Press Centre

Business

Si #JuaraCepat GrabFood Siap Antar Menu HokBen Favoritmu Gak Pake Lama!

Kini, pelanggan dapat menikmati menu favorit HokBen mereka dengan lebih mudah, melalui layanan pesan-antar makanan GrabFood! Dengan rata-rata waktu pengantaran 29 menit, pesanan HokBen kamu akan tiba selagi hangat, dan siap memanjakan perut kamu!

Jakarta, 4 April 2019 – HokBen telah menjadi salah satu restoran cepat saji favorit masyarakat Indonesia. Beef Teriyaki? Ebi Furai? Egg Chicken Roll? Wah! Kebayang dong, kelezatannya! Kini, pelanggan dapat menikmati menu favorit HokBen mereka dengan lebih mudah, melalui layanan pesan-antar makanan GrabFood! Dengan rata-rata waktu pengantaran 29 menit, pesanan HokBen kamu akan tiba selagi hangat, dan siap memanjakan perut kamu! Pelanggan GrabFood kini bisa menikmati menu HokBen favorit mereka yang tersedia di lebih dari 150 gerai yang tersebar di pulau Jawa, Bali, dan Lampung.

Kerja sama antara GrabFood dan HokBen sejalan dengan pesatnya pertumbuhan dan ekspansi GrabFood di Tanah Air dimana GrabFood berhasil mencatatkan berbagai pencapaian dalam tempo yang singkat, termasuk menjadi aplikasi pesan-antar makanan tercepat nomor satu berdasarkan survei yang yang dilakukan oleh Kantar, sebuah perusahaan riset pihak ketiga[1]. Sementara itu data terbaru dari perusahaan riset pasar pihak ketiga lainnya, Nielsen, juga menunjukkan tiga dari empat responden di Jakarta mengatakan bahwa pengiriman yang cepat adalah alasan mereka menggunakan layanan GrabFood[2].

Mediko Azwar, Marketing Director Grab Indonesia menjelaskan, “Kami sangat senang dapat menyediakan kemudahan bagi setiap pelanggan untuk mengakses makanan favorit mereka melalui GrabFood. Kami yakin bahwa kerja sama ini tidak hanya membantu pengguna lebih dekat dengan pilihan makanan favorit mereka di HokBen, tetapi juga meningkatkan peluang pendapatan tambahan untuk para mitra pengemudi kami. Di Indonesia, mitra pengemudi memperoleh 40% pendapatan lebih besar dengan mengambil pesanan pengiriman makanan, di luar transportasi.  Kami mengapresiasi kepercayaan yang diberikan pelanggan HokBen  untuk membantu mengirimkan makanan favorit mereka  tiba dengan waktu pengantaran yang cepat dan dalam keadaan hangat berkat model pengantaran makanan yang terintegrasi milik GrabFood dimana order dari pelanggan akan dikirimkan langsung ke merchant dan jumlah mitra pengemudi kami yang lebih besar dibandingkan pemain lain.”

Dalam perjalanannya selama 34 tahun sebagai restoran pelopor makanan bergaya Jepang di Indonesia, HokBen berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan produk makanan bergaya khas Jepang yang lezat, berkualitas dan halal di lebih banyak kota di Indonesia. HokBen terus hadir di berbagai kota dan terus memanjakan pelanggan dengan menawarkan kemudahan dalam menikmati menu HokBen.

Francisca Lucky P, Marketing & Communication Group Head HokBen menjelaskan, “Kami ingin menjangkau pelanggan kami di manapun mereka berada dan memperluas jangkauan layanan HokBen. Kehadiran GrabFood di kalangan pelanggan dengan jumlah armada, jangkauan yang luas serta waktu pengantaran yang cepat merupakan faktor utama yang dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan kami. Kami melihat bahwa sebagian besar pelanggan kami telah mengandalkan layanan GrabFood.  Kami berharap kerja sama ini dapat meningkatkan kepuasan para pelanggan melalui berbagai penawaran menarik bagi para pelanggan HokBen dan GrabFood.”

