วันที่เริ่มใช้บังคับ:8 ตุลาคม 2568
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้และภาคผนวก (“ประกาศความเป็นส่วนตัว”)จะอธิบายว่า แกร็บ โฮลดิ้ง จำกัด และบริษัทลูก บริษัทในเครือ บริษัทที่เกี่ยวข้อง และบริษัทที่อยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกัน (“แกร็บ กรุ๊ป แอนด์ แอสโซซิเอทส์“ “แกร็บ” หรือ “เรา”) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ตามที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่บังคับใช้) เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา(รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ หรือพอร์ทัล) ที่เราเป็นเจ้าของหรือดำเนินการเกี่ยวกับการให้บริการ ผลิตภัณฑ์ และโซลูชั่นของเรา (“บริการ”)
ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับผู้บริโภค ตัวแทน ผู้ค้า ผู้จัดหาสินค้าและบริการ พาร์ทเนอร์ (คนขับ ผู้จัดส่ง และร้านค้า) ผู้รับเหมา และผู้ให้บริการของเรา (“คุณ”)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยได้รับความยินยอมจากคุณหรือตามที่กฎหมายอนุญาต เช่น:
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวิธีที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ เราอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านช่องทางต่าง ๆ เหล่านี้เข้าด้วยกันด้วย
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณให้ข้อมูลแก่เรา ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณ:
ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเก็บรวบรวมโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านการดำเนินงานหรือการใช้งานแพลตฟอร์มของเราตามปกติ ตัวอย่างเช่น:
เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลเกี่ยวกับคุณ (เช่น ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ และข้อมูลทางการเงินตามที่จำเป็น) จากแหล่ง แหล่งข้อมูลเหล่านี้รวมถึง:
ในบางสถานการณ์ คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา เช่น เมื่อคุณเพิ่มบุคคลเหล่านั้นเป็นผู้ติดต่อฉุกเฉินของคุณ เมื่อใช้แชทในแอป จองรถในนามของพวกเขา หรือเพิ่มพวกเขาเป็นผู้รับหรือผู้รับผลประโยชน์จากการใช้บริการของเรา หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาแก่เรา คุณรับรองและรับประกันว่าคุณได้รับความยินยอมจากพวกเขาให้รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาตามที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
แกร็บให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้วัยรุ่นของเรา เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์บัญชีครอบครัว เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของวัยรุ่นของคุณ (เช่น ชื่อผู้ใช้ หมายเลขติดต่อ วันเกิด และที่อยู่) เพื่อยืนยันสิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์เฉพาะสำหรับวัยรุ่น เช่น การติดตามการเดินทาง หรือการบันทึกเสียงในรถยนต์ ซึ่งเป็นมาตรการด้านความปลอดภัย และเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับวัยรุ่นของคุณ (ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช และ/หรือการโทรในแอป/การโทรโดยตรง) เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมตามความจำเป็น ซึ่งเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมูลเหตุทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว เมื่อคุณอนุญาตให้วัยรุ่นของคุณเข้าร่วมในแพลตฟอร์มของเรา คุณในฐานะผู้ปกครองถือว่าคุณยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลของวัยรุ่นของคุณ
แกร็บมีบริการที่หลากหลาย และอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลของคุณให้ไว้ผ่านฟีเจอร์บัญชีครอบครัวของเรา ข้อมูลนี้อาจรวมถึงชื่อผู้ใช้ หมายเลขติดต่อ วันเกิด และที่อยู่ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เราดูแลคุณให้ปลอดภัยและแบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการของเรา ในบางกรณี เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เช่น คนขับหรือพาร์ทเนอร์การจัดส่ง เพื่อดำเนินการจองของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเราทำเช่นนั้น เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้
ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เราเก็บรวบรวมอาจเป็น มีลักษณะละเอียดอ่อนในบางเขตอำนาจศาล ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประจำตัวประชาชน ความเชื่อทางศาสนา ข้อมูลภูมิหลัง (รวมถึงประวัติทางการเงินและประวัติอาชญากรรม หากกฎหมายอนุญาต) ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ สถานภาพสมรส สถานที่ตั้ง และข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามความเหมาะสม เราเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณและ/หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องส่งเอกสารหรือข้อมูลใด ๆ ให้แก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าว (ซึ่งไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้น) คุณตกลงที่จะแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวก่อนที่จะส่งเอกสารหรือข้อมูลดังกล่าวให้แก่เรา
