Buat kamu yang mau dianterin pakai mobil setelah beraktivitas di hari kerja, tapi ingin tetap hemat, gak perlu bingung!
Cobain layanan baru GrabCar Bareng [Beta] dong.
Jalannya bareng sama penumpang lain yang searah, jadi bisa hemat bareng. Saat ini layanannya tersedia di:
Sebelum pesan, cek cara menggunakan GrabCar Bareng di bawah ini
- Layanan tersedia di Jakarta hari Senin-Jumat jam 06.00 – 20.00 WIB, Sabtu-Minggu jam 10.00 – 21.00 WIB, dan jam 08.00 – 20.00 WIB di beberapa kota di Indonesia.
- Berlaku untuk maksimal 2 penumpang per pemesanan.
- Pembayaran menggunakan metode tunai & non-tunai.
- Pembatalan pemesanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 5.000 (biaya pembatalan hanya berlaku setelah kamu berhasil mendapatkan layanan GrabCar Bareng).
- Pertukaran data pribadi antar sesama penumpang di dalam kendaraan bukan tanggung jawab Grab.
- Tidak termasuk biaya parkir dan tol.
Q: Apa itu GrabCar Bareng?
GrabCar Bareng adalah layanan baru dari Grab yang memungkinkan Anda untuk berbagi perjalanan dengan penumpang lain yang memiliki rute perjalanan serupa. Sebagai kompensasi, harga GrabCar Bareng lebih murah dibandingkan GrabCar lainnya. GrabCar Bareng hanya membolehkan maksimal 2 orang per pemesanan.
Q: Mengapa layanan ini tidak muncul di aplikasi Grab saya?
- Harap perbarui aplikasi Anda di AppStore atau GooglePlay. GrabCar Bareng hanya tersedia untuk penumpang dengan aplikasi versi 5.224.0.
- Saat ini, GrabCar Bareng hanya tersedia di beberapa waktu dan kota, sebagai berikut:
- Layanan tersedia di Jakarta, Malang, Bali, Surabaya, Yogyakarta, Makassar, Bandung, Medan, Semarang, Palembang.
- Jam operasional:
- Jakarta: 06.00 – 20.00 WIB (Senin-Jumat), 10.00 – 21.00 WIB (Sabtu-Minggu)
- Kota lainnya: 08.00 – 20.00 WIB
Q: Apakah saya harus menunggu 15 menit untuk mendapatkan GrabCar Bareng?
Tergantung situasi, karena kami membutuhkan proses untuk mencarikan penumpang lain untuk Anda terlebih dahulu. Namun, jika hingga 15 menit belum ditemukan, maka Anda dapat memilih untuk mendapatkan layanan GrabCar pengganti, atau coba memesan GrabCar Bareng kembali.
Q: Bagaimana dengan biaya tol?
Jumlah pembagian biaya tol dapat berdasarkan kesepakatan antara penumpang. Grab hanya memberikan panduan:
(1) Tol sebelum kedua titik pengantaran: dibagi secara merata
(2) Tol di antara titik pengantaran: sesuai dengan keluar tol (misalnya jika keluar tol 1 untuk titik pengantaran penumpang A, maka ia menanggung biaya tol sepenuhnya).
Q: Jika saya tidak menemukan penumpang lain yang searah pada saat memesan GrabCar Bareng, apakah saya harus memesan layanan GrabCar reguler?
Jika Anda berada di Jakarta, maka kami akan bantu untuk mengalihkan otomatis ke layanan GrabCar reguler.
Q: Apakah tarif GrabCar berubah jika tarif tiba-tiba naik ketika saya tidak mendapatkan armada GrabCar Bareng?
Tidak, tarif GrabCar pengganti akan dijamin tidak berubah jika terjadi kenaikan tarif selama periode penggantian layanan.
Q: Apa yang terjadi jika saya memasukkan promo untuk GrabCar Bareng ke layanan GrabCar pengganti? Apakah promo berlaku untuk perjalanan tersebut?
