Grab Indonesia – Program Mitra Sigap Ramah

*Berlaku sejak tanggal 1 Juni 2025.

Hai Mitra Grab,

Ikuti program Mitra Sigap Ramah, karena ada kesempatan dapat saldo Dompet Tunai Rp650.000 untuk ratusan Mitra terbaik!

A. Hal yang perlu Mitra persiapkan dan lakukan

  • Selalu terapkan 3S (Senyum, Salam & Sapa)
  • Bersikap ramah dan sopan kepada Konsumen
  • Pastikan kendaraan bersih, aman, dan nyaman
  • Responsif dan komunikatif (segera konfirmasi ke Konsumen)
  • Berkendara dengan aman & patuhi aturan lalu lintas
  • Selalu jaga kondisi pesanan/barang agar aman sampai ke tangan Konsumen
  • Persiapan ekstra & lengkap, seperti sedia payung/jas hujan bagi Konsumen dan menyiapkan uang tunai untuk kembalian saat dibutuhkan
  • Tepat waktu, seperti segera menjemput Konsumen setelah menerima dan konfirmasi orderan
  • (Mitra Roda Dua) Disiplin memakai atribut agar aman saat berkendara dan mudah dikenali oleh Konsumen

B. Persyaratan untuk berpartisipasi dalam program

  • Jam online minimal 5 jam/hari
  • Memaksimalkan penyelesaian order
  • Menghindari pembatalan order
  • Tidak terdeteksi melakukan pelanggaran Kode Etik Grab
  • Program ini TIDAK BERLAKU bagi Mitra GrabCar Plus (NEW) & GrabCar Premium di wilayah Jabodetabek
  • Jika Mitra memiliki layanan GrabCar Plus (NEW) & GrabCar Premium di wilayah Jabodetabek, maka akan otomatis dapat berpartisipasi pada program MItra Sigap Ramah Plus

C. Tips cara meminta Bintang 5 & Pujian kepada Konsumen

Jenis Pujian Mitra Roda Empat Mitra Roda Dua
Berkendara Aman      
Kondisi Kendaraan Bersih & Nyaman    
Penggunaan Atribut Grab Lengkap (Jaket & Helm)  

#MitraSigapRamah