จรรยาบรรณสำหรับผู้โดยสารแกร็บ ลูกค้าแกร็บฟู้ดและลูกค้าแกร็บเอ็กซ์เพรส

ในการขับเคลื่อนและพัฒนาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เราต้องการให้ทุกคนในชุมชนของเราทำงานร่วมกันเพื่อความปลอดภัยในทุกวัน โดยการใช้แกร็บแกร็บฟู้ดหรือแกร็บเอ็กซ์เพรสในฐานะผู้โดยสารหรือลูกค้า คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณต่อไปนี้ และนอกเหนือจากข้อกำหนดในการให้บริการของเราและกฎหมายท้องถิ่นที่คุณใช้แกร็บ หากคุณพบว่าละเมิดหลักเกณฑ์ต่อไปนี้ แกร็บอาจดำเนินการระงับบัญชีของคุณเป็นการชั่วคราวหรือถาวร

การข่มขู่ การล่วงละเมิด หรือการล่วงละเมิดใดๆ เป็นเรื่องที่ไม่สามารถยอมรับได้

พฤติกรรมดังต่อไปนี้ถูกห้ามโดยกฎหมาย การทำร้ายร่างกาย การล่วงละเมิดด้วยวาจา การล่วงละเมิดทางเพศ การข่มขืน การฆาตกรรม การลักพาตัว การคุกคาม และการข่มขู่ คุณไม่สามารถติดต่อคนขับหรือผู้โดยสารเพื่อนหลังจากการเดินทางได้ เว้นแต่จะมีการจัดเตรียมการส่งคืนของที่สูญหาย

ปฏิบัติตามกฎหมายความปลอดภัยทางถนน

อย่าขอให้คนขับขับรถเร็วหรือกระทำการละเมิดกฎจราจร รวมถึงการหยุดในสถานที่ที่ไม่ปลอดภัยหรือผิดกฎหมาย คาดเข็มขัดนิรภัยตลอดเวลา สวมหมวกนิรภัยหากเดินทางด้วยยานพาหนะสองล้อหรือ สกู๊ตเตอร์ ทารก เด็กเล็ก และสัตว์เลี้ยงใดๆ จะต้องเดินทางพร้อมหมอนรองที่เหมาะสมตามกฎหมายท้องถิ่น

การขโมย การปล้นหรือการทำให้ทรัพย์สินเสียหายจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณอาจถูกลงโทษภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีการขโมย การปล้น การกระทำที่ป่าเถื่อนหรือทำให้ยานพาหนะของผู้ขับขี่หรือทรัพย์สินอื่นๆ เสียหาย

ห้ามนำยาเสพติดและอาวุธเข้าไปในยานพาหนะ

หากคุณสงสัยว่าคนขับของคุณอยู่ภายใต้อิทธิพลคุณมีสิทธิ์ที่จะยุติการเดินทางทันทีและแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ ในทำนองเดียวกัน อย่าใช้แกร็บเป็นเครื่องมือในการขนส่งยาเสพติด

แสดงตัวและตรงต่อเวลา

จองเมื่อคุณพร้อมที่จะเดินทาง แสดงตัวสำหรับการขับขี่ของคุณ – และตรงต่อเวลา อย่ายกเลิกโดยไม่มีเหตุผลดี หากคุณสั่งซื้อกับแกร็บฟู้ดให้แน่ใจว่ามีคนรอรับอาหารของคุณ

มั่นใจได้ว่าจุดนัดรับจะเป็นไปตามที่ระบุ

เลือกสถานที่รับที่ถูกต้อง สื่อสารกับคนขับของคุณเพื่อค้นหากันและกัน ยืนยันตัวตนของคนขับก่อนขึ้นรถ (แกร็บ) หรือส่งพัสดุ (แกร็บเอ็กซ์เพรส)

มั่นใจได้ว่าจุดนัดส่งจะเป็นไปตามที่ระบุ

สำหรับการจองแกร็บ แกร็บฟู้ด และแกร็บเอ็กซ์เพรสทั้งหมดให้แน่ใจว่าตำแหน่งส่งของของคุณนั้นถูกต้องและปลอดภัยก่อนทำการจอง พนักงานขับรถทั้งหมดของเราได้รับการฝึกฝนให้ปฏิบัติตามเส้นทางที่ระบบระบุตำแหน่งบนพื้นโลกแนะนำ ไม่มีการแวะหรือหยุดพักเว้นแต่ว่าคุณกำลังใช้คุณสมบัติ จุดนัดรับหลายที่(สำหรับการเดินทางแบบ แกร็บเท่านั้น) หากคุณต้องการลงที่จุดรับส่งที่แตกต่างกันโปรดใช้รูปแบบ “เปลี่ยนจุดแวะพัก” ของเรา (สำหรับการเดินทางแบบแกร็บเท่านั้น)