Tidak. Promo hanya berlaku untuk layanan tertentu. Tergantung kondisi dan syarat promo, sebuah promo dapat digunakan hanya untuk GrabCar Bareng, hanya untuk GrabCar pengganti, atau bahkan untuk keduanya.
Q: Berapa biaya waktu tunggu untuk GrabCar Bareng?
Tidak ada biaya tunggu yang dikenakan.
Q: Apakah saya akan menerima kompensasi jika penumpang lainnya terlambat dan membuat saya menunggu?
Tidak, penumpang tidak akan mendapatkan kompensasi.
Q: Dapatkah saya menjadwalkan pemesanan GrabCar Bareng di masa depan?
Tidak, saat ini tidak ada opsi pemesanan di masa depan.
Q: Apa yang terjadi jika saya membatalkan perjalanan?
Penumpang yang membatalkan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp5.000,- (biaya pembatalan hanya berlaku setelah kamu berhasil mendapatkan layanan GrabCar Bareng). Biaya pembatalan ini akan 100% diberikan ke pengemudi.
Q: Apa yang terjadi jika saya membatalkan pesanan, tetapi bukan kesalahan saya (misalnya: Pengemudi tidak muncul)?
Penumpang masih harus membayar biaya pembatalan sebesar Rp5,000,- (biaya pembatalan hanya berlaku setelah kamu berhasil mendapatkan layanan GrabCar Bareng). Namun, penumpang dapat menghubungi Pusat Bantuan untuk mengembalikan biaya pembatalan.
Jika pembayaran dilakukan melalui OVO, pembayaran akan dikembalikan ke dompet OVO penumpang; Jika pembayaran dilakukan melalui non-OVO, penumpang akan diminta untuk membuat akun OVO atau penumpang memiliki opsi untuk mendapatkan pengembalian pembayaran dalam bentuk voucher Grab.
Q: Apa yang terjadi jika penumpang lain membatalkan perjalanan?
Perjalanan GrabCar Bareng untuk penumpang yang tersisa tetap akan dilanjutkan dengan tarif GrabCar Bareng.
Q: Apa yang terjadi jika pengemudi membatalkan perjalanan?
Pengemudi dapat membatalkan dengan alasan berikut:
- Penumpang tidak muncul
- Penumpang bersama anak atau hewan peliharaan
- Terlalu banyak penumpang atau barang bawaan
Pembatalan ini akan memicu biaya pembatalan jika pengemudi telah tiba di lokasi penjemputan dan menekan tombol “Saya sudah tiba”.
Jika penumpang merasa bahwa alasan tersebut tidak benar dan penumpang tidak seharusnya dikenakan sanksi, penumpang dapat menghubungi Pusat Bantuan untuk proses investigasi. Jika terbukti bahwa bukan kesalahan penumpang, biaya pembatalan dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan Grab.
Q: Mengapa GrabCar Bareng hanya tersedia di area dan waktu tertentu?
Hal ini dilakukan agar Anda memperoleh pengalaman terbaik menggunakan GrabCar Bareng.
Q: Berapa lama saya harus menunggu?
Anda harus menunggu hingga 15 menit. Dalam waktu tersebut, algoritma kami akan mencoba mencocokkan Anda dengan penumpang lain, lalu mencarikan pengemudi yang sesuai.
Q: Apa yang dianggap sebagai kecocokan yang baik/a good match?
Penumpang akan dicocokkan berdasarkan lokasi penjemputan dan tujuan. Beberapa ketentuan untuk menjamin pengalaman yang nyaman bagi penumpang dan pengemudi adalah sebagai berikut:
- Rute tujuan kedua penumpang beririsan
- Minim jalan memutar
- Rute keseluruhan terlihat lancar pada peta.
Q: Apakah rute GrabCar Bareng akan memperpanjang waktu yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan saya?
Algoritma kami telah menetapkan panduan yang ketat untuk memastikan durasi perjalanan bersama tidak akan melebihi waktu perjalanan langsung untuk setiap penumpang, secara signifikan.
Q: Bagaimana urutan pengantaran ditentukan?
Urutan pengantaran ditentukan oleh lokasi tujuan Anda (bukan berdasarkan urutan di mana Anda atau penumpang lain dijemput).