Fitur Baru! Kenalin Order Link GrabExpress

Kini, nggak perlu lagi bolak-balik aplikasi untuk kirim pesanan, teman-teman! Dengan Order Link GrabExpress, kami bantu kamu mengelola pesanan dengan lebih gampang, dari pengiriman, pelacakan, sampai komunikasi dengan pelanggan.

Bagi link pesanan langsung ke pelanggan lewat Grab tanpa biaya tambahan atau komisi. Semua bisa kamu lakukan langsung dari layar utama Grab lewat ikon GrabExpress.

Yuk, maksimalkan pengalaman belanja online kamu dan tingkatkan efisiensi bisnis kamu dengan Order Link GrabExpress sekarang juga!

FAQ Penjual

Ya, Anda masih bisa menggunakan Order Link meskipun pelanggan Anda tidak memiliki aplikasi Grab. Namun, Anda dapat mendorong mereka untuk mengunduh aplikasi Grab untuk pengalaman pengiriman yang lebih lancar.

Kamu bisa menjual segala jenis barang melalui Order Link, asalkan tidak ilegal atau menyinggung.

Barang yang bisa dikirim:
– Paket (barang yang dikemas dalam kotak atau tas)
– Dokumen
– Pakaian
– Makanan* (Hanya menggunakan Motor dan Mobil)
– Bunga atau Kue (Hanya menggunakan Mobil)

Barang yang tidak bisa dikirim:

– Barang rentan yang membutuhkan penanganan khusus
– Daging mentah, makanan laut mentah, makanan beku, dan produk susu
– Barang berbahaya, mudah meledak, mudah terbakar, dan tidak aman (termasuk bank daya/power bank)
– Barang dan dokumen berharga (misalnya uang tunai, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya)
– Kartu kredit atau debit
– Barang dan zat ilegal (misalnya majalah dewasa dan senjata tiruan)
– Hewan dan tumbuhan hidup
– Setiap barang yang dapat dibongkar-pasang atau barang lepasan yang mudah rusak dalam perjalanan
– Barang yang tidak dapat diproduksi kembali (misalnya foto, film)
– Barang palsu
– Mata uang dalam denominasi berapapun, stempel atau stiker pajak, cek atau giro, logam atau batu mulia

* Grab tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang melindungi makanan dari panas atau dingin. Risiko kerusakan makanan ditanggung sepenuhnya oleh konsumen.

 

Pastikan Anda telah menginstal versi terbaru aplikasi Grab. Anda juga bisa mencoba me-restart aplikasi. Jika Anda masih mengalami kesalahan, silakan hubungi tim Support kami.

Maaf, untuk saat ini Anda tidak dapat memasukkan produk dengan harga di atas Rp. 400.000 ke dalam katalog. Harap tunggu informasi lebih lanjut dari kami ketika fitur tersebut telah tersedia.

 

Maaf, untuk saat ini Anda hanya dapat memasukkan satu gambar untuk setiap barang dalam katalog. Anda perlu membuat barang baru untuk menambahkan gambar tambahan.

 

Untuk membuat pesanan, Anda perlu menambahkan item ke katalog Anda. Jika Anda telah melakukannya dan masih tidak bisa membuat pesanan, silakan restart aplikasi Grab Anda. Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim Support kami.

Anda dan pelanggan Anda dapat memutuskan cara membayar biaya pengiriman. Anda dapat memilih untuk membayar biaya pengiriman, meminta pelanggan membayar biaya pengiriman, atau bahkan membagi jumlahnya antara Anda dan pelanggan Anda.

Anda dapat melakukan pengecekan manual terlebih dahulu untuk mengetahui biaya pengiriman dari alamat pengirim ke alamat tujuan di halaman utama GrabExpress. Setelah itu, Anda dapat memasukkan informasi tersebut ke dalam halaman pemesanan Order Link.

 

Setelah pesanan dikonfirmasi oleh pelanggan Anda, biaya pengiriman tidak dapat diubah dalam aplikasi. Anda dapat menyelesaikan selisihnya dengan pelanggan Anda secara offline.

Karena pembayaran untuk barang diselesaikan secara offline, ini akan tergantung pada instruksi pembayaran yang Anda tambahkan dalam pesanan. Misalnya, jika Anda meminta pelanggan membayar melalui transfer bank, Anda harus memeriksa rekening bank Anda untuk memastikan pembayaran sudah dilakukan.