Sejak diluncurkan tahun lalu, bisnis GrabFood berhasil mencapai pertumbuhan yang luar biasa. Selain menjadi layanan pesan-antar makanan tercepat, GrabFood juga melihat pendapatan incremental mitra merchant naik hingga 88% setelah bergabung dengan GrabFood selama 5 bulan. Sebagai wujud komitmen pelayanan, gerai-gerai HokBen akan tergabung dalam sistem pesan-antar terintegrasi GrabFood.

Sistem ini akan meningkatkan pengalaman baik bagi pelanggan, mitra pengemudi, maupun mitra merchant. Saat pelanggan memesan makanan atau minuman pada merchant-merchant yang tergabung dalam sistem ini, pesanan akan langsung diterima sistem pemesanan merchant dan aplikasi mitra pengemudi pada waktu yang sama. Merchant dapat langsung menyiapkan pesanan sementara mitra pengemudi menuju ke lokasi restoran. Saat mitra pengemudi tiba, mereka tidak perlu mengantri dan dapat langsung mengambil pesanan untuk diantarkan. Dengan sistem ini pelanggan akan menerima pesanan mereka dengan cepat, dan mitra pengemudi bisa menyelesaikan lebih banyak pesanan.

Sedangkan untuk menjaga kualitas makanan, GrabFood juga telah memperkenalkan Tas GrabFood bagi mitra pengemudi, yang dilengkapi lapisan luar anti air dan lapisan dalam termal untuk menjaga suhu makanan. Partisi pembagi ruang juga disediakan untuk meletakkan hingga 8 minuman dalam posisi tegak. Tersedia juga tempat penyimpanan bukti pembelian dan sabuk pengaman agar lebih stabil saat membawa pesanan pelanggan.

“Grab selalu mencari peluang untuk menciptakan kerja sama yang saling menguntungkan dengan mitra strategis kami. Kesuksesan kami dalam industri ride-hailing mendorong pesatnya pertumbuhan layanan GrabFood, yang tidak hanya terpaku pada banyaknya pilihan makanan dan cepatnya waktu pengantaran, tapi juga menawarkan cara unik dan berbeda untuk membantu pelanggan mengakses santapan favorit mereka dengan lebih mudah,” tambah Mediko.

Ada promo khusus lho, buat kamu! Bertepatan dengan hari peluncuran kerja sama dengan GrabFood serta hari jadi HokBen, pelanggan akan mendapat promo khusus saat melakukan pemesanan HokBen di GrabFood. Pelanggan yang membeli Bento Spesial 1 akan mendapatkan gratis Hoka Hemat 2 yang berlaku untuk 3x penggunaan per orang selama periode. Promo ini berlangsung dari tanggal 8 – 14 April 2019 mendatang dan berlaku di outlet HokBen yang tersebar di Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Bali, Yogyakarta, dan Lampung dengan pemesanan khusus melalui GrabFood. Tersedia juga ekstra diskon bagi pelanggan yang melakukan pembayaran menggunakan OVO.

Grab terus berkomitmen untuk menjadi everyday super app di Asia Tenggara yang menawarkan layanan ride-hailing, pengantaran makanan, pengiriman paket dan pembayaran digital kepada jutaan orang. Layanan GrabFood kini di 178 kota di Indonesia dari hanya 13 kota pada tahun sebelumnya dengan volume pengiriman tumbuh hampir 10 kali lipat pada tahun 2018.

[1] Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Kantar untuk layanan pesan-antar makanan di 10 kota besar di Indonesia pada Januari 2019.

[2] Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Nielsen pada 20-26 Februari 2019 di Jakarta dengan basis sampel sebanyak 330 koresponden.

 

Visit our country press centres

Media Inquiries

Contact the Grab media team

Follow us on Grab social channels

Business

Grab Beta Launches GrabRewards to Make Rides Even More Rewarding

Grab today unveiled GrabRewards, Southeast Asia’s first regional loyalty programme for ride-hailing passengers, capping off a successful year for Southeast Asia’s leading ride-hailing company.

Consumers & DriversTech & Product

Grab Launches In-app Instant Messaging Service GrabChat for Ride-hailing across Southeast Asia

Grab today announced the availability of GrabChat, an instant messaging platform built within the app, across all its locations in Southeast Asia to provide a more seamless and speedier pickup to drivers and passengers.