แกร็บ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (“วัตถุประสงค์–) นอกจากนี้ หากคุณใช้ แกร็บในหลายรูปแบบ (เช่น หากคุณใช้บริการหลายรายการ หรือหากคุณดำเนินการในฐานะพาร์ทเนอร์ร้านค้า/คนขับ/พาร์ทเนอร์ผู้จัดส่ง และผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการของ แกร็บ กรุ๊ป แอนด์ แอสโซซิเอทส์) เราอาจเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่รวบรวมไว้ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการของเรา และเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกนำมาใช้เพื่อให้บริการ ปรับแต่ง บำรุงรักษา และปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
ในการให้บริการและฟีเจอร์เหล่านี้แก่คุณ เราอาจใช้วิธีการให้บริการดัวยตนเองหรือโดยอัตโนมัติรวมถึงบริการ AI โดยเรามุ่งมั่นที่จะรักษาความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของบริการ AI ของเรา และเมื่อจำเป็นเราอาจจะตรวจสอบผลลัพธ์ตนเอง
ความปลอดภัยและความมั่นคง
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยและความมั่นคงของบริการของเราและผู้ใช้บริการทุกคน ซึ่งรวมถึง:
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแก้ปัญหาหรือดำเนินการสนับสนุนผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เราอาจ:
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อการทดสอบ การวิจัย การวิเคราะห์ การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้เราเข้าใจและวิเคราะห์ความต้องการและความชอบของคุณ ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ปรับปรุงและยกระดับความปลอดภัยและความมั่นคงของบริการของเรา พัฒนาฟีเจอร์ ผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ ๆ และอำนวยความสะดวกในการพัฒนาโซลูชันด้านการประกันภัยและการเงิน
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เช่น:
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำเสนอการสื่อสารทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความสนใจของท่าน (จากความสนใจหรือมีความเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์) หรือพาร์ทเนอร์ของแกร็บ ผู้สนับสนุน และผลิตภัณฑ์ของสื่อโฆษณาหรือโปรโมชัน ตัวอย่างเช่น เราอาจ:
เราอาจทำการสื่อสารทางการตลาดดังกล่าวถึงคุณด้วยวิธีการต่าง ๆ ตามความเหมาะสม (รวมถึงทาง SMS แอปพลิเคชันแชท (เช่น WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo–, การแจ้งเตือนแบบพุช, การโทร และทางอีเมล์)
หากคุณต้องการยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดดังกล่าว โปรดคลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลหรือข้อความที่เกี่ยวข้อง หรืออัปเดตการตั้งค่าของคุณในการตั้งค่าแอปของเรา โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณอาจเลือกที่จะไม่รับข่าวสารทางการตลาดหรือโปรโมชัน แต่แกร็บอาจยังคงส่งข้อความเกี่ยวกับบัญชีและ/หรือบริการ (เช่น การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรม รางวัล ฯลฯ) ให้คุณ
หากคุณเลือกเผยแพร่เนื้อหา (เช่น รีวิวหรือแสดงความคิดเห็น) บนแพลตฟอร์มของแกร็บ เนื้อหาเหล่านั้นจะถูกเผยแพร่ต่อสื่อสาธารณะ พร้อมกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ชื่อผู้ใช้งาน รูปภาพที่ถูกอัปโหลด) และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณได้รวบรวมไว้ในเนื้อหาของคุณ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แนวทางการรีวิวบ–
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลอื่นตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น บุคคลเหล่านี้รวมถึง:
ตัวอย่างเช่น:
ตัวอย่างเช่น:
ตัวอย่างเช่น:
บริษัทต่าง ๆ ในแกร็บ กรุ๊ป แอนด์ แอสโซซิเอทส์จะแบ่งปันโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี และทรัพยากรอื่น ๆ ร่วมกัน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้อง เชื่อถือได้ และปลอดภัยให้แก่คุณเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา และเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการตรวจสอบสถานะ (due diligence) เป็นระยะ ประเมินและจัดการโปรไฟล์ความเสี่ยงของผู้ใช้ วิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งแกร็บ กรุ๊ป แอนด์ แอสโซซิเอทส์ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา รับรองการตัดสินใจด้านสินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ และปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจด้านสินเชื่อที่รับผิดชอบอาจเกี่ยวข้องกับการประเมินประวัติทางการเงินและปัจจัยเสี่ยงของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสินเชื่อที่ขยายออกไปนั้นสอดคล้องกับความสามารถในการชำระหนี้ของคุณ ซึ่งจะช่วยปกป้องทั้งคุณและผู้ให้กู้จากความเสียหายทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้
เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ค้า ที่ปรึกษา พันธมิตรทางการตลาด บริษัทวิจัย และผู้ให้บริการหรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ของเรา ซึ่งรวมถึง:
ตัวอย่างเช่น:
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับที่ปรึกษากฎหมาย เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานรัฐบาล และบุคคลที่สามอื่น ๆ ซึ่งอาจดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) หรือในกรณีใดๆ ต่อไปนี้:
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกที่มาจากการเข้าซื้อกิจการ การขาย การควบรวมกิจการ การร่วมทุน การรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง การจัดหาเงินทุน หรือธุรกรรมทางธุรกิจประเภทอื่นใด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะยังคงอยู่ภายใต้ข้อผูกพัน ของเราที่ได้ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวที่คุณได้ทำข้อตกลงไว้ก่อนหน้านี้
เเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาตราบเท่าที่ยังมีความจำเป็นเพื่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่ กฎหมายบังคับหรืออนุญาตให้เราเก็บรักษาข้อมูลได้ในระยะเวลาที่นานกว่านั้น ทั้งนี้ ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อมูล วัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและประมวลผล และความจำเป็นทางกฎหมายหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ภาพเซลฟี่จะถูกทำลายภายใน 10 ปีนับจากการเก็บรวบรวม ยกเว้นกรณีที่ได้รับอนุญาตหรือต้องการตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมายให้เก็บรักษาข้อมูล
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่จำเป็นสำหรับบริการหรือวัตถุประสงค์อีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย ทำให้ไม่สามารระบุตัวตนได้ หรือป้องกันการเข้าถึงหรือการใช้งาน ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัย ความมั่นคง การป้องกันและการตรวจจับการฉ้อโกง ตามกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนจากสถานที่ตั้งปัจจุบันของคุณไปยังเขตอำนาจศาลอื่นด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ การดำเนินงานฝ่ายธุรการระดับภูมิภาค และการสนับสนุนและการให้บริการ
เรารับรองว่าการถ่ายโอนข้อมูลเหล่านี้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการมีพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล การประเมินผลกระทบ และการวางมาตรการป้องกันทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ พื้นฐานทางกฎหมายของเราจะเป็นความยินยอม (ซึ่งได้รับเมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคล) หรือมาตรการป้องกันอย่างใดอย่างหนึ่งที่กฎหมายอนุญาต
แกร็บและบุคคลที่สามซึ่งเป็นพันธมิตรของเราอาจใช้คุกกี้ เว็บบีคอน แท็ก สคริปต์ วัตถุที่แชร์ในเครื่อง เช่น HTML5 ตัวระบุโฆษณา และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (เช่น ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) ซึ่งมีฟังก์ชันคล้ายกับคุกกี้และอาจติดตั้งในแอปแกร็บเพื่อให้พันธมิตรสามารถรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับแอปแกร็บ) (เรียกรวมกันว่า “คุกกี้”) ในการเชื่อมต่อกับการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งอาจคงอยู่หรือจัดเก็บไว้เฉพาะเซสชันเฉพาะบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเท่านั้น
คุกกี้อาจมีตัวระบุเฉพาะ และอยู่ในที่ต่าง ๆ เช่น บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ในอีเมลที่เราส่งถึงคุณ และบนหน้าเว็บของเรา คุกกี้อาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น:
แกร็บอาจอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทเดียวกันเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกันกับที่แกร็บดำเนินการเอง บุคคลที่สามอาจสามารถเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมกับข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่นๆ ได้ เราอาจไม่ได้มีสิทธิ์เข้าถึงหรือควบคุมคุกกี้ที่พวกเขาใช้
คุณมีสิทธิ์เลือกที่จะปิดใช้งาน บล็อก หรือไม่ใช้งานคุกกี้ โปรดทราบว่าการปฏิเสธหรือลบคุกกี้บางรายการอาจส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน หรือการใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการของเรา
คุณสามารถปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปิดใช้งาน บล็อก หรือไม่ใช้งานคุกกี้ ลบประวัติการเข้าชม หรือล้างแคชจากเบราว์เซอร์ของคุณได้ การตั้งค่าเหล่านี้อาจอยู่ในส่วน “ประวัติ” “การตั้งค่า” “การตั้งค่า” หรือ “ความเป็นส่วนตัว” ของเบราว์เซอร์ของคุณ หรือคุณอาจดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ คุณยังสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ที่นี่:
คุณสามารถควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายได้หลายวิธี:
คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้โดยตรงในการตั้งค่าแอป
เราอาจทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ เพื่อแสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้ที่มีลักษณะหรือความสนใจเฉพาะ แม้ว่าเราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับโฆษณาเหล่านี้ แต่คุณอาจยังคงเห็นโฆษณาที่ดูเหมือนเกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากโปรไฟล์ผู้ชมทั่วไป คุณสามารถจัดการการตั้งค่าของคุณได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพื่อจำกัดการกำหนดเป้าหมายดังกล่าว
ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการของคุณ คุณอาจมีตัวเลือกในการปิดการใช้งานตัวระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเรา (เช่น IDFA ของ Apple หรือ GAID ของ Google) และความสามารถในการติดตามกิจกรรมต่างๆ ทั่วทั้งแอปและเว็บไซต์ที่เป็นของบริษัทอื่นโดยปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์ของคุณ
เราใช้มาตรการทางกฎหมาย ทางกายภาพ เชิงองค์กร และทางเทคนิคที่สมเหตุสมผล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครอง ซึ่งรวมถึงมาตรการป้องกันการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ข้อมูลของคุณในทางที่ผิด เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็น ผู้ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะดำเนินการโดยได้รับอนุญาตเท่านั้น และจำเป็นต้องรักษาข้อมูลของคุณไว้เป็นความลับ
อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นไม่ได้ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการส่งข้อมูลออนไลน์ได้ การใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่ส่งหรือถ่ายโอนทางออนไลน์ยังคงมีความเสี่ยงอยู่
ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับ:
หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือถอนความยินยอมในภายหลัง คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการหรือฟีเจอร์บางอย่างของแอปได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจยังคงประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต
เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอทั้งหมดและอาจขอข้อมูลหรือเอกสารประกอบ เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
แกร็บอาจอัปเดตประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการ การซื้อผลิตภัณฑ์จากแกร็บหรือการติดต่อสื่อสารหรือการมีส่วนร่วมกับแกร็บ อย่างต่อเนื่องหลังจากการแก้ไข ปรับปรุง หรือแก้ไขประกาศนี้ ไม่ว่าคุณจะได้รับการตรวจสอบหรือไม่ก็ตาม ถือว่าคุณยินยอมผูกพันตามการแก้ไขดังกล่าว
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับประกาศนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดกรอกแบบฟอร์มต่อไปนี้หรือส่งจดหมายของคุณถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา:
สำหรับผู้ใช้ในมาเลเซีย
ชื่อ: MyTeksi Sdn. Bhd. (ถึง: Grab Privacy Office)
ที่อยู่: ชั้น 25, 1 First Avenue, Bandar Utama, Petaling Jaya, Selangor, 47800, Malaysia
สำหรับผู้ใช้ในฟิลิปปินส์
ชื่อ: MyTaxi PH Inc (ถึง: Grab Privacy Office)
ที่อยู่ : ชั้น 27-28 และ 29 Exquadra Tower – Lot 1A Exchange Road corner Jade Street, Ortigas Center Pasig City, Philippines
สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย
ชื่อ: บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด (ถึง: Grab Privacy Office)
ที่อยู่: 252 อาคาร SPE ชั้น 10 ถ.พหลโยธิน สามเสนใน พญาไท กรุงเทพฯ 10400 ประเทศไทย
สำหรับผู้ใช้ในเวียดนาม
ชื่อ: บริษัท แกร็บ จำกัด (ถึง: Grab Privacy Office)
ที่อยู่: Mapletree Business Centre, 1060 Nguyen Van Linh, Tan HungTan Phong Ward, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam
สำหรับผู้ใช้ในประเทศอื่นๆ
ชื่อ: c/o Grab Holdingsจำกัด. (เรียน: Grab Privacy Office)
ที่อยู่: Media Close, Singapore 138498
เพื่อให้เราสามารถตอบคำถามของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้สอบถามผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
