*Berlaku sejak tanggal 1 Juni 2025.
Hai Mitra Grab,
Ikuti program Mitra Sigap Ramah, karena ada kesempatan dapat saldo Dompet Tunai Rp650.000 untuk ratusan Mitra terbaik!
A. Hal yang perlu Mitra persiapkan dan lakukan
- Selalu terapkan 3S (Senyum, Salam & Sapa)
- Bersikap ramah dan sopan kepada Konsumen
- Pastikan kendaraan bersih, aman, dan nyaman
- Responsif dan komunikatif (segera konfirmasi ke Konsumen)
- Berkendara dengan aman & patuhi aturan lalu lintas
- Selalu jaga kondisi pesanan/barang agar aman sampai ke tangan Konsumen
- Persiapan ekstra & lengkap, seperti sedia payung/jas hujan bagi Konsumen dan menyiapkan uang tunai untuk kembalian saat dibutuhkan
- Tepat waktu, seperti segera menjemput Konsumen setelah menerima dan konfirmasi orderan
- (Mitra Roda Dua) Disiplin memakai atribut agar aman saat berkendara dan mudah dikenali oleh Konsumen
B. Persyaratan untuk berpartisipasi dalam program
- Jam online minimal 5 jam/hari
- Memaksimalkan penyelesaian order
- Menghindari pembatalan order
- Tidak terdeteksi melakukan pelanggaran Kode Etik Grab
- Program ini TIDAK BERLAKU bagi Mitra GrabCar Plus (NEW) & GrabCar Premium di wilayah Jabodetabek
- Jika Mitra memiliki layanan GrabCar Plus (NEW) & GrabCar Premium di wilayah Jabodetabek, maka akan otomatis dapat berpartisipasi pada program MItra Sigap Ramah Plus
C. Tips cara meminta Bintang 5 & Pujian kepada Konsumen
| Jenis Pujian | Mitra Roda Empat | Mitra Roda Dua |
| Berkendara Aman |  |
 |
| Kondisi Kendaraan Bersih & Nyaman |  |
|
| Penggunaan Atribut Grab Lengkap (Jaket & Helm) | – |  |
#MitraSigapRamah