Platform yang Bertanggung Jawab
Grab melindungi pengguna dan data mereka dengan mengintegrasikan perlindungan data, keamanan siber, dan etika AI ke dalam setiap produk dan layanan kami.
Dampak Grab di Tahun 2025
Zero
Tidak ada laporan dari regulator atau pihak ketiga mengenai pelanggaran privasi data berskala besar dengan dampak signifikan
Zero
Tidak ada insiden keamanan siber material yang teridentifikasi di tahun 2025
Pengumpulan dan pemrosesan data
Grab mengumpulkan dan memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum yang sah, termasuk persetujuan, kebutuhan kontraktual, kewajiban hukum, serta, jika relevan, kepentingan yang sah.
Perlindungan dan keamanan data pribadi
Grab menerapkan langkah keamanan yang memadai untuk melindungi data pribadi, termasuk kontrol akses fisik, administratif, dan teknis.
Penyimpanan data sesuai kebutuhan
Grab tidak menyimpan data pribadi lebih lama dari yang diperlukan. Ketika tidak lagi dibutuhkan untuk keperluan hukum atau bisnis, data akan dihentikan penyimpanannya melalui anonimisasi, penghapusan, atau metode lain yang sesuai.
Transparansi
Grab menyediakan informasi yang jelas kepada pengguna mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi. Kebijakan Privasi kami tersedia secara publik di situs web, termasuk informasi kontak Kantor Privasi kami.
Berbagi data dengan pihak ketiga secara bertanggung jawab
Apabila data pribadi perlu dibagikan, Grab melakukannya secara bertanggung jawab dengan hanya bekerja sama dengan pihak yang memenuhi standar perlindungan teknis dan kontraktual yang ketat, guna memastikan akuntabilitas di seluruh rantai nilai kami.
Sertifikasi
Grab merupakan superapp pertama yang memperoleh dan memperbarui sertifikasi Data Protection Trustmark (DPTM) dari Infocomm Media Development Authority Singapura. Kami juga memperoleh sertifikasi ISO 27701:2019 untuk Sistem Manajemen Informasi Privasi pada entitas tertentu di Indonesia.
Greener hills, brighter homes: restoring forests and cutting emissions across Vietnam
Singapore Grab users support the country’s first large scale seagrass nursery
How we’re making short-term loans more accessible for Grab merchant-partners
Menemukan kendala dalam layanan Grab? Hubungi Grab Support melalui:
* Pusat Bantuan di aplikasi Grab
* Laman: help.grab.com
* Hotline +62 21 2350 7042
Grab Indonesia hanya akan menghubungi Anda melalui nomor berikut:
* Konsumen & Mitra Pengemudi: +62 21 2350 7078
* Mitra GrabMerchant: +62 21 2350 7045
* Tim Cepat Tanggap Grab: +62 21 2350 7077
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Whatsapp Ditjen PKTN: +62 853 1111 1010
Indonesia