ต้นฉบับของประกาศนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับภาษาอื่น ๆ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
คำศัพท์ที่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดแต่ไม่ได้กำหนดความหมายไว้จะมีความหมายเดียวกันกับที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการใช้งานภาคผนวกนี้เป็นส่วนหนึ่งของประกาศความเป็นส่วนตัวและมีผลบังคับใช้กับบริการแกร็บ ฟอร์ บิสซิเนส หากมีความไม่สอดคล้องกันใด ๆ
แกร็บ ฟอร์ บิสซิเนสช่วยให้องค์กรต่างๆ (“ลูกค้า”) บริหารจัดการและชำระค่าบริการแกร็บ ที่เกี่ยวข้องกับงานที่ใช้โดยพนักงาน แขก หรือผู้รับเหมา (“ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต)
ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถแท็กธุรกรรมของตนเป็น “ธุรกิจ” หรือ “ส่วนตัว” ได้ สำหรับธุรกรรมที่แท็กธุรกิจ แกร็บจะเปิดเผยข้อมูลต่าง ๆ ให้กับลูกค้า เช่น รหัสประจำตัวของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต และข้อมูลการจองโดยละเอียด เพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกเก็บเงินสำหรับองค์กร
นอกจากนี้ ผู้ใช้รายบุคคลยังสามารถเลือกตั้งค่า “โปรไฟล์ธุรกิจ” ได้ แม้ว่านายจ้างจะไม่ใช่ลูกค้าก็ตาม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแท็กธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและจัดระเบียบรายงานรวม เพื่ออำนวยความสะดวกในการยื่นคำร้องด้วยตนเองให้กับนายจ้าง
ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและผู้ใช้รายบุคคลจะเรียกรวมกันว่า “ผู้ใช้” ในภาคผนวกนี้
แกร็บจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เพื่อหรือในนามของลูกค้า ไม่ว่าใครจะเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ แกร็บจะเป็นผู้กำหนดวิธีการและเหตุผลที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ (เช่น เพื่อการให้บริการ ความปลอดภัย การเรียกเก็บเงิน หรือการวิเคราะห์) ด้วยตนเอง โดยเป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแกร็บเอง ไม่ใช่ตามคำสั่งของลูกค้า
ดังนั้น แกร็บไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า, แต่ ผู้ควบคุมข้อมูลอิสระเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ลูกค้าประมวลผลภายใต้ แกร็บ ฟอร์ บิสซิเนส เช่นเดียวกัน ลูกค้าคือผู้ควบคุมข้อมูลอิสระของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าเปิดเผยต่อและ/หรือได้รับจาก Grab
เพื่อให้สามารถให้บริการฟีเจอร์แกร็บ ฟอร์ บิสซิเนส ได้ ผู้ใช้หรือลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับผู้ใช้ในการ Grab:
แกร็บจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
เมื่อผู้ใช้สมัครใช้งานแอปแล้ว แกร็บจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามประกาศความเป็นส่วนตัวของแกร็บและภาคผนวกนี้
แกร็บจะเปิดเผยข้อมูลการเดินทางและการจองที่เกี่ยวข้องตามที่แกร็บกำหนดเป็นครั้งคราวให้แก่ลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกเก็บเงินขององค์กร
ผู้ใช้สามารถค้นหาและสร้างรายงานที่มีข้อมูลการเดินทางและการจองที่เกี่ยวข้องได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจที่ผู้ใช้แต่ละคนเลือก
ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ ลูกค้าและแกร็บจะต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้เมื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง:
คำอธิบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“คำอธิบาย”) อธิบายว่าแกร็บ เก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านการใช้โปรแกรม GrabDefence และบริการที่เกี่ยวข้อง (“โปรแกรม GrabDefence”)
แกร็บให้บริการด้วยโปรแกรม GrabDefence แก่ผู้ใช้บริการ (“ลูกค้า GD”) เพื่อสนับสนุนการป้องกัน ตรวจจับ และจัดการกับการฉ้อโกงหรือ กิจกรรมที่ไม่ปลอดภัยบนแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันต่าง ๆ (เช่น ฐานเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ช บนโทรศัพท์) (“ดิจิทัลแพลตฟอร์ม”) ลูกค้า GD จะใช้โปรแกรม GrabDefence บนแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนเองเพื่อระบุกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลตน
คำอธิบายนี้ใช้สำหรับลูกค้า GD ทุกประเภทและแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ (“ท่าน“) และเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยในนามของ ลูกค้า GD เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโปรแกรม GrabDefence ท่านสามารถอ่านคำอธิบายในการให้บริการและ/หรือ ประกาศความเป็นส่วนตัว ของลูกค้า GD เพื่อทำความเข้าใจว่าโปรแกรม GrabDefence เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านอย่างไร
