Di Grab, misi kami adalah mewujudkan lebih aman setiap hari untuk penumpang dan mitra sekaligus komunitas secara keseluruhan.
Aplikasi sehari-hari. Keamanan setiap hari.
Sebagai aplikasi sehari-hari yang melayani kebutuhan harianmu, prioritas utama kami adalah memastikan keselamatan dan keamanan setiap kamu menggunakan aplikasi kami. Kami akan selalu ada untuk melindungi setiap langkahmu, baik ketika kamu melakukan perjalanan maupun membayar atau memesan makanan.
Apa yang kami percayai
Ada beberapa aturan yang kami patuhi dan jalani. Dan tentu, tidak bisa ditawar. Kebijakan ini berperan sebagai prinsip dasar yang kami patuhi dan praktikkan, agar lebih aman setiap hari.
Terus baca untuk melihat bagaimana kami memprioritaskan kepercayaan dan keamanan, pada setiap hal yang kami lakukan.
Selain itu, kami adalah perusahaan pertama dalam industri ride-hailing global dengan sistem manajemen kualitas yang memiliki akreditasi Sertifikasi Kualitas ISO 9001:2015.
Lihat info lanjut
Apa yang kami lakukan
Inovasi, inovasi, inovasi.
Industri ini selalu berubah, jadi kami memastikan jika kami selalu siap, setiap saat. Kami percaya pada pencegahan, perlindungan, dan tindakan, dan kami membangun fitur kepercayaan dan keselamatan serta program-program baru secara terus-menerus dan proaktif untuk memenuhi standar tersebut.
Apa yang dapat kamu lakukan


Memahami Standar Komunitas kami.
Sebuah komunitas bergantung pada orang-orang di dalamnya. Baik pengemudi maupun penumpang harus memiliki rasa tanggung jawab, menjadi profesional dan saling menghargai. Di Grab, kami menetapkan peraturan dasar yang kami harap diterapkan oleh para pengguna, karena kita semua memiliki peranan dalam menciptakan komunitas yang lebih aman, setiap hari.
Standar komunitas

Sedikit tips mudah.
Tidak mudah untuk selalu memahami permasalahan setiap saat (itu bagian kami), tapi alangkah baiknya jika kebiasaan aman tetap terpelihara. Berikut beberapa tips mudah agar kamu tetap aman dan berada di jalan yang benar.
Petunjuk Berkendara Cara agar akun dan gadgetmu tetap amanKami menerima laporan.
Di Grab, kami menerima seluruh masukan, termasuk laporan gangguan keamanan atau kecurigaan akan tindakan kecurangan. Dan jika laporanmu terbukti benar, kamu akan mendapat imbalan.
Bantu kami untuk menjadikan pengalaman perjalanan naik Grab lebih aman dan selamat dengan melaporkan insiden-insiden tersebut kepada kami.
Berita dan cerita terbaru
Ketahui lebih lanjut mengenai upaya kepercayaan dan keamanan Grab serta bagaimana kami senantiasa berusaha untuk membuat harimu lebih aman.
Yang perlu dilakukan jika terjadi hal tak diinginkan
Jika terjadi hal yang tidak diinginkan, ingatlah bahwa kami selalu ada untuk membantu dan melindungi, dalam setiap langkahmu.

Apa yang terjadi jika saya mengalami kecelakaan?

Apa jenis perlindungan asuransi yang tersedia untuk saya?
Untuk info lanjut, lihat Help Centre