Grab | Tổng hợp thông tin tính năng “Grab điều hướng”

Câu hỏi

Trả lời

A/ DÀNH CHO CẢI TIẾN MỚI – TÍNH NĂNG HỖ TRỢ GỌI/NHẮN TIN BẰNG GIỌNG NÓI

Tôi có thể sử dụng tính năng câu lệnh thoại ở mọi lúc, hay chỉ trong chuyến xe?

Tính năng Gọi/Nhắn tin bằng giọng nói hiện chỉ khả dụng khi Đối tác đang trong chuyến xe.

Điều gì xảy ra với các trường hợp ứng dụng gọi nhầm người?

Tính năng hiện chỉ áp dụng cho các chuyến đi đơn lẻ (một Hành khách). Khi Đối tác thực hiện lệnh gọi, hệ thống sẽ chỉ kết nối đến Hành khách duy nhất của chuyến đi.

Nếu tôi muốn kết thúc cuộc gọi bằng giọng nói thì sao?

Hiện tại, chưa có chức năng kết thúc cuộc gọi bằng giọng nói. Grab sẽ xem xét nâng cấp tính năng này trong tương lai nếu cần thiết.

Tính năng này có ghi lại và lưu trữ cuộc trò chuyện của tôi không?

Có. Tính năng này sẽ ghi lại và lưu trữ cuộc trò chuyện của Đối tác trong tối đa 90 ngày. Dữ liệu được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng nhằm hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến an toàn chuyến xe, tuân thủ theo chính sách quyền riêng tư của Grab.

B/ DÀNH CHUNG CHO TÍNH NĂNG GRAB ĐIỀU HƯỚNG

Tại sao tôi phải sử dụng Grab điều hướng thay vì các ứng dụng điều hướng khác? (ví dụ: Google maps)

Tính năng Grab điều hướng sẽ hỗ trợ quá trình di chuyển của Đối tác được liền mạch. Trên hết, tính năng Grab điều hướng vẫn có các tính năng giống như các ứng dụng khác như: thông tin giao thông, chế độ đường hầm, ERP, camera bắn tốc độ, chế độ ban đêm, v.v. Ngoài ra, Đối tác có thể xem thông tin hành khách/ người dùng của mình bất cứ lúc nào.

Hệ thống có bắt buộc tôi sử dụng điều hướng của Grab không?

Không. Tuy nhiên Grab khuyến khích Đối tác sử dụng tính năng Grab điều hướng do lộ trình di chuyển đã được thiết kế tối ưu cho Đối tác tài xế Grab.

Tôi sử dụng tính năng Grab điều hướng như thế nào khi đang thực hiện chuyến xe?

Để sử dụng tính năng Grab điều hướng khi đang trong chuyến xe, Đối tác nhấp vào biểu tượng điều hướng bên góc phải giao diện , giao diện điều hướng sẽ xuất hiện với điểm đón và điểm trả.

Tôi nhận được thêm 1 chuyến xe ghép mới. Vậy tuyến đường của tôi có được cập nhật ngay lập tức trên điều hướng trong ứng dụng không?

Có. Hệ thống sẽ ngay lập tức cập nhật lộ trình của Đối tác trong Grab điều hướng sau khi Đối tác thao tác chấp nhận chuyến xe mới.

Tôi có thể sử dụng điều hướng Grab khi ứng dụng đang tắt không?

Không. Tính năng Grab Điều hướng hiện tại đang được chạy nền dưới ứng dụng Grab Driver. Khi ứng dụng đang không sẵn sàng, Đối tác sẽ không thể sử dụng tính năng này.

Khi hành khách sử dụng tính năng Đổi điểm đến hoặc thêm điểm dừng ngoài chuyến xe ban đầu, điều hướng có thay đổi không?

Có. Khi Hành khách sử dụng tính năng Đổi điểm đến hoặc Thêm điểm dừng , Grab Điều hướng sẽ tự động được cập nhật và đưa ra gợi ý tuyến đường di chuyển phù hợp hơn với lộ trình mới.

Điều gì xảy ra nếu tôi đi vào đường hầm hoặc khu vực có ít hoặc không có kết nối GPS?

Hệ thống sẽ ước tính vị trí hiện tại của Đối tác và tiếp tục điều hướng, đồng thời điều chỉnh đến đúng vị trí khi kết nối GPS hoạt động trở lại.

Lộ trình hiển thị trên Grab điều hướng có tránh điểm thu phí cầu đường không?

Không. Tính năng Grab điều hướng chỉ đưa ra gợi ý và các tuyến đường tối ưu nhất, tuy nhiên Đối tác vẫn có thể xem những thông tin tuyến đường thay thế khác với các mức thu phí tương ứng dọc theo tuyến đường. Khi chuyến xe có phát sinh phụ phí cầu đường, Đối tác vui lòng trao đổi trước với Hành khách về phụ phí này trên tuyến đường đang di chuyển.