Maaf, saat ini fitur tersebut belum tersedia di Order Link. Anda dapat memeriksa secara manual tergantung pada instruksi pembayaran yang Anda sertakan dalam pesanan.

Untuk membagikan tautan pesanan kepada pelanggan, Anda harus mengisi semua detail pesanan terlebih dahulu. Jika sudah dilakukan namun masih tidak bisa membagikan tautan, silakan restart aplikasi Grab Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim Support kami.

Setelah tautan pesanan dibuat, tautan akan aktif selama 7 hari. Pastikan pelanggan Anda mengonfirmasi pesanan sebelum tautan kadaluwarsa.

 

Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda tidak dapat mengubahnya. Anda bisa membatalkan pesanan dan membuat yang baru jika perlu.

Saat ini, hanya pelanggan Anda yang dapat mengisi detail pengiriman. Anda bisa mengingatkan mereka untuk memeriksa pesanan agar pengiriman berjalan lancar.

 

Maaf, opsi “Multistop Delivery/Tambahkan Perhentian” belum tersedia di fitur Order Link. Kami akan memberi tahu Anda jika fitur ini telah tersedia.

 

Ya, Anda masih bisa memilih opsi GrabExpress Car saat melakukan pesanan menggunakan Order Link.

 

Ya, Anda masih bisa memilih opsi Instant, Instant Hemat, atau Same Day saat melakukan pesanan menggunakan Order Link.

 

Pelanggan Anda akan menerima notifikasi untuk memberitahu mereka bahwa pesanan sudah dalam perjalanan. Mereka juga dapat melacak pesanan di aplikasi Grab. Jika pelanggan tidak memiliki aplikasi Grab, mereka dapat mengklik tautan yang mereka terima melalui SMS untuk melacak pengiriman.

 

Jika pelanggan belum membayar barang, silakan hubungi mereka langsung untuk menyelesaikan pembayaran.

 

Karena ini adalah fitur baru, kami terus bekerja untuk memastikan lebih banyak penjual dapat mengakses Order Link. Silakan periksa halaman utama GrabExpress Anda untuk informasi terbaru.

 

FAQ Pembeli

Anda dapat mengonfirmasi pesanan Anda dengan mengklik tautan yang dibagikan oleh penjual dengan Anda. Jangan lupa untuk memeriksa pesanan Anda dan pastikan detail pengiriman Anda benar

Setelah tautan pesanan dibuat, tautan akan tersedia selama 7 hari. Silakan konfirmasi pesanan Anda sebelum tautan kadaluwarsa.

Pastikan Anda telah menginstal versi terbaru aplikasi Grab. Anda juga bisa mencoba me-restart aplikasi. Jika Anda masih mengalami kesalahan, silakan hubungi tim Support kami.

Ketika penjual memesan pengiriman, Anda akan menerima notifikasi dari Grab untuk memberi tahu Anda tentang pengiriman. Jika Anda melewatkan atau tidak menerima notifikasi, Anda dapat membuka aplikasi Grab dan memeriksa tab ‘Pesan’.

Mohon hubungi langsung penjual dan informasikan kondisi item tersebut. Anda juga dapat menghubungi tim Support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Kami turut prihatin mendengarnya! Silakan hubungi langsung penjual dan beri tahu mereka tentang kesalahan tersebut. Anda juga dapat menghubungi tim Support kami untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda sudah membayar barang tetapi belum menerimanya, silakan hubungi penjual untuk menindaklanjuti pesanan Anda atau menginisiasi pengembalian dana. Karena pembayaran untuk barang diselesaikan secara offline, Grab tidak dapat memproses pengembalian dana atas nama Anda. Jika penjual tidak responsif, Anda dapat menghubungi tim Support kami untuk melaporkan penjual.

Kami senang mengetahui bahwa Anda ingin menggunakan Order Link! Anda dapat meminta penjual Anda untuk memeriksa halaman utama GrabExpress mereka untuk melihat apakah mereka dapat mengakses fitur tersebut. Karena ini adalah fitur yang baru diluncurkan, kami bekerja keras untuk memastikan lebih banyak penjual dapat menggunakannya untuk memproses pesanan mereka.