เพื่อให้บริการโปรแกรม GrabDefence แก่ ลูกค้า GD เราเก็บรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ แพลตฟอร์มดิจิทัลของลูกค้าGD ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง ข้อมูลตัวระบุตัวอุปกรณ์ (เช่น IMEI, Android ID, ที่อยู่ MAC เป็นต้น) ข้อมูลอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ (เช่น ชื่ออุปกรณ์ ขนาดหน้าจอ ฯลฯข้อมูลบัญชี (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ตลอดจนข้อมูลบริบทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของลูกค้า GD (เช่นที่อยู่ IP, ที่อยู่ Wifi, ข้อมูลตำแหน่ง GPS ที่อยู่ รายละเอียดการชำระเงิน เป็นต้น) ข้อมูลดังกล่าวที่เก็บรวบรวมโดย ลูกค้า GD เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับดิจิทัลแพลตฟอร์มของลูกค้า GD ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ ของลูกค้า GD และ/หรือประกาศความเป็นส่วนตัว
เราอาจทำการรวมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากลูกค้า GD กับข้อมูลจากระบบนิเวศของแกร็บ เพื่อศึกษาข้อมูลเชิงลึก (เช่น ข้อมูลเชิงลึกว่า มีสัญญาณของการแก้ไขแอปฯ การจัดการข้อมูล การปลอมแปลงอุปกรณ์ การปลอมแปลง GPS) เราไม่มีความประสงค์ที่จะระบุตัวตนของท่าน จากข้อมูลที่เก็บรวบรวมดังกล่าว เว้นแต่เพื่อให้บริการโปรแกรม GrabDefence แก่ลูกค้า GD
เราประมวลผลข้อมูลของคุณในนามของผู้ใช้บริการโปรแกรม GrabDefence เพื่อช่วยในการตรวจจับการฉ้อโกง โดยผู้ใช้บริการจะยอมรับและใช้บริการโปรแกรม GrabDefence บนแพลตฟอร์มดิจิทัลหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ใช้บริการโปรแกรม GrabDefence แต่เพียงผู้เดียว
จากคำกล่าวข้างต้น เราใช้ เก็บรวบรวม และประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (“วัตถุประสงค์”):
โปรดมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจะไม่ถูกใช้โดยแกร็บเพื่อสื่อทางการตลาดใด ๆ หรือรวมกับชุดข้อมูลอื่น ๆ ที่มีให้แกร็บในลักษณะ ที่ไม่เป็นธรรมต่อท่าน
เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลหลายฝ่าย ซึ่งบุคคลเหล่านี้รวมถึง:
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านกับบุคคลภายนอกอื่นใด หากไม่ใช่บุคคลที่กล่าวมาข้างต้น
ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ และในขอบเขตที่ข้อมูลใดๆ ที่เก็บรวบรวมจากการใช้งาน GrabDefence อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เนื่องจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ GrabDefence ขึ้นอยู่กับการใช้งาน GrabDefence ของลูกค้า GD เมื่อใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่คุณใช้โดยตรง เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้และประมวลผลข้อมูลของคุณ และเพื่อใช้สิทธิ์ของคุณเหนือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่เรามีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (เช่น เพื่อให้บริการ GrabDefence และเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์) หรือมีวัตถุประสงค์ทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้แล้ว เราจะดำเนินการทำลายหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่ระบุตัวตน
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนจากตำแหน่งปัจจุบันของคุณในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของลูกค้า GD ไปยังเขตอำนาจศาลอื่น
เราใช้มาตรการทางกฎหมาย ทางกายภาพ เชิงองค์กร และทางเทคนิคที่สมเหตุสมผล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการคุ้มครอง ซึ่งรวมถึงมาตรการป้องกันการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ข้อมูลของคุณในทางที่ผิด เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของคุณไว้เฉพาะพนักงานของเราตามความจำเป็นเท่านั้น ผู้ที่ประมวลผลข้อมูลของคุณจะดำเนินการโดยได้รับอนุญาตเท่านั้น และต้องรักษาข้อมูลของคุณไว้เป็นความลับ
อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นไม่ได้ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการส่งข้อมูลออนไลน์ได้ การใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่ส่งหรือถ่ายโอนทางออนไลน์ยังคงมีความเสี่ยงอยู่
แกร็บมีสิทธิ์ที่จะแก้ไข ปรับปรุง หรือแก้ไขข้อกำหนดของคำชี้แจงนี้ได้ตลอดเวลาโดยการวางคำชี้แจงที่ปรับปรุงแล้วไว้บนเว็บไซต์
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อลูกค้า GD ที่คุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ไว้ด้วย หากมีข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับ GrabDefence โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเราผ่านแบบฟอร์มที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวของแกร็บ