terjadi masalah, bukan hanya ketika keadaan darurat berlangsung.
FAQ singkat
Apakah Pusat Keselamatan menggantikan layanan darurat?
Tidak. Pusat Keselamatan membantu pengguna mengakses fitur dan jalur bantuan Grab. Namun, bahaya langsung tetap harus dilaporkan kepada layanan darurat setempat.
Apakah semua pengguna melihat fitur yang sama?
Tidak selalu. Fitur dapat berbeda menurut wilayah, jenis perjalanan, akun, perangkat, dan versi aplikasi.
Apakah Pusat Keselamatan dapat dibuka sebelum perjalanan?
Sebagian pengaturan dapat diperiksa sebelumnya, sedangkan fitur tertentu hanya muncul ketika perjalanan sudah aktif.
Apakah keluarga dapat mengakses Pusat Keselamatan saya?
Keluarga dapat menerima informasi yang Anda bagikan melalui Share My Ride atau pengaturan Akun Keluarga, sesuai izin yang diberikan. Mereka tidak otomatis dapat mengakses seluruh Pusat Keselamatan di akun Anda.
Tautan yang disarankan
- Pusat Bantuan Grab
- Panduan keselamatan perjalanan Grab