[GrabFood] Hướng dẫn cơ bản dành cho Đối tác Nhà hàng mới

Quý Đối tác thân mến,

Nhằm hỗ trợ Đối tác Nhà hàng mới hoạt động trên nền tảng Grab, chúng tôi gửi đến bài viết giúp cho Đối tác hiểu rõ hơn về các quy trình cơ bản về vận hành, thao tác tính năng, các chiến dịch tăng trưởng doanh thu cùng Grab.

Nội dung chính:

Vận hành cơ bản
Vận hành nâng cao
Tham gia các chiến dịch cùng GrabFood

Hãy cùng xem chi tiết bên dưới nhé!

1. Vận hành cơ bản:
a. Quy trình nhận đơn:

b. Hướng dẫn cách sử dụng ứng dụng Grab Merchant:

c. Các tính năng nổi bật:

Cập nhật thời gian hoạt động của quán:

Tính năng Tự tạo Quảng cáo:

Tính năng Tự tạo Quảng cáo có thể giúp Đối tác chủ động tạo các quảng cáo phù hợp với mô hình kinh doanh và sản phẩm của riêng Nhà hàng mình mà không cần bất cứ sự hỗ trợ nào của GrabFood.

Để tìm hiểu chi tiết hơn, Đối tác vui lòng xem thêm thông tin tại đây.

Tính năng Tự chỉnh sửa thực đơn:

Tính năng Tự chỉnh sửa thực đơn có thể giúp Đối tác chủ động điều chỉnh tất cả thông tin trên thực đơn của Nhà hàng bao gồm: Thêm mới, xóa, chỉnh sửa thông tin theo từng món hoặc danh mục món.

Để tìm hiểu chi tiết hơn, Đối tác vui lòng xem thêm thông tin tại ĐÂY

Văn hóa GrabFood:

d. Các kênh liên lạc, hỗ trợ của Grab:

Hiện tại GrabFood có 4 kênh thông tin chính thức, đó là:

Email: grabfood.vn@grabtaxi.com
Kênh blog thông tin dành cho Nhà hàng: https://www.grab.com/vn/merchant-blog/
Hộp thư trên Ứng dụng Grab Merchant
Tin nhắn SMS

2. Vận hành nâng cao:

Tự điều chỉnh giờ hoạt động:

Trong trường hợp Đối tác cần điều chỉnh giờ hoạt động hoặc muốn Đóng/Mở nhà hàng trong những dịp đặc biệt như Lễ, Tết,… Đối tác có thể tự chỉnh sửa trên chính Ứng dụng của mình.

Để tìm hiểu chi tiết hơn, Đối tác vui lòng xem thêm thông tin TẠI ĐÂY

Quản lý đơn hàng hiệu quả:

Một trong những phương thức giúp Quý Đối tác luôn chủ động trong quá trình vận hành và hướng tới dịch vụ chuẩn 5 SAO đó là việc nắm chắc các thao tác xử lý ứng dụng Grab Merchant. Đối tác hãy bỏ túi ngay các Bí kíp Quản lý đơn hàng hiệu quả bằng cách theo dõi bài viết TẠI ĐÂY nhé.

Quy chuẩn dịch vụ và chất lượng đơn hàng GrabFood:

Với mong muốn giúp đối tác thuận tiện trong quá trình vận hành và tránh các sai sót ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người dùng, GrabFood gửi đến đối tác Quy chuẩn về chất lượng dịch vụ và thực phẩm.
Hãy cùng GrabFood nâng cao chất lượng vận hành và trở thành đối tác nhà hàng “5 sao” TẠI ĐÂY nhé.

3. Tham gia các chiến dịch cùng GrabFood:

Các chiến dịch marketing do chính đội ngũ GrabFood đề xướng, mà ở đó các Đối tác Nhà Hàng đăng ký tham gia sẽ nhận được các ưu đãi về truyền thông và mã giảm giá cho Người dùng. Ngoài ra, đây là cơ hội để tăng hiển thị, tăng tương tác giữa Người dùng và Nhà hàng (tùy theo từng chương trình cụ thể).

Các ưu đãi truyền thông nổi bật

Tham khảo chi tiết các chương trình khuyến mại dành cho Đối tác Nhà hàng tại đây.