New Normal Support Channels

Uy Ka-Grab! Naninibago ka pa ba sa New Normal? May mga tanong ka ba sa ating updated rules & regulations?

May sagot kami dyan!

Hindi man bukas ang karamihan sa ating mga Grab Driver Centres sa ngayon, marami pa rin kaming iba’t-ibang ways para matulungan kayo!

Back to New Normal Blog is our friend!

Reminders? Mandatory procedures? New Normal Do’s & Dont’s? Nasa blog lahat yan, kaya take your time to read Ka-Grab!

Di na kailangan tumawag dahil meron na tayong New & Improved Driver Help Centre!

Question mark (?) button lang ang katapat ng concern mo!

Available ito sa iyong app  anytime, anywhere! At para mas madali sa’yong maghanap ng related articles tungkol sa Covid-19, pinagsama-sama natin ito sa isang help centre link:

Chat with Us! Mula 6AM hanggang 10PM, maaaring makipag-usap sa ating Grab Representative via chat.

Uy, meron rin pala kaming Grab Virtual Driver Centre (GVDC) kung saan pwede kang makipag-usap sa agent via Zoom!

Available ang ating agents from 9AM to 4PM para mabigyan ka ng assistance sa tech issue, pagpapalit ng e-mail o phone number!

Paano ba ito i-access?

From help centre, hanapin ang “Virtual Driver Center”. Pagka-click, mag-set ng appointment sa link na naka-indicate. 

Hintayin ang aming SMS para sa iyong schedule.

Note pala! Pag hindi kayo naka-dial in in 5 minutes, mate-terminate ang Zoom call kaya make sure to attend, Ka-Grab!

Still need Help? Pwede mo pa rin kaming tawagan.

Pero reminder lang paps, we encourage you na tumawag lang kung merong health &  safety concerns o emergencies. 

I-click lang ang Call button sa pinakababang bahagi ng Help Centre.

Pagkatapos mai-connect sa Grab Hotline operator, pindutin ang mga numerong ito:

Press 1 para sa Accidents at Emergencies.

Pinapahalagahan namin ang iyong kaligtasan at seguridad kaya mananatiling 24/7 ang customer support para dito. 

TANDAAN: Pindutin lang ito kung URGENT at ikaw ay posibleng nasa panganib (suspected covid-19, aksidente, krimen,  etc)

Press 2 para sa Transport concerns na available mula 6AM hanggang 10PM. Pagkatapos nito ay mayroon pang option na i-press ang 1 kung ikaw ay Driver at 2 naman kung ikaw ay  Pasahero. I-press ang 1 at hintayin ang Grab representative na sasagot sa iyong kata

Iba pa rin ang may kasangga  kaya join our Grab Driver  community!

Gusto mo ma-belong sa isa sa ating driver community groups? Pag member ka ng community, updated ka sa ating mga announcements straight from the source! Ano, magpapahuli ka ba?