Keamanan Platform & Perjalanan
Keamanan adalah prioritas utama di Grab. Kami terus memperkuat dan meningkatkan standar keamanan platform untuk melindungi seluruh komunitas yang kami layani.
Dampak Grab di Tahun 2025
99.9%
99,9% perjalanan selesai tanpa laporan insiden keselamatan
10%
10% penurunan jumlah insiden per satu juta perjalanan dibandingkan tahun sebelumnya
90%
90% Mitra Pengemudi yang disurvei menilai Grab lebih aman dibandingkan platform lain
Manajemen Risiko Keamanan
Kinerja keamanan Grab didukung oleh sistem manajemen keamanan terstruktur secara komprehensif (end-to-end) yang mengintegrasikan upaya pencegahan, intervensi real-time, dan perbaikan berkelanjutan.
Sistem Manajemen Insiden Keamanan
Grab memiliki Sistem Manajemen Insiden Keamanan/Safety Incident Management System (SIMS) yang memastikan setiap insiden dicatat, ditinjau, dan ditangani secara konsisten dan akuntabel. Sistem ini didukung oleh berbagai kanal pelaporan, protokol triase dan eskalasi, serta tim respons insiden yang siaga 24/7.
Greener hills, brighter homes: restoring forests and cutting emissions across Vietnam
Singapore Grab users support the country’s first large scale seagrass nursery
How we’re making short-term loans more accessible for Grab merchant-partners
Menemukan kendala dalam layanan Grab? Hubungi Grab Support melalui:
* Pusat Bantuan di aplikasi Grab
* Laman: help.grab.com
* Hotline +62 21 2350 7042
Grab Indonesia hanya akan menghubungi Anda melalui nomor berikut:
* Konsumen & Mitra Pengemudi: +62 21 2350 7078
* Mitra GrabMerchant: +62 21 2350 7045
* Tim Cepat Tanggap Grab: +62 21 2350 7077
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Whatsapp Ditjen PKTN: +62 853 1111 1010
Indonesia
