Janji kami untuk
LEBIH AMAN SETIAP HARI

Seluruh pengemudi harus melalui seleksi keamanan dan keselamatan sebelum tergabung sebagai pengemudi di platform kami.

Tim GrabBike melaksanakan tes mengemudi bagi para pendaftar sebelum mereka dapat bergabung dengan Grab.

Dengan teknologi pengenalan wajah, pengemudi harus mengotentikasi dan memverifikasi identitas mereka sekurangnya sekali sehari dengan profil mereka di aplikasi.

Kami bekerja dengan banyak pihak ketiga dan sesekali membagi data kami pada mereka. Maka untuk mencegah pelanggaran atau penyalahgunaan data pribadimu, kami merancang program untuk mendeteksi masalah apapun yang menimbulkan risiko pada keamanan dan privasi datamu.

Fitur keamanan kami membantu untuk mencegah dan memblokir penggunaan serta sirkulasi aplikasi ilegal dan perangkat atau akun mencurigakan yang biasa digunakan untuk penipuan dan serangan di akun pengguna kami.

Sistem kami diprogram untuk mendeteksi kejanggalan pada aktivitas login. Untuk mengurangi penyalahgunaan akun secara sengaja atau tidak sengaja, kami melakukan pemeriksaan keamanan tambahan untuk memastikan jika kamu sendirilah yang berusaha mengakses akunmu.

Kapanpun selama perjalanan, penumpang dapat menekan tombol darurat pada aplikasi Grab untuk menghubungi kontak daruratnya.

Bagi lokasimu kepada teman atau mereka yang terkasih dengan berbagi detil perjalanan dan lokasi GPS secara langsung.

Kami adalah perusahaan pertama dalam industri ini yang menjamin penumpang dan pengemudi di atas standar wajib asuransi kendaraan komersial.

Aplikasi dan sistem backend kami menggunakan kerangka keamanan terbaik di kelasnya untuk melindungi akun pengguna, data perjalanan, e-wallet dan informasi pribadi dengan lebih baik.

Pengemudi maupun penumpang dapat menilai dan mereview perjalanan mereka untuk membantu kami mengidentifikasi dan memantau kesalahan apapun yang terjadi.

Kami memiliki tim berdedikasi yang bekerja tanpa henti untuk memantau dan menjaga kualitas layanan pengemudi kami.

Dengan algoritma berteknologi tinggi yang menggunakan sensor ponsel, kami dapat mengetahui jika seorang pengemudi mengebut, mengerem mendadak atau menambah kecepatan terlalu cepat, sekaligus memberikan laporan mingguan bagi para pengemudi.

Jika kamu memerlukan bantuan, tim layanan pelanggan kami dapat membantumu selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.