จงสุภาพและให้เกียรติ

ปฏิบัติต่อคนขับด้วยความเคารพตลอดเวลา ห้ามสูบบุหรี่ / สูบบุหรี่ไฟฟ้า อย่าทิ้งขยะ ถ่มน้ำลาย อาเจียน ตะโกน พูดคำหยาบวางขาของคุณลงบนแผงควบคุมกินอาหารหรือเครื่องดื่มหรือปิดประตูแรง คุณต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของแขกของคุณด้วย

ไม่ทิ้งอะไรไว้เลย

อย่าลืมนำสิ่งของและขยะติดตัวไปด้วย

ให้คะแนนคนขับของคุณอย่างยุติธรรม

หลังจากการเดินทางหรือการจัดส่งทุกครั้งแสดงความขอบคุณสำหรับคนขับรถหรือพนักงานจัดส่งของคุณโดยให้คะแนนการเดินทางและให้ข้อเสนอแนะ

เคารพความเป็นส่วนตัวของคนขับ

อย่าเก็บหรือเผยแพร่รายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับพนักงานขับรถหรือพนักงานจัดส่งของคุณ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่

ในกรณีฉุกเฉิน …

โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนเสมอ เมื่อทุกฝ่ายปลอดภัยและได้แจ้งเจ้าหน้าที่แล้ว ให้ติดต่อแกร็บเพื่อรายงานเหตุการณ์

ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา

คุณต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ในการมีบัญชีแกร็บและหมายความว่าผู้เยาว์จะต้องมีผู้ปกครองมาด้วย ลูกค้าของแกร็บฟู้ดต้องมีอายุตามที่กฎหมายกำหนดในการซื้อแอลกอฮอล์ ซึ่งสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของข้อกำหนดบริการอื่นๆ ของเราได้ที่นี่ กรุณาอย่าทำการ บุ๊คกิ้งสำหรับคนแปลกหน้า

ใช้บริการที่เหมาะสม

คุณกำลังเดินทางพร้อมสัมภาระจำนวนมากหรือผู้โดยสารมากกว่า 4 คนหรือเปล่า คุณต้องการส่งพัสดุไปให้เพื่อนหรือไม่? เลือกบริการแกร็บที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณไม่เช่นนั้นคนขับรถ / ผู้ส่งพัสดุอาจปฏิเสธที่จะรับงานจากคุณ

ใช้บริการอย่างถูกต้อง

อย่าใช้แกร็บเพื่อส่งมอบสินค้าที่ไม่มีผู้ดูแล (เว้นแต่คุณกำลังใช้แกร็บฟู้ดหรือแกร็บเอ็กซ์เพรส) อย่าบรรทุกสัมภาระที่มีน้ำหนักเกินกำหนดหรือใช้บริการในการเคลื่อนย้ายบ้าน สำหรับแกร็บเอ็กซ์เพรส ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำน้ำหนักและปริมาณสูงสุด อย่าตกลงธุรกิจกับผู้ขับนอกแอปพลิเคชัน – เนื่องจากเราไม่สามารถให้การสนับสนุนหรือช่วยเหลือเพื่อความปลอดภัยของคุณ

กระทำโดยสุจริต

อย่าให้บัญชีหรือสร้างบัญชีที่ซ้ำกัน ให้ข้อมูลที่เป็นความจริงเสมอเมื่อสร้างและเข้าถึงบัญชีของคุณการโต้แย้งค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมหรือเมื่อมีการเขียนเพื่อให้ข้อเสนอแนะ ใช้ข้อเสนอและโปรโมชั่นตามที่ตั้งใจเท่านั้น

ชำระเงินให้ถูกต้อง

ตรวจสอบโหมดการชำระเงินของคุณ (รวมถึงรหัสส่งเสริมการขายหรือรางวัลใดๆ ) ก่อนทำการจอง ยืนยันค่าโดยสารสุดท้าย (รวมถึงค่าผ่านทางใดๆ ) ก่อนลงเครื่อง ชำระค่าโดยสารที่ถูกต้องเสมอตามที่ปรากฏในแอพแกร็บสำหรับแกร็บฟู้ด ยืนยันรายการและราคาของตะกร้าของคุณก่อนที่จะสั่งซื้อ

บัญชีของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณ

ปรับปรุงรายละเอียดบัญชีของคุณอย่างต่อเนื่อง เข้าถึงบัญชีของคุณผ่านแอปพลิเคชันแกร็บอย่างเป็นทางการเท่านั้น เก็บรหัสผ่านของคุณเป็นความลับ อย่าตอบคำขอใดๆ สำหรับรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ ใช้แกร็บเพย์พินเพื่อความปลอดภัยเป็นพิเศษ หากคุณเห็นหรือได้ยินสิ่งที่น่าสงสัย กรุณาติดต่อเรา